Сдавала анализы в Хелксе на Ботаническом саду, осталась очень довольна обслуживанием.
Администратор быстро и грамотно помогла с выбором анализов.
Медсестра просто волшебница.
Чистый центр.
Рекомендую.
Сдаю анализы в отделении на Ботаническом саду . Персонал всегда любезный , тактичный, проконсультирует, ознакомят с акциями. В отделении чисто.
В случае необходимости всегда к ним , цены адекватные. Результаты готовятся оперативно , без задержек. Рекомендую .
Отличная лаборатория, как и сотрудники, которые здесь работают.
Делаю дочери-спортсменке анализ крови раз в год для соревнований. К сожалению ребенок у меня боится игл и уколов до ужаса, слез и истерики. Терпеливые доктора все же смогли взять у нее кровь, успокоить и всячески мне помогли, за что отдельное спасибо.
Последний раз обращалась год назад, администраторы и сотрудники меня проконсультировали по интересующим вопросам, периодически присылают на почту информацию об акциях, но редко и без навязчивости. Данное место рекомендую и думаю еще не раз обращусь.
Лаборатория Хеликс на Лазоревом пр всегда на высшем уровне, все быстро оформляют, офис чистый, вежливые сотрудники, приятно иметь дело. Результаты всегда вовремя присылают. Поскольку занимаюсь здоровьем, то регулярно прихожу. спасибо
Очень хороший центр. Сдавала анализы несколько раз и всегда остаюсь довольна.
Очередей нет, быстрое оформление , админ расскажет и подскажет.
Медсестра тоже молодец , видно что у сотрудника большой опыт. (у меня проблемные вены).
Сделали скидку и есть возможность списывать баллы с бонусной карты!
Спасибо, Хеликс. 🍉🍫🍋
Очень удобно, когда можно сдать анализы в соседнем доме, и завтра они готовы. В Хеликсе на Лазоревом все нравится. Сотрудники работают внимательно, бережно и быстро. И в заборе крови, и в оформлении документов. Ходим по необходимости сюда всей семьей
Сдавала анализ на кариотип 18 октября, заявленный срок выполнения 16 дней ( срок может быть увеличен до 23 дней) сегодня 13 ноября-результатов нет!
Это очень важный анализ в моей ситуации и к тому же не дешевый!
Потраченные нервы, деньги, а главное время! Никто не сообщает о задержки анализов, все приходиться выяснять самостоятельно неоднократно связываясь с поддержкой, почему-то с первого раза ответа на конкретный вопрос никто не дает!
А самый главный вопрос, как в таких случаях можно быть уверенным, что результаты будут достоверными, если они выполнены не срок?
Разочарованна данной лабораторией.
К сожалению, пользоваться услугами данной компании больше не представляется возможным!
Дополняю:
Мужу прислали ответ что результат будет 21.11 больше месяца ожидания результата! Из чего я делаю вывод что про анализ просто забыли
Больше никогда в эту лабораторию не придем!
Ввели в заблуждение супруга, оформили неверно анализы, договор не составили.
На горячей линии работают не компетентные люли, отправили нас пересдавать в лабораторию, которая уже больше недели съехала с того адреса. В итоге чуть не сорвали нам важную операцию, благо в ИНВИТРО, делают экспресс анализы.
Я попросила оформить возврат денежных средств.
До сих пор не вернули, всё якобы проверяют, ощущение,что ***, какой-то прям "привет из 90х" а не медицинская организация.
У меня сложные вены, скрытые, всегда есть проблемы с забором крови. Но только не в этой лаборатории! Медсестра очень ловко, без единого синячка и боли взяла кровь. Результаты также оперативно. По цене - доступно. От метро 2 минуты. Очень довольна.
Мой отзыв относится не к работе данного отделения, а к работе Ваших лаборантов, исследующих кровь.
По Вашей вине я чуть было не попала на вакуумную аспирацию при развивающейся беременности, хорошо, что с врачом решили пока принять выжидательную тактику. Была сложность с беременностью на малом сроке, и поскольку узи в этом случае бывает недостоверно, решающим фактором был анализ хгч, который я сдавала у Вас в динамике, и поначалу результаты были нормальные. В итоге, когда решение принималось по очередному результату, хгч приходит с падением, что и обратило врачей к мнению о выкидыше. Каково же было мое удивление, когда мы решили перед операцией отследить прогресс падения хгч, и он пришел снова высокий. Пришлось срочно пересдавать его снова, представляете, какой стресс я испытала в ожидании, какой же результат ошибочный?!
И цифры, и срок были уже не столь малы, чтобы говорить о недостоверности. Тонны успокоительных, отмена поддерживающей терапии после «выкидыша», а в итоге хороший хгч, и мне нужно было сохранение!
Слава Богу, что все сложилось так, но стресс был испытан колоссальный, потрачено лишнее время, силы и деньги на некачественные услуги и их перепроверку.
