20.04 в 13:20 пришли с коллегой на бизнес ланч (Достаточно простой бизнес ланч из супа, салата, горячего). Сделали заказ в 13:25 и сели в ожидании. Спустя 30 мин (напомню, что это бизнес ланч) я подошел спросить, а когда принесут, на что был дан ответ 5-7 минут. Прошло еще 15 мин и когда начал выяснять где наш заказ, спустя короткое время его все-таки принесли. В итоге заказ (бизнес ланч!!!) ждали 50 минут. Я не знаю что в представлении управляющего данным заведением о бизнес ланче, но естсественно опоздали на работу со всеми вытекающими. Прошу убрать бизнес ланчи из меню и не торговать ими или делать это в соответствии с общепризнаными стандартами. Девушка которая принимала заказ зовут Екатерина. Кстати даже не принесла извинений. Ужасно.
4
1
Show business's response
Илья К.
Level 19 Local Expert
December 19, 2022
Суши конечно дороговаты, но оно стоит того! Порции большие, слайсы рыбы на ролах толстенькие. Уже больше года заказываю только у них, качество всегда на высоте! Доставку ждать долго - часа 2-2.5, поэтому чаще заказываю самовывоз. Иногда дают промокоды на следующие заказы.
Заказали сегодня роллы с подругой . Сет Филадельфия лайт. Это самые ужасные роллы. Взять нельзя разваливаются. От такой крупной компании я не ожидала. Роллы с консервами это просто ужас!!! Я в шоке!!! Не рекомендую здесь брать роллы. Очень разочарована.
За интерьер ставлю четверку, достаточно уютно и приятно. Был здесь летом и на столах стояли стаканчики с облезлыми наклейками, которые испортили впечатление. Заказал себе эспрессо, ждал минут 10, учитывая, что кроме нас был ещё 1 столик. Официант принес типа эспрессо, и тут хочу обратить внимание владельца кафе: крема у эспрессо отсутствует, напиток остыл, и утратил свой первозданный вкус и аромат. Я указал на это официанту, но он даже не извинился и не предложил приготовить напиток заново. Сюда больше не вернусь.
Персонал отвратителен! Грубит злится и ни чего толком не объясняет.
Не хочу сказать про всех но одна это просто мегера.
Сами роллы очень вкусные, упакованы хорошо. Приятно кушать!
Сколько раз заказывал , всегда очень долго!! Заказал за 1.40 до назначенного времени. Спустя 2.40 минут так И не привезли . Отказался от заказа . Не кому не советую . Оставили жирный минус.
Периодически тут заказываем и ранее все было норм (на 4- с учетом того, что в нашем районе ничего более приличного нет, приходилось заказывать тут)
но 05.01.2022 Заказ №44919 превзошел все наши ожидания(((
1) Привезли все холодное, даже не холодное, а ледяное...., да заранее предупреждали что время доставки увеличено, НО почему все холодное-то с учетом того, что до нашего дома 400 метров???
2) Не привезли палочки
3) Вместо Фисташкового торта с малиной привезли Фисташковую тарталетку, ладно бывает - ошиблись, но эта тарталетка сверху была украшена малиной которая судя по внешнему виду умерла пару дней, а то и неделю назад.
4) После обращения на гор линию и час времени привезли палочки и Фисташковый торт, а точнее нечто, что по внешнему вовсе не похоже на то, что указано на сайте, вероятно, что этот тортик по дороге побывал в ДТП...
В общем аппетит и настроение в целом было испорчено, заказывать у вас больше не будем.
Отвратительная работа операторов, принимающих заказы и сотрудника на кассе в ресторане. Дело было так: делаю заказ в приложении с отметкой без звонка оператора и оплачиваю заказ applepay. Мне перезванивает девушка и сообщает, что время доставки увеличено до 1,5 часа. На что я уточнила, можно ли оформить самовывоз? Девушка ответила, что можно , и в этом случае заказ будет готов через 20 минут. Дополнительно девушка сообщила , что на самовывоз действует другая скидка и образовалась разница в деньгах в мою сторону , соответсвенно предложила дополнить заказ еще на 60 рублей. Я попросила добавить еще порцию васаби соевого соуса. На этом и разошлись . Через 20 минут я пришла в ресторан за заказом, на что кассир долго что-то печатала и копалась в мониторе, а после озвучила, что мой заказ находится на ожидании и будет готов к 18-24 (с момента звонка оператора это было бы больше 50 минут). Я попросила отменить заказ и вернуть деньги обратно на карту . Девушка сказала , что в этой ситуации лично она не виновата, а виноват сотрудник колл-центра. Возникает вопрос : вроде для меня, как для клиента не важно, кто из них накосячил, а девушка начала оправдываться причем в достаточно агрессивной манере. После этого опять начала копаться в компьютере , я стою жду минут 5 молча. После этого уточнила , так чего мы все-таки ждем ? Когда ждать возврат и будет ли у меня чек на оплату и на возврат . Девушка просто сказала , что передаст в бухгалтерию , чтобы деньги вернули. На мои вопросы о подтверждении и сроках девушка не смогла ответить. Это не первый случай, когда операторы колл-центра и ресторан работают как-будто в разных мирах. А что клиенту в таком случае делать ? Впечатление окончательно испорчено . Раньше , жили в Северном Бутово , всегда заказывали в хатимаки и никогда таких проблем, как в этом филиале не было. Не рекомендую заказывать здесь еду.
