Hoff
6663 reviews
January 31
Большой и богатый хороший выбор цены адекватные и качество тоже хорошее
November 13, 2023
Моё мнение лично такое. Хофф периодически посещаем. Он напоминает милый мебельный рынок в хорошем смысле этого слова. Здесь представлены товары различных производителей. И для себя мы находим те товары, которые нас устраивают по цене и по качеству.
Приобретали здесь матрасы, детскую мебель, диваны, прихожую и различные тумбы и многое по мелочи. Естественно в разное время. И могу сказать, что качество за последние два-три года улучшилось. На свой бюджет, если внимательно смотреть и искать, то можно найти. Ничего плохого не могу сказать. Только положительные эмоции.
1
1
March 10, 2023
Выбор в магазине большой, на любой вкус и кошелек, много консультантов, которые все подскажут по наличию, срокам поставки и товару. Будьте внимательны при оформлении мебели на заказ, в нашем случае была кухня из серии "готовое решение". Ждали месяц! и до сих пор ждем 2 фасада (доп доставка оплачивается отдельно силами покупателя) . Стекла перепутали, часть матовые привезли, часть прозрачные. Менеджер Ольга, которая оформляла заказ профи, помогла с проектом , к ней вопросов нет, а вот к поставщикам очень много вопросов!
4
1
March 18, 2024
Отличный магазин. Цены ниже среднего. Продавцы молодцы. Подобрали то что нужно за пол часа. Привезли во время. Сборка завтра) отпишусь. Если все будет ок , добавлю еще одну звезду . покупал шкаф купе и тумбочку под телевизор.
Дополню. Приехали в назначенный срок. Все собрали быстро и качественно . никаких претензий. Отличный магазин , отличный персонал
1
1
January 10, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров. Много скидок по акциям. Правда, иногда не хватает персонала на всех интересующихся покупателей. Чтобы оценить по достоинству, здесь нужно чаще бывать. Полезно.
1
3
September 29, 2023
…стал похож на обычный магазин,как и все в городе.С санкциями стало меньше импортных /эксклюзивных товаров.Я,например,люблю красивые приборы столовые,бокалы хрупкие винные- теперь таких нет.Есть,но они все равно другие.Те,что у меня разбились- сняли с поставок/производства.И еще заметила:дарила другу сервиз чайный в 2016г,брала за 10 тыс.₽.Недавно заглянула-5500(такой же!).Костяной фарфор не может быть дешевым/дешеветь со временем…Остается только догадываться,что его закупочная цена была наверно 1000₽,если сейчас он может столько стоить(
1
August 8, 2024
При заказе я учитываю все характеристики, в том числе и время доставки, в моем случае я хотел получить заказ "завтра"! Через час получил информацию о том что "завтра" заказ доставлен не будет, оператор Алексей угрюмым голосом не разрешил ситуацию и не смог ответить на вопрос почему в приложении можно "завтра", а по факту нельзя. Поэтому такая оценка.
[Upd] а вот отдел по работе с клиентом (@hoff_help) отлично работает. Отреагировали на жалобу, извинились т начислили бонусов в лк. Звезд добавил. Спасибо!
October 10, 2024
Большой выбор , цены умеренные, купил все что было необходимо. Персонал отзывчивый . Рекомендую
1
January 15
Выбрать мебель – тот ещё квест. Думала, потрачу недели на поиски идеальной кухни, но в Хофф всё решилось удивительно быстро. Нашла подходящий гарнитур, оформила заказ, и через неделю кухня уже стояла на своем месте. Сборка быстрая, без лишних вопросов. Теперь на кухне по-настоящему уютно – заглянуть приятно. Хофф приятно удивил.
November 26, 2024
Магазин оправдал и мои ожидания, и положительные отзывы. Купил всю мебель по очень приятным ценам
September 25, 2024
Магазин хороший и обслуживание достойное, но вот дальнейшие услуги просто отвратительные. Купил мебель и заказал доставку со сборкой и столкнулся с полным безразличием , как со стороны самих доставщиков так и администраторами на телефоне компании. Мебель привезли и бросили ..собирать никто не стал..в колцентре выслушали и предложили сборщика ..но через неделю. Комментарии что услуги оплачены совместно ни кого не волновали. Бардак и отношение к клиентам на уровне забегаловки.
