Grace Lazure
225 reviews
December 21, 2024
Хороший отель, просторные светлые номера, я была в двух, которые выходят окнами на море. Хороший новый ремонт, все свежее. Есть следы использования номеров (сбитые углы). У меня в номере не работал стационарный телефон. Не эргономично выставлена мебель в номере, часто натыкалась на угол стола и пространство от стола до кровати , не позволяло открыть холодильник. Горячая вода идет через 7 минут после включения.
Вежливый персонал. Девушка на ресепшене делала все по инструкции и проявила терпение и доброжелательность при заселении, при смене номера и при продлении номера.
June 25, 2024
Сервис на 0 при таких ценах, не рекомендую !
1. Дали мне карту в мае , в июне приехала скидку не сделали , когда сказали , что вы член клуба в мае, вот ваша карта лояльности, всем пофиг
2. Завтраки вообще ни о чем : нет ни сметаны , ни глазуньи , есть нечего, никто не прислушивается в гостям . Сделайте людям нормальный английский завтра в шведке !!!
3. Спа не работает
4. Прачки нет, нужно самому идти в соседнее здание , полный бред
5. Ресторана на территории нет
6. Вместо вида на Кавказские горы - вид на стройку и оказывается за оплаченный балкон я делю его с соседом
Отдала почти 170 к и в целом почти 300 к в эту сетку за последние 2 месяца и сервис тут на нуле за такие деньги
15
4
September 15, 2024
Отличное расположение. свой пляж с зонтами и лежаками .свой бассейн .кафе отличные завтраки. отличные номера. рекомендую.
1
November 18, 2024
Всё прекрасно отличный и вежливый персонал Арина и Станислав встретили ! Бассейн тёплый красивое джакузи!
December 11, 2024
Отдыхаю второй день. Очень доволен персоналом, обслуживанием. Приехал на 4 дня, пожалел, что не остался на дольше. Хорошее место. Обязательно вернусь.
October 20, 2024
Мечтаю вернуться снова, вышел из номера, и сразу в море, отель понравился, чисто, комфортно. Атмосферно.
September 11, 2024
Отличный отель. Внимательный персонал, чистые номера. Расположение, инфраструктура 👌
Тот случай, когда хочется вернуться
December 1, 2024
Все отлично. Отель супер . Персонал четкий . Очень доволен . А спа и бассейны на крыше это вообще чума !!!!
November 6, 2024
Разочарование. Отель не стоит своих денег. В стандартном номере шторка в ванной вместо дверей, а в номере в подвале двери в ванной. Завтрак очень скромный, на уровне отеля 1 звезды. Хамам, соляная пещера хорошие, в джакузи не залезала - вода плохая.
June 29, 2024
Сервис ужасный 👎
Заплатила кучу денег , после 10 с просекко вышла на бассейн подышать - выгнали, оплатила повышенный стандарт с видом на горы и балконом : итог стройка и делю балкон с соседом , никому не рекомендую этот отель , прачки нет, завтраки ни о чем , все холодное и полуфабрикаты , ресторана нет 👎
Вот меня выгнали и теперь я сижу кайфую на « Кавказские горы» за 16,5 тыс в день
Смотрите куда нас выгнали кайфовать ниже : с одной стороны все проходящие видят нас на лестничном проеме, с другой стороны - стройка , просто мечтала о таком. Друзья, это не отель , а гостевой дом с классным ремонтом.
