GBY Gorodskaya veterinarnaya poliklinika
625 reviews
June 29, 2021
Доброго времени суток!
Недавно, 25.06.2021 года я визитировала в горветлечебницу по адресу г. Тверь, ул. Скворцова-Степанова, дом 84 по причине того что у моей собаки таксы, которую я приютила несколько лет назад, началось сильное воспаление на фоне то ли ложной щенности то ли мастита….я точно не знаю диагноз, так как я не ветеринар….свою собаку я очень люблю и берегу и естественно я приехала в ветлечебницу в состоянии сильного стресса, чуть ли не нервного срыва, так как очень переживала за здоровье своего четвероного друга…..
Приехала мы в Вашу инстанцию около 16:00, в сильную жару и на общественном транспорте…..это усилило мой стресс так как я сама восстанавливаю здоровье после ковида 19 и сильной ангины и своей и своего благоверного…..
В тот день в очереди со мной присутствовало достаточно много людей со своими питомцами….с их слов они ждали своей очереди уже больше 2-3 х часов из-за того что отключили свет в 13:00 по причинам какой-то аварии непонятно где…то ли в самой ветлечебнице то ли на электростанции…
…не знаю….администратора на ресепшене не было и к ожидающим людям вышла какая-то очень грубая, наглая дама, блондинка среднего возраста вроде бы с немного вьющимися волосами после бигуди или химии….её имени я не знаю…знает сотрудник ветаптеки, у которой был потом перерыв и ей было некогда разьяснять подробности, она сказала что администратор будет в субботу и предоставит информацию в дополнение с книгой жалоб и предложений.
В общем, та грубая дама осведомила всех присутствующих что света нет и в ехидной манере сказала чтобы мы со своими питомцами ехали в другие клиники, на наши вежливые вопросы, когда возможно дадут свет и есть ли в ветлечебнице доп. например, генератор, она ответила дословно: - тогда сидите здесь в очереди и умирайте, я не знаю, когда свет будет…..
Мягко выражаясь, эта сотрудница причинила всем колоссальный моральный вред, так как многие лечат серьёзные заболевания у своих питомцев, тратят на лечение огромные деньги и зачастую, особенно после пандемии люди ограничены в финансах……а в тот день люди вообще не знали куда ещё можно экстренно поехать, так как многие ветклиники консультируют и проводят осмотры питомцев по предварительной записи..
Пока это обращение в форме замечания, я немного оправилась от шока и стрессов на фоне и своих болезней и болезней своих близких: парня и собачки…..
…в следующий раз если эта сотрудница нам нахамит и будет провоцировать конфликты, я подам иск в суд за причинение морального вреда…а возможно и коллективный, так как многие тогда возмутились хамским поведением этой горе сотрудницы …..я до этого ночами не спала, училась лечить собаку, бегала по дорогостоящим ветлечебницам и т.п. и т.д. и лишние стрессы мне не нужны.
Многие врачи у Вас в клинике очень хорошие, те которые лечили наших питомцев замечательные, вежливые и понимающие и стрессы людей и болезни их питомцев, но к сожалению, бывают и такие рабочие моменты, когда не все сотрудники учреждений ведут себя корректно.
Приложение:
- копия чека об оплате услуг ветврача.
С уважением Пономарева Екатерина 29.06.2021
4
2
November 19, 2023
Оперировали тут кошку. Теперь благодаря врачам всë хорошо
1
February 13, 2023
Клиника которая калечит животных, пожалуста не ходите туда, запор у кота не могут вылечить, только операцию, покалечили мне животное, цены конские.
7
2
May 27, 2022
Раньше была хорошая ветклиника.Сейчас ужас,очереди,доктора не грамотные,может конечно мы так попали,но собаку и кота нам там чуть не угробили.Диагнозы не правильные,ездили в другие клиники и в диагнозе огромное расхождение.Слава богу вылечили животных,но не в этой клинике.
6
June 22, 2022
Непрофессионально!!! Посмотрела анализы, из платной лаборатории. По интернету подобрала лекарство! (Я так тоже могу! Мне З/П платите!) выписали лекарство, такого просто не найти! Сам нашёл на Украине, за гривны!!! По аптекам города нет, даже если заказать.
Пришлось идти в другую клинику.
4
January 8, 2023
Ценник на сайте не соответствует(((( Отношение к животным хорошее. Очередей не встречали. Чисто, мило.
