Hoff
6523 reviews
January 9
Мне срочно понадобился комод, так как некоторые вещи по квартире были разбросаны, и не было места, чтобы их организовать. 🏠💼 Я решила заказать его и сделала это 20 декабря. Комод привезли 27-го, а 28-го уже собрали! Смотрю, у них всё налажено, и сам комод выглядит очень качественно. Теперь не переживаю, что он рассыпется! 😊 Спасибо!
August 8, 2024
При заказе я учитываю все характеристики, в том числе и время доставки, в моем случае я хотел получить заказ "завтра"! Через час получил информацию о том что "завтра" заказ доставлен не будет, оператор Алексей угрюмым голосом не разрешил ситуацию и не смог ответить на вопрос почему в приложении можно "завтра", а по факту нельзя. Поэтому такая оценка.
[Upd] а вот отдел по работе с клиентом (@hoff_help) отлично работает. Отреагировали на жалобу, извинились т начислили бонусов в лк. Звезд добавил. Спасибо!
December 5, 2024
Отличный магазин с ассортиментом на разный кошелёк. Покупали шторы, тюль, карнизы и много всего по хозяйственной мелочи.
1
October 31, 2024
Большой выбор. Товар хорошего качества. Отзывчивый, культурный персонал. Товары хорошего качества. Рекомендую данный магазин.
1
September 13, 2024
При заказе мебели с доставкой прочитайте договор, на который в процессе этой доставки будут ссылаться недоброжелательные сотрудники в телефонном разговоре. Так вот, за один час (интервал времени, который указан в договоре) до приезда, вам должен позвонить водитель в день доставки. Это было озвучено нам при покупке дивана сотрудником магазина. Звонок от водителя поступил за 45 минут до прибытия к месту доставки. Пропущенный вызов в телефоне я заметил спустя 15 минут. Итого до пр езда машины остаётся 30 минут. Звоню водителю, говорю что за 30 минут не успею доехать и принять диван на месте. Водитель отвечает, что по регламенту ждёт на месте 15 минут и уезжает. Я говорю: тогда какой смысл гнать машину за 87 км от МКАД? В ответ: таковы правила компании. Стал выяснять по телефону, что можно сделать, чтобы доставка состоялась. Вариант доплаты за ожидание и прочие предложения компания не рассматривает. Таков их регламент работы с клиентами! По телефону не хамили, но и вежливость, а уж тем более попытаться решить вопрос, мягко выражаясь, не пахло. Но самое интересное выяснилось в ходе тефонного разговора про тот самый ЧАС до приезда машины, когда должен позвонить водитель. В компании Hoff и соответственно в договоре, на который ссылался сотрудник, он АКАДЕМИЧЕСКИЙ! И установили они для себя, что он равен 3/4 астрономическому, т.е. 45 минут, за которые мне и поступил звонок от водителя. Будьте внимательны, читайте условия договора!
1
May 22, 2024
Много доступных вариантов кухонь, есть готовые модели, есть конфигуратор. Собрали себе приемлемый вариант по стоимости и функционалу, плюс технику здесь же заказали. Доставили и собрали, не затягивали что приятно. В марте покупали диван, была хорошая распродажа, с удовольствием эксплуатируем, качественный и красивый.
3
August 25, 2023
Периодически посещаем этот магазин, парковка хоть и не большая, но место есть всегда. Ассортимент довольно приличный и по количеству наименований и по ценовой категории. Бывают хорошие скидки на группы товаров, а также пользовались предложениями дисконта этого магазина на втором этаже. Отличный вариант, например, для дачи или недорогого, но качественного ремонта.
4
8
March 16, 2024
В этом магазине имеются уценкные товары, можно что-то подобрать с хорошей скидкой. Удобное расположение. Есть небольшая зона отдыха с кофемашинами.
Персонал достаточно вежлив, здороваются и всегда готовы помочь.
1
3
December 3, 2024
Отличный магазин. Вежливый персонал, все подскажут, объяснят. Помогут с выборами, как из наличия товара и он-лайн.
2
3
October 15, 2024
Хороший магазин , 3 этажа, консультанты вежливые, иногда можно найти хорошие вещи с хорошей ценой , посещать время от времени стоит
1
1
September 14, 2024
Очень хорошие консультанты, нам помогла в выборе продавец Юлия, очень благодарны ей! Хороший магазин по доступным ценам, рекомендую!
