Обожаю!!! Это просто чудо магазин, я очень люблю туда приходить и натыкаться на акции, скидки, очень приветливый персонал, всегда улыбки и все очень ненавязчиво.
Огромный выбор парфюмерии и косметики любой ценовой категории, чистый, уютный. Очень много консультантов, вежливых и обходительных, которые рады помочь покупателю, соориентировать его. Да и цены порадовали!
3
Show business's response
Vitaliy Artamonov
Level 6 Local Expert
September 7, 2021
Красивый дизайн, хороший ассортимент, есть действительно эксперты, которые могут помочь с выбором
Хотела бы написать свой отзыв о работе интернет магазина.Мой заказ М-000139265 на общую сумму 10080р.Заказала 3 позиции марки shiseido на 9000р и до кучи 1 позицию Clinique. Какое же было мое удивление ,когда с заказом мне не пришло ни одного пробника ,ни-че-го,ни одного комплимента ни от марки shiseido,ни от магазина. я живу в городе где нет магазина Золотое яблоко ,у меня нет возможности приходить на клиентские дни и тестировать косметику и парфюмерию в магазине ,поэтому очень жаль что ваш интернет магазин не считает нужным мотивировать клиентов на будущие покупки ,вкладывая им в заказы бесплатные семплы продуции,которые кстати марки для этого вам и присылают)))еще очень повеселило что в мой заказ мне вложили лист наклеек,по тематике для девочек-подростков,ни меня ,ни моего трехлетнего сына они не заинтересовали ,выкинула.
стараюсь обходить стороной или забегаю купить что-то определенное. Магазин по сути у меня уже давно в черном списке из-за неприятных эмоций, которые я получаю в излишне навязчивом обслуживании. Вчера зашла. В первую минуту подошел консультант и стал советовать и задавать вопросы, я ему сказала вежливо, что мне помощь не нужна. Отошла от него к другому стенду. Он снова подошел и стал задавать уточняющие вопросы. Я ему снова ответила, что я сама, спасибо. Через еще минуту подошел консультант и спросил, как мне помочь. Я ответила, что помощь не нужна. Еще через минуту подошел третий консультант и тоже спросил, чем мне может помочь. Я ответила, что лучшая помощь, если меня оставит одну. Через еще минуту подошел еще один консультант. И так в течение 7-8 минут ко мне подошли 5 консультантов. Ну как же так, Золотое яблоко? Мы же уже проговаривали (мне звонил кто-то из клиентского сервиса, я подробно объяснила свою позицию, напомнила, что весь цивилизованный мир движется в сторону клиентоцентричности, когда к каждому клиенту нужен индивидуальный подход. Ничего не меняется. Скрипт тот же самый. Клиент один- значит к нему должен подойти консультант и начать навязчиво задавать вопросы и точка. Не нужны мне консультанты. А будут нужны- подойду и спрошу! В общем уже много раз писала и общалась с менеджерами. Ничего не меняется.
Огромный выбор косметики, парфюмерии и прочих атрибутов для ухода за собой. Консультанты всегда приходят на помощь, т.к. в таком многообразии теряюсь :)
Очень приятная скидка через мобильное приложение.
Слишком высокомерные продавцы... На мои какие - то вопросы всегда отвечают "там посмотрите...". На кассе тоже слишком много пафоса... Непонятно с чем это связано.
Хамское отношение охраны. Они не имеют право вырывать мои личные вещи и устраивать досмотр. Я запищала и вернулась в магазин, у меня вырвали сумку и начали смотреть что там пищит, выяснилось что кассир не снял защиту с оплаченного товара, хоть бы извинились.
Тестеры на большинство товаров отсутствуют. Консультантов найти сложно.
Парфюмерная вода, отстой... слабый «аромат» держится максимум 5 минут... не рекомендую заказывать парфюмерию в ЗЯ.?похоже в подвале разливают... на счёт остального не знаю. Сайт и доставка на 5+.
Самое любимое ЗЯ в Москве! Оптимальное пространство, все необходимые продукты есть, а если нет - всегда закажут и позвонят, когда можно приехать и купить. Довольна!