Henderson
69 reviews
December 4, 2024
Отличный магазин с качественной мужской одеждой. Всегда там одевала своих родных и близких, но особенно хотела бы отметить консультанта Евгения. Его помощь, поддержка, ВЕДЕНИЕ покупателя от момента входа в магазин и до оплаты покупок - выше всяких похвал. Такое обслуживание встречала даже не во всех бутиках люкс сегмента. Благодарю за грамотную консультацию, помощь в выборе и поиске нужного размера, упаковку подарка с особым шармом и просто за хорошее настроение, оставшееся потом на весь день! Обязательно буду теперь советовать именно этот бутик Henderson всем знакомым.
July 31, 2024
Замечательный магазин с большим выбором одежды и обуви. Персонал внимательный и вежливый, особенно хочется поблагодарить Лейлу за терпение, внимательность и профессиональный взгляд швеи. Благодаря ей подобрали себе отличные костюмы и обувь.
Спасибо большое!
July 28, 2024
Хороший , большой магазин. Отличное обслуживание . Грамотные , вежливые консультанты. Большой выбор одежды. Качество одежды устраивает более чем . Часто покупаю себе тут вещи . Система скидок делают цены очень демократичными . Рекомендую .
December 27, 2024
Доброго времени суток.
Недавно посетил ваш магазин с целью приобрести подарок. Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания.
В начале моего визита сотрудники магазина проявили внимание и заботу: несколько консультантов предложили свою помощь, что было приятно. Особенно хочу отметить работу Евгения, который помог упаковать товар и подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Его профессионализм заслуживает высокой оценки.
Однако при оплате на кассе возникли проблемы. Продавец Янушко Н., несмотря на мое желание получить консультацию по условиям использования скидки и регистрации в программе лояльности, вела себя крайне непрофессионально. Она постоянно перебивала меня, повторяя одни и те же вопросы, хотя я четко объяснял свои намерения. Даже после самостоятельной регистрации в приложении и получения штрихкода для скидки, Янушко Н. не смогла внятно объяснить, почему я не мог воспользоваться скидкой. Более того, она завершила обслуживание до того, как я успел задать все свои вопросы, и начала общаться с другими покупателями, игнорируя меня.
Когда я указал ей на это, она вызвала другого сотрудника вместо того, чтобы продолжить общение со мной. Только благодаря тому, что я сам ознакомился с условиями акции, я смог разобраться в ситуации.
Кроме того, вызывает беспокойство тот факт, что Янушко Н. пыталась оформить карту лояльности без моего ведома. Хотя регистрация была выполнена мною самостоятельно, она настойчиво просила предоставить личные данные. Прошу проверить этот момент и, в случае обнаружения неправомерных действий, принять соответствующие меры, включая удаление моей карты.
Прошу уведомить меня об ознакомлении с данным отзывом и его принятии в обработку
August 19, 2024
19.08.2024
где-то за полчаса до закрытия магазина.
Ужасное обслуживание!!!
Я всем сердцем люблю этот бренд одежды и считаю его классным.
Обычно я всегда бываю в магазинах Вегас, Метрополис и Европарк, но сегодня в первый раз зашла в Солярисе в Хендерсон и пожалела.
Нужно было срочно взять до закрытия магазина пару образов мужу так, как он улетал. Зря потратила время)))
Лучше бы зашла в рядом стоящий KANZLER.
Ситуация: минут 10 к вам абсолютно никто не подходит и вы в поисках консультанта. После подбора одних джинс - вас никто не сопровождает, вы никому не нужны.
Зайдя в примерочную - размер не подошел. В начале к нам подошел мужчина, но тк мужчина был занят я обратилась к женщине, которая видимо устала там работать (дайте ей, пожалуйста, отпуск), в ооочень грубой форме она сказала: «ну вас вёл мужчина- к нему и подходите» . На мою просьбу помочь мне, тк тот консультант разговаривает с другими покупателями, она сказала «ждите пока освободиться» Это точно Henderson?)))
Я прекрасно знаю, что в данной сети такое общение с клиентами недопустимо.
