Grand Line
286 reviews
July 22
Отличный магазин. Закупил всё необходимое. Большое спасибо менеджеру Алёне (доб.3346), помогла выбрать всё необходимое, оперативно трижды корректировала заказ. Заказ доставлен точно в срок.
Из недоствтков - очень трудно дозвониться в рабочее время, время ожидания ответа постоянно пролонгируется, а затем звонок сбрасывается. Заявка на обратный звонок удовлетворяется примерно в течение 1 часа.
December 3
Отличная работа команды профессионалов! Персонал внимательный, чётко и быстро выполняют свою работу, учитывают просьбы покупателей. Выбор товаров большой и качественный. Вся документация подготовлена на "5". Отдельное спасибо, Андрею, который по телефону вёл все переговоры по покупке фасада. Развития и благополучия ВАМ!
July 6
Слаженная, профессиональная работа персонала. Добросовестное отношение даже к самым мелким заказам. Доброжелательное отношение к клиентам. Все оформили быстро, точно, на всех этапах контролировали заказ. Благодарю за отличную работу!
1
June 7
Все супер. Адекватные менеджеры, всегда на связи, проконсультируют по любым вопросам касаемым продукции. заказывал полностью всю водосточную систему, софиты и расходники к ним, снегозадержатели и еще много чего. Претензий к качеству продукции нет, толщина метала соответствует заявленным, цвет и текстура покраски на отлично, доставка на уровне хорошо. На первых порах я доволен продукцией, а дальше уже покажет эксплуатация и время жизни материала. Рекомендую!!!
November 1
Прекрасная компания, с отличным качеством продукции и отличным персоналом. Но есть одна большая просьба, организуйте пожалуйста адресное хранения в зоне выдачи товара. Это поможет вашим коллегам быстрее находить наши заказы.
July 4
Перед покупкой побывал на двух точках на рынке (Северный и 101) результат не устроил, затем заехал в офис Гранд Лайн... Оформил заказ и уехал. Все отлично, приветливый квалифицированный персонал!!! Через день получил продукцию. Рекомендую!
1
October 25
Очень доволен! Спасибо за оперативность доставки! Хочу поблагодарить за работу менеджера продаж Анну и логистики Анастасию.
Молодцы! Отличный уровень обслуживания! :)
August 2
Быстро, корректно и профессионально оформили заказ, согласовали дату получения в пункте самовывоза. При получении тоже проблем не возникло, оформили документы, организовали проезд на территорию, охрана подсказала куда ехать. Товар был готов к выдаче, помогли загрузить. Качество водостока отличное, без изъянов. Спасибо всем сотрудникам фирмы за работу!
July 12
Всегда всё чётко и оперативно. Вежливо и в обещанный срок. Спасибо хорошей компании и персоналу за плодотворное сотрудничество
August 24
Отвратительное обслуживание клиентов! Менеджер Ольга (фамилию не знаю) заказала ей большое количество метала, в понедельник, в пятницу она должна была перезвонить или оставить сообщение во сколько забирать, по итогу в пятницу ни звонка ни сообщения, ее телефон не доступен. Позвонила в субботу 24.08.24 в компанию сама, менеджер Василий ответил что заказа готов можете забирать но время опять не уточнил, а по приезду на завод нам объявили что мы пропустили свое время и теперь нужно ждать всю очередь.... Прошу руководство компании обратить внимание на халатное отношение своих сотрудников к клиентам!
1
September 5
Всё замечательно. На получение заказа, пригласили раньше назначенного времени. Качество товара отличное. Менеджер всегда на связи. Помогли с выбором товара.
September 21
Купил премиум штакетник. Ужас, пришел поцарапан , доставку переносили . Думал Grand Line, супер компания , но при получение заказа были в шоке . Хорошо , что только маленькую часть заказали для пробы , остальные 100 метров будем смотреть в другой компании.Менеджер ,в субботу на связь не вышла ,так как выходной . Фото отправил претензию написала , но думаю зря . Когда начали монтировать там ещё был дефекты. Не рекомендую данную компанию.
1
July 7
Продукция нормальная по соотношению цена/качество. Брал сайдинг, цоколь, водосток. К водостоку не дали саморезы крепления для углов и колен. Менеджер умеет только выставлять счета, не помочь , не подсказать, по заказу, полный ноль в работе, если вы забыли заказать какую то позицию, угол, профиль или старт, Вам об этом никто не напомнит, т.к. всем на все всеравно. Обслуживание никакое. Расположение от Москвы для самовывоза, очень далеко. Врядли решусь воспользоваться их услугами еще раз.
August 30
Высокое качество товаров, широкий выбор кровельных и водосточных материалов. При правильном монтаже металлочерепицы стыки между листами не видны. Разнообразная форма волны металлочерепицы.
