Goldtechservice
251 review
July 13, 2023
Не судите по невзрачному фасаду сервисного центра - внутри работают истинные профессионалы своего дела;)
2
4
June 24, 2024
кормят завтраками , хамят не выполняют свои обязательства
2
2
July 3, 2023
Сделали сложный ремонт пылесоса, который не могли выполнить в другом сервисе. Причём, выполнили ремонт в течении 3 дней
3
3
August 30, 2022
Вроде внешне не привлекательно, а по гарантии отремонтировали увлажнитель быстро и очень вежливый и внимательный персонал
2
June 20, 2022
Принес принтер в ремонт.7 дней тестировали,в итоге заплатил 800рублей за эти их манипуляции в результате которых мой принтер был не ремонтнопригодный.забрал принтер отдал в другой сервис.сделали за 2 минуты.оказалось просто закончился катридж.вот такое место.правда деньги за их непонятные манипуляции вернули.ну и за это им спасибо.
5
2
August 11, 2021
Адовый СЦ. Если когда-либо столкнетесь, просто разворачивайтесь и бегите! На второй день после покупки сломался кондей, они были офиц. сервисным центром. Позвонила, чтобы пригласить на диагностику. Директор там мужчина за 50, по всей видимости, с комплексом вахтера, потерявшегося где-то в СССР.
При обращении в СЦ диалог состоялся примерно следующий:
- Мы не обязаны к вам ездить на диагностику для составления акта, мне никто за это не заплатит
- Я Вам в два конца цену закачу, чтобы знали
- Меня не волнует Ваше давление, это не к нам, а к врачу (при этом, по всей видимости, меня должно волновать, кто ему заплатит за выезд)
-Что Вы жалуетесь, что никто трубку не берет? Вы врете (звонила пару часов, сначала трубку скидывали, потом просто не брали, сервисный отдел официального импортера тоже ему дозванивался и не мог)
-Уберите свой плаксивый голос! Мне не интересно!!!!
- Мы не можем отодвинуть бабушек-пенсионерок ради одной пенсионерки (мне до пенсии еще далеко)
и прочее. Было все на повышенных тонах и жутко неприятно.
После такого конфликтного диалога я связалась с отделом сервисного обслуживания компании импортера.
Неделю пытались заставить официальный сервисный центр приехать на диагностику, но оказалось бесполезно, они обманывали и импортера и меня о дне приезда. Спустя неделю, когда уже сами, без СЦ с импортером закрыли вопрос, мне стали названивать какие-то кавказцы, настаивая приехать, хамили и прочее. Кстати, импортер забрал у них лицензию авторизованного сервисцентра, что меня очень порадовало. Надеюсь, что в скорости директор займет свое место вахтера, очень стремится.
10
2
July 27, 2021
надо было отзывы прочитать прежде чем им технику сдавать в ремонт. Все по классике: техника (робот для мытья окон) - 1,5 мес в ремонте (кстати по ЗПП можно расторгнуть договор купли-продажи, это на заметку производителям техники - дважды подумайте прежде чем заключать договор с этой подвальной конторой). Видимо бизнес-модель примерно такая: они набрали контрактов на гарантийный ремонт от максимального количества разных производителей. Далее берут в починку большое количество разного барахла и потом вяло в этом всем ковыряются максимально затягивая срок. Когда сдавал технику в ремонт, сказали что по готовности позвонят. И угадайте что? Они НИКОГДА НЕ ЗВОНЯТ! Ну вот вообще Н-И-К-О-Г-Д-А! Даже если техника давно готова/в принципе не может быть отремонтирована/это гарантийный случай/это не гарантийный случай. Даже если у них случился пожар/наводнение и ваш прибор уничтожен физически по их вине! Вам не позвонят никогда и Вам придется самим выяснять что же там произошло.
Вишенка на торте: по телефону статус ремонта можно узнать 1 час в день!!! Еще раз: ОДИН! ЧАС! В ДЕНЬ! С 17:00 до 18:00! Штоа?! Как такое вообще возможно?
Если у вашей поломанной техники есть другие гарантийные центры - смело несите в них. В крайнем случае - купите паяльник и паяйте сами :) Хуже чем в этом душном, грязном вонючем подвале (они натурально находятся в подвале) вряд-ли будет.
12
2
October 27, 2021
Даже 1 звезда - много. Отвратительный сервис!
