Hoff
1401 review
March 5
Приятно порадовали! Купила небольшой диван! Он такой удобный))) что даже порой вставать с него не хочется. Хофф, как по мне, лучший мебельный магазин! Цены разумные, качество мебели отличное!
1
July 14, 2024
Спасибо персоналу за отзывчивость и внимательность. Очень вежливые и приятные. Ассортимент стандартный, но отношение к покупателям очень хорошее.
1
May 10, 2024
Не очень удобно добираться общественным транспортом. Остальное -все замечательно. Удобный онлайн заказ и получение. Уютный магазин на случай, если нужно что-то очно выбрать
November 11, 2024
Хорошее место. И цены радуют. Подсказали, сформировали заказ и привезли когда именно НАМ нужно. И по дате и по времени. Душевно.
October 17, 2024
Посещал четыре раза, всё понравилось, ещё поеду. Вежливый персонал, что большая редкость, хороший выбор, доставка в указанный срок. Пока всё понравилось.
April 11
Добрый день. Приезжал заказать мебель, заказал шкаф, комод, стеллаж и диван для коммерции. Привезли диван с потертостью, но бог с ним, не самое видное место, дали $$@ные 700 бонусов) дальше самое интереснее, шкаф меняли 3!!! Раза, 3 раза! Постоянно привозили битый товар. В итоге да, заменили, собирали нормальный шкаф, но этот осадок от такого качества товара и услуг не замазать 1500 бонусами. Я потратил 3 дня на доставки и 3 дня на сборки, грубо говоря неделю я потратил своей жизни на разборки с этой шарашкой за 1500 бонусов) при этом даты поставки и сборки далеко не на слетающий день после звонка! То есть магазин прислал битый товар, пришел сборщик сказал ну я это собирать не буду, через пол недели магазин снова присылает битый товар, сборщик собирать отказываются из двух один собирать отказывается, увозят один битый, второй оставляют и только на третий раз, ещё через неделю, привезли целый шкаф. Ну это смешно, они прям щедрые, за такие колоссальные неудобства прям 1500 бонусов дали.
Так помимо этого всего в магазине не на тот номер и карту подвязали заказ, пришлось через поддержку переподвязывать свой номер, целая история с этим магазином, если его так можно назвать.
На фото результат. Шкаф и тд стоит, но каких усилий это стоило. Время затраты - 5 рабочих дней можно сказать, считайте сами, мне дешевле было бы купить что-то дороже, но в другом месте.
После комментария от хофа- связался в тг, реакции ноль) пишут ну извините ещё раз) а толку от извинений, когда потратил уйму нервов, времени и сил, потерял из-за простоя деньги. Сумма заказа с сборкой, поставкой и тд ближе к 100тр. А компенсация ближе к 0))
August 27, 2024
Заказала здесь кухню, менеджер Алёна терпеливо всё объясняла, рассказывала. Очень внимательная, доброжелательная, приветливая.
February 3
Выбор большой, чисто, менеджеры хорошо работают и подбирают. По ценам - хорошо, Но!!!!!! Сбор мебели это ужас, обдераловка!!! Присылают мастеров, те собирают ужасно!!! Стол верх тормашками собрали, кухню тоже ужасно собрали!!! Ещё и за сборку 50.000 взяли!!!! Так что цены тут высокие!!!! Шкаф собирали 2 недели!!!! Не довезли шурупы, вешалки, ручки. По итогу наняли другого мастера, тот все закупил, собрал. Взял за сбор 2раща дешевле!!!! Неиведитесь на скидки!!!! Попадёте по сборке!!!!
December 19, 2024
Очень хороший магазин, отличные цены зпюа очень хорошее качество, этим выгодно отличается от всех сетевых магазинов, которые работают по принципу - вае равно купят, за любую цену
February 26
Купили обеденный стол – именно такой, как давно искали. Консультант подробно рассказал о вариантах доставки и помог подобрать оптимальный по цене и срокам. Обсуждая доставку, он упомянул, что сам недавно заказывал диван из этого же магазина и остался очень доволен работой службы доставки. Внушает доверие.
