Grand Autograph Hotel Novosibirsk
2519 reviews
March 24
Лучший отель Новосибирска, полностью соответствует своим 5-ти звёздам. Идеальное расположение в самом сердце города, знаменитый академический театр оперы и балета буквально на расстоянии вытянутой руки. Довольно большой для отеля бассейн. Хороший шведский стол на завтраках.
June 17
Вроде все хорошо, но в номере 1033 душ рассчитан на детей или маленьких людей. При росте 183 смог помыть только низ. Верх остался грязным. Душ настолько короткий, что это видимо меня поселили в детский люкс. Ну там для богатых детей. Завтраки супер. Остался сытый, но грязный.
1
1
May 27
Шикарный отель! Мне очень понравилось!🥰👍 Тут очень красиво, царит прекрассная атмосфера! Здесь хорошо и уютно!🙏 Кухня очень вкусная!😋 Рекомендую!👍
3
November 26
Отличный отель!! Чисто, аккуратно, отличные завтраки. Теплая парковка мало у кого есть. Рекомендую !!!
March 4
Лучшего обслуживания я не встречал, без шуток!!!
Очень вежливый и отзывчивый персонал
Заботятся о клиентах, внимательно выслушают и помогут разобраться в случае возникновения каких либо вопросов...
В номерах очень чисто, пастельное бельё безаллергенное, удобные и мягкие кровати.
А самое главное это ресторан на первом этаже - что не закажешь вкусно - РЕАЛЬНО ВКУСНО!
Есть и второй ресторан на 10 этаже, но в него не успел, думаю что сервис соответствует концепции отеля.
Буду в новосибе, обязательно закажу номер на 1,2 дня.
Советую, лучший выбор если любишь комфорт и чистоту.
3
June 14
Любимый отель. Прекрасный персонал, расположение лучшее в городе, да и лучший отель города с прекрасным рестораном.
1
May 5
Удобное расположение . Шикарные кровати , чисто , на ресепшионе не все дружелюбно встречают . В ресторан на первом этаже - разочаровал от слова совсем , я про сервис и обслуживание . Еда вкусная
3
October 19
Отмечали день рождения в?капсуле на крыше отеля. Вид на город фантастический! Прекрасная кухня, расторопный и ненавязчивый персонал!
April 22
Руководству необходимо срочно решить вопрос со звукоизоляций. Не спать все три ночи в люксе-это совсем не пять звезд,и не люкс! Вид шикарен,но на этом все и заканчивается. Вторя комната абсолютно не функциональна. Пространство смежного номера не нужно,если у вас нет еще 2х гостей. А вот рабочей зоны нет нигде! Стол занят телевизором и чайником. Во втором номере стол без порта интернета.
Халаты,полотенца,косметика,тапочки отличные. Полотенцесушителя и крючков нет. Много воды. Есть кофе машина и 2 капсулы. Мини-бар платный. До хамама не дошли. Шторы открываются, свозя тюль в комок.
Странная концепция питания: навязана услуга ужинов по сетам(включена по умолчанию в стоимость). Качество и разнообразие меню неплохое,но нас лишили альтернативы!!
Желание заработать на каждом квардатном метре привело к тому,что гостиница гудит как улей от корпоративов и сомнительных сборищ(столик на ужин гостям отеля надо искать!),а на завтраке в 6.30 вас может встретить пьяная компания,поскольку ресторан круглосуточный.
Больше не выберем для посещения.
Спасибо за помощь в регистрации на самолет.
Процедура регистрации муторная.
May 15
Внешнее убранство отеля говорит о том, что здесь останавливаются самые большие люди! Мы только снаружи оценили этот великолепный шедевр архитектуры! Наверняка внутри все в золоте!
Да и скульптура Деловой женщины невдалеке подсказывает, что гости отеля - не просто туристы эконом класса))) а люди сугубо деловые, ценящие комфорт и роскошь
January 4
Великолепный сервис. Прекрасное лобби и кафе на первом этаже. Стильные и уютные номера. Получилось выспаться. Рекомендую всем. Приятно отдохнуть ипровести встречу/переговоры. Всё на высшем уровне.
