Hoff
1734 reviews
February 13
Купили 2 кресла кровати для детей с доставкой в Первоуральск и с поднятием мебели в квартиру-работа была выполнена на отлично, хороший сервис для покупателей.Качеством кресел остались довольны. Сам магазин радует широким ассортиментом товаров разнообразной продукции от бытовой химии и кухонных мелочей до крупной мебели. Также мы остались довольны работой сотрудников данного магазина-внимательное отношение к клиенту не оставит равнодушным покупателей.
1
May 13
Покупка дивана превзошла ожидания! Консультант помогла подобрать модель под наш интерьер: объяснила разницу в тканях, посоветовала цвет, который идеально сочетается со шторами. Отдельное спасибо за честность - предупредила, что доставка может занять до 10 дней из-за спроса. Диван доставили с задержкой. Сборка заняла 20 минут - все детали были подписаны, инструкция с иллюстрациями. Диван прочный, мягкий, а ещё в съёмных чехлах - мечта для семьи с детьми! Персонал работает слаженно: от первого звонка до финальной настройки ножек чувствовалась забота о клиенте. Благодарим!
1
February 6
Мебельный магазин, в котором собственно мебель качеством не блещет.
Покупал здесь 6-7 позиций. В основном страдает комплектация, например открывающаяся не в ту сторону дверца шкафа. Один раз были поколотые углы при доставке. Во всех случаях столкнулся с кривой присадкой под болты и фурнитуру, хоть на 1-2 мм да съедет.
Даже ради интереса сделал сам пару тумбочек, заказывал распил и кромление ЛДСП на производстве, а присадку сверлил сам шуриком с дешёвым кондуктором. Получилось ровнее..
К не мебельным товарам нет вопросов.
January 6
Магазин огромный, выбор диванов на любой вкус и кошелёк. Купили диван с доставкой до своего города, что очень удобно,выбрали дату доставки. Менеджер Алина, очень приятная девушка, всё подробно рассказала и ответила на интересующие вопросы. Однозначно рекомендую этот магазин.
1
February 12
Что касается качества товаров, то к этому нет никаких вопросов. Большую часть мебели приобрел именно в этом магазине. Большой выбор, персонал отзывчивый, поможет с поиском, само качество мебели мне понравилось.
Большое НО!
Касаемо доставки товара, все просто отвратительно!! Сначала была назначена одна дата доставки, потом другая, а по итогу вообще собрались привозить в третью. Когда привезли заказ, почему то не доставили диван, который ждал больше всего. Грузчики сказали, что такое часто бывает, звоните по горячей линии, вам все сделают.
И вот еще одно НО!! Целая история с этой горячей линией. Объясняешь ситуацию, переводят на другого менеджера, опять объясняешь, переводят на ГРУППУ менеджеров, который занимаются именно моим вопросом…
Там сказали, что по тех. причинам не привезли диван, хотя он в наличии.
Оформили доставку, сборку товаров. И что вы думаете?! Доставка слетела опять же по тех. причинам. Доставку вновь пришлось переносить.
По итогу привезли, назначают сборку. Звоню сборщику, а он оказывается собирает все, но не диван..
Перекрестясь, звоню на горячую линию. На удивление все прошло быстро. Сказали, что сборки на диван в заказе нет, хотя все было заказано и оплачено изначально. Предложили договорится отдельно со сборщиком. Не стал спорить, выяснять..
Короче говоря, удовольствие от покупки практически на нуле.
Если собрались покупать что то с доставкой , перепроверяйте все несколько раз, лишний раз уточните, спросите, поинтересуйтесь.
Лично я, вряд ли что то буду в следующий раз покупать в этом магазине с доставкой.
December 1, 2024
Большой магазин хозяйственных товаров, мебели. Очень красиво, наглядно. Можно найти товары со скидками. Также много аксессуаров для дома. Шторы, пледы, постельное бельё, картины и т.п.