April 10, 2023
Столкнулась с проблемой выбора столового и чайного сервиза для дома, выбрала китайского производителя на базе Хофф, очень качественный фарфор. Отдельно хочу отметить в помощи и осуществлении выбора продавца-консультанта Тамару, очень позитивная девочка, говорит все по делу, а не как многие продавцы- «лишь бы впихнуть и продать». В целом, магазин рекомендую, даже если нет в наличии каких то позиций, можно заказать через интернет-магазин и привезут.
2
January 27
Хотели заказать расчитать кухню по типу Эркер .
И по итогу выесняеться что Хоф не может такие кухни делать.не ужели это так тяжело?.
И по итогу ни чего не сделали
December 28, 2023
Добрый день. Я вновь хочу выразить благодарность замечательному сотруднику магазина Hoff ( ТЦ Шоколад, Реутов) Сергею Васильеву. Он нам спланировал и подобрал уже 2-й шкаф в коридор (1-й брали в большую комнату в конце этого лета). Всё чётко и оперативно. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник. Большое Вам спасибо. Приложила фото наших 2-х шкафов.
March 24
Сто раз подумайте прежде, чем что-то тут покупать. Заказал стеллаж, дверцы и ручки к нему. Заказ оформил в магазине, должны были привезти со склада в магазин все оформленное, но что-то пошло у них не так, а именно:
1. На складе вместо 16 ручек было 15, никто об этом не сказал, никто не ограничил корзину числом ручек не более 15, никто не позвонил, не сообщил, что я купил то, чего нет.
2. Из-за того, что ручек было меньше, заказ тормозили на складе, никто об этом не сказал, не написал, не позвонил. Никто не предложил замену ручек на альтернативный вариант.
3. Не приходят смс и ссылки на оплату, ходил оплачивать на кассу магазина. Сеть была, телефон работал, я не дурак, проверил заранее.
4. В магазине точные или приблизительные соки доставки не говорят, ждите. Это уровень такой обслуживания у них.
5. Все мне пришлось узнать самому, все выпытать, сам предложил заменить ручки. Я общался за все время с 9 сотрудниками колцентра, с тремя продавцами магазина. Итого 12 человек суммарно смогли кто как, насколько возможно, из точки а в точку б переправить три позиции.
Лояльность со стороны сотрудников 0,1 , из 12 человек всего 1, в задачу которого и входит работа с проблемными заказами, смог что-то сделать, заменить ручки, сделать скидку, примерно сказать соки. Один из 12!!!!! Итого уровень компетентности там 1:12, понимаете степень опасности заказа там? Я да.
Если вам не приходят смс или в приложении нет вашего заказа в разделе Заказы, вам предложат переустановить приложение, ссылаясь на тех работы, но, о нечаянная оказия!, ничего не появляется! Никто из сотрудников не найдет ваш заказ, вообще никто про вас не вспомнит, в принципе заказ приедет в магазин, но пока вы не позвоните, не узнаете что там с заказом и где он, ничего не дёргается ни у кого вообще.
Как итог, никакого ведения заказа, своевременного решения проблем со стороны магазина, лояльного подхода, вообще взаимоотношения клиент - магазин тут нет, не рекомендую.
January 8, 2024
Глаза разбегаются, а цены кусаются чаще всего.
Чистый светлый магазин, большой выбор товаров, цены кусаются, но не весь ассортимент, можно найти и вещь не по запредельной стоимости
1
April 7, 2024
Огромное спасибо, консультант Николай просто продавец от Бога, пришла за диваном, ушла ещё и со шкафом и кухонным столом со стульями... Очень довольна, доставка и сборка Мега оперативная, как никогда, даже удивилась, поскольку ранее кузню брала с большим ожиданием... Очень довольна
November 11, 2024
Много акций, очень хорошая сотрудники всегда пойдут на помощь подскажут что где у них находится, хов намного лучше чем наш дом
1
June 6, 2023
Были на днях. Я и раньше любила этот магазин, а сейчас просто обожаю! Ассортимент расширился, цены не кусаются, очень уютно, красиво. Всё хочется потрогать. Приехали домой с несколькими пакетами посуды, нужных мелочей для дома. Очень положительные эмоции.
