GBU Zhilishchnik rayona Akademichesky
86 reviews
November 2
Недавно столкнулся с заменой счетчиков в своем доме и могу сказать, что в целом опыт был положительным. Большую помощь оказали специалисты — инженеры, которые действительно знают свою работу и были готовы ответить на все мои вопросы. Их профессионализм и внимательность заслуживают похвалы.
Однако, стоит отметить, что есть несколько моментов, которые требуют улучшения. Во-первых, не хватает автоматизации процессов. В связи с заменой счетчиков мне приходилось ездить и отвозить документы, а также искать информацию на стендах, что было довольно неудобно и времязатратно.
К сожалению, и сайт ГБУ "Жилищник" находится в плачевном состоянии. Информация на нем часто устаревшая и неполная, что также усложняет получение необходимых сведений. Это создает дополнительные сложности для жителей, которые хотят быстро и удобно получить информацию.
В целом, работа сотрудников на высоком уровне, но с точки зрения автоматизации и онлайн-сервиса есть над чем поработать. Надеюсь, что эти аспекты будут улучшены в ближайшее время!
3
November 2
У меня просто нет слов на счет этой организации. До них никогда не дозвониться, трубку не берут и все. На отмененную заявку приезжает специалист🤦♀️ Движения и коммуникации с их стороны начинаются только после кучи заявок на мос ру и звонков на горячии линии различных государственных инстанций!
Может быть если бы сотрудники отвкчали на звонки то не было бы таких ситуаций, когда сотрудники приезжают в пустую. И заметьте, на сайте у них указан не их номер телефона, а номер телефона единой горячей линии.
2
November 7
Отвратительное обслуживание. Сделали капитальный ремонт, стало хуже ,чем было . Так ещё и поменяли стояки и батареи и теперь весь дом по адресу Винокурова 12,4. без отопления!!! Оставляешь заявки, включают на пару часов одно стояки , у других стояки отключают. В день по 2-3 раз отопление то есть ,то нет . А скоро зима ! Вот он результат ремонта . Про грязные подъезды и говорить нечего , мусоропровод почти всегда забит . Вобщем худшая компания во всей Москве, мне кажется.
1
July 17
Что сказать про жилищник, который не выполняет свою работу должным образом. График работы не удобный, на телефон не отвевают, ведут себя как господа, которым все должны. Подъезды выше второго этажа не моются , окна не моются, при ремонте красят двери, а потом их же и ломают чтобы поменять🤦🏼♀️ деньги ходят по кругу , в карманах. Очень халатное отношение к людям района! Только чьи-то места рабочие занимают.
3
June 6
Невозможно дозвониться, то занято, то никто не отвечает. По улице Большая Черемушкинская дом 2, корп. 4, 2 подъезд второй день из крана горячей воды течет чуть, чуть тепленькая, практически такая же, как в кране с холодной. Так по всему правому от входа стояку, второй день оставляем заявки по тел 495-539-53-53, но ничего не меняется. Приходится греть воду, чтобы помыться, или помыть посуду. Примите меры, платим то за горячую, иначе придется решать вопрос в судебном порядке.
6
August 9
С 6 августа не выполняется заявка, из крана с горячей воды течет чуть теплая, полотенцесушитель чуть тёплый. Подала три заявки, ни одна не выполненна
3
December 17
Уважаемый директор данной конторы, пожалуйста, организуйте курсы повышения квалификации по теме "Как следует грамотно и вежливо разговаривать с человеком"!
Я такого хамства давно не слышала.
November 5
2 раза делал заявку на ремонт дырки в стене диаметром 10см!!!. 2 заявки закрыли, якобы сделали. Дырка до сих пор осталась. Обслуживание уровня 90х годов, дичь
April 28
Добрый день!Спасибо за уборку газонов,за чистоту тротуаров,за высадку саженцев деревьев,за подготовку города к весенним праздникам.Благодаря вашему труду Москва такая красивая!
