К докторам претензий нет, дважды обращалась в данную клинику(на Блюхера) для прохождения колоноскопии и фгс под наркозом. Врачи внимательные, после процедуры по несколько раз зайдут, все расспросят. Но вот девушки-администраторы напоминают мне регистратуру городской поликлиники в плохом смысле этого слова. 10 августа (суббота) мне взяли биопсию при проведении фгс. Сказали, что результат будет через 14 дней. Я спросила, можно ли получить результат на электронную почту. Мне ответили, что я не указала свою электронную почту(хотя в это время я находилась в центре и могла ее указать, но нет! Очевидно, администраторам не хочется вбивать вручную адрес) и дали мне визитку, чтобы я написала им сама. Ну, ладно, подумала я. Мне не сложно. Я написала письмо сразу, не выходя из центра. Позже заметила, что оно не было отправлено. Когда я зашла на сайт клиники, я увидела другой адрес электронной почты. Написала еще раз. В ответ, конечно, мне не пришло ничего. То ли получили, то ли нет-неизвестно. Звоню. Девушки никогда не представляются. Меня даже слушать не стали, гаркнули опять про 14 дней(звонила раньше) и конец разговора. Сегодня ровно 2 недели с момента процедуры. Звоню. Меня спрашивают: вам поступило смс уведомление? Говорю, что нет. Мне: ну, не готово еще. Когда делали? Говорю: 2 недели назад. И вот ответ меня убил: «ваш материал был отправлен в понедельник, 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ПОНЕДЕЛЬНИКА-это сколько?» Мол, считайте.
Просто поражает такое отношение, считать умею, но впервые слышу про 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ, впервые слышу про то, что материал отправлен в понедельник, я впервые слышу про смс-уведомление! Информируйте пациентов, цените не только свое время(думаю, его будет в разы больше, если объяснить сразу про то, когда ждать результат), но и время пациентов. Услуга платная, только за анализ (без процедуры) я заплатила 5000. Как итог мне сообщили, что я считать не умею.
Спасибо огромное главврачу клиники гинекологу Араповой Светлане Фаритовне за то , что определила проблему, предложила оперироваться. Операцию проводил к.м.н.Галичанин И.А. врач-гинеколог с огромным опытом, устранил проблемы, накопленные за долгое время, т.к. ранее смотревшие врачи не указывали на проблему. Благодарю анастезиолога Габбасова Р.Р. и весь персонал за чуткость и заботу. Стационар -выше всяких похвал, палата с кондиционером, телевизором, прекрасное питание, заботливый уход. Дорогие женщины, обращайтесь в клинику Гименей, не стесняйтесь своих проблем, к вам отнесутся с пониманием и помогут даже в сложных случаях.
Хотелось бы оставить отзыв о гинекологе,Арапове мне совсем непонравилась эта женщина,нерасположила,к томуже высокомерная,еле как добилась от нее антибиотика который есть в продаже,никогда мне бы нехотелось к ней попасть,администраторы вообще ужас наплювательски относятся к пациентам,в данном случае комне,вобщем неприятный осадок остался от работы этого заведения))
Хожу сюда к гинекологу Ирине Александровне. Очень приятно общаться с врачом. Учитывая мой сложный случай, всё объяснила. Можно сказать на пальцах разъяснила. Буду операцию делать здесь. Дай Бог чтобы всё прошло хорошо.
Проходила колоноскопию под наркозом в "Гименей". Очень сильно боялась и нервничала.
Перед началом процедуры проводили в палату, предложили выбрать любую кровать на своё усмотрение, дали набор специальной одежды переодеться и оставили ненадолго приготовиться. Когда я была готова меня позвали побеседовать с врачами эндоскопистом и анастезиологом.
(хочу отдельно отметить, что с пациентом может прийти сопровождающий и поприсутствовать рядом, как до процедуры, так и после.)
Врач эндоскопист Юсупов Ильдар Махмутович очень подробно и понятно объяснил нюансы, рассказал о всех видах колоноскопии и чем они отличаются.
После беседы меня провели в процедурный кабинет, врач анастезиолог Габбасов Рустам Рафаэлевич очень бережно и профессионально меня подготовил к процедуре.
Во время процедуры абсолютно не чувствовала боли и дискомфорта.
Проснулась уже в палате, пришла в себя. Врачи подробно рассказали мне про результаты колоноскопии, результаты получила быстро.
Рекомендую проходить подобные процедуры в "Гименей", отдельная благодарность всей команде врачей, кто проводил мне колоноскопию.