1
December 10, 2024
Консультанты в залах хорошо делают свою работу Все расскажут посоветуют Сняла баллы за то что никто конкретно не могут рассказать и определиться за сертификат новосела Как правильно его предоставить покупателю Начиная с оплаты на кассе сказали что мы вам не можем его сделать потому что у нас в программе стоит оплата курьеру Затем менеджеров спросила сказали будите брать один товар в вас спишут 15% а сумма не будет доходить до 50000т р значит в другой раз когда будем брать добирете до суммы Но когда пришли покупать и спросили как правильно сделать ,тогда уже сказали что так нельзя Вхзяли один раз допустим на 10000т р и все один раз воспользовались Так мы пролители с сертификатом на покупку кухни а затем и с покупкой стола и стульев Очень жаль что у всех сотрудников разная информация Говорят все, что захотят -такое впечатление что все на авось ......
April 7
Недавно обновили кухню, заказав гарнитур в этом магазине. Современный дизайн, качественные материалы и приятная цена – всё совпало! Сборка быстрая и аккуратная. Теперь наша кухня – место, где хочется проводить время! 😍
November 18, 2024
Хороший магазин. Персонала в залах немного, но вполне доброжелательные. Проконсультировали по нашему вопросу. Товаров множество и по моему хорошего качества. Мы смотрели стулья для дома. Оплатили, получили на складе, привезли домой. На одном стуле обнаружили дефект. Обратились в техподдержку на предмет замены. В течение нескольких дней вопрос решили положительно. Без особых проблем обменяли. Респект!
1
March 25
Мебель по вполне приемлемой стоимости. Мы искали недоргой гарнитур на кухню, причем желательно все таки современный, можно безо всяких изыскоы. Консультант подобрала замечательный варинт, вполне поъемный по денежкам, менее 65 тысяч рублей. Так за покупку к тому же баллы начислили.
May 15
Огромный ассортимент мебели и товаров для дома, техники для кухни. Удобное расположение, приветливые продавцы, бонусная система, можно заказать и оплатить онлайн прямо в магазине.
April 12
Из плюсов большой выбор и все. Выбрали кресло, оплатили, потом нам консультант сообщает что кресло в наличии в магазине нет надо за ним ехать на основной склад, находиться за городом 30 км в одну сторону, хотели чтобы привезли в магазин, консультант сказал не могут привезти типо слишком большое, либо сами езжайте, либо доставка 700 рублей. Отвратительный сервис по доставке, купи, сам съезди забери, на основном складе время ожидания 30 минут для выдачи
February 8
Пришли в магазин 7.02.25. САМИ выбрали стол и комод. Подошли к консультанту, показали какие модели нужно оформить. Стол нужен был сразу(срочно), консультант заверил, что можно его забрать самовывозом ПРЯМО СЕЙЧАС на складе:выдача с другой стороны тц . Консультант показал, как проехать и даже сказал, что позвонит и предупредит склад о выдаче стола.А комод должен был приехать 13.02 сюда же на магазин и забирать там же где и стол, когда придёт смс оповещение. Пошли на кассу, оплатили получили чек, документы и поехали забирать стол. Приехал к месту выдачи, сложил сиденья в машине(думал ещё вызывать яндекс доставку, сомневался войдет или нет стол) .Зашли на склад, а стола нет. Кладовщик начал разбираться, звонить.Оказывается консультань оформил стол самовывозом с удалённого складе, который, как я понял находится где то в стороне Арамиля и что даже туда он приедет только 13.02. Решил спросить и про комод.
Дал ему второй документ и оказалось комод тоже оформлен самовывозом с удаленного склада, хотя консультант сказал, что комод приедет сюда же.
Пока мы с складом разбирались в этом, магазин закрылся. В итоге я без стола, без денег(не могу сделать возврат). Ведь если сказали, что стола нет я бы его не купил, купил только бы комод. Но и с комодом тоже накосячили. В итоге ни стола, ни денег за него,за комодом куда то ехать надо 13 числа вместо тц. А ЕСЛИ Я БЫ ВЫЗВАЛ ЯНДЕКС ДОСТАВКУ И ИМ БЫ ЕЩЕ ЗАПЛАТИЛ, БЛАГО РЕШИЛ ЧТО ВОЙДЕТ СТОЛ В МАШИНУ. К складу претензий нет они хотели решить проблему и даже посоветовали позвонить на горячую линию и сменить резерв. Позвонил в поддержку, сказали сто следующим днем со мной свяжутся. Думаете кто'то перезвонил? Да фиг там, звонил сам и сказали, что резерв переделали. И то что все придёт 13.02 только на удалённый склад, а в тц только 15.02. Сделать возравт не могу- работаю. Ни стола, ни денег, да комод ещё и комод на 2 дня позже приедет.
