Grace Lazure
312 reviews
September 14, 2024
Чистый пляж, все окультурено. Душ, переодевалки, туалеты. Цены обычные. Модно оплатить на ресепшен, или к вашему лежаку подойдет персонал. Есть ячейки для хранения. По периметру пляжа - камеры.
October 5, 2024
Отличный отель, с лучшим набором услуг. Персонал великолепно справляется со своими обязанностями. Сочетание цены и качества услуг оптимальное. Первая линия.
1
April 16
Плюсы хороший спа и бассейн но надо теплее вкусный завтрак
Минусы по номеру бегают тараканы хотя вчера была сан проверка ужасная работа уборщиков после уборки кровать не заправлена!!!!!
1
November 7, 2024
Прекрасное место, очень удачно и рационально расположенный отель,а вид с балкона на море удивительный! Даже взлетающий над отелем самолёт его не портит,а наоборот только придаёт дополнительный шарм.
September 13, 2024
В первый день заселилась в 6 номер:висел сгоревший фен,в светильниках не было лампочек,админ фен поменяла,но лампочки вкрутить не смогла.Ночью спать не возможно!Звуки слива воды это ужас!Плохо дул кондер!На баре(на крыше)подали сырую семгу на гриле,админ меня пыталась убедить,что она такой и должна быть,я согласилась,чтоб ее принесли обратно,тогда она извинилась и сказала,что ей показали не ту тарелку,в итоге рыбу приготовили заново.Короче,еда на крыше не вкусная!Во второй день,джакузи мыли и когда набрали оно стояло холодным два дня!На вопрос,когда нагреется,ответили незнают,как настроить.Отдала вещи в стирку(500р стирка,500 сушка)постирали не все вещи,а в последний день вообще не убрали в номере.Отель очень стильный,но очень много недочетов!
2
2
October 1, 2024
Просто топовое место! За супер адекватные деньги. Однозначно рекомендую. Номера новые, очень чисто. Шикарный верхний этаж с бассейнами и джакузи
June 9, 2024
Супер, отель новый, очень классный интерьер. Необычно расположение бассейна на крыши. Как прикольно тут провожать закаты. Мы успели ещё и посетить спа. Ждите нас снова!
5
2
January 27
Хороший отель.Удобное расположение на 1 линии.Отличные завтраки.Приветливый персонал.Хороший спа центр.Все компактно.Стильный интерьер.В Номере чайный набор, гладильная доска,утюг,косметические принадлежности.Недалеко есть магнит.Самолеты идущие на посадку придают свою романтику.Есть трансфер на Красную Поляну.
1
2
October 30, 2024
1 звезда за вид на море
Сотрудники максимально не компетентны в работе, решать проблемы приходилось по несколько часов по телефону.
Выявили косяки на 4 час проживания, просят оплатить целые сутки! Чьи-то ВОЛОСЫ на чистых полотенцах, множество пятен на коврах, грязный санузел. Душевая протекает так, что после душа вам придется отмывать ванную от потопа. А в ответ на это хостес предлагает переселиться в другой номер класса повыше со СВОЕЙ же доплатой.
2
November 16, 2024
Спасибо ребятам )) Перслнал был очень вежливып и внимательным ) Они сделали все, чтобы мой отдых был приятным, и даже помогли с местнымт рекомендациями. Еще отмечу персонал в Спа центре - настоящие профессионалы.
1
October 9, 2024
Прекрасное место, и номера с видом на море, завтраки шведский стол. Обслуживание номера ежедневно. Два теплых бассейна на крыше и джакузи. Приезжайте советую!
January 1
Расположение отличное.
Отель новый.Персонал хороший.
Не рекомендую номер эконом без окна.
Жарко,система вентиляции плохо работает.
Спали с открытой дверью.
В остальном хорошо
1
1
October 24, 2024
Свежий современный ремонт, балкон с видом на море выходит прямо на променад. Дальше похуже очень тесный санузел, вода до горячей не нагревается, еле теплая. Завтрак! Проходит в соседнем более дешевом отеле, и это просто ужас! Еда примерно как в школьной столовой в 2000 году. Есть ничего не стали, только настроение себе с утра испортили.
1
June 25, 2024
Сервис на 0 при таких ценах, не рекомендую !
1. Дали мне карту в мае , в июне приехала скидку не сделали , когда сказали , что вы член клуба в мае, вот ваша карта лояльности, всем пофиг
2. Завтраки вообще ни о чем : нет ни сметаны , ни глазуньи , есть нечего, никто не прислушивается в гостям . Сделайте людям нормальный английский завтра в шведке !!!