Заказывал гарантийный ремонт плиты по телефону. Попросили на электронный адрес прислать фото чека, гарантийного талона и адрес. Отправил. В ответ - тишина. После 3-х дней ожидания позвонил снова. Сказали, что заявку передали мастеру. Вечером позвонил мастер и сказал, что придет в пятницу, а перед этим позвонит чтобы договориться о времени прихода. Разговор состоялся во вторник. До следующего вторника никаких известий от фирмы не было. Снова позвонил. По телефону очень удивились и спросили:"А разве он в пятницу не приезжал?". Обещали снова ему напомнить, чтобы связался с заказчиком . И снова тишина!
9
1
August 11, 2021
Сломался бойлер Timberk swh fsp3.
Начал смотреть сервисный центр, один в Алтуфьево с хорошей оценкой , другой рядом на Вернадского с 1.7*)) Ну думаю - рискну! Тащиться из-за ужасного, ненадежного товара этой марки, как позднее выяснилось, на другой конец мск лень.
Приехал, сервис как сервис, хорошая администратор, очереди нет. Сдал за 3 минуты, через 3 дня отзвонились (хотя тут пишут что они сами не звонят) сказали ехать за справкой о неремонтопригодности. Приехал забрал, отправил в контору где покупал, ₽ вернули без проблем.
3
6
September 7, 2021
Купили плиту, через неделю сломалась. По указанию продавца, отвезли в Голдтехсервис на экспертизу, для выдачи заключения. Вместо подготовки заключения, работник компании позвонил по телефону, и сообщил, что плита отремонтиоована. В итоге, нам вернули плиту назад в неисправном состоянии.
Вводят в заблуждение, по телефону перебивают, не давая клиенту сказать ни слова, после чего отключают звонок.
Прежде чем обратиться в этот сервис-центр, хорошо подумайте, изучите законы. Иначе обманут.
В отношении уромянутой компании, в настоящее время подан иск в суд, результат судебного разбирательства будет опубликован дополнительно.
14
February 24, 2022
Купили робот пылесос около года назад. Сначала работал замечально, потом начал шуметь при работе. Обратились в этот сервис-центр в декабре 2021 г., дней за 10 пылесос сделали, сказали, что виноват двигатель, двигатель поменяли. Прошло полмесяца, пылесос шумит как и шумел, видимо, проблема в другом. Не советую этот сервис-центр.
7
September 29, 2021
Спустя пол года работы ручной пылесос перестал заряжаться, на сайте производителя этот сервис был ближайший к нам.... Долго на месте выясняли, что я точно туда его привезла, что они обслуживают эту марку и т.д. А дальше 1,5 мес писала и звонила в ожидании новостей, обратной связи 0, про вежливое общение здесь тоже не слышали. Наконец прояснилось, что ждем детали... Не дождались, дали справку, что починить не смогли - по ней обменяла на новый такой же пылесос в магазине. Первый раз столкнулась с ремонтом чего-то по гарантии - повторить не хочется((
7
2
June 19, 2022
Полностью поддерживаю всех недовольных данным заведением, ибо компанией или сервисом его назвать язык не поворачивается.
Отдавали сюда на гарантийный ремонт мойку воздуха от производителя, который данный сервис указал как один из официально сотрудничающих с ним.