1
14
November 1
Пришла за заявлением о том что по адресу Винокурова 6 , предоставлены некачественные услуги. Говорила с женщиной за стойкой. Откуда не возьмись выбежала женщина прикольного возраста и начала орать «О что я тут слышу, а что ж вы 16 лет жили вас все устраивало» влезла в разговор когда ее не звали, хамила, говорила мне о каком то моем воспитании , когда у самой воспитания у нее никакого раз она влезла в разговор когда ее не просили. Она отказалась давать свое ФИО. Буду писать на нее заявление . Ибо такие люди с людьми работать не должны. Хамит, огрызается, грубит, да еще и угрожает что живи в говне. + к этому в доме не менялись лифты 16 лет, когда срок службы их 12 лет.
А теперь самое интересное , в доме 6 подъездов , в каждой по 48 квартир. В доме 288 квартир, с каждой за капитальный ремонт собирают 946 рублей в месяц (с кого то и больше) в месяц это 272 448 рублей. В год 3 269 376 рублей
Вопрос, на лифты не хватает? Дом когда последний раз вообще обслуживали? А хомят так будто сами дом этот строили, просто позор
September 8
замечательная служба - во время убирают, в подъезде чистота, на замечания реагируют, заявки выполняют во время
6
December 7
АУ,ГДЕ ОТОПЛЕНИЕ???С 06.12.2024 ПО 07.12.2024 НЕТ ОТОПЛЕНИЯ ВО ВСЕМ ДОМЕ.НА УЛИЦЕ ЗИМАААААААА
July 16, 2023
После комментариев здесь, боялась туда идти. Но нужно было как-то решать вопрос с домофоном, а в диспетчерской никто не знал, какая компания занимается нашим домом, а те номера, которые они давали, от нас открещивались.
Пришла в жилищник по адресу новочеремушкинская 8. На входе сидела милая девушка, которая постаралась мне максимально помочь и в итоге помогла. Дала все возможные контакты, которые у неё были домофонных компаний с кем на районе заключены контракты. Теперь у меня работающий домофон! Спасибо большое! Может, конечно, мне так повезло,но я довольна.
3
3
July 14, 2023
Отвратительная организация.
Акты на поверку счетчиков принимают в определенное время, хотя это может сделать администратор на входе всего лишь надо снять скан) в других районах Москвы с этим проблем нет, можно акт принести в любой рабочий день.
Можно положить копию в ящик на входе, но копию тоже негде снять.
Неужели сложно предложить услугу, пусть не бесплатную.
Можно отправить акт на электронную почту, но эту информацию нужно выпытывать самостоятельно.
Зачем эту функцию возлагать на Жилищник, зачем нам МФЦ, можно же легко приносить подобные документы туда!
Жаль нельзя поставить 0 заезд.
22
February 19
Добрый вечер!
Винокурова 5/6к2 течет крыша. Решение этой проблемы вообще никого не волнует в этой славной организации? Поданное заявление рассматривается уже больше недели! А крыша от этого течь не перестала!
6
December 12, 2023
Уважаемый жилищник! Хотелось бы узнать почему Шверника 7,к 2 , 2 подьезд не убирают уже больше недели, ничего не чистят, вороны разнесли мусор, парковка не расчисщена, дворника нет???
6
December 30, 2022
Ужасная организация. Не успела зайти в офис, как стали ругаться по поводу того что я им чуть не оторвала ручку от входной двери и им надоело ее чинить за свой счёт. Но это ничего , по сравнению с неадекватной молодой женщиной , которую я увидела на рецепшине. Только я начала озвучивать суть вопроса , она начала орать что она не Мфц и чего я сюда приперлась. Я ей объясняю что мне звонили с МФЦ по поводу отказа на мое заявление и сказали обратиться в ГБУ Жилищник для решения вопроса. Она начала орать, что пока я не озвучу фамилию звонившего она общаться не будет со мной. Потом вышла женщина блондинка ( в итоге спокойно мне все объяснившая и решившая мой вопрос) и сказала ей успокоиться и не орать, а зайти в кабинет, но эта сумасшедшая не унималась и продолжала орать , что я ей говорю про он, она, оно (дословно ее слова). В общем несла какую-то белеберду. Потом еще однаработница сказала ей замолчать и зайти в кабинет и не орать, но без толку. Этой молодой женщине надо обратиться за специализированной помощью пока дело далеко не зашло. Бедные пенсионеры, которые нарываются на такого работника и не могут ей дать отпор и она чувствует свою вседозволенность
19
October 14
На улице -2 и снег, а в квартире максимум 7-8 градусов. Спасибо за вовремя не включенное отопление. Просто самый ужасный жилищник. Придется писать в прокуратуру, пусть проверяют их на халатность.
