Grand Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
479 reviews
September 3, 2022
Отдыхали в отеле 31.08-02.09.22г Первый раз в жаркую погоду. Было 38 градусов по Цельсию. Поэтому отель разочаровал. Было заявлено что есть кондиционер, но на самом деле у них общее кондиционирование на весь отель. И регулирует его один человек на рецепшне. За двое суток дул только вентилятор и то с перебоями. То включат, то выключат. Один раз подул холодный воздух ровно 30 минут🤪 Я люблю прохладу и для меня это большой минус. Хорошо что ночью было прохладно. Мы открывали окно. Комариков к счастью не было))))
Летом теперь в Кисловодск не приеду.
Теперь о хорошем: завтраки вкусные, в отеле чисто и нет ни каких посторонних запахов. Все развлечения в шаговой доступности. Отель расположен прям напротив питьевого буфета. В долину роз можно доехать на электрокаре. Очень удобно. Персонал вежливый. Даже на мое возмущение по поводу жары,дама на ресепшене стойко улыбалась🙂
Только из за жары ставлю три звезды.
4
2
May 10, 2024
Очень фешенебельно. Советский люкс! Рекомендую к отдыху! Нарзан прямо напротив!!
3
May 1, 2024
Отель достойный. Только неудобно, что нет возможности заселения в номера троих человек старше 12 лет. Номера просторные, возможность размещения дополнительного места, кажется, что есть. Высокая оценка за атмосферу и расположение, а также за приветливый персонал!
3
September 24, 2023
Не первый раз в этом отеле и наверно последний! Встречают гостей на ресепшине - не вежливо, а рыком - заселение с двух. Когда приходишь в 14:00, ждешь полчаса с обеда сотрудника ресепшина! Жаль что так. Отель ведь очень удобно расположен и номера уютные.
5
1
June 23, 2023
Были с 20.06-22.06.23 сбежали из гостевого дома на Ермолова,14. Поэтому показалось наличие тапок, халата,чистых полотенец, горячей воды,тв и нормальной кровати как счастье🙏. Если б не этот отель отдых был бы ацким. Правда цены завышены, на мой взгляд. Да и небольшой ремонт необходим.
3
2
October 28, 2023
Отдыхаем сейчас здесь. Отель очень нравится-местоположение , персонал питание. Рекомендую!!!
3
October 8, 2023
На протяжении 10 лет останавливаемся в этом отеле. Отличное расположение и очень вкусные завтраки
4
1
February 11, 2023
Если вы ностальгирует по временам СССР или лихих 90-х - то вам сюда.
Уставший интерьер, грязный ковролин, обтертый обои, грибок в ванной, ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ в номере. Номер стоит по зимней скидке 8000₽.
Просишь прислать сантехника починить горячее водоснабжение - его не отправляют проверить номер, а лишь через несколько часов передают его наказ спустить «воду подольше»… А в ответ на то, что ты это делал 10 минут - подимают плечами и говорят, что и не знают, чем ещё помочь.
Табличка «не беспокоить» ни для кого из сотрудников ничего не значит. Они все равно вламываются в номер. А потом звонят тебе со словами «Ой, ваша собака убежала, возвращайтесь, ловите…» И ты с инфарктом несёшься из другого района города, чтобы спасти питомца.
Администратор спокойно говорит, что относится к тебе «никак», до руководства не достучаться. Перед тобой никто ни за что даже не думает извиняться. Даже охранник нападает на тебя, прикрикивая, чтобы ты не донимал администратора.
Если хотите почувствовать всю мощь антигостеприимства - вам сюда. А людям, желающим хорошо отдохнуть - избегайте Гранд Отель Кисловодск.
12
1
July 4, 2022
Несколько лет подряд останавливаемся в Гранд-отеле. Нравится все:начиная от расположения (рядом с жд вокзалом, парком, заканчивая атмосферой :уютно, комфортно, красиво....
4
August 15, 2023
душно, жарко на фоне шикарных интерьеров. Почему нет кондиционеров? Особенно в ресторане где от духоты не хочется даже есть, а бедная певица поёт с микрофоном в одной руке, а с веером в другой. Даже как-то странно в 21 веке ресторан без кондиционера ....какой то анахронизм!
August 25, 2023
Не скажу, что отель идеален, но придраться особо не к чему. Хорошо расположен, но дороговат, конечно
2
April 10, 2023
Прекрасное место, разнообразные вкусные завтраки, чисто и красиво. Но самое главное - это расположение. Идеальнее сложно найти, прямо напротив Нарзанной галереи, в самом историческом центре.
3
1
September 22, 2023
Очень даже хорошая гостиница,персонал доброжелательный, чисто, завтраки на твёрдую 4
1
November 17, 2022
Удачное расположение (7 минут от ЖД вокзала, выход на Нарзанную галерею, Национальный парк и Курортный бульвар). На входе встречает администратор и портье (лифта нет, но вещи донесут). Номера просторные, чистые, постельное меняют вовремя. В номере вода, телевизор, мини-бар, сейф, чайный набор – всё, как полагается. В ванной 3 полотенца (вместо положенных 4-х), мыльные принадлежности, Wi-Fi есть, но жутко тормозит – мелочи, не критично лично для меня, но всё же. На завтрак шведский стол.
