Номер заказа: 211283.
Подтвердили заказ и просили предоплату за айпад, если не внесете не гарантируется наличие, выбрал без. Приехал через 1.5-2ч и получил ответ, что по такой цене вам не продадим. А если бы сделал предоплату, было бы кидалово.
Я давний клиент этого магазина, переодически приобретаю там айфоны.
Истории повторяются.
Сделала заказ на сайте, позвонили все подтвердили.
Через пару часов перезвонил молодой человек, сказал, что товар на удаленном складе и спросил; возможно ли перенести доставку? я согласилась без проблем.
Вот он долгожданный день доставки (заказывала apple watch) мне не звонят уже 12:00 дня, решаю сама перезвонить и уточнить, где заказ и когда его планируют доставить, чтобы планировать свой день. Девушка говорит, что сейчас все уточнит и перезвонит мне, уже было странно.
Через час мне перезванивает мужчина и начинает говорить, что им пришли мои часы со вскрытой коробкой (что? подумала я), предложили другой цвет, говорил очень странно и медленно, я отказалась. Извинились и все на этом.
Очень неклиентоориентированность , не ожидала такого от проверенного мной магазина. Больше заказывать не буду!
Подвели сильно.
Заказ 190233
Заказал телефон, подтвердил заказ после звонка из магазина, согласовали время самовывоза.
На следующий день позвонили и сообщили, что заказ оказался на удаленном складе, доставка переносится на пятницу (+2 дня). Окей, дарить мне его только в воскресенье, успеваю. Уточнил, изменится ли цена (в этот день значительно вырос курс доллара), меня заверили, что нет.
В пятницу в назначенное время (с 18:00 до 19:20) приехав в магазин, я узнал, что мне оказывается звонили утром, а тк звонок не прошёл (не было ни единого пропущенного вызова, заказ отменён, можно оформить новый и приехать за ним завтра, само собой по новой цене - плюс 10-15%.
Спасибо ребят, я лучше переплачу 20% нормальному магазину, который не занимается такой ***. Что я и сделал этим же вечером.
Брал тут телефон себе и маме.
Ценник один из самых низких на рынке. Ассортимент продукции Apple появляется раньше, чем в крупных сетевых магазинах. На сайте всегда актуальная информация по наличию или отсутствию товаров. Продавцы всегда помогают осуществить первый запуск, а также вместе с вами проверяют оригинальность устройства (европеец, РСТ, американец).
Себе брал европейца iPhone 8 и уже 4 года служит верой и правдой. Маме же взял IPhone 11 РСТ и также работает без нареканий почти 2 года.
Покупал часто в этом магазине, первый раз в 2013 году покупал ещё iPhone 5S, когда была точка самовывоза в виде обычной палатки на горбушке. Полностью испортили о себе впечатление после вчерашней истории. Утром зашёл на сайт и обнаружил, что в наличии имеется ноутбук, который указан на скриншоте. Согласитесь, заманчивое предложение. Да, я понимаю, что косяк, НО, дальше мне позвонили девушки для подтверждения заказа, и ПОДТВЕРДИЛИ его. Я снял деньги и поехал к ним в офис. За 10 минут до приезда из магазина позвонили и сказали, что «коробка ноутбука повреждена и продать мы его вам не можем». Я уточнил, могу ли я взглянуть на коробку, т.к. больше интересует сам ноутбук, на что мне ответили отказом. Учитывая долгую поездку до магазина, я все же решил до него доехать. Отказавшись предоставить коробку, я тонко намекнул, что нарушается оферта, т.к. у меня есть номер заказа, и я вправе посмотреть в каком виде находится товар. В итоге вызывали администратора, который просто уткнувшись в одну точку меня слушал и кивал головой (думаю, что он не слушал). Администратор на просьбу предоставить коробку сказал следующее: «Никто Вам никакую коробку приносить не будет». Я заявил, что готов купить товар, если меня устроит внешний вид. В итоге услышав очередное хамоватое «Нет», я заявил, что напишу жалобу в Роспотребнадзор, т.к. нарушаются все возможные законы (расторжение в одностороннем порядке и т.д.). Все это можно было бы избежать, если бы администратор просто признался, что они «накосячили» с ценой. Но т.к. я в итоге не только не услышал этого, но и ещё услышал какой-то «наезд» в свой адрес. То я принципиально напишу в Росприроднадзор. А ещё не забывайте, что данный «магазин» принимает только наличку, что тоже является нарушением с их стороны.
