Gorod Tsvetov
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
392 reviews
March 9
Очень понравился магазин выбор хороший . Много цветов и всех составляющих для букетов
September 1, 2024
Был заказан гигант-букет хризантем на 31.08. На фото букет был миксом из трех цветов: белые, розовые и желтые. Специально уточнила при заказе, можно ли убрать из букета желтые цветы, оставив микс из белых и розовых хризантем. Сказали, что так можно и без проблем сделают. Имея недавний печальный опыт с другим магазином цветов, уточнила, сфотографируют ли букет перед отправкой и согласуют ли со мной. Заверили, что да. Накануне ещё раз написала флористу, всё ли в силе на завтрашний день. Ответ - да, конечно. 31.08 должны были доставить букет в промежуток с 17:00 до 18:00. Время уже было начало шестого, а фотографию букета мне так и не присылали, позвонила в магазин, сообщили, что курьер уже уехал с моим заказом. На вопрос, почему без согласования отправили букет, ведь это было принципиально важно, ответ шедеврален: "Мы закрутились, забыли, видимо, много заказов на первое сентября, я чай попила только полчаса назад". Я, конечно, всё понимаю,но аргумент максимально странный. Понимаю, что много заказов, праздник и тд., но я такой же клиент и покупатель, как остальные.
Дозвониться до курьера флорист не смогла, но я уже узнала сама, что букет доставили по нужному адресу, но букет был собран неверно : я просила оставить только белые и розовые хризантемы, мне же добавили туда и жёлтые, как на фото на сайте магазина. Предложили увезти этот букет, переделать и привезти новый, с учётом того, что время было около 6 вечера уже, доставка нужна была максимум к 18ч, не позже, а вся эта дорога и сбор нового букета заняли бы часа полтора. На мой вопрос, почему в букете все же присутствуют желтые цветы, ещё более интересный аргумент : "Ну давайте представим, что сегодня последний день лета, и эти цветы - напоминание о нем". Очень "мило". Очень разочаровал магазин, при том что мне советовали его, как один из лучших в городе. Максимально странные отговорки и оправдания невыполненным обязательствам, при этом я как покупатель выволнила свои в срок:сам букет и доставка были оплачены ещё за несколько дней до даты доставки. Разочаровали, к сожалению.
4
December 30, 2024
Прекрасный магазин, огромный выбор, вежливые консультанты, продавцы. Есть доставка.
March 24
Брала растения на уценке- выглядели хорошо, но все погибли даже при отличном уходе. Мб что-то в хранении.
Цены завышены, на мой взгляд
May 6, 2024
Отличнейший сервис, заказываю букеты с доставкой - самый вежливый персонал, отвечают быстро, компетентно. Доставка в лучшем виде, заказчик и получатель довольны! Теперь только здесь заказываю!
July 18, 2024
Добрый день, заказывал супруге на день рождения, букет превзошол все ожидания, очень красивый, нежный, одним словом бомба, огромное спасибо всем. причастным людям к этому творению искуства, реально люди на своём месте и знают что делают, меня девушка поняла в переписке с одного слова чтобы понять чего я хочу. Ну а супруга была просто в восторге от такого букета , сестры её теперь не дают прохода своим мужьям и требуют чего- подобного 🤣. Девочки вы волшебники, ваш труд безценен, в очередной раз в этом убедился когда заказал у вас букет ромашек 8 июля, то как вы относитесь к своей работе стоит очень дорого, желаю всему вашему колективу еще большего развития, здровья и всех благ а также счастья вам женского то которое известно только вам😁, вы большие молодцы.
February 12
Я сам продавал цветы в Питере на Невском сам составлял букеты, но девочки предложили и составили такую экзотику, что мои просто в восторге
July 1, 2024
Заказывала большое количество букетов на мероприятие. Накануне увеличилось количество гостей, сотрудники приняли дозаявку, сделали красивые букеты, доставили все вовремя.
Цветы красивые, свежие, прошла уже почти неделя, стоят 👍
Спасибо большое сотрудникам за профессионализм и клиентоориентированность!
