Grill master
607 reviews
August 22, 2024
Очень долго, заказ сделала в 9:40,привезли в 12:10 отвратительное отношение к людям
1
July 10, 2024
Ждём заказ 60 минут. На 20 минуте работники пропали и до сих пор их нет 🌹🥰🌹 мы с голоду щас помрем
1
January 20
сделали заказ вчера долго не везли позвонили спросить где заказ сказали едет, в итоге никто не
приехал
1
December 22, 2022
Совсем испортилось заведение. Бизнес-ланч проходит в обеденное время. Ожидание несчастных крылышек целый час! Это при том, что из семи столов занято всего три, и те кто пришли позже получают свои заказы раньше! Никакого предупреждения о таком длительном ожидании от кассира во время оформления и оплаты заказа не было. Как такое вообще возможно?! Ну ладно 20 минут ожидания, но ЧАС!!! Это уже перебор! Ни какой фаст-фуд такого не стоит. Учитывая что необходимо время на сам приём пищи + дорога туда-обратно, это каким же должен быть обеденный перерыв? Ни в одной организации его больше часа не делают. Ужасный сервис, никому не рекомендую тратить своё время на часовое ожидание, рядом полно других заведений с гораздо меньшим таймингом ожидания и гораздо лучшим сервисом.
7
2
October 28, 2023
Сделали заказ на доставку, сразу же перезвонил оператор, сказав, что ждать 1-1,5 часа
По факту, доставка больше указанного времени, более 2ч!!!!С голода умереть быстрее, чем дождаться курьера👎🏻👎🏻👎🏻
1
August 15, 2023
Всегда обычно заказывала шаурму здесь и была довольна. Сегодня сделала заказ мало того,что мне задержали доставку,так ещё и привезли холодную шаурму,половина фольгой не упакована....
1
1
September 30, 2022
Сегодня 30.09 заказала пиццу с собой на вынос, на кассе девушка сказала, что стандартное время ожидания 20 минут. Я осталась ждать у них, на Ермакова 5. Время заказа 195 на чеке указано 19.04, в итоге в 19.45 подошла и спросила, что прошло уже 40 мин, и эта же девушка- пигалица мне нахамила, что не 40, а только 24 мин якобы прошло, и время в компе у них спешит и в чеке указана ерунда. И в добавок она ещё стала огрызаться и спорить. Если этих, так называемых сотрудников раздражает их работа, то идите уже, придут другие! Я только предложила посетителям не говорить про 20 мин, в говорить как есть хотя бы 35, и в ответ услышала кучу хамства. В этой смене это уже не первый раз.
1
2
July 12, 2022
Просто ужас! 12.07 сделали заказ в 20:00, перезвонили только через 30 мин! При уточнении заказа менеджер сказала что время ожидания 1,5 часа, в итоге ждали больше 2,5 часов! В наш заказ входили: сет «Мега», роллы «Филадельфия Шик», Креветки темпура и шаурма «Народная» (на момент публикации отзыва шаурму не пробовали и сказать о качестве данного продукта не могу), ну начнём по порядку. Сет не вкусный! Все приготовлено как будто «Этим бомжам и так сойдёт!». Я в первый раз в жизни видела такую рыбу с верху на Филадельфии (она не просто не цельным кусочком, так ещё и просвечивается), шапки у роллов как будто просто мазнули и все, хотя в нормальных заведениях шапочки обычно отсаживают с мешка (например кондитерского)! Начинка у всех роллов оставляет желать лучшего, огурцы не почищены от кожуры, в основном одна кожура и была у нас в роллах! Васаби вообще никакой, абсолютно безвкусный. Ролл Филадельфия шик (я так понимаю по мнению Грильмастера это премиум ролл) просто ужас! Абсолютно не соответствует заявленному виду, а икра была горькая! Креветки на вид вроде бы тигровые (они в кляре и на первый взгляд не маленькие), но после первого укуса понимаешь что бедную креветку по всей видимости обычную раз 20 опустили в кляр! Хоть с весом не обманули, аж удивительно. Спасибо грильмастер за испорченный вами вечер!
5
2
March 6, 2024
Повара, ходят с телефонами в руках, что то подбирают с пола, чеки кассовые и потом этими же руками не моя, берут продукты
April 21, 2023
Сегодня, впервые, заказали шаверму. В общем, все вкусно, но соуса нужно больше. В шаверме не нашли бекона, совсем!!!! Скушали с курицей, но где же заявленный бекон?!?Доставка быстрая, как договаривались. Закажем еще раз, дадим шанс исправить недочеты. Ребята держите марку! При заказе шавермы нескольких видов целесообразно было бы подписывать название на каждой.
