Gruzovichkof
2910 reviews
October 6
Недавно я воспользовалась услугами компании «ГрузовичкоФ» для перевозки домашних вещей на дачу и осталась очень довольна. Во-первых, меня порадовало качество услуг. Машина была чистая и в хорошем состоянии, а грузчики работали слаженно и аккуратно. Ни один предмет не был повреждён, даже самые хрупкие вещи были бережно упакованы. Во-вторых, меня приятно удивили адекватные цены на услуги. За такое высокое качество работы я не пожалела заплатить. В-третьих, менеджеры компании оперативно связались со мной и согласовали все вопросы. В целом, переезд прошёл гладко, и я рекомендую компанию «ГрузовичкоФ» всем!
8
August 22
Всё сделано качественно, профессионально, быстро .
Водитель газели Богдан , повел себя как профессионал своего дела , объяснял грузчикам , как лучше и быстрее всё делать.
Заказываю не в первые , но такой слаженной работы никогда не видел
Спасибо!
Пишу номер машины, если к вам приехала это машина знайте , все будет сделано по высшему разряду
Х039КР 178
Водитель Богдан
11
October 16
Пользовался услугами компании «ГрузовичкоФ» несколько раз и всегда оставался доволен. Водители профессиональные, вежливые и аккуратные. Груз, включая автомобиль, доставили в целости. Отличные цены, чистые машины и слаженная работа. Рекомендую для любых перевозок!
4
October 30
Супер, просто супер! Все четко, быстро, вовремя и чисто, а самое главное АККУРАТНО вытащили диван через узкий коридор! Ребята позитивные, вежливые добряки, профи своего дела! Осталась очень довольна!
5
November 22
03.11 заказывали машину для перевозки кухни. Машина (В309СЕ178) пришла четко в обозначенное время без опозданий. Водитель Никита Лоза вежливый, доброжелательный, помог загрузить и разгрузить мебель и технику, очень грамотно разместил все в машине, отлично закрепил. Ехал аккуратно, поэтому все доехало в лучшем виде без каких-либо повреждений. Очень довольна перевозкой!
1
November 25
Заказала машину О780ХК 198 для домашнего переезда, осталась очень довольна. Всё быстро, чётко, аккуратно, водитель - Парфенов Константин парень приятный ответственный. Спасибо за хорошую работу!
July 12
В сё просто СУПЕР!!! Начиная от менеджера Анжелики( добавочный 625) до ребят которые приехали все быстро и аккуратно погрузили, также аккуратно комфортно довезли и выгрузили !машина М9370Т водитель Константин, к сожалению имя грузчика не помню ,тоже очень хороший!! вообщем если перевоз груза, то только ГРУЗОВИКОВ!!!!! СПАСИБО!!!!
1
11
September 15
Очень сильно выручили с переездом . Грузчик приехал во время ,даже немного заранее . Евгений очень оперативно справился , я думала дольше со всем буду возиться . Все коробки аккуратно и внимательно складывал , уделял внимание хрупким вещам . Вождение так же мягкое, без резких движений . Если задумали переезд , то грузовичкоф и его специалисты вам в этом быстро помогут
2
8
July 25
Сделала заказ на перевозку мебели у компании ГрузовичкоФ и осталась очень довольна . К назначенному времени приехали ребята и быстро и аккуратно погрузили мебель, доставка на высшем уровне, все в целости и сохранности !Сотрудники фирмы профессионалы своего дела! Цены за услуги очень порадовали !
1
9
November 21
Воронченко Артем (т526нр) приехал вовремя, все аккуратно и бережно загрузил в машину, довёз до места назначения, быстро и качественно, разгрузил все также бережно, очень ответственный и позитивный человек, спасибо
July 7
Выражаю благодарность компании грузовичкофф и экипажу Юрию и Александру на а/м с гос номером х957нм 797.