3. Спа не работает
4. Прачки нет, нужно самому идти в соседнее здание , полный бред
5. Ресторана на территории нет
6. Вместо вида на Кавказские горы - вид на стройку и оказывается за оплаченный балкон я делю его с соседом
Отдала почти 170 к и в целом почти 300 к в эту сетку за последние 2 месяца и сервис тут на нуле за такие деньги
15
5
January 6
Чистые и комфортные номера . Вежливый и отзывчивый персонал! Номер с видом на море 👍.
November 2, 2024
Проживали в другом отеле,Грейс Лазурь приехали на один день для посещения термальной зоны+бассейн на крыше.Очень пожалели что не выбрали этот отель для проживания.Хамам и бассейн-супер.Единственное неудобство- это прыгающие в бассейне тебе на голову дети.но это везде,поэтому- рекомендую этот отель для проживания
October 26, 2024
Гуляли по набережной и проходя мимо этого отеля были облиты . Оптимистически отнеслись к происхождению жидкости. Но неприятные чувства испытали не только по причине пасмурной осенней погоды. Всё же зашли в отель уточнить и посетовать на ситуацию. Администратор- молодая девушка осознав, что мы не имеем планов у них" отдохнуть, с лицом для особенно тупых" заявила, что там же бассейн!
А по существу, отель расположен впритык к набережной и общественному пляжу. Поблизости шашлык, музыка разная и одновременно. Посему отдых в Грейс Лазури для активных любителей крепкого алкоголя и водных феерий. Вот как-то так.
December 6, 2024
Спокойствие и атмосфера😍😍 Очень красивые интерьер и экстерьеры😇😇 Бассик на крыше просто пушка🚀🚀
June 4, 2024
Сам отель отличный ,а вот если говорить о персонале ,то все очень плохо и даже тревожно могу так сказать ,на ресепшене девушки не знающие ничего от слово совсем ,пришлось вытягивать из них информацию ,которую они просто обязаны нам донести и без нашей инициативы,что говоря об уборке номеров ,то тоже слезы ,попросили убрать ,убрали ,хорошо,но воды не оставили ,мыло положили один несчастный кусочек,а когда подошли попросить еще один,сотрудница начала что-то невнятно объяснять про горничную,про то про се ,а в ответ я спрашиваю «ручки мне чем мыть»,в итоге кусочек мыло был получен огромное спасибо,отель классный ,но обслуживание ни капельки не соответствует заданному статусу,очень печально;(
27
22
August 14, 2024
Всем доброго дня.
Не верьте половины что пишут.
Приехал в эту гостиницу поселили в подвал в комнату без окон без дверей.
Всю ночь спал под звук слива канализации со всех других этажей отеля, прям в комнату по трубам. Проснулся под эти же прекрасные пения журчащей воды. Жили как будто бы в бункере. Решил съехать в другое место вроде договорились что уезжаю они мне возвращают деньги за не прожитые дни в их отеле. Прошло уже больше 10 дней 23000 до сих пор не вернули. На телефон отвечать перестали.
Может кто сталкивался с такой проблемой?
Подскажите как ее решить?
В полицию или в прокуратуру идти на них писать ????
8
3
June 26, 2024
Задумка хорошая,исполнение 💩мы не являлись гостями отеля, мы местные жители ,которые хотели отдохнуть на бассейне.Когда мы пришли девочка на ресепшен сразу предупредила ,что шезлонги заняты и мы можем подождать их освобождения в баре.Окей,когда мы поднялись ,малышка администратор бассейна на крыше мало понимала что вообще вокруг происходит,что свободно,а что нет.Администратор вообще не контролирует процесс отдыха на бассейне,рядом с шезлонгами которые мы в дальнейшем заняли ,полотенца постояльцев отеля лежали часа три ,а людей обнаружено не было .Мы разместились в ресторане на этой крыше и заказывали еду.Из заявленного полноценного меню в инстаграм ,по факту есть только гриль ,ну ладно ок.Этот гриль сет нам готовили больше часа,изначально заявив что загруженность кухни имеется,время приготовления блюда 30-40 мин(что в целом для мяса нормально)хотя по факту один стол уже трапезничал и еще один только сделал заказ.Ну ладно,пиво несли бесконечно-вечно,терминал у предыдущих гостей повис и всей толпой вместе с барменом и чуть ли не поваром в этом разбирались.Далее случилась проблема необъяснимая с грилем и наш заказ задержался еще мин на 30,ожидание блюда при отсутствии посадки больше часа, ну такое. За уборной не следят, порядок навели после часов трех нашего пребывания в данном месте ,до этого все было завалено бумагой и прочим .По итогу,впечатление отвратительное ,шумихи много ,по факту ноль!Четыре звезды которые ребята повесили себе на входе весьма сомнительны !Сервиса нет от слова совсем ,зато есть сервИз 🤣
15
3
June 29, 2024
Сервис ужасный 👎
Заплатила кучу денег , после 10 с просекко вышла на бассейн подышать - выгнали, оплатила повышенный стандарт с видом на горы и балконом : итог стройка и делю балкон с соседом , никому не рекомендую этот отель , прачки нет, завтраки ни о чем , все холодное и полуфабрикаты , ресторана нет 👎
Вот меня выгнали и теперь я сижу кайфую на « Кавказские горы» за 16,5 тыс в день
Смотрите куда нас выгнали кайфовать ниже : с одной стороны все проходящие видят нас на лестничном проеме, с другой стороны - стройка , просто мечтала о таком. Друзья, это не отель , а гостевой дом с классным ремонтом.