1
1
December 19, 2024
Хороший магазин, удобное расположение, приветливый персонал.
February 23
Купили кровать и матрас. Менеджеры очень внимательные, сервис хороший. Доставка как и обещали)
September 23, 2024
Очень классный, мегокрутой магазин, с огромным выбором товара и с прияными профессиональными продовцами
February 17, 2023
Хороший магазин,большой выбор товаров для дома.
Покупал тут кровати,диван,шкафы и много всего.
Персонал отзывчивый и вежливый,помогут с выбором и посоветуют.
Из минусов не все есть в наличии,приходится подолгу ждать некоторые позиции,и еще в магазине после некоторого времени становится очень душно,особенно зимой,а так в целом все прекрасно.
1
March 28, 2024
Виталий Дыба - лучший менеджер! Благодарим за помощь с выбором матраса, это было непросто, потому что у меня сильно болят суставы после родов и нужно было найти удобный матрас, на котором будет комфортно спать.
Виталий очень вежливый, терпеливый и настоящий специалист своего дела! Мы с мужем несколько раз приезжали, Виталий всегда прекрасно работает!
Приятно иметь дело с таким человеком, благодарим и рекомендуем!
1
November 25, 2023
Покупали матрас. Спасибо за оперативность и доставку. Ребята работают слаженно, очень вежливые. Доставили нам огромное удовольствие! Спасибо продавцу - консультанту Светлане и ребятам (к сожалению имён не знаем).
1
October 3, 2023
Хороший магазин. Заехали с утра в выходной за матрасом и без суеты пообщавшись с консультантом купили ещё 14 разных вещей. Хорошее отношение цена/качество. Можно попробовать всё на ощупь, а не глядя через интернет -магазин хотели выбрать другие вещи. Хорошо, что заехали- выбор изменился.
April 7
Хороший магазин , цены норм , по гарантии поменяли ДИВАН . Приятно
February 5, 2024
Очень не рекомендую обращаться в hoff. Заказали у них кухню, технику всю купили свою , потому что у них в продаже один Китай. Когда собирали кухню , выявили несколько недочетов, hoff согласовали замену фасада посудомоечной машины. Когда приехал сотрудник для замены фасада , возникло ощущение что он не очень опытен, начал отгибать заглушки посудомоечной машины, хотя они просто сдвигаются , одну из них сломал ( посудомоечная машина стоит 80 тысяч рублей ) ! Зачем то приклеил … данное повреждение указал в документах о сборке , пожелания написал ( либо заменить заглушку на новую , либо заменить посудомоечную машину на новую, это hoff может забрать себе! Уже третий месяц hoff не может решить этот вопрос , и переодически говорит о том, что их сотрудник не ломал! Если решите тут заказать кухню или еще что то, хорошо подумайте! А лучше переплатите и закажите там, где организация готова нести ответственность за своих сотрудников !
1
October 31, 2024
Ребята мебель всегда у вас покупали, что случилось приехал с женой сыну стол компьютерный купить а у вас цены улетели в космос , но так нельзя я понимаю все дорожает но не до такой степени очень все дорого!!! Обидно хороший магазин был!
December 8, 2024
Только пятерку могу поставить Хофф. Здесь не только мебель есть классная, но еще и много сопутствующих товаров для дома, таких как посуда, постельное, декор и многое другое, ценники нормальные.
1
September 9, 2024
По большей части магазин и товары норм! Только будьте внимательнее при покупке витринных экспозиции. ( привозят побитое, видимо при разборке, особенно электронику где половина не работает или отсутствует типо плиты и вытяжки и смесители.)
February 15, 2024
Газовую панель я приобретал здесь. Выбор не такой большой, но выбрать можно, цены хорошие, не кусаются, доставили очень даже оперативно мне за город, доставка по адекватной цене
1
April 1
Искала подходящий шкаф. В этом магазине как-то легко и быстро нашла то, что мне надо. Вежливый персонал. Своевременная доставка, сборка. Сразу же автоматически сформирован "личный кабинет" и начисления бонусы. Всё отлично.
