Потрясающий отель! Я брала сутки вне сезона и идеально отдохнула в номере и спа. Меня встретили приветливые администраторы на ресепшене, угостили игристым и я записалась бесплатно в спа на час.
Номер большой, уютный, с боковым видом на море. Тактильно мягкие приятные ковры, полотенца шикарного качества. Вкусно пахнущий гель и кондиционер. Чай, кофе. Много света с различной цветовой температурой. Мне было очень комфортно жить и спать. Вообще в номере было тихо, и с улицы я слышала только море и иногда проезжающие машины. Проблему с дверью решили за минуту. Единственное, что тормозил либо пульт, либо смарт тв в номере, приходилось ждать секунду чтобы начать щелкать, но это мелочь.
Спа камерный и за это спасибо. Рассчитан всего на 4 человека, это идеально, нет толкотни. Я там действительно получила удовольствие. Комфортной температуры хамам, баня и бассейн.
Сначала было жалко отдавать столько денег за сутки, но это того стоило! Стану богаче останусь на подольше!😂
Потрясающе отдохнули, сервис на высоте! Отель новый и сделан со вкусом, хорошая шумоизоляция. В номерах все продумано, приятный бонус в виде смарт тв, косметика вся, халаты, тапочки для спа, даже утюг был, кофейная станция и очень мягкий ковер, это прям кайф для ножек. Находясь в таком отеле, можно действительно почувствовать королевский прием. Сразу понимаешь, почему многие до сих пор выбирают отели, а не апартаменты - отдых шикарный гарантирован! Спа - идеальный! Записываться надо заранее, находитесь только вы, это просто чудо!
Персонал отеля был очень внимательным и доброжелательным. Нас встретили с улыбкой и проводили. В отеле есть несколько категорий номеров, поэтому можно выбрать вариант, который подходит по цене и комфорту.
Номер просторный, удобныей, современный приятный интерьер. Чудесный вид на море, а звуки и шум волн просто завораживают!
Завтраки были хорошие, много фруктов, овощи, выпечка, каши, омлеты и тд. В будние день готовят прям для вас, а в выходные в формате шведского стола.
Очень понравился спа комплекс, очень приятное дополнение к отдыху после насыщенного дня. Есть бассейн, джакузи, сауна и хаммам, а также предлагается массаж и спорт комплекс. Водичка и полотенце можно взять прям на месте, огромный плюс.
Спасибо персоналу отеля за то, что у нас остались тёплые впечатления от отдыха!
Отель очень хороший, чистые номера, качественная уборка номеров. Очень вежливый и доброжелательный персонал! Работает команда профессионалов, но есть два момента на которые стоит обратить внимание владельцам! Вода в джакузи была очень горячая, долго там не просидишь, кроме того такая температура просто вредна для сердца, выпрыгнули с красной кожей, там не кто из гостей долго не находился в принципе, хотя сам напор и сам спа хороши. Просьба сделать воду комфортной и безопасной для гостей, это очень серьезный недостаток. На следующий день вода была не такая горячая, но все равно не для расслабления и отдыха. И ещё обращает на себя внимание, что на завтраках нет свежеиспеченного хлеба, он не просто заветрился, хлеб был именно вчерашний или позавчерашний. Все остальное понравилось! Цена завтраков адекватная!
Отель супер!! Чистота, сервис, комплименты выше всех похвал! Отель новый, на берегу Балтики. Берите люкс панораму, вид будет шикарный! Спа зона небольшая, но уютная, есть ограничение по количеству посетителей, поэтому нужно записываться заранее. В номере кофемашина, водичка, мини бар и всё что нужно для комфортного проживания. Спасибо большое отелю и персоналу за незабываемые выходные👌 Обязательно вернёмся ещё раз!!))
Великолепный Отель! Праздновали с подругой тут новый 2025 год. Номер был с видом на море - потрясающе просыпаться под шум волн) все было на высоком уровне- уборка, в номере отличная кофе машина, комплимент - конфеты ручной работы, в номере в целом было все что нужно для отдыха! Ресторан очень вкусный - великолепный повар! На завтраки мы не ходили, обедали. Дороговато получилось но того стоило. Везде чисто и уютно, глаз радуется. Обслуживание европейского уровня. Спа хороший хоть и не большой и пускают на час в день по записи. Но вечером этого хватало чтобы расслабиться. Очень понравилось! Хочу вернуться ещё, теперь летом.