Из плюсов расположение, новые номера, изюминка бар на крыше и хороший хаммам 🌊, официанты приятные
13
2
October 15, 2024
Расположение замечательное, второй этаж чистый и аккуратный , а на третьем этаже грязный ковролин. И в отеле нет трёх местных номеров и они выдают 2+1 ( детское кресло) за трёх местный номер и берут оплату как за трёхместный номер. Более того в отеле не работает
1
August 19, 2024
Супер комфортное место нм крыше. Вкусный бар -ресторан, уютные шезлонги, теплые бассейны и джакузи. Все, что нужно для отличного релакса.
2
1
May 2
Отличный отель! Локация мегаудобная. Приветливый персонал, чистота👍🏻 Рекомендую!
July 29, 2024
Отель новый, недоделок много. Сделан бюджетно и как то непрофессионально- на 4 звезды явно не тянет. При бронировании непонятно что ты в итоге получишь за немаленькие деньги - номер с видом на забор впритык или люкс с видом на стройку. Вид на море- набережная где все время толпы под окнами. Из плюсов- хороший СПА и бассейн с баром на крыше. Лобби на ресепшен с классным кофе 24 ч, пляж большой, лежаки включены, но все кафе и рестораны с ценником совсем немаленьким..
больше сюда точно не приеду, хотя ощущение от отдыха норм, но осадок остался что тебя надули при бронировании
1
1
June 23, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сегодня, 22 июня заселились в гостиницу.
Номер у нас не на море. Прямо под балконом мини стройка, на расстоянии 5 метров от балкона пилят болгаркой какие-то блоки, жуткий шум и столбом строительная пыль ( с момента заезда и часов до 18). Переселить в другой номер не могут, ну и когда строительные работы закончатся не знают. Цензурных слов для всего этого нет.
Надеюсь, администрация как- то отреагирует и переселит нас. Если задержусь в этом номере - буду публиковать свежие отчеты о ситуации с фото и видео, чтобы другие дважды подумали и не портили себе отдых.
Пока одна звезда.
Новые стильные номера это, конечно, мило, но никакой дизайн не нужен, если невозможно открыть окно.
PS. Самолеты взлетают прямо над головой, это я предполагала, но дышать строительной пылью не планировала
19
4
January 1
Очень приятное место для отдыха! Внимательный персонал. Мне все понравилось
1
June 7, 2024
Из плюсов: отель новый, имеет два бассейна с подогревом, девочки на ресепшене отзывчивые. Из минусов: уборка по просьбе, ведро мусорное одно только в туалете, номера маленькие, попросила бутилированную воду в номер, сказали есть на этаже кулер ходите туда за водой) бутилированная только на заезд)))) Завтраки вкусные, минус кофемашина одна придётся стоять в очереди
5
5
December 25, 2024
Отличный отель, всё на высоком уровне...Спасибо!!!Очень понравился!!!
November 6, 2024
Разочарование. Отель не стоит своих денег. В стандартном номере шторка в ванной вместо дверей, а в номере в подвале двери в ванной. Завтрак очень скромный, на уровне отеля 1 звезды. Хамам, соляная пещера хорошие, в джакузи не залезала - вода плохая.
1
October 20, 2024
Мечтаю вернуться снова, вышел из номера, и сразу в море, отель понравился, чисто, комфортно. Атмосферно.
August 11, 2024
Своего пляжа нет, ресторан с бассейном на крыше закрывают в 22:00 и вас просят покинуть единственное место для отдыха в отеле, за пляж после 20:00 с вас попросят 300₽ за шезлонг в час. Питание мягко говоря не очень. На 4 звезды не тянет.