Из плюсов расположение, новые номера, изюминка бар на крыше и хороший хаммам 🌊, официанты приятные
13
1
June 4, 2024
Сам отель отличный ,а вот если говорить о персонале ,то все очень плохо и даже тревожно могу так сказать ,на ресепшене девушки не знающие ничего от слово совсем ,пришлось вытягивать из них информацию ,которую они просто обязаны нам донести и без нашей инициативы,что говоря об уборке номеров ,то тоже слезы ,попросили убрать ,убрали ,хорошо,но воды не оставили ,мыло положили один несчастный кусочек,а когда подошли попросить еще один,сотрудница начала что-то невнятно объяснять про горничную,про то про се ,а в ответ я спрашиваю «ручки мне чем мыть»,в итоге кусочек мыло был получен огромное спасибо,отель классный ,но обслуживание ни капельки не соответствует заданному статусу,очень печально;(
27
21
June 26, 2024
Задумка хорошая,исполнение 💩мы не являлись гостями отеля, мы местные жители ,которые хотели отдохнуть на бассейне.Когда мы пришли девочка на ресепшен сразу предупредила ,что шезлонги заняты и мы можем подождать их освобождения в баре.Окей,когда мы поднялись ,малышка администратор бассейна на крыше мало понимала что вообще вокруг происходит,что свободно,а что нет.Администратор вообще не контролирует процесс отдыха на бассейне,рядом с шезлонгами которые мы в дальнейшем заняли ,полотенца постояльцев отеля лежали часа три ,а людей обнаружено не было .Мы разместились в ресторане на этой крыше и заказывали еду.Из заявленного полноценного меню в инстаграм ,по факту есть только гриль ,ну ладно ок.Этот гриль сет нам готовили больше часа,изначально заявив что загруженность кухни имеется,время приготовления блюда 30-40 мин(что в целом для мяса нормально)хотя по факту один стол уже трапезничал и еще один только сделал заказ.Ну ладно,пиво несли бесконечно-вечно,терминал у предыдущих гостей повис и всей толпой вместе с барменом и чуть ли не поваром в этом разбирались.Далее случилась проблема необъяснимая с грилем и наш заказ задержался еще мин на 30,ожидание блюда при отсутствии посадки больше часа, ну такое. За уборной не следят, порядок навели после часов трех нашего пребывания в данном месте ,до этого все было завалено бумагой и прочим .По итогу,впечатление отвратительное ,шумихи много ,по факту ноль!Четыре звезды которые ребята повесили себе на входе весьма сомнительны !Сервиса нет от слова совсем ,зато есть сервИз 🤣
14
2
October 13, 2024
В плохую погоду спасали бассейны на крыше. Персонал доброжелательный. Есть мелкие недочёты, но они только недавно открылись, и с радостью их исправляют
November 23, 2024
Хорошее расположние, отличный спа-комплекс, вкусные завтраки, офигенные подогреваемые бассейны на крыше.
1
September 6, 2024
На крыше пляжная зона, здание красивое. Расположение: непосредственно на берегу. Дорого, конечно, но в остальном одни плюсы.
September 9, 2024
Отдыхали в отеле почти две недели во второй половине августа 2024 года. Из плюсов:
📌 Отель новый, красивый, эстетичный с точки зрения дизайна.
📌 Первая береговая линия со своим оборудованным пляжем (шезлонги, зонтики, столики)
📌 На крыше два небольших бассейна, джакузи и шезлонги из дерева (эстетично)
На этом очевидные и безоговорочные плюсы закончились.
Из минусов:
📌 Отсутствие должного для 4⭐️ сервиса. Здесь можно расписывать много и долго, но пройдусь по основным моментам. Несвоевременная уборка (к слову не всегда качественная) в номерах со ссылкой на то, что не хватает персонала (почему меня, как гостя, заплатившего немаленькие деньги за отдых, должно это волновать не очень понятно). Забыли положить к халатам пояса (как так вопрос), сменили постельное только тогда, когда мы уже сами попросили, хотя должны были это сделать даже раньше (в процессе смены оказалось, что простыней нужного размера не хватает, тут большие вопросы к собственникам). Завтраки с 8 утра были поданы вовремя за всё время отдыха раза два, все остальные дни были задержки (да, не очень длительные, но тем не менее, для тех, у кого весь отдых расписан по минуте это сыграет роль). Некоторые из администраторов в принципе не заинтересованы в работе с гостями отеля, так девушка принципиально не заселяла нас в номер, пока старший администратор (за что ей спасибо) не сказала ей, что люди ждут и номер уже готов, соответственно проблемы том, чтобы заселить нас раньше нет.