3
June 4
Замечательный отель в центре города с видом на театр. Хорошее обслуживание, регулярная уборка в номере. Рекомендую
3
January 9
Второй раз останавливаемся в этом отеле. Очень довольны! Идеально всё, замечательный персонал, красиво и чисто, вкусные завтраки. Очень нравится хамам и бассейн, особенно нашему ребёнку)
May 31
Был в первый раз в новосибирском оперном театре с ночевкой. Доч покупала билет цену не знаю- подарок. Впечатление приятное от отеля особенно после напитков в ресторане, согласна и жена ( ей больше понравился номер, вид из окна 9-ый этаж)
1
January 23
Свой день рождения провела в этом мною любимом отеле и сладко поспала 🙌
Благодарю за вкусный комплимент ресторана кусочек медовика и поздравление персонала🤗
Благодарю за комплимент отеля вкусный шоколадный тортик суфле🤤
А вот шампанское во время обеда и подарочное в номере были ужасными, что даже голова разболелась после обеденного бокала 125мл(((
И ещё на завтрак ооочень невкусный кофе😬
August 26
Отличный отель, всё понравилось, в номере уютно и чисто. Персонал внимательный и вежливый
September 15
Хороший отель. У нашего номера было боковое окно, темновато. Фен не лучшего качества. Локация прекрасная. Отель рекомендую. Ресторан на верхнем этаже отеля отвратительный.
1
1
September 26
Отель понравился локацией и завтраками. Номер очень комфортный и, в целом, проживание прошло отлично!
P.S. Непонятно только, зачем на завтрак подписывать счёт, когда завтрак уже включён в стоимость проживания
December 7, 2023
Расположение великолепное! Рядом НОВАТ (!), в шаговой доступности музыкальный театр, музеи, филармония. В номере чисто. Завтрак вкусный. И вообще в ресторане готовят вкусно и интересно. Мне нравится.
3
1
September 10, 2023
Всё замечательно: и расположение, и удобство, и красота самого здания! Вежливый персонал, вкусные завтраки с большим выбором блюд, очень светлый (для меня это важно) номер с удобной кроватью. Плюсы можно и дальше перечислять, но был один минус - посеревшее ковровое покрытие пола и в номере, и в коридоре.
April 29
Отличный отель, полностью отвечает критериям 5*. Персонал отзывчивый, приветливый, номера чистенькие. Ресторан на 10-м этаже просто выше всяких похвал. Рекомендуется к посещению.
3
September 23
Хороший отель, отличное местоположение. Цена выше, чем у остальных, может где-то не оправдана, но за комфорт надо платить. По ходу другого аналогичного с таким же удачным местоположением в этом городе нет.
March 11
Гостили вчетвером в отеле 8 и 9 марта по программе «В джазе только девушки».
В первую очередь удивила платная парковка для гостей (1200/сутки). Ни разу не видела, чтобы у отеля 5* была платная парковка.
В праздничную программу был выключен ужин «шведский стол», однако при заселении нам объявили, что места в ресторане необходимо было бронировать заранее. На вопрос, а почему при полной предоплате номера за два месяца нам никто не предложил сделать это заранее, ответить затруднились. В итоге удалось решить этот вопрос при помощи управляющей Юлии, но осадочек остался.
Праздничный комплимент от отеля (который тоже входил в стоимость номера) несли минут 40. Что помешало отелю отдавать комплимент сразу при заселении — загадка.
Загадкой оказалось и начало праздничной музыкальной программы. Нигде не увидели объявления и пропустили прекрасное джазовое выступление.
Но настоящим испытанием оказался завтрак. Столов не хватало, гости ожидали по 20-30 минут.
В зоне шведского стола была всего одна кофемашина, которая все время требовала очистки. В результате, люди ждали чашку кофе по 30 минут.
В общем, отель явно не справился с большой нагрузкой. Причем, бОльшую часть проблем можно было решить грамотным менеджментом.
А в остальном всё замечательно: идеальная чистота, отзывчивый персонал, приятный интерьер, великолепное расположение.