1
February 8
Никому и никогда не рекомендую приобретать товары в данном магазине. Я приехал и купил компьютерный стул - забрал самовывозом прямо из наличия. При сборке ну с первых же шагов стало очевидно что это - не собирается. Пазы с креплениями не сходятся. То есть собрать это легко и без усилий и без молотка просто невозможно. При попытке вернуть товар ссылаются на свой регламент что товары весом более 10 кг они к возврату в магазин без заявки не принимают. Только через обращение. Которое могут рассматривать по факту сколько угодно и даже отказать! В итоге деньги у них, у меня стул которым невозможно пользоваться потому что его нереально собрать просто физически. Сборщик может через 3 дня приехать, возврат по обращению только завтра там что-то начнут рассматривать! НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ НЕ ПОКУПАЙТЕ, потому что при малейшей же сложности вы попадаете в адскую карусель регламентов, монотонных сухих ответов и тд и тп.
2
April 16
Решили сэкономить пространство в комнате сына: взяли кровать-чердак с рабочей зоной и яркое кресло. В магазине нам предложили модель с усиленным каркасом и мягким сиденьем для кресла. Порадовал бонус - бесплатная доставка + скидка на установку! Ребенок в восторге, а мы рады,что цена выгодной оказалась. Спасибо за креативные решения!
March 29
Обновил офис. Взял стеллажи металлические, - строгие такие, серые. Идеально, наконец-то документы не валяются кучами по углам. К стеллажам прикупил еще стулья. Доставили все быстро и аккуратно, грузчики молодцы, все занесли, распаковали. Хотя один, правда, умудрился споткнуться о порог и чуть не уронил коробку. Хорошо, реакция у него оказалась - не хуже, чем у вратаря сборной. Обошлось без потерь, а небольшой цирковой номер в исполнении грузчика - это, считайте, бонус к покупке.
November 27, 2024
Хороший магазин домашнего интерьера, приобретали мебель не раз, с доставкой и самовывозом, всегда все четко, огромный выбор, каталог в интернете больше магазинного в разы
May 19
После двух покупок в Хофф могу уверенно сказать: здесь ценят клиентов! Мебель привезли аккуратно, сборщики работали чётко. Ассортимент поражает: от минимализма до классики. Нашёл угловой диван с механизмом «еврокнижка» - отличный вариант для маленькой гостиной. Спасибо за сервис!
March 1
Большой выбор мебели и элементов интерьера. Можно потрогать и рассмотреть в деталях. А продовец - консультант раскроет технологическую сторону о товаре. Подберёт скидку или кридит. Вообщем мне понравилось! Рекомендую!
April 24
Отлично работают с самого открытия магазина. Благодаря им никогда сильно не тратились, а мебель покупали хорошего качества. По большей части всё собирали сами, несложно, если с умом подойти. Только на кухонный гарнитур вызывали их ребят!
May 23
Купили два дивана, посмотрели конструктив на сайте в инструкции, всё понравилось. привезли два дивана и совсем другой конструкции, более хлипкой. споры с этой компанией идут уже больше месяца. оказывается конструктив поменял поставщик чтобы сэкономить, сама компания не пошла не на какие компенсации, возмещает только бонусами которые никому не нужно, грубо говоря воздухом возмещение идут. после такого покупать то не хочется, тем более за бонусы.
проверяйте товар какой он должен быть и какой привозят!
December 18, 2024
Консультанта в торговом зале не найдешь! Работают не компетентно, доставка отвратительная 17.12 приехала два молодых человека не предупредив о времени, скидали все на снег по мимо этого НЕ УМЕЮТ НОРМАЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ,ХАМЯТ И НЕКУЛЬТУРНО ВЫРАЖАЮТСЯ, отказались заносить в дом! изначально в торговом зале было оговорена доставка и подъем в итоге оказалось что консультант не правильно оформил заявку на доставку! снесли столб у дома, скидали обратно мебель и уехала в итоге повторно привезет больше чем через неделю, по заявке перезванивал консультант Роман который ничего не может сделать!
