Отвратительный сервис. Не тратьте своё время, здесь не ремонтируют. Мы сдавали два раза пароварку по гарантии, проблемы с таймером, заедает на 12 минуте. Первый раз совсем ничего не сделали, отписались «читайте инструкцию». Дома выяснилось, что проблема осталась. Но и второй раз починить им ее не удалось, таймер стал заедать на 5 минуте. Таймер меняется 10 минут. Неужели там такие рукожопые? Или жалко новый таймер ставить за «бесплатно» , т.е. по гарантии. Жаль потраченное на них время.
Сдала в ноябре в данный техсервис кофемашину, сейчас март: кофемашину так и не починили, нет у них запчастей. Хорошо, хотела забрать кофемашину и обратиться в другой сервис: мне отдали вместо кофемашины разобранный конструктор, теперь их ответ мастер на больничном
, собрать некому. За диагностику я заплатила, акта о том что сломано так и дождалась. Ужасный сервис. Не рекомендую.
3 месяца "чинили" кофеварку, в итоге отдали нам не нашу!!!! Какую-то чужую б/у! В ней конечно работает то, что требовалось починить, но не работает уже другая функция (взбивание молока).
Сервису вообще не интересны клиенты, взяли деньги за ремонт кондиционера, в результате проблема осталась, на звонки не отвечает, ремонт не выполняют. Написал претензию, сейчас буду писать обращение в роспотребнадзор
6
1
A
Anonymous review
August 6, 2020
Ужасное место. Общаются по-хамски, бросают трубку, когда вежливо пытаешься выяснить, что с техникой, и почему задерживают ее экспертизу. Не выполняют обещания. Настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию.
Место ужасное. Подвал с бомжами. Бегает кошка и воняет мочой. Мужчина на приемке жуткое хамло, женщина напротив еще хуже. Нагрубили и послали на ... не ходите туда
Отдавал пылесос в данный сервис-центр по гарантии. Починили за 2 дня. Отдельное спасибо девушке-приемщице за вежливость и терпение. Отзывы представленные тут порой вызывают смех и веселье. Кто считает этот отзыв заказом - могу предоставить заключение по факту ремонта!
Всё Супер, отдавал в ремонт купленный в М. Видео отпариватель Kitfort (причем М.Видео продало заведомо сломаный товар, может кто то вернул в магазин, утверждать не буду). Взяли в ремонт без проблем 21.02.2020 позвонили 25.02.2020, приехал забрал всё работает, спасибо им большое, рекомендую обращайтесь...
Кидалово. Работал мастером там. Обманули при приеме на работу. Без договоров, без оформления. Не заплатили в итоге за работу вообще. Условия работы через одно место, хоть на коленке, хоть из отходов, но отремонтируй. Бедные клиенты, даже не догадываются что ремонт их техники - "русская рулетка". То ли будет то ли нет.
Хуже сервиса в Москве нет. Сделал заявку в середине декабря - к 19.01 ни ответа, ни привета. Если вам нужна скорость и качество- этот сервис не ваш вариант.
Пытаюсь заказать через этих ребят шнек на соковыжималку с апреля (сейчас конец августа), они говорили со мной по телефону и отвечали на email пока я не перевела деньги, вот уже три месяца я звоню им, заново обьясняю кто я и суть впроса, они говорят напишите нам на почту, я говорю, что писала раз 100, ой напишите еще раз, сегодня ответим и позвольте записать ваш номер ) в общем толку нет, шнека нет, денег нет, возвратом не пахнет
2 недели назад отдали на ремонт робот-пылесос-работающий, только смазать необходимые детали, что бы ушел скрип! 2 недели врут и под разными предлогами тянут время, то деталь заказали, то она приходит в четверг-уже прошло 2 четверга-теперь деталь не та пришла и ждите понедельника! полностью не компетентные! отвратительные! лгуны!
Не смотря на страшноватый внешний вид (подвал, все заставлено техникой), сервис мне понравился. Приняли соковыжималку быстро, на следующий день отзвонились, как и обещали, ремонта не потребовалось - оказалось, достаточно почистить контакты, что входило в рамки диагностики 400р.
Здесь можно купить запасные части к водонагревателям и не только. Мне все подошло.
