Неприятно была удивлена общению сотрудника данного (отделения)! Была 06.05, к слову приехала специально, чтобы приобрести тушь бренда гуччи. Если исключить тот факт, что интернет магазин выдал мне информацию о наличии по данному адресу (причём не на складе, а именно в магазине), так продавец-консультант (имени не знаю, но не молодая девушка) на мой вежливый вопрос хамски ответила, что не понимает о чем я говорю, и что такого просто не может быть на сайте вашего магазина!! Приехав с другого конца Москвы именно в Ваш магазин я была конечно готова ко всему!! Но как же отношение к клиентам? Так она ещё потом показательно остановила молодую девушку и попросила ей объяснить мне то же самое, что она мне хамски сказала несколько секунд назад! Зачем? Все мы устаём на работе, но приходя к Вам ожидаем увидеть улыбчивых и милых девушек-женщин, которые хотя бы на несколько секунд помогут нам забыть о людском хамстве и высокомерии!
Красивый зал, приятный персонал НО почти никогда ничего нет, раскупают сразу всё и даже не успевают завести, стоило бы сразу побольше продукции завозить чтобы было немного больше выбора и времени на то, чтобы прийти и купить.
Самих брендом мало по сравнению с другими ЗЯ, но это скорее всего из-за того что помещение маленькое.
Недалеко от метро, в пешей доступности. Большой выбор. Практически есть все в любом сегменте косметики. Разные бренды. Хотя на некоторые позиции цена завышена, так мне показалось. Можно купить подарочные карты.
Ужасная система работы с клиентами. Оформила возврат товара 09.03.2023, до сих пор, уже 07.04.2023 ни ответа ни привета. Чтобы передать Акт о браке ждала курьера Яблока неделю. В чате боты, динамят туда - сюда.
Хороший магазин, широкий ассортимент. Единственное- много что не было в наличии из постоянного ассортимента. А альтернативы, предложенные консультантами, не подошли.
Сделали большой заказ по хорошим скидкам. Оплатили онлайн. Привез курьер домой, предварительно созвонился с ним самостоятельно, чтобы он доставил заказ по другому адресу, так как все работали. Курьер все сделал без вопросов - за что отдельное спасибо! Упакована каждая вещь отдельно в бумагу двух типов. Очень тщательно, все целое, без повреждений. Товар качественный. Даже основная коробка была упакована в пакет. Вообщем упаковка супер! Товар доставили через 2 дня! Огромное спасибо магазину за качественную работу 👍
1
3
Show business's response
D_White
Level 9 Local Expert
April 2, 2023
Все супер, но в выходные консультанта не поймать, и конечно запах стоит очень сильный всяких ароматов , которые покупатели тестируют. Но зато акции регулярны и подарочки к покупкам , да и карта даёт приличную скидку.
На кассе работает восхитительный рыжеволосый Сергей – он просто божественнен. Если бы в каждом магазине предлагали такой уровень сервиса, как у Сергея (все четко, понятно, вежливо, учтиво, профессионально), то мы бы жили в другой стране! Спасибо Сергею и Золотому Яблоку! Так держать.
Крутая система скидок, каждый раз приятно удивляюсь на кассе конечной сумме. Очень выгодно получается.
Крутой ассортимент, рядом с домом, пожелать ещё лучшего и нельзя)
Добрый день!
И так золотое яблоко:
хороший парфюм и много всего😊
Но товары не все хорошие; например дезодорант AHAVA 1300 руб. просто никакой ( глина - засыхает моментально , а уж тем более до следующего дня пользования), возможно мне такой попался утверждать не буду , но больше не куплю
И здоровья всем ❗️
Лучшая сеть в сфере красоты. Сервис на уровне. Продавцы и консультанты от марок внимательны и готовы помочь в выборе. Дорожелательность и внимание всегда радует.
Отвратительно работает интернет магазин. Сделала заказ с самовывозом из магазина с полной предоплатой, естественно, другого варианта нет. Не успевала забрать в течение 3-х дней и попросила через службу поддержки продлить срок хранения заказа. Новая дата отразилась в приложении. В назначенный день приехала в магазин - заказ уже расформировали как невостребованный. Прошло три дня, в приложении он остаётся в статусе "готов к выдаче" (хотя его уже давно расформировали и я осталась без покупок), деньги мне не возвращают, звоню каждый день в службу поддержки, чтобы каждый раз объяснять все сначала и просить аннулировать заказ и вернуть деньги. Прошло 2 недели, а деньги так и не вернулись.
Отличный магазин. Всё очень доступно и удобно расположено внутри. А если, вдруг, что-то не нашлось, то консультанты очень внимательные и отзывчивые! Спасибо!
Хороший персонал, помогли с выбором, со скачиванием приложения тоже помогли разобраться накопили балы пробили скидку всё на высшем уровне сделали, молодцы!
Приходя каждый раз в золотое яблоко я была в восторге, но не в этот раз. Мне нужно было купить продукцию бренда Manly pro. Я искала консультанта, но была пустота везде. Подошла к девушке, которая стояла ко мне ближе всех. Попросила помощи, на что получила ответ: «я стою на другом бренде, обратитесь к другому консультанту.» Я сама должна бежать через весь магазин искать человека, ладно. Нашла я другую девушку, подхожу к ней, она смотрит на меня. Я к ней обратилась с вопросом «Девушка, можно Вас спросить?». На что она отвернулась и продолжила обслуживать другого клиента (с сумкой майкл корс). Видимо я должна тоже с такой приходить. Я разозлилась и просто ушла, купив набор косметики, который был собран мною лично, без помощи. Отвратительные консультанты.
На ценнике одни цены, а на кассе выясняется, что всё на самом деле дороже. Цель делать такие ценники только одна — ОБМАН покупателя.
Не должен я знать про карты и пытаться прочитать, что на ценнике написано мелким шрифтом. Желаю, чтобы люди жёстче относились к подобным попыткам обмана.
Честно, если высказывать все мысли про этот магазин, то отзыв будет чуть короче, чем «игра престолов». Ходим в него со дня открытия, дома нет косметики не из ЗЯ. Начиная от зубной пасты и щетки, заканчивая масками и парфюмом. Адекватные консультанты, уровень цен и бонусная программа на высоте. Ребята молодцы, потому что очень грамотно вошли в этот рынок, оставив всякие ЛяТуали и прочих конкурентов далеко позади. Честная бонусная система 1 балл - 1 рубль, без дополнительных условий. Мне очень нравится расположение. Удобнее, чем в АФИМОЛЕ) Желаю успехов)
Боже, спасибо учредителям. Наконец есть место где понимают недалеких мужчин. Ассортимент отдельная песня, которую можно петь днями напролёт. Подитожим: сервис 5/5, ассортимент 6/5, девчонки 12/5