Хочу выразить безмерную благодарность Марии Магеровой за индивидуальный подход и помощь с выбором композиции. Моя супруга в восторге от букета, а я от отзывчивости Марии. Обязательно навещу вас еще!
Отличное место для покупки свежайших цветов. Два года покупаю здесь букеты на все праздники и ни разу не пожалел.
Розы ну просто замечательные. Радует то, что они выращены у нас в Новосибирске!
Дочери на свадьбу брал два букета, но фото не передаёт всей красоты!
Спасибо!
Прекрасные недорогие цветы, вежливый персонал, но ассортимент на том момент, когда мы заехали в магазин, был небольшим.
Девушки предлагают оформление и композицию из цветов, дают советы по уходу.
Много лет брала цветы, здесь. И в семью, и друзьям, и в школу. Рекомендовать всем. В общем были очень довольны. Но вчера купленные цветы умерли через 4 часа. Руководство обвинило во всем нас. Заморозили, не так подрезали, не так транспортировали, не в такую вазу поставили. Короче цветы мы первый раз в руках держали как они считают. Собрали все в кучу лишь бы доказать что мы сами виноваты а не их качество цветка. При мне была вскрыта новая упаковка с цветком, там было несколько цветков плохого качества. Нам видимо попалась целая упаковка. Я еще не видела чтоб цветы умирали с такой скоростью . Короче будьте осторожны. Лотерея может и не повезти. Особенно если цветок купил Мусина который на обратит внимание на качество
Покупала розы. Очень понравились. Большой выбор цветовой гаммы, размеров стеблей и в вазе стояли очеееень долго. В других магазинах цветы уже на 2-3 день вянут и можно выбросить. У меня стояли больше 2 недель.
Когда открыли этот магазин,мне он очень понравился. Я брала цветы только там! А какие были цены,просто подарок! Но вдруг,все поменялось. Конечно ассортимент вырос,выбор стал больше. Цены начали расти с геометрической прогрессией. Очень часто,цветок не свежий,еще продавцы обманывают,говоря,что он свежий. Обслуживание желает лучшего. Персонал совсем никакой,на кассе ни разу за 3 года не обслужили нормально. Я считаю, персонал должен быть обучен. Стоишь подолгу и ждешь,пока они тебя посчитают,то в кассе они не могут разобраться, то еще что нибудь.Флористы,восновном работает один флорист,если нужно собрать букет,то приходится очень долго ждать. Некоторые флористы,совсем безграмотные,возникает такое чувство,что букет они собирают впервые в жизни. Из всех флористов,профессиональная только одна. Она никогда не откажет,поможет с выбором,все хорошо оформит.
Если праздники,другие салоны привлекают дополнительные силы,здесь это не практикуется.
Однажды я очень торопилась,нужно было собрать букет на юбилей, мне сказали,что я должна подождать 30 минут, так как оформляют другой букет,на просьбу пригласить другого сотрудника, поступил отказ, Что бы ускорить процесс, она позвала уборщицу,та оборвала цветок,как сумела и на этом все. Сама ускорятся она не стала, В результате мы прождали очень долго. Собрала букет абы как. Короче за обслуживание я бы поставила 1.
Очень люблю ваши цветы,но с таким отношением,пропадает все желание к вам обращаться. Хочется,что бы ваше руководство прислушивалось к своим клиентам!
Из всего персонала,профессионально и с душой работает всего один флорист, остальные ходят толпами друг за другом,наверное они приходят на работу только покрасоваться!
Пожалуй оценка 5—.
Я здесь бываю регулярно, выбор небольшой, но есть из чего выбрать. Розы выращивают и продают сами производители. Поэтому цветы свежие и при должном уходе могу простоять пару недель, лично проверял. Цена приятная, есть сопутствующие товары: коробки для букетов, упаковка итд…
НО! Обслуживание, это рынок или барахолка. К тебе нет никакого интереса, разговоры через губу… хотя в последний раз 4 декабря 2022 года всё было идеально, возможно подействовали предыдущие отзывы и негодования. В любом случае благодарю Горкунов за прекрасные цветы и приятные цены.
Здравствуйте. Я работаю флористом, третий год как перешли только на местную розу. Первое время роза была прям 🔥, а дальше стали подмешивать старьё, некондицию разве у 7 может быть бутон 3см,работаю больше двадцати лет и могу отличить свежую от старой,
А когда Горкунов по продажам вышел на рынок России, так нас с поставками стали поджимать, возили оду хрень.