1
July 14
НАСТОЯТЕЛЬНО советую не связываться. Мне нужно было удлинить сливные коленья в сторону стока, которые по неизвестной грусти строители мне поставили производителя грандлайн. Я очень долго связывался с их менеджером, поскольку в какой бы день ты не позвонил, автоответчик убеждает, что ты первый очереди и ждешь по 10 минут. Кое-как связался с их менеджером - Натальей в 9 утра. Попросил придумать что-то с удлинением колен сливных, снял видео и фото. Спустя 6 часов получил счет на те же самые коленья сливные и 2 трубы по 3м. На вопрос зачем мне тоже самое, мне нужно удлинить, Наталья взяла паузу. Я перестал ждать квалифицированной консультации и пошел лопать их ассортимент сам. Разобрался, что удлинить можно просто соединительным коленом под 45 и удлинить обычной трубой. Снял видео, где попросил об этом, заботливо поделился мыслями. Через 40 минут после отправки видео Наталья вернулась ко мне с вердиктом что была у монтажников, и ничего удлинить нельзя! Когда я попросил ее посмотреть мое видео или передать менее занятому менеджеру, поскольку вопрос не стоил выеденного яйца, а они с 9 до 17 часов с ним тянула, Наталья решилась посмотреть видео и сообщила, что да, так возможно удлинить. И выставила снова тот же самый счет на сливные коленья! Но время то уже к 18 часам, пора и честь знать, в смысле домой Наталье собираться, и перенесла она меня на пятницу. А я напомню, связываться я начал со среды. В пятницу Наталья мне еще пару раз выставила счета не с теми позициями, но потом все-таки собралась с силами и все таки осилила нужный счет! Я думал, что победа близка, но рано радовался. Мне позвонила девочка из доставки, чтобы согласовать доставку на субботу и сообщила мне совершенно другой адрес доставки. Наталья прочитала название СНТ, а населенный пункт нет, и вместо Домодедово, хотели привести в Чехов. Но ок, разобрались! В пятницу вечером мне звонит водитель Данил и говорит, что с утра в субботу будет у меня, только просит сбросить точку ему в вотсапп, говорит сам вам написать не могу, разбит телефон. Ну ок, добавляю водителя, скидываю точку. И в назначенный день с утра тот же водитель пишет мне, что не поедет ко мне, и приедет другая машина. Когда придете другая не знает, а знает менеджер. Просто он работает по Солнечногорску, а тут Домодедово и так далеко он не повезет. Ну а менеджер-Наталья. А что Наталья?! Суббота же! Наталья отдыхает и даже не подозревает, что в край замученный клиент с оплаченным счетом так не получил свои несчастные соединительные коленья и трубы. И узнает видимо не раньше понедельника, а там дальше пока водитель, пока то да сё, неделя прошла и ладно. А дежурных менеджеров у них по выходным нет! Проверял и слушал 40 минут музыку на их горячей линии. Можно было бы поставить минус 10 оценку, влепил бы. Не связывайтесь с ними, по крайней мере с их сбытовой частью.....
1
July 21
Заказ сделала онлайн, уже знала, что купить и сколько. Менеджер перезвонила, уточнила детали и передала в доставку. Логист Дарья отработатала на 5+, перенесла дату на субботу, чтобы я могла пригласить помощников разгрузить, еще звонила 2 раза для уточнения деталей, водитель адекватный. Все отработали на отлично! Буду заказывать ещё. Нет равных Гранд Лайну! Как начинала строиться с ними 8 лет назад(Игорю Семибратову привет и огромная благодарность) , так и продолжаю.
December 26
Качество обслуживания и консультации менеджеров хорошее. Всё расскажут и покажут. На складе в деревне Верховье заказ собирали 4 часа. По приезду на склад заказ меня ждал, однако проверить заказ работники отказались. Сам проверил. Нехватало 7 досок ДПК, о чем меня не предупредили. Фурнитуру принесли когда обнаружил ее отсутствие. Отношение работников склада отвратительное.
April 27
Качество продукции радует! Уже который раз делаем заказ кровли! Менеджеры очень доброжелательны и вежливы!!! Несколько раз корректировали заказ и не разу не было негатива от Елены Свиридовой. А вот доставка в этот раз огорчила, водитель был грубый. Торопил, не давал вскрыть коробку, а все впихивал на подпись бумагу, что заказ отгрузил. Я хотела проверить все ли правильно выгружено, ошибки бывают же. А подписав бумагу уже что-то доказать будет сложнее. Поработайте с доставщиками и будет все прекрасно!!!
