Отличный сервис. Честно выполняют свои работы. Никогда не берутся за то, что не умеют, или не могут. То, что делают - делают максимально качественно и квалифицировано. Реальные специалисты во многих сложных вопросах. Рекомендую, как высоко-квалифицированный сервис. Тут люди отвыкли не болтать, а делать, и делать очень качественно.
Отличный сервис, к ремонту подходят со знанием дела, многие запчасти есть в наличии, подробно и наглядно консультируют по неисправностям. Лично мне не очень повезло с первым ремонтом - привод спидометра после замены прослужил чуть больше месяца, но ребята оказались на высоте, оперативно и бесплатно заменили деталь. Однозначно рекомендую владельцам автомобилей GM сервис У Фила!
Отличный сервис. Обслуживаюсь у них уже лет 6. Все качественно и только по делу. Работы предлагают выполнять только те, которые действительно необходимы
Хороший сервис, привезли Орландо на диагностику, рассказали и проверили болячки, уже назначили лечение. Все расходники в наличие цены не задирают. Даже антифриз просто долили не потребовав копеечку. Поедем ремонтироваться потом дополню отзыв, пока всем довольны ребята знают и любят своё дело
Хороший сервис, пользуюсь их услугами для обслуживания 3-х Опелей в семье. Запчасти или расходники не всегда в наличии, за это минус звезда. Можно или повиснуть на подъемнике или остаться на праздники/выходные. В квалификации мастеров не сомневаюсь, никогда сомнений не было
Отличный сервис, специалисты по шевроле, Сломался вентилятор, позвонил, посмотрели, поменяли, т к некоторые запчасти имеются в наличии. Плотная запись, так что планируете посещение заранее
Обслуживаюсь здесь уже долгие годы. "Текучки" нет, уже говорит о хорошем. Ребята узкоспециализированные в том плане, что не обслуживают широкий спектр автомобилей, зато досконально знают свою работу- можно не переживать за качество. Одним словом профессионалы.
3
1
Show business's response
В
Вячеслав Соловьёв
Level 5 Local Expert
October 14, 2022
Я очень разочарован сегодняшним положением дел в сервисе у Алексея.
06.10.2022 я обратился с вопросом проверить программное обеспечение ДВС, АКПП Шевроле Орландо 1.8 на предмет ошибок, может каких-либо сбоев, возможности корректировки или обновления их, а также расширения функциональности щитка приборов.
Меня добросовестно записали на 15 часов, а я в 14.45 уже находился в помещении приёмки. Понятно, что там никого не было. Меня там видели, но даже никто не спросил у меня цель моего прибытия и что, собственно, вообще я там делаю.
В 15.05 вижу, что на меня никакой реакции нет я сам решил узнать. На ближайшем к приёмке подъёмнике, занимался с машиной мастер. Я у него спросил, мол так и так. Он посмотрел в свой телефон, там была по мне информация. Позвал своего коллегу из дальнего правого подъемника и объяснил ему, что требуется сделать. Тот мастер сказал, что очень занят, а он тоже занимался машиной, но оставив её, подошёл ко мне.
Мою машину загнали, подключили диагностику, но мне сказано было, что машина это не телефон, чтобы обновлять программы, а про расширение функций на щитке приборов он вообще об этом не слышал.
На мой вопрос: - "А есть человек, который об этом слышал?", мне сказали, что есть, но его нет и неизвестно когда будет, может через неделю, а может и больше...
На этом моё посещение сервиса было завершено.
Я не понимаю - зачем вообще надо было меня записывать, терять время, а на выходе "ноль".
Некоторое время назад, здесь мне на машине прошивали ДВС под Евро 2 с термостатом - всё было хорошо.
Что сейчас случилось? Головокружение от успеха или что? И так "схавают"?
Очень не понятно.
И ещё один момент. Слесаря́, которые занимаются обслуживанием тормозных механизмов, не подвешивают эти самые механизмы (суппорта) на крюки, а оставляют из висеть на тормозных шлангах, что категорически запрещено делать и Алексей об этом знает.
Ничего лишнего я не выдумал, ничего не "приукрасил", всё объективно.