1
1
November 10, 2024
Грейс отлично 👍🏼 потрудились и круто обновили старый отель ( даже тараканов выгнали)
Великолепное расположение с лучшим видом из окна!🪟
Хаммам 🧖🏼♂️ лучший из всех Грейсов.
Завтраки вкусные и щедрые.
September 15, 2024
Отличное расположение. свой пляж с зонтами и лежаками .свой бассейн .кафе отличные завтраки. отличные номера. рекомендую.
1
August 21, 2024
Не предупредили о том, что в забронированный нами день крыша с бассейном забронирована целиком под мероприятие.
Нам пришлось искать новый отель, так как мы повелись именно из-за него)
К чести администрации нам вернули оплаченные деньги.
Предупреждайте не на сайте о закрытии крыши и тд, а по почте.
А вообще там все ок, желаю удачи.
December 12, 2024
Очень классная отель, но самолеты летают прямо над крышей круглосуточно каждые 30 минут.
1
1
June 5, 2024
Все супер,номера просторные и красивые.Отдельная звездочка за спа и бассейн на крыше.Все очень понравилось,обязательно советую посетить данный отель☺️
10
13
January 10
Все великолепно. Персонал внимателеный и доброжелательный. Спасибо
1
1
October 13, 2024
В плохую погоду спасали бассейны на крыше. Персонал доброжелательный. Есть мелкие недочёты, но они только недавно открылись, и с радостью их исправляют
September 11, 2024
Отличный отель. Внимательный персонал, чистые номера. Расположение, инфраструктура 👌
Тот случай, когда хочется вернуться
1
April 16
Отель просто огонь, особенно спа зона! Здесь комфортно и зимой и летом!!!
June 11, 2024
открыли, но не доделали, кондер в номере не работал, когда сказали, что будем забирать деньги и уезжать, предложили другой номер, СПА работал не всегда, и когда работал постоянно там тусовплись рабочие релакса не получилось, в солевой комнате соль осыпалась, шведский стол так себе, голодными не были, но не вкусные были мясные блюда, сырники, запеканки вкусные,
5
6
May 4
В баре на крыше и возле лифта воняет туалетом. 4 звезды? Вы серьёзно? Вода в бассейне горячее чем в джакузи. Где логика?
November 10, 2024
Я считаю что если этому отелю и этой компании дали возможность зарабатывать деньги, они должны хотя бы пускать в туалет, ведь на побережье проблема с этим, думаю, что нужно администрацию привлечь города, только так "управляющие" станут человечнее.
7
September 9, 2024
Отдыхали в отеле почти две недели во второй половине августа 2024 года. Из плюсов:
📌 Отель новый, красивый, эстетичный с точки зрения дизайна.
📌 Первая береговая линия со своим оборудованным пляжем (шезлонги, зонтики, столики)
📌 На крыше два небольших бассейна, джакузи и шезлонги из дерева (эстетично)
На этом очевидные и безоговорочные плюсы закончились.
Из минусов:
📌 Отсутствие должного для 4⭐️ сервиса. Здесь можно расписывать много и долго, но пройдусь по основным моментам. Несвоевременная уборка (к слову не всегда качественная) в номерах со ссылкой на то, что не хватает персонала (почему меня, как гостя, заплатившего немаленькие деньги за отдых, должно это волновать не очень понятно). Забыли положить к халатам пояса (как так вопрос), сменили постельное только тогда, когда мы уже сами попросили, хотя должны были это сделать даже раньше (в процессе смены оказалось, что простыней нужного размера не хватает, тут большие вопросы к собственникам). Завтраки с 8 утра были поданы вовремя за всё время отдыха раза два, все остальные дни были задержки (да, не очень длительные, но тем не менее, для тех, у кого весь отдых расписан по минуте это сыграет роль). Некоторые из администраторов в принципе не заинтересованы в работе с гостями отеля, так девушка принципиально не заселяла нас в номер, пока старший администратор (за что ей спасибо) не сказала ей, что люди ждут и номер уже готов, соответственно проблемы том, чтобы заселить нас раньше нет.
📌 Проблемы с ключ-картами для номеров. Они и правда часто не работали.
📌 Ремонт вроде и новый, но всё сделано тяп-ляп. У нас в номере подтекал полотенцесушитель и ко всему прочему очень плохо грел (высушить купальники было практически невозможно).
📌Питание: брали тариф с завтраками и пожалели. Разнообразие такое, что на 3 день ты уже не знаешь, что съесть. К тому же далеко не всё было вкусно, спасал арбуз, который был каждый день.
