Сделал заказ. Заказ не доставили согласно условиям доставки. А самостоятельно перенесли на след день. О чем я узнал только когда начал самостоятельно звонить на горячую линию
4 звёзды потому что раньше обслуживание было лучше , когда за тобой никто не ходит, а щас боишься подойти к люксу. Когда берёшь тестеры начинают спрашивать «вы уже знакомы с этим бредом?» кладёшь на место начинают там все поправлять . Поэтому заказываю все онлайн
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-ЛИБО ЧЕРЕЗ ЗОЛОТОЕ
ЯБЛОКО.
Совершила заказ 5 ноября, затем пришло
сообщение, что заказ собран, передан в
курьерскую службу и приедет 6 ноября.
Сегодня 10 ноября, своего заказа я так и не
увидела. Один оператор на горячей линии
сказала, что заказ вообще не собран ещё и
находится на складе по техническим
причинам (зачем тогда высылать письмо,
что все собрано), второй оператор сказала,
что уточнит информацию у специалистов
доставки и перезвонит. Так никто и не перезвонил (09.11 в 12:00 «начали» уточнять информацию у
службы доставки). Спустя 4 часа я еще раз
позвонила на горячую линию, потом ещё
раз и ещё, и все операторы твердили одно :
« мы ждём ответа от специалистов
доставки». Я не могу больше ждать, какие
есть ещё пути решения проблемы, сроки
доставки были объявлены, прошло уже
очень много времени, мне посылки из
Англии приходили за 7 дней. На все это ни
один оператор ничего не смог ответить. Я
уже сама предлагала разные возможные
варианты развития событий, но увы. В
конечном итоге, я сказала, что ждать уже
невозможно. Попросила отменить заказ и
вернуть денежные средства, на что
оператор сказала : « да-да, конечно»
Удержать покупателя, принести извинения, как минимум, никто не смог👏🏽😊 Лояльность- вообще не про эту компанию. Дно полное
Убедительная просьба к руководству! Следите за вашей охраной! 8 июня была в тц, хотела зайти в магазин с тележкой из Глобуса, в ней находились пакеты из магазинов и мой ребенок. Но охрана зайти не разрешила, ссылаясь на то, что с тележкой в магазин нас не пустят! Прошу заметить-я ходила по всему тц с тележкой, в том числе заходила и в магазин парфюмерии, никто мне не сказал, что с тележкой нельзя! Пакетов было много и ребенок маленький, физически не справилась бы все нести! Далее вопрос сошел на то, что я находилась без перчаток. Единственный магазин, куда меня не впустили с тележкой и без перчаток! Не лишним будет проинформировать сотрудников, о том что указ мэра о средствах защиты носит рекомендательный характер!! Каждый взрослый и здравомыслящий человек (здоровый) имеет право свободно ходить без перчаток! Допустим, нельзя с тележкой-это объяснить в более тактичной форме возможно, не выпендриваясь перед своим коллегой-охранником (про перчатки речи не идет, тк это мой выбор: носить их или нет)?! Сделала вывод, что магазину не нужны покупатели, соответственно, не нужна зп сотрудникам, в том числе и оборзевшему охраннику, который к сожалению испортил все впечатление о магазине!
17
Show business's response
A
Anonymous review
February 26, 2023
Все есть но цены на 30 ,% дороже чем везде на такую же продукцию
Спасибо что Вы есть ! Приобретаю свою продукцию намного ниже по ценам чем у других .очень хорошие всегда предложения по скидкам и акциам . спасибо большое !
Хороший магазин. Девушке нравится, довольно большой выбор товаров.
3
Show business's response
Александр Е.
Level 8 Local Expert
June 5, 2021
Магазин знаю ещё с Екатеринбурга.
Часто там подарки покупал.
Здесь оценил магазин. Много места.
Приветливый персонал.
Помогли с подарком ребенку 12 лет для ребенка 12 лет.
Магазин Супер!Профессионалы в торговом зале.Большое разнообразие парфюмерных фирм , ассортимент продукции огромен.На любой кошелек.Очень советую.Самое главное знать,что ты хочешь!
Заказываю часто, привозят быстро, но всегда без единого пробника!! Ниодин магазин себя сейчас так не ведет. Либо пробник крема, либо пробник парфюма положат. А тут любой заказ на 5 или 10 тыс и ничего. Даже желания нет заказывать.
Ассортимент не просто огромный, а фантастически огромный! В зале есть аппарат для самостоятельной проверки цен. Консультанты не навязчивые, что немаловажно. К минусам отнесу только небольшое количество магазинов по Москве и, большей частью, на севере Москвы...
Позвонила в поддержку, попросила удалить мой номер из рассылка. У оператора начались проблемы, она сказала надо прислать скриншот (для подтверждения) на вотсап. Всегда все обращения клиентов рассматривались через телефонныое заявление. а тут система сломалась. Оператор сказала что-то сейчас узнает, повесила на холд и потом сбросила звонок. Не адекватная реакция, не клинтоориентированный подход. Очень не рекомендую это место.
Полный магазин менеджеров, но их не дозваться, стоишь кричишь «ко мне кто-нибудь может подойти?!» поймала менеджера девушку сказала сейчас позову другого менеджера и все канули в бездну.
3
1
Show business's response
Ю
Юлия З.
Level 9 Local Expert
August 20, 2023
По возможности выбирайте другие магазины, здесь вам не помогут консультанты😔
Заказанный на сайте карандаш для бровей был с нарушенной упаковкой, сломан, впечатление как будто б/ушный. Лучше заходить, покупать, смотреть на месте.
Просто достали!!!! Самая худшая служба доставки!
Оплачиваешь заказ, выбираешь дату и время, а его вечно задерживают на 3-6 дней! И колл-центр без понятия где заказы «он на складе, задерживаются все заказы из-за большого количества заказов»! Ну убирайте тогда «выбрать дату и время приёма», а то я должна бросать свои дела и разыскивать или встречать его в неудобный для меня день!