Отличный и честный тех центр. Руководство и мастера знают как ремонтировать авто. Доступные цены за ремонт. Обращался уже несколько раз. Теперь только туда, другим не доверяю.
Всем у кого Шевроле Орландо очень рекомендую этот сервис! Ребята знают о машине всё! Цены очень умеренные. Я только сюда обращаюсь после того, как на других сервисах видел только желание заработать, а не реально помочь машинке.
Отличный сервис.
Круто, когда процессом рулят фанаты своего дела.
Автомобиль доволен, я получил ответы на все скопившиеся вопросы.
Приеду ещё.
Рекомендую.
Мне сказали что отказываются менязаписать, потому что у меня Машина не 1998 года, значительно новее и я не разбираюсь в словах патрубки, ремни, ролики, грм и прочее. Хотя я позвонила и первое что сказала: «мне надо записаться на диагностику подвески, электрики автомобиля и наверное сопутствующий мелкий ремонт всяких штук типа лампочек и фонарей».
После этого ни один телефон в сервисе не Отвечает. Я бы поняла если бы я ругалась или грубо себя вела, но так поступать с клиентами… Подозреваю что мне ответил учредитель, у которого денег очень много и ему уже плевать на то, есть у него новые клиенты или их нет. Если же это был обычный приёмщик или администратор, то его можно было бы наказать за то, что мне придётся ехать к официальному диллеру Лексус, а не в этот сервис.
Фото прикрепляю что бы не было подозрений что это просто бот, или враньё какое-то
Обслуживаем в данном сервисе свой крузик уже несколько лет. Все мастера очень вежливые, доходчиво объясняют, качественно и профессионально работают. Цены очень демократичные! Всем советую
Качество выполняемых работ на уровне, персонал адекватный, чиповал своё авто, три раза, заплатил за один раз, пока не устроило характеристики авто, добросовестно и упорно довели авто, до нужного мне результата, спасибо огромное ребятам
Профи своего дела. Люди, которым отдаешь автомобиль и не переживаешь за результат. Запчасти для болячек в наличии, всегда исчерпывающие ответы от мастеров. Можно присутствовать в ремзоне по договоренности, пообщаться с другими водителями.
Дважды довелось воспользоваться услугами сервиса . Производились установка контрактного двигателя на Приус 20 и установка ВВБ на Тойота Сиента гибрид . Спасибо Дмитрию и всему коллективу сервиса . Внимательное отношение и адекватное общение . Качество ремонта и сроки порадовали в обоих случаях . Рекомендую .
Грамотные мастера, никогда ничего не накручивают по работам, делают то, что необходимо. Вся работа при вас, максимально открыто и доступно. Всегда расскажут, покажут на что обратить вниманте на будущее. Расходники всегда есть, откровенное Г не ставят. Доволен, свой авто обслуживаю здесь уже порядка 5 лет.
Очень приятное место во всех отношениях. Нравится, что все специалисты рядом и почти любую задачу можно решить комплексно за один заход.
Отдельно стоит отметить, что данный техцентр недавно получил статус Mobil1-Центр, так что в дополнение к сервису имеем оригинальные материалы Mobil.
Обслуживаю у Дмитрия Prius 20 около 10 лет.
Ребята ничего не навязывают. Излагают факты и предлагают варианты на выбор. Решение всегда за владельцем. Дмитрий «собаку съел на гибридах». Занимается ими с момента их появления в России. Рекомендую этот сервис, не разочаруетесь!
Отличный сервис для Шевроле и в целом GM. Очень профессиональные мастера и цены вполне приемлемые. При этом делают достаточно сложные и уникальные работы. Например, устанавливают термостаты на 92 градуса и меняют прошивку под него. На сервере Москвы нашел такую услугу только у них.
Был у них несколько раз - каждый раз хороший результат.