Выбирали отель в Зеленоградске , летом гуляя по променаду заметили невероятной красоты Отель , решили,что обязательно посетим его ! При заселении на ресепшн нас встретил очень приветливый и улыбчивый персонал , комплимент от отеля в виде игристого тоже очень порадовал , поднявшись в номер были в восторге от новой мебели , чистоты, прекрасный вид на море с балкона! Номер выбрали Джуниор сьют Панорама с балконом, он в два раза больше стандартного, а доплата за него совсем не большая ( 3 тыс). Вообщем всё прекрасно, НО есть и несколько минусов..:
1. При онлайн бронирование, не увидели информацию о парковке и было огромным удивлением при заселении, что парковку нужно было заранее бронировать и свободных мест НЕТ, а так как в Зеленоградске большая проблема с парковочными местами, пришлось кружить и искать подходящую стоянку.
2. Спа - желательно тоже бронировать, иначе при загруженности отеля, можно не попасть в него! В итоге записались на следующий день, но через несколько часов позвонил администратор и предложил освободившееся окно.
3. Завтраки - совсем простенькие, прям разочарование! Просьба пересмотреть меню и ассортимент!
4. В номере не оказалось халатов, правда очень быстро среагировали и принесли. Также не работал фен и очень сильно дуло с одного из виражного окна..
Также посетили ресторан! Интерьер очень красивый, уютный. В 16:00 мы были единственными посетителями, что и радовало и настораживало одновременно))) Ассортимент меню не большой, заказывали Салат из краба, тар тар из говядины, запеченный баклажан и Каре из ягненка. Подача и качество - хорошо и вкусно, но цена всё-таки завышена! Официант порекомендовал фирменные коктейли - Клубничный фис и второй бурбон с дымом( название не запомнил))) - вообщем не рекомендуем Совсем!
В целом очень довольный поездкой, вернемся еще и надеемся, что управляющие примут все наши замечания и устранят недочеты!) спасибо!
Отличный новый отель. Очень новый. Безупречны матрасы, просторные халаты, номера, мебель. Очень приветливый персонал. Завтраки вкусные, выбор не большой, достаточный. Качество еды хорошее. Была зимой. Расположен на первой линии. От центральной улицы самый отдаленный отель. Но так как это все в пешей доступности не более 10 минут, то даже есть плюсы - прогулка.
Вчера прошло Официальное открытие чудесного отеля,самого лучшего в Зеленоградске!атмосфера праздника,красоты,гостеприимства наполнила все пространство!известные артисты,радовали гостей!Сам отель имеет прекрасное месторасположение на первой линии Балтийского побережья.шум моря успокаивает и расслабляет,виды просто очаровательны,номера отеля стильные и очень комфортные.
Великолепно все! Остановила свой выбор на этом отеле сразу же на первой секунде и не зря) даже при бронировании девочки подсказали и подобрали именно то, что нужно было мне - шикарный вид на море, крик чаек и шум волны ❤️ очень комфортная атмосфера! Все красиво, со вкусом, минималистично и при этом достойно дорого и качественно! Все свежее и новое!