Заведение действительно выглядит впечатляюще обшарпанно, но я на этом не стала заострять внимание, ибо не за дизайном сюда пришла (хотя, конечно, внешний вид - немаловажный показатель уровня уважения к клиентам и заинтересованности в их потоке, ну да бог с ним). Если прочесть отзывы, то ещё год назад компания отвечала на подобные замечания тем, что в здании идёт капремонт. Видимо, «затянулся»…
Мойку оставили на диагностику, обещали перезвонить. После недели (или более-увы, уже не помню) ожидания перезвонила сама: ответили про поломку и про запрос на нужную деталь, также сообщили, что, в связи со всем известными обстоятельствами, деталь может не прийти, и тогда придётся товар списать. Снова сказали, что перезвонят. Через 1,5 месяца опять же перезвонила сама: деталь не пришла, готовим документы на списание, перезвоните на след.неделе. На след.неделе я позвонила «слишком поздно», звоните завтра. «Завтра» сказали, что «передают документы начальству, они скоро будут готовы». В конце недели снова звоню сама: «да-да, помним, но у нас тут проблемы, аврал, напомните ещё через пару дней». Через пару дней я настоятельно прошу сделать документы, т.к. через день уезжаю в отпуск, мне снова обещают, просят уже не перезванивать, т.к. все помнят, ну и «воз и ныне там» остаётся до моего возвращения из отпуска. Через 2 недели после последнего обещания я звоню на протяжении дня несколькотраз подряд, и каждый раз мне отвечают, что нужный человек ещё не приехал. На следующий день данный человек сначала «ехал от врача», потом «был у директора», когда я уже раз в пятый позвонила и попросила уже хоть кого-то узнать про статус моих документов, неохотно по номеру заявки что-то посмотрели и сказали, что «что-то слышали про это сегодня, вам перезвонят после дезинфекции» (какой такой дезинфекции, кто, когда, по какому телефону мне позвонит?…). Ни «до свидания», бросили трубку, уже молчу про извинения (я ведь не просто так сказала при звонке, что сдавала технику на тот момент уже как 3 месяца назад, а это по всем параметрам просроченный по закону срок)… Естественно, я понимала, что мне уже никто не перезвонит, что мое уважение к «тяжелой ситуации» никому не важно, что моим терпением и пониманием тупо пользовались и ни во что меня ни как клиента, ни как человека не ставили. А в таких ситуациях я становлюсь очень жёсткой, и уже не раз разбиралась с подобными «бесстрашными» организациями в свою пользу.
Сразу же после данного звонка я осуществила следующие действия (внимание тем, кто влип так же, как я!):
-написала в данную организацию письмо на их почту (она указана на квитанции, что вам выдают, в интернете ее - конечно же - нет, как и нормального сайта) с указанием сроков и вопросом, когда же документы будут готовы - это вам поможет зафиксировать даты, манеру общения, да в целом многие нюансы для последующих обращений в вышестоящие органы
-записывала все разговоры с сервисом на диктофон
-написала письмо на сайте производителя моей техники (также с указанием всех нюансов и пометкой, что пишу жалобу в Роспотребнадзор и, если понадобится, обращусь в суд)
-написала жалобу в Роспотребнадзор и прикрепила все файлы, что смогла заархивировать (там принимается только 1 файл или папка-архив)
На следующий день снова звоню сама: Аллилуйя-отвечает «нужный» человек, говорит, что на него «уже наорали», и попросил прислать на почту мои квитанцию и чек (почему в компании, которая эти вещи по идее должна особо бережно хранить, не могут их найти - большой вопрос), тут же присылаю. Через какое-то время приходит письмо от производителя с ответом, что сейчас будут решать вопрос. Затем от них же - письмо с просьбой прислать те же самые квитанцию и чек. Присылаю. Затем - вы не поверите - мне перезванивает сервис и снова просит квитанцию и чек, тк не видят моего письма (незадолго до этого мне в ответ на письмо с описанием ситуации и вопросом, когда же будет готов документ прислали ответ «ок.спасибо за информацию»). Также снова добавляют, что начальство «наорало». Видимо, Роспотребнадзора испугались все же. Неудивительно. В итоге через час примерно я получаю сначала письмо от производителя с сообщением, что акт готов, и сам акт в электронном виде, затем - звонок из сервиса с сообщением, что все готово, и технику можно забрать (до этого обещали, что сделают так, чтобы технику можно было не забирать).
Казалось бы, победа, но это ещё не все.
Забираю технику (мой икеевский пакет, в котором я ее привезла и попросила в него же потом убрать, долго искали и принесли как «вроде это он, но не факт»).
Ну да ладно, мелочи.
Привожу технику в магазин на возврат, а в акте о неисправности обнаруживается не тот продавец. То есть сервис и тут умудрился налажать. К моему счастью менеджер поговорил с производителем, и тот не стал заострять на этом внимание. Вернули средства. Я выдохнула. Эпопея в 3 месяца нервотрепки закончена, а могла бы быть решена адекватно, в сроки (законно, к слову) и без выяснения отношений - то есть профессионально.
Следовательно, сервис не профессионален и, как следствие, я его, конечно же, не рекомендую. Никому не желаю туда попасть, и ещё: всегда читайте отзывы, прежде чем обращаться куда-либо, не делайте моих ошибок.