Разве это нормально?
До санкций ваши торговые ходили и просили ну возьмите, ну хоть маленько!
Благодаря городу вы вышли на хорошие продажи, благодаря местным салонам, а теперь когда в Москву, Межгород отправляете очень большие поставки, местных стали обижать. Разве так можно?
Вы должны наоборот лучше для своего города, чтобы мы с гордостью могли работать ! А так порой бывает стыдно, надеюсь что вам тоже будет стыдно, и вы исправитесь
Больше к ним ни ногой!!!
Обычно клиент готов терпеть отсутствие сервиса из-за цены или качества продукта и я терпел 2,5 года. Однако сегодня после очередной хамской выходки продавцов мое терпение лопнуло и далее буду голосовать кошельком.
Потрясающего качества цветы, но самый отвратительный сервис с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться: не отвечать на звонки клиентов тут в порядке вещей и в основном магазине и магазине на базе тепличного хозяйства.
Грубость, хамство и полное отсутствие сервиса это - норма.
На вопрос: а как бы отреагировал собственник бизнеса на ваше поведение и отношение к клиентам получаешь ответ -"нечего нас тут пугать, мы тут главные и решаем, что делать...."
Вот что бывает, когда собственник бизнеса интересуется бизнесом исключительно через призму финансовых отчетов.
Отличный магазин цветов. Постоянно тут покупаю, цены радуют, а сами цветы достаточно долго стоят и не теряют свой внешний вид. Так же есть постоянные акции, что очень радует.
Уже не раз брали у них цветы - очень даже неплохо. Цена всегда нам подходит. Мы берём на букет упаковку, тут же букет формируем - и ленточки подберут упаковать помогут. С выбором тоже помогают.
Если хотите купить самый не повторимый букет для своих родных! То вам точно сюда. Очень доброжелательный персонал ставлю 5 и ещё +++++ молодцы всё подскажут всё расскажут и подберут даже на самый капризный вкус!
Розы на выбор и по сорту и по цвету. Можно подобрать под любой типаж одариваемого. Цветы стоят в вазе до двух недель!
Отличный сервис! Флористы составляют великолепные букеты. Теперь цветы покупаю только в этом флористическом центре!
Шикарные розы, отзывчивый персонал, есть дополнительные товары в качестве подарка к цветам. Профессиональный флорист. Мне все очень понравилось, от товара до качества обслуживания.
Здравствуйте! Конечно 1000 раз себе обещала,что не буду сотрудничать с этой компанией,но менеджеры постоянно меняются, поработав там месяц, ходят ко мне магазин и просят чтобы я заказала у них розу,с другой стороны думаешь возможно исправились качество цветка улучшилось,и начинаешь с ними сотрудничать ,но наступаешь на одни и те же грабли.Каждую поставку привозят половину не свежего цветка, ладно хорошо я понимаю кладовщиков после нового года человеческий фактор, претензии одобряли деньги возвращали, дальше все так и продолжалось,но в один момент у них в офисе появился новый руководитель Борис, который решил что это свежий цветок и возврат они делать не будут, сообщая мне через 3 дня, когда я эту розу продержала у себя в холодильнике, портила внешний вид холодильника ей и не продавала ее,т.к думала ее приедут заберут,но как выше писала,претензия не одобренна.
Далее скину вам фото "свежего цветка"по словам Бориса.
Конечно я просто так все это не оставила и приехала в офис где Борис так ненавязчиво мне нахамил,что я оказывается ему фото скинула старые😅Ну вообщем по его словам я врунишка,но при этом до этого отказывался приехать и забрать свой цветок,а ещё сказал что он особо то не дорожит мной(клиентом)*который заказывает в неделю 300 стеблей.
Ну так вот я добилась чтобы они мне вернули мне деньги за свою гниль, но только чтобы я у них опять заказала розу и они сделают скидку на эту сумму,но я вот не хочу это гниль заказывать,а деньги я хочу свои вернуть,пишу менеджеру когда сможете привезти розу :ненавязчиво отвечает наверное во вторник,ну вообщем походу плакал мои возврат.Спрашиваю завтра что нибудь будет из свежего на витрине,тоже молчат думают как бы вернуться, вообщем не рекомендую это компанию не в плане сотрудничества,не в плане покупок цветов,если не разбираетесь в цветах.
