Хуже химчистки я ещё не видел , ни какой ответственности они за вещи не несут , я отдал им куртку месяц назад , заплатил 8000 , они её испортили , и тянут время , не хотят отдавать , говорят одно и то же по несколько раз , чтобы я писал претензию ,
Лучшая Химчистка в Москве, особенно филиал на Ломоносовском. Всегда представляют отличный сервис, могут дать рекомендации по уходу за вещами, сориентируют по услугам. Однако не все девушки на рецепции всегда вежливы и приветливы
Нашли или шлепки Шанель только через год или 2 даже. А до этого я спрашивала , говорили , что ничего нет. И никакой компенсации за столь долгое удержание не предоставили (
Указанные цены не соответствуют действительности: по факту все услуги дороже.
Сложно найти химчистку. Совершенно нет информации о «последней миле», потратил Н-количество времени, чтобы найти и понять как найти химчистку.
Поделюсь положительными эмоциями данной организации, все очень понравилось, осталась весьма довольна, вывели без проблем пятна на любимой мне одежды. Рекомендую 👍👍👍👍👍
Сдаем не первый раз вещи. Очень хорошего качественно чистят. Будем пользоваться их услугами и дальше. Отдельное спасибо приемщице блондинке работающей в ленте г. Истра 24 января. Спасибо за таких сотрудников.
Очень доволен роботой . Вывели пятна вещь как новая . Особенно благодарен за внимательность качество работы и поднятое настроение после посещения сотрудницы Шуваловой Ларисе.🤗🤗🤗
Года два пользовались услугами данной химчистки, были хорошие и плохие моменты. Порвали и разгладили плащ HUGO BOSS , сильно усадили тканевое сидение от коляски. Хорошо чистили джемпер, шелковое платье , но и вещи были новые) в основном пользовались доставкой: водители отличные, вежливые и всегда подстраиваются по времени, но складывается ощущение , что служба приёма и логистики - две разные компании . Забирают товар, например, сегодня, а в работу берут через два дня. Из-за долгого ожидания, неразберихи в пункте приёма отказались от услуг этой химчистки.
Я сдала второй раз в эту химчистку пальто в первый раз вернули как новое, а во второй раз пальто село в об’еме , подсело на размер и материал стал каким-то жестким. Объяснений от химчистки пока не получила. Но пальто испорчено.
3
Show business's response
Л
Лера Л.
Level 7 Local Expert
May 11, 2023
Стоимость, указанная на сайте не соответствует той, которую мне выставили после чистки. Химчистка простого пуховика вместо 3300 руб. стала почему-то 4950. При этом цену озвучили по факту, а не до того, как предоставили услугу чистки.
Испортили куртку «Баленсиага», куртка поменяла цвет и дала усадку. Предупреждение о том , что это деликатная вещь их не волнует. Хотя в первый раз эту вещь почистили идеально.
Непрофессионально.
Отличный коллектив, стараются выдать хорошо обработанную и отглаженную вещь. Очень хорошо работают с шубами.всегда идут навстречу клиенту и если это возможно, сделают невозможное. Со знаком +
Отличная химчистка, пользуюсь их услугами уже давно, цена я бы сказал выше среднего, но качество изюмительное… вещи от них возвращаются практически новыми ))))
Некогда моя любимая химчистка. После последнего опыта (год назад) прекратила всякое взаимодействие. Из заказа не привезли платье. А ковёр чистили по срокам столько, что можно было новый соткать. Расстройство
Сдавала постельное белье, верхнюю одежду, все было в сроки, сдала недавно с уточнением сроков, сообщили, что все сделают своевременно, итог-задержка 1.5недели, вместо 3-4 дней. Претензию оставила, ответ-«извините, Вы правы». Всегда считала, что уважающие себя компании извиняются делом, а не словами.
Отвратительное место! Если не хотите, чтобы ваши вещи были севшими, а потом доказывать рекламациями , что вещи на любого взрослого человека не налезут, не обращайтесь в данную забегаловку. Отдел претензий по телефону - этт отсутствие логики , вежливости и здравого смысла.
2
2
Show business's response
Станислав
Level 6 Local Expert
July 29, 2021
Трачу на химчистку по 100К в месяц. 4 раз возвращаю переделывать вещи - прошу стирать - не стирают, прошу гладить со стрелками брюки - не гладят. Отдаю переделывать - переделывают не все, опять отдаю, тогда делают. Не понимаю, в чем прикол. Уже не водителя отправил, сам пошел. Попросил, чтобы директор меня набрал, чтобы понять, это отношение к клиентам и подход к работе - политика компании, или недоразумение, которое можно исправить. Констатирую, что плохая работа и наплевательское отношение к клиентам - политика компании. Это я еще трачу немало денег на ХЧ, а если вы с разовым или небольшим заказом прийдете - ожидайте наплевательского отношения, как в других отзывах уже описано. Голосую рублем - жене и водителю запретил пользоваться этой ХЧ, неуважение и плохая работа должны быть оценены соответсвующе. Не тратьте время и силы на отношения с этой конторой.
