Hoff
1034 reviews
August 8, 2024
Заказала себе стеллаж для книг и всякого милого декора. Привезли быстро, и двух дней не прошло. Стеллаж красивый, с просторными ячейками, в которые влез даже горшок с цветком. Стоит устойчиво, не потребовалось его дополнительно крепить. Материал лдсп, сам стеллаж не очень тяжелый.
2
June 18, 2023
Купили детям 2 односпальные кровати с ящиками для постельного белья. Очень удобны. Занимают мало места и комфортные. Дети были в восторге от покупке. Доставили быстро, качество очень понравилось!
3
2
July 27, 2024
Довольно много товаров для загородного дома. Помимо мебели тут еще и бассейны с мангалами. Можно собрать очень классную коллекцию качественной мебели.
2
December 11, 2022
Очень хороший и большой магазин. Товар качественный и красивый. Огромное разнообразие всевозможных категорий. Для дома и для подарков Хофф самый лучший вариант. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники.
Всем советую.
4
2
July 22, 2023
Магазин хороший, большой выбор товаров. Однако персонал... В отделе матрасов дважды попалась консультант Балтабаева Нургул Абдихали. В первый раз свекровь была одна и при выборе матрасов были фразы "те которые за 15-20т плохие" А также с запросом на мягкий матрас впарила матрас ЖЁСТКОСТЬ ВЫШЕ СРЕДНЕЙ. Через три дня поехали всей семьёй выбирать матрас для обмена. На ценнике написано "средней жёсткости", девушка на своём планшете показывает что написано мягкий (не факт что даже этот же матрас показывала). На вполне обычный вопрос "почему так отличается информация" На меня махнули в прямом смысле рукой и закатили глаза. Все наши с мужем вопросы и просьбы игнорировались, продолжала впаривать жёсткий матрас с запросом на мягкий. Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику, так как такого хамства не встречала!
5
March 4, 2024
Более 10 лет знакомы с хоффом) Недавно купили люстру, модель Астарта. Пришла надежно упакованной, ничего не потерялось по дороге. Собрали, повесили, отлично выглядит!) В ноябре собирали кухню в полном комплекте, благо что все что нужно тут есть в наличии. Распродажи, хорошая работа менеджеров и доставщиков.
1
February 14, 2024
Покупала в хофф ультразвуковой увлажнитель воздуха, очень понравился своей работой. Действительно прекрасно увлажняет пространство, у детей нос даже перестало закладывать
3
December 6, 2024
Очень хорошие места. Но чуть грязнее. Потому что нет уборщицы. Как так можно 🤷 не знаю. Самом деле это большой магазин.
January 10
У меня в доме очень много товаров из Хоффа, а вот маме выбирали на сайте впервые и надо было видеть ее реакцию)) Ей очень понравился выбор и сам сайт. Выбрали банкетку в спальню и еще кресло качалку). Привезли, помогли собрать. все отлично.
1
February 15, 2023
покупали товары для дома. все хорошего качества, в ассортименте. цены ожидаемые для хорошего качества, адекватные вполне. щалы просторные, проходы хотелось бы пошире. обслуживание быстрое.
3
2
February 4, 2024
Хофф больше 10 лет знаем. Что только не покупали в квартиру, на этот раз обновляли диван и шкаф, выбрали все в едином стиле, заказали. Нам привезли и собрали, и все без каких либо проблем и ситуаций, что важно. Распродажи с хорошими скидками, приятный персонал.
June 1, 2022
Ассортимент магазина широкий, мебель достойная, консультанты квалифицированные.
Но вот покупка и отношение к покупателю разочаровали.
Купил кровать детскую в виде машинки. Вещь с высокой ценой, под 30 000 рублей.
Привезли, смонтировали.
От кровати шёл запах лакокрасочных изделий. Сильный. Проветривали. Первый день детей положили в другом месте. Потом ребёнок спал на кровати. Наутро было сильное отравление, болела голова , тошнило.
