GMrepair
406 reviews
March 9, 2021
Плюсы:
- поставили механический термостат и перепрошили под него мозги.
Минусы:
- перед внесением изменений в прошивку не предупредили о последствиях, когда на вопрос «Перепрошивали ли машину?» я ответил «Нет», потому что лично я авто не прошивал (5-й собственник), в связи с чем мастер сбросил все настройки на заводские, машина начала вести себя иначе - немного вырос расход, стало чувствоваться переключение передач;
- в процессе работы повредили патрубок от интеркулера (выяснил это после приезда в другой город - дорога до него (больше 300 км) из-за неадекватного поведения машины была самой ужасной за все время, что я езжу на данном авто);
- в грубой форме отказались от денежной компенсации, предложив только компенсацию «в натуре»;
- безосновательно обвинили в потребительском терроризме;
- отсутствуют навыки ведения переговоров в конфликтных ситуациях.
Подробности:
- почему отказался от замены патрубка: 1) нахожусь в другом городе и вернусь относительно не скоро, а машина нужна здесь и сейчас (повезло, что есть друзья автомеханики); 2) сугубо мое личное мнение - если мастера не смогли справиться с простой заменой термостата без повреждения других агрегатов, то я в принципе не готов больше приезжать и ремонтировать свой авто в данном сервисе - о качестве услуг мне все понятно;
- строго ограничив меня в выборе компенсации сервис нарушил ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», в которой, в том числе, указано, что я имею право отремонтировать машину за свой счёт и взыскать с сервиса потраченные средства (опять же, повезло, что есть друзья автомеханики, залатали дыры, поэтому взыскивать с сервиса мне, кроме морального ущерба, увы, нечего);
- потребительский терроризм, с точки зрения сервиса, это когда я после проверки стоимости патрубка на сайте Exist ПРЕДЛОЖИЛ (то есть не потребовал - это важно) возместить мне 15 т.р. (оригинал стоит 25 т.р., заменители отсутствуют) - логика была в том, что сервис мог отделаться «малой кровью», потому что им в любом случае, если бы я согласился, пришлось бы тратить на ремонт сумму бОльшую, но извините - это потребительский терроризм, оказывается, и финансировать мои проекты по обогащению они не собираются 😅;
- дополнительно отмечу, что после признания «оплошности» сервис был «не против обговорить компенсацию», но не предложил ничего, а ждал ответа от меня (хотя если у них твёрдая позиция относительно компенсации «в натуре», то почему было не озвучить ее сразу?), в связи с чем обвинения в потребительском терроризме ещё более нелепые.
Вся переписка, фото сайта Exist и повреждённого патрубка ниже, выводы делайте сами.
12
5
June 30, 2022
Странный сервис . Позванил договорился о заправке кондиционера , приехал мне говорят сейчас некогда в другой раз. Смысл говорить приезжай если не хотите делать.
10
August 30, 2022
Хороший сервис, хорошие цены, хороший руководитель! Ребята разбираются в косяках и нюансах gm.
3
2
September 22, 2020
Обслуживаемся здесь уже несколько лет(шевроле круз). Автосервис действительно отличный. Все ребята профессионалы! Лишнего не навязывают, всегда готоваы проконсультировать. Цены адекватные!
3
2
September 2, 2022
Хороший сервис. Соотношение цены и качества хорошее. Обслуживаю свой круз постоянно.
3
1
August 2, 2022
Все понравилось. Грамотные специалисты. Качественная работа. Специально приехал из области.
3
2
September 7, 2021
Ну на самом деле двойственные чувства. Вот вроде к ним едут со всей округи и постоянно они оставляют в социальных сетях комментарии о знании дела но по факту такие оплошности допускают в работе что прям супер место сказать не могу. Может зависит от мастера на которого попадешь.
3
April 8, 2023
Как всегда хорошо, машину привели в порядок и что ещё надо озвучили и показали!
3
October 6, 2021
Моя благодарность ребятам. Починили машину быстро и качественно, здесь работают настоящие профессионалы
4
1
August 9, 2022
Превосходный сервис! Работают профессионалы. Все четко и быстро
3
1
June 10, 2022
Лет 7 у Фила на ТО и обслуживании авто. Пока не подводили. Быстро, без нервов, и вроде недорого. Одно НО - далеко ездить)
3
2
November 15, 2021
Отличный сервис, знают свою работу, отзывчивые, вежливые, консультацию можно получить по телефону, не навязывают лишние работы.
