Hoff
1401 review
December 30, 2022
Мебель и продукция в магазине отличные, несколько лет покупаю всё для дома только в этой сети.
Но, если вдруг кто-то решит заказать доставку купленного товара, лучше задумайтесь, так как у Hoff крайне ненадежно работает логистика.
Купили отличное постельное белье, заказали доставку на 29 Декабря, 30 уезжали на дачу чтобы там встретить Новый Год.
В итоге, в день доставки ничего не привезли. Ни звонка, ни сообщения от магазина не было, пришлось самому звонить на горячую линию узнавать в чём причина.
Оператор сообщила что завтра со мной свяжется менеджер по этому вопросу, и всё объяснит.
На следующий день, в 12 часов дня позвонил менеджер и сказал что из-за проблем с логистикой, так как водитель не успел, доставка переносится на неопределенное число, ориентировочно на 3 Января, и то это не точная дата.
В итоге, придется специально 3 Января возвращаться с дачи и встречать курьера чтобы забрать доставку.
Хотели самостоятельно забрать товар на машине, чтобы не ждать так долго, на что сказали что склад находится аж в Домодедово, и из магазина в Реутове забрать товар нельзя.
Вообщем, впечатления от предновогодней покупки из-за случившегося очень негативные, в следующий раз лучше куплю себе мебель в другом магазине.
2
July 10, 2024
Продукция не выдерживают ни какой критики и гарантийного срока.
Матрасы не выдерживают срок службы, пружины продавлиыаются, кровати тупо разваливается от эксплуатации, подъёмные механизмы кривые тем самым повреждают каркас кровати, металлические детали кровати отваливаются от некачественный сварки, и после этого их служба качества не реагирует на запросы, СУДИМСЯ С ХОФФ!!!
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
1
July 26, 2023
Хороший магазин. Выбор товаров небольшой, редко что-то здесь находим нужное. Например, нужен был таз на 24 литра. В магазине было несколько тазов на 9, 12 и 16 литров. Вроде тазы есть, но не те, что надо...Нужен был чайный сервиз на кухню. У них были китайские сервизы, где заварочный чайник на литр, а сахарница на 200 грамм, как-то не по нашему...
1
November 23, 2023
Очень удобный и уютный магазин! Главное туда ходить за чем-то конкретным, иначе там можно оставить всю зарплату :)
Цены норм, персонал очень отзывчивый. Рекомендую!!!
October 11, 2024
Много чего тут покупали, и одеяла с подушками, и посуду, стулья. Проблем ни с чем не было, цены вполне даже. Приятный запах по всему магазину. Машину всегда есть где припарковать.
March 25
Обманывают продавцы. Деньги берут условия не выполняют. Мебель не доставили а кормили завтраками…..
December 19, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор товаров на любой вкус. Цены приемлимые. В магазине везде указатели, где какой отдел и куда идти. Очень удобно.
1
July 29, 2023
Много мелочевки в наличии (вилки, ложки, стаканы и т.п.) Есть ощущение, что огромная часть шведского ассортимента перекочевало сюда. Но я ожидал от гипермаркета мебели намного большего. По факту оказалость, что более 60% выбранных нами позиций мебели отсутствуют в наличии и даже недоступны для заказа. Вместо типовых изделий консультанты предлагают сделать нечто похожее, но из другого материала и в другом цвете и в течении длительного срока. Но гипермаркет мебели и ларёк с мебелью на заказ по моему мнению это немного разные вещи.
В целом разочарован и не рекомендую.
2
1
November 27, 2024
После покупки и сборки обычного комода из МДФ началась сильная аллергия. Запах в комнате с круглосуточно открытым окном не выветривается уже неделю. Патовая ситуация.
К конструкции комода претензий нет.
1
April 23, 2024
Много раз посещал магазин и буду посещать! По мелочам для дачи и квартиры можно набрать разного! Радуют скидки и распродажи!
January 5, 2024
Хороший магазин, можно найти товар довольно по демократичным ценам, а мелочи для домашнего уюта привлекают своим дизайном.
September 15, 2023
Мебель приличного качества. По разумным ценам, большой выбор по цвету. При покупке были учтены все наши желания, изготовили гардеробную по индивидуальным размерам. Огромное спасибо!
1
1
November 17, 2023
Хороший магазин аля икеа, не всегда опытные консультанты. Часто косячат по заказу-то доставку не так посчитают, то не все детали продадут. Делала много заказов у них, подвели с кухней, обещали 6 октября, в итоге переносят и переносят сроки, уже на конец ноября перенесли.
January 5, 2023
Хорошая альтернатива ИКЕА. Можно найти все на любой вкус. Стулья сначала выбирали в интернет магазине, потом приехали, посидели на них, оформили, немного прикупили по ходу хоз.товаров, подъехали к подъезду где выдают крупный товар, погрузились и сейчас радуемся покупке) Персонал вежливый, умеет слушать и подсказать. Без внимания не остались. Все понравилось.
1
September 26, 2024
Хороший магазин, приветливые консультанты, все объясняют, удобное расположение
August 27, 2023
Небольшой магазин для дома, но самое необходимое здесь можно найти. Товар всегда аккуратно разложен, приятно здесь бывать. Качество товара тоже норм
1
May 25, 2024
Отличный магазин, большой выбор мебели, вежливый персонал и квалифицированные консультанты.
March 8
Заказывал мебель себе и родителям, все устраивает, качество + цены.
