Двойка за:
1) Смердящих охранников. Это неприемлемо. Не всегда, но часто от них воняет )))
2) Не дают комплименты. В среднем, каждая покупка 6000, иногда выходит больше, покупаю часто, раза по 2 в неделю, и очень разочарована отсутствием комплиментов. Саше корейского шампуня , цена которого 500₽ за 100500 литров меня не устраивает. Это позор. Российские сети как всегда на «уровне»(дна).
3) Нет никогда консультантов. На корнере Шанель вообще мадам вечно штаны просиживает. Неоднократно пришлось забивать на неё и самой искать в их ящиках товар, пока она смотрит в потолок.
Плюсы:
-Хорошие девушки и мужчины консультанты (кроме мадам у Шанель)
-Ассортимент очень богатый
-хорошее состояние витрин зачастую, нет бардака.
-Лояльные ребята. Продали тушь, она была внутри сухущая, а кисточка валялась внутри тубы. Я им написала, они все поменяли, хотя вправе были просто послать лесом. Но спасибо, что поверили и приняли меры. Даже извинились, хотя вина не их.
4
2
Show business's response
Alexandra10_10
Level 12 Local Expert
September 6, 2023
Обожаю ЗЯ, всегда много продукции и цены хорошие. Советую
Большой выбор, внимательные сотрудники. Один раз, когда получилась задержка с заранее заказанным товаром, извинились и предложили т.н. sorry box. Было очень мило и неожиданно.
Сложно найти консультанта ,чаще уходу так и не получив ответа на свои вопросы и постоянно приходиться искать по всему магазину консультанта .Не люблю там бывать
Консультанта можно найти только на дорогую косметику .Все что ниже люкса ,выбирайте и ищите сами .И это в будни ,когда в магазине почти нет покупателей.В таком ассортименте и не знаешь куда идти .
Супер дружелюбные сотрудники. Всегда чисто, хороший выбор и отсутствие очередей
3
Show business's response
Каширцев Кирилл
Level 11 Local Expert
January 31, 2021
Отличный большой, с вежливым персоналом, парфюмерно-косметический гипермаркет. Очень большое разнообразие косметики на любой вкус. Очень много корейской косметики, отличного качества.
3
Show business's response
Настасья К.
Level 10 Local Expert
July 18, 2021
Выбор огромный, консультанты вежливые и всегда помогут. Одна девочка очень рекомендовала парфюмерную воду Мускус, на первый взгляд не понравилась, но она настояла, чтобы я поаробова и проходила с ней сутки. Не поверите, на следующий день прибежала купить полную версию. Профессионалы 👍
Два последних похода в этот магазин были провальными.
1) Консультанты ужасно ориентируются в косметике. Консультант по корейскому отделу (по крайней мере так нам её представили) минут 5 искала какой-либо(!!!) гель для душа, в итоге дала нам первый попавшийся, который по факту оказался наполовину разбавлен водой за почти тысячу рублей (знаете, как когда в Фейри, чтоб остатки вымыть, воду наливают, и она потом из дозатора брызгает? Вот такой нам продали гель)
2) Половина касс не работает даже при очередях. И ладно бы эти работники бегали в зале, помогали клиентам. Они стоят и болтают между собой, приходится подходить к консультанту самостоятельно!
3) И последней каплей стала ситуация, произошедшая со мной буквально вчера. В субботу 20 февраля в 16 часов я купила карандаш для губ. Вскрыв его дома в 19 часов я обнаружила что в магазине им уже пользовались (крышка темная, в магазине этого видно не было), а сама крышка несмотря на упаковку легко снималась. Я сразу же написала им в Вотсапе. Мне ответили и обещали со мной связаться для решения вопроса. Мне перезвонили спустя почти сутки!!! И сказали !сегодня-завтра! Подъехать в магазин. Как многие знают, Саларьево это ближайший магазин к Новой Москве, а Новая Москва у нас большая, поэтому не всегда можно выйти из дома, приехать одну станцию на метро и попасть в магазин. Я приехала в магазин во вторник 23 февраля. Минут 10 консультанты просто искали менеджера, потом менеджер стал доказывать мне, что карандаш обмену и возврату не подлежит. Вот только работало бы это если бы мне оттенок не понравился и я пришла его менять, а не магазин не проконтролировал возможный герпес не на пробнике), и, что самое интересное, мне надо было приехать день в день (подождите ка, не далее, как два дня назад вы сказали мне приехать в течение двух дней и вопрос решат?). В итоге мне просто дали другой карандаш и сказали что вот обмен совершён (без прохода на кассу и так далее, просто дали карандаш), а тут уже вопрос к их системе безопасности.
Какой вывод? Если вы и попали в их магазин, всегда прямо на кассе проверяйте товар, даже если это просто гель для душа. Лучше потратить на это чуть больше времени, чем потом остаться с носом.
Второй раз покупаю засохшую тушь (разные бренды, сроки в норме), возможно, неправильное хранение на складе или при транспортировке. Расстраивает отсутствие в магазине многих тестеров в декоративной косметике
Отвратительное отношение к клиенту,информация про акции на сайте вранье,никакой промокод не приходит на первый заказ,пробовали с разных телефонов,ничего не пришло.
Хороший магазин. Большой ассортимент, приветливые продавцы, реальные скидки.
4
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 9 Local Expert
March 4, 2021
Мне магазин крайне не понравился. Дважды там была и дважды одни и те же проблемы. Я езжу в сам магазин исключительно послушать новые ароматы, так как без этого я их не смогу заказать в интернет магазине. 1 проблема: ооочень на многие ароматы стоят пустые тестеры. Я вижу на сайте что аромат есть в наличии в магазине и я специально в него еду, чтобы послушать данный аромат, но натыкаюсь на пустые тестеры. Как так? 2 проблема: многие консультанты очень пафосные и им вообще нет дела до твоих вопросов и просьб. Не все, есть вежливые и приятные. Но сегодня я наткнулась просто на ужасную девушку, к сожалению, имя не посмотрела. Спросила есть ли ещё тестеры у них, на что получила ответ с грубой интонацией: «все что есть стоит на полках.». Ну, не самое приятное отношение. А так, в принципе, большой выбор, много нишевой парфюмерии. Но отсутсвие тестера, если аромат есть в наличии, прям очень огорчает. Купила аромат Мансера почти наугад, ориентировалась лишь по пирамиде