Посещали данное заведение не однократно которое находиться на в р.п. Боброво на ул. Лесной. Так вот что я вам скажу, данное заведение готовит самые вкуснейшие ролы которые мы с семьёй когда либо пробовали. Рекомендую к посещению данного заведения всем ценителям японской кухни. Наши любимые роллы примиум!!! Так же мы заказывали там WOK и PIZZA, тоже вкусная!!!
Заказываем в хатимаки уже несколько лет. Здорово, что открыли такое уютное кафе, приятно сидеть в такой обстановке) роллы, пицца, салаты - все очень вкусное и свежее. И ценник радует
1
2
Show business's response
Ирина Ирина
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Приложение не работает, операторы посылают по телефону. Сумма доставки меняется в процессе разговора с оператором. В начале она была 1000 рублей,потом мне оператор сообщил,что изменилась на 1600 рублей. Не советую здесь что-либо заказывать.
Все очень вкусно! Выглядит в живую так же как и на картинке, ну и вкус превосходный. Правда доставку пришлось ждать дольше, чем сказали, но в целом все хорошо.
1
Show business's response
Erik
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Средне по вкусности кухня, очееень долгое ожидание заказов в любое время а также доставка, буквально в пару домах от них живёшь ждёшь больше часа, так как на районе больше нет вариантов в принципе здесь есть можно, но долгое ожидания портит впечатления.
Даже одной звезды много для этого заведения!!! Оформила заказ, прождала два часа. Приходит смс с текстом, что курьер ожидает меня по указанному адресу. Никто даже не пришел. Перезваниваю, выясняется, что якобы курьер прождал меня полчаса и уехал. Хотя никто даже не появился. И как итог, они готовы мне доставить мой заказ через 1ч50мин. Не советую!
Вкусные суши/ролы, супчики, блинчики, десерты.
Заказов у них всегда много, лучше заранее придти, если самовывоз. Иначе готовый заказ мин 20+ из-за очереди забирать будете.
Часто заказываю еду в «Хатимаки», на мой взгляд, там готовят лучшие роллы и пиццу в Боброво!
Вот сегодня заказала роллы «Император с лососем»: роллы большие с толстыми кусочками лосося и внутри с креветкой, очень вкусные! Смотрите фото.
Десерт Панна-котта маракуйя тоже рекомендую! Он не приторный и нежный.
И отдельное спасибо персоналу, ребята всегда приветливые и улыбчивые👍🏻
Мимо пооходили и решили зайти попробовать. На входе нас встретила девушка с недовольным лицом и достаточно грубо поприветствовало ( все мы люди, у всех бывает плохое настроение ). Заказали два вока номер 6 и 11. Принесли заказ достаточно быстро ( девушка с ресепшена крикнула , как в столовке «заказ звберите») , подача, свойственная для доставки. На вкус воки были неплохими за свои деньги. Ничего не предвещало беды….. в одной порции мы нашли волос …. Черный длинный волос …. Это окончательно испортило мнение об этом заведении
6
2
Show business's response
эля
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Очень недовольна и расстроена нашим заказом. Вчера ела ваши роллы и попался один со вкусом плесени! Было отвратительно, аппетит испортился , больше заказывать у вас не будем и никому не советую.
Заказали 5 блюд, мало того, что все пришли ели теплые, ТОМАТНЫЙ КРЕМ-СУП С МОРЕПРОДУКТАМИ, это одно название, это крахмал, с отголосками морепродуктов.
КУРИНЫЙ СУП С ЛАПШОЙ на троечку слабую.
ТОМ ЯМ это отдельная история, первая ложка и он кислый, кислый !!!! в нем испорченные продукты!!!!!!!!!морепродукты, испорченные, это не суп.
2 оставшихся Вок, более менее, но еще раз повторю, все ели теплое.
Деньги за суп вернули сразу, но вопрос даже не в этом, испорченная еда. Просто для примера отправьте своих сотрудников, хотя бы в Мореманию ( никакого отношения к ним не имею) просто качество продуктов там всегда на высоте! порции к стати за эти же деньги в два раза больше, в два раза!!! Интересно если бы у вас снимал программу Ивлев, что бы он вам посоветовал. Честно говоря даже одна звезда много. Руководство за , что платите деньги своему персоналу? Не знаю про другие организации с вашим названием, но ваше заведение на Лесной 20, корп 1 оставило ужасное впечатление, хотя раньше заказывали не раз! Но этот был последний! Всем расскажу про ваш суп. Удачи.
Суши и суши, ничего особенного. Если надумаете там покупать, то лучше оформите доставку, потому что на своей машине заедете передом, а назад придётся сдавать 200 метров задом, развернуться практически невозможно и очень узкий проезд (спасибо застройщику)
Цены плюс минус как и везде, выбор достаточно большой
Отвратительные ролы заказали 25.09.2022 на день рождение , в итоге после этой еды всем было плохо тошнота и рвота , сомнительные ингредиенты . Не понимаю откуда такие восторженые отзывы !