Персонал - лучшие 👌 девочки на ресепшен идеальны на своем месте! Официант Даниил по взгляду и движениям угадывал пожелания, ну реально угадывал кому и сколько и что) Уборка номеров безукоризненно)
В первую же ночь в отеле у мужа поднялась температура и сильный озноб, в 3 часа ночи мгновенно вызвали скорую помощь, а на следующий день очень приветливые парень и девушка из персонала отеля принесли огромную тарелку с фруктами и письмо от отеля с пожеланиями скорейшего выздоровления! Фрукты ммммммм! Даже сами себе не всегда можем подобрать такое качество фруктов, вкуснейшие ❤️
Однозначно рекомендую и буду рекомендовать всем знакомым, кто будет планировать отдых в Калининградской области! Мечтаю приехать еще в этот отель 🙏 все фото отеля на сайте реальные. У нас был вид прямо на море, если брать вид сбоку тоже очень ничего, потому что идет сочетание видов моря, черепичных крыш и огней курортного города)
Приезжала в ноябре работать, жила в отеле 5 дней. Уезжала с ощущением, что полноценно отдохнула) Локация просто идеальная! Чистота, уборка, сервис на 5+ Очень вкусно готовят! Завтрак полноценный. Каши, сырники, омлет, скрембл и т.д., фрукты, рыбная и мясная нарезка, выпечка - наивкуснейшая! В ресторане предложение по меню небольшое, но блюда приготовлены великолепно! Постель и полотенца мягкие и свежие каждый день. Подушки (моя главная забота) идеальные. Номер просторный, много воздуха, освещение многоуровневое, мини кофемашина. В интерьере отеля много света, мягкие тона. Всё комильфо! Уверена, у отеля будет масса поклонников!
Из плюсов новый отель , все новенькое . Просторный номер с гардеробной Потрясающий вид из окна
Менеджер который очень старается
На этом пожалуй все !хочется сказать что отель не соответствует уровню 5 звезд от слова совсем
Персонал не обучен абсолютно !
на вопрос можно ли забрать вещи на стирку - удивились ушли совещаться , через час сказали что данную услугу не предоставляют ( 5 звезд)
Завтраки - оочень печальные
Спа - новый , но все везде валяется , вода налита , находится неприятно
Вообщем персонал хамоватый невнимательный , складывается впечатление что их поставили работать , они никогда в сфере услуг до этого не работали
Вообщем если бы отель был тройкой - четверкой и не стоит 50 тысяч в сутки , то вопросов было меньше
А в целом не тратьте деньги , с видом на море есть по соседству троийки и четверки которые по количеству услуг , завтракам и работе персонала намного превосходят эту псевдопятерку
Великолепный отель! Номера уютные и с отличной отделкой, очень порадовали ванные комнаты. Супер удобные матрасы. Очень понравился спа - отлично отдохнули после прогулок. Отдельно хочется отметить ресторан при отеле - очке вкусно (ужинали там) и мега душевное и аккуратное обслуживание. Обязательно вернемся еще!!
Жили в 310 номере. Отмечали день рождения. В целом крутой современный отель, но как обычно не обошлось без человеческого фактора. Оставлял на хранение корзину экзотических фруктов, в итоге не хватило нескольких экземпляров🤦♂️ Комплимент имениннику был в виде ломтика торта, для отеля с 5 звездами это как то позорно, лучше вообще без ничего. Шампанское, которое тоже было в качестве подарка от меня и лежало в корзине, нес сотрудник, сложилось впечатление что как раз это и был комплимент, но это не так. Кстати, друзья которые приехали, зашли без проблем, никто не установил их личности, не спросил куда идут, для нас это плюс, но в целях безопасности это минус.
Совершенно шикарное место! Были две ночи с 24го по 26е декабря! Нас сложно удивить, много путешествуем, но данное место произвело отличное впечатление! Всё чистое, свежее, уютное, стильное. Персонал - выше всяких похвал, все дружелюбные - от рецепшена до службы безопасности. Бесплатно повысили категорию номера. Завтрака с шампанским - отдельная похвала (там так же безумно приятная и улыбчивая девушка работает). В общем владельцу процветания, отличный подход во всём!
Наверное лучший отель в этом городе. Конечно не 5* как заявлено , но стараются . Отличная локация на первой линии . Панорамные окна в пол в номере . Высокое качество полотенец и халатов . Теплый пол в ванной ( обожаю) - но зачем на его включение ставить отдельный выключатель , который еще и не обозначен?) Капсульная кофе машина в номере и шторы полный blackout. НО ! Зачем ставить мини бар с не выключающейся подсветкой ?!?! Обычно он за дверцей закрыт ) Очень раздражает .
Сам ассортимент мини бара -супер !
Можно никуда не выходить ))
Очень ограниченный выбор тв каналов . При заселении -welcome drink, что неожиданно и приятно .