1
April 25, 2024
Отличный цветочный склад-магазин! Всегда красивые букеты из свежих цветов по приемлемым ценам. Много лет заказываем у них букеты, всегда всё на высшем уровне!
October 19, 2024
Уже много лет беру цветы только в этом замечательном месте. Цветы всегда свежие, выбор огромный, консультанты всегда посоветуют и подскажут.
February 13
Покупаю уже не первый раз тут цветы , доставка была точно ко времени , шикарный букет , еще не раз буду обращаться , спасибо, рекомендую
June 4, 2024
Шикарный и самый любимый магазин в городе. Огромный ассортимент цветов, всегда приветливые девчонки и всегда довольна выбором !🤗 Ну очень рекомендую...
1
April 5, 2024
Уже не раз заказываем букеты тут ,
Всегда свежие цветы ,
И цены приятные ☺️
Флористы всегда подсказывают в какую упаковочную бумагу лучше упаковать чтобы было гармонично .
Так же сервис на уровне .
За цветами только туда
April 13
Прекрасный магазин, хорошие цены, шикарные букеты и своя доставка букетов!
March 8
Хороший цветочный магазин - это не только составление, упаковка и продажа букетов в самом магазине, а так же грамотный приём заказов, коммуникация с клиентами и доставка в обозначенный срок.
Самое важное - цветы привезли не того цвета, который был заказан. На резонный вопрос "почему так?", без всяких извинений ответили: "ночью собирали из новой поставки, белых там не было". Заранее уведомить клиента, предложить несколько вариантов на выбор, чтобы получатель остался доволен - это не про Город цветов, здесь вам молча соберут из того что есть и привезут с опозданием, не извинившись за свои косяки.
Сам сервис и доставка вызывают большие вопросы. Понятное дело, что доставка была заказана в самый насыщенный цветочный день в году, но это не дает никаких поблажек, так как заказ был сделан за пару дней и с оплатой всех расходных (сбор, доставка). Руководство должно отслеживать подобные моменты и при необходимости в загруженные дни (вы же знаете в какие дни будет аврал) подключать дополнительных сотрудников.
Так же изначально Город цветов напутал с суммой заказа, сумму выставил меньшую, полдня я сам выбивал информацию по сумме доплаты, с горем-пополам в конце дня прислали новую ссылку, даже без банальных извинений за свою невнимательность.
Позволяют себе просто читать сообщения и ничего не отвечать, хотя задаются важные вопросы, например, приняли ли они мой заказ и ждать ли мне доставку. Ответа на заданный вопрос можно спокойно ждать несколько часов. Мой заказ подтвердили только часов через 20 после первой оплаты.
Не виню конкретного сотрудника, который общается через WhatsApp, возможно он всего лишь один и не справляется с нагрузкой, а вот руководство однозначно можно упрекнуть в недостаточно эффективном канале коммуникации с клиентами. Очень долго соображают, на банальный вопрос через сколько будет доставка - предлагают позвонить. Просто напишите через сколько будет доставка и всё, не тратьте ни мое, ни своё время.
По итогу: заказ с цветами не того цвета доставили с задержкой. Получать цветы другого цвета в подарок с такой задержкой - это не просто неприятно, а недопустимо. Никаким образом не согласовать с клиентом замену оплаченного заказа - это топ.
Хорошие цветочные магазины в такой ситуации с задержкой по доставке нашли бы выход, например, подключили бы стороннего курьера. Специально проверил в моменте, доставка в течение 40 минут через Яндекс от двери до двери стоила бы 417р (за доставку Город цветов взял 300р).
Хочу отметить, что в других цветочных за меньшие "недоработки" дают существенную скидку на текущий или на следующий заказ. Тут же полнейшее отсутствие клиентоориентированности, слабый сервис и даже внятно принести извинения не могут. Однозначно не рекомедую Город цветов.
1
March 14, 2024
Отличный цветочный магазин! Всегда огромный выбор цветов, приятная цена и вежливый персонал. Никогда не подводили.