Перевозили Мебель и технику, остались в восторге от ребят. Все сделали быстро и аккуратно. Рекомендую эту компанию)
1
6
November 6
Одна звезда, и та за более-менее адекватного водителя
Заказала переезд квартирный для мамы. Заказала заранее, на будний день, к 13 часам, чтобы было удобно, светло и мимо основных пробок. По итогу в 13:07 в день переезда мне сообщили, что машин на это время - нет, настойчиво предлагали вечер, чтобы переезжать, видимо, в ночи. По итогу грузились 2.5 часа, несколько раз все перекладывая (неожиданно было для «профессионалов», что первым нужно укладывать крупногабаритное). Дотянули до пробок, когда ехать по городу пришлось бы часа 2-2.5, а заезд (внимание! заезд на ЗСД 900 рублей), видимо, чтобы стянуть побольше денег с клиентов. Грузчики - это полный «восторг», с перегаром, все прокуренные, время тянули, как могли, еще и недовольны были, что мы сами таскали вещи, поцарапали пол в прихожей, едва не разломали откосы, хотя судя по тому, что врезались в них даже с узкими упаковками, очень старались, все приехало грязное, часть вещей с оторванными ручками (видимо, дергали на «радостях», что помогаем). «Потрясающий» сервис
3
1
July 16
Я хочу поделиться своим восторгом от работы с компанией "Грузовичкоф"! Они помогли мне с переездом в новый дом в Санкт-Петербурге, и я остался более чем доволен их услугами. Все было организовано профессионально, быстро и без лишних хлопот с моей стороны. Ребята знают свое дело, и я искренне благодарен им за помощь. Теперь я знаю, что в случае необходимости переезда могу обратиться именно к ним! Спасибо, "Грузовичкоф"!
1
7
November 2
Заказывал машину от компании «грузовичков» и остался максимально довольным, что захотелось написать благодарность вашим ребятам!
Спасибо за помощь в перевозке вещей из квартиры. Справились оперативно, качественно, и без повреждений на мебели. Даже уложились намного быстрее, чем заказывал) В общем приехали профессионалы и еще сэкономили мне время. Отдельное спасибо водителю Кириллу номер машины М523МН 198 за качественную упаковку и разборку кухонной мебели. Приятно работать с такими ребятами! Буду обращаться снова! Рекомендую
4
June 21
Благодарю водителя Дмитрия и его напарника Дениса за супер быструю и качественную работу! Газель Е786НЕ178 Нужен был срочный переезд, заказала в 13ч к 17.30, в 16.50 сотрудники уже были на месте. Без приключений не обошлось - застряли в лифте, даже с учетом этого фактора уложились в заявленный час. Очень ответственные и позитивные работники, обязательно обращусь к ним за помощью снова :)
1
4
November 22
Превосходный сервис! Заказывал короткую перевозку, своими силами было не справиться, порадовала цена, оператор уточнил что повезём, быстро нашлась машина. Водителю Евгению(С476ЕА198) отдельная благодарность, быстро и четко, созвонились и поехали, помог с погрузкой, . Доставка прошла без задержек, и я остался очень доволен, буду заказывать ещё!
October 2
Кирилл Щербаков и Юрий Мартынов отлично перевезли меня сейчас из Питера в Лесколово, терпеливо и вежливо!
Очень приятно,что таких профессионалов мне прислали как и просила!!!
Спасибо большое ребята 👍🏼
4
July 16
Отличная компания для переезда! Быстро, аккуратно и профессионально перевезли все вещи. Вежливые и пунктуальные сотрудники. Довольна услугами, рекомендую!
1
6
August 14
Дорого, долго.
Если вы хотите вызвать 2/3 человек для переезда 1ккв, заказываете машину на 2ч, то рассчитывайте сразу на 3й и иногда даже 4й час.
Настолько все не торопливо, что вы уже с момента погрузки начнете помогать сами, потому что без помощи этим профессиональным грузчикам будете переезжать пол дня.
Без оплаты могут не выгрузить вещи в итоговую точку, с оплатой тоже могут быть проблемы, потому что ссылка не всегда работает, просят переводом.
В приложении уже очень долго не исправляют ошибку, можно включиться таймер услуги а грузчики еще не приступят. Отвечают что считают по факту, а это просто «ошибка».
Но есть плюсы - приезжают почти всегда вовремя, не замечала чтобы вещи швыряли, все достаточно аккуратно.
В другом сервисе может быть еще хуже, дольше и дороже, поэтому на свой страх и риск иногда приходится пользоваться.
В целом на рынке сейчас нет ни одного нормального перевозчика.