1
2
Show business's response
A
Alex A
Level 21 Local Expert
February 17, 2021
Хуже помойки чем эта не встречал, помощение подвал, мастера азиаты. Отдавал на ремонт увлажнитель китфорт, никто не позвонил не разу, на 45 день сам связался, говорят не ремонто пригоден, но приехать забрать пока нельзя начальник в отпуске, ждите неделю.
Уважаемые,Москвичи и гости столицы!Никогда,ни прикаких обстоятельствах, НЕ СДАВАЙТЕ в эту контору свою технику!В этом"сервисе" нет профессионалов!Берегите своё время и деньги!Ремонтируют технику с 08.08.2019 года,и пока нет никаких результатов!Потеряли все запчасти!Никому не рекомендую связываться с этим "сервисом"
Шарашкина кантора. В ремонте не разбираются. Клиентам хамят. Обещают и не делают. Не обращайтесь - зря потраченное время.
Квитанция 7085, сдал пылесос 09 октября. Сегодня 22 декабря. Звоню пару раз в неделю, каждый раз берет трубку женщина, говорит я сейчас лично разберусь что с вашим пылесосом и наберу вам - ни разу никто не набрал. В начале декабря позвонили и сказали приезжайте - ваш пылесос готов. Я приехал, с меня просят денег и возвращают пылесос. Я его включил и оказалось он не работает. Я его оставил им в надежде что всё же починят. Звоню сегодня в шарашку,а мне говорят: ваш пылесос был готов в начале декабря, но вы его не забрали :) я говорю: он же не работает, а она мне: я разберусь и вам перезвоню ))) естественно никто не перезвонил.
квитанция 1483RP-6367, увлажнитель. сдал в апреле 2018, забрал в ноябре 2018. отремонтировать не смогли.
три (3) раза пытались обмануть и взять деньги ни за что.
1. сказали, что всё готово, с вас 2 500р. по факту мастер ничего не сделал. увлажнитель всё так же не работал. хорошо, что перед оплатой я его проверил.
2. когда я забирал увлажнитель, который они не смогли починить, менеджер отказывалась вернуть плату за диагностику. не смотря на то, что в сервисе так и не смогли диагностировать причину поломки.
3. тот же менеджер пыталась взять плату за хранение (!) у них увлажнителя.
всё время с февраля по март по телефону отвечали, что то заказали новый барабан, то новый мотор.
Здравствуйте, все началось с того что у меня сломался телевизор марки "OK" Купленный в медике. Сейчас же это м.Видео. Я приехал они все посмотрели и самого начала говорили мол я виноват в том что сгорел пискель. Я попросил дать лупу что-бы посмотрели.. Почему это должен я говорить? Сами не можете? Окей Прошло 20 дней и я звоню, Не спрашивая номера чека.
Здравствуйте что с моим телевизором?
-А у вас гарантийный случай или нет?
Гарантийный
-Ну мы сделали запрос на документы для телевизора что-бы могли поменять
-А хорошо досвидание
Прошло еще дней 10 и я звоню
Здравствуйте я по поводу телевизора
-Здравствуйте, бе шме тралала возьми трубку там по поводу телевизора,
О да здравствуйте что у вас?
Я по поводу телевизора что с ним и когда можно забрать?
-Ой да мы уже выслали запрос на получение запчастей
Какой запрос на запчасти? я недавно вам звонил вы сказали что документы?
-Скажите ваш номер
Я сказал номер и дело пошло она сказала что документы готовы и я спросил а когда они пришли?
-Ой ну я закрыла программу
(а нафига ты ее закрыла ты еще со мной не поговорила)
-В общем готово забирайте.
Ага хорошо.
Суть то в чем в документах они написали что я отказался от ремонта а я не отказывался не от чего. А так же они разобрали телевизор и собрали его.. теперь он показывает хуже. Я его не проверял доверяя им. Да и проверить не мог видео они не предоставляют а я не думал что надо будет забирать телевизор.
Короче:
1:Хамское отношение без проверки кода чека говорят стандартные фразы мол документы или же запчасти
2: В документах могут прописать что вы отказались от ремонта читайте внимательно.
3:Собранная техника особенно телевизор может показывать хуже после разборки.