1
1
July 15, 2024
Хороший магазин в своем ценовом диапазоне. Внутри большой выбор товаров для дома. Удобная парковка. Немного замороченная выдача товара, за углом от главного входа.
1
January 24
Отличный магазин мебели можно купить как приятные мелочи так и офисную мебель или мебель домой. Сегодня приехал и купил шкаф, привезли до мой собрал за 3 часа сам.
Хочу что Хофф развивался и рос!! Не останавливался!
Хочется чтоб дизайнеры магазины смотрели на новые тренды и выпускали современную мебель.
October 11, 2024
Хороший Hoof, небольшой, но мы сюда часто приезжаем за посудой, полотенцами и всякими допами. Года 4 назад тут купили кровать взрослую и матрас и пользуемся без проблем 👌
1
April 12, 2023
Хороший торговый дом. Здесь можно найти различный товары для дома! От посуды до мебели! Действует система баллов и скидок, довольно приятная. Цены демократичные и достаточно большой выбор товаров. В магазине есть отдел где можно приобрести уверенный товар ( это либо выставочный образец либо товар имеющий незначительные дефекты). Рядом есть парковка бесплатная на которой есть всегда места. Хороший выезд на Ленинградское шоссе и далее на МКАД. Всем рекомендую этот торговый дом!
2
7
October 23, 2024
Лето прошло, осень заканчивается, а их садовая мебель за прошедший сезон очень даже неплохо себя показала у нас на даче. Больше всего садовые качели нашему семейству по душе пришлись. Что до обстановки в доме, то и там кое что из Хофф покупали.
1
April 24, 2024
Удобный, довольно большой магазин, консультанты работают отлично, практически каждый может помочь решить любой вопрос.
Дети любят ходить и присматривать для себя что-то новенькое)))
4
August 21, 2024
Что тут думать и гадать)) покупая мебель в Хофф я всегда уверен, что она будет отличного качества. Касательно цен скажу одно - они тут выгодные. Что до обслуживания, то зависит от наполненности магазина)) если не очень много покупателей, то быстро обслужат, а если много, то придется подождать 10-15 минут.
1
January 9
Ужасная организация! Кухня стоит уже месяц в подъезде в разобранном состоянии! Все потому что мы никак не можем дождаться сборщиков мебели! Хотя оплатили всё за всё и сразу! Постоянно переносится дата сборки или ещё хуже, когда звоним, о нашем заказе вообще ничего не знают! Каждый день боимся, что кухню сопрут. Готовим на коробках. Пожаловаться никуда не можем, потому что тупо не дают номер для связи. Все нервы уже истрепали. Никогда не будем больше заказывать мебель в Hoff!
1
November 25, 2024
Большой выбор мебели и товаров для дома. По мебели - особых изысков и нестандартных решений ждать не стОит, но если нужен стандарт и не очень большой бюджет - то вам сюда.
1
September 7, 2024
После ремонта на кухне решила обновить всю посуду, кастрюли, сковородки. Ходила по разным магазинам, но в Хофф понравилось больше всего. У них есть все и цены вполне приемлемые.
1
December 23, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ способ коммуникации с клиентами!!!! целый день пришлось потратить на то, чтобы выяснить, какой фасад подходит к какому каркасу. ну элементарный вопрос. если вы продаёте несколько типов каркасов и фасадов, то почему не указываете, какой фасад к какому каркасу подходит ??? оформить заказ очень просто: 1-2 минуты и готово. а кто подтвердит, что из этих элементов получится шкаф? но как знать, что эти элементы соберутся в шкафчик?? дублирую вопрос тут: 80331685 подходит ли к 80523347 ?? и даже прошло полдня НИКТО не смог ответить на этот вопрос: ни по телефону, ни тем более робот отвечалка в чате ( отдельный неприятный фактор) . просто бесполезная трата времени на него
1
January 9
Один из немногих, которые ещё остались в реальной торговле, куда можно приехать, посмотреть живьём, пощупать, а не вот это вот всё, когда через Интернет и по картинкам... Большой, комфортный: с парковкой проблем нет, продавцы не навязываются. Надеюсь, проживёт подольше.
