Hoff
1046 reviews
December 20, 2024
Охранник стоит в 50см от тебя ,когда пробиваешь на кассе самообслуживания ,смотрит все покупки и делает замечания «пробили ли пакетик за 10р»в конце ,а я пробила как бы штрих-кодом в начале .Чувствуешь себя унизительно и как преступник,простите ,в отделении полиции или тюрьме.Теперь только онлайн заказ,сюда ни ногой .отвратительно
2
January 31, 2024
Из плюсов, большой магазин, занимает два этажа. Каждый найдёт себе что-то по душе. Персонал не назойливый, можно спокойно довер иться своим чувствам.
December 14, 2024
Сначала был неприятный запах от пенала, уже расстроилась, но хорошо не стала пороть горячку, через день запах ушел. Смотрится пенал очаровательно, двери с доводчиками, закрываются плавно, до конца, подталкиват ь не нужно. Вместительный и очень удобный. Пользуюсь с удовольствием и рекомендую.
2
October 16, 2022
Магазин понравился. Большой магазин с хорошим ассортиментом. Много сопутствующих товаров, которые можно прикупить по пути. Перс онал отзывчивый, консультирует и помогает с выбором товара.
7
1
August 7, 2023
Прекрасный магазин с огромным выбором. Продавцы из отдела света, профессионалы, всё подсказали и помогли с выбором люстры и бра. Спасибо им
1
March 2, 2023
По товару вопросов нет, но сервис ужасный! Заказала доставку и сборку стеллажа-обувницы, заплатила за услуги 4600₽. И если с доставкой все ок - привезли, подняли, распаковали показать, что зеркало целое. То со сборкой прям беда... Первый сборщик (с явными симптомами ОРВИ), возился ровно 2 часа и в итоге повесил обувницу вверх тормашками, поставить обувь невозможно. Второй приехал через день, ростом 1.60 (при размере обувницы в 2м и весе 23кг! сетовал на то, что вообще двое нужны для такой работы) с выбитыми зубами и резким запахом пота (уж извините, находиться в одном помещении просто неприятно) ещё час возился и даже пытался спорить, что нужно пересверливать крепления на стене, уже устала ему объяснять, что стороны право-лево навешены правильно, перепутан верх-низ и из-за этого полочками невозможно пользоваться.
В общем очень неприятный осадок остался от такого "сервиса". Товары и ассортимент магазина вполне устраивают, а если нужна сборка - нанимайте профессионалов и будет вам счастье. А не два дня нервотрёпки 👎
1
May 8, 2024
Шикарный магазин! Большой выбор товаров для дома и мебели! Всё что нужно! Рекомендую!
September 19, 2022
В магазине хороший ассортимент товаров. Удобно, что в одном месте можно прикупить множество вещей для дома. Цены разные, но вполне доступные. Есть скидки, акции и бонусная программа.
6
1
December 20, 2024
Мебель разной ценовой категории от дорогой до более дешевой. Выбор огромный, можно найти всё.
June 24, 2022
В целом, хорошо, что такие магазины есть. Для дома, для комфорта множество крупных и мелких вещиц. К плюсам я бы отнëс доброжелательность сотрудников. Может быть мне везло, но и на Ходынке, и на Автозаводской общение оставило только положительные эмоции. Что касается товаров, то это, конечно, ещë не уходящий шведский гигант, но уже и не хозмаг прошлого века.))
7
1
December 27, 2023
Диван поло присматривал уже давно. Вроде и хотелось обновить, но сомневался. Дождался на него скидки и заказал уже не раздумывая. Оказался очень хорошим по качеству и всем прочим характеристикам.
1
March 12, 2024
Купив новую квартиру я долго искала и подбирала мебель. Зря только время потратила, надо было сразу ехать в хофф, как мне и рекомендовали знакомые. Всё, что было нужно купила здесь
1
1
March 6
Я просто поблагодарю сотрудника магазина за помощь в подборе дивана и успешное оформление заказа. Диван привезли целым!
March 27, 2023
Давно хотела на диван много подушек. Но бюджет не позволял. В Хофф же, цены приятно удивили. В два захода исполнила свою мечту. Довольна очень. Помимо подушек видела там много еще всего интересного, так что буду захаживать сюда почаще.
3
2
July 28, 2023
Отзыв на колл-центр, не на этот конкретный магазин.
