Страховали тут квартиру. И сразу приготовилась, что это будет долго, потому что у нас в стране с бумажками по-другому не бывает, но нет, очень быстро все подписали
В офисе на Сыромятническом оформили ОСАГО и КАСКО на митсубиси. Ребята нормально работают. По быстрому, но очень понятно и грамотно оформили. Объясняли, что делать, если попал в передрягу на дороге. Даже менеджер сказал, что делать, чтобы быстрее направили на ремонт. Если вас не отправляют на ремонт, значит что-то вы не так делаете. Когда у меня проблема была, все мне уладили и отремонтировали за 3 недели.
Удобно и быстро у них оформлять осаго через сайт. Цена отличная, получилось дешевле на 1500 по сравнению с прошлым годом, когда в другой страховой оформляла.
Оплачивал страховой полис каско в рассрочку. Очень удобная штука, не надо сразу отрывать всё от семейного бюджета, спокойно оформляешься и частями отдаешь.
Оформил через osago.vtb.ru - выдало самую бюджетную стоимость компанию Гелиос.
Но не тут то было, оказывается не увидел при оформлении галки собственника тс. Итог не правильно оформленная страховка при страховом случае могут быть проблемы .
Написал в тех поддержку,
направили писать заявления приложил кучу документов и т.д. .
Отправил, ждал две недели - ответ пришел - ИДИТЕ в ОФИС меняйте - хотя при запросе в тех поддержку я написал можете сами поменять без возврата денег и т.д. - ответ однозначный.
Далее пришел ответ не указано обоснование возврата - Погодите, что значит нет обоснование - Мое заявление и там русскими буквами прописными написано собственноручно "Не корректно указан собственник ТС" - на что они включили тупку и "показали рукой на дверь".
А то что я эти 2 недели прождал ответа никого не волнует .
Приехал в офис к 18:00 - извините мы работаем до 18:00 перед носом закрыли дверь .
Далее приехал в офис на следующий день,
Попросил помочь и разобраться в вопроси, итог, пишите заявление на расторжение, т.к все эти формы не подходят ( это 3-я форма , и почему об этом никто не знает из поддержки и сопровождения ранее поданной мной заявления одному богу известно)
Считаю что никакой клиентоориентированности .
Техподдержка долго обрабатывает заявки
Не разбирается во вопросах.
Думаю что нам не по пути с данной компанией даже не начав отношения с ней - скупой платит дважды
К сожалению они не достойны и одной звезды, было бы возможно, ни одной бы не поставила, полностью не хотят работать и выполнять свои обязанности, начали оформлять полис по одной цене, после нескольких дней ожидания, выросла другая сумма, вообщем не советую ни кому эту страховую
Не в коем случае не страхуйте свой авто у них, неадекватные и некомпетентные сотрудники также у них даже экспертов нету. Номера клиентов передают 3 им лицам. За страховой случай предлогают 10 % от стоимости . Одним словом стараются обмануть улеентов. Жаль что нету нулевой оценки.
Начитался негативных отзывов и был готов к трудностям. Однако, был приятно удивлён- персонал вежливый и квалифицированный. В течении десяти дней вернули деньги за неизрасхожованную часть полиса по ОСАГО. Намерен и далее сотрудничать с данной организацией.
Полис недорогой, за 1000 р купил, а страховая сумма – 400 000. Это демократичное каско, мне нравится, дешево и надежно, от всяких бесполисников защищает
Компания с которой пришлось расторгнуть договор еще до того как получила полис потому что оплатив полис 11 июля ещё и 14 я его так и не смогла получить. И каждый день я слышала только "мы не можем" , "ждите ", " мы не модем" " ждите" и так 3 суток.
Делали осаго. Была лучшая цена. Машину продали. Срок полиса продолжил действовать.
На сайте в личном кабинете заполнили заявление. Деньги пришли в срок. Большое спасибо.
Все по честному.
В этой компании впервые оформила каско -случился страховой случай - сначала долго ждала , чтобы попасть к эксперту , а теперь жду уже месяц направление на ремонт , от компании -тишина , честно - повторно не желаю связываться с этой компанией!
Хорошо, что при страховании от несчастных случаев можно сразу в полис вписать всю семью. И не надо кипу бумажек бегать собирать, паспорт и свидетельство о рождении - всё.
1
Show business's response
Тимур Сысоев
Level 5 Local Expert
August 21, 2024
В принципе неплохо. Но через сайт не смог добавить человека в ОСАГО, помогли по заявлению. Страховка на 2 тыс дешевле вышла чем у других
Возможно, дополню отзыв позже и изменю оценку. Но в меня въехали конкретно на парковке. Я обратилась в Гелиос по осаго. 3 рабочих дня надо ждать, чтобы просто назначили дату и время подачи документов. 2 прошло. Вы серьезно??? Насколько вся процедура растянется, если я не могу оперативно подъехать и подать все документы сразу? Не говоря уже о том, что на всю москву только 4 офиса принимают такие дела. Все в неудобных для меня концах.
8
1
Show business's response
Виталий
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
По телефону сказали, что в главном офисе сделают осаго и перенесут КБМ со старых прав. При посещении эта информация оказалась полным враньём. Да, осаго могут сделать, но это займёт у них 30 дней и нужно будет ещё предоставить автомобиль для осмотра эксперта. Возможно надмерного вида и общения женщине-специалисту, было лень заниматься оформлением осаго. Как здесь уже писали, лучше переплатить 1000-2000р но получить более профессиональный и дружелюбный сервис.
Категорично НЕ рекомендую!!!