November 12, 2023
Хороший, чистый, удобный торговый центр. Огромный ассортимент, хорошее качество товаров. 4 этажа удовольствия. При этом есть возможность взрослым и детчи перекусить и отдохнуть. Всё нужное для дома в одном месте. Лояльные цены. Посещать одно удовольствие.
5
August 28, 2024
Хотела купить матрас, но в процессе выбора узнала, что в ТЦ нет в наличии вообще ни одного матраса нужного мне размера. Только на заказ. Нужные мне настенные полки тоже закончились((( Одно расстройство. Что-то я не припомню, что приезжая в Икею, там чего-то не было или закончилось.... Это бред какой-то, у такого огромного магазина нет нормального склада что ли? Уехали с пустыми руками. Разочарована.
1
October 11, 2024
Тумба по ТВ серии Оскар. Качество плохое. Полки из за крепежа не подходят к тумбе. Не влезают. При малейшем усилии крепеж ломает полку. Хофф даже не пытается менять конструкцию, не смотря на многочисленные жалобы.Убрали бы эксцентрики из креплений и было бы все отлично, или хотя бы написали об этом в инструкции . Или как то сообщили,что саму тумбу нужно не туго скручивать, чтобы полка вошла. Вообщем не умеют делать качественно и надежно.И главное ,что эти крепления из полки уже не вынуть, а с ними не влезает. Пришлось избавиться от полки.Клиентоориентированности ноль. Сервисный центр по телефону предоставляет ложную информацию , наверное чтобы побыстрей избавиться от клиента.
5
1
September 25, 2024
Магазин хороший и обслуживание достойное, но вот дальнейшие услуги просто отвратительные. Купил мебель и заказал доставку со сборкой и столкнулся с полным безразличием , как со стороны самих доставщиков так и администраторами на телефоне компании. Мебель привезли и бросили ..собирать никто не стал..в колцентре выслушали и предложили сборщика ..но через неделю. Комментарии что услуги оплачены совместно ни кого не волновали. Бардак и отношение к клиентам на уровне забегаловки.
2
1
December 16, 2024
Огромное спасибо сотруднику Курочкиной Евгении. За пол часа собрали с её помощью два больших заказа. Вежливо и с улыбкой ответила на все вопросы, помогла найти альтернативу товарам, которых не было в наличии.
1
January 7
Отдельно стоящий магазин. Огромный, в три этажа. Большой выбор товаров. Были на новогодних праздниках - людей мало, в отличии от других тц, где не протолкнёшься
December 23, 2024
Заказывали кухню! Очень компетентные и добросовестные сотрудницы! Спасибо огромное! Помогли с советом! Очень рекомендую!
1
April 17, 2024
Хороший приветливый персонал, помогли подобрать удобное кресло с учётом моих очень конкретных требований. Помогли оформить доставку, весь заказ пришёл вовремя. В помещениях всë чисто и убрано. Теперь закупаю мебель только здесь.
3
December 10, 2024
Компания цинично обманывает своих клиентов, нет гарантийных обязательств, предлагают чинить мебель за свой счет, даже если и года она не прослужила, псевдоэксперты по фото определяют в чем проблема, нет никаких методик расчёта и тд. Просто типо мы так решили, вы платите нам деньги, а дальше ваши проблемы, фото прилагаю. Предлагают в гарантийный период покупать у них запчасти, вы еще где-то такое встречали, вот и думайте покупать там или нет, у меня мебель Калгари, пустотелые полки, гнуться меньше чем за пол года от книг.
2
September 21, 2024
Классный магазин, приветливый персонал! Особенно хочу отметить кассира Татьяну приветливая, обаятельная хочется ещё раз прийти!
1
October 10, 2024
Большой выбор , цены умеренные, купил все что было необходимо. Персонал отзывчивый . Рекомендую
1
July 5, 2024
Отличный магазин. Большой выбор мебели и товаров для декора и кухни. Сложно остановиться на чем-то одном. Продавцы всегда с улыбкой отвечают на все вопросы. Показывают и рассказывают.