4
2
August 10, 2021
Филиал ада. Пятый месяц пытаюсь добиться, чтобы мне отремонтировали технику. Техника Китфорт, этот сервисный центр указан как официальный. До них либо не дозвониться, либо они спустя месяц сообщают, что мне якобы должно быть очевидно, что это не гарантийный случай и надо заказывать деталь. Деталь была заказана в апреле - не пришла, повторно через жалобы напрямую в Китфорд была заказана в июле. Плюс, информацию о готовности они выдают только с 18:00 до 19:00 (как будто это что-то меняет в счете на месяца). Больше не стану покупать Китфорт и уж тем более обращаться в этот сервисный центр.
7
1
October 23, 2024
Хорошо все делают
April 8, 2021
Был приобретен увлажнитель воздуха «Huyndai H-HU10M-3.0-UI186». В ходе эксплуатации в работе увлажнителя обнаружился дефект, увлажнитель протекал.
18.12.2020 увлажнитель был сдан по гарантии в ремонт, в сервисный центр ООО «Голдтехсервис»
25.12.2020 во время разговора с сотрудником сервиса была получена информация, что для ремонта увлажнителя требуются детали, со слов сотрудника сервиса детали были заказаны у производителя.
05.02.2021 во время разговора с сотрудниками сервиса получена информация, что заказанные детали не прибыли. На просьбу предоставить заключение о невозможности ремонта по истечению 45 дней сотрудник сервиса сказал, что для предоставления такого заключения необходимо получить документы от производителя. На просьбу указать дату, когда я могу забрать отремонтированный увлажнитель или заключение о невозможности ремонта сотрудник сервиса ответил, что в сервисе скопилось много заказов на ремонт, дату назвать отказался.
Многочисленные звонки в сервис заканчивались ответом, что сейчас много заказов, как только будет подготовлено заключение о невозможности ремонта со мной свяжутся.
30.03.2021 я посетил сервис. В ходе общения с сотрудником сервиса был получен ответ, что требуемые детали планируют получить 31.03.2021 или 01.04.2021. Сотрудник указал, что увлажнитель будет отремонтирован к 02.04.2021.
01.04.2021 сотрудник сервиса связался со мной и сообщил, что увлажнитель отремонтирован и я его могу забрать.
03.04.2021 по приезду в сервис мне был выдан увлажнитель той же фирмы и модели, но с другим серийным номером, на что я и указал сотруднику сервиса.
В процессе поиска увлажнителя, который я сдавал в ремонт выяснилось, что он еще не отремонтирован. Сотрудник сервиса передал мой увлажнитель и чужой мастеру для перемещения необходимых для ремонта деталей. После длительного ожидания в офисе сервиса мне был выдан мой увлажнитель. При проверки мастером работы увлажнителя в офисе сервиса увлажнитель включился, но регулировка потока пара работала нестабильно. Мастер сообщил, что это нормально, увлажнителю необходимо некоторое время поработать для восстановления нормальной работы.
03.04.2021 по приезду домой, я подготовил увлажнитель к работе как указано в инструкции, но увлажнитель не включался. При включении увлажнителя «поворот ручки регулировки интенсивности пара» слышен скрежет и ручка регулировки застревает в различных положениях и при этом увлажнитель не начинает свою работу.
10
October 6, 2022
Хороший сервис, квалифицированные мастера, честные, берут за работу столько, сколько она стоит, без завышения цен. Рекомендую!
1
3
September 7, 2024
Все отремонтировали.
2
October 24, 2021
Отвратительный сервисный центр! Присылала им описание и фото вытяжки эликор, которая имела заводской брак! Они написали, что это не гарантийный случай и ремонту не подлежит, только за деньги! В итоге обратилась в ОЗОН (где покупала), и без малейших придирок успешно сдала товар, вернули деньги!! Хотя покупка была совершена 6 месяцев назад и дефект обнаружился при монтаже!
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!
7
May 3, 2023
Оперативно выполнен ремонт чайника Скарлет. Любезный персонал.
1
August 26, 2022
Оказали консультацию по телефону, вопрос был оперативно решён, мастер по фото и видео объяснил, что нужно сделать. Спасибо ему за это. Рекомендую.