1
September 1, 2023
При проведении кап.ремонта по адресу Ивана Бабушкина 23-1 на 5 этаже в 1 подъезде устроили вот такой срач. Никто не убирает, все это на ногах носим в квартиры.
3
December 26, 2023
В ходе капремонта по адресу у нас возникла проблема с чистотой: грязь в подъезде проникает в квартиры. Жаль, что не следят за порядком.
4
August 8
Никогда не берут трубку на звонки.
1
October 21, 2022
Инженер по воде и инженер-теплотехник очень грамотные ребята. Всегда подскажут и помогут. К работе относятся очень ответственно. Спасибо.
June 12, 2023
На вызов сантехника пришёл мужчина который еле разговаривает на русском! Без бахил и даже не удосужился снять свои грязные кроссовки. Так ещё и нахамил. Ничего не смотрел и не сделал, сказал и так нормально. Вы набираете граждан вообще с соответствующим образованием или просто кто захочет?
9
October 4, 2022
Двери не открывают!!!! Трубки не берут!!!! На ресепшене сидит некая Даша, которая только лает на всех! Такого хамства я давно не встречала! На мои просьбы объяснить, что мне не понятно одна только фраза: я вам ничего не должна!!!! Это как вообще понимать? Справедливости ради нужно сказать, что после моих настойчивых требований объяснить мне то, что мне не ясно вышли другие сотрудники и за одну минуту мне помогли все сделали!!! Огромное им спасибо! Но контора жуть…..
6
July 22, 2022
Вообще не понимаю, зачем нам такая управляющая компания. В данный момент по адресу улица Профсоюзная 13/12, второй подъезд - не работает лифт. Отключили его неизвестно зачем, предупреждения не было, а ребёнка-инвалида в коляске с 7ого этажа как я должна спускать? Деньги дерут, работать не работают.
Пару недель назад упал водосток на машину (слава Богу на машину, а не на человека или ребенка) и что? Водостоки так и не проверили, повреждённые так и не починили, и им на всё паралельно. Шикарно работаете ребята, так держать. Всё для людей.
По данному номера телефона, не брали сначала трубку, после было занято и снова потом не стали брать трубку. Звонила час, толку ноль. Нужно соответствующую зарплату им делать, по проделанной работе!
8
August 14, 2023
Хамское отношение к клиентам, трубки не берут, жду сантехника уже (!) месяц после написанного мною заявления. Дорогие работники, не забывайте за чей счёт существуете.
6
November 11, 2022
Очень много вопросов по качеству обслуживания к Компании. Но сегодня просто "убили". Прислали ЕПД за ноябрь, в который включили оплату за Энергосервис. Знаю, что большинство жителей в доме было против установки соответствующего оборудования. Также нашла документ, где якобы больше 30% жильцов проголосовали за данную услугу. А я опросный лист в глаза не видела и по словам консьержей нескольких подъездов данные опросные листы для голосования носили в рабочее время, когда людей нет дома. И, соответственно, многие так и не голосовали. А при этом договор на подключение Энергосервиса уже якобы заключён, платить за него нас обязывают. Такие махинации УК должны заинтересовать вышестоящие органы.