📌 Ну и вишенка на торте: из номера пропали два ювелирных кольца (сначала думала, что моя вина, вдруг потеряла, но восстановив всю хронологию событий и убедившись в том, что кольца последний раз были сняты в номере, а уже после пропали, сомнения испарились). Решить вопрос тихо и мирно с сотрудниками отеля не получилось. Сказали, что разбираться будут только тогда, когда будет заявление в органы. Просто поговорить со своими сотрудниками руководство, видимо, не может. В отеле 4⭐️ такое просто не допустимо! И тут уже никакие плюсы не перекроют такой минус! Более того, когда мы поговорили о том, что кольца пропали, у нас сменились горничные, забавно.
В общем своих денег отель не стоит, уровень не соответствует 4⭐️ по многим параметрам. Не думаю, что вернёмся в этот отель и эту сеть в целом ещё раз. Осадок остался ужасно неприятный.
10
4
June 29, 2024
Друзья, никому не рекомендую тут останавливаться. Мы приехали в Грейс Лазурь, чтобы провести свой небольшой
свадебный отпуск, подкупила близость к морю и наличие СПА, прямо при отеле. Бронировали заранее, с указанием, что нам нужен ранний заезд.
(Вообще заезд в отелях обычно с 14:00, но в Адлере у всех почему-то с 15:00, ну ладно, в чужой монастырь, как говорится )
Смутило то, что по номеру телефона на сайте вас приветствует робот, который говорит, что все заняты, но в течение суток обязательно вам перезвонят.
Менеджер сказал, что ранний заезд то ли будет, то ли нет, в зависимости от наличия номеров. В общем, до отеля добрались в пять утра и пришлось нам девять часов ждать, пока нас заселят, хотя старшая сказала, что, мол, скоро заселят.
Менеджер Анна, которая нас встречала с утра уверила, что всё хорошо, и СПА работает, ок. Однако судя по разговорам выселяющихся гостей, СПА не работало весь их период проживания!
В конце концов, уже у другого менеджера удалось выяснить, что действительно не работает заявленные хамам и сауна, а там лишь оказываются некие платные услуги типа массажа итп.
Но та же менеджер уверила, что СПА скоро заработает, просто там идёт ремонт.
Наконец мы дождались своего номера, уже измученные долгой поездкой в поезде и девятичасовыми посиделками в лобби.
-Дверь в туалет не закрывалась, прислали пару ребят, обещали починить, ок.
-Опилки после строительных работ на стенах. (Уборка номера, тем временем, заняла около часа.)
-Балконная дверь открывается в стоящее кресло.
-Холодильник в номере есть, правда дверка открывается в другую сторону и упирается в кровать.
-Вид с балкона, мягко говоря, разочаровал. Стройка, погрузка-разгрузка, занавески не открыть.
-Да, в отеле всё ещё идёт стройка и слышны трели перфораторов!
-Ну, пролетающие над головой самолёты раз в десять минут тоже не добавляют романтики.
-В душе водичка идёт еле тёплая, после моря не согреться. Ещё и слив работает так себе, вода уходит плохо.
+Единственный плюс это хороший вид с крыши. Джакузи на крыше, кстати, тоже не работает.
За всё это плата немаленькая, около 16 тыс в сутки, "четыре звезды", я напомню.
Мы приняли волевое решение, переночевать в Грейс, потребовать возврат и на следующее утро отправиться в другой отель.
Тут начались реальные проблемы, оказалось, что возврат выполнить можно, но только со штрафом в лишние сутки!
В конце концов, учитывая все наши замечания и недовольства, нам одобрили возврат без штрафов и даже в качестве извинения принесли бутылку игристого с фруктами.
Выехали мы 19 июня, с тех пор ждём возврата средств. Ребята, как там СПА, починили? А дверь в туалет номера 118 закрыть можно? (Деньги в итоге вернули)
16
4
February 15
В целом хороший отель и завтрак.
Но, весь отдых испортила ситуация с ремонтом за стеной, и невозможность управляющего решить этот вопрос. С 10и утра и до 19 постоянно был слышен звук перфоратора, на просьбы уладить вопрос, помощи не дождались. Предложили возврат или понижение категории номера. Ну и второе - отсутствие горячей воды в течение двух дней. Не рекомендую.
3
1
June 30, 2024
Я даже не пользовался услугами, уже нет ни малейшего желания. Позвонить не возможно, отвечает робот у которого нет ни какой информации. На сообщение отвечают одной ссылкой, мол все тут. Я им 10 предложений с вопросом а мне просто ссылку. По ссылке, написано по брони звонить сюда, не работают номера. В общем узнать что то проблематично. Хотя советовали именно сюда, но ехать без информации наверно не решусь.
12
2
November 25, 2024
Отличный отель. Отличный СПА. Огромное СПАСИБО массажисткам.