2
1
January 2
Отличный магазин, большой, чистый. Огромный ассортимент товаров.
October 15, 2024
Стол был куплен 10.10.2024. Самовывоз. Внешне коробка была ужасная, но без видимых повреждений. На месте проверять не стал. Дома при сборке сразу стало понятно, что качество ужасное. Даже вертикальные декоративные плашки - это опилки. Но вишенкой на торт стало то, на столешнице оказался скол на лицевой стороне. Магазин отказался принимать хоть какие-то меры. Сослались на мех. Повреждение при сборке/транспортировке. При общении с клиентской службой сплошные отговорки и хамство!
3
June 6, 2024
Хороший магазин. Удобная парковка. Особенно хочется отметить консультанта Елену, которая грамотна помогла с выбором корпусной мебели.
April 26, 2024
Удобно расположенное место,с парковкой нет проблем, все товары на своих местах, бывают хорошие скидки, можно там найти много чего интересного.
October 13, 2024
Лояльный отдел по претензиям, слышат и идут к вам навстречу. Можно отдохнуть, полежать на диване, супер матрасе и посидеть в удобном кресле.
2
May 17, 2023
Очень давно существует магазин, постоянно ездил мима, а тут решил заглянуть. Очень понравился, хорошо оформлен, средний ценовой сегмент, есть и не дорогие вещи, много хороших акций и скидок, плюс бонусная программа.
Кухни, посуда, текстиль, диваны, шкафы и много много всякой приятной мелочи, 3 этажа. Попав первый раз, был очень приятно удивлен.
Рекомендую, даже просто побродить интересно по нему.
1
4
September 7, 2024
После ремонта на кухне решила обновить всю посуду, кастрюли, сковородки. Ходила по разным магазинам, но в Хофф понравилось больше всего. У них есть все и цены вполне приемлемые.
1
January 25
Огромный, очень много образцов мебели выставлено, отзывчивые продавцы -консультанты.
May 21, 2024
Сетевой магазин товаров для дома. Ассортимент, цены и качество очень радуют, персонал вежливый. И ещё начисляют кэшбэк на покупки. Красота!
December 6, 2024
На данный момент это лучший мебельный магазин для меня! У них хороший выбор мебели, бережная доставка, аккуратная сборка и больше всего нравится их бонусная система. Подкопишь маленько бонусов и спишешь их. Очень выгодно!!!
December 19, 2024
НИКОГДА, слышите?
НИКОГДА не покупайте тут кухню, не делайте ошибки!
Всё начиналось здорово, сделали проект, оплатили, выбрали дату доставки на 16.12.2024 интервал с 18:00 до 22:00. И тут вечер понедельника действительно оказался тяжелым. Доставка не состоялась, водитель сам ни разу не позвонил, а после моего звонка ему и вопроса «время доставки заканчивается через 30 минут, вы успеете?» - нахамил: «Буду поздно (в интервал не уложился) МНЕ ЧТО, ВСЁ БРОСИТЬ И ВАМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ВЕЗТИ».
С горем пополам кухню получили, правда 17.12 и после многих звонков в службу поддержки.
А позже началась вообще песня!
Доставка запланирована на 18.12.2024. Как думаете состоялась?
В 10 утра звонит сборщик и говорит, что напарник заболел и они не придут собирать кухню. Целый день «решали» мою проблему в хофф.. не решили. Сегодня 19 число, а сборку мне назначили на 20.
Будьте готовы к тому, что сборка у вас займет не 1 день, а как мне вчера утверждали все менеджеры - от 2-х до 3-х дней.
Менеджеры сделать ничего не могут по решению проблемы.
Никто не перезванивает, только тянуть время. Им плевать с высокой колокольни, что вы специально возьмете выходной, чтобы встретить «специалистов по сборке», улетать 20, а они на 20 вам ещё и сборку перенесут.
Вообщем исходя из всей этой истории - при покупке кухни здесь, вы лишитесь денег, вашего времени, и огромного количества нервов, когда будете звонить на горячие линии.
Итог: ужаснейший сервис при предоставлении услуг! Клиентоориентированность, увы, тоже на 0!