Сначала общалась с совершенно милыми, но как оказалось совершенно некомпетентными менеджерами, которые забыли сказать, что а) доставка на следующий день невозможна (хотя я проговорила в телефонном разговоре, что если доставка и установка будет не на следующий день, то я не буду оплачивать заказ и найду другой магазин) и б) забыли уточнить, что доставка производится в 1 день, а сборка - в другой.
Итог - я оплатила заказ, но установить люстру смогут только через неделю. И теперь я должна писать на сайте заявление на возврат денежных средств, тк по телефону его оформить невозможно, и ждать 10 дней, чтобы деньги обратно вернулись.
С руководством я связаться также не могу, тк, видимо, им все равно на отсутствие у менеджеров достоверной информации (или желания ее предоставлять)
4
1
July 13, 2023
Большой Хофф, приветливый вежливый персонал, магазин располагается на нескольких этажах.
Девушка в сервисном центре быстро помогла решить проблему, которую на горячей линии не могли решить два дня
3
1
March 9, 2024
Новую квартиру все таки решили обставлять полностью в Хофф. Пока готова только кухня(идет ремонт) и мы потихоньку закупаемся. Заказ али кухонный гарнитур. По нашим замерам вышла кухня на 180 тыс. Монтаж будет бесплатным. Сейчас пока привезли стол, стулья, муж уже собрал. Я по мелочи накупила декор и взяли навесной стеллаж-полку. Скопилось много бонусов и уже присматриваем всю мебель в ванную. Будет еще выгоднее.
2
1
May 4, 2024
Ставлю 1 звезду некомпетентным сотрудникам сервисного отдела, не могли решить вопрос с переносом сертификата на скидку с неверного заказа, по ошибке замерщика, на новый, тем самым потратив мои несколько часов из жизни
1
January 29
Обувница - гениальное изобретение)) и обувь под защитой от пыли, и в прихожей порядок, и не надо думать как хранить обувь. Купил вертикальную модель, она что-то типа комода с откидными полками. Под весом обуви они не откры ваются, вместимость до 12 пар. Единственное - надо закрепить к стене чтобы не завалилась.
2
May 2, 2023
Хофф - хороший магазин, большой выбор, часто разные акции проходят, обслуживание на хорошем уровне, товар всегда разложен аккуратно, в любое время дня
3
1
December 23, 2023
Консультанты здесь отличные. Знают ассортимент, хорошо ориентируются в ценах, умеют предложить то, что нужно. Купили просто шикарный стеллаж из 25 секций на всю стену лоджии и еще я взяла на диванчик декоративных подушек. Они шли по акции и цена что то там сосем смешная была. Так магазин порадовал.
1
November 18, 2023
Магазин порадовал: большой, много мебели, сотрудники с удовольствием и знанием дела общаются. И диванчики просто прелесть
August 28, 2021
Посетили ваш магазин в ТЦ "Авиапарк" и остались очень довольны работой менеджера-консультанта Ковалёва Романа Александровича. Благодарим его за умение работать с людьми. Он хорошо ориентируется в ассортименте магазина и знает технические характеристики товара. Быстро и ненавязчиво подобрал нам кровать с нашими нестандартными размерами. Желаем Роману и дальше получать удовольствие от своей работы, "потому что нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда". Успехов ему в карьерном росте!!!
6
1
December 21, 2024
У нас ванная в темной цветовой гамме, хотелось найти такую же мебель, белая тумба ужасно бы выбивалась. Консультант сразу же порекомендовал подвесную модель Runo Лада, у нее графитовый фасад, а каркас коричневый. Красиво, не то слово. Все уже привезли, повесили, мебель идеально вписалась в комнату.
1
December 11, 2024
Очень хорошо спасибо большое всем
January 15, 2023
был вчера большой магазин удобно расположен 2 этажный скоро должны открыть мебельрум вообще замечательно будет будем ходить туда и туда ассортимен очень большой персонал всегда поможет
3
1
August 22, 2023
Понравился магазин. Товар прекрасный, но не все образцы выставлены с приложения (сайта). Персонал любезный и помогли мне оформить прекрасный спальный гарнитур "Соло"
1
December 2, 2023
Магазин заслуживает 5 звезд. Ассортимент постоянно пополняется. Очень много новинок и в мебели, и в декоре, и в текстиле. Я здесь частенько бываю и делаю покупки. Взяла вчера 2 о ртопедические подушки, вот первую ночь пользовалась. Шея не болит, удобные. И цена ниже чем в ортопедических салонах.