📌 Проблемы с ключ-картами для номеров. Они и правда часто не работали.
📌 Ремонт вроде и новый, но всё сделано тяп-ляп. У нас в номере подтекал полотенцесушитель и ко всему прочему очень плохо грел (высушить купальники было практически невозможно).
📌Питание: брали тариф с завтраками и пожалели. Разнообразие такое, что на 3 день ты уже не знаешь, что съесть. К тому же далеко не всё было вкусно, спасал арбуз, который был каждый день.
📌 Ну и вишенка на торте: из номера пропали два ювелирных кольца (сначала думала, что моя вина, вдруг потеряла, но восстановив всю хронологию событий и убедившись в том, что кольца последний раз были сняты в номере, а уже после пропали, сомнения испарились). Решить вопрос тихо и мирно с сотрудниками отеля не получилось. Сказали, что разбираться будут только тогда, когда будет заявление в органы. Просто поговорить со своими сотрудниками руководство, видимо, не может. В отеле 4⭐️ такое просто не допустимо! И тут уже никакие плюсы не перекроют такой минус! Более того, когда мы поговорили о том, что кольца пропали, у нас сменились горничные, забавно.
В общем своих денег отель не стоит, уровень не соответствует 4⭐️ по многим параметрам. Не думаю, что вернёмся в этот отель и эту сеть в целом ещё раз. Осадок остался ужасно неприятный.
8
3
June 23, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сегодня, 22 июня заселились в гостиницу.
Номер у нас не на море. Прямо под балконом мини стройка, на расстоянии 5 метров от балкона пилят болгаркой какие-то блоки, жуткий шум и столбом строительная пыль ( с момента заезда и часов до 18). Переселить в другой номер не могут, ну и когда строительные работы закончатся не знают. Цензурных слов для всего этого нет.
Надеюсь, администрация как- то отреагирует и переселит нас. Если задержусь в этом номере - буду публиковать свежие отчеты о ситуации с фото и видео, чтобы другие дважды подумали и не портили себе отдых.
Пока одна звезда.
Новые стильные номера это, конечно, мило, но никакой дизайн не нужен, если невозможно открыть окно.
PS. Самолеты взлетают прямо над головой, это я предполагала, но дышать строительной пылью не планировала
18
4
October 5, 2024
Отель хороший, но есть одно НО, над отелем пролетают самолеты. Еще номера без вида на море смотрят на вид На забор с мимо проходящим персоналом.
1
November 10, 2024
Грейс отлично 👍🏼 потрудились и круто обновили старый отель ( даже тараканов выгнали)
Великолепное расположение с лучшим видом из окна!🪟
Хаммам 🧖🏼♂️ лучший из всех Грейсов.
Завтраки вкусные и щедрые.
June 7, 2024
Из плюсов: отель новый, имеет два бассейна с подогревом, девочки на ресепшене отзывчивые. Из минусов: уборка по просьбе, ведро мусорное одно только в туалете, номера маленькие, попросила бутилированную воду в номер, сказали есть на этаже кулер ходите туда за водой) бутилированная только на заезд)))) Завтраки вкусные, минус кофемашина одна придётся стоять в очереди
5
5
July 25, 2024
Цены выросли значительно,много недоделок( не поставлено биде,нет стеклянной перегородки между номерами в боковых номерах,сейф не закреплен к стене-бери и уноси). Воду в номера чаще не ставят.Уборка на троечку.
3
November 10, 2024
Я считаю что если этому отелю и этой компании дали возможность зарабатывать деньги, они должны хотя бы пускать в туалет, ведь на побережье проблема с этим, думаю, что нужно администрацию привлечь города, только так "управляющие" станут человечнее.
3
September 13, 2024
Очень понравилось. Море и пляж чистый. Пляжная зона отдыха широкая, галька. Есть душ , туалет и раздевалки. На набережной много кафе и магазинчиков. В принципе есть где провести время.