1
May 17
Матрас и двухстворчатый шкаф тут купила в апреле. Всё привезли, собрали, проверили. Цены демократичные, а качество видно сразу: фурнитура надежная, материалы приятные. Рекомендую магазин 👏
1
May 9
Мебель для дома у них самая разная по дизайну. Есть классика, стильная, но попадаются и уникальные экземпляры. Все на любителя. Но я нашла то, что искала.
1
February 11
Заказала кухню за 270 т.р, недорогая покупка, ( без техники) но это не повод так со мной обращаться!!!Запроектирована неправильно -как результат - сборщик не смог навешать фасад на уголовной шкаф. В итоге мне уже две недели представители компании Hoff звонят и пишут всякие официальные отговорки, а результат нулевой. Инженер по устранению дефектов, которого прислали после сборщика то ли наркоман, то ли просто странный больной, так и выглядел (хотя это одно и то же) сказал , что сломал голову ( дословно) как это устранять !!! В отличие от этой компашки проектировщиков и инженеров по устранению дефектов, сборщик адекватный мужчина, я так понимаю работает на подряде у Hoff, аккуратно все собрал и сказал о том, что дверцы нельзя навешать по причине неверного проекта, спасибо ему !!! Не советую компанию по причине некомпетентности. Что то простое и без монтажа- покупайте. Если немного инженерной мысли-не советую, идите в другие компании!!!!
1
March 1
Покупки в Хофф делала впервые, хотя слышала от родителей много. Сняла квартиру, но она пустая. Мама подарила сертификат подарочный для покупок в этом магазине. Выбрала пока диванчик маленький Малага и тк мне на нем спать, взяла матрас топпер тонкий. Уже привезли, папа собрал. Изъянов и брака нет. Еще много будет здесь покупок. Магазин вполне достойный.
January 17
В целом хороший магазин если вы хотите купить что-нибудь быстро, но безусловно можно найти многие товары в интернете в несколько раз дешевле чем в Hoff. Причём точно таких же.
May 20
МОШЕННИЧЕСТВО И ХАМСТВО! HOFF - ХУДШИЙ ОПЫТ ПОКУПКИ!
Внимание! Прежде чем заказывать в HOFF - прочтите этот отзыв до конца!
Мы заказали кухню в Hoff с полной комплектацией и сборкой за 165 000 рублей (включая сборку за 16 418 ₽). То, что произошло дальше - настоящий кошмар покупателя!
1. ОБМАН С ДОПЛАТАМИ
Сборщики приехали и сразу потребовали 13 500 ₽ НАЛИЧНЫМИ за "дополнительные работы". Деньги пришлось перевести на карту жены мастера(да-да, вы не ослышались!), потому что у него "нет своей карты". Ни актов, ни чеков - только листочек с непонятными цифрами.
2. ОТКРОВЕННЫЙ РАЗВОД
Когда начали сборку, оказалось, что менеджер Hoff сделал ошибку в проекте(неправильно расположил картас под мойку). Вместо того, чтобы исправить за свой счет, сборщик заявил, что МЫ должны заплатить еще 4 000 ₽!! На мой звонок в поддержку подтвердили, что это их ошибка, но мастер нагло отказался писать это в акте.
3. БРОСИЛИ РАБОТУ НА ПОЛПУТИ
В итоге нам оставили:
✅ 2 НЕСОБРАННЫХ фасада
✅ Отсутствующий цоколь
✅ Щели вместо плинтусов
✅ Ручки, которые "забыли" прикрутить
И всё это после полной оплаты сборки!
4. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ. В службе поддержки разводят руками. Деньги не возвращают. Кухня стоит полуразобранная.
ВЫВОД: HOFF - ЭТО ЛОХОТРОН!
🔴 Берут деньги за невыполненные работы
🔴 Требуют незаконные доплаты
🔴 Нахамят и бросят вас с проблемами
СОВЕТ:
- Обходите этот "магазин" стороной
- Если уже заказали - снимайте ВСЕ на видео
- Ни копейки без подписанных актов!
P.S.Hoff, если читаете - вам должно быть СТЫДНО! Вы - позор ритейла!
