Haier
24 reviews
September 27
Haier на Брантовской: выбор есть, но сервис хромает
Недавно посетил магазин Haier на Брантовской, чтобы присмотреть себе новую стиральную машину. Выбор техники впечатлил - разные модели, цены, функционал. Консультант был вежлив, рассказал про модели, но не смог ответить на некоторые технические вопросы.
Ощущение, что у сотрудников не хватает информации о товарах. В итоге, пришлось самостоятельно изучать характеристики на сайте, что немного расстроило.
В целом, магазин неплохой, но уровень обслуживания не дотягивает до "отлично". Если ищете конкретную модель и хорошо ознакомлены с ее характеристиками, то вполне подходит.
November 26
Отличный салон и отличные ребята там консультируют!! Так получилось что я и с одним менеджером там общалась, и потом с другим в тот же день. И оба они нашли слова, чтобы я смогла принять решение и выбрала именно тот холодильник, который мне и по цвету максимально подходит( а такой цвет есть только в палитре Хайер 🔥) и функционально он мне прям очень нравится!!! Ну и рассрочку взяли. А доставка вообще очень быстрая. Сегодня я заказала, завтра уже привезли. Космическая скорость 🙂👍
March 28
Долго выберали холодильник остановили свой выбор на Haier.Смотрели в днс,эльдорадо там гарантия 2 года. Повелись на большую гарантию и всё таки приобрели в фирменном магазине ,ребята хорошо встретили,все показали,доставка бесплатная,быстрая и все...
Холодильник привезли в срок,занесли на 4й этаж,сняли упаковку в подьезде занесли в квартиру,поставили и когда я стала его осматривать,увидела вмятину на двери,сказала ребятам...на что мне было сказано,что они только доставка,у вас гарантия,звоните в магазин,вам заменят,проблем не будет,мы заберать ничего сейчас не будем.(я их еще отблагодарила почеловечески ,лифта нет,человек нес на спине на 4й этаж)
Я отдала деньги доставки,меня всю трясло,деньги для нас это большие (53.000),
Звоню в магазин,а мне говорят,что они ничего не решают,звоните в сервисный центр,может заменят,а может и нет,вы же деньги отдали(((
Я думала ,что приличная компания,поверила доставке...в конце концов ничего мне не поменяли,никто к нам не приехал с сервисного центра,хотя мастер позвонил,уточнил какая проблема и сказал,что позже перезвонит,как уточнит,кто ему оплатит выезд и все опять остановилось,длилось это 14 дней,холодильник мы не включаем...
Вообщем все нам отказали и сделали нас виноватыми,что деньги вы отдали,значит вас все устроило.
Это я сейчас понимаю,что я могла и не отдавать,но поверила доставке,отблагодарила их и теперь ничего добиться не могу...
Я очень расстроилась,что такая компания и так относится к своему товару и покупателям...там на лицо брак,фото я отправляла...но стоит он теперь и совсем нас не радует...
Уже не обращусь в этот магазин ,осадок остался очень плохой...я надеялась,что помледкющие покупки бкдут в этом магазине,квартира новая,техника нужна,скидка на последующие покупки...а нет,теперь туда не ногой...и никому не посоветую...или быть всем очень внимательными...
2
October 2
Низкий уровень сервиса в данной точке продаж. Отсутствие клиентоориентированности. Такой низкой квалификации сотрудников, обслуживающих юр.лица, давно не встречал. Очевидно, сотрудников набрали «по объявлению». Не могут самостоятельно решить ни один вопрос, да и вовсе не стремятся помочь, ссылаются на работу по ЭДО, хотя принципов данной системы даже близко не представляют, обещают перезвонить и не перезванивают… (перечислять можно долго).
Не рекомендую обращаться сюда, чтобы не тратить свои нервы и время!
October 25
Покупали холодильник, с доставкой. Работает уже два года, без проблем. Продавцы вежливые, всё объяснили. Единственное, слишком дорогой сервис для перевешивания двери холодильника, пришлось самим сделать, инструкция есть в интернете.
June 1
Долго выбирал себе стиралку и холодильник. Решил остановиться на этой фирме- друзья уже пользуются, хаалят. Понравилось, что менеджер Иван, несмотря на окончание работы магазина, всё подробно рассказал и показал. Решились, и вот уже неделю я юзаю эти агрегаты. Полностью удовлетворен!
April 3
Интересная техника. В салоне все информативно. Представлено много образцов и крупной и мелкой бытовой техники. Грамотные консультанты расскажут во всех подробностях.
March 31
данный магазин работает не столько в розницу, сколько как шоурум, в связи с чем приходить сразу за покупкой будет проблематично (варианта техники, который хотел, не было в магазине, пришлось приходить на следующий день, когда привезли со склада).