4:Технику которая поломана нужно забирать самому они не работают на прямую с магазинами и менять. эхх
Понравилось все! Привезли кофеварку Витек и увлажнитель Редмонд, по гарантии, ехали с другого конца Москвы, привезли в субботу, сдали технику буквально за 10 минут, милая женщина на приемке, сказала, что если есть детали, то все можно будет уже в понедельник забрать! Так же привезли без гарантии миксер Зелмер, она тут же показала его мастеру, на что он сказал, что с такой же проблемой уже привозили такой миксер, и что детали на него не найдешь. Приятно, что тут же посмотрели и не стали обманывать, ведь могли взять на диагностику за деньги, и не починить! А самое приятное, что после сдачи техники мы поехали в торговый центр недалеко, чтобы пообедать, и буквально через 40 минут нам позвонили из сервисцентра с вопросом: "Ребята, а вы далеко уехали? Мы уже ВСЕ ПОЧИНИЛИ". Уж насколько я с недоверием отношусь ко всем ремонтам по гарантии, такой оперативности я не ожидала!!!! Спасибо огромное вам за вежливый прием и такую быструю работу! Теперь пью кофе по утрам, а по ночам дышу хорошим воздухом!
2
5
И
Иванов
Level 8 Local Expert
September 21, 2021
Гайдамащук Николай спасибо за понимание. Ребята молодцы, работают супер.
Обслуживание 👎 персоналу нужно быть вежливее с клиентами, а не хамить с ходу!
3
Егор
Level 12 Local Expert
January 18, 2021
Очень долгое обслуживание, сдал неисправный чайник 17.11.2020 и только спустя два месяца 16.01.2021 получил акт технического состояния со следующей формулировкой: "Ремонт не производился в связи с отсутствием запчастей на основном складе"...
3
В
Владислав Н.
Level 3 Local Expert
August 12, 2020
Супер неприветливый персонал как по телефону так и на ресепшене. Никаких объяснений во имя чего столь долгое ожидание, что на чайнике действительно присутствует ржавчина. Молчание около 30 дней. В итоге нам якобы звонили, по факту нет. На объяснения при получения гарантийного талона тоже не удосужились «не поймём-просто отнесите на возврат».
Отличный сервис,вежливые и внимательные сотрудники, руководитель Светлана Николаевна,все вовремя
2
6
Дмитрий Ерастов
Level 16 Local Expert
June 25, 2021
Сидит на ресепшн девочка и больше никого нет.4 дня кондиционер у них и до сих пор не заправлен.
Будем ждать.Позже дополню отзыв о качестве восстановления кондиционера
отвратительное место и отвратительные приемщицы! ХАМКИ!!!
разговаривать не умеют с клиентами! При клиенте щебечут о своих бабских делах и кто и где делал эпиляцию и в какой зоне! выражаются "...я кипитком ссала...!" сказала одна из них когда несколько человек было в ожидании документов и прочего.
Врут и хамят даже по телефону! Докумннты отдавать не хотят, если фамилия другая. (а если не могу приехать)
не сдевайте в этот сервис технику!!!!! починить ни одну вещь они так и не смогли!!! не компитентные товарищи!!
огромное спасибо персоналу за оперативность!!!!!!сдал на следующий день получил заключение!!!!Вот все бы так работали,все четко грамотно и оперативно.Прошу отметить сотрудников сервиса,c благодарностью Батушкин Александр.
Отвратительный сервисный центр, такого ужасного отношения к своей работе ещё не встречала ни разу. Ездим туда регулярно, но каждый раз какие-то проблемы, то бумаги неправильно оформят, то паспорт на изделие забудут отдать или вовсе потеряют. Постоянные проблемы и морока с ними.
В первый раз отдали технику без одной детали. Второй раз ехал по пробкам за этой деталью полтора часа. Приехал в 18:55 - сказали что сервис закрыт, менеджер ушла, приезжайте в другой день 🤷🏻♂️
Сдавал к ним увлажнитель на гарантийный ремонт. К сожалению, как оказалось, запчастей нет на складе производителя, поэтому отремонтировать будет невозможно. Дали бумагу, по которой сказали могу обратиться в магазин, где покупал увлажнитель воздуха. Говорят, должны обменять на новый или вернуть деньги