Много лет пользуюсь услугами этого центра и хочу отметить, что с каждым годом он становится только лучше. Всегда все четко, вежливо, на все вопросы получаешь вразумительный ответ. Оформление документов для налоговой быстро и профессионально. При этом чувствуется желание помочь клиенту. Забор крови настолько мастерски, что даже дети не плачут! Цены, конечно, на анализы не особо радуют, но тут каждый выбирает сам. Лично я для себя давно определила, что именно Хеликсу могу доверить свое здоровье.
Уже год как у меня обнаружили тенденцию к аутоимунному заболеванию. И я вынуждена регулярно сдавать анализы. Выбрала этот пункт. Он не совсем, чтоб сказать, у дома. Но мне приятно туда приходить. Девушка администратор ( со светлыми волосами, я имена в целом плохо запоминаю) всегда, без преувеличения ВСЕГДА очень доброжелательная. Отвечает мне на кучу вопросов, ориентирует по анализам и ценам. Остальной персонал, кому сдаю кровь каждый раз разный, но дело свое делают быстро, четко и там я уже беседы не веду, пришла, села, встала. И почти всегда все мои анализы на следующий день уже на почте кроме тех, что требуют сами по себе более длительного времени. И, как правило, когда я с утра прихожу, там нет очередей, если и есть, то 1-2 человека, которых очень оперативно обслуживают.
Не первый год сдаем анализы всей семьёй,всегда быстро,оперативно,персонал вежливый и внимательный.Результаты приходят в день сдачи на электронную почту,что очень удобно .Особенно хочется отметить профессионализм медсестер!
Мне необходимо было сдать кровь, чтобы поставить имплант, обратилась в Хеликс и была приятно идивлена, как быстро можно все сделать. Приятный внимательный персонал, без очереди, без всякой спешки и суеты. В помещение чисто и светло, атмосфера доброжелательная. Утром сдала, вечером на электронную почту получила результат. Спасибо за оперативность🙏🏻
Очень отзывчивый и профессиональные консультанты. Все объяснили, какие анализы что покажут и какие выгоднее сделать. Быстро оформили документы и взяли кровь. Весь процесс посещения Хеликса занял не более 15 минут.
Замечательный филиал, здесь работают очень чуткие и отзывчивые сотрудники.
15.09 взяли у меня анализы, хотя время приема уже несколько минут как завершилось!
Спасибо вам большое !:)
ДЦ Звездный на Пулковской очень любим, анализы сдаем именно здесь всей семьей. Администраторы толковые, всегда все объяснят, а бывает и посоветуют. Медсестры Зульфия и Дарья настоящие профессионалы, свои «сложные» вены доверяю только им.
Вообще в центре очень доброжелательная обстановка, огромное спасибо за работу!
Очень неудобное расположение. Вход находится во дворе с перекрытым шлагбаумом на въезде. Оборудование УЗИ самое простое, с погрешностями. Врач график приема не соблюдает, приходится очень долго ждать. После посещения два дня полный дискомфорт и недомогание. Профессионализм увы не на высоте. Лучше уж приезжать в Хеликс у метро Купчино. Клиника Мариэль. Не рекомендую.
Хеликс — лучший мед. центр, который я посещала в своей жизни, а их было много. Приветливый персонал на входе, всё объяснят, подскажут и расскажут. Анализы делают очень быстро, раньше заявленного срока — мой анализ должны делать по срокам 2-е суток, но результат уже пришёл спустя неполные сутки на почту.
Врач-гинеколог Чепкина М.Г. — один из лучших гинекологов, которых я встречала. Приветливая, вежливая женщина, которая всё расскажет, успокоит и поддержит приятный разговор, пошутит вместе с тобой в уместных случаях. Осмотр и забор анализов делает ювелирно, по сравнению с другими врачами я чувствовала себя открыто и комфортно, без какой-либо боли и страха.
Из минусов — до центра или на общий телефон сети невозможно дозвониться, если нужна запись к врачу или уточнение информации, лучше писать в чат на сайте, там операторы работают намного быстрее. И по тому же телефону могут подсказать неверную информацию — мне, к примеру, сказали, что анализ можно сдать в порядке живой очереди в любой день, по факту оказалось, что этот анализ может взять только врач на приёме.
Это мой любимый медицинский центр в Питере, потому что там работает лучший доктор акушер-гинеколог и репродуктолог Стажков Николай Владимирович. Низкий мой поклон, доктор!
Люблю и сам центр, все четко, организованно и очень душевно.
Неплохо, найти сложновато для тех, кто не живёт в этом районе. Забор крови делала мега профи! Много было пробирок, попала сразу в вену, синяков нет вообще. Цены приемлемые, есть акции, но в акциях есть ненужные анализы, что-то можно заменить.
Если бы можно было поставить ноль звёзд , то именно столько поставила бы.23.07 сдала анализ для госпитализации, 24 мне позвонили и сказали что перепутали пробирки. Кроме сухих извинений предложили либо приехать и сдать заново, либо вернуть деньги , опять же нужно личное присутствие. И больше ничего , никаких компенсаций , так что будьте готовы к пофигистичному отношению к вашим анализам. Так же рекомендую обращать внимание на фамилию врача, так как ошибка была допущена врачом из ближнего зарубежья.