Позвонили в магазин-, но у них это не первая жалоба, поэтому по внутренним правилам, они присылаю технолога на замеры спустя две недели после покупки. Пусть выветрится. Почему травить надо покупателя , а не выветривать это изделие на производстве? Дорого.
Претензию сняли, кровать не поменяли - мы настаивали - с таким отношением к здоровью покупателей могли быть и постоянные спасения , например из материала кровати.
Неприятно .
12
13
March 10, 2024
Уважаемый управляющий, неужели Вы не понимаете, что не обеспечив покупателей тележками, ваш магазин очень много недополучает прибыли!!! Я частый посетитель hoff по долгу профессии (комплектатор дилой недаижимости). Все что можно, я конечно заказываю в интернете, но очень много мелочевки приходится выбирать и покурать оффлайн! Я сегодня выгла с 2-мя пакетами, вместо 2-х больиз тележек как обычно! При этом это кже не в первый раз, так как я забываю про эту проблему именно в впшем магазине! Потеряла много времени. Больше туда не поеду.
July 31, 2024
Долго не могли найти в других магазинах подходящую двуспальную кровать. Здесь подобрали и цена хорошая.
August 22, 2024
Очень нравится организация сайта Hoff. По каждому лоту есть подробная информация о всех материалах фактурах и размерах. Сразу можно представить и посмотреть, как оно будет вписываться в помещение.
3
November 23, 2023
Люблю хофф, но явно теперь пойду в другое место. На моменте самообслуживания на кассе, мы только пробивали, до нас докопался охранник пробили ли мы полотенца. Переспросил он дважды, и получил два утвердительных ответа. Далее он стоял над душой и ждал когда мы оплатим, после влез в терминал что бы распечатать чек. Ознакамливался с ним около минуты, считал наши полотенца. Нахожусь в положении что видно невооруженным глазом, и искренне не могу понять, в чем причина таких обысков. Я могу позволить себе купить полотенце за 800₽. Я могу понять если мы запиликали бы на рамках и охранник попросил бы проверить пакеты, но мы еще даже не оплатили!
2
August 9, 2024
Нормальный мебельный магазин с хорошей ценовой политикой
1
April 20, 2023
В ноябре 2022 года заказывали кухню в Hoff. При покупке сотрудники магазина помогли подобрать к ней и необходимую технику. Доставку и сборку тоже брали у них, так как нас заверяли, что если мы покупаем технику у НИХ и устанавливают её ИХ мастера, то ОНИ предоставляют нам свою гарантию. Нас так же сразу предупредили, что если устанавливать будет кто-то другой, то гарантии они уже не несут. Отлично. Мы всё оформили в прекрасной фирме Hoff. Нас не смутили их косяки при формировании заказа и доставке нашего товара. Например то, что нам забыли посчитать одну боковую панель и выяснилось это только при сборке (ну, не добавили в заказ случайно) + при доставке забыли на складе пару деталей и привозили их дополнительно. Это всё были мелочи, но вот на днях у нас на ровном месте произошло ЧП. Осыпалась прекрасная, рекомендованная нам вытяжка фирмы MAUNFELD (модель Wind Plus 60 с декоративным стеклом). Это самое декоративное стекло осыпалось на варочную панель, столешницу и пол. Всё было усыпано в черным битым стеклом. Все это произошло ночью, поэтому никто не пострадал (хотя домашние животные очень даже могли! А если бы это произошло, когда кто-то готовил у плиты?). Самое интересное, что причин «обрушения» мы не знаем, так как вытяжкой практически не пользовались и никаких механических воздействий с нашей стороны на неё не было. При обращении в фирму Hoff, нас направили в гарантийный отдел Maunfeld. Там нам сказали, что это не гарантийный случай, так как стекло декоративное и на него гарантии нет (если бы мы знали, что стекло может осыпаться, то никогда бы не взяли вытяжку такого плана. Но на момент покупки продавцам же нужно только продать, поэтому об этом никто не предупреждает). Плюс они сослались на то, что могли быть ошибки при хранении, транспортировке или установке, поэтому нам они могут предложить лишь платно заново установить это стекло. Передав эту информацию сотрудникам фирмы Hoff, я услышала лишь: «ну, если они вам отказали, то и мы отказываем». По телефону уже выясняется, что никакой гарантии за использование их услуг (доставку и установку) на технику у них нет. Они не причем, несмотря на то, что техника была приобретена у НИХ, доставлена ИМИ, уставлена ИМИ. Они ни за что не отвечают, говорят: «при установке же у вас не было проблем? Вы кухню приняли, вот и всё. Дальше мы гарантии не несем». Очень приятное сотрудничество, никому не рекомендую.
