+: спа хороший, чистый и большой бассейн, приятные бани, есть чайная зона, в целом хорошое место для отдыха
-: ужасная система записи, почему-то, чтобы попасть в спа на новогодние праздники, надо звонить, начиная с определенного дня. Какой-то Советский Союз)
Не прям минус, но пожелание: сделать чуть больше лежаков и мест, чтобы положить вещи
Хамство банщика....
Но впечатление больше всего испортило кафе. А) плохой сервис. Девушка перепутала заказ, не повторила его, когда ей указали на ошибку, с претензией рассказывала, будто бы озвучивала заказ во второй раз. Б) ужасный вкус блюд. Очень маленькие порции, блюда холодные, ингредиенты, мягко говоря, лежалые. Больше всего шокировал рамен. Это был не рамен, а дешёвая лапша с какой-то тушёнкой вместо утки, измельчённой яичницей (вместо заявленного яйца пашот) и парой ложек бульона. Сравните: как выглядит рамен в остальных местах (фото 2) и то, что принесли нам (фото 1)
Достоинства: Хороший компактный спа комплекс с различными саунами, бассейном и доп. услугами.
Единственный ЖИРНЫЙ недостаток - это система записи. Либо лично, либо по звонку на стойку регистрации. Можно звонить десятки раз и будет занято, а попав наконец на свободную линию ждать когда снимут трубку бесконечно долго. А ещё вас могут сбросить. И начинай с начала... Ощущение что звонишь не в СПА-комплекс, а в районную поликлинику. Почему не внедрить запись через мессенджеры или сайт? Видимо управляющим плевать на клиентоориентированность. Ведь конкурентов в этой сфере в городе нет.
Прекрасное место для расслабления и здоровья есть всё бассейн много всяких бань чай всегда присутствует чисто и конечно много тренажёров советую для отдыха
Спа к сожалению уже не то, что было раньше.
Собрались спонтанно, но все же предварительно решила позвонить и записаться, как никак у них юбилец 15 лет, соответственно всем скидки.
Пришли ко времени, мест нет, администратор спросила чем не устраивают лавочки вдоль бассейна, ответ очевиден. Хотелось бы как все и лежать и за столиком чай пить, а не просто сидеть на скамеечке чтобы мимо тебя проходили в джакузи. Ну ладно повременили, ктт то уходит, кто тт приходит мемтт нашлось.
В японской бане не работает ни одно из 2 джакузи, на вопрос почему-администратор удивилась, а джакузи в конце зала, здесь никогда не работало. Видимо принята на работу накануне.
В течение 5 часов пребывания ни разу не включали водопаднад гротом и лишь 1 раз один из 2 над бассейном. Печаль. За все время уборщица появилась на 5 минут, соответственно везде вода, скользско и сыро.
В раздевалке после сушки волос, весь пол ими усыпан, туда уборщица вообще не дошла ни разу.
Стоит отметить халатики за отдельную плату, ну и не везде работающие лампочки освещения в парилках. Хооошо хоть работают кулеры и чайные пакетики со стаканчиками в наличии. Но мы как всегда со своим.
Ну впрочем чего вы хотели? Скидки же 😄
Всеи хорошего дня и отличного настроения!
Трижды посетили с мужем данное место, ходили 1 раз в неделю. После двух раз посещения остались довольными, за исключением того, что все три недели не работала римская баня, которую очень хотелось посетить. Интересно, как давно она в принципе не работает. Ну на это можно было закрыть глаза и наслаждаться всем остальным, что мы и делали. Третий визит испортил нам все впечатление. Во первых-примерно в 15.30 начались какие то занятия с тренером, о чем мы не были предупреждены заранее, и даже в обьявлении говорится о занятиях по средам с 18.00 ( да, была среда, но время было другое!!) В результате- люди сбились в кучку на одной половине бассейна из за бултыханий и плесканий этих "пловцов". Во вторых, инфракрасная сауна была остывшей и никто не следил за ее темрературой! Ну и в третьих, самое неприятное: массажист выгнал нас из хаммама, аргументируя это тем, что сейчас здесь начнутся процедуры, а ведь мы только зашли туда!! Еще и угрожал администратором, которого мы и сами хотели бы видеть в этот момент. Никто так и не пришел)) У нас вопрос: уважаемые администраторы, мы как и положено, внесли полную стоимость за посещение, почему мы должны выходить из хаммама сию секунду, если у кого то процедуры? Где обьявление об этом или где можно посмотреть график проведения процедур в данной бане??? Почему он со своими клиентами не может подождать хотя бы 10-15 минут снаружи???Или остальные посетители в этот период-второсортными становятся??? Лично я очень люблю хаммам, и являюсь таким же клиентом!!!