Спасибо отелю, приедем ещё (но только не в праздники)
November 16, 2023
Обожаю этот отель!
- Шикарный вид из окна
- Вежливый персонал
- Вкусные и разнообразные завтраки
- Стильные номера
- Шикарные матрасы и постельное белье.
- Отличное расположение в самом центре города.
June 5
Хорошее место,все предусмотрено. Приятно удивила кофемашина в номере. Рекомендую для отдыха и командировок.
1
August 6
Отличный отель, удобное расположение в самом центре, обслуживание на уровне. Много гуляли в спа зайти не успели.
June 12
Замечательный отель. В центре города. Номер брали с видом на театр. И вид из окна, и сам номер отличные. Спасибо!
1
September 1
Останавливался в отеле дважды. 5* - эстетично, помпезно, очень дорого, но... Окунемся в детали....
Косметика (шампунь, гель и т.п.) - из пополняемых дозаторов, которые обычно в беззвездных отелях стоят. Да и не пополнялись у меня, никто не проверяет.
За 26500 в сутки обычный номер - ......
Завтраки - каждое утро приходится расписываться на чеке - что за процедура? Такой не видел ни в одном отеле страны. И за что расписываемся - за завтрак за 2000 рублей! Спустя несколько дней помню основное меню: холодные - гречка, бекон, резиновые печеные сосиски, вареная грудка, блины, панкейки.... Что-то еще допом было... И все! И каждый день одно и тоже на одних и тех же местах!
Жарили омлет и яйца - в целом норм, многовато масла.
Каждый день овсяная каша на молоке, отдать должное - не плохая, но одна и таже. Других вариантов не предусмотрено.
Вечером в этом же ресторане первоклассная кухня - шефповару респект! Вкусно, иногда необычно) официантам огромное спасибо, всю ночь на высшем уровне.
Чувство такое, что на завтрак еду привозят с комбинатов питания. Кто будет останавливаться - завтрак не стоит и 200 рублей. Жалко... А отелю должно быть стыдно.
В общем - раскручен, популистичен из-за того, что ранее был Marriot - и табличка на 5* скорее всего осталась от сетевого отеля. Тут по сервису - твердая троечка, которые и ставлю за отзыв. А опыт по отелям неплохой имею)))
Надеюсь, что мой отзыв даст развитию отлею в прекрасном месте прекрасного города!
3
May 1
Все просто супер, и в кафе на 1-м этаже и в спа. Сервис на высоком уровне, массаж потрясающий, бассейн и хаммам крутые, все везде очень чисто.
3
August 11, 2023
Люблю Марриотт!
Этот не стал исключением!
Отличные интерьеры, безупречный персонал, обслуживание номеров на высшем уровне! Завтраки на шведском столе- большой выбор, все вкусное и свежее.
Цена абсолютно оправдывает качество.
Очень радует, что уход сети из России на качестве никак не отразился.
4
June 11
Отличная гостиница! Лучшие номера и по уюта, и по эстетики, и по размеру. Отличный ресторан. Очень внимательный и деликатный персонал. Расположение в центре НСО, напротив Оперного театра!
Всем советую. Классное место!
May 24
Ожидаемо все понравилось. Комфортный номер, приветливый персонал (что, как ни странно, в последнее время, во многих отелях уже опция)) Понравилась кухня и обслуживание на террасе. При бронировании, персонал связывался и информировал…в общем, впечатления только хорошие.
March 7
Отличный отель в самом центре города! Рядом Театр оперы и балета! Бесплатная парковка. Утром ходили в бассейн и хамам. А какие котлетки из щуки в ресторане!!!!!! Ммммм!!! Пальчики оближешь! Вообщем 6 баллов из 5 возможных!
3
November 12, 2023
Чистые, просторные, очень хорошие и юзер-френдли номера. За свои деньги очень хороший отель.
Ресторан на 10 этаже — очень крутой. Отдельно круто ужинать с видом на НОВАТ и наслаждаться огнями вечернего города.