3
February 28, 2022
Мне очень близка концепция, когда можно приехать купить всё в одном месте. Хофф в этом смысле самый удобный и практичный гипермаркет среди всех магазинов мебели. Прежде всего, длительных ожиданий в очереди никогда не бывает. Второй момент, продавцов много и они всегда помогают. В-третьих, вопрос с доставкой довольно хорошо налажен и в моём случае, проблем с этим не возникало ни разу. И что самое важное, в магазине просто приятно находиться.
10
1
November 9, 2021
Поставила 5ку за экспозицию мебели и месторасположение: занимает 2 этажа, не в подвале, как некоторых других ТЦ. Просторно, привлекательные экспозиции гостиных, спален, детских, прихожих. Большая секция домашнего декора, товаров для дома, посуды. Наискосок - 2этажный OBI, выше - 2-этажная IKEA. Очень удачное соседство - приезжайте сразу на "торговый день" убивать 3 зайцев. минус у Hoff только один: очень долгие сроки доставки и самовывоза.
8
1
March 11, 2024
Хороший магазин, широкий ассортимент, доброжелательные приветливые сотрудники.
April 4, 2023
Огромный магазин, хороший выбор, плюс в том что можно выбрать всё сразу для обустройства дома в одном месте, и кухню и детскую и другие комнаты. Есть специалист который делает подбор прям всего, это очень удобно. Так же рассрочка. Но в кухнях наткнулась на менеджера, который явно хотел от меня избавится, и сделал это. В целом хорошо. Приду за покупками обязательно!
1
August 8, 2024
Заказала себе стеллаж для книг и всякого милого декора. Привезли быстро, и двух дней не прошло. Стеллаж красивый, с просторными ячейками, в которые влез даже горшок с цветком. Стоит устойчиво, не потребовалось его дополнительно крепить. Материал лдсп, сам стеллаж не очень тяжелый.
2
August 21, 2024
Цены на любой вкус, мебели разной много, магазин понравился
March 10, 2023
Быстро купили комод и уехали. Минусов нет. Приветливый персонал и доброжелательные сотрудники готовые помочь
По опыту сегодняшнего дня купить тумбочку намного быстрее чем поймать консультанта в М-видео или Эльдорадо находящиеся этажом выше :'D
3
1
April 25, 2024
мне понравился сайт магазина, он удобный, всё можно легко найти, вся информация о товарах есть и цены представлены. Я доволен остался тем, что так легко удалось сделать заказ и в ско ром времени получить его
May 2, 2022
Приобрели в Хофф мебель шкафы, тумбы, кровать, 2 дивана вообщем обставили новую квартиру полностью. Хороший сервис, доставка, сборка! Большое спасибо команде Хофф. Но в таком большом заказе были и проблемы - привезли не полный состав кровати, при сборке пересортица пришлось менять тумбу. Огромное спасибо сотруднику клиентского сервиса Ивану Березину все вопросы он решил, был на связи по телефону и электронной почте, что важно в таких ситуациях. Т.к. решились они не за один раз и с необходимостью на контроле держать. Результат прекрасный вся мебель в наличии в собранном виде у нас в квартире ! Обязательно будем покупать в Хофф это наш первый такой большой заказ и впечатление положительное. Спасибо.
8
1
August 22, 2023
Купил в этом магазине кровать, неприятный химический запах от которой уже полтора месяца наполняет мою спальню. Признать это дефектом отказались. Спустя год,
воняет по-прежнему. Всем привет!
Кстати, недавно купил тут подушку, предварительно полежав на ней в магазине. То, что я в результате купил не соответствовало тому, что мне демонстрировали. Пытался на следующий день вернуть обратно, но был послан.
Кстати, искал себе плоскую подушку с пуховым наполнением. В торговом зале услужливая продавщица предложила прилечь на их продукцию, меня всё устроило в выставочном образце. Купив подушку и опробовав её ближайшей ночью, создалось впечатление, что сплю на футбольном мяче! Обратно, естественно, эти товарищи её брать отказались.
2
1
October 30, 2023
Люблю этот Хофф. Товары для уюта и мебель можно потрогать и сразу купить. Очень этого не хватает в эпоху интернет-магазинов.