Фото 1: тут должна была стоять собранная кухня
Фото 2: сегодня 19.12, а кухня до сих пор в таком виде
2
May 26, 2024
Мебель, купленная здесь, радует нашу семью ежедневно. Отдыхаем на их диване, кушаем за их столом, спим на их кроватях. Хорошая, качественная мебель, а обслуживание в самом магазине действительно заслуживает похвалы.
March 4, 2024
Если вы решили заказать кухню в Hoff под ключ, то точно не здесь! Пришли к менеджеру Саре, просчитали проект, день подумали, пришли заказывать и началось, проект не сохранен, сидели 2 часа заново рисовали, при заказе выписали не те ручки, думали мелочь, ничего страшного, менеджер сказала что она на связи всегда. Начали проверять проект и увидели, что не те ручки, при звонке менеджеру выяснилось что их нет в наличии придется ждать 3 недели и устанавливать самим, так как кухня в наличии. Запрашивали точные размеры кухни и расположении розеток, такой схемы нет, есть общая и пришлось все просчитывать самим и импровизировать.
За день до монтажа приехала доставка, которая у нас была оплачена полностью, начался какой то развод, что 2 столешницы 3-х метровых не заходят в лифт, а поднимать по лестнице стоит дополнительных денег и она вообще не пройдет в проем, берите пилу распиливайте внизу или увозим. Начали звонить своему менеджеру она не берет и не перезванивает, больше мы стали ей не интересны. Позвонили в тех поддержку, там вопрос быстро решили и все спокойно подняли.
На следующий день приехали установщики, монтаж у нас бесплатный, но подключение техники, смесителей, выпилы, сантехники, розеток все стоит дополнительных денег. Сразу составили список, что надо докупить и мне пришлось бегать самому по магазинам не один раз и покупать шланги, герметики, клей, прокладки и тд. Проект у нас не сложный, модульная кухня из 3 верхних шкафов, 4 нижних с ящиками, бутылочница, стандартная техника и столешница с еврозапилом и все это собирали 4 дня!!! В процессе монтажа выяснилось, что менеджер не добавила в заказ термо планки на духовку и 2 фасада пришли не те, а на последний день сборки еще и выяснилось, что бутылочница без автодоводчика, хотя мы заказывали доводчики на все шкафы и конечно при звонке менеджеру она не берет трубку и не перезванивает. Мы были просто в шоке. Просил установить в кухню подсветку, которую менеджер нам не смогла выписать, а сказала купите все сами, мы купили, но за 4 дня ни кто не посмотрел правильно ли все куплено и не начали ее устанавливать, а потом выяснилось, что якобы не та кнопка, но она оказалась той, просто видимо не очень хотели возиться с ней, пришлось установить самим.
При звонке в тех поддержку по замене фасадов доставку ручек и бутылочницы, оставили заявку и все заменили и исправили, спасибо менеджеру по работе с обращениями, которая держала на связи и контролировала, но ждали еще неделю и в процессе установки ручек, некоторые ящики трут об них, так как устанавливали ящики без ручек, а отрегулировать петли уже не позволяют, сказал мастер который регулировал все.
По качеству сами каркасы все кривые и в отверстиях, которые наверное нужно самому заделывать, так как заглушек не прилагалось, дверки угловые бьются об ручки, так как нет ограничителей или их не выписали.
Второй раз заказывать в Hoff кухню я бы точно не стал, от момента проектирования до финала, ждать 2 недели, бегать самому все докупать, и исправлять за всеми, такое себе!
3
1
November 19, 2024
Купили даже больше, чем планировали, так как акций много было, всё вышло по очень приятной цене
2
February 4
Нашли люстру, но её надо заказывать и опять приезжать за ней. В чём разница с интернет- магазином, не понятно. Всегда есть место на парковке.
September 21, 2024
Классный магазин, приветливый персонал! Особенно хочу отметить кассира Татьяну приветливая, обаятельная хочется ещё раз прийти!
1
July 15, 2024
Отличный магазин с удобным расположением. Выбор мебели очень и очень большой, персонал вежлив и всегда готов помочь. Я, честно говоря, лучшего мебельного магазина ещё не встречал. Цены не завышенные, большое количество акций и бонусная система позволяет сэкономить на покупках.
