Grill master
575 reviews
February 18, 2024
Заказали в 21:00, доставкой, заказ ждали 4 часа! На звонок либо сбрасывают, либо говорят что заказ был сделан только что и ждать ещё минимум час! Звонили каждый час ответ один и тот же! Только после того как накричали в трубку оператору, удалось выяснить что "ваш заказ забрал курьер! Ожидайте пожалуйста!" Спустя 40 минут, с вопросом, где наш заказ, нам говорят его ещё собирают... Сервис ужасен как и отношение к заказам! Никакой инфы по заказу.. В итоге привезли заказ только В пол 2ого ночи! Продукт весь размяк, вместо пола и вока, сплошная каша! При высокой стоимости продукта, соотношение цена - качество, явно не в пользу качества!
1
January 7, 2024
Онлайн заказ был сделан 07.01.2024 в 4:20.
Администратор по телефону сообщил - заказ будет готов, втечение 2х часов, даже раньше.
После 2,5 часов я позвонила узнать статус заказа, на что я услышала нелепое замешательство администратора, который сказал - Ой... Да... Секунду.... Заказ уже выезжает, будет у вас через 30, наверное даже через 25 минут.
Прошло естественно более 30 минут, мы сидели в ожидании ещё часа.
После очередного звонка админстратору он сказал - Ваш заказ уже очень скоро скоро скоро скоро будет.
В конечном итоге заказ доставили в 7:53.
Ужасная доставка, очень долгая. В чеке указано "Время доставки: 05:36 07.01.2024"
Это уже слишком. Не заказывайте, если не хотите прождать свой заказ 4 часа. Теперь ранеелюбимое заведение поменяем конечно на другое. Руководство решайте этот вопрос.
2
January 6, 2024
Берём пиццу, пока нравится больше, чем в других местах. Шаурма раньше сочнее была и была вкуснее. Про остальное не знаю, не брали. В зале чисто, места достаточно, есть где руки помыть.
November 22, 2023
Готовят вкусно на этом плюсы закончились, доставка долгая, обслуживание ужасное, почему в ночное время на кухне 1 человек всего? Он и кассир, и адмистратор, и повар, и старший, на просьбу позвать глав менеджера ответ 1, его нету, а где он тогда? 19.11.23 пришли с другом сделали заказ примерно в 23:20 сказали ожидание примерно 2 часа, ладно хорошо оплатили и пошли гулять. Пришли почти в 2:00 спрашиваем где заказ ответ убил, а его нету как его нету в базе если у нас чек на руках имеется? Короче туда лично я больше ни ногой.
5
1
October 6, 2023
В зависимости от смены меняются и скидки и акции в данном заведении. Пришел сделать заказ к ДР, оператор в хорошем настроении, спокойная, добрая, подтвердила наличие скидки ко дню рождения, оформил самовывоз. На следующий день уже какая-то грубая, недовольная оператор хамским голосом заявляет, что никаких скидок на ДР нет и никогда не было... Мне как бы всё равно, я не мелочный, но вот такой вот посыл явно портит всё настроение.
Грильмастер - вы не мастера в готовке, а мастера испортить людям праздник. Ваше отношение к клиентам перекрывает все плюсы к приготовленной еде, идите лучше на привокзале работать, там вам и место с таким отношением...
9
1
October 26, 2024
Самый лучший гриль мастер этого города,готовят быстро и вкусно 💗
1
October 31, 2023
На протяжении 4х месяцев заказывала периодически на работу обеды, все было отлично, последнее время начались какие то не понятки, то они другому заказ отдают, то они не положили по каким то не понятным причинам и самое главное эти причины были без предупреждения, пока не позвонишь они не скажут. Последний раз был край, всегда доставка на Хлебозаводскую была бесплатна от 700 рублей. А сегодня этот адрес резко стал Пром зоной. И доставка бесплатная стала от 1500 рублей. Хотя находимся в центре и какая это пром зона мы ни кто так и не понял на работе, это обычный магазин около дороги. Отказали со связью с администратором. И сказали что вообще у них центральный район,да поделен таким образом. Ушли в Гриль 1
3
November 19, 2024
Ужасно,заказал шаурму за полтора часа до того как забрать,пришел,ждал еще минут 15-20
В итоге добавили в шаурму острый соус хотя я этого не указывал
1
February 9, 2024
Я жду ***, свою доставку 3 *** часа (1 шаурма размер M). Как можно так работать?Ночное время… Работала раньше в гриль мастере не было ночных заказов от слова совсем…. (Пишу уже утром) шаурму привезли ледянную спустя 4 с половиной часа. Деньги за доставку вворачивать отказались. Раньше постоянно делала заказы и не было таких задержек… 1 звезда только потому, что нельзя выставить отзыв не оценив его. Я разочарована…
1
May 23, 2024
Заказали пиццу, мало того что заказ приехал с большим опазданием, и обнаружили пару коротких волосов. Пицца холодная (Одно разочарование. Курьер конечно иизвенился за опаздание и ожидание . Но можно же одевать шапочки, чтоб волосы не падали на еду. Очень не приятно ( первый раз такое обычно всегда всё было хорошо .