8
July 27
Спасибо огромное компании, что выручили! Ребята скооперировались из спб и Москвы и выполнили всё на высшем уровне! Водитель Иван Смирнов – самый человечный человек! На выставку-форум «Россия» доставил всё в лучшем виде!!!!!!
2
4
September 18
Запасайтесь терпением! Переезжали с Грузовичкофф из СПб на дачу и обратно два лета подряд. Все стабильно плохо с логистикой. Заказ перевозки на сайте лёгок и прост, расчёт стоимости, опции. Из СПб переезжали без особых накладок. А вот с дачи.... Несмотря на предварительный заказ и несколько звонков накануне, оба лета машину подавали с задержкой на 3-4 часа.. это после 10 звонков оператору и отказа от предложения переехать в другой день. Понимаете, что такое перенос срока - куча коробок, сумок, посуды, под ногами дети, животные.Отмечу, что машины очень старые, впечатление, что развалятся по пути. Но с водителями нам повезло, все было чётко и аккуратно.
Проверяйте расчёт стоимости поездки, сразу у оператора. Какое время и как учитывается, фиксируйте по пути. В какой-то рейс водитель смело прибавил час, разобрались, конечно, но звонки, нервы.
Если есть возможность, выбирайте другую компанию! Одна звезда- это реальная оценка сервиса и особенно логистики. Вторая звезда за то, что мы все-таки переехали.
7
November 25
Не так давно пользовалась услугами компании "Грузовчикоф" и хочу сказать, что я осталась очень довольна. Машина приехала очень быстро и была в отличном состоянии, а сам водитель по имени Парфенов Константин Сергеевич был очень вежлив и качественно выполнял свою работу. Товары так же приехали в отличном состоянии, не жалею, что воспользовалась услугами, данной компании, буду пользоваться чаще.
Напишу пожалуй и номер самой машины, что приезжала ко мне . 0780ХК198, заказывайте услуги "Грузовичкоф", не пожалеете, все ребята отлично выполняют свою работу.
1
June 29
Заказывали офисный переезд на 19 вечера, при том что переезд был в рамках одного этажа, то есть газель была вообще не нужна. В итоге грузчики доехали до нас только в 21 30! Об этом можно было бы сообщить заранее??? В итоге сообщили когда мы сами начали звонить в 19 20, что еще ждать полтора часа минимум. А нам было очень важно сделать переезд именно в этот вечер.
Поэтому за менеджерские функции этой компании надо поставить 0. Будьте готовы ждать.
Ребята работяги которые приехали к нам в итоге молодцы. К ним никаких претензий, как часы, все быстро перенесли разобрали собрали, им 5 звезд! И даже некоторый восторг с какой легкостью они обошли все углы и повороты в нашем переезде.
5
September 14
Хочу предупредить будущих клиентов. Давно пользуюсь услугами компании и больших нареканий не возникало. Но в этот раз воспользовался услугой "только грузчики " совместив с заказом машины ( надо было только загрузить) Водитель подъехал вовремя( вообще 5+), а с грузчиками началась нервотрёпка. По итогу, после 6 звонков в разные отделы, постояннвх обещаний ответить, будут ли они вообще без ответа, через 40 минут меня спросили, буду ли я ждать ещё 40 мин. А рейс предстоял 7часовой.Вообщем разочаровала постановка дела. Тупые ответы по скрипту и карусель между безответственными школьниками.
6
November 26
Заказывала перевозку всей квартиры. На заказ приехал Парфенов Константин, машина с номером О780ХК198. Приехал по времени как и было заявлено. Помог со всеми вещами, грамотно все загрузил с учетом хрупких и бьющихся вещей. На точку выгрузки приехал вовремя и опять со всем помог. Уложились в заявленное время.
Услугами Грузовичков буду пользоваться снова и было бы замечательно что бы попадался именно этот водитель. Огромное спасибо за качественно проведенную услугу.