2
4
December 5, 2020
Обратился в эту компанию по поводу гарантийного ремонта конвектора Timberk. Выбора особо не было – в Москве всего две компании занимаются гарантийным ремонтом этой марки. Сама компания находится в подвальном помещении не первой свежести. Коробки стоят прямо в зале приемки-выдачи, совмещенном, по всей видимости, с бухгалтерией…
Итак, через две недели мне позвонили и сообщили, что конвектор готов. Это был понедельник, а в выданной мне квитанции есть следующий пункт – «Через три дня с момента извещение клиента о готовности аппарата с последнего взимается плата в размере 110 рублей в сутки». Учитывая, что в будни эта компания работает, как и большинство наших сограждан, – с 9.00 до 18.00, то далеко не у всех получится забрать изделие из ремонта в будни, а значит Вы должны будете оплатить хранение. Что-то мне подсказывает, что Вам, как и мне, позвонят именно в понедельник… Это то, что касается их подхода к ведению дел. Уважающие своих клиентов компании не устанавливают подобные короткие сроки.
А теперь главное - о квалификации технического персонала, а она, как оказалось, ниже плинтуса.
Получив конвектор, я там же проверил его работоспособность – кратковременно, примерно на 5 секунд, включил его, убедился, что греет и уехал. Самое интересное началось дома – примерно через 20 секунд после включения внутри конвектора произошло возгорание и из него повалил едкий черный дым. Успел отключить и погасить пламя до того, как начала гореть квартира. Так как этот сервис далеко от меня и доверия у меня к нему, после посещения, мягко говоря, поубавилось, я вскрыл его сам. Вывод - ремонт, видимо, выполнял человек, который даже школу не закончил и не знает основ физики.
Условно, принципиальная схема нагревателя выглядит как последовательно соединённые четыре спирали. Изначально, по заключению сервиса, неисправность заключалась в обрыве контактной нити. Так вот – этот «мастер», вместо того, чтобы восстановить обрыв, не придумал ничего лучше, как соединить проволокой соседние контакты, сократив таким образом длину спирали в два раза и, соответственно, увеличил тем самым мощность в два раза! Что привело к нагреву спиралей докрасна и воспламенению пластиковых ограничителей нагревателя.
Вот такой печальный опыт. Крайне не советую обращаться в данную компанию!
19
February 26, 2024
разговаривать по телефону не хотят... бросают трубку...
2
1
March 7, 2021
очень долго в ремонте, не перезванивают, пока жду, но судя по комментариям полное г...
пс... все пазлы сошлись((
В данном сервисе нет и не было мастеров!
С удовольствием берут 800 рублей за диагностику, а ремонт не производят.
Запчастей нет, фреона нет.
Кормили обещаниями 2,5 недели.
Психанул и купил новый кондиционер за 20к, тк дотянули до моего отъезда на отдых.
В итоге:
разобрали, причину нашли, но руки не из того места, не хватает болтов в корпусе (обнаружил поздно), не хватает переходника на трубу (пришлось разварачиваться и ехать обратно)
От корпуса кондиционера пахнет ссаньем кошки. Там все так пахнет!
Жалобу писать на них было лень.
Отстойник!
Не рекомендую!
Женщина приемщица редкостная врунья!
Кондиционер пришлось отдать бесплатно через соц сеть..
13
March 21, 2022
Хамство, "акт будет в понедельник, ой понедельник день тяжёлый, да и ваш аппарат найти не можем", но вы сказали в этот понедельник "мы до 45 дней можем ремонтировать" но вы сказали акт о нецелесообразности ремонта, "а нам неважно"
6
June 20, 2022
Починили пылесос сразу!!! По телефону сказали, что диагностика будет несколько дней, потом починка. Но у мастера было время, и нам СРАЗУ поменяли аккумулятор и отдали готовый пылесос!
2
3
July 25, 2020
Обращался в данный сервис несколько раз.Брал расходники на технику и делал ремонт.Обслуживанием очень доволен.Управляющая-отзывчивая и внимательная женщина.Помогла и советом по правильному пользованию расходниками и даже небольшой,однако приятный бонус дала в нагрузку.Могу смело рекомендовать Голдтехсервис!
16
April 10, 2021
Приехали сдать на ремонт по гарантии водонагреватель TIMBERK. Встретила нас обаятельная и внимательная приемщица Светлана Николаевна. Выслушала наши претензии и приняла водонагреватель в работу. Буквально через 3 часа нам позвонила Светлана Николаевна и сказала, что прибор починили и мы его можем забрать, чему мы были очень приятно удивлены.
Большое спасибо коллективу сервиса за оперативный и качественный ремонт.
P.S. Кстати, кошками не пахнет, о чем было написано в одном из отзывов.
12
March 26, 2021
Сдал технику в этот великий сервис. 1,5 месяца просто так там пролежала.
