Выбирая машину 2 года назад, приехала к ним, 20 минут ждала менеджера, который убежал через 10 минут общения со мной - были срочные дела. После тест-драйва никто не счёл нужным со мной связаться - не хотели видимо продавать мне машину. Через несколько месяцев после покупки авто в другом салоне, Genser впроводили кузовной ремонт по направлению страховой, после окончания гарантийного срока на ремонт начались проблемы с лако-красочным покрытием. Компания начала морочить голову и теперь это только мои проблемы!
После ранее обанкротившегося в этом месте конкурента - цены на ремонт разумные, очередей нет, я бы даже сказал там безлюдно ;-) Есть парковка.
Ремонт провели быстро - претензий нет. И даже разводить сильно не пытались.
2
1
Show business's response
Луна Луна
Level 8 Local Expert
May 3, 2022
Прекрасный салон, менеджеру Роману отдельное спасибо.
Меняла задние тормозные диски и колодки на Opel. Запчасти все были в наличии. Ремонт + диагностика заняли достаточно продолжительное время, поэтому оставляла машину в сервисе до след. дня.
Сам сервис удобно расположен, недалеко от МКАД и метро.
Заправляюсь достаточно часто. Очередей почти никогда нет. Заправочные колонки расположены последовательно, что не всегда удобно, и их всего 4. Заправка по предоплате. Заправщики не всегда на месте. Есть очень маленький супермаркет, но со всеми предметами первой необходимости (масло, незамерзайка, кофе и т.д.). Цены не дешевле конкурентов.
Обращался в период гарантии на ТО. Ни разу не приняли по времени, хотя записывался заранее. Просили подождать минут 10-15. Реально ожидал каждый раз 30-40 минут. Всегда присутствовал в ремзоне во время проведения работ. Что можно сказать....Не соблюдают порядок проведения работ. Вписывают в заказ-наряд работы которые не проводили. ТО занимает по времени минут 40, а далее ваша машина просто стоит "добирая" время до нормы положенной по технологии.
Ничего плохого не могу сказать, так как ремонтируют быстро, после этого все работает. При это ценник не заоблачный, так что буду обращаться по надобности.
После ТО авто отдали под капотом все в масле антифриза в системе нет весь в рас.бачке откручен болт на впускном колекторе что они делали отношеник как на базаре.Больше не приеду и всем скажу что здесь только вам навредят.
2
4
Sergey D
Level 10 Local Expert
February 7, 2022
Сервис не плохой. Но как видимо везде, наценка на запчасти 100%. А в остальном можно рекомендовать.
Приехала делать 4 ТО. По телефону назвали одну цену, а по факту приехав на место назвали на 5 тысяч дороже. Отвратительное отношение к клиентам, никому не рекомендую связываться с этой фирмой.
Беспокоила коробка передач на opel астра, поэтому я решил заехать к genser. Работой ребят остался доволен, все исправили - оказалось было дело не в ней. Сам бы не разобрался
Не ставят авто на резерв, в пообещав, нарушают обещание и обманывают. Оставить предоплату тоже невозможно ( не предложили ). В итоге пока оформляла кредит, авто продали. Не рекомендую
Выбор машин хороший, но персонал какой то индеферентный, за то время, что мы оценивали машины никто к нам не подошёл и не поинтересовался а, что мы делаем.
Менеджеры в автосалонах здесь наверное получают хорошую зарплату! На клиентов никакого внимания. Заинтересованности не проявляет ни один работник фирмы.
Неквалифицированный персонал. Не знают элементарных вещей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!! Разве что масло поменять.... Больше никаких работ я бы им не доверил делать
Неадекватная оценка отдела трейдин. Хотел преобрести автомобиль взамен своего. Оценили настолько низко что скидка трейдин + скидка на авто получилась выгадна только салону. Не сдавайте свои авто в данный авто, проанализируйте рынок, ваш авто стоит намного дороже.
После банкротства совсем испортились. На ТО почистили кондиционер. Когда принимали, вроде бы запах ушел, на следующий день включили, а он не холодит совсем. Вину отрицают, хотят денег за дополнительную диагностику. Статус ушёл, цены и маразмы остались.