October 3, 2023
Покупала раскладное кресло, производство
Рязань, ранее покупала диван, вопросов нет, решили дальше сотрудничать и вот началось, поработав 2 недели, перестал складываться, приехал мастер, вдруг начал складываться, дефекты не обнаружил, в следующий раз предложил снять видео процесса, что я и сделала , так как ситуация с не собиранием кресла достала, плюс оно начало греметь , как в металлоремонте, скрежет стоит вечерами знатный, приехал мастер, посмотрел видео, его ответ- сама виновата, говорю скрип страшный - его ответ- НИЧЕГО НЕ СЛЫШУ, отвечаю- у вас в рекламной зоне тихо работает, а у меня что- ВАМ КАЖЕТСЯ!позвонил оператор предложил за МОЙ СЧЕТ заменить деталь, говорю- я в ГАРАНТИИ!!! Нет не можем по гарантии вам же кажется!!!
3
1
November 8, 2023
Очень хороший магазин. Все организовано правильно и для покупателей удобно. Покупала готовую кухню, согласовали сразу доставку и сборку. Все четко. Привезли и за пару часов собрали. Кух ня как игрушка, Очень даже симпатичная и удобная)
3
June 25, 2023
Отличный выбор товаров. Покупал здесь мебель и декор для своей сети студий аппаратной косметологии. Остался доволен ценами и к ачеством.
3
1
March 24, 2024
Постоянно здесь что нужно покупаю. А вот последняя покупка долгожданная и порадовала больше всего. Заказала комплект для качелей-беседки Санта-Круз зелёного цвета. Комплект шикарный. Для меня дороговато конечно, но очень уж хотелось)) Смотрится на качелях как шатер. Летом приятно будет отдыхать.
4
1
June 19, 2023
Начиналось не очень взаимодействие с Hoff. Сайт не очень понятный (наличие указано в целом по сети, а не в конкретном магазине), поэтому в день товар забрать не смог, пришлось ждать около недели-двух.
Потом товар оказался не того цвета (как выяснилось на сайте была ошибка).
Однако в итоге все разрешилось благополучно, неподходящий товар взяли назад, обменял на другой, разницу вернули, да еще в придачу и бонусы вернули деньгами.
В общем, исправил магазин свою ошибку. Спасибо!
3
1
February 9, 2023
Оформили заказ на четыре кухонных стула и стол. Заказ привезли быстро, однако в нем не хватало деталей, поэтому один стул и стол собрать не получилось. Ну, с кем не бывает. На горячей линии нам сотрудник Луконькина А.В. оформила заявку № 1998539. 8 февраля к нам приехали и с порога сказали, что детали для стула "на складе не дали". Мы позвонили на горячую линию Хоффа, где нам сообщили, что все должны были выдать. Ну хорошо, соберите хоть стол. Мастер притащил детали и... *барабанная дробь* ... выяснилось, что они не те. Черт возьми, серьезно, вы издеваетесь?
Снова звонок на горячую линию, благой мат, и упомянутая выше сотрудница сообщает, что предыдущий доставщик дал неверный список недостающих частей. Меня лично мало волнует, кто и какой список не дал, мне не на чем обедать. Попросил соединить с отделом по работе с жалобами, но мне сказали, что по этому поводу перезвонят после 17 часов. Этого сделано не было. 9 февраля с нами связалась Луконькина и сообщила, что доставка и сборка теперь намечены на воскресенье 12 февраля.
Что ж, ждём и надеемся на то, что обязательства компании всё-таки будут выполнены в полном объеме. Но уже сейчас сказать можно только следующее: безобразие и безответственность. Не думаю, что начальству компании нравится терять деньги на лишние логистические расходы и оплату труда сотрудников, которые не могут друг с другом корректно коммуницировать и избегать подобных нашему эксцессов. Как и мне не нравится тратить свое время и нервы, чтобы нам наконец оказали оплаченные услуги и собрали товар.
6
August 22, 2024
Очень нравится организация сайта Hoff. По каждому лоту есть подробная информация о всех материалах фактурах и размерах. Сразу можно представить и посмотреть, как оно будет вписываться в помещение.
3
December 7, 2022
Классный Хофф, персонал отличный, особенно понравился профессиональный подход к делу Вероникой, молодец! Все, что нужно подобрали, удачно.
2
1
November 11, 2023
Магазин очень удобный, 2 этажа прекрасного выбора товаров. Паркинг огромный, лифты, холлы... Всё есть чтобы приехать за необходимым в быту. Нам очень нравится)
May 9, 2023
Отличный Hoff, большой двухэтажный. Сверху мебель, внизу вся посуда и мелочь. Есть кулеры, можно попить водички. Всегда уходим с покупками.
1
August 19, 2023
Хороший гипермаркет, много классной мебели и всех принадлежностей для дома. Огромный ассортимент.
1
1