1
December 21, 2022
Вчера впервые заказывали здесь горячие роллы для семейного ужина. Привезли холодные «горячие роллы». Ну, это бы ещё полбеды. Роллы были просто невкусные, абсолютно невкусные... сляпанные на скорую руку, разваливающиеся при первом прикосновении. Роллы "Калифорния запеченная" заявлены, как роллы с шапочкой из снежного краба и сыра. На самом деле шапочка из самых дешманских крабовых палочек, вкус которых ни с чем не спутать. Роллы Унаги гриль были ну более менее терпимые, но и то зачем-то политы коричневым сладким соусом, который убил всю специфику этого ролла. Огурец в роллах был просто деревянный, старый, безвкусный, порубленный, как огромные дрова. Ну, и как Вишенка на торте - фирменный рол «Грильмастер». Некрасивый, страшный на вид, невкусный, безвкусный, и абсолютно незапечённый. Просто варёный рис, сверху на котором лежали малююююсенькие тооооненькие, как паутинка, кусочки какой-то странной рыбы. Как внешний вид этих роллов, так и вкус, были просто отвратительны. Именно эти роллы мы просто выбросили. Что касается цены роллов, то она, действительно, чуть ниже, чем в других заведениях, но здесь есть подвох. Так, при заказе выяснилось, что к роллам не идёт ни васаби, ни соевый соус, ни имбирь, и их надо заказывать за отдельно плату. То есть, по сути, если ещё докупить у них васаби и соевый соус, то стоимость роллов будет такая же, как и везде. Итог всего этого - испорченный вечер, испорченное настроение и деньги на ветер.
6
November 20, 2022
Спасибо!!! Все было очень вкусно РАНЬШЕ!!! Ладно на первый раз думала, что заработались, ошиблись, но во второй и наконец в третий раз перепутать цезарь с царской, да и составом, а не название неправильно прочитали, пакетик подписан был правильно!!! Научите поворов читать правильно и повесьте пищевые карты. Прям фуууу!!! Очень жаль, что муж с работы, а то привезли бы вам их обратно!!! Прощайте, больше не ногой!!! Ах, да, ЛЮДИ С АЛЛЕРГИЯМИ НЕ НОГОЙ СЮДА!!!
5
September 16, 2024
Заказывала корбанару
Такое ощущение,что туда насыпали тонну черного перца,есть невозможно
1
May 25, 2023
23.05.23 заказывали здесь еду через приложение. Как обычно для подтверждения заказа позвонил оператор. В заказе была курица "Чикен Фри", но оператор сказала что-то невнятное. Заказ подтверждал муж, и я слышала как он говорил, что в заказе не чизкейк, а чикен фри. По итогу спустя уже всем привычное продолжительное ожидание нам привозят заказ, и в нем оказался чизкейк вместо курицы. Чек, разумеется, прикрепляется, и действительно, был забит чизкейк вместо курицы, но в приложении в наш заказ входила курица. Муж позвонил в Гриль мастер, оператор переслушивала диалог, извинилась, сказала, что была запара и предложила покушать курочку завтра :)
Я все понимаю, был вечер, весь персонал уставший,я сама работала в общепите и знаю, что можно ошибиться из-за усталости. Я готова была закрыть глаза на это, но по отзывам заказы путают не впервые. Не знаю, кто забивает доставки, но явно стоит быть внимательнее
Сегодня 25.05.23 заказали два бизнес ланча. Я заказывала сырный суп, пришел куриный.
я понимаю, что супы можно перепутать и не так внести в заказ (хотя тоже спорно, ведь куриный и сырный - это разные слова), но чизкейк и чикен фри.. Совершенно не читаете слова и вносите в заказ отсебятину? Увидели слово " суп", значит без разницы какой? и так съедят?
К самой еде вопросов нет, но почему мы должны кушать и платить за то, чего не заказывали?
операторы не решают проблемы никак.
2
October 17, 2022
Ходили сюда постоянно большой компанией,стабильно 3 раза в неделю
Всегда проблемы то шаурма холодная
То отдают развалин
Сегодня одну шаурму ждали 45 минут и подали её сразу же с порваным лавашом,не предалитому значения но когда я её доедал в конце шаурмы был избыток помидор которые были протухшие как и соус.После этого шаурма была сразу же выкинута
Вторую отдали просто холодную,на прозьбу переделать ответили что её долго заберали
В Третье шаурме было сырое холодное мясо
В четвёртой попалась кость
И такие проблемы постоянно
Иногда путают соусы
2
1
June 14, 2021
Поели просто шикарно. Прямо-таки на отличненько.