Ладно, а дальше самое интересное)
После того, как мы закончили с вещами в примерочной и ничего не подошло по посадке, ВМЕСТО ТОГО, чтобы ПРЕДЛОЖИТЬ что-то другое, хотя мой муж был только «за» другим вариантам, консультант сказал: « ну не хотите- не берите, вас никто не заставляет»
муж попросил быть повежливее, но тот просто отвернулся))
просто хамское поведение, желание вернуться в магазин 0%
просьба отправить на обучение данных сотрудников или сменить)
2
December 18, 2024
Являюсь постоянным покупателем сети магазинов Henderson. К ассортименту и качеству одежды претензий нет. Организация работы в данном филиале оставляет желать лучшего. Впервые после посещения магазина Henderson осталось негативное впечатление, хотя побывал во многих магазинах, в том числе и за пределами Москвы. Консультанта в раздевалке приходилось ждать по 10-15 минут, это при минимальной загруженности магазина и большом количестве свободного персонала в основном зале. При повторном посещении магазина с целью забрать уже подшитые и оплаченные брюки, отношение было отвратительное - тотальный игнор со стороны работников данного магазина, долго ждал своего консультанта по имени Лейла - женщина, которая отдает предпочтение исключительно покупателям, которые идут на оплату покупок, нежели тем, кто не может определиться с выбором и нуждается в совете или помощи консультанта. Возмущения в адрес Лейлы поступали ни только с моей стороны. Хотелось бы посоветовать руководству данного магазина правильно распределять работу между персоналом и в частности между консультантами. Люди должны работать на качество и положительные эмоции покупателей, а не на объем выручки и проценты, которые получат с каждого оформленного покупателя.
November 8, 2024
Очень понравился и бренд и обслуживание. Особая благодарность консультанту Евгению! Молодец! Без покупки я не уходил, все подобрано со вкусом, дал нужные рекомендации и советы👍
December 19, 2024
Ехал 3 часа, по пробкам.
Заранее забронировал куртку для дальнейшей покупки т.к нигде не оставалось такого цвета, только в двух местах. Зашел и немного обалдел - консультанты с каменным лицом. На вопрос почему пух скатился в куртке - одна из консультанток просто повела глазами и всё…
Одна лишь адекватная девушка по имени Полина подошла и предложила рассмотреть альтернативные варианты , как адекватный продавец. Как руководитель отдела продаж в более крупной организации - могу уверенно сказать, что за этим отделом никто не следит…
👎
December 3, 2023
Отличный магазин. Отличные работницы и специалисты своего дела. Была приятно удивлена сервис обслуживанием данного магазина. У нас это редкость в нашей стране. Огромная благодарность 🙏 консультанту- Наталье. Все быстро и грамотно подобрала и нашла нужные размеры. В итоге взяли два комплекта пиджаков, брюк, рубашки, куртку, и ниж. Белье. Муж доволен!) Качество одежды на высоте. Строчки, материалы все продумано до мелочей. Спасибо! Теперь наш любимый магазин! ❤️
2
December 20, 2024
Покупал в данном магазине пиджак и брюки, к качеству изделий претензий нет(так же воспользовался услугой подшива пиджака которой к сожалению не доволен) , но вот качество обслуживания отвратительное. Пришлось приходить в этот магазин второй раз за готовыми вещами после подшива, и больше желания в данный магазин возвращаться нет, персонал не знает элементарно что такое вежливое общение с клиентом, на любое замечание и вопрос реагируют агрессивно.
October 4, 2024
Магазин хороший! Но персонал вообще не умеет работать. Мы конечно купили то, что нам нужно ( причем более чем на 40000р), но отношение и общение с клиентами оставляет желать лучшего. Ориентир на тех, кто приходит в дорогих костюмах, на остальных 0 внимания. Только на кассе, когда уже понимают что берёшь- начинают хорошо относится. Научите работать свой персонал!!!
1
January 27, 2024
Отличный магазин, одеваюсь только там. Консультанты всегда посоветуют, помогут подобрать нужный размер и цвет. При необходимости можно одежду подшить. Очень часто бывают хорошое скидки. Советую.
1
January 27, 2024
Хороший магазин с очень приятным и внимательным персоналом.
Консультант Геворг смог быстро сориентироваться и подобрать мне очень классную рубашку и ещё пару джентельменских необходимостей😉
До новых встреч!🤝
March 3, 2024
Очень неоднозначное мнение о магазине
Покупал на выходных несколько рубашек, и во-время примерки про меня просто забыли
Консультант ушла за новым размером и просто забыла про меня Минут через 20 вышел сам и обнаружил что она занята другими делами После возмущение на меня все таки обратили внимание
Купив три рубашки и постирав обнаружил что одна села на размер, а то и больше.. Рукава ушли капитально, в плечах стала очень тесная и по росту ушла под ремень.. Стирал согласно инструкции на деликатной для рубашек 30 градусов. Проблем никогда не было. А тут просто 5к просто порваны на ветер, качество отвратительное...
December 30, 2023
Не первый раз прихожу в этот магазин. Огромное спасибо консультанту Геворгу за быструю и оперативную помощь. Помог подобрать джинсы, брюки, ремень, в общем все с ног до головы, даже белье и носки! Обязательно вернусь!!!!!!
