Granat
530 reviews
May 10, 2022
Отличная гостиница! Всем советую. Чистота, порядок, отличное обслуживание. Завтраки состоят из двух блюд на выбор, напитки тоже на ваш выбор. Ассортимент предоставляет персонал. В номерах кондиционер, холодильник, чайные принадлежности, телевизор, в ванной комнате тоже полный ассортимент, даже зубная паста со щеткой.
3
November 1, 2024
Прекрасное место, тепло, чисто, уютно.
Соответствует заявленным показателям.
April 21, 2023
Отличная кухня в ресторане.Обслуживание на уровне.Хорошее семейное место Есть детская комната!Рекомендую для посещения.
August 10, 2022
Все классно, красивый чистый номер, хорошее обслуживание, великолепная кухня, обслуживание что ресторана, что в номер отличное. Рекомендую к посещению. Отличная гостиница
1
October 17, 2022
Чисто, хороший завтрак (можно выбрать два блюда из примерно десяти), персонал вежливый, были в пятницу - вечером в ресторане была живая музыка, цены приемлемые
2
June 20, 2023
Вкусные блюда , гостеприимноное обслуживание, вежливый персонал , ШИКАРНАЯ музыка! ЮБИЛЕЙ ПРОШЁЛ УДАЧНО!
3
July 29, 2022
Сегодня вернулись домой, прожили в гостинице 3 дня, 4 ночи. Есть плюсы, но и без минусов не обошлось. Я как бывший работник гостиничного бизнеса 4-5 звезд, о гостиничном сервисе знаю достаточно.
1. Портье он же администратор на ресепшене сидит и не здоровается, на звонок из номера отвечают "алооо", как будто ей подруга позвонила. Ни доброго дня, ни доброго вечера. Обратились с просьбой организовать экскурсию, ресепшен не смог ничем помочь. Ответили, что ничего не знают, никаких контактов экскурсоводов у них нет. Идите в кремль, там может кого то найдете.
2. Номер люкс просторный, полотенца застиранные, была грязная наволочка, попросила поменять. Нас было 2 гостя - значит и халата должно быть априори 2, второй принесли после звонка на ресепшен. Воды в номере нет, это хочу заметить номер категории "люкс", в тумбочках ни ручки, ни карандаша, ни листка бумаги. Убирают номер каждый день по табличке, но уборкой конечно это назвать сложно, волосы на полу в санузле как лежали так и лежали, нами с вечера использованные бокалы просто перевернули и поставили, никто и не подумал их поменять, вымыть. В отеле 14 номеров, тихо, спокойно. Уютно. Но сервис конечно оставляет желать лучшего.
3. Летняя веранда уютная, добротная, ресторан хорошо готовит, вкусно. Цены завышены. На звонки в ресторан тоже отвечают томным "алооо", готовят быстро, в номер быстрая доставка еды.
Официанты забывают принести то тарелку, то салфетки.
Вкусные и сытные завтраки по предзаказу с вечера. Ели 3 дня подряд и к сожалению, больше нечего было выбрать, все что нам подходило, ели 3 дня. Шведского стола нет.
4. Для нас было удачным месторасположение- на въезде в город.
Пишу больше для руководителей отеля, подтяните сервис, озадачьте ресепшен наладить контакты с экскурсоводами, быть информированными в целом о мероприятиях города, быть вежливыми и участливыми. Этого я так и не получила от них. Не поинтересовались, нашли ли мы экскурсовода, как прошла экскурсия, понравился ли город и т.д.
Отель это семья, куда хочется возвращаться вновь и вновь, там где ждут. Наладьте работу персонала, работают лайтово, без напрягов, что не отвечает требованиям отеля 4 звезды.
2
1
June 22, 2023
отель чистый вроде хороший, но администратор… сначала отложили наше заселение на час, якобы не успели убрать. потом вообще случился трындец, нам дали номер в котором уже жили две девочки… самое главное карта сработала и открыла дверь… потом поменяли все таки нам эту несчастную карту на другой номер. девушка была очень молодой, по этому возможно только устроилась)
1
April 10, 2023
Это просто отвратительный отель! Не советую никому сюда заселяться! Из за сотрудников, работающих на ресепшн, может произойти что угодно, вплоть до того, что вас не пустят в ваш номер. Объясняю в Кратце: отель был оплачен с моей карты но забронирован моим другом. Я заселился, спустя 4 часа вышел из номера подышать свежим воздухом, мне заблокировали карту для входа, и не пустили в номер, мотивиров это тем , что номер оформлен не на мое имя, при этом когда я заселялся предъявил документ удостоверяющий личность. Вот фото администратора с кем не советую иметь никаких дел.