1
2
July 8
Спасибо большое менеджеру за внимательное отношение. Мы разговаривали по телефону, несколько раз, в результате оформили заказ на водосточную систему. Я всё сразу оплатила. Доставили через день, перед доставкой также звонили дважды, потом со мной связался и водитель. Всё быстро чётко и под контролем :) Благодарна всей команде!
August 1
Товар заказан и получен. Заказ сделан через Интернет, обработан сразу, несмотря на выходной день. Доставка организована хорошо. Жаль, что в наличии был не весь ассортимент. Жаль, что закрылся офис кампании в городе.
1
June 7
Не первый раз заказываем материалы для отделки фасад и другую продукцию в этой фирме с доставкой транспортом компании. Качество и ассортимент продукции нас полностью устраивают. Менеджер Рустам Нарбеков и водитель Клюев Сергей качественно и быстро выполняют свою работу. Благодаря таким сотрудникам, репутация фирмы поддерживается на высоком уровне и способствует последующим заказам именно в этой фирме.
1
November 28
Менеджер Анастасия Баранова , очень профессиональный и отзывчивый менеджер, быстро ответила на запрос и обработала его на 100 процентов ! Отличная компания !
July 12
Большое спасибо Алене Ильницкой за профессионализм и оперативность. А компании за отличный ассортимент и качество.
3
August 24
Качество товара соответствует заявленному, приятный менеджер уточнила все ли я правильно выбрал и для какой кровли. Доставили ко времени, предварительно позвонили и сказали примерно в какое время будут.
August 12
Пишу отзыв по последнему заказу (УО-01238940)
+ отличный металл
- Листы профнастила - разбег по длине до 1.5 см
- пленка на доборах кровли (человек, который придумал клеить именно такую, заслуживает отдельный котел - отрывается с большим усилием, рвется) сожрала лишние 2.5 часа работы. По чему на карнизной планке и капельнике нормальная плёнка, а на доборах этот кошмар?!
В остальном всё хорошо
December 10
Работал по телефону с Андреем Абашиным по вопросу покупки двух колпаков Vilpe.
Такого клиентоориентированного менеджера я еще не встречал 👍👍👍
Профессионал своего дела!!!
Спасибо Андрей🤝
October 26, 2023
Отличная фирма. Заказывал забор из сетки. Всё выполнено качественно и в срок. Очёнь чёткая работа на всех уровнях - от приёма заказа до доставки. Качество изготовление тоже отличное - геометрия идеальная, покраска отличная, всё упаковано правильно. Каждый столбик завернули в плёнку, словом, вообще нет замечаний. Только приятные впечатления о работе с этой фирмой.
3
October 9, 2023
Сотрудничаем с организацией уже год. Закупаем материалы для кровли. Отдельное спасибо менеджеру Антону. Всегда оперативно отвечает, четко просчитывает количество необходимых материалов. Быстрая доставка на любой объект. Если и возникает ситуация с обменом или дополнительной поставкой, решается все в рабочем порядке.
1
May 19
Отличное место. Приветливый персонал. Все расскажут, подскажут, лишнего не накручивают. Все можно купить в одном месте с доставкой одной машиной, очень удобно. Рекомендую!
3
June 28
Всё очень быстро организовали. Приятное общение и уважение к клиенту. Отличное качество продукции. Быстрая доставка. Курьер звонит сообщает ,когда приедет . Хотелось, чтобы так было во всех фирмах. Я остался очень доволен. Спасибо!!!
1
August 14
Менеджер подобрал цвет точно, объяснил, рассказал. Изготовлено всё в срок. Качество на высоте. Доставка отличная.
1
September 16
Очень понравилась слаженная работа всех менеджеров. Быстро перезвонили , оформили заказ и согласовали дату и время отгрузки. При следующих покупках планирую обратится к ним.
1
May 20
Очень профессиональные менеджеры, приветливые. Все рассказали, все подсказали. Скидку дали))) Очень все понравилось, обязательно буду рекомендовать и обращусь еще к ним.
July 27
Спасибо большое за оперативность!Отдельное спасибо Анастасии,которая собирала нам заказ.Товар упакован.Забирали сами,ко времени,о котором договорились,все было готово.
November 30, 2023
Обратился в Grand Line для проверки расчета водосточки и снегозадержания, предоставленного нашими строителями. С нами обработал Ткаченко Игорь (менеджер интернет-магазина).
Игорь грамотно проконсультировал, объяснил все нюансы и оперативно просчитал заявку.
К сожалению сейчас не часто встречаются такие толковые специалисты.
И как человек - приятен в общении. Чувствуется, что человек увлечен и любит свою работу, знает досконально все тонкости продукции.
Спасибо Игорю!
2
May 6
Компания надежная, качество продукции и услуг на высоком уровне. Отдельное спасибо моему менеджеру Наталье, большой специалист, внимательный и неравнодушный.