1
December 27, 2023
Отвратительно. Стояли оплачивали заказ на терминалах самообслуживания, перед этим все покупки убрали в пакет. Подходит охранник с вопросом «вы все пробили?», логичный ответ «да». Но охраннику этого не хватило, он стоял над нами, пока не оплатили, затем пришлось вытащить все покупки из пакета, чтобы охранник сверил с чеком. Сверял 4 позиции 5 минут, видимо - очень тяжело. Очень странно, что он пристал к беременной девушке, чей чек вышел на 2 тыс рублей из 4 позиций. Оправдание - руководство что-то там посмотрело по камерам и попросило досмотреть. Так вот, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, разуйте свои глаза и посмотрите внимательно, докапывайтесь до подростков, а не до беременной женщины. Больше ни ногой сюда, извинений, конечно же, не последовало.
1
1
December 30, 2022
Большой магазин, удобное расположение, большой выбор, брали в ходе и крупную мебель и мелкие бытовые товары.
Именно в этом магазине уже второй раз сталкиваюсь с тем, что хамят на кассе. Сегодня 30.12.2022, были в составе трёх человек, ожидали своей очереди к своей кассе, разговаривали между собой - получили очень грубое замечание от кассира за соседней кассой за громкий разговор, хотя в магазине было много народу, очереди к кассам и в целом довольно шумно. Впечатление от посещения было несколько испорчено.
1
2
November 23, 2023
Приехала специально в Авиапарк , чтобы купить постельное белье , долго выбирала , чтобы сделать подарок любимому человеку , когда подошла на кассу , была удивлена , когда кассир сказала , что штрих-код не пробивается , продать она мне не сможет . У них проблема с штрих-кодами , до этого какая то клиентка тоже хотела купить полотенце и не смогла( рассказала кассир) . Самое интересное, что никто не захотел из персонала ( руководства) выйти и обьяснить мне причину , сказали заняты . Очень не приятно , я потратила свое время и получила отрицательные эмоции. Если проблемы - напишите , чтобы люди не теряли свое время !
2
January 30
Купили тут четко под нишу комод. Ширина 150,2 см, огромный, влезло все. Ящики двигаются плавно, бесшумно, друг друга не чиркают. Был небольшой скол, но деталь не лицевая, ничего страшного, все равно не видно. Собирали кстати самостоятельно по инструкции, на все про все ушел один вечер.
1
June 15, 2024
Отвратительное качество товаров , по крайней мере шторы , мебель ( шкафы и стеллажи ) подушки и одеяла ужасны , материалы дешевые , хотя задумка и дизайн есть отличные , исполнение оставляет желать лучшего
1
May 16, 2023
Хороший магазин в выборе посуды ,покрывал ,в целом некоторого интерьера ,естественно после закрытия икеи ,есть много интресных аксессуаров,для уюта дома ,и квартиры ,мне в целом нравится
2
1
June 21, 2023
Профессиональная команда! Отличная, качественная мебель, по приемлемой цене! Работа менеджеров на 5+, быстро, четко, грамотно и в интересах клиента!
3
1
June 23, 2023
Мы с супругом давно подбирали магазин где купить новую мебель в квартиру и остановили свой выбор именно здесь по совету знакомого. Придя сюда мы получили профессиональную консультацию от менеджера, он нам очень сильно помог с выбором, подобрали именно ту модель, которую и хотели.
3
1
February 24, 2024
В целом - магазин нормальный, можно приехать пощупать что-то габаритное, купить мелочевку. С другой стороны, меня не отпускает впечатление что магазин очень хочет быть икеей (формат 100% такой же), но всегда что-то недотягивает )).