1
2
June 7, 2023
всё замечательно, кроме завтрака. С вечера надо заполнить анкету с блюдами и временем. И утром всё оказывается перепутано, и блюда и время:) пришлось выбирать - позавтракать или придти вовремя на работу. Навести порядок в завтраках, может, выгнать пару человек и заменить - будет идеально и 5 звёзд
3
2
February 18, 2022
Хороший отель, не смотря на расстояние до центра. На машине очень удобно, рядом автомойка, Пятёрочка, КБ. Хорошие завтраки и бизнес-ланч. Цены невысокие. Рядом, если нужен "ночной дожор"- пиццерия с большим ассортиментом. 8))
2
1
September 13, 2024
Обслуживание среднее. Не очень тянет на 4 звезды
1
February 21, 2022
Гранат хорош, но именно сам отель, персонал дружелюбный, отзывчивый и готов прийти на помощь. А вот ресторан… ужас, а не персонал, единственный только парень там позитивный, все остальные ходят с такими недовольными рожами, будто их заставляют тут работать. Пока официант подойдет чтобы сделать заказ, вы можете сидеть ждать минут 15, потому что всем на вас пофигу, если вы не та самая огромная компания людей, которая пришла на банкет. Завтраки вкусные, а остальное не очень, паста средняя, пицца не очень, а про хачапури по-аджарски я вообще молчу, ощущение будто накидали туда российского сыра с желтком поверх хлеба и все, хачапури это даже не назвать. Если хочется поесть, то лучше погулять где-нибудь в центре и зайти там в нормальную кафешку или же для безысходности , рядом есть кфс и спар.
Что касается самого отеля, для парочки вполне хватит, нам понравилось все в номере, качество номера, удобство передвижения, в общем для двоих этого достаточно, особенно если только спать тут, нас и в принципе не было целыми днями в отеле. Понравился рум сервис, бесплатная доставка из отельного ресторана в номер, мы брали только завтрак, фото прикрепляю.
Что касается минусов: очень жарко, батарея выкручена на максимум (но можно позвонить на ресепшн из номера, придут и подкрутят батарею на среднюю температуру), звукоизоляции почти нет, можно слышать разговоры соседей, но нам это не мешало, так как приходили только ночью в номер, убитые и нагулявшиеся сразу засыпали. Для кого-то будет проблемно добираться до города, но мы все время ездили на такси, кстати не особо дорогое, по сравнению с другими городами, чтобы добраться в центр отдавали около 200 рублей.
Итог таков, плюсы перекрывают все минусы, отельный персонал суперский, при любой проблеме оперативно решают все. Кстати, после выселения, даже чемодан разрешили оставить за ресепшеном, чтобы нам несколько часов не гулять с ним. За это отдельный плюс.
Моя оценка 4 с минусом и ТОЛЬКО из-за ресторана и парочки мелочей в отеле.
4
1
November 23, 2022
Хороший отель, есть отдельный вход в ресторан для владельцев номеров. К гранату семейный отель- очень вкусная вроде греческая( не помню ) кухня , кальяны , бар там тоже в наличии!
3
July 20, 2024
Отличная гостиница и ресторан.
November 4, 2023
Никогда больше здесь не будем останавливаться. Сняли люкс, т.к. были с детьми. Ужасная ночь! Множество тараканов, грязно в столовой, телевизор не настроен. Это явно не Люкс! Никогда и никому не посоветуем эту гостиницу!!!
September 2, 2022
Первый раз решили с мужем поехать в Нижний Новгород на свадьбу к друзьям. Надо было найти отель. Глаза упали на Хэмптон (в 2 раза дороже) и Гранат. Через сайт я забронировала номер в Гранат. Решила на всякий случай позвонить и уточнить пару моментов. Из-за того, что приедем ночью, надо было забронировать номер на предыдущий день. Выбрала на сайте последний номер. Хорошо, что к этим деталям я отношусь внимательно. Трубку подняла девушка, которая вовсе не знает клиентского сервиса и нормы этикета, общения. Обсудили все моменты и попрощались. Буквально через 5 минут девушка перезванивает и говорит, что на сайте произошёл глюк и этот номер занят, освободится днём (а нам надо было ночью, как я указала на сайте, с доплатой 1 день). В общем никакой заинтересованности я не увидела. Компромисс не нашли. Все, что было сказано в мою сторону, мы можем вас заселить только днём. Никому и никогда советовать этот отель не буду. И советую сотрудникам хоть какое-то пройти обучение.