1
August 24
Хочется поставить данной компании -1, жаль что здесь это не возможно сделать. Первый раз решила обратиться в данную компанию для простейшей перевозки коробок из одной квартиры в другую, по итогу обещанная перевозка не состоялась, более того, машина с грузчиками в принципе не доехала до адреса и даже не была назначена даже в то время когда уже должна была во всю выполнять заказ🤬 о каком сервисе вы можете говорить?! Его просто нет! Я заказывала машину с 2-мя грузчиками за 5 часов до самого переезда, мне ответили, да, заказ принят, ожидайте. За час до времени звонила в компанию, машина все еще была не назначена и девушка оператор сказала, что это нормально, что машину могут назначить и за 10 минут до указанного мной времени. За 10 минут машину тоже не назначили. Я просила приехать в 15.00, в 15.02 мне позвонили из Грузовичкоф и сказали, что машина назначена, но будет через 30-40 минут, на что я переспросила, точно ли будет машина, стоит ли ждать, ответили, да, машина будет. В 16.10 нет ни машины, ни звонков о том, что она задерживается. Перезвонила снова в компанию, а мне вновь говорят, что все-таки машина не назначена и нужно ждать еще около 2х часов, ЧТО?! Вы что, СОВСЕМ НЕ ЦЕНИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ??? И все бы ничего, если бы в момент заказа данной услуги мне сказали, что сегодня большая загрузка и давайте перенесем заказ, ВООБЩЕ БЫ НЕ БЫЛО ВОПРОСОВ!!! Но нет ведь! ВЫ ПРИНЯЛИ ЗАКАЗ! Зачем!! День испорчен и настроение тоже. Спасибо, пожалуйста, пойду в другую транспортную компанию 🤬🤬🤯
9
July 7
Как можно было делать такое приложение и так организовывать логистику?
Обычно очень редко пишу отзывы, но тут просто вынужден описать ситуацию, которая произошла у нас. Готовились к переезду в другой конец города, ЗАРАНЕЕ (за 2 дня) забронировали машину на субботу на 16:00. В итоге к назначенному времени машина не явилась, звонка поедварительного не было, на мои многочисленные звонки операторам сбрасывали трубку. Пришлось скачать приложение и оформить новой заказ. В итоге в назначенный для перезда день уже в 16:15 дозвонился специалист по логистике и сказал, что машину ищут и скоро будет. Спустя еще минут 10 позвонил водитель и сказал, что скоро будет. Да, у приложении это отобразилось, но и высветилось "водитель ожидает"... Уважаемые разработчики приложения, как водитель может ожидать, если он еще не приехал на адрес? В итоге оказалось, что так работает приложение и время аренды будет считаться от момента когда водитель прибудет к назначенному адресу. Окей. Заказывал грузопассажирскую машину для дополнительных трех человек. В итоге еле-еле влезли в машину, упираясь коленками в сиденья спереди. Да и сам салон был в каком то хламе и с ободранными сиденьями (к сожалению, не успел сфоткать).
Ставлю 2 звезды, за то, что водитель вошел в положение, объяснил ситуацию с логистикой и в целом аккуратно довёз мебель и вещи.
А так, ну больше я не планирую пользоваться услугами компании Грузовичкофф
9
1
November 25
Доброго времени суток. Хотела сказать особое спасибо Парфенову Константину Сергеевичу, номер машина О780ХК198 за профессионализм и аккуратность при перевозке моих вещей. В вашей отличной компании работают отличные ребята, настоящие профи. Буду обращаться в вашу компанию и буду рада, если снова буду сотрудничать с Константином.
November 25
Здравствуйте,решила воспользоваться вашими услугами.Водитель у меня был Парфенов Константин Сергеевич
Номер машины О780ХК198 .Прекрасно выполнил свою работу,очень аккуратно все сделал,помог занести мебель,а также ответил на все вопросы.Спасибо ему огромное,теперь буду обращаться только к нему!!
September 8
Пользовалась услугой данной компании впервые и осталась довольна качеством и скоростью оказания услуги. После трёхмесячного пребывания на даче, потребовалась помощь в перевозке вещей в город. Заказала газель у Грузовичкоф. Могу сразу отметить удобно оставления заявки и быстроту её реализации. Перевезли вещи, впечатления остались положительные. Нисколько не пожалела о том, что обратилась и доверилась сотрудникам этой компании. Планирую обращаться вновь, если потребуется, так как время, цена и качество меня более чем порадовали.