В наличии SPA , но не было времени для визита .
Однозначно уверен , что по комфорту пока нет альтернатив в Зеленоградске )
Со звездами или без )
Новый классный отель прямо на набережной!👍👍👍 Сервис на 5+,внимательный и приятный стафф, спа отличный, очень в тему согреться и расслабиться после морозных прогулок🤗🤗🤗 спасибо вам за внимание! Будем рекомендовать в Зеленоградске только вас! 🫶
Сотрудники на ресепшен были услужливы и вежливы (я бы сказала обожали нас и ребенка) четко ДО выселения из номера. Все последующие разговоры (к примеру, о том, чтобы помочь вынести чемоданы) сопровождались ледяным взглядом «а вы, собственно, кто?». Уважаемые менеджеры отели, научите своих подопечных высокому уровню обслуживания, которое соответствует 5 звездочному отелю, а не придорожному хостелу)
Номера отличные, за исключением:
Балконная дверь продувала, приходил техник, чтобы заклеить ее. Боже, Карл, 2024 год, заклеить дверь! Уму не постижимо) пожалуйста, уплотните двери, это просто смешно.
В сравнении с отелями за 20тыс/сутки завтраки абсолютно посредственные, также не соответствующие своей стоимости. Ни йогуртов, ни творога, ни другого разнообразия, которое могло бы быть.
Теперь о хорошем. Красивые номера, зона ресепшен, лифты, всюду чистота (отдельное спасибо горничным), дорогая мебель и качественные постельные принадлежности.
Обратная связь мгновенная, все делается в мгновение ока) за это респект. Но опять же, пока вы гости отеля)
Шикарная пятёрка. Отличный ресторан. Мега удобный матрас на постели. Уютное СПА с бассейном, джакузи, хамам и сауной. Есть спортзал и массаж. Номер очень чистый, как будто никто не жил в нём.
Отель высокого уровня!Расслабляющая обстановка, красивый и стильный дизайн номеров, общественных зон. Интерьер в стиле Прованс. Очень уютная спа-зона. Номера хорошо убраны. И шикарный вид на море!
Шикарнейший отель, приветливый персонал, постоянно комплименты от отеля, забота о гостях 24/7, разрешили задержаться в номере до вылета, идеальная чистота, что очень важно(особенно в спа), спа-зона шикарная, учтите, что нужно бронировать время заранее. Задержались еще на день, потому что уезжать совсем не хотелось 💙
Отдыхали в отеле с 10 -13 октября. Не понятно кто и за что дал отелю 5 звезд, это не соответствует действительности. Два достоинства можно отметить: новое красивое здание и расположение отеля на первой береговой линии с потрясающими видами. Но! Такой дешевый ремонт и обставленный примитивной мебелью, за которой мы обнаружили строительный мусор, не может принадлежать отелю 5 звезд. Завтраки не соответствуют никаким стандартам, ресторан пустой с полным отсутствием жизни на кухне и гостей в зале.
Отсутствуют таблички на дверях для персонала, я несколько раз открывал дверь на кухню.
Также были проблемы с сейфом, если бы сотрудник после вскрытия не сказал, как настраивать, никто бы не разобрался.
Были моменты, когда здоровались с персоналом, а они не реагировали совсем.
Спа есть, но больше 5 человек в нем будет некомфортно.
У отеля есть большой потенциал, надо только найти хорошего управленца.
На фото последствия сверления и отсутствия надлежащей уборки, а также дверь, за которую постояльцам нельзя 🚫
На днях останавливались в данном отеле. Поводом послужил день рождения мужа. Шикарный отель. Новенький. Персонал приветливые и добродушные люди. Отличный спа и вкусные завтраки. Если Зеленоградск, то только в этот отель.
Вау🫠
Из всех отелей где был. Этот удивил. 5*. Все новое открыт месяц назад. Чисто, уютно, красиво. Супер отзывчивый персонал. Новая спа зона. Завтрак для 5* скромный. Все остальное кайф.
Отлично! На редкость приятный интерьер и вышколенный персонал. Очень редкое ощущение качественного отеля, который важен своим неравнодушным владельцам. Так держать! Задавайте стандарты !