1
January 13, 2024
Добрый день сделали заказ суши Мега сет на 1 мая 4 самовывозом приехал забирать а мне говорят что такого заказа у них нет я им показываю что заказ создан в колл-центре мне информацию подтвердили что у них заказ есть а на точке его нет по итогу испорчен праздник и настроение. Можно было бы поставить минус пять балов поставил бы не раздумывая. Придётся менять место заказов очень жаль.
August 29, 2024
поменяли владельца и реально стало лучше, привозят за 30 минут быстро . вкусненько
1
1
May 12, 2024
Сделали заказ на сомовывоз, проверили, вроде бы все на месте. Приехали домой. Открываю я соус, а там его просто нет. Ладно бы если просто пустой контейнер был. Неееет. Он просто уже использованный. Просто кассир положила мне использованный кем то контейнер от соуса. Вот это уровень я понимаю !
1
1
October 14, 2024
Еда в целом раньше была дешевой. Сейчас очень дороговато. За это снял, минус балл. Больше нечего сказать.
May 30, 2024
Очень долгая доставка. Раньше заказывал, доставляли быстро, в последнее время доставка очень долгая, жду уже 3 час до сих пор ничего не привезли, все очень печально!
В итоге дождался через 3 часа, звонил на телефон, в итоге сказали, что курьер застрял, вопрос где? В пробке в 00:00?
Пиццу привезли холодную!!!
December 2, 2023
Почему-то данное заведение вообще не хочет работать с негативными отзывами по поводу доставки. Да и качество сбора страдает. Раньше путали заказы, потом оператор говорила, что данный продукт есть, а по факту приёму заказа - ой, представляете, закончилось, мы сами решили Вам положить другое. 2 года спустя, решили дать ещё один шанс, если что, ехать до адреса максимум 10 минут в данное время суток, как итог - 2,5ч доставка, усталый голос оператора, не желающего содействовать, и курьер, который не ориентируется по чеку, пришлось делать довоз одной позиции, боялись больше всего, что довозить будут ещё 3 часа. Может быть еда неплохая, если приезжает горячей и вовремя, а не раскисшей кашей. Посмотрите как другие работают, не можете сами найти курьера, перейдите на яндекс.
2
September 11, 2024
Хот дог не подогревают, сосиска очень стремная. Курица фри не вкусная. Грязные столы, никто не протирает их, салфетки не дают.
1
March 14, 2024
14.03.2024г. Заказала шаурму в 20:50, в итоге время на данный момент 23:30, а шаурмы так и нет. Оператор Роман вообще завтраками кормит, будет курьер через 30 мин, время прошло гораздо больше и где курьер. Общаться не умеете с покупателями. Сколько раз у вас заказывала, всегда все холодное приезжала еда, что невозможно кушать, волос в пицце не однократно был
March 22, 2024
Заказали Яки собу с креветками и цыпленком. Приехали забрали, пришли домой открыли а там совсем другая Яки соба с грибами и криветками в сливочном соусе. При том что аллергия у меня страшная на грибы.
Позвонила в службу поддержки, сказать ни чего не могут. Даже скидку не предложили.
Такое уже не в первый раз. Больше заказывать ни чего не будем!
1
November 7, 2024
Пиццу забирали самовывозом , не посмотрели когда забирали , уже дома увидели , такой ужас, бомжи бы даже есть не стали , ужас
1
July 9, 2024
Заказала суп ФО БО и пиццу, но как оказалось суп сняли с меню меня предупредить забыли . Пиццу так и не приготовили в течении получаса. В помещении ужасно жарко и душно! Грязно и не уютно. Не советую.