April 10
К сожелению после ухода шведского производителя мебели, хофф остался без конкуренции, наверно по этому консультанты не обращают внимание на покупателей, конечно телефон ведь сам в себя играть не будет, и только с третьего раза подходят чтоб оформить покупку, на складе забывают положить одну коробку, из-за чего доставку и сборку сдвигают на несколько дней, вобщем бардак, еще работать и работать над дисциплиной (((сегодня позвонили и сказали: к сожалению одну часть заказа не можем доставить, в компенсацию начислим вам 500 бонусов, да оставьте их себе мне привезите мой заказ
August 7, 2024
Магазин Хофф нравится, большой выбор товаров, можно списать накопленные бонусы при покупке, но есть одно НО, которое все положительные моменты сводит на нет. Это Сервисный центр. Недавно оформила интернет-заказ. В заказе набор вешалок и заварочный чайник. Естественно, внесла 100% предоплату, иначе интернет-заказ не оформить. Пришла забирать и обнаружила, что чайник с дефектом на стекле, а из 10 вешалок в наборе целых только 7, остальные со сколами. Обратилась в сервисный центр сразу с магазине, но девушки, которые там «работают», явно не питают никаких положительных эмоций по отношению к покупателям. На лицах написано полное пренебрежение. Сказали: оставьте номер телефона, мы Вам завтра перезвоним. Как Вы понимаете, ни завтра, ни послезавтра никто не перезвонил, и мне пришлось ехать снова в магазин для урегулирования вопроса обмена товара на аналогичный. Никто из сотрудников сервисного центра даже не извинился за то, что не перезвонили. У меня создаётся впечатление, что данный факт является для них нормой поведения
2
1
March 7
Прекрасная девушка Елизавета, всё рассказали, объяснила. Купили две кровати и два матраса. Мебель отличная. Елизавета всё быстро оформила. Доставка отличная, привезли в срок.
March 28
Заказали кухонный гарнитур, на секунду это как бы 276 твсяч , когда делали расчет, то сразу указывали что нам надо , в итоге фартук приехать должен отдельно , никто нам так и не сказал что техника ( точнее установка) оплачивается отдельно , кухня у нас с барной стойкой , ножки к ней никтоине почитал, сервис ужасный, почему я должна с грудным ребенком кататься и тратить свои нервы , отправили бы хоть замерщика чтобы все глянуть срашу , в леруа нам сразу все посчитали , рассказали про все ньюансы , тут ничего. Почему мы должны платить за установку тезники купленную у вас же . ? Кто про это сказал?? Знала бы что будут проблемы в леруа бы спокойно купили. А самое интересное заказать у них же варочнуб поверхность и мойку и отверстия для них , что , естественно плата отделтная. И зачем я тогда делаю проект и прошу все рассчитать???
August 3, 2023
Срвременный ТРЦ Радуга- парк с парком отдыха и развлечений на свежем воздухе. На территории ТРЦ есть 10 кинозалов , зона быстрого питания на разный вкус, множество бутиков и сетевых магазинов одежды и обуви, зона развлечений для детей от младшего возраста, до..., 2 этажа гипермаркета все для дома Hoff, Супермаркет О'кей со своим производством выпечки, салатов, горячих блюд, парикмахерская, салон тайского массаж Сиам. Есть большая, бесплатная зона парковки, АЗС, банкоматы. Рядом все остановки транспорта в разные концы города. Приятное времяпровождение в этом ТРЦ в любое время года. Часто проводятся тематические праздники, ярмарки на территории парка. Большой выбор разных товаров. Персонал внимательный. Территорию центра содержат в чистоте и порядке.
5
3
May 21
Мы в Ноффе вообще все подряд берем. Но чаще товары для кухни и ванной, средства для гигиены, бытовую химию. Не скажу, чтобы цены сами по себе как-то сильно отличались от цен в других магазинах, но зато в Хоффе есть фишка с бонусами, их можно потом потратить на следующие покупки. Приятненько )
April 5
В целом, впечатление от покупки положительное. Заказывали кровать с подъемным механизмом. Собрали без проблем, кровать удобная, красивая. В ближайший месяц будем остальную мебель для спальне покупать.
February 5
Купили диван за 50к, сейчас этот диван стоит 70к. Спустя пол года, в момент когда выдвигали ящик, оторвало направляющие. Сами понимаете какое качество... Нагрузки никакой не было. Просто вырвало. Почему? Потому что конструктор этого дивана не очень умный человек и закрепил две направляющие в ДСП просто так, на коротенький саморез. Никаких мебельных футорок, никаких сквозных креплений, планок для распределения нагрузки или хотя бы шайбы. ТУПО, как говорится "и так сойдет".