4
April 20
Очень довольна услугами водителя газели А 794АА Александру: вежливый, подсказал и помог при загрузке и выгрузке. Груз доставил в целости и сохранности. Очень приятный и аккуратный водитель, отлично выполнил заказ по перевозке вещей. Приехал вовремя, помог правильно разместить вещи в кузове, быстро довез груз до места назначения. Машина Газель чистая и видно ухоженная, внушает доверие. За это ставлю высшую оценку.
Однозначно рекомендую
1
22
November 18
Большое спасибо водителю Юрию за бережную доставку дорогой кухни в ЛО. Быстро приехал. Надежно закрепил ценный груз, подсказал как лучше все уложить в машине. Газель В279СУ178. Рекомендую 👍
November 21
Недавно воспользовался услугами ьанной компании хочу отметить волителя Евгения Ермакова профессионал своего дела очень приятный и компитентный сотрудник доставил груз во время самое главно аккуратно без каких либо повреждений.
August 11
Заказывала машину 10 июля 2024 г. Второй раз уже не обратилась бы сюда. Приехали во время. Был заказан переезд. Заказано было дополнительно разобрать прихожую из двух секций. Все остальное было приготовлено для перевозки. Целый час ковырялся с разборкой и даже начать не смог. Это ужасно. Время потеряно только. Грузчики не торопились вообще, очень медленно. В итоге при загрузке машины мне сказали, что нужно оплатить сразу до разгрузки. И цена заказа увеличилась ровно в 2 раза. Сказали, что может еще увеличится при разгрузке. Разгружали очень медленно. Я сама с мужем начали носить вещи. Тем самым их подгонять. Время- деньги. Они и не торопились.
5
September 4
Перевозили вещи из другого города и нужны были грузчики. Позвонили за день, договорились, нас заверили, что грузчики приедут к 9 утра, т.к вещи приезжают к этому времени. Утром на следующий день сделали контрольный звонок. Сказали, что все будет и грузчики приедут к 9 утра. Мы спокойные говорим водителю, Чтобы приезжал, грузчики будут. В итоге, начало 10-го, водитель приехал с вещами, нужно срочно разгружать, а грузчиков нет, звоним, нам говорят что команда еще не сформирована, не хотите ждать, отменяйте заказ. Такой подставы я не встречал. Времени ждать и кого то вызывать еще не было.
Пришлось самому всю газель разгружать с больной спиной. Чуть не умер. Не рекомендую эту компанию, полное безразличие к клиентам, абсолютная не клиентоориентированность.
Нельзя надеяться на такую компанию, особенно если речь идет о точном времени.
7
September 30
Хочу выразить огромную благодарность грузчикам и водителю Анатолию белой газели М214ЕА198. 27.09.24 у нас была заказана машина для перевозки мебели и личных вещей. Грузчики, к сожалению мы не успели уточнить их имена, работали настолько быстро, профессионально и слажено, что мы остались просто в восторге. Несмотря на проливной дождь, вещи были загружены в газель максимально быстро и аккуратно. Все вещи были перевезены в целостности и сохранности. Ещё раз огромное спасибо! Благодарю за проделанную работу. Здоровья Вам!
2
July 5
Команда профессионалов!!! Спасибо огромное, выручили! Заказывала подъем и сборку у другой компании, но они подвили и не приехали.(компания Артель). Мебель стояла под дождем. Компания Грузовичкоф приехали быстро ( мин. 10) все подняли и собрали одним днем! Рекомендую !
1
4
July 14
Заказала машину для перевозки вещей, приехали двое молодых людей на автомобиле Т361ВН198 водитель Кирилл быстро и аккуратно погрузили вещи и довезли до места назначения. Спасибо огромное этим молодым ребятам и организации в которой они работают.
1
3
November 21
Евгений Ермаков,быстро и качественно перевез диван с разборкой и сборкой. Адекватная цена. Вежливые грузчик
Спасибо. Всё понравилось. Буду рекомендовать!
