Hoff
1157 reviews
January 17
Магазин действительно радует своим ассортиментом и размахом, в этом очень преуспели, но как всегда в сказках бывает, есть и те кто портит все хорошее, а именно менеджерский состав. Чуть подробнее о ситуации... Сначала заказывал кухню в октябре, но менеджер не захотела отвечать на мои вопросы по выданной документации, сославшись на то, что у нее много клиентов... Соответственно я сказал, что дома изучу все и тогда вернусь в магазин, но хамское отношение менеджера остудило мой пыл в покупке, я решил оценить ситуацию... В конце декабря я все же решил купить кухню, пришел, выбрал другого менеджера и восстановил заказ, пусть даже и чуть дороже, но это не вина магазина. Вместе выбрали удобные даты: 5 января доставка, 8 января сборка, куда уж прекрасней сказка была бы, но как всегда вмешались злые менеджерские силы... Оплатил я заказ на следующий день, по некоторым причинам... Наступает 2 января, я проверяю заказ мало ли чего и с удивлением узнаю, что сборка почему то 9 января!!! Как вы думаете, я обращусь еще раз в эту конторку под названием Хофф... Хотя, кухня еще не на месте, я обязательно опишу, что происходило дальше здесь...
UPD. Вот и завершились работы по монтажу кухни. Сборщики сделали свою работу на отлично, даже не смотря на ошибку менеджера, который заложил один плинтус для стеновой панели, а необходимо два... Опять же политика Хофф снова показала себя не с лучшей стороны... А дело вот в чем: Плинтус продается только длиной 3 метра, а мне не хватило 5 см, как выяснилось, менеджер должен был оформить два плинтуса по 3 метра. Очередное "спасибо" продавцам.
Доставили кстати тоже все во время и быстро разгрузили.
2
2
November 6
Торговый центр Hoff понравился. Большое разнообразие мебели, посуды, товаров для дома. Сегодня были куплены рулонные шторы и зеркало в рамке, все это по акции. Летом покупали кухню, доставили, собрали нам ее, все отлично.
May 29
Полгода назад покупал диван на распродаже, служит верой и правдой, в этот раз нужен был матрас. Заодно и кровать решил обновить и взять матрас побольше. Много моделей по жесткости, проконсультировался с консультантом Анной по телефону, она посоветовала оптимальный. Доставили все в один день, кровать собрал по инструкции. Как всегда, все отлично и быстро.
October 5
Начала работать на удалёнке и компьютерный стол вместе со стулом тут купила. Недорого! И сама мебель легкая в сборке, симпотная)) Тружусь в комфортных условиях благодаря вам. Стул очень удобный, геймерский, попа и спина не устает))
July 21
Заказала шезлонг. Доставка в hoff на Кировоградской. Приехала за ним, чтобы забрать и сразу отправить транспортной компанией к месту отдыха. Шезлонг принесли, но он оказался сломан(не раскладывался). Заменить нечем. Итог:
1.шезлонга нет, купить новый не успеваю.
2. Потрачена уйма времени. Побегала вокруг гран сити, а он очень не маленький. Сначала в пункт выдачи, потом назад для возврата средств. + этого возврата еще пришлось долго ждать
3. Заплатила за парковку по итогу ничего кроме нервотрепки не получив
Неужели нельзя проверить вещь прежде чем передавать в доставку и при необходимости заменить ее?
Компании hoff за такое отношение к клиентам твердая "1"
3
September 21
Магазин нравится своим ассортиментом. Купили здесь каркас кровати Соренто цвет дуб. Выбирали по размерам нужным, по фактуре и по цене. Каркас деревянный, сразу брали конечно матрас. В общем очень довольны. Покупка важная для нас.
October 18
Когда квартира полностью мебелированна, то и гостей можно пригласить, и посиделки с друзьями устроить. Благодарю Хофф за возможность приобрести мебель хорошего качества по доступным ценам. Завершающим штрихом была покупка большого дивана в гостиную темно-синего цвета.
1
September 24
Большой магазин, много мебели, цены на любой кошелек. Я приезжала с одной целью - заказать кухонный гарнитур и мне потребовалась помощь их консультанта. Спасибо! В итоге кухня собрана, всё именно так, как я и хотела. От момента заказа до факта установки прошло 22 дня.