November 8, 2023
Сам магазин хороший, но сервис пока что то не впечатляет. На 08.11.2023 была заказана сборка ранее привезенной кровати (799G574291), по итогу сборка отменилась, но почему никто не соизволил позвонить и предупредить об этом. Утром созвонившись со сборщиком, он сказал что приедет ближе к вечеру, поэтому в этот день была выброшена старая кровать и сейчас придется спать видимо на полу. По телефону какой-либо вопрос можно решить только в течении 3 дней. Спасибо Hoff!
Если хотите просто так просидеть свой выходной дома, то вам сюда. Все же думаю не так сложно позвонить или хотя бы отправить смс, чтобы люди были в курсе.
2
1
November 30, 2023
Покупали здесь диван и стол на кухню. Магазин очень понравился, выбор очень большой, можно по хорошей цене найти нужный вариант.
December 18, 2023
Специально сделала онлайн заказ, чтобы быстро забрать. В итоге сначала сотрудник меня 7 минут динамил разговаривая по телефону, только потом сказал оформить электронный талон. Далее ещё 15 минут ожидания чтобы получить заказ со склада, а когда принеслт, то не отдавали ещё 7 минут разбираясь с какой то системной ошибке. То есть 30 минут ожидания чтобы получить небольшой заказ, а на мою просьбу дать пакетик ответили в грубой форме приобретпть на кассе.
1
October 11, 2024
Классный магазин... Но мало ассортимента геймерских стульев
1
August 21, 2024
Звезду сняла за продавца, пожилая хамка продавец из СССР, в отделе одеяла-подушки, руками не трогать!
January 19, 2023
Магазин очень красивый, всё расположено очень удобно. Продавцы просто молодцы, ходили около двух часов, гуляли, смотрели, не было продавца, который с нами не поздоровался и не предложил нам консультацию. Это очень удивило, это первый магазин, где такое обслуживание. Советую всем. Обслуживание на высшем уровне.
3
1
February 23, 2023
Понравился широкий ассортимент товаров. Можно подобрать оптимальный вариант под любой интерьер. Мы взяли трехстворчатый шкаф с зеркалами. Выглядит стильно и современно.
4
2
October 20, 2023
Много всякого добра. Продавцы здороваются, когда видят покупателей, видимо, их этому учат. Но вот распаковать коробку и посмотреть на журнальный столик, который я покупала, мне не позволили, хотя он был замотан обычным скотчем. Попросили сначала оплатить, потом распаковать и посмотреть, все ли цело и не поцарапано. Это прямо прошлый век, так уже давно не обслуживают ни в магазинах, ни в любом пункте выдачи онлайн магазинов. Там все можно посмотреть перед тем как платить. В общем, разочарована магазином Hoff
April 13, 2023
Магaзин посоветовала подруга. Я заказывала люстру. Она просто идеальной оказалась, очень красивая, кaчественная, всё очень аккуратно и продуманно. Огромное спасибо магaзину
1
May 1, 2023
Большой двухэтажный магазин в ТЦ Авиапарк. Огромный выбор. Вежливый персонал. Можно найти не только хорошую и не дорогую мебель,но и всё, что нужно для дома.
1
January 31, 2024
Из плюсов, большой магазин, занимает два этажа. Каждый найдёт себе что-то по душе. Персонал не назойливый, можно спокойно довериться своим чувствам.