Посещение данного спа оставило положительные впечатления, всё чисто и красиво, бассейн большой и джакузи обновленный просто супер👍 Рекомендую к посещению данный спа- центр
Шикарный спа центр! Все на высоте! Очень чисто, спасибо большое Вам. Очень понравилась девушка Администратор, светленькая, профессионал своего дела. Спасибо Вам ❤️
При посещении Гринн Spa понравился банный комплекс, вода в бассейне комфортная. Но были и минусы, которые немного испортили общее впечатление. Было очень неудобно плавать в бассейне, когда начала работу тренер по обучению плаванию. Группа пловцов заняла половину бассейна, что создавало неудобство для остальных посетителей, которых было достаточно много. После завершения отдыха в женской раздевалке находилась сотрудник Гринн Spa в зоне для сушки волос у зеркала и делала себе макияж, таким образом она мешала высушить волосы. В целом было неудобно переодеваться в ее присутствии.
12.10.24 Семьей отдыхали в гринн spa, ходим уже не первый раз, но после этого посещения, не хочется даже рекомендовать. Отдыхала компания подростков из 3х парней, поведение было безобразным:прыгали с камня, ныряли, бразгались, орали, матерились,проплыть вдоль по всему бассейну было невозможно. Три раза обращались к администраторам, что бы как-то угомонили своих гостей и объяснили правила посещения!!!В итоге в самом зале админа не было, приходилось выходить на ресепшн. Вывод один, что за порядком не кто не смотрит, и камеры видимо стоят для вида. Компетенция администрации оставляет желать лучшего. Из плюсов, чистота в душевой и раздевалке. Теплый бассейн, но из-за той компании, не удалось получить удовольствие от плавания, хотя мы так же оплатили посещение!
Хорошее место. Посещали 22.11.24. Был будний день, поэтому удалось занять два шезлонга и свободно поплавать в бассейне. Из всех бань больше всего понравились русская и финская сауна.
К сожалению, очень испортился спа-центр! Непонятно для чего вводят запись, так как ты записываешься, приходишь, а не то, что лечь, сесть негде! Народу тьма, из-за этого хлорки просто безбожное количество, глаза щипит, нос закладывает, горло схватывает! НО! бассейн грязный, джакузи все липкое с грязью на стыке воды и ванны. Баня со стопроцентной влажностью вонючая и не влажная от слова совсем. Постоянно нужно просить, чтобы включили водопад, гейзер и массаж спины в бассейне. И только ты оттуда отходишь, сразу же выключают. Покупали абонемент на много посещений, вот вчера было последнее посещение, и это было последнее посещение в принципе. Уважаемое руководство! Меняйте отношение к клиентам, вы скатываетесь к общественной бане!
16 декабря посетила ужаснейшее место называемое спа. Начнем с того, что на официальном сайте, в разделе "О НАС", существуют правила посещения центра, о которых не знают ни гости СПА, ни сами сотрудники. Цитата из правил:
1 "Стоимость входа в СПА-центр включает в себя следующие услуги и
принадлежности: комплект белья (простыня, полотенце, тапочки, одноразовая шапочка);"
ТАПОЧКИ ВСЕМ ПРЕДЛАГАЮТ ПРИОБРЕСТИ Н АПЛАТНОЙ ОСНОВЕ!!!!