1
October 11
Хочу сказать большое спасибо Василию, который помог с выбором мебели. Спокойно и доброжелательно всё подсказал и посоветовал.
Доставка быстрая, на другой день привезли и собрали
May 28
Отличный магазин. Можно найти и приобрести все от зубочистки до кухонного гарнитура. Также много интересной (не стандартной) посуды. Магазин на любой вкус и кошелёк.
1
September 19
Большой ассортимент, взял на кухню всё что хотел, тут вопросов нет. Есть маленький нюанс, но это во многих гиперах проблема, когда нужен персонал, что б найти что нужно, его не найдёшь, зато когда не надо, он вечно под ногами путается. А в общем и целом хороший магазин.
1
June 11
Всегда с удовольствием приходила в этот магазин, но сегодня столкнулась с непонятным поведением сотрудников.
Пришла записаться на планирование кухни. В отделе кухонь под заказ девушка была очень любезна, проблем с записью в этом отделе не возникло.Так же мне понравился и вариант модульной кухни, и я решила записаться и в этот отдел, собственно тут и возникли проблемы.
Я подошла к молодым людям в отделе модульных кухонь и спросила как записаться, мне пояснили, что запись происходит через сайт, через приложение или по телефону горячей линии. Я попыталась записаться через приложение, но после введения всех данных и нажатия кнопки "записаться " ни чего не произошло, попробовала записаться через сайт- с тем же результатом, терминалы в зале- такая же история, позвонила на горячую линию, там мне сказали записываться через сайт, или подойти к любому сотруднику или в клиентскую службу, я подошла и попросила помочь. Девушка начала мне объяснять, что она не записывает и озвучила все варианты, которые я попробовала без результата. Девушка повела меня в отдел кухонь, где молодые люди принялись мне по десятому кругу говорить как надо записаться. Я опять объяснила , что эти варианты не работают. И тут с некоторой претензией один из менеджеров сказал ну приходите завтра без записи, объясните что не смогли записаться, сделают проект в порядке общей очереди....
Спасибо за одолжение!
Клиентоориентированность просто отсутствует. Как бы мне не понравилась кухня в вашем магазине, но желание делать проект испарилось, как собственно и испортилось мнение о данном магазине.
1
July 7
Дешевенький спальный гарнитур тут приобрела, всего за 32 тысячи, вот на самом деле приятно, что есть из чего тут выбрать мебель, есть и дешевая, есть и подороже, я ещё бонусы потратила, почти 3000 бонусов списала. Никаких проблем. Гарнитур доставлен и аккуратно собран.
July 4
Доставка немного долгая, в остальном всё неплохо. В мае покупала спальный гарнитур, привезли и собрали. В конце июня по хорошей акции заказала новую стенку в гостиную и два кресла. И тут не подвели. Радует хорошее качество самой мебели, приятные в общении консультанты.
November 17
очень хорошо, что у Хоффа не только интернет-магазин, как это зачастую бывает у подобных гиперов. Тут пусть не все, но многие товары можно посмотреть вживую. В магазине собраны актуальные и современные коллекции. Людей правда всегда много, но продавцы стараются уделить внимание каждому.
1
November 12
Заказали кухню и технику. Попалась грамотный специалист по кухням. Всё подобрала, подсказала. Кухней мы остались довольны. Кран через год чуть потёк, нам его заменят, что очень приятно. В общем советую этот магазин. Покупали на Пражской.
July 20, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Несколько раз делала покупки именно в нем. Удобное расположение, рядом большая (платная) парковка. В магазине обслуживание происходит быстро. Консультанты всегда есть. Оформление заказов также не затягивается. Заказывала мебель в гостиную, сроки не сорвали. Единственный минус, это если у вас есть претензии к товару после получения, вам надо что-то обменять, или довезти, то тут могут начаться бюрократические проволочки. А так, при покупке товаров из наличия, всё хорошо.
3
2
October 14
Люблю бывать в новых для себя магазинах, вот вчера тут побывала. Ничего так! Хорошо здесь! Аккуратная мебель, расставлена как надо, проходу не мешает. Заказала себе небольшой комод, уверена что быстро привезут. Если что не так)) то дополню отзыв, уж будьте уверены!