Заказали простейшие блюда, ждали пятьдесят минут, каждые пять минут подходили к экрану, где указана готовность заказа - наш "висел" в графе "готовится". Когда почти спустя час спросили у девочек, как насчёт покушать всё-таки в кафе быстрого питания, нам сказали: "Ваш заказ уже двадцать минут как готов, мы вас ЗВАЛИ".
Помещение, чтобы вы понимали, совсем небольшое, да и мы не сидели на месте и регулярно подходили к выдаче.
В итоге нам отдали совершенно остывшую еду (перед нами парень забирал пакет шавермы и удивился, какая она холодная, уточнил, заранее ее готовили или нет; тоже долго ждали).
В общем, если хотите поесть что-то очень холодное и ждать заказ около часа - приходите в это кафе "быстрого" питания.
6
2
March 13, 2024
Прекрасная сеть быстрых перекусов
Очень вкусно и советую
4
5
February 20, 2023
Постоянно что то путают, то рыбы у них нет, то заказ не тот, то не положат что то, всегда приходится все проверять. Что б вовремя сделать это из области фантастики. Заказываю, отвечают через час готова, ранее , чем через 1,5 можете не соваться. Качество тоже на троечку, хотя раньше было вкусно. Привыкаешь и не любишь искать что то новое., но у них всегда какие то неполадки. Реально, что б просто заказать суши , вечно головняк на пусьом месте, мне это надо? Ну что ж, терпение закончилось. Конкуренция огромная, суши на каждом углу. А свои 2 креветки в воке, можете оставить себе.
6
September 1, 2024
Как всегда все вкусно. Приятное место
August 16, 2024
Классное тихое место.
Очень вкусная еда.
1
2
June 2, 2023
Еда в заведении на хорошем уровне сравнивая с ресторанами быстрого питания. Персонал отзывчивый, роллы прекрасные, очень вкусные WOKи, советую!!
July 16, 2023
Заведение на низком уровне.Качество продуктов,из которых готовят блюда оставляет желать лучшего.Обслуживающий персонал тоже такой себе.Еда ужасная,просроченные продукты используют.
1
August 30, 2021
Всем привет. Сегодня заказывали роллы и шаурму с собой и знаете что я могу сказать по роллам :
Внешний вид и вкус роллов отвратителен. Помимо того что ролы еле-еле держались(разваливались) но что ещё хуже то это то что роллы были приготовлены не из свежих продуктов.
К примеру:
1) Авокадо твёрдое разжувать невозможно будто кушаем камень, 2) сыр был слишком кислым (ощущение будто что он испорченный). 3) листы нори не как обычные чёрные а вовсе кортчновато-серого цвета. 4) угорь был нарезан не красивыми ломтиками а кусками.
После этого нет желания там брать роллы! Жалко тратить деньги.
По шаурме могу сказать только то что все было вкусно.
3
May 12, 2023
Абсолютный ужас. Ни единого плюса, сплошные минусы. Ни сервиса, ни клиентоориентированности, ни вкуса.
Заказали 3 ролла и картошку с нагетсами в 23:42, сказали: «Ожидание - 1:50 +/- 15 минут.» По итогу, привезли заказ в 3:10, посчитать на сколько они опоздали - много ума не надо. Звонила оператору трижды, в ответ только: «Курьер уже едет на ваш адрес». Продолжалось это в течении 40 минут. После нервы не выдержали, пока с оператором обсуждала решение моей проблемы (которую, кстати, она так и не помогла решить, ответив мне тем, что просроченную доставку они никак не компенсируют), приехал долгожданный курьер, который сказал, что ехал до меня всего 20 минут, хотя по словам оператора - 40. Ну да ладно. Со всех там взятки гладки. По истечении 3 часов, за которые мне должны были привезти просто идеальные роллы, опираясь на время их приготовления, нам привезли просто «кулинарные изыски». (Фото прикрепляю). Взяли за это с нас 1685 рублей с учётом доставки - 300. Деньги на ветер - да. Вкусно - нет. Испорченное настроение, а после и аппетит - да. За эти деньги я могла заказать хорошенький сет в «Ёбидоёби» или «СушиХаб». Очень жаль, что они не работают в ночное время.