December 23, 2023
Благодаря Геворгу подобрал идеальную рубашку мечты, очень вежливое, внимательное и приятное обслуживание не смотря на Н.Г ажиотаж. Спасибо и до новых встреч!
September 27, 2023
Я хотел бы отметить отличную работницу магазина Лейлу, которая оказала мне профессиональную и дружелюбную помощь. Ее знание товаров было впечатляющим, и она была в состоянии предложить мне различные стили и модели, которые подходили именно моему вкусу и предпочтениям. Она терпеливо выслушивала мои потребности и помогала мне выбрать идеальную одежду, которая подчеркивала мою индивидуальность и стиль. Кроме того, Лейла проявила высокий уровень профессионализма и четко ориентировалась во всех модных тенденциях. Я был очень доволен ее обслуживанием и рекомендую этого сотрудника магазина мужской одежды всем клиентам, ищущим экспертное мнение и искреннюю помощь при покупке новой одежды.
2
December 4, 2023
Отличный магазин, богатый ассортимент. Отдельное спасибо продавцу консультанту Ирине, всё грамотно и со вкусом подобрала!!! Приедем ещё!!!
2
December 23, 2023
Коллектив - бомба! Мне крайне быстро (за 5 минут) все подобрали, с учетом того, что с размером моим всегда беда. Со скидками и бонусами так же помогли. На фоне неплохо так шутили и смеялись)
2
December 3, 2023
Здравствуйте. Купил здесь отличное пальто, спасибо огромное продавцу консультанту Геворгу. Очень вежливый и опытный специалист! Рекомендую.
1
August 7, 2024
С самого утра, бегаю по разным магазинам в поисках брюк. Объехал 3 тц, обошел два десятка магазинов и именно тут, за 10 минут общения с менеджером по имени Илья я узнал больше чем за весь день. Убедительная просьба к руководству, отблагодарите данного сотрудника за его компетентность, вежливость. Настоящий профессионал. Спасибо!
October 4, 2024
Хороший магазин и консультанты огонь. Помогли собрать образ на 5+!!!
1
January 9, 2023
Большой ассортимент,качественная и красивая одежда. Были в магазине 7 января 2023 где то в 15 часов,10 мин ждала,чтобы к нам подошёл консультант,нужно было подобрать сыну джинсы. Консультант была явно не в духе,невежливо общалась и со мной,и с сыном,говоря,что ему вообще нужен 40 размер,он пытался сказать,что у него 33-34,на что она в ответ- в их магазине совсем другие размеры...Я часто искала её в зале,чтобы она нашла нужный размер джинс,и рубашки...В итоге...испорченное настроение,а цены в этом магазине немаленькие,а вот отношение персонала плохое. Взяли мы только рубашку за 4999,а планировали взять 3 вещи,так как была акция-при покупке 3х вещей скидка. Приду ли я ещё в Henderson? возможно,но не в этом ТЦ.
4
February 4, 2024
Отличные сотрудники. Особенно помогла Татьяна: была нестандартная ситуация с обменом рубашки, когда они не были обязаны это делать, но пошли на встречу. Приятно.
Качество норм. Выбор хороший.
October 19, 2023
В данной сети магазинов, одеваюсь уже давно. Качество вещей супер! В данный магазин, захожу часто. Всегда отличное обслуживание! Рекомендую!
2
December 3, 2023
После покинувших наш рынок мастодонтов обемировой индустрии моды наконец-то наступило время отечесивенных производителей одежды. Цена-качество👍 Так держать! Мне все понравилось
October 27, 2023
Время обращения в салон для подшивания джинсов было неправильно сообщено менеджером по телефону. Несмотря на это, выражаю благодарность Александру и Ирине за оперативное и качественное выполнение работы. Они учли мое затруднительное положение и смогли быстро и хорошо сделать подшив джинсов.
1
February 23, 2024
Отличный магазин, прекрасное обслуживание! Геворг лучший, спасибо за подбор одежды!
September 5, 2023
5 сентября 23 года
Зашел за 20 минут до закрытия. Срочно нужна была рубашка. Девушки специалисты своего дела, встретили улыбкой и сказали задержутся если нужно. Помогли определиться с моделью и размером рубашки. Подобрали 2 идеальные рубашки в итоге купил обе . Спасибо Вам огромное 🌺🌺🌺
1
September 27, 2024
Хороший ассортимент, грамотные продавцы
1
November 2, 2022
Отличный магазин. Мне нравится эта марка мужской одежды, покупаю там аксессуары, всегда большой выбор и доступные цены. Работа прсонала конкретно в этом магазине — ненавязчива, но это скорее плюс
January 20, 2024
Геворг отличный консультант, все подобрал отлично со вкусом и с желанием помочь в отличии в юс поло
December 15, 2023
Моя любимая фирма мужской одежды, в этом магазине была первый раз, персонал такой же приятный и дружелюбный,как и в других магазинах сети,особенно хотела бы отметить Геворга,нашёл подходящую рубашку по приятной цене. Вернусь не раз.