Приехала в субботу с проблемой скрипа при торможении. Ребята поменяли направляющую, скрип прошел, проблема исправлена, работа оплачена. При подъезде к дому скрип возобновился. Записалась на воскресенье. Приехала, снова все осмотрели, смазали, проблему исправили, и снова выставили мне счёт. На что, я спокойным тоном сказала, что наверное не очень хорошо брать снова оплату, т.к. по факту вчера проблема не была решена, но оплачена. И, к тому же, добавила, я и так их постоянный клиент. На что, администратор мне ответил: «Уже нет». И что при моей последующей записи они подумают принимать меня или нет. На моё предложение оплатит 50% - получила: «Уже нельзя».
При отказе в обслуживании при следующей записи буду обращаться в Роспотребнадзор.
Хорошие специалисты и цены приемлемые. Специализируются на шевроле cruze, Orlando и тойота prius. Все проблемы и болячки знают и умеют ремонтировать. Всем советую заглянуть.
Наверное единственный сервис, специализирующийся на шевроле орландо. Сотрудники квалифицированные, грамотные. Все делают быстро и четко. Дают дельные советы и рекомендации. ТО и ремонт только у них.
С официалами, конечно, не сравнить, но демократичная цена на обслуживание Шевроле, наличие всего необходимого - это перекрывает! Не нужно перед поездкой в сервис носиться за запчастями и расходниками, по сравнению с другими сервисами.
После покупки бу автомобиля приехал сюда на то, в том числе поменять ремень грм. Это было года 3 назад. Сегодня приехал в другой сервис, тоже на замену грм (проехал 80ткм, пора). И выяснилось что стоит оригинальный, 2011 года! Вопрос? Меняли ли мне грм? )))))
Плюсы:
- поставили механический термостат и перепрошили под него мозги.
Минусы:
- перед внесением изменений в прошивку не предупредили о последствиях, когда на вопрос «Перепрошивали ли машину?» я ответил «Нет», потому что лично я авто не прошивал (5-й собственник), в связи с чем мастер сбросил все настройки на заводские, машина начала вести себя иначе - немного вырос расход, стало чувствоваться переключение передач;
- в процессе работы повредили патрубок от интеркулера (выяснил это после приезда в другой город - дорога до него (больше 300 км) из-за неадекватного поведения машины была самой ужасной за все время, что я езжу на данном авто);
- в грубой форме отказались от денежной компенсации, предложив только компенсацию «в натуре»;
- безосновательно обвинили в потребительском терроризме;
- отсутствуют навыки ведения переговоров в конфликтных ситуациях.
Подробности:
- почему отказался от замены патрубка: 1) нахожусь в другом городе и вернусь относительно не скоро, а машина нужна здесь и сейчас (повезло, что есть друзья автомеханики); 2) сугубо мое личное мнение - если мастера не смогли справиться с простой заменой термостата без повреждения других агрегатов, то я в принципе не готов больше приезжать и ремонтировать свой авто в данном сервисе - о качестве услуг мне все понятно;
- строго ограничив меня в выборе компенсации сервис нарушил ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», в которой, в том числе, указано, что я имею право отремонтировать машину за свой счёт и взыскать с сервиса потраченные средства (опять же, повезло, что есть друзья автомеханики, залатали дыры, поэтому взыскивать с сервиса мне, кроме морального ущерба, увы, нечего);
- потребительский терроризм, с точки зрения сервиса, это когда я после проверки стоимости патрубка на сайте Exist ПРЕДЛОЖИЛ (то есть не потребовал - это важно) возместить мне 15 т.р. (оригинал стоит 25 т.р., заменители отсутствуют) - логика была в том, что сервис мог отделаться «малой кровью», потому что им в любом случае, если бы я согласился, пришлось бы тратить на ремонт сумму бОльшую, но извините - это потребительский терроризм, оказывается, и финансировать мои проекты по обогащению они не собираются 😅;
- дополнительно отмечу, что после признания «оплошности» сервис был «не против обговорить компенсацию», но не предложил ничего, а ждал ответа от меня (хотя если у них твёрдая позиция относительно компенсации «в натуре», то почему было не озвучить ее сразу?), в связи с чем обвинения в потребительском терроризме ещё более нелепые.
Вся переписка, фото сайта Exist и повреждённого патрубка ниже, выводы делайте сами.