Немного неоднозначные впечатления об этом отеле.
Ожидания после просмотра фотографий на сайте были очень большие, заселившись в данный отель были удивлены плохим качеством материалов, сантехники да и в целом, ремонта.
На ресепшен сидит приветливый персонал, но в разной одежде, нет никакой униформы.
В какой-то момент в номере появился невыносимый запах канализации, переселились в другой номер, ситуация стала чуть лучше, но запах свежего ремонта тоже не давал нам расслабиться. Да, отель новый, понимаю, но можно же было проветрить номера, поставить легкие ароматизаторы, чтобы это как-то замаскировать.
В самом номере было холодно, кондиционер очень долго его обогревал, а никаких систем для обогрева больше не было. Пол в сан узле так же был очень холодный.
Сам номер просторный, светлый, постель и матрас хорошие, но телевизор от сбера это какой-то ужас, установлен далеко от кровати, очень долго включается, загружается, глючит.
Ресторан делится на два зала, один светлый, а другой как-будто в стиле какого-то паба. Выбрали светлый зал, опять же никакого уюта, кроме красивого вида. (Все выглядят дешево) В меню мало позиций и нет понятных и простых блюд. Выбрали салаты, на вкус в целом норм, но не хватало совсем соли и перца.
По поводу завтраков, для 5* очень слабые завтраки, выбор минимальный, а то что было, было не вкусное, за 1500т на человека ели хлеб с маслом и ветчиной, как только пришли на завтрак, тарелок не было, попросили у официантки, она долго куда-то ходила их искала, а они оказались совсем рядом, под столом с едой.
Больше всего понравился спа в отеле, но и тут же комплиментарное посещение - всего час.
Пока отель не соответствует заявленным 5⭐️, не хватает профессионального подхода в этом деле.
Постоянно на виду персонал отеля который ходит туда сюда, хотя в других отелях такого же класса, никогда их не замечали
Впечатление самые замечательные от проведенного отдыха!! Номер шикарный, чистотааааа, вид невероятный! Пользовались комплементарным спа, бронировали заранее. Спасибо всем сотрудникам этого чудесного отеля!
Хороший отель.
Просторные номера, роскошный спа, большой санузел, всё новое и блестит.
Хороший завтрак, приветливый персонал. Мне показалось, что слишком завышены цены, пока не дорос я до этого отеля.....
Вид, выход на променад и пляж, локация в целом классная.
Попарится после длительных гуляний прекрасно, но бассейн можно сказать вместо купели, не разгонишься.
Из минусов одеяло из синтепона, то горячо, без него холодно. Всё остальное идеально!
Классный отель. Прекрасный номер, все новое. Окна в пол. Удобная кровать. Приветливые сотрудники. Есть подземный паркинг, если берете автомобиль в аренду. Находится прямо на променаде, но в спокойной его части. Были с женой два дня. Безусловно рекомендую.
Я в восторге, приезжала в свой день рождения. Отличный сервис, уютные номера, новый отель. Бассейн в спа небольшой, хамам и сауна отличные )) кухня понравилась, завтрак в номере просто шикарный
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 23
Все классно, место, сам отель, номера, но ещё работники не привыкли работать наверное, растерянные ходят, особенно на завтраке. Спа хороший, жаль, что всего час. В целом нам понравилось. Сервис чуть выше был бы по качеству и еда как в 5* звезд.
Не была в других отелях этого города, поэтому не сравнить с другими.
Второй раз останавливаюсь в данном отеле. Сам отель отличный, шикарное месторасположение. Но ресторан - это полное разочарование! Ни на завтраках ни на ужин персонал ресторана не справляется от слова совсем! Ресторану ставлю одну звезду! Часовые ожидания заказа, на завтрак, который стоит в данном отеле, как ужин в хорошем ресторане. Приходится все ждать, начиная от посуды и заканчивая едой!