1
1
September 1, 2021
Прождали час в очереди, потом все закрыли и сказали все перерыв. Полчаса нам надо отдохнуть. В 21 веке такое возможно только в этой клинике. Объяснили это тем что в данный момент вместо 4 врачей работает 2 из-за COVID-19. В общем морально готовьтесь к 1,5 часовому ожиданию
Сами ветеринары, прекрасные люди. С желанием помочь. Как сказала администратор, что самые низкие цены.(не проверяла) минус в том что есть перерывы в работе. Это досадно!
Не попадайте в это время. И там бесконечные очереди. Ждать минимум час в очереди. Но! Работают качественно и с любовью к животным
Перерывы :
8:30-9:00
12:30-13:00
17:30-18:00
6
2
November 16, 2021
Это лучшая вет клиника, цены одни из самых низких в городе
Высоко квалифицированный персонал
Недавно произведен ремон,
Мои питомцы посещают только эту клинику
2
February 26, 2023
Общая очередь, уколы тоже. Цены более менее доступные, ветиринары внимательные.
На кассе бывает хамят, когда дело до размена доходит
3
September 1
Все отлично!
April 14, 2021
Чистенько, цены демократичные, внимательные ветеринары и на ресепшене милая женщина, даже подарок нашей таксе дала в виде пакетика сухого корма, премиум класса)) Но... как и всегда очереди, 3 часа просидели пока попали на прием.
1
March 8, 2023
Посещал с собакой несколько раз. Большая территория. Прием ведет несколько специалистов. Ждать недолго.
1
April 4
Стериллизовал кошку. Всё хорошо.
1
March 29, 2023
Отвратительно. Врачей недостаточно. Работа не организована от слова совсем. Сидеть на укол приходится по 3 часа. В аптеке редкостная хамка.
3
June 1, 2023
Ни каких навязанных услуг, все по делу, персонал квалифицированный. Наша собака довольна как и мы
3
August 21, 2021
Огромное спасибо Ольге Витальевне за появление на свет наших маленьких таксят. Быстро приняли, с затянувшимися родами. Сделали кесарево и спасли наших малышей!!! Спасибо светленькой женщине в возрасте(фамилию имя не запомнили) за реанимацию слабеньких щенков, низкий Вам поклон!!!
Цены самые адекватные по городу.
6
January 4
Нормально относится к животным всё время туда и вожу
July 18, 2020
Отличная вет. клиника в Твери. Квалифицированные, клиентооринтированные специалисты; аккуратное отношение к животным; анализ крови (результат в течении 2,5ч); в наличие оборудование: рентген, узи; разумные цены; большой ассортимент корма Royal canin. Мы с котом Бумером обратились первый раз в июле 2020г помогли, оказали помощь, назначили лечение. Наш лечащий врач Василий. Спасибо всем!!
12
1
July 18, 2022
Привезли собаку после укуса дворняги. Ждали в общей очереди полчаса. Провели полное обследование с рентгеном. Сделали прививку. Цены недорогие. Главное не попадать на время кварцевания.
3
May 8, 2022
Врачи Вроде компетентные ,но ОЧЕНЬ медленно работают когда много народа, в очереди приходится сидеть по 3 а то то и 4 часа .И это просто на приём и на уколы!В аптеке работает хамоватая женщина!!!Без повышения голоса не обойтись!!!И ещё очень трудно дозвониться!!!И всё потому что они не берут трубку!!!
4
August 11, 2021
Это лучшее лечебное заведение для животных в Твери.
Даже платные клиники не сравняться.
Прекрасная, ухоженная большая территория.
Врачи, которые любят своё дело. Приемлимые цены.
Можно сделать прививки необходимые.
5
1
June 1, 2022
Хирург отзывчивый мужчина, всё рассказал и объяснил, очень тактичный и добрый🥰 собака осталась довольна)
5
November 20, 2022
Хорошие врачи. Удобный график работы. Приемлемые цены. Минус - большие очереди.
October 10, 2021
Хорошая клиника, несколько раз лечили своих кошек здесь. Недорого и всегда правильно ставили и диагноз и лечение. Очень благодарна сотрудникам клиники))
3
2
June 20, 2022
Последний раз ходили делать прививку собаке, но прививочный кабинет не работает, пришлось сидеть общую очередь. А так все нравится в этой клинике.главное хорошо относятся к питомцам.