February 4, 2024
Отличный магозин с широким ассортиментом для дома. Недавно купила стол кухонный с доставкой. Оформили быстро, доставили через день. Качество стола отличное. Рекомендую.
January 24, 2024
Заказал кресло с доставкой, водитель приехал в необозначенное время, сделал фото подъезда и уехал, не позвонив.Пришлось поехать в магазин и купить другое кресло,т.к. модельный ряд сайта и живой магазин отличаются. Хорошо, купил в магазине, собрал,не работает газлифт,позвонил в сервис,предложили баллы и сдать.Мастер и не собирался приезжать,ремонтировать.Но,разобрать кресло одному,без повреждений не получится,довезти в сборе нет в наличии такой машины.Магазину наплевать.
Через неделю поступил ответ от магазина,просят скрины обращений,хотя все обращения были по телефону (в разговоре), и с данного аккаунта, т.е. Хофф видит всю историю, но, специально затягивает решение, это замечательно, лучший сервис!!!Номер заказа 809А505816.
1
January 25, 2024
На огромной территории не сыскать сотрудника, а те, которых удаётся найти не могут внятно ответить ни на один вопрос покупателя - что есть в наличии, когда ближайшая доставка и т.п.
Справедливости ради, стоит отметить, что светлые пятна в этом магазине есть - в отделах корпусной мебели и света. Там продавцы на месте, помогли подобрать товар, оформили заказ, все объяснили, показали и рассказали.
Во всем остальном магазине - мрак, так что не рекомендую здесь ничего покупать.
August 2, 2022
Большое помещение, достаточно удобно расположены отделы, приветливый и отзывчивый персонал. Помогли найти товар и упаковали. Заказывали кухню, менеджер помог правильно расположить модули, по нашим размерам. Проконсультировал по качеству, посоветовал, что лучше добавить. Радует, что появилось много товаров а-ля Икея, удобно. Мне нравится система скидок и бонусов, которые дают дополнительную скидку. Качество товаров тоже нравится, пока всё служит исправно.
6
October 1, 2024
Выбрали диван, гостиный гарнитура,прихожую
Подсказали,предложили со скидкой
Но долго ждали
Доставили собрали хорошо
На прихожей сломались крючки
Очень слабые
July 27, 2022
Очень нравится этот магазин, всегда очень приятный запах, просторный, много всего для дома, цены конечно не всегда радуют, но видимо просто время такое, персонал видимо начали под стандарты настраивать - начали интересоваться нужна ли помощь в выборе, вот единственное что не нравится это доставка, заказали большой шкаф и комод на 50 тыс рублей, доставка до подъезда если не берёшь сборку( собирать мне нравится самому) и я с 3мя грыжами поднимал на 3 этаж с женой тяжеленные коробки ( шкаф 2,7 на минуточку высотой, упаковано по 4-7 элементов-тяжело и неудобно, одну упаковку пришлось вскрывать и по частям перетаскивать) т. е. Скинуть упаковки в дождь у подъезда сил сотрудникам доставки хватило но не более видимо
6
1
October 29, 2024
Много выставочного пространства , выбор предоставлен обалденный, на любой вкус и кошелек, мне особенно приглянулся этот комплект.
От бюджетных то дизайнерских моделей
Рекомендую
April 24, 2023
Впервые посетила данный магазин. Была приятно удивлена ассортиментом и качеством продукции. Продавец-консультант всё показал, объяснил, заказали 4 стула на кухню, через 15 мин всё забрали в отделе выдачи. Немного позже через интернет заказали стол на кухню. Доставлен в срок, все этапы согласовывались и прозванивались предварительно. Сотрудники, заносившие мебель, были в бахилах. Собирали мебель сами по инструкции, всё очень просто.