June 23, 2023
Последнее время частенько заглядываю. Неплохой ассортимент, есть недорогие и качественные вещи. Что мне особенно понравилось так это персонал. В наше время очень трудно сохранять штат сотрудников это раз. Идёшь по магазину с тобой здороваются и предлагают, а не навязывают помощь. Т.е. обозначают что они есть и не втюхивают товар, а очень быстро находятся и консультируют, когда в этом есть необходимость. Хотели посмотреть столик трансформер, самостоятельно не нашли. Консультанты тоже вроде не нашли, даже по базе. Мы уже начали уходить, но смотрю консультант нашел таки, только другого цвета, чтобы посмотреть механизм. В общем от общения с персоналом только положительные эмоции. Всегда покажут куда пройти, где посмотреть и т.д. и т.п.
3
May 6
Понравился магазин. Просторно, не многолюдно, внимательные продавцы. Почти как в икея. Цены по сравнению с другими магазинами радуют. Можно подобрать бюджетный диван, стол и прочие товары.
2
July 12
Сначала минус. И из за этого ставлю магазину 4 звезды - плохая вентиляция в этом огромном подвале (((. Плюс - персонал в отделе планирование кухни на 5 звезд! Особо хочу отметить Менеджер - дизайнер Анянову Светлану Владимировну..Обоятельная,позитивная и компетентная сотрудница.Может часами терпеливо объяснять клиенту и подбирать варианты...Мне 70+...она мне помогла и я заказала и оплатила кухню и встроенную технику..Спасибо ей!
September 14
Все предельно понятно, навигация присутствует, нет только продавцов в отделах, выбор товаров хороший, качество тоже не плохое. Вернуться сюда ещё раз хочется, так как ассортимент обновляется это огромный плюс.
October 12
Прекрасный гипермаркет, большой выбор товаров. Благодарны консультанту по кухонной мебели: быстро, качественно, индивидуальный подход.
August 5
Купили детский гарнитур нашему школьнику. Отличный магазин, сервис вообще шикарный, все оформили, через три дня все привезли, на следующий день пришёл сборщик собрал все очень быстро и качественно.
April 29
При переезде стали частыми гостями магазина. Большой выбор разных товаров для дома и дачи. Покупали освещение и частично мебель, покупкой довольны. Радуют скидки и применение бонусов. При выборе пользуюсь приложением, кидаю в корзину, заказываю и забираю самовывозом или доставкой на дом.
2
May 21
Обставили ванную комнату и кухню, спасибо этому магазину за оперативную доставку и сборку. Выбрали недорогую, но стильную кухню, сборщик Владимир благополучно ее собрал за несколько часов, аккуратный и вежливый сотрудник. Сантехнику тоже покупали здесь, выбор огромный, наши производители в основном, но все очень стильное и качественное.
1
November 19
Мебель у них качественная, есть разные ценовые категории, так что каждый найдет что-то по вкусу. Я предпочитаю покупать подороже. Сам сборкой никогда не занимался, всегда заказывал здесь. Сборщики приезжают опытные и профессиональные!
July 1
Прекрасный магазин. Первоклассный выбор всего. Без покупки не уйти. Посещение доставляет удовольствие- чистота, прохлада, доступ ко всему.
October 8
5 октября 2024 г поехали с женой и ребенком покупать письменный стол.Выбрали разборный и менеджер Миронюк Василий Борисович собрал нам заказ, но только тех запчастей что у него не было в нужном нам цвете, он доложил в другом.Конечно можно сказать, что он ошибся, но в то время, когда он нам составлял заказ, к нему обратился мужчина и спросил все зпчалии во всех цветах для столов есть, он сказал что белые ножки последние и мы их забираем, это однозначно говорит что он подкладывал нам ящики специально в другом цвете.По итогу мы увидели что нам выписали другой цвет, сделали возврат и попросили поменять на белый, и нам сказали что поменять на белый не возможно его ещё с пятницы нет, это ещё раз подтверждает что это было сделано намеренно! Я работаю в продажах 20 лет.И если клиента обманывать, ничего хорошего у данной компании в будущем не будет.И главное если не понимает данный сотрудник, он представляет своего, учередителя, директора в своем лице, при таких поступках.Получается это упущение руководство или наоборот их задачи увеличить продажи любыми способами.Т.к решение в этом вопросе было элементарное, у кого из менеджеров будет пересорт в рамках месяца, например Штраф! Учить не буду, руководство должно этим заниматься.Но мы в этот день поехали в другой hoff Теплый стан и покупали, вообщем промотались весь день.Перед покупкой проверяйте заказ и спрашивайте наличие.Я больше туда ни ногой, и другим буду тоже самое транслировать.