1
November 20, 2024
Порадовал новый диван, очень удобен для постоянного сна, легко расправляется, в меру мягкий
2
October 12, 2024
Ужасная доставка товаров. Заказали мебель. Указали время приема с 18.00 до 22.00. в день приема водитель позвонил в 9.00 и сказал, что едет где-то рядом может сейчас заехать. Дома никого не было, поэтому прием мебели указали с 18.00. а вечером водитель просто не приехал, потому что ему было не удобно. Так повторилось 2 раза. Теперь большая проблема просто получить оплаченный товар! Доставка просто отвратительная!
4
May 18, 2024
Оперативный беспрепятственный возврат.
Ассортимент всегда хороший!
Персонал приветливый!
Сшили диван на заказ, кухню, спальню, тумбы, комоды, матрасы! Нареканий нет ни к одному из товаров!
August 21, 2024
Что тут думать и гадать)) покупая мебель в Хофф я всегда уверен, что она будет отличного качества. Касательно цен скажу одно - они тут выгодные. Что до обслуживания, то зависит от наполненности магазина)) если не очень много покупателей, то быстро обслужат, а если много, то придется подождать 10-15 минут.
1
April 3, 2024
Товар выбирал кухню и кровать отличные попались менеджеры по продаже повезло или нет но все что требовалось по кухне объяснили что кухни некачественные которые дешевые надо подороже посмотрел отзывы и правда мог и прогореть по кровати матрас и саму кровать взять не пришлось мы только присматривались но полежали и посидели нормально нас был опыт товара по матрасам и наматрасникам поэтому все прошло отлично спасибо
December 9, 2024
О ХОФФ могу высказаться только положительно. понравился магазин своим выбором и ценовой политикой
1
August 28, 2024
Хотела купить матрас, но в процессе выбора узнала, что в ТЦ нет в наличии вообще ни одного матраса нужного мне размера. Только на заказ. Нужные мне настенные полки тоже закончились((( Одно расстройство. Что-то я не припомню, что приезжая в Икею, там чего-то не было или закончилось.... Это бред какой-то, у такого огромного магазина нет нормального склада что ли? Уехали с пустыми руками. Разочарована.
2
January 15, 2024
во первых очень дорого,
во вторых, не все дорогое качественно,
заказывал именно здесь полагаясь что ну такой пафосный, брендовый а на самом деле ничем не отличается (кроме дороговизны) от остальных мебельных магазинов. даже больше скажу другие магазины более адекватные и по цене и по обслуживанию.
Сначала сказали что нет в наличии и только под заказ, потом нашлось в наличии на складе, дальше изменили дату доставки без согласования (пришлось ехать к ним для уточнения), наконец доставили, потом выяснили что несколько позиции не хватает и некоторые другого размера. когда делаеш покупку на пол млн чтоб себе нервы вымотать. больше не ногой.
6
1
May 26, 2024
Я хотел бы сказать несколько приятных слов в адрес этого магазина. У них шикарный ассортимент мебели по довольно доступным ценам. А если есть ещё и скидки, то вообще очень бюджетно можно закупиться
September 21, 2024
Отвратительно!!! Заказали кровать, не привезли половину деталей: основание, подъемник и тд. В самом магазине сотрудники ужасно работают, не понимают как оформить заказ, сервисный центр ужасный. Уже неделю звоним по горячей линии, просим вернуть деньги и забрать кровать, НАС ИГНОРИРУЮТ, кормят завтраками, говорят, что перезвонят позже, и так уже больше недели. Никто нам деньги возвращать не планирует. Наши 40 тысяч видимо ушли безвозвратно. МАГАЗИН ОБМАНЫВАЕТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
5
1
June 12, 2024
Замечательный магазин рядом с домом. Купил себе кровать, и по мелочи в квартиру. С учетом того что идея ушла замечательная альтернатива, по деньгам средняя ценовая категория наверное.
Всем хороших покупок.
5
1
June 20, 2023
Отличный магазин. Большой выбор мебели и товаров для дома. Профессиональные компетентные продавцы, которые отлично ориентируются в ассортименте, дают хорошие рекомендации. Доставка и сборка на 5+. Большое спасибо! Еще вернусь, есть пара предметов на примете.