(Фото картошки фри не сделала, к сожалению, но все должны понимать, во что она превратилась за 40 минут в машине у курьера.)
3
November 21, 2023
Заказали шаурму, сказали ожидание полтора часа. Спустя два часа попытались дозвонится до поддержки уточнить, когда будет заказ. Дозвонились только через пол часа, сказали уточнят и перезвонят, так и не перезванивают
3
November 3, 2023
Совершаю заказы здесь не слишком часто, но бывает. В этот раз по ошибке привезли вместо царской шаурмы 4 мяса😁 Хорошо что заказчик не привередлив, согласился на такую
1
November 28, 2023
Отвратительно! Ждали около 40 минут! Шаурма не вкусная, слегка теплая внутри, жетский лаваш… На запрос вернуть деньги при ожидании 30 минут, они сказали ожидать буквально несколько минут…
May 2, 2022
Самое лучшее заведение!) дружилюбные и цлыбчивые кассиры, изумительные роллы и пицца и на вкуснейшая шаурма!) каждый день тут кушаю и буду продолжать ходить только в это заведение!)
ГрильМастер- One Love!!!))))
1
October 19, 2024
По вкусу 3+ клиентоориентированность 1 не особо хорошо
2
1
October 25, 2022
Просто ужасная доставка! На подтверждении заказа сказали ожидание 1,5 часа в итоге привезли почти через 3 часа! И это учитывая что ехать 10 минут, в 10 часов вечера пробок по кирова нет! Когда звонила узнавать в каком статусе находится заказ то говорили что уже готов и выезжают, то что доготавливается, через 2 минуты уже едет, в общем ужасно голодные ждали очень долго, я понимаю что возможно большая загруженность, но нужно сразу правильно оповещать о времени ожидания, заказали бы в другом месте! Вечер полностью испорчен, т.к. на голодный желудок веселится не очень хочется! Просто ужасно долго все!
4
September 4, 2020
Заказывала там 2 раза гавайскую шаурму, все безумно нравилось, решила заказать доставку на работу, тоже гавайскую с чесночным соусом, попросила по больше. Шаурма вкусная, но безумно сухая, соус был только в начале. Расстроилась очень сильно. Внутри она максимально сухая, вообще сомневаюсь есть ли там вообще соус...
1
1
February 14, 2022
Ужасное отношение,худшего отношения я не встречала...на 14 февраля сделала заказ ,сказали привезут через 2 часа,жду,а заказа все нет..звоню..а к нему оказывается и не приступали...испорченный праздник и настроение...ладно бы это был первый раз,но про эту сеть только я уже могу написать сборник провалов и неудач,например ужасного приготовления роллы ,история о том как мой заказ отдали другим ,а потом догонялки,но вот беда,ушли уже с моим заказом(нет серьёзно, Вы представляете они побежали догонять людей которые уже ушли минут как 10 🤦♀️а мне пришлось ждать пока мне приготовят новый),а ещё была забавная ситуация,мне тоже дали чужой заказ,но обнаружила я это только дома...а это моё самое любимое, в пицце была аброзивная часть губки для мытья посуды и таких ситуаций полно,вот пишу и думаю,а какого черта каждый раз надеялась что будет лучше..спасибо конечно за такой "качественный "сервис,но к вам больше ни ногой.
5
October 1, 2023
Доставка долгая , шаурма приехала холодная , и разваливается в руках
Так по судить шаурмечка на вокзале на много вкуснее и быстрее готовиться
1
December 16, 2023
В последнее время заказы делают долго. Даже если в очереди всего 2 заказа говорят, что время ожидания 20 минут
December 4, 2022
Хорошая система быстрого питания с качественным сервисом и доступными ценами. В уютном зале можно перекусить и пообщаться с друзьями.
October 13, 2023
Очень плохая доставка заказали пиццу в 21.40, а привезли в 01.15.. Пицца горелая. Есть не возможно.. Просто ужас.. Не заказывайтеею не когда в Гринмастер..очень плохая кухня и доставка..
August 16, 2022
Очень испортились за год, ребята :(
А очень жаль, на самом деле. Заказали шаурму с беконом, нам завернули полный лаваш с огурцами и прочей ерундой. Возвращаться не стали. Может дело было в том, что мы заказ делали ночью, но если честно меня это мало волнует. Если не можете делать нормально, то не делайте вообще.