Оформила полис ОСАГО в этой фирме. Обратилась по случаю ДТП, подобрали центр на нагатинской, сказали что свяжутся в течении 3 дней для назначения даты осмотра машины. ДТП было 15 декабря, заявила о страховом случае 17 декабря, потом 22 декабря, потом 24 декабря. Сегодня 26 декабря, до сих пор никто не связался. Больше никогда не буду связываться с этой фирмой.
Несколько лет назад купила квартиру в ипотеку, решила делать ежегодное страхование. Здесь и условия нормальные, и по стоимости меня всё устроило. К тому же офис недалеко от меня. Работаю преимущественно со своим страховым агентом, но вот в этот раз подошёл срок страхования, а он у меня ушёл на больничный, пришлось обращаться к другому человеку. Сначала друг друга не поняли. потом разобрались. Оформилась 20 января
Страховала в этой компании свой автомобиль и остался ей благодарна за оперативность и адекватные цены. Менеджеры по всем вопросам охотно консультируют. Минусов не обнаружила. Рекомендую.
Оформили полис с ошибкой (не сняли флажок и страхователь прошёл ,как собственник , а он не собственники),внести изменения не возможно.Решили расторгнуть ,написали заявление и через почту , написали на 2 почты и через форму в ЛК .Так же в кабинете полис не видно и появиться он только после письма в техподдержку.Написали,18 дней тишина.Тишина.После звонков выяснила,через 20 дней!Что что бы вернуть деньги, ехать надо в офис,даже если полис оформляли онлайн .Работают с 9-18 час.Ехать часа 3 в рабочий день.
Плохо работают очень не клиентооринтированы для добавления человека в осаго пришлось сначала три недели выполнять их квесты и постоянно им звонить. В итоге пришлось ехать в центр Москвы и только там они всё сделали но с недовольным лицом
3
Show business's response
Т
татьяна м.
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Эта «прекрасная» фирма сделала МАКСИМАЛЬНО ВСЕ, что бы у клиента появилось желание более НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ и вообще в принципе расторгнуть с ними договор, приехали в офис что бы добавить в осаго водителя , написали заявление в 15:30 на что мне сказали что заявление рассмотрят и счёт на доплату выставят либо сегодня до 18:00 , либо на следующий день до 11:00 , я позвонила в 12:50 узнать где же счёт ? На что мне говорят а заявочку то мы рассматривает до 30 дней , а водитель как ездить месяц без страховки должен ?! Информацию дают каждый раз разную , на сайте добавить человека в осаго тоже не получается !!!
Если бы была возможность поставит -5 звёзд то поставила бы!!!
15
2
Show business's response
Мария
Level 11 Local Expert
January 10, 2024
Страховала квартиру у них. Менеджер Сергей все отлично рассказал, очень дотошно, приятно было иметь дело. По деньгам - терпимо.
Купил себе машину с пробегом Киа Рио 1 декабря 2021 года. Сразу взял КАСКО и Осаго. Ездил спокойно месяц и 3 января в меня въехала соседка во дворе. Пришлось всё там фотографировать, оформлять. Потом отправил своему агенту по страховке. Они уже 14 мне прислали свой вердикт по ущербу. Сработали как надо. Я взял направление на автосервис для ремонта. Поставил там машину. За неделю качественно заделали и прям ничего и не видно теперь. Краска годная. На совесть сработали
Большое спасибо сотрудникам этой страховой, вы настоящие профи. Когда попал в аварию, сработали на 5+, быстро. Загнали в сервис где-то недели полторы, постояла машина там, по итогу получил как новенькую. Но переживал конечно очень сильно, оказалось зря. Буду обязательно продлевать полис именно тут.
7
3
Show business's response
N
nicknatipe1974
Level 4 Local Expert
September 20, 2022
С начала 2021 года страхую тут свой бизнес и своих сотрудников, их здоровье. Обслуживание отличное, качество на уровне, все вежливые и приятные. Цена более бюджетная. А что самое главное они реально выплачивают всегда, мы уже не раз убедились. Проблем вообще не было. Резину не тянут, работают шустро, выплаты в течение недели.
Мне бочину помял какой-то алеша на перекрестке, но мне без разницы было, ведь я уже как полгода застраховал свою бэху от всех неудач в гелиосе. Обратился к менеджеру, оперативно все оценили, возместили ущерб деньгами через пару дней. Кайфую, спасибо ребятам
У соседей недавно произошел пожар, это так страшно! После этого мы задумались, как себя обезопасить от подобных бедствий. Установили пожарную сигнализацию в доме, стали тщательнее следить за безопасностью и в добавок ко всему застраховали дом. В этой компании хорошие условия и большой список страховых случаев. Как говорится береженного Бог бережет. Теперь можно спать спокойно.
Меня не впустили в офис, оказывается нужно заказать пропуск, а как и где? Гелиос? , по номеру телефона, вообще сказали, что не знают адреса московских офисов, нашла сама. Там тоже по телефону отправили на непонятную экспертизу, по отзывам поняла, что хрен от них получится возместить ущерб. Если получу компенсацию то изменю оценку.
По телефону не могут ответить на вопросы по поводу оформления ОСАГО на грузовик для юр. лиц. Приезжайте в центральный офис и все. Больше никакой информации. Ни с кем соединить не могут.
Страхую здесь здоровье. Уже пятый раз делаю с ними полис. Удобно, что можно всегда связаться с хорошими специалистами, врачами, по вопросам здоровья, анализов. Я так обращалась, очень помогли.
Продал машину в прошлом октябре, это страховая вернула мне часть от полиса, которым я недопользовался, пока новую машину не приобрёл, но как куплю тоже тут полис сделаю
С кемпинга возвращался в плохую погоду, в машину лось влетел из не откуда. Оба остались живы, но ауди пострадала. Менеджер рассмотрел заявку за пару дней и все сделал четко. Я деньги получил, ремонт в 50 тыс обошелся, респектую!