2
November 4, 2024
Хороший магазин. Выбор есть. Качество товара хорошее. Цены разные, но выбрать можно
February 1, 2023
Сегодня вечером были в торговом центре, долго определялись и не могли решить где заказать спальню и кухню, зашли в Hoff и были приятно удивлены!!!К нам сразу же подошел консультант Дмитрий(мы были в отделе кухонь) и посоветовал идеальный для нас вариант, показал выбор столешниц, соорентировал по цене, также порекомендовал кровать которая идеально нам подходит по размеру и цвету.Дмитрий провел нас по магазину и предложил под нашу нестандартную прихожую отличный вариант, который так же впишется в нашу квартиру идеально...Так что с выбором мы определились, при чем настолько быстро и четко, не занимая нашего времени впустую, а для нас это очень важно, т.к. долго выбирать не было времени.Спасибо большое Дмитрию(к сожалению, не спросили фамилию)...Будем делать заказ через интернет, если консультанты получают проценты с продаж, пожалуйста, закрепите наш заказ за данным менеджером.Спасибо Большое за таких сотрудников-сейчас таких мало, которые идеально знают ассортимент товаров, который продают, вежливы и слышат покупателей!!!
3
April 10
Нравится что уделяют время дизайну и возможному применению своих товаров. Без покупок не уйдешь
January 19, 2024
Купил кухню "Хлоя" в этом магазине по акции за19900₽, удивила цена за приличное качество. А ещё больше удивило то, что к родственникам на "Выхино" доставка 1800₽(там всего пара километров), при самовывозе надо забирать не из магазина, а аж из Домодедово, в итоге обнаружил опцию доставки в Тверь,где проживаю, причём за 1200₽.Порадовался от души,и да, в Хоффе ещё много прикольных акций и скидок! Мои рекомендации!
November 17, 2024
Я очень довольна качеством мебели, которую мне доставили из хофф. Даже и не ожидала, что всё настолько хорошо будет
1
September 7, 2024
Купили дочке новый стол для учёбы, кресло и настольную лампу. Порадовало соотношение цены и качества.
January 4, 2024
Из плюсов - спроектировали кухню быстро. Дальше все пошло не так кае чудесно обещали. Доставили не полный комплект. Мест было заявлено 90, приехало 89. Чего не хватает никто ответить не смог. На след день была заказана сборка на 10 .00. Никто не позвонил. Позвонила сама, мне сказали ждать до 19. Что странно. Собрать же еще нужно. В 15 позвонила еще раз. Мне сказали, что до меня не дозвонились, хотя было дано 2 номера. Пропущенных не было. Оформили заявку и сказали решат в течении часа. Никто конечно же ничего не решал. Звонила туда каждый час. Всегда ответ был что обработают заявку в течении часа. Кухня не собрана. Дома склад из 89 коробок(((
November 23, 2023
Отличный магазин. Всё аккуратно, хороший ассортимент, отзывчивый персонал. Много нужных мелочей для дома, поэтому без покупок точно не уйдёшь)
October 16, 2023
Впервые совершили тут покупку. Выбрали диван и тумбу под тв. По качеству всё здорово, внешне мебель отличная, хорошо вписалась в интерьер, да и по размерам тоже. Покупка порадовала
December 30, 2022
Мебель и продукция в магазине отличные, несколько лет покупаю всё для дома только в этой сети.
Но, если вдруг кто-то решит заказать доставку купленного товара, лучше задумайтесь, так как у Hoff крайне ненадежно работает логистика.
Купили отличное постельное белье, заказали доставку на 29 Декабря, 30 уезжали на дачу чтобы там встретить Новый Год.
В итоге, в день доставки ничего не привезли. Ни звонка, ни сообщения от магазина не было, пришлось самому звонить на горячую линию узнавать в чём причина.
Оператор сообщила что завтра со мной свяжется менеджер по этому вопросу, и всё объяснит.
На следующий день, в 12 часов дня позвонил менеджер и сказал что из-за проблем с логистикой, так как водитель не успел, доставка переносится на неопределенное число, ориентировочно на 3 Января, и то это не точная дата.
В итоге, придется специально 3 Января возвращаться с дачи и встречать курьера чтобы забрать доставку.
Хотели самостоятельно забрать товар на машине, чтобы не ждать так долго, на что сказали что склад находится аж в Домодедово, и из магазина в Реутове забрать товар нельзя.
Вообщем, впечатления от предновогодней покупки из-за случившегося очень негативные, в следующий раз лучше куплю себе мебель в другом магазине.
2