Раньше рекомендовали всем знакомым и друзьям, сейчас же лучше поискать другое место
3
August 26, 2020
Ужасно , просто ужасно!!! Заказали шаурму, обещали привезти через 1-1:20, прошло 2 часа , но курьера так и не было. Ждём дальше... Операторы даже не позвонили и не извинились. Раньше заказывали в Гриль 1, отзывы там оставляли только положительные, они дорожат своей репутацией и каждым клиентом, за неуложенное время всегда давали презент. Больше мы не будем делать заказы в этой организации. Жаль , что у вас не хватает курьера, которые бы вовремя доставляли заказы. Всем своим друзьям и знакомым не буду вас рекомендовать .
3
1
September 16, 2022
Хочется написать слова благодарности ребятам, кто изготавливает суши и делает пиццу. Заказывали на работу , было день рождения салона, привезли все во время тёплые , а таких свежих мы ещё не пробовали!!! Продолжайте в том же духе, успехов и процветание вашему предприятию.
1
1
July 13, 2023
14.07.23 сделали заказ в 1:50, ждали 2 шаурмы целый ЧАС! не начинали делать видимо пока не спросили как долго ждать. одна уже размокла, а вторая была поломанная и сделана отвратительно.
1
May 10, 2024
10.05 Брала здесь шаурму "царская". По итогу обнаружилось, что картофеля фри, который шел в составе просто не было🤨
1
February 26, 2023
Сегодня, закала суши , обещали доставить через 2 часа, а доставили через 3,5 . При этом оператор колцентра Ольга не перезванивал и не говорила, что курьер задерживается. Курьеры вместо извинений, начали выяснять отношения из-за того , что мы отказывались забирать заказ. Эта компания испортила весь праздник. Ко всему прочему дети остались голодные. Они даже не старались поторопиться т.к. заказ был почти на 3000 рублей... Я и вся моя семья не просто не довольна, а крайне не довольна....никому не советую эту компанию...
3
July 31, 2024
Сделали заказ,ни привета ни ответа!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ
1
November 18, 2022
Вечером в девятом часу купил тут шаурму, покушал. Потом мотался час по делам. Потом в 10ом часу почувствовал слабость. Поехал домой. Лёг спать в 11 с плохим самочувствием. Сегодня понос весь день, аппетита нет от слова совсем. Ничем другим травануться не мог так как в тот день утром кушал овсянку которую сам готовил с вечера, в обед омлет который сам себе готовил. Все из свежих продуктов. Я чувствовал себя замечательно до 10 вечера. Люблю вашу шаурму, но больше к вам не пойду. Есть в городе только одна нормальная шаурма, теперь только там буду ужинать. Всем приятного аппетита.
3
1
October 28, 2021
Неоднократно покупала вок и том ям на Ермакова, вкусно быстро. Решила заказать доставку домой. Сказали 1 час 40 минут, но постараюсь быстрее. В итоге заказ привезли через 2.5 часа, когда я уже ложилась спать, думала совсем забыли. В итоге поела утром, и обнаружила волосинку в воке..
Вкусно, но брать теперь буду только на месте.
3
January 17, 2024
Заказала доставку, 2 часа ждала, решила позвонить, никто не отвечает, везде полностью игнорируют. В итоге не привезли мне ничего
1
1
November 9, 2022
Прекрасное кафе, вежливый и приятный персонал
Огромнейший ассортимент, каждому рекомендую посетить данную сеть кафе, просто супер👍
1
October 5, 2022
Отвратительное качество обслуживания!!! Второй раз уже подставляют, первый раз не то приготовили, вместо гречневой лапши приготовили обычную в вок! Сегодня же два часа ждал заказ, находясь в километре от их кафе, три раза обещали перезвонить, но нет, ни разу не позвонили, пока я сам не позвонил и мне тонким голоском сказали - придётся подождать ещё час, мой заказ не обработан, у нас девочка стажёр работает, готовы ждать?
Минус 3 клиента у вас, спасибо!
4
May 16, 2021
заказали 2 шаурмы, обещали край за полтора часа доставить, время прошло, звоним - игнор, звоним ещё раз - кормят ожиданиями, звоним ещё раза 3,обещают через 5 минут доставить, потом уже начинают скидывать и не брать трубки, в итоге доставили за 2 часа 40 минут, еда холодная, огромное спасибо за несоответствие ингридиетов, ложные ожидания, хамство, отсутствие сервиса, полное равнодушие к клиенту. было очень вкусно, этим и наелись. вкус того не стоил
1
1
March 28
Очень долгое обслуживание. Пока ждал шаурма уже остыла и развалилась. Ужасное место.
1