1
2
August 6, 2023
Очень приятное место, веранда вообще супер, спасибо большое персоналу, добрейшей души люди.
3
November 2, 2022
В целом хорошая Гостиница.
Хорошая Архитектура.
Есть небольшие недочеты:
1) довольно сильный запах сигарет в номере 307
2) сидение на унитазе сломано, установка унитаза сильно завышена мне (рост 183) высоко.
3) один крючок для одежды при входе шатается, второй оторван.
4) при заезде каждый гость номера должен заполнять анкету собственноручно (как в Советской гостинице)
March 21, 2024
Ужас , заказали шашлык , одно сало ни грамма мяса не увидели больше не вернёмся в данное заведение и никому не посоветую
4
2
May 15, 2024
Хорошее место для ужина в большой компании и с детьми.
Все заняты своим делом)
December 6, 2022
Классный ресторан, если хочешь отдохнуть с семьёй. Есть детская комната, что очень порадовало. Дети заняты своими делами, а родители отдыхают. Супер!!!
3
August 2, 2023
Отличное место. Номер двухместный люкс всего за 5400. Отличная кровать, хорошее постельное бельё. До центра рукой подать.
June 9, 2023
Отличная кухня,уютная обстановка,а самое главное можно с детьми,их там ждет аниматор с кучей развлечений!
1
June 3, 2023
Отличный отель, маленький, уютный, частенько. Есть ресторанчик, можно вкусно покушать.
August 8, 2023
Супер! Чистые номера, вкусные завтраки, останавливались на 2 дня, уборку делали каждый день.
1
July 24, 2024
Чистота, персонал и обслуживание на 5
1
August 12, 2023
Гостиница для всей семьи, отличный персонал, чисто и уютно. Рекомендую.
1
January 15, 2023
Обслуживание в ресторане отвратительное, принесли недожаренный баранину, попросили прожарить, но так и не дождались, что просто отказались от блюда, в счет данное блюдо все равно было включено , на вопрос почему? Был такой ответ: мы и так пошли вам на встречу то что согласились дожарить, и вообще как вам не стыдно обращаться с такими вопросами, вы же сами отказались от блюда и вообще если вас что то не устраивает советуем вам поменять ресторан и не приходить сюда больше. Это ответил администратор ресторана , по проживанию вопросов нет, кроме: вода в ванной уходит плохо, в остальном все хорошо…
3
2
September 4, 2021
Очень понравился отель, классные и удобные номера. Поездка была незабываемой благодаря вам в том числе. Про кухню отдельное восхищение, все очень вкусно, подача на высоте! Жаль, что не всегда есть свободные номера, в одну из поездок не удалось остановиться у вас снова.
2
August 27, 2023
Бронировали апартаменты с сауной.Набор помещений и вложенные средства впечатляют.Кухня и повар 6 из 5.Но ,работа ресепшн на 3,работа по номеру на 2:халаты отсутствовал,джакузи полноценно не работает,в пультах батарейки окислились,телевизор не работает.
July 23, 2022
Уставшие или незаинтересованные люди на ресепшн. Предлагают оплатить уже оплаченный номер.
Парковка есть, правда маленькая. Как повезёт.
В целом неплохо, но:
За 2 дня так и не удалось проветрить номер. Стоял запах таблеток. Коротил один выключатель, в пульте телека сели батарейки, не мешает прочистить сифон, так как вода в раковине еле уходит.
Непривычная система завтраков. Заполняешься анкету, что и когда будешь есть. В то же время кухня и сам ресторан порадовали.
2
1
July 20, 2023
Бронировали номер заранее, недели за две, по приезду в гостиницу, нам сообщили что бронь слетела, и мы ничем не сможем вам помочь. Как же кайфово было осозновать что ты на окраене города, ночью с испорченым настроением меняешь все свои планы.
Данную гостиницу не советую
1
October 6, 2021
Высшей степени привлекательное место для временного проживания со всеми удобствами. Чистота и порядок, заботливое отношение персонала делает приятную атмосферу.Кроме этого присутствие ресторана с европейской и грузинской кухнями, автостоянка, автомойка и магазина «Пятёрочка» очень удобны для отдыха и работы семейным. Рекомендую всем!!!
3
1
June 21, 2023
Неплохой отель, хорошие завтраки с утра. Вроде и далеко от города, но рядом есть все необходимое.