2
October 28, 2023
В целом все в этом отеле хорошо- и расположение, и вид из номеров соответствующих категорий, и spa. Но есть все-таки одно "но" и очень бы хотелось, чтобы на это обратили внимание, так как это недопустимо в отелях подобного уровня- речь идет об организации завтрака. Когда мы спустились к завтраку, выяснилось, что "нам придется подождать" , потому как образовалась очередь... первый раз с таким столкнулись, учитывая уровень отеля. Ну, хорошо.. подождем. Форс-мажор у всех бывает. Но когда нас все-таки допустили к завтраку (благо мы относительно располагали временем, а ведь зачастую все рассчитано по минутам и уехать из отеля без завтрака, потому что тебе не хватило места в зале на данный момент- не очень приятная история), выяснилось, что в то время как гости этого отеля томятся и нервничают в ожидании своего завтрака, их место в зале занимают просто прохожие, которые решили позавтракать в этом отеле, я так понимаю, заплатив определенную сумму. А гости ждут!!! Ну, это же недопустимо! Вы уже как-нибудь определитесь, кто для вас в приоритете- гости вашего отеля или гости "с улицы", или ограничьте время пребывания, тех, кто не проживает у вас. И еще, полагаем, необходимо предупреждать, что в некоторых номерах окна не открываются, потому как это мб принципиальным, как в нашем случае- хотелось проветрить, а возможности не было, кондиционер все-таки не обеспечивает приток свежего воздуха, и от этого проживание было не очень комфортным. Тот факт, что нас заселили на три часа позже обозначенного времени, отель "искупил" комплиментами, что похвально, но это опять же при том, что мы располагали временем, а если нет.. а в целом, все неплохо. Персонал вежлив и отзывчив.
3
August 17, 2023
Раньше был отличный отель МАРРИОТ, с идеальным сервисом, прекрасными завтраками. Был Лоск.
В целом подбор персонала был замечательный. После же, с названием и руководством ушел и весь сервис. Может для многих это до сих пор «уровень», но, когда есть с чем сравнить в целом и живя в Москве, можно говорить лишь об обратном.
Персонал на ресепшене (не все, но есть такие) не хотят решать вопросы, только глупо улыбаются и дерзят, что в целом неприемлемо.
Нет больше никаких стандартов, есть только «сегодня так, а завтра уже по-другому».
К еде в ресторане внизу и наверху - вопросов нет, НО, на террасе 10 этажа, можно не дождаться ни еды, ни напитков в первые 1ч-1.5ч. Огромный минус для 5 звезд. Не все официанты обучены азам, и умеют себя вести с гостями. Будто нет никакого профессионального этикета. Могут после 10 раз просьб о счете не вынести его)
Отель говорит о ДогФрендли, но в ресторане оказывается мы находится не можем вместе, ни на руках, ни в переноске, никак. Только странно то, что в июле можно было, а вот в августе ну никак😃 Сюр. Мой маленький оказался ограниченным в правах). Администратор на ресепшене в состоянии только так же с глупой улыбкой сообщить (из разряда «мне плевать, и что вы мне сделаете») , что значит, это было упущение с их стороны)
А ты «гость» страдай. Мы поняли, спасибо)
Впечатление испорчено от дикого отношения персонала в ресторане на первом этаже и персонала администрации отеля.
За улыбкой прячется неуважение к гостям.
Возвращаться больше не хочется.
Были с 8-10 августа. И так же с 19-20 июля и один и в другой раз работал один и тот же администратор.
Непонятно вообще зачем нужны сотрудники, которые не готовы помогать, только усмехаться. А, ну и разводить руками, не желая ничего делать, тем самым посылая своего гостя. Спасибо, три года к вам ездили, больше не вернёмся )
10
5
August 11, 2023
Хороший отель, удобное расположение, достаточно быстро реагируют на просьбы, просторный номер, хорошо работает система кондиционирования, бассейн, приятно поплавать, чтобы расслабиться, приятный аромат у косметики.