2 приносить с собой и употреблять на территории Комплекса продукты
питания и напитки
ВАШИ ГОСТИ ЕДЯТ БУТЕРБРОДЫ С ВОНЮЧЕЙ КОЛБАСОЙ, ПРЯМ В ПЕРВОМ РЯДУ ШЕЗЛОНГОВ
3 втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном и посещением бань;
ВОТ ТУТ ВООБЩЕ НЕ СЛЕДЯТ ЗА ЛЮДЬМИ И ПОСЛЕ НИХ НЕВОЗМОЖНО ЗАЙТИ В ВАШУ ЯПОНСКУЮ САУНУ.
Тут отдельно хочу пояснить: температуры воды в двух ваннах должна быть 35 и 42 градуса, она там еле теплая, в воде плавают скатанные куски ороговевшей кожи( предполагаю от дамочек кто пользуется скрабом либо давно не купался), а также волосы. А все потому что персонал не следит за оборудованием, которое должно чистится и сливать воду как джакузи.
Мыльные поверхности в саунах после масел на телах дам. В джакузи воняет духами (подозревают тоже кто-то в маслах или духами Кирке)))
Ну и напоследок. Когда я спросила у сотрудника в самом начале где можно расположится, мне в ответ поступило цитата :" С вас магарыч Ё..та, тогда найду шезлонг" конечно я отказалась. Но банщик зашёл в сауну, мало того что нарушил мой отдых, при всех начала кричать, что я тут расселась , я же вам шезлонг освобождаю, иди застилай быстрее. ВЫВОДЫ ВСЕ ДЕЛАЙТЕ САМИ.
Хорошее место в нашем городе. Просторный и чистый бассейн, бани и сауны на разный вкус.
Огорчает, что сейчас не работает римская сауна.
Приятно, что регулируется количество посетителей, сколько раз были, всегда свободно и комфортно находиться. Но на выходные нужно записываться заранее.
А теперь к главному для меня минусу. Практически всегда выключены все «развлечения» в бассейне. Я имею ввиду фонтанчики, водопад и тд. Как говорит персонал, нужно к ним обратиться и они включат. Но как вы себе это представляете? Человек переоделся, принял душ, прошел в спа зону, видит что все выключено, и весь мокрый идёт обратно на ресепшен? Потому что в самой зоне персонала, обычно, нет. Так, ладно, сходила, попросила. Но, во-первых, чаще всего включают что-то одно и через час выключают. И, во-вторых, большинство почитателей даже не знают о том, что все это включается исключительно по требованию. Повесьте тогда табличку, а то как-то нечестно получается.
Как мне кажется, это какой-то сюр. И неприятное послевкусие экономии на гостях центра.
Хотя всем отдыхающим очень нравятся все эти «развлечения», всегда люди там скапливаются, так почему бы не включать это чаще и без просьб.
Всё отлично, много разных процедур, не навязчивый сервис, отдых свободный, персонал уважительный, только хорошо бы дали возможность заваривать свой чай.
Разочарование. Халаты по 300 рублей короткие и маленькие. Мужчины в них смотрятся ужасно. Без халата нельзя заказать еду и покушать. Значит, надо брать. Бассейн заполнен на половину группой здоровья. Тренировка. Остальные пытаются на второй половине не столкнуться. 8- ого февраля за пять часов только один раз вышла уборщица, чтобы смахнуть воду. Зато , женщина в униформе продавщицы одной и той же тряпкой протирала всё подряд. Возник вопрос с аппаратом для подогрева воды. Он просто не справлялся. В основном, в еле теплой воде пытильсь заваривать чай. Люди сидят со своей едой и не только. Может быть именно это в наше время оценивается в выходные в 2500 рублей.
Отзыв адресую девушкам, потенциальным посетителям.
Не рекомендую в данном салоне делать маникюр! Это тихий ужас. Начиная от неприветливых сотрудников и заканчивая самой услугой. В кабинете грязно, мастер даже перед приемом клиента не протерла рабочий стол от опилов! Везде пыль. За 2 часа нахождение на услуге мне не то, чтобы чай/кофе ни администратор, ни мастер не предложили, но и даже стакан воды. Полки пустые, спросила что за материалы у мастера, в ответ услышала разные. Сама методика маникюра устаревшая. Сервис просто ниже плинтуса👎 итог, спустя 3 дня пошла переделывать маникюр! 1 звезда, если бы можно было поставить ноль, то был бы ноль.