1
August 26, 2024
Сделала заказ в 9.00… В 11.00 выяснилось, что заказ исчез. Очень неприятно, заказывать в этом месте желания больше нет.
December 30, 2023
Отвратительное обслуживание, ждём небольшой заказ уже 3 часа, позвонить и узнать о статусе заказа или его отмене мы естественно не можем, в такой предновогодний период нужно набирать больше сотрудников на кухню и доставку, или не принимать заказы вовсе, если хотите ждать свой заказ по полдня, то можете смело заказывать))
По итогу дозвонились до оператора, нам сказали, что наш заказ никто и не готовил, с момента заказа прошло больше 3-ех часов, больше в этом месте заказывать точно не будем
1
June 26, 2024
Если вы хотите здесь покушать, ПОДУМАЙТЕ 100раз, в заведение есть ТАРАКАНЫ, очень долгая доставка, повара несовершеннолетнее, (сказал сам шаурмист)блюда сделаны не по граммовке, старании грязные, мясо гарнире
1
1
August 19, 2023
Я очень любила это место, но сейчас просто ужас, постоянно забывают класть позиции из заказала. Это может быть соус, а может быть и блюдо. Быстро решить проблему они не могут, ждать курьера потом еще полтора-два часа. Ответа о решении проблемы нужно добиваться. Сегодня мне вообще впервые принесли извинения, обычно они даже этого сделать не могут. Время позднее, после работы хотелось просто поесть, а по итогу еда в мусорку, ждать полтора часа, чтоб поменять заказ ночью-плохая идея. Вообще нет у них схемы работы с клиентами. Привезли кальцоны мне, одни горелые, другие недовес. Кстати, заказ вы можете прождать не полтора часа, а все четыре). В общем больше заказывать там не стану.
6
December 13, 2023
ждала 2,5 часа шаурму , привезли позвонили на телефон который не услышала , но увидела звонок не успела взять начала перезванивать не кто не отвечал раза 2-3 . хотя надо было звонить в домофон! . позвонили туда уже на горячую линию ответил мужчина и сказал что курьер не дозвонился хотя я перезванивала сразу... и мужчина сказал ну я тут не причем ... отвратительное отношение ... помимо того что ждали не 1.5 часа как сказали а 2,5 ....больше не будем там заказывать
1
June 15, 2024
Не знаю чем не нравится многим это заведение, но шаурма очень вкусная и готовят быстро даже если народу много
November 18, 2023
Заказали доставку в 23:40, позвонили сказали ожидание доставки 2часа - 2часа и 20минут, мы согласились на ожидание, надеясь что столь небольшой заказ(4 позиции) смогут доставить в указанное время, НО доставка происходила в течении 3 часов, так как курьер перепутал заказы, в следствии чего он приехал холодным. Ничего в качестве компенсации не предложили. Что касается еды, по мимо того что она холодная, в одну шаурму не добавили маринованный лук, а во вторую лук "фри" за которые мы заплатили.
3
October 22, 2023
Вместо кисло-сладкого сосуса, положили обычный кетчуп. Еда пришла холодной, картошка была уже сухая, лаваш был сухим, твердым. Яки соба с креветками, была похожа на толченку. Вилку не положили. Попросил переделать заказ, сказали что смогут сделать новую шаурму только с учетом того что я им отдам половину старой шаурмы и заменить соус. От этого я отказался и пришлось есть то что привезли. Плюс к этому еще доставка была больше двух часов. А еще есть подозрение на отравление, либо несвежую еду.
3
July 2, 2023
Быстро готовят, много выбора (пицца, бургеры, вок, суши и т. д.) , порции большие, персонал приветлив, средний чек для двух человек 1000р. Четыре звезды за грязный пол, непротертые столы и сан узел.
5
May 25, 2023
24.05.2023 примерно в 23:30 сделали заказ на доставку (2 вока с креветками в сливочном соусе). Спустя два часа курьер привез заказ, но один вок был без соуса, что четко видно на фото.
Далее был разговор с оператором, в котором мы услышали, что оба блюда нужно поставил в холодильник, завтра приедет курьер, их заберет и заодно привезет новые, правильные блюда. Даже уточнили, во сколько удобно ждать курьера.