June 30
Заранее в 10 утра заказали мини вэн для переезда. Ждали машину к 16 ти, чтобы она не попала в пробки и доехала за 40 минут до нужного места, но забронили два часа с запасом, полностью уверенные, что все успеем. В итоге водитель опоздал на ЧАС и собрал все пробки в дороге. По концу поездки заявил, что у нас будет дополнительная оплата третьего часа, хотя в пути он пробыл два часа 10-15 минут. В честь чего не отдавал нам наши вещи до оплаты. Два звонка в клиентский отдел ничего не дали: один сбросили в середине разговора, второй промямлил про проверку трекеров и возврат переплаты позже. Из-за проволочек все были на стрессе, ведь сорвались остальные планы, так что мы вынуждены были отдать деньги за три часа водителю. Третий звонок объяснил, что надо написать жалобу в письменом виде в клиентский отдел, и только тогда ее рассмотрят и вернут деньги. Накатав документ со всеми скриншотами и нагло проигнорированными временными рамками отправили письмо по инструкции. Как итог - никаких возвращенных денег, никакого ответа или извинения, а чтоб мы не обижались через сутки пришел промокод на 300 рублей. Зашибись, спасибо)
7
1
June 13
Заказывали грузовую перевозку мебельной стенки из города на дачу. Всё было сделано быстро и качественно. Возникла проблема при доставке шкафа на второй этаж из-за узкой лестницы, ребята справились с этим на отлично. Зелёная газель М887ОТ198, водитель Андрей.
1
1
November 7
Оформляла заказ на перевозку мебели и вещей, переезд из одного района в другой. Организация работает очень плохо работает. Был оформлен заказ на 11.00. Машина не пришла вовремя, а приехала только в 11.40 и то после нескольких обращений по телефону. Служба логистики совсем не работает. Кроме этого грузчики при перевозке повредили шкаф, поцарапал дверцу шкафа и также трещина внизу шкафа, которую грузчики замазали, чтобы их не было видно, я дефекты не сразу заметила. Была написана претензия на возмещение ущерба , но было откзано. Больше никогда не обращусь в эту службы и никому не советую
3
July 21
Честно говоря, очень жалко грузчиков. Работают буквально на износ. Я такого не видела, чтобы люди сотрудники какой либо крупной компании выглядели подобным образом. Сказать, что ко мне приехали уставшие невероятно странные люди, это ничего не сказать. На самом деле, я поражена. Задание было настолько элементарным, анекдотично простым и столько нервов у меня это все забрало. Идеальная дорога, пробок нет, ехать 15 мин от точки а в точку б, всего одна единица для доставки и столько путаницы было. Страшно представить если был бы тяжелый переезд. Раз сотрудники так себя ведут, вина компании. Нет стандарта, нет сервиса должного, а сотрудникам вообще без разницы на репутацию и прочие детали. Пожалуйста, примите меры, уважаемые собственники. Надо ухаживать за своими людьми и сотрудниками. Оценивать их психическое и физическое здоровье более детально. Не знаю, нет слов. Это беспрецедентный случай.
4
June 22
Огромное спасибо службе логистики и водителю Николаю (газель н295). Машина подана строго к назначенному времени, доехали отлично! Николаю к тому же спасибо за помощь в разнрузке, хотя он и не был обязан! И немного о стоимости услуг - обошлось практически в ту же сумму, что и фургон от Яндекс-Драйв, но не нужно потом возвращать каршеринговую машину в город. Короче, спасибо, Грузовичкофф!
1
2
November 21
Обслуживание прекрасное. Работа выполнена качественно. Водитель Лоза Никита Сергеевич (номер машины В309СЕ178) очень вежливый, аккуратный. Профессинал своего дела!!!
March 16
Заказывали машину для перевозки домашних вещей и стиралки. Приехали молодые ребята на машине газель м214еа 198 водитель Димитриев Анатолий. Всё быстро и аккуратно погрузили, перевезли и оперативно рагрузили и очень грамотно всё сложили в контейнер на складе! Было очень приятно общаться с такими толковыми и вежливыми работниками! Спасибо большое за скорость, доброжелательность и профессионализм! Успехов и процветания компании Грузовичков!!
8
17
April 19
Спасибо за быструю и качественную доставку. Всё оперативно и хорошо! Владислав, благодарю Вас за обслуживание !Вы были очень любезны и доброжелательны? Всё быстро и чётко. РЕКОМЕНДУЮ
НОМЕР ВАШЕЙ МАШИНЫ 0556КА198 Вы лучший!!!