Создал обращение. Приехал мастер. Сказал что это не нормально и однозначно гарантийный случай. Посмеялся с того, как это барахло было закреплено. Что в итоге? Отказ замены мебельного ящика по гарантии с формулировкой "дефект возник в процессе эксплуатации". Вопрос: а на что тогда распространяется гарантия? Только если смотреть на диван? Вы серьёзно?
Буду заказывать экспертизу и судиться с вами видимо. Очень вы клиентоориентированы.
March 25
Наша тумба из Хоффа - отличная! Выглядит красиво, есть доводчики, по вместительности все супер. С торца совсем немного пошоркана, но мы поставили ее к стене, так что не проблема.
April 11
Отвратительное отношение к клиенту и к времени клиента!
Заказал кухню (717AR72842), назначили день доставки и сборки. При доставке привезли не все что должны были.
По сборке: сборка была назначена в интервал с 9 до 22 часов. Кухня размером 220! прямая! + установка техники. В день сборки с самого утра и до 22 часов кухню так и не собрали!! Оставили недоделки вместе с косяками, сославшись на то что как довезут докомплект, все доделают. В итоге, довезли докомплект с опозданием, потерял из за них день почти, в ожидании. После этого звонит сборщик для того чтобы сказать что он приедет и повесит шкаф которого небыло в первой доставке. На мой вопрос "кто будет доделывать то что не доделали и накасячили в первый сборочный день?", он сообщил что не знает, но точно не он, так как у него нет этого задания (что наверное с его стороны логично, не знаю). Звоню в хофф, сообщаю что мне нужно доделать то что не доделали в первый сборочный день и дособрать шкаф который довезли. НО не тут то было!!!! оказывается кто то должен повесить этот шкафчик, а ПОТОМ в еще какой либо день доделать косяки и недоделки от первой сборки так сказать! Слушать клиента не хотят, им наплевать на ваше время и на ваши планы! Долдонят заученные мантры по телефону и все.
Т.е. накосячил хофф со своей доставкой, сборкой и тд, а на клиента нас*ать. В итоге по их мнению я должен помимо первой доставки и сборки (условно по дню на каждый процесс), еще потерять день ожидая повторную доставку того, что не довезли, и того, что испортил сборщик в первый сборочный день, потом еще потерять день чтобы мне повесили шкафчик который не довезли изначально, а потом еще потерять день на исправление и доделку того что не сделали в первый сборочный день.
ИТОГО 5 ДНЕЙ!!!! 5 ДНЕЙ НА СБОРКУ МАЛЕНЬКОЙ ПРЯМОЙ КУХНИ!!!!
Вы что там курите?
Почему из за раздолбайства и отсутствия налаженных и качественных процессов, должен расплачиваться клиент?
Не кажется ли господам из хоффа, как бы это по мягче сказать, что такое отношение к своим же клиентам просто свинство какое то? Или вы так не думаете?
2
December 6, 2024
Самый любимый торговый центр в Екатеринбурге. Здесь есть всё, что душе угодно: и кафе, и магазины, и парк с катком.
2
April 27
Заказывали в Хоффе кровать с подъемным механизмом. Очень удобная, есть вместительное место для хранения постельного белья, механизм работает плавно.
March 24
Люблю зеленый цвет и кровать себе купила конечно же в обивке такого цвета) Хотя вообще не ожидала что найду такую. Обивка из мягкого велюра, им обит каркас и высокое изголовье. У кровати есть ножки, за счет которых она достаточно высокая. У меня рост 1.73, мне удобно, а людям маленького роста не советую.
May 3
Приятное место , где можно купить хорошего качества товар для дома большой ассортимент, хороший персонал вежливый
March 18, 2024
Данная организация оставила у меня неоднозначные ощущение. При посещении магазина я увидел огромный выбор товара, оперативных и доброжилательных сотрудников и вроде все было отлично, но через месяц я решил оформить заказ через сайт и сразу столкнулся с трудностями. Во-первых я не смог воспользоваться бонусной картой и накопленными баллами. Мне просто не приходило уведомление на протяжении часа. Я плюнул и заказал товар без бонусов, потому что первое впечатление было отличным, но и на этом разочарование не закончилось. К сожалению у компании недобросовестные подрядчики. Я оформил заказ с доп. услугой в виде сборки шкафа, в итоге мой мастер просто не пришёл в день сборки и перестал брать трубку. Из-за безответственности данного мастера я целый выходной просидел в пустой квартире (с 15:00 до 20:00). В итоге служба поддержки проинформировала меня о том что мастер заболел только вечером, но день уже был испорчен и я не получил своевременно услугу, за которую предварительно заплатил.