1
June 16, 2024
16 июня я с молодым человеком пришли в данный магазин.
За 15 минут хождения к нам никто не подошел, пришлось брать буквально все размеры и смотреть какой размер нам нужен, в примерочной также никто не работал!
За все время нахождения, нам никто не помог ни с выбором модели, ни с размеров, ни с чем!
Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением!
September 6, 2023
Хороший магазин, стильные вещи, муж часто там покупает, но вот цены изначально высокие и скидки делают маленькие (
December 8, 2023
Муж постоянный покупатель, в последний визит очень помог консультант Геворг, оперативно подобрал рубашки
1
November 29, 2023
Чтобы получить скидку, надо купить ещё 2 товара. И тогда ты тратишь больше денег, чем покупая нужную вещь без скидки. Корявый маркетинг, конечно. А вещи хорошие. Но дорого.
January 28, 2024
В очередной раз доказали, что коллектив решает всё. Отличное обслуживание и качественная одежда!
1
May 19, 2023
Зашли с сыном , ему 21 год. Купили сразу всё. Брюки, ремень,рубашку, поло, ветровку, носки. Очень редко такое бывает, что в одном магазине подошло всё что нужно. Отличный магазин. Выбор хороший.
1
March 4, 2024
Отличный выбор товаров
Вежливый и включенный персонал!
December 26, 2022
Хорошие качественные магазины, как и продукция в них. Перешёл на Henderson с Massimo Dutti, понятно по каким причинам. Но абсолютно не жалею. Для меня только цены на рубашки не совсем адекватные, а в остальном очень хорошее сочетание цена-качество! Особенно в дни распродаж!)) Консультанты не навязчивые. Рекомендую!
May 16, 2023
Персонал с такими рожами, будто пришёл у них в долг взять. Галстук принесли на кассу с витрины, на нем были достаточно заметные зацепки, якобы не заметили, ага. Поменяли только после моей просьбы. Вы тут что-то пишете про высокие стандарты сервиса.. Чушь собачья.
1
January 24, 2023
Отзывчивый персонал (возможно мне повезло, не ручаюсь за всю сеть, первую покупку делал в "Саларис") , помогли подобрать первое пальто.
Само пальто было не очень удачной модели и приходилось ходить подшивать. Подшив у них бесплатный! Входит в покупку.
Единственное что, нет скидок для первых покупок. Пришлось просить скидочную карту у покупателя. В остальном всё супер. Хорошая одежда по не сверх большим ценам.
May 4, 2024
Отличный магазин. Как и все магазины этого бренда
1
June 11, 2023
Уже дома увидел, что воротник белой рубашки прло грязный, при это брал его с полки не меряя! Пришлось замачивать и отстирывать новую вещь. Вернуть возможности не было, так как уезжал в другой город! Скидка 20 процентов за третью вещь, как оказалось на кассе, распространяется не на все вещи и скидка не 20%, а ДО 20! У меня было 5%. Консультант это не упомянула при выборе. В итоге втюхали третью грязную вещь за сомнительную скидку. При этом хочу сказать, что это касается только магазина в Саларисе, в другом магазине Вегас Мякинино было все отлично.
1
December 4, 2024
Одежда качественная. Но дорогая, если учесть, что это российский бренд.
December 29, 2023
Сетевой магазин мужской одежды, обуви и аксессуаров. Чек выше среднего.
August 27, 2021
Зашла купить запонки в подарок, которые ранее присмотрела на сайте. На сайте писала консультанту, уточняла, какие есть запонки в наличии. На сайте указано одно, в магазине в разы меньше. Не приятно удивил факт, что цены на сайте и в магазине различаются. Не понятно скидка она только на сайт распространяется? Также хотелось поближе посмотреть запонки и саму одежду, чтобы потом прийти с мужем. Качество изделий хорошее, но консультант и кассир совершенно не понравились. Я понимаю, что я не их ЦА, но можно быть дружелюбнее и предложить варианты, про карту магазина сама узнавала, впечатление от магазина испортилось, дольше там оставаться особо не хотелось
4
3
August 29, 2022
Магазин хороший, но персонал...
Вроде бы обходительные и вежливые, но периодически делают вид, что не слышат или игнорят, не понятно...
Попросил отпарить рубашку, так консультант, что то буркнула поднос, развернулась у ушла...
Ушел в другой магазин, в эту точку больше не пойду
3
November 22, 2022
Отличный магазин, просторный с хорошим ассортиментом и внимательным персоналом.