Однозначно рекомендую к сотрудничеству!
March 15
Здесь делают хорошие букеты. А ещё в марте привозят саженцы деревьев отличного качества. Рекомендую) а вот среди многолетних цветочных растений в пакетах бывает пересорт - но это вина поставщиков. И цены очень приемлемые.
February 14, 2024
Всегда свежие цветы и цены приемлемые, в сравнении с другими магазинами цветов. Удобно, что есть доставка и можно сделать заказ заранее на определенную дату. Действует скидочная система. Рекомендую.
May 20, 2024
Отличный склад цветов. Выбор огромный. Можно заказывать за ранее. Всегда саедицие цветы. Девчонки вежливые. На все праздники заказываю цветы только тут. Рекомендую.
March 17, 2024
15 марта 24года мой муж приехал в этот магазин купить цветы мне на На день рождения. Когда привёз этот недо букет домой я была в шоке! Вы конечно можете сказать что мой муж сам это выбрал, но мужчины не всегда разбираются в цветах. Как можно было составить букет в красивой коробке из Гербер и гвоздик, гвоздики это похоронные цветы как их можно было туда засунуть, и всё это в обрамление мемозы. То есть то что осталось с 8 марта кстати качество цветов было просто ужас они запихнули в красивую коробку и выставили продавать! Было желание поехать и отдать этот букет обратно но так как это было день рождения и уже было запланирована поездка, мы никуда не поехали! Не рекомендую туда приезжать и что-то там покупать!!!
3
April 28, 2024
Огромный выбор цветов, комнатных растений , деревьев, отзывчивый персонал, всегда помогут, подскажут. Низкие цены, высокое качество обслуживания.
June 1, 2024
Заказывали свадебный букет. Цветы шикарные, свежие. В процессе подготовки уточнили все малейшие детали, согласовали референсы. Цветы настолько свежие, что им уже больше недели, они пережили длительную фотосессию на жаре, 6- часовой переезд в машине без воды, а до сих пор выглядят очень достойно. (P.S: Мама шутит, что цветы искусственные 😅)
June 28, 2024
Прекрасное место, всегда красивые и свежие цветы, всегда на связи специалисты и готовы найти подход под любой кошелек и желание. Рекомендую
June 28, 2024
Приехали собрать букет в коробочке из гипсофил , все флористы были заняты , кроме одной девушки , которая уже доделывала букет . На просьбу другого сотрудника собрать нам букет , услышали ироничное высказывание о том , что гипсофилы она собирать не будет . Клиентоориентированность на уровне 👍🏻
Спасибо девушке , которая даже не являясь флористом предложила нам свою помощь . Между собой флористы так же разговаривают вызывающе , при том , что рядом стоят покупатели и все слышат.
1
January 14
Это лучший магазин цветов в Брянске! Персонал работает по любви и по призванию 🌹 Заказывала много раз букеты, ни разу меня не разочаровали, всегда в живую букеты лучше, чем на картинке. Огромное искренне спасибо за Вашу работу и за "красоту" 💐
May 28, 2024
Огромный ассортимент. Цены приятно удивили. Персонал вежливый, приятный в общении и готовый поделиться секретами «стойкости» букета. Теперь только к ним
August 28, 2024
Отличное место. По телефону договорился, скинули фото, попросил отставить. Приехал. Забрал. Цены ниже не найдёте. Рекомендую!!!!!! 👍 Отзывчивые и приятные люди. Спасибо.
September 2, 2024
Заказали белые розы 60 см любимому педагогу. К сожалению, цветы далеко не свежие, листва сразу осыпалась, как только развернули, чтобы раздать и подарить по розе от каждого ребенка. Бутоны вялые, один цветок на ноге 15 см. Результат превзошёл все ожидания!!! Просто подставили!!!
1
October 16, 2024
Замечательный цветочный, большой выбор, очень вежливый персонал. Цветы свежие и красивые
November 7, 2024
Ужасно!Зашла в 9 утра,никого не было, прошу подсказать мне про комнатный цветок,ответ сотрудника вон там полка выбирайте!Я пытаюсь разобраться, сотрудник с коллегой обсуждают вайбер....Профессионализма 0,Клиентоориентированности 0.Не советую и сама больше не пойду!