Не удобное место. Найти сложно, машину поставить некуда.
В колл-центре посылают туда сдавать анализы через приложение, а у них нет лаборантов. Имейте в виду!
Ужасно! Я принесла анализы кала грудного ребенка и медсестра орала на меня перед всеми за то что я переложила калл из одной банки в другую. Я просила ее перестать кричать. Она не останавливалась! Такого хамского отношения я не видела нигде!!! Не советую.
Ужасно долгое оформление. Приходишь с оформленным предзаказом, который уже даже привязан к моей персональной карте, а все равно 30 минут сидишь и ждёшь, пока администратор неспешно расскажет предыдущему пациенту о каждом показателе в его комплексе из 30 штук. Неужели нельзя работать быстрее или усовершенствовать систему ? Зачем тогда вообще нужны предзаказы ? После долгого ожидания и ответа администратора «мне еще 10 минут надо» ушла в соседний гемотест, где все сделали за минуту, так еще и бонусные баллы предложили списать (которых, к слову, нет в хеликсе, хотя я была до этого момента постоянной клиенткой).
По телефону заявляют об услугах которые не оказывают. Приехали с младенцем сдать кровь из вены, по итогу оказалось что сделать этого не в состоянии, хотя по телефону уверяли в обратном.
Оплату почему-то просят ДО забора анализа. Когда в разговоре с мед.сестрой, непосредственно выролняющей мазок, выснилось, что я оплатила не один, а два анализа, я попросила взять лишь тот, который мне назначил врач. Никаких возвратов разницы в цене я НЕ просила. По неведомым мне медицинским законам медсестра и администратор с напором начали навязывать мне второй анализ и доказывать его необходимость. Устав объяснять, что мне нужен лишь один, НО возврата денег мне не нужно я решила полностью отказаться от услуги данного центра. Скандал, организованный двумя представительницами центра, навязывающими мед.услуги привёл к возврату. Даже в таком случае, все можно было бы закончить в деловом ключе, но администратор вдруг с агрессией заявила, что она "рекомендует проверить щитовидку", так как у меня с ней явно плохо. Печально, что сотрудников мед учреждений не инструктируют об этике в отношении пациента, о человеколюбии и такте.
Бесит Хеликс тем, что нет возможности позвонить в конкретный центр!!
Нужно час висеть в ожидании оператора по общему телефону на всю страну!
Потом этот оператор переводит тебя на другого оператора!
Почему нельзя телефон на Пулковской,10 отдельный дать здесь в контактах?
Пришла сдавать анализы, операторы хорошие девочки, всё объяснили) кровь тоже взяли аккуратно, в других лабораториях были проблемы, все понравилось, спасибо огромное за профессионализм, буду всем советовать, удобно, что рядом с домом и анализы уже вечером были готовы.
В целом, хороший центр. Никогда не ждала в очереди, а лучше заранее записываться, чтобы не ждать оформления.
Один раз сдавала комплексный анализ крови, и один показатель отсутствовал в результате. Стала выяснять, оказалось, что его не сделали и даже не сообщили. При обращении деньги вернули сразу. Хотя если бы не обратилась, и не сказали бы🤷♀️
30 минут на 3 человек. Скорость работы администраторши впечатляет. Что она делает все это время? Спит? на вопрос чем вызвана такая скорость работы, администраторша заявила, что работать она будет так, как она хочет. Ах, вот в чем дело оказывается. Большой босс случайно подрабатывает, видимо. Ну, если кому скучно и заняться не чем - то вам сюда. Можно постоять в очереди три часа, понаслаждаться
Отличный админ! 5 ка ей, совет дала по анализу в сторону существенного удешевления процедур! Вы когда таких людей последний раз видели?.. а здесь есть. 👍
В лаборатории работает чудесный администратор, которая собрала практически «консилиум», чтобы расшифровать названия анализов, которые назначил врач в поликлинике и непонятно написал. В целом обслуживание было на высшем уровне, чуткое отношение медсестры, которая брала мазок. И не было очередей) Спасибо! После Гемотеста как в другой мир попала.
3
Алексей А.
Level 6 Local Expert
July 27, 2021
Приехали специально из пригорода с двумя детьми, для консультации врача нужны были срочно анализы крови. Сдали в 8 утра натощак оба ребенка кровь, для этого пришли к открытию. До конца дня анализы должны были прийти на почту. До 12 часов следующего дня полная тишина, а у нас днем уже консультация врача. Звоним на общую линию - "ой, а у вас оба анализа крови превратились в сгустки, так бывает. Давайте вы еще раз сдадите?" Все планы коту под хвост. Вот так они забирают или хранят кровь до лаборатории, или просто ее потеряли! А ведь могли предупредить, что запороли два забора крови подряд, чтобы мы срочно утром приехали пересдавать! В итоге потеряли из-за них день и потратили нервы
Пришли сдавать на антитела, простояли в очереди, 18.55 вышла администратор и сказали, что приём закончен биоматериалов, он осуществляется до 19.00. А раньше где она была, что бы люди очередь не занимали.