17
July 9
Мне нужно было отвезти машину на эвакуаторе к мастеру. Мастер указал, чтобы я не опаздывал т.к. клиентов много. Исходя из этого решил довериться службе, которая имеет имя и какую-то репутацию. Заказ сделал в приложении грузовичкоф заранее 03.07 в ~15:25. Заказ был на 07:30 04.07. За весь день 03.07 не было никакой информации. Просто заказ создан и всё. На следующий день 04.07 в 07:00 я открываю приложение и вижу, что по моему заказу идёт поиск подходящей машины. Типа как в такси. За 10 минут, естественно, ни одной машины не нашлось. Я звоню диспетчеру узнать, что происходит, будет ли машина. Меня удивлённо спрашивают, не звонили ли мне из транспортного отдела. Потом сказали, что сейчас передадут всю информацию и мне перезвонят. Проходит 6 минут - мне никто не перезванивает, зато перезваниваю я. Ещё раз объясняю ситуацию и мне говорят, что в курсе, сейчас мне перезвонят. Понимая, что физически они не успеют приехать вовремя, экстренно ищу другие варианты. Заказываю машину в другой крупной компании. Обещают срок в 30 минут и цена выше грузовичкоф на тысячу рублей. Вариантов нет, конечно же согласился. Пока жду, мне звонит девушка из транспортного отдела и максимально спокойным голосом говорит, что эвакуаторы будут доступны с 10:00, устроит ли меня это. Я заказывал машину заранее на 07:30, чтобы услышать вопрос устроит ли меня после 10? Дальше лучше. Мне сказали, что надо было не в приложении заказывать, а позвонить по телефону. И вот вопрос - а зачем тогда вообще делать возможность заказа эвакуатора в приложении, если это не работает?
В отделе по контролю качества мне сказали «я поняла», извинились, что-то про какую-то скидку обещали уточнить, проверить. И пропали.
Никакой попытки решить мою проблему не было и близко.
Классное отношение к клиентам. Спасибо. Выводы я для себя сделал. Кстати эвик который я заказал вместо грузовичкоф приехал минут через 10 после моего звонка им. Всё сделали аккуратно и быстро. Успел я вовремя, вопреки работе грузовичкоф.
6
1
July 3
Переезжала недавно с этой компанией.
Грузчики приехали не в то место, но поставили отсечет времени, только минут через 10 приехали в правильное место. Очень нехотя загружали все в машину, охранник склада мне помог намного больше, чем грузчики, которым за это платят. Довезли до места, также нехотя разгружали все и в середине процесса сказали, что время закончились (отсчитали час от того времени, когда они приехали в неправильное место).
Раньше пользовалась всегда у сланцами Грузовичкоф, но после этого раза никогда больше, платить грузчику за то, чтобы в итоге самой все таскать очень сомнительное удовольствие.
5
July 11
Юридические лица, будьте внимательны, когда начинаете работать с этой компанией.
1. Если ваш груз был поврежден во время перевозки , вам никогда не покроют убыток , если только в суде докажете свою правоту. В мае 2024г перевозили краску , упакованную на заводе. В итоге приехала газель на выгрузку ,, весь кузов бал в краске , водитель был весь в краске , остальные ведра , которые он не уронил тоже были в краске. Естественно на нашу претензию компания Грузовичков ответила отказов , сославшись на выгодные ей правила перевозки , которые они же нарушили, но не признают этого.
2. Воодушевшись своей безнаказанностью, через 2 недели после выполнения рейса , они прислали счёт на 20т р за непонятные доп услуги и рейсы ,которые они не делали. Сделать они их не могли , так как форма оплаты - ПРЕДОПЛАТА! И В ДОЛГ МАШИНА НЕ ЕДЕТ . далее начались звонки от службы выбивания долгов с юр лиц ,с угрозами обратится в суд , так как в договоре у них прописано , что если они присылали вам акт сверки по почте то он автоматически считается действительным через 5 дней , даже если вы его не подпишите. Но пункт договора , что они несут ответственность за груз конечно же не работает.
Схема работы понятна , берут низкими ценами и быстрой подачей , но потом начинают вытягивать с клиентов деньги .
3