Из минусов:
- мебель вся потёртая, скрипит, петли расшатаны, входная дверь и в ванной не закрывается, нужно "прибахивать" и закрывать на щеколду, системы бесключевого доступа нет;
- в ванной: полотенца по краям истёсанные, освежителя нет, вытяжка забита (если в каком-то номере курят – этот запах почувствуете и вы), затирка между плитками местами облупилась;
- общее освещение в гостинице и в номерах тусклое;
- слышно, что происходит в соседних номерах, а если ваши окна выходят на Курортный бульвар, то вы будете до 23:00 наслаждаться музыкой "Колоннады" и лаем проходящих собак даже при закрытых окнах.
4
June 12, 2023
Прекрасный отель. Все отлично, при этом здание историческое, первый отель на курорте 1878 года постройки.
October 5, 2022
Прекрасная атмосфера старого отеля в самом центре города. Наш двухместный номер был на первом этаже с видом на Нарзанную галерею. Так как окна выходили на довольно оживленную пешеходную улицу, я опасалась, что будет шумно, но в номере хорошая звукоизоляция, если закрыть окна. Номер просторный, есть большой шкаф, стол, ванная комната тоже просторная.
Из странностей:
Стены почему-то оклеены люминесцентными обоями, днём это не заметно, зато ночью нас ждал сюрприз.
Из минусов:
У меня не очень хорошо ловил вайфай.
Хотелось бы более разнообразный завтрак и хотя бы две кофе-машины, а то утренняя очередь из людей ещё не выпивших кофе — самое токсичное место на планете.
1
May 11, 2023
За годы посещения разных стран, городов, и отелей никогда не сталкивалась с таких отвратительным ПЕРСОНАЛОМ. «Консьерж» в прямом смысле силой вытолкнул из лобби отеля на улицу.
Видимо мой вопрос о том можно ли позвать кого нибудь на стойку регистрации что бы узнать о наличии номеров,и есть ли место где можно освежиться и помыть руки после дороги показался ему неуместным. Испытала унижение, после того как какой то деревенщина вытолкнул меня на улицу силой.
3
1
January 9, 2022
Шикарный отель в лучшем месте Кисловодска. Тёплый, уютный, ароматный, вкусный, красивый… Идеальные кровати и белье, хорошая площадь номера, уборка номера на 5+. Хочется вернутся летом! Спасибо, Гранд!
4
1
February 19, 2023
Очень понравилось, работают очень приятные люди. Прекрасная сауна и бассейн, там можно просто отдохнуть в тишине. Номера чистые, каждый день уборка.
3
September 17, 2023
Обслуживание, персонал, чистота в номере, кафе « Весна», вкусные завтраки, девушки на ресепшене, мужчины на входе
August 12, 2022
Супер расположение … прямо на курортной набережной, номер очень просторный ( правда не стандарт) ) заселение очень быстрое …. Рекомендую для остановки в этом шикарнейшем месте!!!
2
August 16, 2021
Жить можно, но недолго.
Плюсы+++:
• большие номера
• расположен на центральной улице прямо напротив входа в огромный ландшафтный Кисловодский национальный парк
• отделка в стиле дворца
Минусы- - -:
• Нет лифта! На 4-ый этаж шмотки тащить неудобно.
• неприятные запахи в некоторых номерах (особенно в санузлах).
• мебель красивая, но неудобная
• в номерах забывают менять лампочки вовремя.
5
December 29, 2021
Прекрасный отель. Хорошая звукоизоляция. Хороший персонал. Всегда чисто. Место лучше всех. Завтрак достойный. В отеле есть ресторан, и даже алкомаркет. Красивый вид на наразанную галерею. Великолепный банкетный зал!
3
1
March 9, 2023
Отличный сервис , персонал умеет работать, номера просторные чистые. Многие московские отели могли бы отправить свой персонал поучится. Твёрдая 5
March 12, 2023
Очень удобное расположение. Номерной фонд отличный. Хорошее обслуживание и чудесный завтрак. И что не мало важно стоянка для машины.
3
1
May 8, 2024
Прекрасное расположение, хорошая еда, хорошие номера.
2
July 27, 2023
Блин, странный отель)))
В центре, всё рядом. Но…
В номере не было кондиционера, совдеповская шторка в ванной)))
Завтраки сойдет! Даже какое-то разнообразие было.
Короче…четверочка с натяжкой.
November 17, 2024
Самый лучший отель в городе!!!!
1
September 23, 2023
Отличное место для релакса, в самом центре Кисловодска рядом с нарзанной галерееей.....
December 10, 2022
На бульваре, самы шикарный отель, чисто, уютно, всё, всё прекрасно и музыка за завтраком чудесная и вкусно кормят .
1
January 28, 2023
Отличный отель в самом центре курорта с охряняемой парковкой для гостей. Завтраки вкуснейшие и свежайшие, особенно печёные яблоки :)
1
August 4, 2024
Мне понравился отель. Сталинский.