1
Show business's response
Наталья
Level 13 Local Expert
June 26
Плюсы:
Быстро нашли свободное окошечко в нужный день.
Удобное месторасположение центра.
Приветливый персонал.
Девушка - медсестра аккуратно и быстро берет кровь на анализы, очень доброжелательная.
Средние цены.
Минусы:
Грязный туалет, весь унитаз в каплях, пациенты конечно свинячат мимо, но такие свинки есть везде, но как- то видимо это быстро убирается не знаю, но обычно в клиниках гораздо чище.
Не вносят электронную почту в анкету, соответственно результаты не присылают и за ними нужно специально ехать. Если хочешь получить на почту, то нужно куда-то писать, давать запрос на отправку результата, вообщем все долго и очень неудобно. Надеюсь придет хотя бы оповещение на номер телефона, что анализ готов, посмотрим.
Наилучшие впечатления от данного мед. Учреждения. Делала операцию у Мальцевой Светланы Анатольевны по удалению внутрипроточной папилломы и аденомы. Врач от Бога!!! Знает своё дело. Очень рада, что есть такие специалисты. Весь персонал в клинике внимательный, вежливый. Наилучшие рекомендации!! От души. Дай Бог вам процветания и здоровья!!!
Здравствуйте, ничего не могу сказать, про врачей, дочь сдавала анализ крови на криоглобулины. Сначала перепутали центр, записывались на Университетской Набережной, по приезду туда оказывается, нас записали на Блюхера. Дочь ехала на такси в другой конец города, по приезду сказали отправить адрес своей почты, в ответ мы не получили обратной связи. По истечению 2 недель, результат так и не был отправлен нам. Пока я лично не позвонила и не потребовала в резкой форме отправить результат, только тогда он появился. Прошу разобраться в этой ситуации.
В этой клиникев была первые. Понравилось доброжелательное отношение всех специалистов. Проходила процедуру колоноскопию, внимательные врачи (Юсупов Ильдар Махмутович, анастазиолог к сожалению не запомнила фамилию )и медсестры. Пока не уснула, при получении наркоза, могла наблюдать работу специалистов, такое я видела только в сериале "Скорая помощь". Спасибо большое специалистам!
На модерации

«Гименей» на Блюхера
ул. Блюхера, д. 53
14 февраля 2024
22:37
-1.6
ужасно
Ваша история
Мой первый отрицательный отзыв! 14.02.24 г. была записана на колоноскопию под наркозом. Накануне сдала все анализы, которые были нужны для данной процедуры. [...] Сразу же, на ресепшен, дают заполнять согласие на обработку персональных данных, на саму процедуру и на наркоз. Ок! Но, в документах чёрным по белому прописано, что врач меня проинформировал о возможных последствиях, риске и т. д. Когда? На деле получается, что я подписываю документы перед началом нужной процедуры, не имея никаких разъяснений со стороны врача. Идём дальше! [...] Подошедший врач-эндоскопист настаивала на подписании тех самых документов. Хорошо! Пока я этим занималась, доктора знакомились с моими ранними результатами обследований, которым 7 месяцев! Это продлилось менее 5 минут! За это время ни о какой информации со стороны врачей, как написано, всё в тех же самых документах, что первым делом заставляют подписать - речи не было. 4) Пока я уточняю некоторые моменты, касаемо этих самых договоров, анестезиолог велит идти готовится к процедуре. Но! Даже не открыв и не посмотрев тех анализов, которые нужно было сдать в обязательном порядке перед приёмом. На мой вопрос: "Почему даже не взглянули на анализы?" Ответ: "Я уже посмотрел!" Я спрашиваю: "Куда? Какие? Полугодовалой давности?!" Отвечает: "Мне этого хватило!" После этих слов я отказалась от обследования и покинула клинику. Зачем мне пришлось платно сдать анализы, которые даже не потребовались? ! Среди них ведь результат ЭКГ, крови и другие. Ведь как врач, должен знать, что по результатам можно и не допускать к процедуре. А тут, на деле получается наплевательское отношение к пациентам за их деньги! Написано много, зато всё подробно изложила. Но эту клинику никому советовать не стану!
Спасибо огромное врачам, Саевец Валерии Владимировне иТаратонину
Алексею владимировичу... Молодцы, помогают вернуть нам радость жизни, веру в хорошее, просто золотые руки!! Перестаешь бояться слова,, онко,,!! Мастера хирургии. Спасибо!! ФЕДОРЕНКО л н. Отделение отличное,, онко гинекологии... Профессионалы!!!