Цены приятные на цветы. Выбор конечно не большой, но всё же.
Но вот последний раз покупала цветы и очень расстроилась к вечеру, хотя консультант говорил, что данные цветы очень хорошие и их плюс, что когда они начинают вять, то не наклоняют бутоны.
05.04 утром купила букет, пришла его поставила в вазу и на следующий день с утра уже обнаружила сухую листву и некоторые бутоны завяли. 😞😞😞
Раньше покупали цветочки, до этого не было проблем никаких, в прошлый раз розы завяли на следующий день, в этот раз подарили на день рождение вчера вечером, также и были приобретены, транспортировка всегда была такая и зимой уже покупали не раз тут же, сейчас пришли с работы, букет другой с розами стоит, а с данного магазина минус 3 розы, как так? Если они свежие? Все по рекомендациям делаем всегда, водичку меняем каждый день, тут даже поменять не успели, стоят не в жаре, очень неприятно, тем более, когда это подарок)
Очень обидно было увидеть свой букет, который заказала сегодня доставкой на день рождения снохе. Являлась вашим постоянным клиентом, советовала друзьям, а теперь ни ногой к вам!!! Заказала пять кустовых роз ( ни в первый раз), но сегодня это просто издевательство. Чуть со стыда не сгорела перед именнинецей. В сравнении с рукой фото(((
Доброго дня!!! Постоянно беру у вас букеты! Сегодня не было возможности приехать и заказывала дистанционно. Безмерная благодарность, Анне!!! За оперативность и понимание!!! Флористу за красиво собранный букет! Открыточку подписали, ленточкой красивой оформили! Доставили во время! Всё Супер!!! Благодарю!!!
Изначально решил сюда обратиться, так как цветы из первых рук, а значит точно свежие. Большим плюсом оказалось наличие флориста. Её работу хочется отметить отдельно. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Сумбурно объяснил ей "техническое задание на букет" и она без лишних слов и вопросов создала шедевр в обозначенную сумму.
Цветы уже неделю стоят и радуют именинника.
Однозначно буду сюда ещё раз обращаться и друзьям рекомендовать.
По ценам, кстати, весьма недорого оказалось.
Очень хороший магазин с хорошим выбором роз ,( здесь только розы) выращенных в Новосибирске ,в Толмачева, соответственно по этому цветы свежие и дольше стоят ,купили букет из 15 крупных роз 100см отдали вместе с оформлением 1600 ,простоял букет 2 недели
Брал розы. Норм . Рекомендую. Что пишут долго не стоят, так это они не умеют за ними ухаживать. Розы - долго не стоят. Нужен ежедневный уход за ними. Подрезать , сахар или алкоголь сыпать, убирать лишние листья.. короче брать можно за эти деньги.
Show business's response
Е
Евген Ма
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Отличный цветочный центр. Всегда свежие недорогие розы. Все друзья и родственники теперь закупаются только тут.
То, что есть возможность купить розы Толмачевского тепличного комбината это огромный плюс. Но цветы иногда плохо обработаны, не удалены листья, которые находятся в воде. Также хороший выбор шляпных коробочек и флористических товаров. Работают с 8 утра.
Осенью был приобретён букет из 15 роз, простоял на самом деле 2 недели. Бутоны были свежие и все твёрдые. Но очень разочаровала последняя покупка, был подарен букет из 35 роз, через 2 дня половина букета стала вять. Сложилось впечатление, что часть добавлена была свежих, часть не вежих .Обращались в эту компанию только из за свежести цветов, к сожалению чего сейчас нет(возможно это касается больших букетов)
Всегда красивые и свежие розы, больше бы таких магазинов!
Show business's response
Д
Дмитрий Х.
Level 6 Local Expert
February 5, 2023
Обслуживание хорошее и быстрое, но когда я был больше никого и не было.
А вот сами розы ...
Вянут очень быстро (1 день от силы и начинают уведать и это при соблюдении рекомендаций) и не важно покупаешь со скидкой (давно срезанные) или без скидки (срезанные недавно). Видимо они все там очень долго продаются.
Покупал там цветы несколько раз , наверно 4 - 5 раз это точно. Да, дешевле, чем в цветочных. Но вянут быстро. И есть с чем сравнить. Когда брал Ваши же розы, но в магазинчике возле комбината в Толмачёво они могли простоять и 2 недели.