Добрый день. Сегодня побывали в массажном центре. У мастера Яны просто золотые руки. Обслуживание на высшем уровне. Процедура горячий шоколад расслабила все мышцы тела. Спасибо большое Яне❤️❤️❤️
Нет хозяина! Все приходит в упадок!!! К сожалению, каждый раз возникают проблемы... То на ремонте Римская баня, то джакузи закрыто, хамам постоянно холодный, а в последнее посещение была закрыта русская парилка!!! Позор! За высокую цену предоставляют не качественные услуги. Пора бы сделать капитальный ремонт. Ведь это единственное место в городе, где можно отдохнуть.. Нет альтернативы, поэтому держат высокие цены.....
Раньше ходил в Гринн спа постоянно было все идеально.
Сейчас же совсем не то
Римская не работает баня
В соляной вонь стоит не зайдешь
Хамам еле греет
В купеле вода грязная
По выходным на рецепшене сидят не поймёшь кто и где их набрали))
Единственный, наверное, спа в городе, которому можно смело поставить высокую оценку. Отличные спа программы для двоих. Поэтому если в спа, то только сюда.
Это прекрасное место. Гостиница, цена, сервис, прекрасное обслуживание, бизнес центр, СПА, вкусная еда. Везде побывали, одно из лучших мест в России. Прекрасные скульптуры вокруг. Тут же торговый центр!!! Браво!
Испортились! Вчера 31.01.2025, пятница, запустили кучу детей, хотя детский день-вторник! Дети бегали босые вокруг бассейна, кидались снежками, мешая другим отдыхающим, прыгали в бассейн,что тоже запрещено! уже неделю не работает, джакузи, не работает также две недели душ, который! возле хамама. А от хлорки, вчера её было жуткое количество , все слизистые сожжены, насморк и слезы до сих пор. Приведите в в порядок СПА или снижайте цены за непредоставление всех положенных и включенных в стоимость услуг.
И смех, и грех. Бассейн есть, баньки типа разные тоже, но обслуживание хромает, темновато и холодновато. На массаж не записаться, вечно занято. Заведите уж побольше массажистов что ли... А то непонятно в чëм "СПА" -в холодном бассейне без персонала? Насчëт того, что запись на массаж за 3-4 дня возможна-наглая ложь, за две недели пыталась записаться 5 раз и записи не было ни разу!
Лучше конечно чем ничего, но как-то организовано все несуразно. Конечно если ходить регулярно, то многих вопросов уже не будет возникать, но для первичного посещения все как-то бестолково. Я впервые себя в новом заведении чувствовал настолько дискомфортно и в сильном напряжении. Вобщем спа вышел не совсем спа
Шикарное место , жалко что для постоянных клиентов скидки на др нет , точнее она есть но только по карте постоянного гостя которую можно получить от определенной суммы, я хожу раз в 2 недели одна или с мужем и сумма не вытягивает на карту пк. Немного обидненько.
Хамам никогда не работает вот еде один минус , или не работает или его занимает массажист для процедуры при этом не пускает клиентов которые желают посетить именно хамам, то есть мы оплатив день спа должны ходить и ждать заглядывая освободился он или нет, неужели у вас нет возможности выделить кабинет специалисту. А в остальном все очень нравится.
