Я сегодня собралась покупать наушники, и в 16-00 специально позвонила в магазин и спросила, во сколько магазин закрывается (с учетом праздника). Я этим обеспокоилась, поскольку до магазина далеко ехать. Мне сказали, что магазин закрывается в 8 вечера, а пункт выдачи заказов в 19-30. То же самое написано на сайте. Я приехала в Горбушкин двор в 19-00 и обнаружила закрытый магазин. Позвонила в службу поддержки и спросила, как так вышло - мне говорят, что, оказывается это интернет-магазин работает до 8 вечера, а офлайн магазина у них нет, и типа это я не поняла. Простите, у вас на сайте написано следующее:
г.Москва, ул.Барклая д.8 пав. 236, 2-ой этаж, м.Багратионовская
Ежедневно с 10:00 до 20:00 (пункт самовывоза с 12:00 до 19:30)
Это выглядит и звучит как отдельная работа офлайн магазина до 8 вечера и отдельная работа пункта выдачи заказов. Это вводит в заблуждение. И мое время на дорогу туда и обратно потрачено зазря.
Пишите текст на сайте нормально. Я уже покупала у вас наушники (первый раз с доставкой), больше не хочу покупать.
Быстрая реакция на заказ.
Удобное время доставки.
Качественная продукция.
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
December 9, 2022
Посоветовал данный магазин, консультант сетевого магазина) Большое ему спасибо за это. Купил айфон дешевле чем в обычном магазине ( на 17000). Ростест.
Несколько раз покупал яблочную продукцию известной фирмы… уже несколько лет все исправно работает!
Так держать!
1
Show business's response
Angelina
Level 5 Local Expert
September 26, 2022
Работают когда им захочется. Приехали за 15 мин до закрытия, то есть в 19:15 и хотели купить айфон. Как итог закрытые жалюзи и табличка «вернемся через 15 мин»,. Позвонила на горячую линию и оказалось что уже все ушли и это нормально, якобы оформляйте заказ на сайте и приходите когда с ними согласуете. Класс 👍🏻👍🏻👍🏻 обслуживание 10/10
Хороший магазин яблочной техники. Цены довольно приятные, есть ростест. Лично сам покупал там Iphone X , XS, apple watch 4 40mm и airpods,. Все что покупал работает без нареканий и по сей день. Так же хотел отметить дружелюбный персонал и организацию очереди.
Добрый день! Самый лучший интернет-магазин. Покупаю здесь уже лет 6-7(надо по чекам посмотреть первую покупку). Всегда самые лучшие цены. Единственное( и об этом я писала их руководству)- нет скидок даже для постоянных клиентов. В свою очередь мне ответили ,что скидок нет ,но есть всегда хорошие цены на телефоны ,ноутбуки и т.п. Товар оригинальный 100% -это для тех ,кто переживает. Никогда не было никаких проблем с данным магазинов . Есть доставка,экспресс-доставка и самовывоз ( на Горбушке). Мне очень все нравится,но все равно считаю,что должны быть какие-то бонусы для постоянных клиентов😉.
В начале 2020 года приобрёл в этом магазине iPhone 11 Pro Max. В конце 2020 года вышла из строя гарнитура. Так как по гарантии apple, гарантийные обязательства распространяются на все содержимое коробки (телефонный аппарат, зарядное устройство, адаптер питания, гарнитура), я обратился в магазин. После беседы с представителем магазина, который не назвал своего имени и должности, мне твёрдо дали понять, что к гарантийным обязательствам на реализуемую продукцию магазин отношения не имеет и сообщили мне, что с любыми вопросами по гарантийному обслуживанию я должен обращаться в apple (данный отказ является нарушением статьи 18 закона о защите прав потребителей (№234-ФЗ).
Так как телефон я покупал в новогодние праздники, а официальные сервисные центры в праздники не работают, я просто не успел решить вопрос в сервисном центре, хотя мог бы его решить в магазине, где приобретал товар.
Ваше право выбирать продавца, но не всегда низкая цена является показателем надежности и добросовестного отношения к своим покупателям.
Хорошие цены, всегда беру там телефоны/планшеты и компьютеры. Сотрудники всегда идут на встречу, пару раз задерживался - дожидались, несмотря на закончившееся время работы.
Купила iPhone 11 Pro на 256gb, настолько осталась довольна, что приехала еще и за вторым с подругой! Очень вежливый и внимательный персонал! Легко нашли точку продаж
Заказал IPhone XS Max на сайте магазина. Через пару минут уже подтвердили заказ по телефону, и уже можно было забрать телефон в этот же день.
Искал изначально магазин в ТЦ «Горбушкин двор», а он, оказывается, находится в соседнем ТЦ «Горбушка». Не обратил на это внимание, а надо было бы.
Продавцы вежливые, телефон отдали быстро, на все вопросы ответили. Цена очень приятная!
Лично там не был, но заказывал в данном интернет магазине не один раз и вся продукция оригинальная. Мне все нравилось, но сейчас перестал у них заказывать из за поднятия цен, они стали выше чем у конкурентов, а скидок постоянным покупателям нет. Из за этого я стал приобретать в других магазинах.
Не знаю кто ставит плохие оценки, но брал тут 4 телефона. Все ок. Запечатанные, вскрытие после оплаты. Гарантия подтверждается на офф сайте эпл после акцивации сразу же с этого дня. Так что не вводите в заблуждение доугих покупателей