1
July 27, 2022
Неплохой отель. Комнаты довольно большие, все самое необходимое имеется. Здание трёх этажное, лифтов нет. В момент проживания были проблемы с эквайрингом, просили оплачивать наличкой доп. услуги. При заселении все оплачивали картой без проблем. Убираются каждый день, достаточно качественно. Расположен максимально удобно
1
October 20, 2022
Однажды завтракала здесь. Спасибо милой девушке, которая создала идеальную атмосферу для моего пребывания! Вкусно и красиво
2
2
April 18, 2023
При заселении очень долго ждали, пока администратор накопирует наши документы и заполнит все необходимое.. в номере более менее чисто. Талоны на завтрак дали в столовую, еда не о чем.. ещё и пришлось доплачивать.
5
October 27, 2021
Отличное месторасположение в центре города рядом с парком и нарзанной галереей. Уютный интерьер. Халат, тапочки, чайник, сейф, холодильник в номере. Смена полотенец каждый день. Приветливый персонал. Хорошие завтраки.
1
1
September 16, 2022
Очень удобное расположение. Есть закрытая парковка. Номера хорошие, чистые. Завтрак качественный. Персонал приветливый.
3
May 7, 2023
Отель полный отстой, старая мебель, кровать с продавленными матрасами, старая сантехника, ужасные невкусные завтраки, дешевые несъедобные продукты, ужасная парковка, на которую нужно еще умудриться заехать, причем платная. Отель расположен в начале курортного бульвара, очень шумно. Как этот отель получил 4 звезды, очень большой вопрос? Цены на услуги московские, а сервис колхозно- провинциальный! Не рекомендую данный отель.
13
2
February 16, 2023
Самое лучшее расположение.
Работают профессионалы.
Кухня на 5+
Номера удобные,теплые,светлые.лучший отель
3
April 28, 2022
Отличный отель. Несмотря на отсутствие современного интерьера, очень очень миленько. Да, огромное количество искусственных цветов смотрится странновато, мне они не мешали. Водичку и чай каждый день докладывали. Завтрак стандартный.
3
1
June 17, 2021
Прекрасный город, прекрасный отель. Удобно расположен. Рядом Нарзанная галерея, парк, пешеходные аллеи. Ночевали несколько дней. Номера большие. Однако качество сна на дешевых матрацах оставляет желать лучшего. Удивляет экономия отеля на эмоциях постояльцев. В следующий раз поищу другой отель.
4
1
February 9, 2023
Все хорошо! Вежливый и внимательный персонал, чистота и порядок. Однако, пора обновить мебель и ванные комнаты, двери.
1
July 27, 2023
Всё понравилось, даже не придраться не к чему. Только дорого, но, пожалуй, расположение, сервис и комфорт того стоят.
1
1
June 1, 2023
Хорошее место для отдыха, вкусный и разнообазный шведский стол! Приветливый персонал. Находится в самом центре, сердца питьевой галереи. Ремонт только старый в номерах, пора уже и обновить.
February 11, 2023
Отель рядом с Нарзанной галереей и с отвратительным сервисом, непрофессиональным персоналом.
Приехали с супругой на длинные выходные в феврале 2023г.
Отель "усталый", номер Джуниор сьют 306 - не очень уютный с мебелью в стиле "советский союз".
В номере холодно, персонал включает кондиционер на обогрев.
Вода еле теплая, на обращение к администратору, ответ - спустите воду подольше.
Повторное обращение создало много проблем, включая вход в номер несмотря на табличку " не беспокоить", Выпустили нашу собачку из номера, пришлось возвращаться из другого города - решать проблему.
Администратор Светлана непрофессионально себя повела, создала конфликт - утверждала что мы просили зайти в номер в наше отсутствие, охранник вступил в пререкания с нами.
Извинений не получили, настроение испорчено, время и деньги потрачены. Проблема с горячей водой - не решена.
Думаю, что это не правильный, не профессиональный подход сотрудников отеля. При этом отель хорошо расположен, перед входом в парк около коллонады и Нарзанной галереи и это его единственный плюс.
Завтраки слабые, маленький ассортимент и невкусно.
СПА и фитнес зоны нет.
Сожалею о своем выборе отеля "Гранд отель" в Кисловодске.
10
1
November 5, 2022
Хорошие номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал, находятся в центре города, оперативно реагируют на любые проблемы.
July 18, 2023
Забронировали номер в данном «супер» отели на троих взрослых! Каково же было наше негодование, когда мы приехали и нас назвали девушками легкого поведения! Естественно, ни минуты не раздумывая, мы нашли шикарнейший отель и заехали в другой отель! Персонал - хамло! Никому не советую!
6
3
July 26, 2023
Отличный отель, отличный персонал. Местоположение, чистота - все на высшем уровне
2
2
June 2, 2022
В Гранд-отеле все отлично! И парк меняется к лучшему. Одно НО. Срочно надо убирать бездомных собачек из Курортного парка. Администрация города Кисловодска, ждете несчастного случая для принятия мер?!!
1
December 23, 2022
Самое лучшее расположение у курортного парка.сервис на высоком уиовне.своя стоянка.завтраки всегда великолепны.
3