2
June 25, 2022
Почему в выходной день в 7 утра и в обеденное время, когда нужно соблюдать режим тишины, во двор заезжает трактор и начинает поливать асфальт, да ещё и во время дождя!? А потом ещё и уборочная техника заезжает. В квартире стоит ужасный грохот от этих тракторов. Может стоит пересмотреть время уборки территории? Утром поспать не дают, днем только уложу ребёнка, через 20 минут у нас блин подъем!
13
December 23, 2023
Ничего делать не хотят. Действия только после обращений на единую диспечерскую по мск
6
January 26, 2022
Добрый день! Почта указана не верная, телефон никто не берет В нашем подъезде по адресу Большая Черемушкинская 10 к1 бомжатник. Вместо резинового покрытия нескользящего лежат обрезки ковров с помоек. Жуткая вонь. Куда уходят наши деньги??? У дворников самодельные лопаты и телеги для вывоза мусора. Управа района сообщение игнорирует. Просим принять меры! В интернете все электронные адреса не рабочие, прием граждан не осуществляется, дозвониться не возможно в рабочие часы. Отправили обращение на мос ру. Ждем обратную связь.
5
October 5, 2022
Две недели ходят две бабки и пытаются вручить повестку какому то мистическому человеку якобы прописанному у меня дома!сверка документов и проверка паспорта результата не дала! Приходят и будят, хамят и не слушают что им говорят!
1
September 22, 2022
Сейчас делают кап ремонт дома, включили отопление, в результате на 3-м этаже прорвало трубу. Залило все нижние этажи, прям потоп, вода продолжает капать.
Трубку не берут уже минут 30 постоянных попыток дозвониться, что за отношение к работе?!
May 31, 2021
Пришлось обратиться в службу в связи с вызом мастера для поверки счетчиков воды на ул. Губкина дом 9 кв. 47, приятно удивили, мастер пришёл интелегентный парень и в оговоренное время, далее передала акты по электронной почте, звонила диспетчеру, чтобы уточнить адрес и пришло ли мое электронное письмо, вежливо и корректно разговаривали и огромное спасибо специалистам Жилищника Академического района за хорошую работу
4
4
April 19
Даже не дозвонится до них.
November 11, 2022
Двери не открывают!!!! Трубки не берут!!!! К сожалению такой уровень оказания услуг, заставляет обращаться в другие инстанции.
6
October 11, 2023
Ставлю один бал за то,что не вижу новых обновлений
1
May 28
Трубки не берут.
1
November 14, 2020
Хамство, обвинения во лжи, отправление в путешествие по другим не нужным инстанциям. Как итог, вместо одного двух часов, было потрачено 6 часов! Я попросила акт, возможно не так сформулировала его название, я не специалист. Но по принесенным фотографиям счётчиков вы могли догадаться, как профессионалы, что клиенту требуется акт контрольного состояния счётчиков, а не как я выразилась, акт о том, что не имею задолженности по счетчикам. Дядечка хам, не знаю, кто он там, директор или кто. Он несколько раз меня оскорбил, сказав, что надо платить коммунальные платежи и тогда проблем не будет. К слову сказать, я исправно плачу каждый месяц. Просто определенный период времени я не посылала показаний счётчиков на воду, с февраля. Ещё он сказал, что его коллега не отправляла нас в Жилищник, хотя это не так. А там, принимают только тех, у кого есть долги. А у меня их нету. Просто так съездили туда. Итог, два раза за один день мы были два раза на Новочерёмушкинская,8. Плюс не нужная организация и МФЦ. Вот кстати МФЦ я очень хвалю. А вам уважаемый дядечка минус 100500 в карму. Вам просто нельзя работать с людьми. Оскорбляете, хамите.