Прошу Вас компенсировать мне моральный и материальный ущерб, если у Вас есть хоть капля совести, ведь это могло стоить мне долгожданной беременности и проблем со здоровьем. Все подтверждающие результаты в наличии.
И, милые девушки, не верьте им сразу, как я, даже когда все обстоятельства, казалось бы, складываются логично воедино, лаборатория может ошибаться даже в таких жизненно важных вещах.
Медработники тут просто замечательные, все анализы берутся легко и просто, а о возможном дискомфорте сообщают и от того дискомфорт совершенно незначительным становится. Кстати, тут и очередей нет) в общем, очень довольна
Пришли ошибочно завышеные значения в анализе на щитовидную железу. Хорошо, что пересдала в двух других лабораториях, где показания были в норме. Из-за ошибки Хеликс чуть не пришлось гормоны пить.
Работа администратора и медсестры без нареканий. У ребенка, кстати, тоже деликатно взяли кровь из вены, в инвитро не смогли.
11 ноября 2024 сдавала на анализы кровь в этом центре. Предупредила сотрудницу которая брала кровь, что у меня лучше делать забор крови из вены левой руки. Сделала забор из правой. В результате за мои деньги получила - Во первых больно, во вторых обширный синяк.
Всегда сдавала здесь анализы на большие суммы до сегодняшнего случая, когда в указанные сроки анализ не прислали - согласно договору до 9 утра сегодня. Время 19.20, анализа нет, поддержка отвечает что-то невнятное, перезвоним, пришлем. В самом офисе ничего сделать не могут - мы все сообщили, ждем. Анализ был очень важным для принятия решения о госпитализации и специально сдан за день до принятия решения, чтобы результат был свежий, но им абсолютно плевать на ваши проблемы. Это лишь ваши проблемы. Полагаю его просто потеряли и боятся признаться. Крайний раз была похожая история - временно не принимали анализ по неведомым причинам, в соседнем инвитро все приняли и выполнили в срок. Не советую эту организацию. Очень жаль, ближе были.
P.S. В дополнении к истории в 21.05 прислали анализ, согласно которому я уже не должна была быть жива. Благо на этот момент переделали в другой лаборатории и пришел нормальный результат.
Хорошая лаборатория рядом с домом. Приветливый и профессиональный персонал. Очень аккуратное взятие венозной крови и своевременные результаты анализов. Благодарю!
Сегодня была в лаборатории Хеликс на Ботаническом саду. Хуже обращение администратора чем тут, я ещё не разу не видела. Уважаемое руководство, прошу Вас обратить внимание на вашего администратора, провести сней аутотренинг как нужно себя вести с клиентами. Я не пришла просить подачку, я пришла за услугой за которую готова была заплатить деньги. Около 10000 , а в итоге из-за грубости сдала всего на 2000 . Я , Начала перечислять анализы которые мне нужны, она путается, грубит. В итоге вообще меня отодвинула и начала спрашивать у мужчины, что ему нужно. На мой вопрос, почему вы меня отодвинули она грубо сказала. Ой подождёте ничего с вами не будет. Если делать акцент на то, что я не русская и поэтому такое отношение , так и она как я поняла с акцентом, видимо из Дагестана. Отдельное спасибо медсестре. Шустрая , вежливая.. по больше бы таких сотрудников. Отдельно 5 звёзд именно медсестре!!!К сожалению имя администратора не смогла узнать, так как у нее не было бэджика
Всегда хожу сдавать сюда анализы, так как знаю, что тут все пройдет хорошо.
Я очень боюсь сдавать кровь, каждый раз здесь мне дают столько времени, сколько нужно, чтобы перестать переживать, не торопят, никогда не обвиняют в том, что я трусиха и боюсь или в коридоре уже очередь из-за меня собралась, как это часто бывает в других местах.
Каждый раз подбадривают, разговаривают, чтобы сдача крови прошла максимально спокойно ❤️
Сдавала анализы все понравилось, админ приветливый на вопросы все ответила, м/с отличная
Show business's response
Е
Екатерина
Level 17 Local Expert
August 2, 2024
1.08.24 Сдали анализы. На следующий день пришли результаты. И каково было изумления врача, что ребенок илеально здоров! НО при этом температура 5 дней 39,6 ! Кашель. Это или не наши анализы или так плохо делают. Позвонила в Контакт-центра: 8 800 700 03 03. Заявку приняли и молчат весь день. Придется идти перездавать в другую клинику. Первый раз обратились в хеликс. И такое халатное отношение к клиентам!
Являюсь постоянным клиентом лаборатории. Знаю, что результаты анализов у них на высоком уровне. Персонал вежливый и не меняется. Результаты анализов приходят на почту всегда раньше. Рекомендую.
Сдавали кровь 5-летнему ребенку, у которого очень плохие вены. Ребенок даже не понял ничего,так быстро и аккуратно всё сделали! До этого в других местах не могли найти вену( Бонусом и игрушку дали за храбрость, и разговорами отвлекали. После анализа даже чай предлагали) Администратор тоже очень вежливая, всё подробно и терпеливо объясняла. Спасибо за сервис!