9
April 15
Заказала гарнитур со скидкой 30% по акции. МДФ-фасады красивые и качественные! Не пахнут, устойчивы к влаге. Сборка заняла день: муж ворчал, но инструкция с видео-ссылкой спасла. Все детали совпали, крепежейв избытке. Теперь хвастаюсь друзьям, что сама «проектировала» кухню 😂
May 2
В спальни купила новые ковры. Выбирала в хофф. Тут есть из чего выбрать. Ассортимент громадный. Ковры симпатичной расцветки, хорошо подходят по размеру и в тон обоям и ламинату.
January 25
30.12.2024 мы приобрели диван № OL09260472 (MAM14770137) Уильям, оформив доставку + сборку от Hoff. В процессе сборки сотрудники Hoff заметили заводские дефекты, зафиксировали их по фото и направили куда-то в своем приложении (порван шов и пятно в виде полосы). Сборщики сообщили, что с нами свяжутся для замены. Прошли праздники. Но, так никто и не связался.
Мы самостоятельно оформили обращения номер 2826026, нам долго пытались «впихать» скидку в несколько тысяч рублей (сам же диван и сборка вышли в 70+) за якобы небольшой дефект в виде порванного шва. Но, мы отказались и нам согласовали замену дивана.
25.01.2025 нам привезли «новый» диван.
Перед этим сотрудники Hoff поднялись в квартиру в грязной и мокрой обуви, разобрали старый диван, вынесли и погрузили в машину, после чего подняли новый диван (должно было быть 6 коробок, но, принесли почему-то 5.)
Сотрудников это не смутило и они приступили к сборке, попутно ругая свою же компанию за то, что они были не в курсе, что им придётся еще собирать новый диван. Перед тем, как собирать диван сотрудникам Hoff было предложено помыть руки, но, они отказались и приступили к сборке из-за чего на новом диване оставили десятки пятен и следов, более того почти в конце они заметили, что им не хватает спинки для атаманки (ведь коробок они занесли 5 а не 6) и сделали гениальное действие, спустились обратно в машину, распаковали там спинку от старого дивана и донесли до квартиры без какой-либо упаковки попутно испачкав и порвав на ней ткань. В процессе сборки они перепутали саморезы для ножек и насквозь пробили ящик для белья в атаманке, попутно оставив кучу мелких следов на диване. Так же на деревянном подлокотнике были обнаружены следы использования, видимо, это тоже б/ушная часть, вся в царапинах и потертостях.
Далее мы оставили обращение 2829336 для замены второго дивана! Благо в этот раз я записал все переговоры «сборщиков» и поддержки, готовлю материал для статьей в СМИ, будет весело.
1
February 20
Отзыв не о конкретном товаре, а об организации работы. Странный формат работы интернет-магазина. Выбранный товар в оффлайн-магазине отсутствовал, но был на складе в кол-ве 27 ед. Оформил заказ, оплатил. После суточного ожидания, заказ был подтвержден, но вместо доставки в течение 2 дней, срок был указан 8 дней. Оперативность лютая)))) Как можно имеющийся в наличии товар доставлять больше недели??? Ни в какую ни в деревню, а в пределах города-миллионника, где этот склад присутствует.
1
1
March 25
есть из чего выбрать. доставка быстрая и аккуратная, не единого скола, не единой царапки, вся упаковка целая словно шкаф только что погрузили из склада и даже не дышали на него. мне просто за все время чего только не приходило из разных магазинов, даже в отгрызанной упаковке как то мебель пришла.
March 13
Магазин точно рекомендую. Взяли на кухню стеллаж напольный, 2 полки и кушетку. Все в одном цвете и по стилю подходят. Смотрится современно. Качество отличное.
March 5
хороший ассортимент. очень понравились комплектации кухонь, даже жалею, что приобрела кухню на заказ в другом крупном магазине.
купили там диван, кровать и не пожалели