1
November 23, 2024
Могу порекомендовать с большим удовольствием данный магазин. Очень много мебели по доступным ценам. Уже несколько раз заказывала и не разочаровывалась
4
September 21, 2024
Отвратительно!!! Заказали кровать, не привезли половину деталей: основание, подъемник и тд. В самом магазине сотрудники ужасно работают, не понимают как оформить заказ, сервисный центр ужасный. Уже неделю звоним по горячей линии, просим вернуть деньги и забрать кровать, НАС ИГНОРИРУЮТ, кормят завтраками, говорят, что перезвонят позже, и так уже больше недели. Никто нам деньги возвращать не планирует. Наши 40 тысяч видимо ушли безвозвратно. МАГАЗИН ОБМАНЫВАЕТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
4
1
November 15, 2024
Большой выбор, менеджеры внимательны и компетентны, с нами по подбору мебели занимался Вадим. Собрали корзину, очень довольны тц.
1
November 22, 2024
Как хорошо, что в этом магазине нашла хорошую мебель для спальни. По размерам идеально всё уместилось и цвет благородный
1
1
November 2, 2023
Первое впечатление хорошее. Удобная парковка, просторно. Но ассортимент маловат в цветовой гамме кровати. Выбор матрасов потрясает. Менеджеры приветливы и квалифицированные . Немного напрягают менеджеры ХАЛВы....два раза ответили им :Нет!! Не нуждаемся....Всё равно бегут и спрашивают. Склероз что ли.
4
September 20, 2024
Шикарное место,все что есть,очень интересное,особенное радует места по акции,а от дисконта вообще в восторге
1
October 13, 2024
Лояльный отдел по претензиям, слышат и идут к вам навстречу. Можно отдохнуть, полежать на диване, супер матрасе и посидеть в удобном кресле.
1
October 15, 2024
Стол был куплен 10.10.2024. Самовывоз. Внешне коробка была ужасная, но без видимых повреждений. На месте проверять не стал. Дома при сборке сразу стало понятно, что качество ужасное. Даже вертикальные декоративные плашки - это опилки. Но вишенкой на торт стало то, на столешнице оказался скол на лицевой стороне. Магазин отказался принимать хоть какие-то меры. Сослались на мех. Повреждение при сборке/транспортировке. При общении с клиентской службой сплошные отговорки и хамство!
3
July 16, 2024
Замечательный магазин. Консультанты очень вежливые, всегда помогут сделать выбор. Лишнего ничего не навязывают. Покупал 16.07.2024 постельное белье, полотенца, подушки, замечательная женщина в отделе все объяснила и помогла.
1
October 25, 2024
Купили диван , стулья с доставкой и сборкой мебели. Очень довольны , рекомендуем. Персонал отзывчивый, добропорядочный и внимательный
1
December 18, 2024
В этом магазине нашла не только мебель, но и множество интересных аксессуаров для дома! Купила красивый коврик и несколько декоративных подушек, которые стали отличным дополнением к моему интерьеру. Каждый раз, когда смотрю на свой диван, он радует взгляд! Цены вполне адекватные, а качество — на высоте! Хофф стал моим любимым местом для вдохновения! Обязательно вернусь снова!
1
July 5, 2024
Мебель как и в других магазинах, только названия моделей у всех разные и цена!
Изучайте вопрос перед покупкой.
Очень плохо работает сайт , но вопросов касающихся оплаты - проблем нет. Предлагают бонусы за отзывы, но чтобы их начислили, надо всё подтведить скриншотами, они ничего посмотреть не могут - ни отзывы, не пириписку с ними же. Иногда пишут бесплатно доставим, переходишь в оформление заказа, а там уже доставка платная. Один раз не привезли заказ в срок, никто не сообщил, на следующий сказали, что машина сломась. Брали 2 одинаковых шкафа, что-то пошло не так и пришлось досверлить пару дырок, за это дали бонусы. В целом стараются быть лучше.
1
November 10, 2024
Очень плохая транспортная доступность. Из центра надо делать лишние круги на несколько километров. Сам магазин обычный, ассортимент небольшой. Диван так и не купила. Больше сюда не поеду.
2
December 26, 2023
Хороший магазин. Просторный, красиво оформленный. Большой выбор товаров. Очень понравился отдел товаров для кухни. Покупали кровать в этом магазине. Вежливый внимательный персонал, подобрали то,что мы хотели. Рекомендую.
3
August 30, 2024
Заказывали здесь диван, стол и стулья, доставили очень быстро и без задержки. Спасибо большое надеюсь , купленные товары будут качественными
1