3
May 24, 2021
Стерилизовали кошечку 8 мес, были записаны заранее. Приехали за 10 минут до записи, на решепсене никого не было! Ждали врача сверх записи минут 20, когда пришла - быстро сунула нам какую-то бумагу на подпись, давая всем своим видом и действиями понять, что надо поспешить, народу было много, она бегала от одного пациента к другому, хотя должна была заниматься только нами, для этого и существует предварительная запись, разве нет? На мои вопросы перед операцией отвечала не очень охотно, потом и вовсе сказала, что все расскажет после операции. После операции опять толпа народу, спешка, сунула кошку и сказала лишь сколько и чем мазать швы, когда снимать попону. Кошке через день после операции стало плохо, повезли в круглосуточную клинику, не довезли, пришлось даже качать прям в машине. По итогу - отёк легких, смерть. В чем обвиняется врач: 1) не проинформировал в должной форме о возможных осложнениях и их признаках, его аргументов было « ну я же сказала, если вдруг что, приезжайте». Вдруг что - это что? Да и работают они не круглосуточно. 2) не сообщил о том, что кошка может оказаться в группе риска развития сердечных заболеваний и лучше бы перед наркозом и вообще любыми связанными с этим манипуляциями взять консультацию кардиолога и тщательно обследовать кошку. Тот случай, когда без меня меня женили. Оправдалась, сказав, что знает, что многим просто это не надо. Почему она решила за нас надо нам это или нет - не понятно! Когда приехали выяснить как же так и назвали причину смерти, доктор ответила «да, так бывает». Где же ты была раньше со своим «бывает». Абсолютная безответственность! Показать или рассказать, согласно каким стандартам и СОПам она работает, конечно же, не могла, все ссылала на руководство. Само же руководство может тут и ни при чем, однако в бумагах, которые они дают подписывать, прописано, что мы ОЗНАКОМЛЕНЫ со всеми возможными осложнениями и подписываемся под этим. Так то оно так, понятно что любая операция это риск, но если можно минимизировать развития этого риска обычным толковым информированием, то почему этого не сделать? То есть де-юре, согласно бумагам данной организации, мы сами убили нашу малышку, ведь мы же «знали». Почему руководство не инспектирует периодически своих сотрудников на предмет того, как они вообще ведут беседу с клиентами и как выполняют свои профессиональные обязанности? Ещё мне понравилось, что узнав, что я сама медик, доктор сказала «а почему вы сами не уточнили, вы же должны знать, вы медик». Извините меня, если так рассуждать, то людей и в живых не останется! Мы доверяем врачам своих любимых и близких, будь то человек или питомец! Та самая доктор: Цыганкова Татьяна Валерьевна(с отчеством могу ошибаться). За наши деньги убили наше животное! Ребята, будьте внимательны при посещении данной клиники, а лучше вообще избегайте ее! Если вам дорог ваш питомец - то вам не сюда!;) Всем здоровья!
14
1
September 1, 2022
Выше всех похвал, цены умеренные специалисты крайне квалифицированные, рекомендую
3
1
November 6, 2021
Отличная клиника, современное оборудование, все види услуг
Единственный минус это очереди, побольше бы врачей на смене, но все врачи хорошие специалисты.
December 2, 2021
Очень большие очереди в выходные, и на уколы и на операции все вместе сидят, не знаю, есть ли туалет, это врят ли, врачи нам всегда помогают, можно сразу сделать УЗИ и сдать анализы, цены очень приемлемые, мы обращаемся, потому что клиника рядом с домом
3
May 28, 2022
Не дорого , отличные специалисты
Из минусов очередь , живая , огромная , каждый день
Поставьте автомат с кофе и снеками что бы с голода не умереть пока сидишь 😀
August 1, 2021
Есть ветврач Вася, который может определить заболевание животного "на глаз"... Как можно начинать лечение, не взяв анализы??? Или у котов одна болезнь???!!! Как результат - нашего любимого кота не стало, т.к. неделю лечили не известно от чего, а приехав в другую клинику и сдав анализы узнали, что это чумка... Если бы узнали на ранней стадии - могли бы спасти!!! Котик ещё неделю боролся за жизнь под капельницами... Делайте выводы...(((
9
December 25, 2022
Помощь оказали. А это самое важное что может быть в оценке!! Единственное что шлифануло негативчиком это в чеке бахилы.