Узнать статус по ремонту можно только один час в день - «так у них программа работает». ( чтоооо?!?). Создание, которое отвечает на звонки, не закончив разговор вешает трубку - раз 5 так общались со мной.
Как сервис по ремонту - никудышный. Приехал забрать технику, так они ее 10 минут искали и сначала принесли другую.
Клиентский сервис по телефону и с программой, которая работает час в день тоже оцениваю на 0.
Жаль не посмотрел отзывы, до того, как обратился к ним.
7
March 10, 2021
Это добрый вечер, ужасно. Сдали технику 14 декабря, через 15 дней ждите звонка уточним, ремонт или замена. До 15 января нет звонков от сервиса, звоним сами: аппарат в работе ждите звонка, 22 января тоже самое, и т д. Итог 4 марта звоним сами и только после упоминания о ЗПП с нарушением сроков граждане готовят акт о неисправности. Сегодня забирая акт ждал 1.5 часа пока найдут технику. Ужасный сервис, который порочит репутацию брендов, которые заключили договор обслуживания с этими специалистами. Хамство по телефону это норма у них, так что при обращении сюда не удивляйтесь этому. ЗЫ: тараканы везде ;)
6
July 27, 2022
Ужасный сервис. Украли прибор. Отремонтировать не согут. Не возвращают 4 месяца!!! Акт тоже не дают. Видимо на запчасти забрали. Если есть возможность обходиье стороной
3
1
January 4, 2021
Отвратительный сервис с хамским отношением к клиентам.
Приносила увлажнитель. Шумел при использовании.
Сказали ждать 2 недели пока починят.
Через 10 дней позвонила сама узнать как дела с агрегатом. Нахамили, сказали незачем звонить, позвоним сами.
Через две недели так никто и не позвонил.
Написала жалобу на сайт производителя, производитель их пнул, позвонили и сказали забирать.
Когда забирала никто не дал налить воду в увлажнитель и проверить его. Только визуальный осмотр и забирайте.
Попыталась узнать что же было не так с увлажнителем. На словах сказали, что все технически исправно, воду я туда, видите ли, заливала не кипяченую и была накипь. Т.е. ничего не чинили, только чистили.
Никаких бумаг о выполненных работах не дали, хот я и просила.
Увлажнителем после этого не пользовалась неделю по причине отъезда.
А когда приехала и включила - из его дня потекла струя воды, когда я стала увлажнитель наполнять.
Снова понесла в сервис, где меня встретили прекрасным вопросом - а мы здесь при чем?
Провела 30 минут в грязном офисе, добиваясь чтобы мне дали акт о неисправности, с которым я могу сдать технику в магазин.
После угроз Росспотребнадзором акт наконец-то дали.
Пока сидела наслушалась как орут на клиентов по телефону и хамят им.
Масочный режим сотрудниками сервиса игнорируется полностью. Видимо акция - приносишь неисправную технику, уносишь коронавирус.
Могла бы поставить оценку со знаком минус - сделала бы это обязательно.
12
1
December 3, 2020
Увлажнителем Ройал Клима мы успели попользоваться всего несколько месяцев, потом он стал протекать неудержимым потоком, заливая все вокруг. К сожалению, по гарантии такие увлажнители ремонтируют только здесь. И хотя ехать до этого сервисного центра нам пришлось полтора часа (живем в СВАО), мы все-таки приехали. Увлажнитель здесь держали почти весь положенный срок - 40 дней. Позвонили, сказали готов. Когда я приехала, мне вернули увлажнитель с пометкой: «неисправность не обнаружена». Оказалось, что мастера нет на месте. Девушка-администратор сказала, что если увлажнитель будет протекать, можно привезти снова. Когда я приехала домой, увлажнитель по-прежнему протекал и не был пригоден для использования. Я позвонила, предупредила, что мне очень далеко ехать и хотелось бы сдать увлажнитель лично в руки мастеру, чтобы показать неисправность. Оказалось, что ближайшие две недели мастера не будет. Мне обещали позвонить, как он появится. С тех пор прошло полтора месяца, мне так и не позвонили. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного сервисного центра. Жаль потраченного впустую времени.