В целом спа хорош: бани на любой вкус, чистые, бассейн, купели с водой +4. Минусы: Маловато шезлонгов, кафе на 2 этаже (на первом только кулер с пакетиками чая). Массаж и пилинг также без особых нареканий, не хватило расслабляющей музыки фоном. Также как минус - мастер обычно выходит из кабинета, чтобы дать возможность спокойно умыться и одеться. Тут мастер смотрела как я моюсь и одеваюсь…
Отличное место отдыха, высокий уровень сервиса за адекватную цену, в Орле аналогов нет. Бани в ассортименте, большой бассейн. Место популярное, поэтому иногда аншлаг
1
Show business's response
А
Алексей Громов
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Туристам, планирующим получить полный спектр СПА-услуг, рекомендую отказаться от этой идеи.Запись на массаж и другие процедуры ведётся на несколько недель вперёд. По всей видимости, на весь город Орёл приходится всего два массажиста. Вопрос к администрации- если такой спрос, то какая проблема нанять больше персонала? Персонал на ресепшен (гостиница и СПА) - полное дно, не клиентоориентированный совсем и полные пофигисты (привет смене теток в спа и ресепшен в гостинице 15 декабря). Термальная зона напомнила общественную баню, людям там явно не хватает шаек, т.к. вениками там орудуют знатно, а потом — прыг в бассейн из парилки! Свободных мест куда можно положить полотенце попросту нет. У администрации, очевидно, есть некоторые сложности с расчётом количества гостей и обеспечением им достаточного числа мест. Отель классный, номера просторные и удобные. Завтраки порадовали разнообразием выбора. В целом это просто хороший отель без приставки СПА.
Обожаем это место. Приятная атмосфера, различные виды саун. Джакузи. Приятное кафе, немного дороговато но нормально. Стараемся чаще посещать. Единственный минус, халаты теперь платные и со своим нельзя.
Посещал СПА с женой 18.11. замечательный персонал, девушки всё быстро и подробно объяснили. Джакузи супер, бани топят как надо. В целом всё чисто и уютно. Комплекс прекрасный, придем обязательно ещё!
Невозможно дозвониться ,чтобы записаться,а без записи приходить нельзя ,ехать через весь город просто потому что администраторы не могут поднять трубку ,просто ужас какой то ,вот правда пишут ;за неимением выбора спа скатился по сервису и по всему остальному судя по всему
Являясь владельцем абонемента и человеком который в г.Орёл из всех фитнес залов отдал свое предпочтение именно Гринн спа хочу сказать, что. Лучший зал в г.Орле, очень отзывчивые тренера, чистые раздевалки и душевые, все по стандартам качества. Это по фитнес-залу. Хотелось бы ещё отметить хороший сервис, в виде бахил и выдачи полотенец при посещении фитнес - центра. По SPA-центру так же вопросов нет, уютно, качественно, атмосферно. Аналогов нет. Теперь к минусам.
Прошу поработать с администраторами на ресепшен! За все время прошел наверное через всех администраторов и хотелось бы отметить, что иногда попадаются очень милые и дружелюбные администраторы, которые своим позитивом и настроем дают очень хороший заряд энергии на день! Улыбаются, вежливо общаются. А есть администраторы после контакта с которыми хочется больше никогда не возвращаться в это место не смотря на все его плюсы. Безразличное отношение к гостям комплекса, возникает такое чувство, что им лишь бы отработать и уйти и они эту работу ненавидят всем сердцем! Ничего не расскажут, не объяснят, все приходится выпытывать. Когда посещаешь данный комплекс, ждешь, что бы у ребят пятки от сервиса блестели! И есть администраторы, у которых так и происходит и от них веет своим vibe - настроем. К сожалению не у всех. Буду надеяться, что мой отзыв хоть как-то повлияет не много на работу сервиса. А в целом место отличное, уютное, альтернативы в городе нет, и расположение давольно удачное. Желаю данному комплексу только процветания!
Отличный персонал,
Классный бассейн, единственный минус, японская баня грязная и вонючая бывает
Show business's response
Lyubov Lyubov
Level 8 Local Expert
January 29
Место для отдыха замечательное, все чистое, единственное небольшой минус- мало лежаков. По поводу кафе, почитав отзывы других поситетелей, полностью с ними согласна. Кафе оставляет желать лучшего, объем кружек не знают, ассортимент кофе тоже не знают, на вопросы ответы не внятные и не точные…. Как-то так
ну что хочу сказать?!! Совсем не впечатлило. Была первый раз и больше нет желания идти. Если только забесплатно и отнечего делать. В самом зале прохладно. Сауны холодные.ладно, начну по порядку. Зашли в зал и видим одних бабулечек, Заходим в соляную комнату- соли и близко там нет и в помине и холодно, каменные диваны и стены холодные, пахнет можевельником. Заходим в аромакомнату- не пахнет ничем и очень холодно. Японская баня- температура воды в бассейнах заявлена 45,39 и 4 градуса, в итоге там где 45 макс как раз 38-39, а там где 39 то там и ещё ниже. Далее финская сауна - тепло, но не жарко, на верхней полке пролежала полчаса и вышла как не в чем не бывало. Русская баня-можно было в халате сидеть, как один мужчина выразился-- пойду от сюда, что тут делать? зубами от холода стучать? Хамам - холодно и пара вообще нет. Термосауна ну так скажем более менее. Инфракрасная сауна наверное вообще отключена была. Джакузи -нормально. Большой бассейн- вода теплая, приятная но явно не морская как заявлено. Массажем и пилингом удовлетворена полностью.