Пришли в эту лабораторию (Лазоревый пр.,3) первый раз, нужно было сдать ребенку кровь из вены.
Документы при оформлении никакие не нужны, на руки выдается чек об оплате.
Спецификацию с перечнем услуг выдали, но я просила об этом отдельно.
Что для меня является важным, медперсонал не считают нужным демонстрировать факт наклеивания штрих-кодов на пробирки с биоматериалом. Это смутило, решила проверить – по горячей линии сообщили, что номер образца клинического анализа крови не совпадает с указанным в нашей спецификации.
На указанные мной при оформлении номер мобильного телефона и на электронную почту уведомления и результаты анализов – не приходят, добавить данные после оформления на горячей линии сказали нельзя.
Результаты анализов получила на одном бланке, попросила медперсонал лаборатории предоставить на отдельных бланках - мне отказали. Хотя в других лабораториях такой проблемы нет (биохимию получаю на одном бланке, клинический анализ крови на другом бланке и т.п.). Вопрос решился через обращения в Службу качества этой лаборатории.
Медперсонал лаборатории ссылались на сбой программного обеспечения и плохую работу службы поддержки, хамили и пугали черным списком)
Да хоть в фиолетовый список вы меня занесете, даром не нужны честное слово.
Хорошее отделение, приветливые сотрудники! все прошло мягко, у врача легкая рука, поэтому забор крови из вены прошел легко! Анализы пришли быстро, поэтому рекомендую!
Show business's response
T
Tasha *
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Ужасно. Время ожидания сдачи крови 29 минут, при том, что в очереди был 1 человек!!! Администратор заказ оформила и ушла, по просьбе сделать возврат средств за неоказанную услугу, администратор не вышла, пока я не обратилась на горячую линию.
Записался накануне на анализ. Сделал подготовку. Пришел с утра - у них не работает электронная система, поэтому анализы не могут сделать. День потерял. Ок, даю второй шанс. Делаю второй день подготовку. Прихожу с утра - говорят: извините, тесты для данного анализа вчера использовали для другого клиента, материалы у них были в одном экземпляре. С этой лабораторией больше не связываюсь, для меня такой подход не приемлем. Пошел к конкурентам рядом без записи и сразу же сдал.
Спасибо большое. Такая вежливая медсестра, улыбчивая, а самое главное берет кровь вообще не больно. Я, ну оооочень довольна . Спасибо лаборатории Хеликс, за таких сотрудников
5.10 сдавал ребенку анализы. Девушки на ресепшен проверили адрес электронной почты и конечно же забыли его внести. Сегодня мне ножками прийдется идти туда, чтобы получить результаты, оставляя дома больного ребенка. Больше ни ногой в эту лабораторию и вам не советую
Замечательная лаборатория ! После других лабораторий, в которых куча народу, ощущение что не медицинское учреждение, а минимаркет у метро. В Хеликс чисто, спокойно. Очень хорошие девочки работают и на Ресепшен и в лаборатории. По-человечески все объяснят. Так душевно. Особенно это ценно, когда переживаешь за здоровье ребёнка, а пообщаешься в Хеликс, анализы сдашь и с лёгким сердцем уходишь. 🤗 Мне очень повезло, что она в моем доме на Лазоревом проезде. 👍🏻
Много раз пользовалась услугами этой лаборатории. Осталась довольна. Вежливый администратор. Всегда чётко объяснит условия сдачи анализов. Опытные медсестры в кабинете забора крови. Чисто, уютно, спокойно. Можно сдать от простого анализа, до сложного. Работают даже в выходные.
Хожу к ним, так как буквально в шаговой доступности. С длительным ожиданием не сталкивался. Цены вроде как и везде, всё де сеть. Время от времени есть акции. Результаты получал всегда вовремя.
Добрый день. В который раз пользуюсь услугами данного центра хеликс и каждый раз в восторге от обслуживания и в целом от того, насколько внимательно и заботливо персонал относиться к клиентам. Очень приятно. Анализы получаю в срок, никаких задержек и накладок, админ всё подробно и доходчиво объясняет. Вообщем и целом, рекомендую данный центр.
Самый приветливый персонал и лучшие медицинские сёстры , которые быстро берут кровь без синяков . Нужную информацию получаешь от администратора всегда! Быстрое оформление , уютный и чистый офис. И результаты приходят раньше ,чем указано по договору. Приятно очень побывать в таком месте ,где соблюдают правила гигиены и стерильности офиса. И на КОвид , который сейчас требуют , быстрые сроки выполнения и в заграницу также предоставляют справку со всеми требованиями. Спасибо!
Отличный медцентр. Чистое, современное помещение и доброжелательный персонал. Уже дважды сдавал здесь анализы, лаборанты всегда приветливы и дружелюбны
Очень хорошая лаборатория, очень чистенько,уютно. Цены порадовали, дешевле,чем в других лабораториях.В следующий раз приду сдавать анализы только сюда! Спасибо Вам большое!