9
February 8, 2021
Это просто жуткое место.Новая соковыжималка сломалась через 7 недель.Отвезла в данный Сервисный центр в Москве на ул.Кравченко,д.10.Соковыжымалку отдала в середине декабря 2020г и по текущее время не могу ее забрать.Мне необходимо было заключение,чтобы вернуть ее обратно в магазин.Но до сих пор, делая каждую неделю туда звонок,мне грубили и говорили,что детали еще не пришли,кормят завтраками.Хотя мне нужно просто заключение.Старший менеджер Цой Светлана Николаевна по телефону просто надо мной издевалась,высмеивая меня,оскорбляла.После мною испытавшего в данном сервисном центре, я сделала выводы,что никогда не буду покупать технику SCARLETT.
4
February 4, 2019
Выражаю искреннюю благодарность за Человеческое отношение и моментальное решение проблемы всему коллективу и особенно руководителю Светлане! Большое Вам Спасибо. Очень приятно, что удалось без проволочек и бюрократии просто ЗАМЕНИТЬ сгоревший блендер на новый. И сделано это было ласково и по-доброму. Успехов и всего Вам самого лучшего.
Сервис исключительно рекомендую, очереди не было (один человек передо мной). Из минусов, пожалуй, только парковка, НО это вопрос точно не к ним!
4
19
January 29, 2021
Отвратительный сервис и такое же отвратительное обслуживание.
Принем им чайник Kitfort 601 у которого сломалась крышка и сгорела плата. Вопрос кстати к технике тоже серьезный. Отвратительная техника, к слову. Так как проработал год и два месяца. всего. при нормальной эксплуатации.
Так вот, принес 26 декабря, посмотрели и сказали, что все у них в наличии и плдата и вот те крышка, и 29-го декабря можно забрать. Надо ли говорить, что до 28 января ничего не было сделано при 100% предоплате. И каждую неделю обещали, что вот все на следующей будет все сделано. НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ РЕМОНТИРОВАТЬСЯ!!!! Приехал забрал предоплату и чайник. Отправив их следовать во всем известные места с такой работой.
5
May 21, 2021
Ужасное место! Отдал в ремонт пылесос,через неделю сказали,что проблема решена и впарили мне новый аккумулятор за 2600+700 диагностика, который не заряжается сутки. Принес обратно пылесос и с тех пор прошел месяц. Тишина.... На звонок отвечают,что проблема не в аккумуляторе,а в другой детали,которой у них нет. Что делать и куда жаловаться не знаю
3
August 21, 2021
Нормальные ребята. Работают на твёрдую четвёрку, в офисе бы ремонти какой сделать, но в целом по работе нареканий нет. Симпатичной девушке Александре на рецепшине - ПРИВЕТ!
5
November 5, 2020
Жуткий сервис. Даже не назовёшь шарашкиной конторой, чтобы не обидеть шарашкину контору. Там люди действительно занимались делом. Здесь механизм работы такой. Не по гарантии берут в ремонт, предупредили, что диагностика будет стоить 600 рублей, при любом раскладе, за ремонт деньги дополнительно. После оплаты держат оборудование у себя около двух месяцев, при этом изначально срок ремонта был озвучен - неделя, все время заявляя:мастер заболел, ждём запчасти, запчасти получили, но у вас ещё там..., и т. п.
Им не надо ничего чинить, они хорошо зарабатывают на, якобы, диагностике. Это просто Остапы Бендоры придумавшие ещё один честный способ отъема денег у граждан. Не обращайтесь сюда. Пожалейте свои заработанные деньги, время и нервы.
7
August 19, 2022
Проржавел чайник, быстро осмотрели, сделали заключение, поехал забрал новый. К работе сотрудников вопросов нет, молодцы.
2
4
February 8, 2022
ремонтировала паровую швабру. За неделю сделали, приёмщик Максим брал в работу. Все понравилось. Могу однозначно порекомендовать данный сервис.