Шикарное место! Всем рекомендую и не только жителям Орла и Орловской области! Много разных бань, бассейн, есть где полежать, есть где покушать. Процедуры с массажем и обертыванием тоже есть. Ну, а если вы остановились в отеле, то вам купон и посещение спа почти бесплатно!
Посещение стоит 1500 рублей с человека, на день, количество времени не ограничено. Ребёнка до 12 лет не пускают. С собой лучше брать обувь, полотенце и простыня входят в стоимость. Бассейн и джакузи, если нет аллергии на хлор, вполне ничего, вода очень комфортная, плюс 30. Но хлора очень много, повторюсь. Внутри помещение с саунами и сами раздевалки очень тёплые, что встречается не так часто) Из саун наши любимицы - японская и римские термы. Хамам сухой, сам на себя не похож))) Финская и русская вполне ожидаемые, здесь без сюрпризов. Соляная сауна без соли, в аромасауне на мой взгляд холодно. Есть чайная комната, где можно взять себе на вкус любой чай в любом количестве, без дополнительной платы, что очень приятно. Также можно пройти наверх и перекусить в кафе. В целом, неплохое место, чтобы расслабиться
Ставлю отлично, т.к. мне за эти деньги устраивает сервис. Но SHA есть куда стремиться ....Недочеты они сами знают, надеюсь будут исправлять.
Show business's response
Яна
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Админы плохо следят за чистотой и рабочим состоянием всех зон SPA. С осени и до весны не записаться день в день даже в будни, а в помещении прохладно. Халат так же мокрый и не спасает) Нет никакой системы для записи отеля, если покупаешь выходные с проживанием, все-равно нужно позвонить отдельно в SPA и записаться)) Понимают что деться особо некуда и будут ходить, потому что таких мест в Орле нет и все-таки красиво, много зон отдыха. Фонтаны и массажеры включают, если попросить.
Всё отлично, понравилось. Дочь очень довольна , бассейн с комфортной температурой, парные просторные, чистые, весь персонал очень приветливый и вежливый. Но есть на мой взгляд один минус и это отсутствие резиновых ковриков, резиновые тапочки не спасут от падения, из-за того что полы мокрые они ооочень скользкие. Прошу принять во внимание. В остальном всё супер. За *подарок* отдельное спасибо , распечатаю на новый год 🤗😉👍
Очень понравилось. Огромная территория. Много различных бань и саун. Прекрасный бассейн. Есть джакузи и бассейн с морской водой. Единственное на что нужно обратить внимание, скользкий пол в зале. Мастера массажа и спа процедур профессиональные, дают рекомендации и советы. Прекрасно провели время. Поедем ещё однозначно. Спасибо большое коллективу спа салона.
Бассейн классный, бани приятные, обслуживание приятное, в кафе вкусно и недорого! Отличная возможность отдохнуть, расслабиться и поплавать в Орле! Спасибо.
На днях отдыхала в Гринн Спа и осталось в полном восторге.
Все бани работали хорошо, массажные процедуры сказка, очень приветливый персонал.
Обязательно приду в следующий раз отдохнуть с семьёй
Изумительное место. Чисто. Температура воды идеальна для тренировок. За несколько занятий удалось подтянуть кроль и научиться плавать брасом. Благодарю замечательную Наталью за профессионализм, оптимизм и за веру в нас, ее учеников.