3
1
August 12, 2021
Был у них 3 раза. Пока нареканий нет, дальше будет видно...ещё предстоит несколько работ. Поеду сюда.
По стоимости работ тоже более менее...плюс удобно у ребят часто есть в наличии нужные запчасти по неплохим ценам
3
1
October 28, 2023
Хороший сервис гибридов Тойота
3
June 10, 2020
Обслуживал здесь круз несколько лет. Лучше сервиса по шевроле в Москве так и не нашел, несмотря на то, что приходилось ездить через весь город. Настоящие профи в своём деле, при этом цены средние по рынку или даже чуть ниже.
Минусы при желании можно найти всегда - не самое удобное расположение, клиентская зона крохотная, поток клиентов большой и "облизывать" как у оф дилера вас тут не будут. Но если вам ехать, а не шашечки - то вы по адресу.
4
2
January 31, 2024
По GM это к ним. Рекомендую.
2
2
October 25, 2023
Качественно, цены норм
Клиенториентированная команда
3
1
August 9, 2021
Дима, спасибо, что ты есть! Очень мало осталось порядочных людей в принципе, а в вашем бизнесе особенно. 👍
П. С. И команда у тебя классная.
3
1
December 13, 2019
Отличный автосервис! Доброжелательная обстановка, грамотные мастера, всё по делу, без навязывания ненужных работ и т.п. Пришёл впервые в этот сервис около трёх-четырёх лет назад с форума, когда ещё выбирал сервис по душе, где буду обслуживать своего Круза после гарантии, тут теперь только и обслуживаюсь, больше никуда не хочу)
Немаловажно - ещё и цены адекватные :)
12
3
February 18, 2021
Не рекомендую, чистили заслонку без снятия, потом только узнал что нужно обязательно снимать, думаю ну ладно с кем не бывает поехал менять пыльник шруса, поставили от какой-то машины не знаю, факт через 2 недели слез с крепления когда позвонил и подъехал чтобы починили они стали мне говорить что это не их пыльник!! Потом пришел другой какой-то чел сказал да был у нас такой пыльник короче в итоге бодания пыльник поменяли, но видимо уже попала вода в шрус и он через неделю после этого заскрипел, пришлось менять на б.у. привод. Больше к ним ни ногой. Описал то что было как есть.
10
6
December 10, 2019
Отличный сервис, понравилось всё. Приезжал решить проблему с зарядом аккумулятора, до этого был в двух сервисах, где и по 2 раза - там грешили на разное, работы проводили, но аккумулятор все равно не заряжался. Здесь же все сделали буквально за час! Я не так давно за рулем, задавал много вопросов - все подробно разъяснили, дали советы. Настоящие профессионалы своего дела. Заодно сделали и прошивку на мощность. 2 месяца катаюсь уже, все отлично. В общем, если у вас сломался Cruze - вам сюда.
9
3
October 3, 2021
Ребята профи по Шевроле и Тойота/Лексус. Обслуживал у них автомобиль. Всегда дадут рекомендации по авто на что стоит обратить внимание. Лишнего не накручиваю.Очень рекомендую!
3
1
July 7, 2021
Хороший сервис.Был впервые,по совету коллеги.Про рассказанное в комментариях хамство,лично я его не заметил,от слова совсем.Менял цепи ГРМ на opel antara, возникали проблемы после ремонта,по причине брака детали,приняли по гарантии без всяких лишних вопросов и дополнительных плат.Вывод только один,вернусь к ним снова!
4
1
April 19, 2022
Отличное обслуживание. Делают хорошо. Обслуживают две машины. Нареканий ни разу не возникало.
3
2
June 11, 2021
Грамотные специалисты, обращаюсь уже не первый раз! адекватный ценник, знающие свое дело мастера, респект таким сервисам!уже советую знакомым!
3
1
December 2, 2022
Поменял термостат с перепрошивкой с новья, темплообменник и все трубки СО до сих пор живы.
3
1
May 8, 2024
Всегда супер
3
1
April 6, 2024
Очень хороший сервиср
3
December 1, 2022
Первое впечатление автосервиса не очень хорошее. Запился в 15.00, приехал к этому времени сказали подождать. Просидев 40 минут в машине, далее на что мне ответили можете не ждать дело ваше. Не советую!!!