Минус работа ресторанов, большой стоп-лист, долгое обслуживание. В номер доставка гораздо быстрее
4
December 7, 2023
Отличная гостиница. Все на высшем уровне. Персонал очень вежлив, номера чистейшие. Кровать очень удобная! Вид из окна на оперный театр. Можно прогуляться в сквере рядом. Приятная спа зона
October 17, 2023
Лучшая гостинница Новосибирска с очень хорошим расположением, номера с видом на оперный театр шикарны! Завтраки и очень разнообразны и вкусные. Обслуживание отличное. Матрасы и подушки для очень хорошего сна! Это бывший Марио.
May 12
Лучший в Новосибирске; выправился завтрак; хороший сервис; идеально чистые ванные комнаты; сняла бы половину балла за неидеальную уборку в уборной в лобби, но отель битком, как и всегда, поэтому наверное трудновато с этим. Комплимент приятный принесли при заселении: игристое и макаруны; румсервис молниеносный 💯
4
April 10
Отель держит Марку:безупречный сервис,вкусная еда,приветливый персонал,парковочное место по требованию.Постельное белье и подушки-отдельное спасибо)Однозначно рекомендую.
5
November 3, 2023
Отлично расположен, радушный персонал, отличный бассейн. В номере чисто, тепло и есть всё необходимое для жизни. Ресторан работает круглосуточно. Парковка есть, правда за доплату (закрытый паркинг)
2
August 23
Шикарный отель! Замечательное обслуживание, номер, завтраки и ужин, которые входят в оплату номера. Искренне рекомендую👌
September 14
Это просто феноменально в прямом смысле, отель очень рейтингованный и по праву занимает 1 место среди всех отелей в Новосибирске, только что вышел с конгресса я просто в шоке в хорошем смысле этого слова
April 2, 2023
Отличный отель, однозначно первый в топе Новосибирска. Номер с панорамными окнами и видом на НОВАТ просто потрясающий. В ванной есть абсолютно все необходимые вещи(шампуни, зубные наборы и тд), для доп места через 5 минут после звонка принесли постельное белье, еще и предложили застелить(сервис поражает). Из минусов в номере грязные окна и подоконники.
Ресторан отличный! Завтраки и ужины в формате шведского стола очень разнообразны, блюда восхитительные, что, на самом деле, редкость для отелей. Блюда по меню вкусные, но для меня скудноватое меню (но это вопрос скорее моих личных предпочтений), обслуживание на высшем уровне! Также бар на 10 этаже порадовал
Спа отличное, жалко только на массаж все время было расписано
3
November 3
В отеле 5* во многих номерах ОКНА НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ!
Причём, так было задумано, нет никаких замков. Бар тоже закрыт на замок! Такое в отеле 5* встретила первые!
Так что на свежий воздух не рассчитывайте, только кондиционер! Единственный плюс, - удобная кровать с хорошим бельём!
March 5, 2023
В целом отлично! Нормальный номер, кровать, перина, чисто, отличная ванная комната и даже все принадлежности наместе , тихо. Завтрак хороший. Нюансы - немного прохладно в номере, совсем чуть, странный рецепция - издалека видно грязную запыленную клавиатуру, прям как неродная и немного дежурно, отмечу, не то чтобы пренебрежительного, скорее безразличного, отношения персонала. Все остально, без вопросов.. но все же ...
2
1
November 27
Очень вежливый персонал, ресторан отличный, но цена на всё завышена.
Не на столько там эксклюзивно, на сколько дорого.
October 25
Лучший отель в Новосибирске! Уютно, чисто, вежливый персонал. Завтраки на 4-ку. Советую!
May 15, 2023
Хотел написать очень большой отзыв. Но ограничусь.
Из плюсов: обслуживание и приветливый персонал, готовый пойти навстречу и помочь максимально, безусловно красивый вид, удобные кровати и постельное белье.
Из минусов: достаточно старая сантехника, удивила некачественная уборка.
Отдельное спасибо менеджеру Екатерине, которая супер оперативно все решала, переселили, принесли свои изменения. Все четко, сразу было видно что администрация очень профессиональная. Это полностью сгладило впечатления от проживания.
Про завтраки:странно что в отеле 5 звезд нет свежевыжатых соков, рыба только в 1 экземпляре, скромный выбор десертов