November 3, 2024
Большой выбор цветов для разного кошелька покупала розы очень красивые свежие рекомендую росетить
June 10, 2024
Может кому то и везёт, но мне не повезло конкретно, заказ делала заранее к слову сказать с 100 процентной предоплатой. Заказала в пятницу на понедельник букет из белых лилий. Но вместо лилий получила пучёк бутонов к слову сказать вялых да и к тому же с гнилыми пятнами. Не рекомендую никому заказывать тут заранее. Приходите покупайте возможно повезёт и при Вас соберут неплохой букет. Но по ценам ничего не выгоданте это точно.
March 8
Лучший цветочный в городе! Всегда еду к ним за букетом, флористы своё дело знают 🤌👌
May 14, 2024
Спасибо огромное .очень приятная девушка доставила цветы,а они были заказаны с СВО,,,и были очень приятной неожиданностью..Менеджер по телефону ,очень приятная девушка,,,,Желаю Вам огоромного процветания и успехов..
September 15, 2024
Самое лучшее место в городе, где создают прекрасные букеты на любой вкус и кошелек. Всегда заранее заказываю букет онлайн, к любому празднику или событию. Огромное спасибо всем сотрудникам и сотрудницам 🫶
July 11, 2024
Отличная компания, подготовили шикарный букет, учли все пожелания, с доставкой так же все отлично. Очень благодарны 🤗
December 20, 2023
Ассортимент широкий, цены в среднем по рынку, в этом году декоративных элементов поскромнее, чем в прошлом, но нашла, то что искала. Огромный минус это как добраться... Готова платить за доставку курьером, только бы туда не ездить лишний раз из Советского
2
July 18, 2024
Отличный коллектив,всё во время,всё красиво, всё вежливо,вы лучшее,обслуживание на высоте,ВЫ СУПЕР
February 4, 2024
Тут всегда находим именно то что надо на любой случай или повод!Отличный выбор, удобные условия доставки, возможно приехать и осмотреть лично или же все покажут и расскажут онлайн! Цветы всегда свежие, долго стоят при правильном уходе!
May 30, 2023
Отличный магазин. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Хочу выразить благодарность Наталье ,за помощь и совет в выборе цветов. Букеты превзошли все мои ожидания, а их было 19. Буду рекомендовать друзьям и знакомым этот магазин. Ещё раз огромное спасибо.
1
December 15, 2024
Отличный магазин. Огромный выбор, на любого покупателя.
September 9, 2024
Отличное место, подберут букет на любой вкус и бюджет. Очень быстро и качественно.🥰
December 7, 2023
Были на 2 этаже в отделе, где уже много новогодних товаров. Все красиво, есть эксклюзивные игрушки и украшения. Цены не из дешевых. Есть оптовые скидки.
June 17, 2024
Огромный выбор цветов, демократичные цены, опытные флористы. Советую посетить этот магазин, если вам понадобятся цветы
March 13
Отличное место, приемлемые цены, современные букеты
October 4, 2023
Я очень доволен доставкой цветов. Мне все понравилось, начиная от оформления заказа и заканчивая получением букета. Цветы были свежими и красивыми, курьер был вежлив и пунктуален. Спасибо за вашу работу!
October 18, 2023
Большой выбор комнатных цветов 😍
Также топовые новинки в ландшафте 🌲🌹
Много чего покупала, все хвойные радуют, спасибо 😉моя рекомендация Вам💯‼️❗️
1
July 13, 2024
За цветами все сюда. Рекомендую . Выбор огромный как срезки так и комнатных. Девочки лелают шикарные букеты.
December 30, 2024
Обожаю это место, столько всего в одном месте, второй этаж моя любовь
March 2, 2024
Быстрое обслуживание, консультация продавца, красиво и удобно расставлен товар, всё располагает вновь приехать и купить именно здесь😊👍