1
October 31
Заказала онлайн в HOFF два одинаковых дивана. Приехали разные! Один с технической тканью на спинке, другой с красивой лицевой обивкой. Мы в шоке, почему диваны разные?! Просим магазин заменить диваны или деталь. Отказывают. Это не брак, по их мнению. Раньше производитель делал диваны с технической тканью, которая видна из-за подушек (смотрится плохо, кто придумал такое вообще??), а потом одумался и начал делать весь диван из одной ткани. Но артикул товара не поменяли! На складе отследить какой диван едет к клиенту - невозможно. Сплошные загадки! Если вам повезет - получите нормальный диван. Не повезет - старую версию, которую сняли с производства и распродают по той же цене и под тем же артикулом. Еще в процессе общения с менеджером выяснилось, что, оказывается, заказывая два одинаковых дивана вы можете получить диваны разных оттенков. Это тоже не брак, а нюансы производства)) Не рекомендую диваны и магазин HOFF! Элементарно решается проблема - забрать со склада два одинаковых дивана одной партии
September 30
Магазин интересный и очень нужный. А вот над качеством некоторых товаров лучше- позаботиться.
Понимаю что эконом-класс. Но бывает обидно что одна покупаешь кровать а она не по заявленным нормам и скрипит при каждом движении тела. Причем с 1 дней эксплуатации.
А так, будьте внимательней и лучше изучайте товар и отзывы покупателей.
September 24
Заказывали кухню. Выбрали Аммика. Все нормально, доставили вовремя. Без дефектов. Изначально обговаривали, что сборка бесплатная. НО, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ. За каждый подгон и спил берется плата, например столешницы итд. Если допустим размер не подходит и нужно отрезать часть, то платите. Менеджер говорил, что основное- бесплатно. В Хофф бесплатная сборка- просто собрать шкафы и поставить их. Заплатили большую сумму за сборку. Не буду говорить сколько. Но сумма неприличная. Дизлайк, будьте бдительнее 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
November 16
Люди не связывайтесь с этим магазином, там работают абсолютные непрофессионалы своего дела. Хотел заказать кухню, так им оказывается нужна финальная отделка, только дело в том, что у меня потолки низкие, строители сначала будут прокладывать короб для вытяжки, потом уже потолок ставить и потом кухню. Так вот в этой конторе не могут посчитать расположение короба вытяжки без финальной отделки, позор, на улице 21 век.
September 18
Добрый день ! Хочу поделиться негативом от продукции Хофф .
Купил 3-х дверный шкаф Оскар , сборщик начал собирать , не хватает деталей в запечатанном комплекте .
Оперативно решить не могут с деталями , ждите с вами свяжутся !
Закончил ремонт ,сидим ждем .
Заказал диван , собрали и оказалось оба подлокотники на правую сторону .
Привезем , вы ждите ! Сидим ждем .
К сожалению , одно разочарование .
Вместо того , что бы решить выше указанные проблемы , одни отговорки и с вами свяжутся !
1
September 12
Хороший выбор товаров для дома. Покупали здесь с женой ковёр и всё освещение. Цены нормальные, качество обслуживания высокое
July 10
Нормально отоварились, хотя заходили просто посмотреть какие есть табуреты…Выбор очень большой. Хотелось бы видеть побольше корпусной мебели. В общем, рекомендую
July 21
Искал матрас размером 90 на 200 см. много платить за него не собирался. Хофф мне в этом деле помог. Это хорошо, что и выбор тут есть, и доставка была относительно быстрой. Купил за 9999 рублей беспружинный матрас Mildex Effect, средней жесткости, за два месяца использования не скомковался.