July 17, 2024
Были 10.07.24г. В целом для такой проходимости вроде вывозят) завтраки, шведский стол достойно, персонал все молодые вроде стараются но 4 ка) номера новые свежие, сейф не прикручен был в нашем номере, на вопрос так и должно быть? Ответили так было) в остальном советую всё в шаговой доступности локация суппер
October 14, 2024
Отдыхаю не первый раз , отель отличный , завтрак супер вкусный . Чисто . бассейн на крыше то что нужно
November 16, 2024
Спасибо ребятам )) Перслнал был очень вежливып и внимательным ) Они сделали все, чтобы мой отдых был приятным, и даже помогли с местнымт рекомендациями. Еще отмечу персонал в Спа центре - настоящие профессионалы.
January 1
Расположение отличное.
Отель новый.Персонал хороший.
Не рекомендую номер эконом без окна.
Жарко,система вентиляции плохо работает.
Спали с открытой дверью.
В остальном хорошо
September 6, 2024
Номер джуниор сьют - переполнен мебелью : двуспальная кровать, диван, кресло раскладывающееся, три кресла, два пуфика, журнальный столик и узкий шкаф в котором вешалки влезают только по диагонали и мест для хранение вещей не достаточно если вас два и более человек.
в ванной нет крючков куда удобно повесить полотенце и халат. мелкие неудобства, которые раздражают.
За четыре дня бельё не меняли ни разу, хотя в 4* отеле положено раз в два дня. Один день уборка номера свелась к замене полотенец, один день не убирали вообще.
персонал любезный, но не реагируют на просьбы.
В кулере закончилась вода - два раза просили обновить, но всё бес толку или просто не закупили воду, или пофиг. На просьбу убрать в норме сказали что уборщицы не успевают. придут когда смогут (было уже 18-00, так и не пришли).
Плюсы: близкое расположение к морю, сауна, бассейн и бар на крыше с красивым видом на море и закат.
Минусы: шумный регион(близость аэропорта - шум самолетов, особенное ночью и рано утром), на набережной в трёх местах громко играет музыка (танцевальная тыц-тыц) так что если хотите тишину и покой это не сюда. Еда в соседнем здании, на веранде второго этажа хороший вид на море, еда хорошая, но зачастую холодная. завтрак начинается в 8-00 большое скопление народу, суета и очереди, лучше бы открывались хотя бы в 7-30 было бы удобнее.
Общее впечатление - не соответствие цены качеству предоставляемых услуг. Было бы 3* - не было бы повышенных ожиданий к сервису, а так не дотягивают до 4*
1
October 3, 2024
Хорошо оборудованный пляж, приветливый персонал. Приезжали на этот пляж из другого отеля этой же сети.
January 6
Чистые и комфортные номера . Вежливый и отзывчивый персонал! Номер с видом на море 👍.
July 15, 2024
НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ГОСТИНИЦА!!! БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДУ!
1. ШУМ!!
В любой точке гостиницы шум от взлетающих над головой самолетов более 90 дБ. Из соседних номеров слышно работающий телевизор, разговоры людей и музыку.
2. НЕ качественная уборка в номерах!
После первых суток проживания я попросил убрать в номере и повесив на дверь соотвествующую табличку. Прошло 2 часа не убрали. Я попросил повторно на стойке администратора прибрать свой номер. Прошло еще 1,5 часа - номер не прибрали. Я попросил старшего администратора на стойке ресепшен помочь чтобы прибрали в моем номере, в ответ она мне ответила «у нас уборка в номерах по очереди, когда придет ваша очередь тогда и уберут в вашем номере». В итоге через 5 часов после моей просьбы убрали в номере, забрали все полотенца, не поменяли мокрый халат и не положили средства гигиены (шампунь, гель, мыло и др.). На следующий день я попросил посодействовать уборке в номере директора гостиницы, она сказала «у нас уборка в номерах по очереди, когда придет ваша очередь тогда и уберут в вашем номере». Убрали через 3 часа в номере.