9
4
May 28, 2023
Не всегда отвечают на звонки. Качеством ремонта доволен
3
1
February 20, 2020
Всем хорошего настроения! И по делу: На моей машинке Lachetti SW по утрам на холодную стал свистеть ролик натяжителя ГРМ около двух минут, а потом тишина, которому и 25 тыс. не было. Беда, стал звонить в разные сервисы в том числе и в клубный на Дмитровке где его же и ставили. И везде стали называть такие суммы и причины свиста (срочно к нам меняй,и это вовсе и не ролик), что я начал думать, что я владелец мерседеса, в общем разводили по полной. Один человечек посоветовал обратиться в сервис " У Фила"..звоню, обрисовываю ситуацию и не верю своим ушам: " Свистит 2 минуты и пусть свистит, захрустит приезжай". И ВСЁ!!! Хруста конечно я не дожидался, на подходе было очередное ТО. Записался и приехал к Филу. В итоге ТО + замена роликов и ремня ГРМ с помпой+замена трубки кондиционера+замена бензофильтра, осмотр ходовой и замена зимней резины на летнюю с балансировкой мне обошлось в два, три - раза дешевле чем в других сервисах (ради прикола звонил и узнавал цены). Качество тоже на высоте!!! С тех пор ремонт и ТО только У Фила. Извините за долгую историю. Всем кто думает что это левый отзыв идите лесом! А ребятам У Фила огромное спасибо!!! Не меняйтесь! Здоровья вам крепкого, процветания и адекватных клиентов!!!
12
3
March 30, 2020
28.03.2020г. замена ГРМ на крузе. Хочу выразить свою благодарность мастеру Антону, работа выполнена профессионально и качественно! До этого устанавливал доп.радиатор и холодный термостат, тоже без нареканий. Отличный сервис!
9
1
September 3, 2020
Как всегда всё оперативно по делу и с большим вниманием к клиенту! Это что касается мастеров! Администратору немного помягче с клиентами (вроде не критично). А в целом очень рад что есть такой автосервис в Москве, где с тобой говорят, объясняют, отвечают на вопросы.
1
4
November 11, 2022
Хороший сервис. Сделали все качественно и не долго.
3
December 2, 2019
Сегодня был в этом сервисе, менял впускной фазорегулятор на шевроле круз (z18xer), что могу сказать: ребята 100% знают свою работу, делают быстро, профессионально, предраться некчему, да и не нужно. Ценник более чем одыкватный, не навязывали доп услуг( по крайней мере мне), я сам дипломированный авто слесарь ( 4 разряд) , но в угоду тому, что я не работаю по специальности уже 15 лет и в отсутствие места и специальных инструментов приходится обращатся с некоторыми ремонтами к спецам (в основном обслуживаю сам свой авто), такивот в этом сервисе действительно спецы. Теперь если что, то точно к ним! По работе: полтора часа, 5350 р. С учётом новой заглушки фазорегулятора.
8
2
July 28, 2021
Доступно объяснили по всем моим вопросам,работу с авто сделали быстро и качественно!рекомендую!
3
January 5, 2022
Наш гибрид обслуживаем только в этом сервисе. Запись плотная, но если появляется местечко- всегда отзвонятся и пригласят.
3
1
March 19, 2023
Очень приятный сервис во всех отношениях.
3
August 24, 2020
Плохой и не честный! Два раза ремонтировал Круз, менял комплект грм с помпой и прокладку клапаной крышки. Прежде чем менять грм позвонил к ним в сервис и уточнил что ещё паралельно нужно заменить(в инете все писали про сальник коленвала), на что был ответ что его не нужно менять. Сальник коленвала потёк и месяца не прошло! Совпадение? Не думаю.Стоимость замены сальника такая же как поменять комплект грм! Клапанная крышка тоже потекла почти сразу. Колечки ставят камазовские а считают как орегинал. На чеке который дают когда настойчиво спросишь нет ни номера авто, не вина, фиг вы что им докажите. Ещё и типо клубный. Позор.
15
3
June 14, 2021
Человек который принимает и отдает авто жуткий хам, любые доп работы с клиентом не согласовывают делают сами потом клиенту тупо включают в стоимость. По завершению ремонта авто не кто не сообщит пока, надо самому постоянно звонить и узнавать.
2
7
March 22, 2024
Отличное место👌
3
1
November 9, 2020
Лучший сервис где я когда либо был. Отношение к клиенту отличное. Дмитрию огромная благодарность. Всегда поможет и подскажет. Всегда чинил тут свой Prius.