3
January 9, 2021
Была в этой клинике с двумы своими собаками.
Одной из них делали операцию по стерилизации. Сделали отлично, шов аккуратный и по стоимости в два раза дешевле, чем в Москве.
Вежливый, добрый и знающий свое дело персонал.
А 6 января 2021 года мы приехали перед самым закрытием, думала, что не примут, но нас приняли и в помощи не отказали.
Клиника просто супер, всем рекомендую.
5
January 29
Замечательные врачи. Низкий поклон
October 18, 2023
Кастрировали там свою собаку, врачи очень хорошие 🙏
1
September 26, 2023
Не соблюдают заявленный режим работы. Приехали в 20-30 , клиника была закрыта.
February 13, 2023
Чисто, сотрудники, это в основном бухгалтерия(одним словом), врач один. К сожалению помощи не окажут
2
3
August 8, 2021
Безобразно медленно обслуживают. Администратор не справляется со своими обязанностями. В очереди люди сидят по три -шесть часов. Причём администратор без очереди оформляет утилизацию, а животные с травмами, нагноениями и т.д. Даже в свою очередь не могут попасть к врачу. Сколько раз обращалась( огромное количество раз-у меня две кошки и одна собака) каждый раз такая же история! Безобразие! На чистку зубов животное идёт раньше, чем животности открытой раной.
3
3
May 14, 2021
Звонила в клинику, сказали что работают до 9 ти часов. Спросила, можно ли сделать УЗИ коту- сказали что можно. Приежаем 19.45, клиника пустая. Две девушки персонала сказали, что никого нет, УЗИ только по воскресеньям и вообще у нас тут много народа обычно, езжайте в другую клинику. Осмотр кота естественно, тоже не провели, так как им видимо очень хотелось домой
Просто в шоке. Первый раз вижу такое отношение, равнодушие к больному животному. Мне и раньше говорили, что туда только смертников возить, но у меня ещё была надежда. Видимо хорошо, что не попали на приём к этим супер врачам.
6
October 10, 2021
Отличная клиника отзывчивые врачи очень внимательные добрые знающие грамотные с удовольствием пользуюсь их услугами.вы лучшие!!!!!
3
2
April 21, 2022
Хорошая клиника. Весь набор терапевтической помощи животным. Не дорого. Персонал грамотный. Животных любят
3
October 1, 2020
Приехали первый раз. Заранее записались. Делали узи сердца и операцию ирландскому волкодаву (кастрация крипторха). После операции помогли отнести сабаку в машину. Отзывчивый и грамотный персонал, профессионалы своего дела. Огромное Спасибо всем специалистам этой клиники. Отдельное спасибо Врачу Кострикову Якову Васильевичу!
3
1
November 3, 2022
В аптеке работает одно хамло!!! Которые не умеют общаться с людьми, им надо работать в морге!!! Проведите с ними беседу, как общаться с людьми!
4
1
July 11, 2022
Ужасная клиника. Медсестра, которая делает прививки хамка натуральная, к тому же дерет деньги ни за что, в чеке, уже после оплаты увидела, что она включила в оплату сумму за консультацию об уходе животных, хотя консультации по факту никакой не было, ***!!! Ни за что больше туда не приеду и всем не советую. Почитала отзывы, тоже пишут, что они хамы и не компетентны. Куда начальство смотрит, не понимаю, зачем таких держать, уволить ***... Позорище
10
January 15, 2022
Все очень хорошо. Персонал знает свою работу. Приличное место. Один недостаток всегда большие очереди. Готовтесь просидеть минимум 2-3 часа.
3
September 26, 2021
Обращалась в клинику неоднократно со своим питомцами. Все устраивает. Очередь только большая, приходится ждать не один час. Животным объяснить не возможно… часто не дожидаясь, уходили в платную клинику. Какая разница, платить все равно надо везде.
1
August 30, 2022
Хорошие врачи, удобный график работы. По мере надобности вожу туда и кошку, и собаку. Назначенное лечение помогает.
2
1
June 19, 2022
Квалифицированный персонал,чисто,удобное расположение.Пришлось около часа просидеть в очереди,за это поставлю 4
September 18, 2021
Очень понравилась клиника, персонал вежлив и отзывчив! Качество предоставляемых услуг на высшем уровне!!!! Ставлю 5 звёзд!!!
3
1
June 10, 2023
Хорошая полилиника , Квалифицированная помощь.