October 8
Неоднократно тут мебель покупали. Меня и мою супругу эти покупки только радуют!
Мебель хорошего качества и если вы переживаете, что не сможете тут найти нужную мебель под уже готовый ремонт или свой интерьер, то это всё зря)) выбор тут огромен!
July 13
Заказывали детям двухярусную кровать. Важным критерием была повышенная безопасность, а не цена, но и с ней нам повезло. Купили кровать по акции, с 25% скидкой. Собирали сами, есть небольшие сложности, но как-то быстро с ними разобрались! Вас благодарим! Дети довольны.
October 10
Заезжал, смотрел что есть из наличия по шкафам, общался с консультантами на тему, если онлайн закажу сколько вообще ждать придется. На вопросы мои ответили, помогли оформить заказ на трехстворчатый шкаф. Доставка не очень быстрая, только в конце второй недели мне его привезли. Зато сборка легкая. Инструкция прилагалась!
October 23
Магазин хороший, выбор большой, есть все что нужно, но качество достаточно сомнительное, большинство мебели приезжает со сколами, а стоимость мебели как у нормальной.
September 9
С хорошим настроением ушла из магазина. Сделала заказ на два кресла, небольшой комод. 10 дней и вся мебель была у меня. Быстро привезли. Доставка хоть и платная, но там немного отдала за неё.
December 11, 2023
Выражаем огромную благодарность Наталье Андреевой (отдел кухни Гипермаркет Hoff в ТЦ «Гранд ЮГ»).
Мы обратились к ней за помощью после двух месяцев ожидания "разблокировки" кухни Белла Белое дерево (консультация в другом магазине).
Наталья быстро проверила возможность составить наш проект из имеющихся остатков на складе, ежедневно "ловила" освобождающиеся позиции и только благодаря ей, мы сделали кухню мечты. Кроме того, мы подобрали в Hoff немецкие раковину и смеситель, аксессуары для кухни и реализовали нестандартное решение со столешницей (требовалась редкая широкая столешница).
Очень признательны за всю проделанную работу: до позднего вечера Наталья рисовала с нами проект, предложила оригинальные решения с фасадами и декоративными заглушками, которых не было в наличии.
Кто-то просто скажет "кухни нет в продаже", а кто-то готов подобрать десятки вариантов, чтобы помочь клиенту.
Огромное спасибо Наталье и команде Hoff за содействие в покупке и установке потрясающей кухни!
July 2
Ценю качество и стиль. Потому и выбрала этот магазин для покупки мебели. Спасибо! Всё привезли, всё собрали. Эмоции от покупок более чем положительные.
December 19, 2023
Молодцы! Обслуживание на отлично! Все четко, слажено, доставка и сборка в рамках согласованного времени - качественно. Менеджер Денис помог подобрать кухню. Очень довольна, все понравилось .
August 28, 2023
Удобно расположен, в шаговой доступности от метро. Большой по площади и ассортименту товаров, всё аккуратно и наглядно выложено. Огромный выбор товаров для дома. Можно заказать модульную кухню по вашим требованиям или купить другую мебель.
1
April 16
Не в первый раз покупаю мебель в вашем магазине. Нравится всё, начиная от самого пространства, и заканчивая оперативной доставкой и сборкой. Мебель шикарная по качеству и по отличным ценам.
1
2
November 18
Несколько раз уже покупал мебель здесь. Отличный выбор! Это сразу бросается в глаза! Магазин приятный, всё аккуратно расставлено, можно спокойно ходить, выбирать и пробовать диваны, кровати. Всё сделано для удобства покупателей, чтобы они могли сделать выбор в комфортной обстановке.
January 30
Впечатления от покупок в Hoff всегда хорошие, радуют акциями на мебельные решения для дома и не только. Есть отдел садовой мебели и товаров, там вообще можно надолго зависнуть) Работают вежливые консультанты, подскажут при надобности без проблем.
February 28
Хороший большой магазин. Достаточно большой выбор и хорошие товары . Отдельное спасибо дизайнеру по шторам. Милейшая женщина знающая толк в в своем деле. Так как просто продавец нам не уделяла никакого внимания. Эта женщина и по цвету и по качеству все рассказала