September 8, 2023
👎👎👎👎👎
Решили купить диван в хофф. На следующий день после того как доставка привезла и собрала диван мы обнаружили скрип ножек (ножки оказалось не из дерева, а из ПУСТОТЕЛОЙ ПЛАСТМАССЫ‼️). Скрип был и внутри дивана, и от ножек. Мы обратились к менеджеру хофф и поменяли диван на другую модель. Сегодня пол дня прождав доставку, нам привезли диван другого‼️ цвета (заказывали светлосерый, а привезли почти черный) Я говорю курьеру посмотреть накладную, он отвечает что оказывается этот диван по артикулу должен быть светлым и где то на складе перепутали артикулы (да неужели). Итог: первый диван бракованный, на втором перепутали артикул… В первый раз потеряли много личного времени из за брака, во второй из за того что на складе не могут отличить светло‼️ серый от почти черного‼️ цвета. Грузчики которые привезли диван оставили упаковочный мусор на первом этаже и ничего про это не сказали, потом к нам прибежала соседка с первого этажа, недовольная тем что из за нас ей загородили проход👍 (все магазины мебели до этого убирали весь мусор после себя)
Отношение к клиентам: продали, привезли, а дальше *****.
Хофф, вы настолько неорганизованны или вам просто выгоднее привезти менее ликвидный цвет???
К отзыву прикладываю фото дивана, который на складе считают светлосерым (мы выбирали диван лично и цвет отличается глобально, как например белый и черный). Также два фото с сайта (один цвет светлосерый который мы заказывали, другой темно серый который привезли)
6
1
July 26, 2023
Самый лучший мебельный магазин!
Качество товара самое лучшее, что я видел. Доставка быстрая. Персонал хороший, изготовление на заказ быстро и красиво!!!!
3
1
June 3, 2023
Вежливый профессиональный коллектив! Понравился ассортимент, желательно расширить площади, хотелось бы маленький фуд-корт.
Всём удачи и процветания!
3
1
June 7, 2023
Без покупки трудно уйти. Очень большой выбор нужных товаров. Рай для любой женщины. Очень похоже на Икею. Спасибо ненавязчивому, внимательному персоналу. Всегда хочется вернуться.
3
1
December 8, 2024
Большой гипермаркет, есть что выбрать и на что посмотреть
May 8, 2024
Шикарный магазин! Большой выбор товаров для дома и мебели! Всё что нужно! Рекомендую!
August 7, 2023
Прекрасный магазин с огромным выбором. Продавцы из отдела света, профессионалы, всё подсказали и помогли с выбором люстры и бра. Спасибо им
1
March 12, 2024
Купив новую квартиру я долго искала и подбирала мебель. Зря только время потратила, надо было сразу ехать в хофф, как мне и рекомендовали знакомые. Всё, что было нужно купила здесь
1
1
October 16, 2022
Магазин понравился. Большой магазин с хорошим ассортиментом. Много сопутствующих товаров, которые можно прикупить по пути. Персонал отзывчивый, консультирует и помогает с выбором товара.
7
1
March 2, 2023
По товару вопросов нет, но сервис ужасный! Заказала доставку и сборку стеллажа-обувницы, заплатила за услуги 4600₽. И если с доставкой все ок - привезли, подняли, распаковали показать, что зеркало целое. То со сборкой прям беда... Первый сборщик (с явными симптомами ОРВИ), возился ровно 2 часа и в итоге повесил обувницу вверх тормашками, поставить обувь невозможно. Второй приехал через день, ростом 1.60 (при размере обувницы в 2м и весе 23кг! сетовал на то, что вообще двое нужны для такой работы) с выбитыми зубами и резким запахом пота (уж извините, находиться в одном помещении просто неприятно) ещё час возился и даже пытался спорить, что нужно пересверливать крепления на стене, уже устала ему объяснять, что стороны право-лево навешены правильно, перепутан верх-низ и из-за этого полочками невозможно пользоваться.
В общем очень неприятный осадок остался от такого "сервиса". Товары и ассортимент магазина вполне устраивают, а если нужна сборка - нанимайте профессионалов и будет вам счастье. А не два дня нервотрёпки 👎
1
December 27, 2023
Диван поло присматривал уже давно. Вроде и хотелось обновить, но сомневался. Дождался на него скидки и заказал уже не раздумывая. Оказался очень хорошим по качеству и всем прочим характеристикам.
1
September 19, 2022
В магазине хороший ассортимент товаров. Удобно, что в одном месте можно прикупить множество вещей для дома. Цены разные, но вполне доступные. Есть скидки, акции и бонусная программа.
6
1