однако, марку рекомендую, т.к. они сохранили гарантию от производителя на 4 года, в целом все можно потрогать посмотреть, да и работники адекватные :)
February 3
Купил телевизор в начале ноябре, попалася бракованный телек, полоса на весь экран телевизора на тёмных стенах и градациях серого
Здесь сделаю предисловие - у хайера только два сервисных центра в СПБ, один у которого около 3 и меньше рейтинга на всех отзывиках, а второй работает только в шушарах.
Так вот, изначально попросил сменить СЦ когда увидел пионер сервис, сказали окей, прождал после этого неделю, решил позвонить узнать что вообще происходит, СЦ сказал что в Питере они не работают ( тут можно было и раньше об этом сообщить).
Что ж делать, придется обращаться в этот убогонький СЦ , все оформили, вроде хорошо, но как оказалось все не так красочно, СЦ просто забил на меня на 2 недели, потом пришлось им самому позвонить, в свою отмазку сказали что у них загрузка большая ( ну, мы ведь знаем что и безразлично).
Но, заявку оформили , через какое то время приехал курьер, забрал телевизор и началась диагностика, примерно 3 недели это длилось, после нового года решил позвонить узнать, как там дела у них, из хороших новостей был подан акт о дефекте матрицы и о том что телевизор не ремонто пригоден, это хорошо. Если бы не одно - но. В очередной раз обо мне забыли и пришлось напоминать, когда позвонил им в СЦ, девушка сделала удивленный голос, как будто бы что долго ждали, по факту просто забили. После звонка в СЦ, сразу же позвонил в интернет магазин Хайер, у них акт о неремонтопригодности уже был, в тот момент когда в СУ его не было. Тоже очень странно.
Но, все же дело двинулось с мертвой точки.
Самое интересное, что из сервисного центра, мой бракованный телевизор прибыл с разбитой матрицей, обращался с одной проблемой, в итоге эти ребята из-за своей криворукости ещё телек разбили , смешно) тут не в СЦ работает , а в цирке.
И подытожу, купил телевизор в ноябре, в итоге начал им пользоваться только в феврале.
И очень обидно, что тратишь довольно большую сумму, а получаешь такое безразличие, безответственность, никакой моральной компенсации. Все проблемы приходится самому решать.
1
June 5
Нащупала тут дно обслуживания, особенная благодарность за испорченное настроение присваивается парню в поддержке Илье
А также эта щедрая компания подарила мне сертификат на бесплатную установку, бесплатная установка обошлась в 4600 🤡
Купила супер тихую машинку, которая на данный момент в своих манипуляциях бывает слишком громкая
May 17, 2023
Отличный бренд и ассортимент продукции.
Особенно сушильные и стиральные машины понравились. Как мульти ( два в одном) так и обычные. Раздельные. Бренд позиционирует себя недавно, раньше только кондиционеры были распространены. Поэтому персонал с радостью консультирует и ждёт покупателей позже. Приятно общаться, все объясняют, плюсы, минусы. Прям захотелось поменять всю технику)
5
October 27
ВОСТОРГ 👍КУПИЛ МОРОЗИЛЬНЫЙ ШКАФ ЧЕТВЁРТЫЙ ГОД 👍СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ 👍КОНДИЦИОНЕР 👍СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВО
September 22
Весной купили технику - уже ремонтируем варочную панель, духовой шкаф... Дальше думаю будет только хуже. Не советую!!!!
1
July 15, 2023
Отличный магазин 👍
Пришли с желанием купить стиральную и сушильные машины. Евгений помог всё подобрать, чтобы техника встала в колонну и подходила под наши запросы.
Огромное спасибо👌
June 28, 2023
Приобрели посудомоечную машину в магазине Haier Тц Охта Молл, мы довольны 🤗 и понравилось, что технику можно оплатить дома, после осмотра 👍🏼 это очень удобно
2
May 4, 2023
Самый большой фирменный магазин в городе, отличный персонал, продавцы профессионалы своего дела, приобрели у них комплект техники. Обязательно вернемся еще.
4
June 22, 2023
Покупала в фирменном магазине холодильник и стиральную машину. Дали сертификат на бесплатную установку, которую в итоге их привлеченный горе-мастер оценил в 4000 рублей. Сказал "либо платите, либо я ухожу. Мне хайер все равно за приезд заплатит". Мошенника я из своего дома выпроводила конечно же, а в Хайер скорее всего больше не обращусь. Одного раза хватило, спасибо!)
4
September 26, 2023
Купили встраиваемый холодильник, оказался он не исправный, чтобы его вернуть, необходимо очень много времени и нервов, обменять вам его не смогут, т.к. это оказывается вообще не официальный магазин Haier, не советую данный магазин, подумайте прежде чем что-то у них купить.
June 13, 2023
Покупала стиральную машинку, осталась недовьна "бесплатной" установкой за которую взяли 3000р
1
March 24
Всё расскажут подробно
1
June 23, 2023
Хорошая техника, магазин отличный
1
November 2, 2023
Хороший ТРЦ!!!
July 31, 2023
Классная техника
3
June 12, 2023
Техника для дома!
1
1