3. ПЛОХО ОРГАНИЗОВАНО ПИТАНИЕ И НАПИТКИ!
Завтрак накрыт в соседней гостинице и это не шутка!
В «Баре на крыше» нет половины напитков из меню, нет шампанского, нет вина.
4. БАЛКОН ОБЩИЙ.
Я взял номер с балконом, для того чтобы сушить белье и отдыхать на балконе. Оказалось что балкон общий, вход на балкон с двух номеров с двух сторон.
Гостиница не соответствует4 звездам. Я больше к вам не приеду и никому не рекомендую!!!
6
December 6, 2024
Спокойствие и атмосфера😍😍 Очень красивые интерьер и экстерьеры😇😇 Бассик на крыше просто пушка🚀🚀
June 11, 2024
открыли, но не доделали, кондер в номере не работал, когда сказали, что будем забирать деньги и уезжать, предложили другой номер, СПА работал не всегда, и когда работал постоянно там тусовплись рабочие релакса не получилось, в солевой комнате соль осыпалась, шведский стол так себе, голодными не были, но не вкусные были мясные блюда, сырники, запеканки вкусные,
5
6
June 5, 2024
Все супер,номера просторные и красивые.Отдельная звездочка за спа и бассейн на крыше.Все очень понравилось,обязательно советую посетить данный отель☺️
10
13
September 6, 2024
Очень красивые и уютные номера. Столовая отличная . И главное очень близко море.
June 29, 2024
Друзья, никому не рекомендую тут останавливаться. Мы приехали в Грейс Лазурь, чтобы провести свой небольшой
свадебный отпуск, подкупила близость к морю и наличие СПА, прямо при отеле. Бронировали заранее, с указанием, что нам нужен ранний заезд.
(Вообще заезд в отелях обычно с 14:00, но в Адлере у всех почему-то с 15:00, ну ладно, в чужой монастырь, как говорится )
Смутило то, что по номеру телефона на сайте вас приветствует робот, который говорит, что все заняты, но в течение суток обязательно вам перезвонят.
Менеджер сказал, что ранний заезд то ли будет, то ли нет, в зависимости от наличия номеров. В общем, до отеля добрались в пять утра и пришлось нам девять часов ждать, пока нас заселят, хотя старшая сказала, что, мол, скоро заселят.
Менеджер Анна, которая нас встречала с утра уверила, что всё хорошо, и СПА работает, ок. Однако судя по разговорам выселяющихся гостей, СПА не работало весь их период проживания!
В конце концов, уже у другого менеджера удалось выяснить, что действительно не работает заявленные хамам и сауна, а там лишь оказываются некие платные услуги типа массажа итп.
Но та же менеджер уверила, что СПА скоро заработает, просто там идёт ремонт.
Наконец мы дождались своего номера, уже измученные долгой поездкой в поезде и девятичасовыми посиделками в лобби.
-Дверь в туалет не закрывалась, прислали пару ребят, обещали починить, ок.
-Опилки после строительных работ на стенах. (Уборка номера, тем временем, заняла около часа.)
-Балконная дверь открывается в стоящее кресло.
-Холодильник в номере есть, правда дверка открывается в другую сторону и упирается в кровать.
-Вид с балкона, мягко говоря, разочаровал. Стройка, погрузка-разгрузка, занавески не открыть.
-Да, в отеле всё ещё идёт стройка и слышны трели перфораторов!
-Ну, пролетающие над головой самолёты раз в десять минут тоже не добавляют романтики.
-В душе водичка идёт еле тёплая, после моря не согреться. Ещё и слив работает так себе, вода уходит плохо.
+Единственный плюс это хороший вид с крыши. Джакузи на крыше, кстати, тоже не работает.
За всё это плата немаленькая, около 16 тыс в сутки, "четыре звезды", я напомню.
Мы приняли волевое решение, переночевать в Грейс, потребовать возврат и на следующее утро отправиться в другой отель.
Тут начались реальные проблемы, оказалось, что возврат выполнить можно, но только со штрафом в лишние сутки!