Почему не указано нигде, чтобы добраться да «о великой» химчистки, нужно пройти на закрытый частную территорию, перед этим получиться пропуск на кпп, искать ее в этом дворе. Химчистка президента? К чему такие фанфары? Потратила время в пустую. Из -за полного наплевательского отношения к точной информации о месторасположении. Хамство.
Ни одной звезды
С этой химчисткой у нас связано много всего-есть и плохое, и хорошее. Сегодня откровенно выбесила ситуация на приеме. Я принесла брюки в ремонт-коррекция длины. Из ателье не подошли, крикнули приемщице:"Срок ремонта-неделя!", что мне и было сказано. Да таким тоном, словно я за милостыней пришла! Добро пожаловать в "совок"! А из того, что было-конкретизирую:
1. Пропало платье Армани - не вернули; будет на месте администратор-напишите заявление. И все..."Такого быть не может, мы теперь фотографируем...Закружились-забегались, не написали. Но осадок, как говорится, остался.
2. Не может быть, но нам вернули чужую сорочку мужскую черную и не вернул мою трикотажную блузу белую. Сорочку мы вернули, а блузы нет.
3. Пролилась вода в спортивной сумке-принесла в чистку-не поможет, сдали в покраску. Сумка Dunhill светло-коричневого цвета была покрашена плохо, непрозрачной и несоответствующей краской за 9300!!!
Да, мы живем в соседнем доме и очень удобно, когда химчистка рядом, но качество предоставляемых услуг, мягко говоря, не соответствует времени и месту, да и ценовоц политике тоже.
8
2
Николай Булыгин
Level 10 Local Expert
November 30, 2021
Очень давно сдаю вещи здесь в химчистку, были самые лучшие впечатления, хотелось ходить только сюда, качество слава богу осталось на хорошем уровне, а вот сервис ухудшился. Люди устают и я это понимаю, но остался осадок, которого раньше не было, если сравнивать обслуживание, которое было год назад, с тем что сейчас - небо и земля.
1. Испортили новые замшевые сапоги, превратив цвет Бордо в грязно-коричневый, изменив фактуру замши на более твёрдую и грубую, изменив цвет внутренней кожи на более тёмный и грязноватый.
2. Технолог вместо извинений и предложения решения, категорическим тоном заявляла, что все ее все устраивает.
Огромное спасибо Главхимчистке за шикарный результат. На моём платье были многолетние пятна, которые другие химчистки не могли вывести. (платье пережило выпускной и не одну свадьбу))) Но эта цитадель чистоты вернула ему первозданный безупречный вид. Теперь хочется пользоваться только их услугами.
Пыталась заключить договор о сотрудничестве, (что должно быть выгодно и химчистке), управляющая Оксана не смогла решить вопрос в течении месяца, ее нужно было постоянно ждать. Удивительно, как неквалифицированный персонал способен испортить работу хорошего предприятия. Также хочу отметить работу персонала на приемке, катастрофическая неприветливость, похоже, их вообще не учили работать с клиентами. Все это напоминает саботаж или театр Карабаса Барабаса. Попала в советское детство.
Качественное обслуживание, профессионалы своего дела
Show business's response
Ирина Щ.
Level 5 Local Expert
November 14, 2021
Химчистка расположена на закрытой территории. Проход через КПП 1 по предъявлению паспорта. Яндекс навигатор строит маршрут к другому КПП, через которое вас не пустят и отправят в КПП 1. Ориентиром для прохода к КПП 1 служит Шоколадница, если стоять лицом к ней, то нужно идти направо
Очень хорошая химчистка. Есть ателье и ремонт обуви. Нравится услуга курьерской доставки. Часто пользуюсь. Качество европейской чистки. Приветливые профессиональные приемщицы. Можно сразу обсудить вопросы с технологом. Рядом м. Университет.
5
3
oc
Level 5 Local Expert
October 20, 2021
Еще раз пишу пост об услуге (первый почему-то удален). Если кто-то будет чистить дубленку, не теряйте деньги и время. Мою "чистили" две недели. Дубленка села и пятна остались на своем месте. ВЫБРОСИЛА 7900 РУБЛЕЙ.Проше было купить новую куртку.. Ни извинений, ни возврата денег.
3
1
А
Алексей
Level 20 Local Expert
December 11, 2021
Вежливый и компетентный персонал, отличная обстановка, адекватные цены.