На следующий день, естественно, никто не приехал. Опять звоним оператору, которая уже сообщает, что оба блюда соответствуют требованиям (до этого высылали повторно фото уже на другой номер). Но если не согласны с этим, то можем самостоятельно приехать в заведение и пообщаться с менеджером.
- В течение какого времени будете?
- В течение часа
- Хорошо, менеджер будет вас ждать
Нам забыли сообщить, что когда мы приедем, менеджера уже не будет на рабочем месте. В какой-то момент обнаружилось, что было распоряжение переделать только один вок, а второй нормальный же, ну и что теперь, что он простоял всю ночь, по инструкции оператора - кушайте как хотите. «Можете оплатить второй, мы сделаем два» - совет девушки с заведения.
В итоге - минус деньги, ни одного съеденного вока, потраченное время ожидания, очень много потраченных нервов.
5
September 4, 2023
Заходил на днях, сервис на высоте, ребята приветливые, особенно администратор Наталья. Очень помогла с выбором и очаровала улыбкой. Ставлю 5 звезд, всем советую!
7
March 30, 2024
3 раза давала шанс данной доставке, сегодня просто добили. Отменили заказ, указали не верный адрес доставки, не предупредили заранее, все это выяснилось только спустя 2,5 часа ожидания. В итоге сказали, что заказ готов, но в течении которого времени он будет доставлен оператор не может сказать.
September 27, 2024
Ждал 3.5 часов
заказ приехал ужасный
Никогда не заказывайте тут, не стоит тратить время на это отвратительное место
November 14, 2023
Ждали заказ более 2,5 часов! Звонили оператору несколько раз, на что нам отвечали: " Ожидайте, Вам перезвонят ". Потом сказали, что курьер сломался и отправят другого, с Кирова, хотя ближайший филиал находится намного ближе. В итоге, спустя более 2,5, оказалось, что наш заказ даже не начали готовить, сослались на то, что у них большая загруженность. Конечно же, нам пришлось отказаться.
1
April 2, 2024
Конечно заведение сколько не заказывал привозят через 2 часа холодное то забудут что нибудь привезти отношения операторов тоже очень плохое звонишь не берут трубку по 10 минут потом еще спрашиваешь где мой заказа отвечают как будто это ты не прав
May 10, 2024
Нету сдачи всегда за наличный расчет , на кассе порой хамят , говорят ожидайте 3-5 минут а в итоге ждешь 30-35 минут , к еде вопросов нету , а вот кто на кассе немного поработать общение с людьми
March 22, 2023
Раньше постоянно заказывали с молодым человеком в данном заведении. Всегда были довольны, было даже пару приятных воспоминаний, связанных с этим местом. А начиная с нового года все пошло по одному всем известному месту. В вок с семгой стали фигачить много сыра и штучки 2 маленьких рыбки, ну ладно, все понимаем, цены выросли. Курица в шаурме из заказа в заказ как будто уже недельная, сухая, порванная на мелкие куски, волокна. Последней каплей стал вчерашний заказ. Ночное время. Ожиданин 2 часа, в итоге они прошли - курьера нет. После самостоятельного звонка узнаем, что он опаздывает. Центральный район, дороги пустые. Где он опаздывает 2,5 часа? Приехал через полчаса, ни "извините", ничего. Всучил заказ, чек не отдал, что заметили только потом. Дома выясняется, что пицца за такие длительные поездки остыла и превратилась в бумагу с колбасой. Сухая и холодная. Это полбеды. Вок с семгой. Выше я писала, что клали много сыра и два куска рыбы? Забудьте. В этот раз это было нечто - Какие-то ошметки, которые не жуются, просто фу... И они как будто местами натертые вместе с сыром. Парень брал пасту карбанару, она была нормальной. Но вок с семгой.... Шаурма. Брали "Царскую" и "Цезарь", в обеих курица пережила революцию. Находясь в соусе, она каким-то образом высохла (?), заветрилась. Не жевалась. Так же местами будто тертая. В общем, это был последний заказ в данном заведении. Спасибо за когда-то хорошую работу.
16
May 16, 2024
С момента открытия конечно поменялось немного, но еда и обслуживание как всегда всё супер!