1
4
October 19, 2024
Через приложение заказал лежаки для дачи, воспользовался промокодом на скидку. Обработали заказ моментально, привезли быстро, качество устроило
September 20, 2024
Шикарное место,все что есть,очень интересное,особенное радует места по акции,а от дисконта вообще в восторге
1
November 20, 2024
Отличный мебельный магазин! Спасибо вам за спальный гарнитур! Я купила его по акции и очень этому рада. Как я поняла, акции здесь встречаются довольно часто, главное — уметь дождаться своего шанса))
December 8, 2024
Приобретал диван угловой, вписался хорошо, цвет красивый, спать удобно
1
1
December 20, 2023
Нашла тюль с интересным рисунком, хорошего качества и по привлекательной цене. Планирую теперь обновить шторы. Соседка себе заказала, мне понравилось. Хофф позволяет людям с ограниченым бюджетом покупать прекрасные вещи для дома. За что магазину огромное спасибо.
3
1
October 2, 2023
Приезжали за диваном, выбор огромный, на любой вкус и кошелек)) все можно посмотреть, посидеть, разложить и полежать)) Выбрали классный диванчик! Доставка должна быть через 3 дня) Ждем!
Дополняю отзыв: привезли наш диванчич в срок, собрали в тот же день! Все отлично!
1
1
May 16, 2024
Номер обращения 2541371
Делали платный выпил под варочную панель при сборке кухни от hoff. В итоге пропилили криво и косо, с сильным смещением влево, запилив боковую стенку шкафа на сантиметр вкривь, с отломом части шкафа. Саму столешницу также запилили со сколами по месту пила на видимых торцах, также вся стружка на механизмах сдвижных шкафов снизу. Установили с зазором в углу от стеновой панели в сантиметр почти. Сборщик удивился, что меня это не устраивает - мы так всем пилим, и ушел. Все это было 8 мая 2024 года. Сегодня 16 мая, вопрос так и не решен, прошло уже 8 дней. Плюс есть притензия по сколу на ребре шкафа над столешницей. Столешницу менять не хотят, верхний шкаф со сколом на ребре над варочной панелью вопрос был поднят 12 мая, по нему также тишина. Спустя 4 дня информации ноль у менеджера - Ахтемьянова Наталья, видимо она вобще про него забыла, хотя я писал дважды. В чате только отписки, завтра, через 3 дня - на согласовании и т.п. По телефону при ее звонке - вопрос решим сегодня, и в итоге пропадает с дальнейшими отписками по дате в чате. При моем упреке о долгом решении вопроса, ответ: у нас есть 45 дней по закону. Т.е. я должен сидеть без кухни полтора месяца. Ужасный сервис.
February 16
Отличны у вас магазин! Благодарим за новый диван от всей семьи! Это просто космос! Он такой огромный, что на нем может спать вся наша семья, включая кота и собаку. Муж уже два дня с него не слазит. Дети устроили на нем батуты, а я наконец-то могу спокойно вытянуть ноги и посмотреть сериал, не боясь, что кто-то на меня наступит. В общем, счастье есть! 😂
3
January 4
Приехало мое новое кресло в гостиную! Выбрала модель на высоких ножках и с высокой спинкой. Кресло глубокое, сидеть мягко. В комплекте идет приспинная подушечка.
February 15, 2024
Если бы не всякая мелоч, которая продается в магазине, то я бы и одну звезду не поставила. Персонал сам не знает, что продает. Покупали один шкафчик на кухню (для духовки), плинтус на столешницу, и выдвижной ящик... Приезжали в магазин несколько раз (сначала приценивались, потом покупали)... В общем по каждой позициипродавци мямлилии, не могли ответить на вопросы, то товар есть в наличии, то его нет, в итоге чтото с "боем" забрали на складе, чтото обещели доставить в магазин через неделю. Когда оплачивали товар лказалось, что часть позиций вообще не добавили в чек.... В общем эмоции одни негативные и товара мы так и не дождались, купили раньше в другом магазине, а туда приехали и оформили возврат денедных средств
3
1