Сегодня сдавала анализ крови из вены. У меня часто возникали проблемы, а в Гименее просто отлично взяли. Вот только забыла спросить фамилию медсестры. Огромное ей спасибо!
Отношение ресепшен через раз нормальное
Прием длиться 5-10 минут
За 2000 тыс при повторное 1600
Услуга ФДТ просто деньги на ветер В инструкции препарата написана четкое примение перед облучением они же один флакон на любой вес. От этого. Не будет результата
Перед операцией Разговор с врачом не ждите
Нужно было отказаться лучше увы но конизацию могла и бесплатно сделать
Палаты расчитаны на несколько человек
Буду обращаться в органы для проведения мероприятия так как обман
Также скрыли прошлый коментарий От всех
Если и этот тоже то доказывает все это
Была на операции у Саевец В. В.
Я в восторге насколько внимательно ко мне отнеслись.
Моё глубокое уважение и огромная благодарность всему персоналу центру, кто сопровождал на моем длительном пути лечения.
1
Show business's response
silence_tsss
Level 11 Local Expert
September 19
Я счастлива , что смогла найти Саевец в этой клинике . Думала буду долго ждать операции , но все сложилось как дважды два . Спасибо большое всем докторам , анестезиологу за их труд . Пусть еще не ясен мой путь выздоровления , но я уверена с такими грамотными врачами он приведет к хорошему завершению . Как Валерия Владимировна сказала - все вылечим . Доверие , ничего не бойтесь , главное вовремя обратиться и получить помощь . Ценообразование вполне адекватное .
Очень рекомендую этот медицинский центр! Врачи - Настоящие профессионалы своего дела! С заботой и высокой квалификацией подходят к вопросам здоровья нашей семьи! Спасибо )
Выражаю огромную благодарность Светлане Фаритовне за решение моей проблемы. Настоящий профессионал своего дела! Очень приятно и ценно попадать в руки таким врачам!
Место видимо популярное, народу не мало, пришлось немного постоять у стойки для оформления договора. Консультация удовлетварительная, цены средние. Выбор сделала по близости к работе.
не могу сказать, что мне нравится обращаться к врачам, но если приходится, то только в Гименей! Спасибо за персональный подход и качественное и оперативное решение моих проблем. Всегда рекомендую этот медицинский центр!
20.01.24гПроходила ЭФГС у доктора Юсупова. Все прошло хорошо. Специалист квалифицированный. Но пришлось долго ждать результата анализа. Исследование с заключением было готово 29.01.24г. Мне прислали смс о готовности только 05.02.24г!!! Что за отношение?
Ресепшн забывают внести запись на приём в систему, из-за чего процедуру перенёс на другой день. По ощущениям (как руководителя), пока сидишь рядом, в голове админов на ресепе полное непонимание, что они должны и могут делать, а чего точно не должны и не могут делать.
Смещение времени оказания процедуры со стороны специалиста до 45 мин видимо норма, также как и перепроверка назначений врача и полный игнор мнения пациента (который собственно и оплачивает весь концерт)
Фраза "извините пожалуйста, мы сейчас разберемся" незнакома никому.
Светлана Фаритовна, очень компетентный доктор, позволяет себе опаздывать по времени приема до 45 мин, при этом админы не удосуживаются, зная о ее занятости в операционной позвонить и предупредить клиента
Врач может запросить доп анализы и забыть предоставить обратную связь, ради которой запрашивал анализы.
Целевые процедуры выполняют профессионально.
Появилась шишка в груди, очень испугалась, записалась к Маммологу в данный центр. Осмотрела всё объяснила, думала сейчас начнется сдирание денег, начнут по своим врачам отправлять. Нет, говорит у вас мастит к хирургу не буду отправлять,потому что хирургам сразу надо резать, выписала лекарства, за три дня у меня всё прошло. Спасибо вам огромное Мальцева Светлана Анатольевна
Отличный мед.центр.
Очень доброжелательный персонал!!! 24.02.22г.
Проходил исследование Колоноскопии под наркозом. Очень волновался перед этим.
Особая благодарность врачу проводившему процедуру Королёв В.Н. очень грамотный, умный и компетентный врач!
Спасибо анестезиологу Липский А.Н и медсестре Гибадуллина Ю.Д. очень позитивные люди. Поставили укол уснул,проснулся в палате а процедура уже сделана. Ни каких болевых ощущений нет. Огромное спасибо.
Девушки на ресепшн просто атас))) ой, я смеялась даже)))
Расскажу.