В конце концов, учитывая все наши замечания и недовольства, нам одобрили возврат без штрафов и даже в качестве извинения принесли бутылку игристого с фруктами.
Выехали мы 19 июня, с тех пор ждём возврата средств. Ребята, как там СПА, починили? А дверь в туалет номера 118 закрыть можно? (Деньги в итоге вернули)
15
3
June 30, 2024
Я даже не пользовался услугами, уже нет ни малейшего желания. Позвонить не возможно, отвечает робот у которого нет ни какой информации. На сообщение отвечают одной ссылкой, мол все тут. Я им 10 предложений с вопросом а мне просто ссылку. По ссылке, написано по брони звонить сюда, не работают номера. В общем узнать что то проблематично. Хотя советовали именно сюда, но ехать без информации наверно не решусь.
11
1
June 25, 2024
Полный апгрейд, новый вид, уровень, и надеюсь это будет пример для конкурентов - как надо "поднимать" рейтинг! Обновлен пляж Лазурь, набережная, все днем и вечером радует глаз, чистота и красота! Тут стало приятно отдыхать! Рекомендую!
3
2
January 1
Очень приятное место для отдыха! Внимательный персонал. Мне все понравилось
September 15, 2024
Пока только минусы, которые портят впечатление
Ооооооочень грязно
Плохо пахнет белье
Шум самолетов и улицы
Ужасно шумный кондей
И вот еще фото с живностью
3
1
October 21, 2024
Отель понравился, особенно расположение и питание. Очень теплая вода в бассейнах
1
December 25, 2024
Отличный отель, всё на высоком уровне...Спасибо!!!Очень понравился!!!
September 23, 2024
Новый отель на первой линии в очень оживленном месте. Классные бассейны на крыше с видом. Спа в цоколе тоже на уровне(джакузи, хамам, солевая). Остались довольны выбором и приедем еще.
June 28, 2024
В самом отеле не жили, мы в Олимпии на Красной поляне останавливались. Захотелось по нужде, зашли сюда. Думали сеть Грейс позволит. Девушка на ресепшене сказала, только в виде исключения. А так с виду красивый
3
July 9, 2024
Прекрасный отель, с настоящими 4мя звёздами мирового рейтинга. Очень приятная пляжная зона, всё очень чисто.
1
August 11, 2024
Отличное место, всем рекомендую! Чистенько, вкусно, комфортно.
1
July 13, 2024
Ну конечно отель выглядит прилично (но я не буду упонимать того что мы заплатили за номер с видом на море, а в итоге вид на свалку где рабочие моются из чайника😉)
Вообщем по самому отелю, выглядит довольно прилично в номерах новый евроремонт, но вот только обслуживание в 3-х звездочном отеле в Анапе даже будет лучше, уборщики работают когда захотят и даже не могу зайти воды дать приходится тащится по 35 градусной жаре в магнит который в 1км от отеля😍
Есть приходится идти в соседний 3-х звездочный отель где еда отвратная и максимально дешевая ну и еще постоянные звуки дрели вечером и утром потому что они делают свое кафе🥰
Бассейны это две лужицы на крыше под названием «самый инстаграмный бассейн Сочи😋»
Вывод: доделайте свой отель потом уже его рекомендуйте его всем, а то в этом недоразумении невозможно находится
12
3
June 28, 2024
Клиентский сервис на 4* не тянет. Заказывала номер родителям и ребенку, ранний выезд на следующий день. Номер с завтраком, на который они не попадают. Хотела попросить что то в ланч бокс с собой в аэропорт. В итоге отвечали пол дня, еще и ничего не поняли. Ланч бокс не собрали даже по просьбе на ресепшн при заселении.
10
1
November 10, 2024
Приятный персонал, максимально вкусная еда, прекрасный вид из номера на море.
August 9, 2024
Все отлично
Только в номере нашли огромного таракана и паука
Может им надо было конечно где то переночевать
Но мы их выгнали ))