1
June 28, 2023
Заказывал евроштакетник для своего участка. Качество - отличное, привезли все гораздо быстрее ожиданий.
Отдельное спасибо менеджеру Елене Чеботаревой за отличный сервис. Сразу же со мной связалась, рассказала все детали, объяснила отличия толщины 0.4 от 0.45 (в итоге взял 0.45), сориентировала по срокам, помогла все оформить и буквально через 6 дней у меня на участке появился штакетник :)
Уже начали его прикручивать, так что через пару дней будет готовый забор!
3
May 29
Отличная работа менеджеров, быстрая доставка. Проконсультировали по подбору товара, помогли собрать комплект водостоков - вышло дешевле, чем у конкурентов
January 10
Здравствуйте, у компании Гранд лайн в офисе (Москва, ул. Ферганская, 8А) , приобрел комплект сайдинга для отделки фасада дома с доставкой. Менеджер Анастасия помогла с выбором, посчитала нужное количество сайдинга. Все приехало вовремя. Во время монтажа не понадобились определённые детали сайдинга. Анастасия помогла оформить возврат товара. На заводе все оперативно приняли. Деньги вернули через несколько дней. Спасибо компании Гранд лайн, и ОГРОМНОЕ СПАСИБО прекрасному менеджеру Анастасии!
2
2
April 28
Очень хороший коллектив! Отзывчивый, понимающий персонал. Спасибо за корректность и удобство в объяснение нужной документации и информации. Надеюсь на процветание этой компании.
August 21
Замечательный менеджер - Светлана Рюрикова. Все объяснила, рассказала, дала правильные советы. Спасибо.
May 20
Отличный офис продаж строительных материалов. Очень умные и улыбчивые менеджеры. Помогли в выборе, все посчитали, все рассказали. Рекомендую!
1
February 29
Огромная благодарность менеджеру Дарье. Отработала в точку по потребности 👌 четкая и слаженная работа в компании простроена на каждом уровне. Успехов вам в развитии!
1
1
March 6
Не хватило две заглушки на водосток,заказал через интернет магазин,быстро все оперативно решилось,спасибо персоналу магазина. Отдельное спасибо менеджеру Алёне Ильницкой,за понимание и оперативность
Николай Чернов.
2
July 4, 2023
Отличная компания! Прекрасный выбор товара. Хорошее качество. Замечательные сотрудники компании внимательные и вежливые! Все вопросы решаются оперативно! Рекомендую всем покупателям эту компанию!!!
4
August 23
Все отлично! Заказывал вертикальный сайдинг. Водитель привез заказ точно в срок и помог разгрузить.
May 24
Добрый день! Мне понравилось вежливое и внимательное отношение к клиентам) Если бы я мог повлиять на выплату премии сотруднику который у меня принимал и оформлял заказ я бы обязательно написал руководителю просьбу премировать сотрудника. Выражаю благодарность Елене которая мне все оформляла. Фамилию извините не знаю.)))
June 29, 2023
Заказывал фасадные панели Grand Line на фасад дома и шкатеник на забор. Повезло работать с Изотовым Алексеем. Оперативно все считает, знает все тонкости продукции, доставку организовал, так как было удобно нам! Вежливый и приятный молодой человек. Побольше бы таких менеджеров в вашей организации! Спасибо огромное Алексею! И премию хорошую! Следующий заказ буду делать толко у него.
3
June 28, 2023
Заказывала в фирме Металлочерепицу. Хочу оценить на отлично работу менеджера Целищева Евгения (г. Киров).
Всё помог подобрать! Комплектующие и металлочерепица привезена в область в упаковке, всё в целости и сохранности. Понравился вариант оплаты заказа по ссылке. Буду и в дальнейшем сотрудничать с вами.
3
August 4, 2023
Что же. Качество продукции отличное много лет использую их продукцию , нареканий нет. Устанавливал у себя их снегозадержание, в связи с особенностями конструкции моей крыши, не хватило два кронштейна крепления. Найти в Питере только кронштейны не получилось. Обратился напрямую в Гранд-лайн. Сказали что на складе под Питером есть в Коммунаре(30 км от КАД), но доставка дорогая 800 рублей. Ехать туда совсем не получается, поэтому соглашаюсь. Оплачиваю заказ 25 июля 2023года и жду день-два- неделю... вот уже на носу вторая неделя....в ответна вопрос: Когда отдадут в доставку?, только "завтраки" от менеджера Елены. В итоге из-за этих кронштейнов, не могу закончить крышу. Сотрудникам Гранд-Лайн спасибо за клиентоориентированность. Для справки. Зимой заказывал грузики для рыбалки (10 кг свинца) в Екатеринбурге пришли в Питер за неделю за 300 рублей доставки.
2