Зашла, там по телевизору идут новости по федеральному каналу, громко так слышно, и тема всем понятная (новости- плохие!!).....а вечер, я после работы, да и пришла к специалисту серьёзному ( не терапрвту далеко.....), в холле только я и девушки на ресепе...
Прошу: " Девушки, а можно новости или переключить или хотя бы сделать потише?..."
Последовал ответ: "Нет! Вообще- то сюда люди приходят, смотрят...".
Я отвечаю: "Ну вот сейчас я пришла, больше нет никого, можно переключить?"...
В итоге, убрали громкость на два деления...
я ушла вглубь, в коридор..., чтобы не слышать, не видеть этого...
А девушки на ресепе в городом одиночестве смотрели плохие новости по федеральному каналу... такая себе клиентоориентированность... зато девочки в курсе событий...
"А вдруг на свидании с тиндера речь зайдёт про новости, а я не в курсе буду...."- думает девушка с ресепа.....
😁😁😁
Не могу сказать за всех врачей.
Ходили к врачу инфекционисту Баховой Л. И. Врач от Бога, прописала схему лечения ребёнку, помогло. Спасибо!
1
1
Show business's response
А
Анастасия
Level 3 Local Expert
February 1
Работа администраторов на уровне поликлиники по месту жительства , хотя там наверное лучше. Три Дамы сидят занимаются своими делами , утро 8:00 ни здравствуйте, ни одной улыбки , ощущение , что помешала своим приходом, но что убило это еще и не до свидания. Попросила посчитать стоимость
процудуры, но к сожалению это заняло 30 минут. Сервиса нет , хотя я пришла к вам платно и если бы не врач , которого порекомендовали, то никогда бы не вернулась к вам. Администратор - это лицо любой организации от которого зависит имидж вашей организации. К сожалению рекомендавать вас не за что .
Сколько ни пишут о недоброжелательном отношении в регистратуре, но положительных изменений нет. Качество приёма хорошее, не более. Результаты анализов приходится долго ждать.
спасибо Вашим врачам, особенно Мальцевой С.А. доктор, которому полностью доверилась и не ошиблась.... взялась за меня полностью. не беря лишних денег , просто человечность. спасибо. я жива и спасибо
Обратился для прохождения УЗИ. После ожидания и звонка оператора выяснилось, что врача на месте нет, во время диалога было понятно, что врач спорит о времени своего приема. В итоге расторг договор. Написал отзыв в книгу отзывов - на предыдущие отзывы реакции руководства не написано, видимо работа не проводится. Ресепшн, администратор (? ) - без каких-либо претензий, вежливо, быстро как оформили договор, так и расторгли. Оценить качество медицинских услуг не получилось из-за низкой профессиональной этики врача.
Здравствуйте цены не соответствуют прайсу,когда звонишь записываешься, цену переспрашиваешь говорят как по прайсу ,но по окончанию процедур озвучивают другие ,пример делала скрининг 3 цена 1500т.руб когда подошла на оплату оказалось 2300т.руб,.+ сделали доплер о котором я не просила доктор смотрел мою мед.карту видел ,что доплер я уже проходила сделал за чем то еще хотя доплер у меня не давно был это еще 700руб.. т.е вместо 1500 т.р.я отдала 3000.Не рекомендую этот центр
Центром довольна, доброжелательный, отзывчивый персонал на рецепшене. Мальцева Светлана Анатольевна, маммолог, оперирующий врач, профессионально оценивает состояние груди и проводит операцию.
Сын был на приеме у врача проктолога Нестеренко Дмитрия Михайловича, такого грубого врача еще надо поискать, весь прием занял 10 мин от силы,никаких рекомендаций, анализов, вообще ничего, он даже не удосужился остановиться, чтобы поговорить, спрашивается, за что заплатили 1200,это неприкрытая наглость ужасает,
я хотела бы обратить внимание руководства на данный факт!
В медицинском центре удаляла папилломы на руке, ноге. Делал операцию классный врач- Захаров А.С. Мне его порекомендовали, не пожалела, что пошла именно к нему. Очень внимательный, на все вопросы ответит, успокоит, и вообще улыбчивый, добрый врач. Самое главное, что все быстро и не больно. Большое ему спасибо.
Очень хорошая клиника, внимательные врачи. Проходили УЗИ и консультации. Наша семья довольна ,что есть такой мед. центр , где тебе реально помогут .
3
Show business's response
MixA
Level 7 Local Expert
August 5, 2022
Хорошая клиника. Отличные врачи профессионалы. Особенно нравятся врач Саявец В.В и терапевт Куликова Л.А. Удобно, что в одном песте и врачи и возможность сдать анализы.