21
1
December 28, 2020
сегодня 28 декабря 2020 пришла в ГБУ Жилищник Академический чтобы сделать перерасчет ,но дверь была закрыта(время 14-00);звонила на телефон что на бумаге на двери-ноль;никто не отвечал хотя видно было что внутри идет активная жизнь.вдруг остановилась машина и из нее вышла группа людей и направилась в закрытую дверь,которая внезапно открылась,я спросила ,где и как я могу сделать перерасчет,на что одна из веселых девушек ткнула пальчиком в одну из наклеенных бумажек и сказала ,что все на сайте.Прекрасная работа- пришел,поразвлекался на рабочем месте,а денежки капают,вернее,текут рекой в Жилищник.Вопрос:как же сделать перерасчет
13
July 23, 2020
Ужасная организация. За не установку счётчиков воды присылают счёт на 15000 ( пятнадцать тысяч рублей ) 😱 . Надоело платить по заоблачным ценам и установили счетчики. Так принеся документы для регистрации счетчиков, вышла к нам женщина с недовольным лицом и ужасно неопрятным макияжем ( вся в боевой размазанной раскраске) как будто бы ее мяли неделю и умудрилась мне нахамить! Я ей задала вопрос не должна ли она снять ксерокопию паспортов счетчиков , так мне в ответ: ДАМА, Я НИЧЕГО И НИКОМУ НЕ ДОЛЖНА!!! Что за обращение и разговор такой с клиентами ? Давно я такого не слышала в обслуге. Такое впечатление , что только мы им должны. Хотя бы имели элементарное понятие как культурно общаться с людьми которые платят за коммунальные услуги ☝️. Гнать таких нужно !!! Они забывают, что на работе и получают за это зарплату ☝️
27
5
March 29, 2020
Всегда закрыто, телефон не отвечает...
Две недели назад нашла место дислокации и была приятно удивлена приветливой встречи. Работают четко и быстро. Меняю отзыв на положительный и ставлю 4, т.к дозвониться до них остаётся до сих пор сложно.
6
8
October 21, 2020
Приводит в ужас как само помещение, так и сотрудники. Обращалась с документами по смене счетчика. Пренебрежительное отношение. Не поставили в известность, что новые данные внести через личный кабинет не получится. Сделать копии на месте не получилось за отсутствием копировальной машины. Одним словом, неприятное место.
10
1
November 11, 2019
Ужасная компания , горячая вода из крана идет 38 градусов и никто ничего не хочет делать . Дозвониться не возможно, контакты ответственных лиц отсутствуют . Приходил сантехник, сказал: У Вас подмес по стояку и пропал на три месяца, с тех пор так ничего и не поменялось . Так же прилагаю фотографию сделанную мною .
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
1
October 22, 2021
Отвратительно работают .их нужно разогнать и другую организацию сделать. Рыба гниёт с головы!!! Каков мэр, такое и гбу
7
June 2, 2021
Сдавала поверку. Обслужили очень быстро, хотя собралась очередь. Я была 7-ая в очереди. Через 11 минут уже освободилась.
September 3, 2020
Ужасное, хамское отношение к посетителям. Никто из сотрудников не знает, для чего занимает свое рабочее место. Грубят, хамят, отказываются решать вопрос. Личное посещение начато с огромным опозданием, вопрос даже не попытались решить. Максимально неприятное место.
12
3
January 19, 2022
Улица Кедрова, 21, снег не убирают вообще. По двору с трудом можно проехать. Безобразие!!!
3
January 10, 2019
Заменил счетчики гор и хол воды и 11 декабря в первой половине дня сдал все необходимые документы для регистрации. Сегодня 19 декабря, о новых номерах моих водосчетчиков в ЕИРЦ ни сном ни духом. Не хватило сотрудникам винокуровского филиала времени передать документы по инстанциям! Выводы сделаете сами! На 10 января 2019 года состояние по продвижению документов тоже, что и было - нулевое. Не могу передать показания счетчиков воды из-за халатного отношения к своей работе сотрудников Академического жилищника, сидящих (не могу сказать работающих) в доме на ул Виноркурова номер 6. Придется нанести личный визит..., а я хотел по-хорошему!
10
1
January 23, 2021
несколько раз подъезжала согласно графика чтобы перераспределить оплаты за ЖКХ ( график дали в службе одного окна) дверь все время закрыта, по телефону дозвониться невозможно.
7
July 20, 2022
Вот так у нас выглядит горячая вода за 2000₽ в месяц
3