1
2
October 30, 2020
Это просто шарашкина контора какая-то! Сдали чайник фирмы Maxwell на гарантии 18 августа, мурыжили больше 45 дней, то запчастей нет, то, так и не сделав, подписывали акт для возврата денег или замену товара. В результате мы получили акт только 30 октября, в котором написано (внимание!): "клиент отказался от ремонта"!. В ответ на обоснованное недоумение старший менеджер Светлана начала нести какую-то ахинею про то, что, якобы такая форма акта утверждена компанией, она соответствует установленной Роспотребнадзором (!) и " мы ничего изменить не можем, да и нам не надо это, мы только посредники" (откровенно, да). Зачем же вообще вы вообще взялись представлять интересы компании и принимать к ремонту ее продукты? И вот с этой "филькиной грамотой" надо теперь обращаться в магазин, где я приобретала товар. На вопрос: "Разве это магазин несет ответственность за то, что товар оказался некачественным, поработав меньше года, а не компания-производитель?" эта так называемая "старший менеджер" ответила, что "конечно, да". Зачем же тогда обращаться вообще в этот типа "официальный сервисный центр" компании, если меня все равно отправили в магазин, переложив на него ответственность? Хотя, очевидно, это проблемы производителя - товар, который перестает работать ранее гарантированного срока! Но особенно неприятно, КАК это все было высказано, в каком тоне разговаривала сотрудник сервисного центра, никого не слушая, а талдыча "все так и делается", бросая трубки в ответ на попытку что-то выяснить или объяснить. Обходите эту "шарашкину контору" стороной! А компании Maxwell и ее представительству в России, помимо того, что стоило бы озаботиться качеством поставляемых товаров, еще и проанализировать качество работы сотрудников сервиса, аффилированного с компанией!
8
February 10, 2021
Ужасный сервис. Здесь уже много отзывов, у меня все то же самое. Врут что не привезли запчасть, прошло уже два месяца. Узнала телефон координатора сервисного отдела производителя и выяснила, что запчасть моя была отправлена в сервис практически сразу (со склада в Подмосковье) и как этот человек сам уже выяснил, сервисный центр использовал ее для другого ремонта. Что тогда мы ждали эти потерянные месяцы?! В итоге запчасть отправили заново. Теперь мастер заболел. Жаль, что я сразу здесь на карте не почитала отзывы. Никогда бы сюда не обратилась.
8
April 22, 2021
В высшей степени доволен ремонтом в этой фирме. Приветливое обслуживание, быстро оформили и после ремонта выдали. А ремонтировал всего лишь чайник, который проработал после покупки лишь месяц. Спасибо.
2
6
January 12, 2021
28 ноября сдала на экспертизу мойку воздуха. Был один вариант сервиса. Состояние подвального помещения соответствует сервису. Полное захламление! Предварительно при приеме техники сказали, что заключение будет готово через 10 рабочих дней. Через две недели пояснили , что это 45 дней. Звонила раз в неделю, каждый раз новые причины, почему заключение не готово. Сегодня, после очередного напоминания о себе - готово! Если есть другие варианты сервиса- этот не рекомендую!
3
November 12, 2020
Обратился в «Голдтехсервис» как в единственный в Москве авторизованный сервисный центр по работе с кондиционерами Oasis. Вызвал мастера для ремонта. За полтора месяца так никто и не приехал. Общался с менеджером и гендиректором (Цоем А. Л.), оба несколько недель божились, что «вот-вот мне позвонят, согласуют и приедут». Больше того: никто мне не перезванивал, приходилось самому набирать и уточнять. В итоге тишина, самому гендиру плевать. Написал жалобу производителю, чтобы лишили эту конторку статуса авторизованного центра. Не обращайтесь в «Голдтехсервис», даже если все остальные компании в городе закроются!
9
September 24, 2021
Отдавал в ремонт электросушилку ( делать сухофрукты) . Честно думал ремонт растянется на неделю, ну типа пока посмотрят... Пока запчасть придет.... А зря... Через 15-20 мин позвонили сказали готово, можно забирать. Все рассказали, что как и почему. Молодцы!!!!!!
4
4
November 24, 2022
Хорошая мастерская, пользуюсь не первый раз. Сдавал различную технику.
1
January 27, 2021
Омерзительный сервисный центр и уровень сервиса. Приняли вафельницу 03.12, до 27.01так ни разу и не позвонили, пока я сама до них не дозвонилась (по 2м из 3х телефонов трубку не берут), сайт не работает, По телефону девушка общалась невежливо, в хамском тоне и с неуважительными фразочками («я что вам бегать должна и проверять?!»
По итогу за почти 2 месяца ремонт так и не произвели («ждем нагревающий элемент, сроков не нарушаем! 45 рабочих дней!» - проверить этот регламент невозможно тк официальная инфа нигде не опубликована, сайта повторюсь нет.
4
July 14, 2021
Обращался по вопросу гарантийного ремонта вафельницы Rommelsbacher. Починили за 2 часа. Всё исправно работает, вафельница как новая.
Единственный минус: согласно квитанции, забрать готовый прибор бесплатно можно только в течение 3 дней после звонка о готовности. Далее 110 руб за сутки хранения.
3
4