Пицца 🔥
April 3, 2023
Последнее время подорожала вся продукция,время ожидания очень часто превышает обещеное,стаканы с чаем растекаються по шву будьте внимательны.по доставке вопросов нет все вовремя и вкусно.несколько раза заказывал пицу привезли даже быстрее чем обещали.а так обстановка хорошая,кухня на высшем уровне.много новеньких работников возможно по этому есть косяки по времени.вообщем рекомендую данное кафе.4 звезды за ожидание и ощутимый подъем цен.уважаемые руководитель на днях снова посетил ваше заведение.примите меры два сырника готовили 33минуты при пустом зале
1
1
February 21, 2024
Ужасное обслуживание, спросили сколько будет готовится заказ, овтетили 15 минут и спустя 1,5 часа только отдали заказ. Плюс не завернули в фольгу, пока приехали домой шаурма остыла, в КЦ работают не образованные люди, начали обвинять в нас, что мы вовремя не пришли, хотя мы все время там были)
1
May 28, 2024
Большой вопрос к обслуживанию?!
Позвонили через 5 минут после оформления заказа (за наличный расчет, это важно) сказали будет всё готово в 20.10 , по приезду на данный адрес в нужное время , попросили подождать ещё 20 минут и рассчитать не смогли т.к. мадам не славянской наружности сообщила что в кассе денег нет совсем и сдачу сдать она не сможет , из-за чего пришлось ехать в ближайший банкомат . Вновь по возвращению туда было оглашено что до этого заказ мы забрать не смогли по причине отсутствия денег У НАС!
(Как выразилась эта мадам).
Я крайне возмущена таким обслуживанием , больше в это место ни ногой .
1
June 16, 2024
Всё вкусно, музыка отличная, не громко, не тихо, атмосфера прекрасная.
April 1, 2024
Сделали заказ,на чеке написано 1час 20 ожидания,ждали 2часа 20минут .Ладно это не главное,попросили не звонить в домофон,курьер позвонил .3 звезды за воки ,они тут вкусно.Но лучше придти в заведение .
1
1
May 25, 2024
доставка прекрасно работает, пару раз заказывал, привезли быстро, все очень вкусно
1
February 25, 2024
Плюсов пока не выявила, т.к. заказ можно и не дождаться. Ждала заказ в течение 3ёх часов, когда сказали доставка 2 часа +-20 минут. И всё бы ничего, НО ДО ОПЕРАТОРА НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Лучше поешьте в другом месте.
2
1
July 29, 2023
29.07.2023г заказывали на самовывоз №16445, на Ермакова, шаурму Цезарь и Сырную. Зайдя в заведение сразу почувствовали запах гари, форма у сотрудников грязная.
Сырная: на вкус отвратительная, вся промокла, сыр самый дешевый, который может быть, помимо сыра ничего не чувствуется, мясо сухое, очень соленая.
Цезарь: сыр все тот же, отвратительный, тоже вся промокла и порвалась, мясо сухое, очень соленая.
На сайте не нашли, где написать отзыв, поэтому решили тут, чтобы люди видели.
4
August 14, 2023
Доставка отвратительная. 11.08.2023 г. заказали КОРОЛЕВСКИЕ креветки и картошку фри среднюю порцию. По факту креветки мелкие, картошка недовес. После долгих разбирательств заказ был возвращён (самостоятельно узез на адрес откуда доставляли). Старший сотрудник при мне проверил и взвесил картошку, креветки даже без весов очевидный обман, и убедившись, что реальный не довес, попросили написать заявление на возврат денежных средств за заказ. Но пока никто со мной не связывался и конечно ни каких денег на карту не пришло.
2
1
August 22, 2024
Очень долго, заказ сделала в 9:40,привезли в 12:10 отвратительное отношение к людям
1
July 16, 2023
Заказали новинку - горячий ролл «Цезарь New». Разочарование - невкусный, пресный, из самых дешёвых ингредиентов. Также, заказали пиццу "Сырный Джо», которую заказывали ранее и она нам понравилась. В составе заявлен сыр «Дорблю», а также соусы «Сырный чеддер» и «Чесночный ранч». И вот, если бы всё это положили в пиццу при изготовлении, то было бы, вкусно.. Но, так как, опять же, использовали какие-то дешёвые и невкусные ингредиенты, то и пицца получилась отвратительная, причём на каком-то тяжёлом куске невкусного теста . Стоимость роллов 299 руб, пицца 829 руб.
3