1
July 2, 2023
Хороший отель, персонал, еда
Чисто, тихо и определенно стоит своих денег (4к 2взр и ребенок)
February 9, 2022
Обслуживание приличное, номер наш был хороший, все на очень хорошем уровне. Подкачала звукоизоляция, но не совсем критично, понимая, что рядом трасса. Ресторан приличный, еда вкусная, но, только не завтраки, отвратительный завтрака, а именно сырников не ела, извините
2
1
July 12, 2021
Прекрасные номера (хорошая кровать, номер большой, кондиционер, звукоизоляция, чистое белье). Брали номер с ванной - вода чистая, впечатления отличные. Персонал приветливый, завтрак вкусный. Можно пообедать здесь же (есть летняя веранда), еда вкусная, все чисто и опрятно. Цена при всем при этом не кусается. Рекомендую.
July 16, 2022
Позитив: отель чистый, номера в хорошем состоянии
Негатив:
1) несмотря на заявленную информацию, заселение не круглосуточное - после 12 ночи весь персонал уже спит и проснется ли он чтобы вас заселить или помочь - лотерея.
2) номера не закрываются изнутри и девушки на ресепшне раздают карточки с доступом в другие номера. Так мне выдали карту для доступа в номер, где постояльцы находились без одежды и произошёл конфуз.
3) Завтраки в номер ко времени не приносят - забывают или не успевают так и не выяснил, но покушать в номере в обозначенные время не удалось.
4) После происшествий с заселением в номер с третьей попытки (в двух предыдущих уже находились люди) администратор вместо извинений объявляет что неплохо было бы вам в 12 свалить в другой номер, который наконец подготовят.
Если администрации вдруг захочется разобраться в вопросе я открыт к обсуждению.
2
2
November 11, 2023
Вроде чисто , НО в номере просто невозможно воняет канализацией. Кровать двуспальная по сути две соединенные кроваты с полукруглыми выпуклыми матрасами, вечно скатывалась в середину, не выспалась жутко
September 16, 2022
Отличный отель. Был пару раз и остался доволен. Хорошие, просторные номера. Персонал отзывчивый. Вернусь ещё раз
Рекомендую!
3
November 19, 2024
Уютно,номера хорошие.
January 22, 2022
Очень аккуратный и чистый отель, невероятно добрый и вежливый персонал, в кафе вкусные и разнообразные завтраки, в следующий раз обязательно поселимся в этом же отеле!
1
April 3, 2022
Мы много путешествуем и такого хамского отношения я ещё не в одном городе не встречала. Мы забронировали номер на сутки с субботы на воскресенье. Когда мы въезжали играла музыка в ресторане при отеле и нам сказали, что 22:00 музыка станет потише, а в 00:00 ее вообще выключат. В итоге музыка потише не стала и 00:20 она по прежнему так же громко играла . Я позвонила на ресепшн в 00:30 спросить как долго эта музыка будет так громко играть и вообще разве они не нарушают закон о шуме. И мне ответили цитирую: сегодня громко музыка будет до 01:00 и если мне угодно я могу вызвать милицию, а ещё я могу собраться и уехать из отеля. Правда если мы уедем нам обещали вернуть всю сумму за сутки 5300, но только на дворе ночь и куда же нам в чужом городе ехать. Это очень печально. Отель Гранат не кому не советую. А я ещё подумала почему в этом отеле было много свободных номеров, когда в других отелях мест свободных почти не было, теперь понимаю. Ну удачи вам администрация.
1
January 8, 2023
Хорошая гостиница. Останавливаемся здесь не первый раз. Всегда чисто, вежливо. Номерной фонд новый. Советую к посещению.
1
July 19, 2023
Забронировали номер ,чтобы приехать после свадьбы и отдохнуть . В итоге по окончанию вечера приезжаем в отель ,а нам говорят ,что бронь отменена. Просто испортили весь вечер и даже не предупредили .
1
December 14, 2022
Классный отель, классный персонал. Была проблема с окнами, но ее решили в течении 40 минут, пришел мужик все сделал и во время диалога я узнал, что он владелец этого отеля, выражаю личный респект такому руководителю!
При следующей возможности обязательно заеду в этот отель
August 30, 2022
Приезжали с девушкой в августе, снимали номер люкс, за 5000. Широкий, просторный, чистый и комфортабельный номер. Все душевые принадлежности, кондиционер, тишина в номере! Отличная гостиница! Приятные цены! Обязательно вернёмся снова! До центра 20 минут на авто!
Недалеко есть Мега !
3
January 8, 2023
Рекомендую поработать над чистотой в номере, были нарекания по этому поводу. Не стала озвучивать, так как была по приглашению. Решила не омрачать себе настроение. Персонал вежливый и обходительный. Завтрак был простой и полезный без изысков, всё что заказала с вечера всё принесли. Твёрдая 4.
3
1
June 9, 2024
Чисто, большие номера, хорошие завтраки