В итоге надеюсь, что Роспотреб немного «тряханёт», и вы прийдете в чувства. А лично ИП «КОРОЛЕВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ» мог бы вообще посмотреть, каких сотрудников он нанимает. Позорище. Обходите стороной эту «шарашку».
Номер заказа 180134. Скрины есть, в Роспотребе посмотрят, кто тут прав.
Приобрёл air m2 с перебитым кабелем. Бывает. Ребята приняли на гарантию кабель(!), отправили за бугор, обменяли и привезли мне бесплатно курьером. Молодцы, далеко пойдут!
3
Show business's response
KleveR
Level 21 Local Expert
December 3, 2022
Отличный магазин, качество шикарное, персонал дружелюбный, товар всегда в наличие, доставка быстрая, в остальном все хорошо, никаких нареканий нет.
Колл центр не смогли мне помочь купить ноут
Перед выездом к ним
Я обратился в колл центр с 2 вопросами
Что мне лучше взять MacBook Pro от MacBook Air на что мне ответили, что они не консультирует по техническим характеристикам
Потом попросил оба ноута отложить для меня
И пока буду ехать я определюсь какой именно возьму. Но это они ответили отказом.
Как итог мне не помогли с выбором ноута и не помогли мне купить ну ответь в отказом на мои просьбы. Я считаю что это отвратительный сервис
Контора стала полным шлаком!!!!
Брал раньше у них яблоко 6-2шт., 7+, 11 промакс и 2 планшета. Раньше консультировали теперь нет! По наличию на точке тоже нет ждать около часа! Покупать у них больше не буду и не советую!
Отличный магазин, очень часто покупали здесь телефоны и аксессуары, после оформления заказа сразу же перезваниваюсь для подтверждения и можно забрать в этот же день. Возможно не очень удобно, что к оплате принимают только наличные.
Распет ребятам. Третий год покупаю технику Эпл у них и третий год они держат минимальную цену на маркете. Айфоны и клиры всей семьи покупал у них на горбушке
Покупал в этом магазине неоднократно.
Всё четко и соответствует описанию на сайте магазина.
Спасибо Вам!
Буду и впредь обращаться сюда по мере необходимости!
Покупал IPhone XR в подарок, не ростест, подарил, человек не смог его активировать, так как на нем стояло удаленное управление компании “Walmart” , на следующий день я сообщил об этой проблеме в данную компанию, мне сказали, чтобы я снова приехал к ним для его замены.
Я приехал, мне принесли телефон на замену, я попытался его активировать на месте, в итоге с ним оказалась такая же проблема, как и с первым.
После чего меня попросили ещё подождать, около 40 минут я ждал и мне принесли уже нормальный телефон.
При возникшем вопросе к продавцу, почему так, мне ответили: «вы же телефон купили дёшево🤦🏼🤦🏼🤦🏼! С Амереканцами такие проблемы случаются! Проверить мы не можем»
Блин, ну вы же не первый день работаете с телефонами, можно придумать какую-либо другую более лояльную формулировку!
При этом телефон был куплен за 39790р
Не заметил почему-то, что мне продали очень дёшево телефон.
Не знаю как у них дела обстоят с Ростестом, но вот для себя я решил, что лучше обращусь в официальные магазины где представлена техника apple и переплачу 3000-5000 ₽, чем буду кататься через всю Москву и тратить деньги на проезд и время, которое Вам никто не вернёт!!!
Поэтому выбор за Вами покупать у них или нет!
Отличное место, уже несколько раз сам покупал там девайсы, никаких проблем не возникало, и к тому же советовал друзьям, и они тоже не разочаровались, советую!
Это какое-то издевательство, не покупайте в этом магазине ничего. Купила 11 pro, сразу же стал глючить, выключается, камера не работает, пришла отдать, естественно не поменяли так как был 16 день, отдали в сервис, сервис обнаружил ошибку прошили, проверили ошибки нет и так уже три раза, каждый раз отдаю, все время находят ошибку, прошивают и возвращают обратно. Сейчас таже история, нервы и только. Лучше доплатить и купить в официальном магазине.
Обратился в данный магазин по рекомендации друга. Сначала купил Макбук на М1 и чуть позже пришёл за телефонами для себя и супруги + беспроводной докстанцией. Всё прошло отлично. Возникла проблема с докстанцией но ребята быстро и без лишних вопросов нивелировали ситуацию. Без вопросов рекомендую данный магазин! Ребята молодцы 👍