Превосходный новый отель! Волшебные номера с прямым видом на море. Но за них надо побороться , бронировали заранее и специально указывали в коментариях что хотим такой, но при заселении сказали что есть только с боковым видом на море (при одинаковой стоимости) и ничего про наш запрос не в курсе т.к. брорировали через т-банк. В итоге после недолгих приперательств нашли (о чудо!) свободный номер с прямым видом на море. Вот как то так... Но впечатление от отеля сугубо положительное! завтраки тоже понравились
Это прекрасное место. Идеально всё!!! Очень вежливый и приветливый персонал, чистые номера, всё на высшем уровне! Брали номер с видом на море, это просто восторг.
Данный отель не соответствует уровню 5 звёзд. При заезде поставили в номер две бутылки воды по 0,5 л, которые мы залили в чайник, попили кофе и ушли гулять, вечером позвонили на ресепшен узнать где есть кулер, чтобы попить воды. на что ответили, что вода предоставляется только при уборке номера в расчёте 0, 5 л на человека. я попросила принести дополнительную воду, сказали что её можно только приобрести!!! Соединили с баром - бутылка воды 0,5 л/350 руб. на просьбу о том, что нам нужно бесплатная вода на баре парень ответил: «что если у вас все так плохо я могу вам налить стаканчик талой воды…» Дорогое руководство отеля, сейчас кулеры стоят абсолютно везде, постарайтесь как- нибудь в стоимость 30 т/ сутки включить воду😂Цены в ресторане и баре не рассчитаны на посетителей…
Отель самый лучший в городе Зеленоградске. Номер очень комфортный, матрас, подушка, одеяло просто супер комфортные. Ресторан- все вкусно, персонал внимательный. Отдых в этом отеле как заграницей. Просто шикарный. В номерах есть все. Я доволен! Спасибо Вам!
Лучший отель на сегодняшний день!
Радушно встречают каждого гостя и делают максимум для вашего комфорта
Я избалована хорошим сервисом и здесь я ощутила, что мне действительно рады🤍
Интерьер супер, новый отель, всё здорово, еда вкусная, спа зона класс, с персоналом надо ещё поработать( обманывают на ресепшен, зарабатывают с таксистами на пару, что отрицательно сказывается на репутации отеля, испортили всё впечатлением от отдыха)
Отель хороший, но, конечно, уровень сервиса и обслуживания не 5 звезд, а ближе к европейской трешке.
И к тому же, вся эта китайская мебель в номере совершенно не рассчитана на какое-либо хранение личных вещей, поэтому пришлось неделю «жить в чемодане», что крайне не удобно.
Прекрасный отель, персонал, вкусные завтраки. Отдельное спасибо Анфисе и Алине с ресепшен за их отзывчивость, доброту, что всегда протягивают руку помощи посетителям !
Отель 5 звезд. Тогда где сервис обслуживания ? Мы заборнировали люкс на 3 дня. Никаких плюшек на др нет. В номере вместо шампуня , шампунь для тела и волос который вообще не смывается нормально. Сервис на 0. Сами две девочки поднимали чемоданы по лестнице. Общение у всех на пофиг вообще. Если они ведут себя соответсвующе только в сезон. То не нужно работать не в сезон .
Самый худшая пятерка, в которой мы были. Абсолютно не соответствует своей звездности и стоимости. Что персонал - абсолютно некомпетентен и необучен, было очень много нюансов, которые так и не смогли решить. Что сами стандартные номера - маленькие, вонючие. Попали в дождь - так все залило. Красная цену этому отелю 5000. А цены начинаются от 25000. Завтраки, кстати, тоже ужас. Не знаю, кто пишет хорошие отзывы, видимо, сами их и строчат. Объехали полмира - такой кошмар за такую стоимость видим впервые.
Замечательный отель, один из лучших 5-ти звёздочных отелей, в которых мы были) Приветливый и внимательный персонал, оперативно решающий все возникающие во время проживания запросы. Но конечно же 50% от этого восторга составляет вид и шум моря)
3
3
Show business's response
Va K.
Level 27 Local Expert
January 19
Новый, свеженький 5* отель на побережье. Заслуживает внимания. Просторные номера с функциональной мебелью и всем необходимым. Лаконичные интерьеры. 2 ресторана, бар. Приятный, улыбчивый персонал. Красиво украшена входная группа. Теплая атмосфера. Собственная подземная парковка.