3
2
December 21, 2020
Купился тоже на положительные отзывы и на профильном форуме все хвалят, в общем на рекламу, в этом направлении ребята работают, это видно и здесь и на форуме. Но как оказалось, все не так просто, ну или предположить, что мне так повезло и некоторым другим из существующих отзывов.
Это было предисловия, теперь по сути:
История про утечку антифриза…
1. Устранение течи антифриза, ездил с этой проблемой к ним два раза. В первый раз - заменили мой оригинальны термостат, на какой-то другой, металлический, который обошелся мне в… 200 руб., сделали еще какую-то работу, заплатил уже не помню, по-моему около 2500-3000 руб. Поездил - антифриз уходит и вокруг термостата влага.
2. Приезжаю, говорю, вот смотрите. Еще раз осмотрели машину, что-то сделали, взяли тоже денег в этом же диапазоне, мои возражения, по поводу того, что, вы не отремонтировали в прошлый раз, сказали, что они проделали работу и она должна быть оплачена. В общем, после второго ремонта антифриз тоже тек, но не сильно, поэтому уже в третий раз ехать к ним не стал, смирился, течет, но не сильно. На текущий момент заливаю до 500 мл антифриза, каждые две недели, вокруг термостата обильная влага, сегодня записался в другой сервис.
История про устранение дизельного эффекта…
И почему я обратился туда же, наверное, влияние рекламы еще не сошло (плохая контора, но знакомая), в общем поехал, надо было заменить шестерни или шестерню распредвала, это известная болячка круза. «Специалисты» выбрали замену только одной шестерни, за всю работу взяли 18 тыс. руб. Хватило их работы на полгода, через полгода начал замечать еле заметный дизельный эффект, на уровне «а может показалось?», а где-то через год – как и не было ремонта, дизельный эффект в полный рост.
Были еще истории с этой конторой, менее значимые, но раздражительные.
Итог…
Не рекомендую контору, результат всегда обманывает ожидания (если вы перед ремонтом изучаете вопрос детально), во всяком случае мои ожидания.
П.С.1. В ответ комментатору, к вам вопросов нет, Вы грамотный специалист, но я не вижу у вас способности организовать работу на должном уровне, перманентная проблема с качеством и навыками персонала. См. пожалуйста скриншот. Неделю назад сделал ремонт в другом сервисе, столкнулся с качественной работой, до сих пор все сухо, ее не рекламирую, т. к. еще мало проехал, через месяц, думаю, что можно будет однозначно сказать. Ну и следом, ближе к следующему ТО, поеду к ним заодно исправлять работу этой конторы, если антифриз не потечет.
П.С.2. Но, еще один нюанс, при снятии трубки, мастер показал мне что прокладка залита... герметиком, Карл, герметиком! Жалко, что забыл сфотографировать это инженерное решение.
П.С.3. Еще добавлю, как последний пост. Все это накипело, как результат 6 лет пользования услугами этой конторы. Если масло поменять, нет вопросов, если что-то сложнее - увы, ищите что-то другое.
11
2
August 17, 2019
Добрый день! очень доволен данным автосервисом! нарвится подход авто слесарей/механиков к работе, удобно что в наличии все необходимые запчасти и материалы, если чего-то нет в наличии, сами закажут деталь!
устраивает цена и качество выполненых работ! Цены адыкватные на работы и запчасти!
Привет всем ребятам и Дмитрию!
Иван (приус 30 - 424).
6
1
September 21, 2020
Хороший сервис, лишнего не навязывают, сделали, что и как смогли, всё нормально, мало слов, много дела. Маленькая закавыка вышла, время ребята не очень рассчитали, пришлось ждать... но это у всех случается, чего уж. Расценки приемлемые, одним словом стоящий сервис.
2
2
February 4, 2022
Очень не плохой сервис! Сделали диагностику ходовой на моём Крузе. Никакого развода. Всё объяснили и рассказали. Советую.
3
1
August 18, 2020
Отличный сервис. Жаль что продал свой Шевролет только потому что мне нравится эта мастерская. Всё делают очень аккуратно. Соотв вопрос, можно ли у вас обслуживать Pajero Sport III?
3
3
July 5, 2021
Ребята работают профессионалы своего дела. Никогда лишнего не навязывают. И практически всегда есть в наличии запасные части.
3
December 7, 2021
Лучший сервис для обладателей Шевроле Круз. Сам крузовод обращался помогли.Крузоводы ставьте лайк!
3
1
December 26, 2022
Хороший сервис, мастер Александр знает своё дело!
4
1