December 7, 2023
Неприятные впечатления о магазине Хофф Реутов . Недавно купили там стол-книжку Стк-22 ( раскладной стол) , ждали его почти 10 дней. Стоимость почти 10 т р. Самовывозом забрали. Впечатление о покупке оставляет желать лучшего. При сборке стало ясно, что стол в этом изделии, это только громкое название. Хлипкий, неустойчивый, шалтай- болтай. Нет желания даже пользоваться таким столом, написали претензию, попросили вернуть за стол деньги и принять товар обратно. Но получили отказ. Видите ли, специалист- конструктор данной организации, дал определение такому недочету этого стола, как конструктивная особенность, что надо сделать какие то усиливающие его устойчивость дополнительные приспособления, это за свой счёт разумеется. Принять назад стол и вернуть деньги за некачественный товар руководство этой организации отказалось. А самое интересное, что про эту конструктивную особенность нигде не указано,ни в инструкции по сборке,ни в описании на сайте магазина. Гарантия на этот " недоСтол " 2 года, а срок службы аж 5 лет. Кстати сам стол не представлен в зале магазина , наверное специально, так как ни один разумный человек не купит его, если увидит в реале. Стыдно за этот магазин и противно, что продают такой товар. Дети в школе на уроках труда крепче и добротнее делают табуретки и прочие предметы. В общем до сих пор ждём письменного отказа от руководства.Единственное, что они предложили в качестве извинения за свой стол, это начислить нам 2000 бонусов. Смешно. К покупке не рекомендуем.
July 23, 2024
Покупала диван и два кресла. Коллекции разные, но очень подходит мебель друг к другу и смотрится красиво
November 26, 2023
Выбор товара в HOFF большой есть всё что надо для дома. Персоналы хорошие. Качество товаров хорошое. Мебель вся хорошое. Расположено хорошо.
December 19, 2023
Впечатление от магазина и сервиса очень хорошее. Приобрела для внучки Кровать-чердак Теремок. Там есть все: сама кровать с лестницей(ребенку очень интересно), стол письменный удобный, полочки и ящички для книжек и игрушек, большой двухстворчатый шкаф для одежды. и все это компактно, занимает не всю комнату. Дочке очень понравилось. А внучка просто прыгала от радости когда собрали)
1
January 14
Ухожено, хороший товар, нормальные сотрудники. Поставила 5/5
August 12, 2023
Очень хороший торговый центр Шоколад, здесь всё чётко и понятно, каждый бутик подписан, идеальная чистота везде, люблю сюда приезжать всей семьёй.
1
1
August 28, 2024
На Хофф можно заходить даже за всевозможными мелочами. На днях заказала отличные банные большие полотенца для мужа на работу. Для интереса сравнила с популярными маркетплейсами, у Хофф получилось дешевле.
2
June 6, 2023
Вообще норм. Стиль Икеи, много товаров для дома (не только мебель) на относительно небольшой площади. Места для прогулки между рядами достаточо, продавцов тоже хватает - одним словом вполне себе приличный магазин.
March 26, 2023
Магазин сам хороший, консультанты всегда помогут с выбором и проконсультируют, но сервис доставки это что-то ужасное!
Заказали кровать с матрасом, сразу же в магазине оплатили товары и услуги (доставка, подъем, вывоз старой мебели и сборку).
Кровать привезли на следующий же день, все занесли в квартиру, и в итоге выяснилось, что у доставщиков в программе все услуги висят как неоплаченные.
Позвонили на горячую линию, оператор выдал следующую фразу: «Доставка и подъем действительно оплачены, но не привязаны к заказу кровати. Поэтому надо либо оплатить еще раз сейчас, либо перенести доставку на другой день». То есть либо ребятам это все тащить опять вниз, либо платить и все, перевязать оплаченные услуги к заказу оператор не может.
Отвратительный сервис доставки!!!
March 10
Удобный заезд с МКАД. Есть большая парковка.
November 5, 2023
Чисто, вежливый персонал . Всегда помогут . Но в этот раз нам не удалось сделать покупки ,так как прозвучала пожарная тревога и был пожар. Выехать быстро с парковки в такой ситуации вам не удастся. Пробка и дышите угаром.
March 1, 2023
Магазином остался доволен. Удобный подъезд, большая парковка, широкий ассортимент, грамотные консультанты. Подобрал в ванную отличный гарнитур Муза. Привезли и собрали как было оговорено.
1
May 21
Заказывать через приложение вообще не стоит, 3 из 3 заказов все не вовремя, никчемный магазин
November 19, 2024
Покупала качелю кокон. Очень красивая, прям стильная сильно, смотрится эффектно
1
March 15, 2024
Ужасный сервис у магазина, когда много товара приобретаешь, то естественно ты его кладешь в тележку для того чтобы довести до машины. Однако персонал данного магазина категорически не выпускает из магазина вместе с тележкой. А для чего тогда предусмотрены тележки - не понятно!!! Просьба руководство решить данную проблему. Охранник стоит прям в выхода и категорически не выпускает с тележкой. Возмущению нет предела за такое отношение к покупателям!!!!!!
1
1
September 21, 2023
Богатый выбор мебели. Очень понравилось то, что можно потрогать руками, а не наблюдать на страницах каталога. Замечательное место, с хорошей транспортной доступностью.
1
1
May 18, 2024
Классно, что в хофф можно заказать через сайт. Раньше я всегда только в сам магазин ездила, а потом попробовала оформить заказ онлайн и мне этот способ понравился больше
1
February 21
Магазин нормальный только там навигатор не ловит приходится по кругу иногда ездить
June 14, 2023
Магазин просто супер, ассортимент огромный, цены приятно удивляют, есть просто все что нужно для дома в одном месте. Всю мебель когда делала ремонт закупала тут, качество тоже отличное.
September 29, 2023
Заказывал 2 раза. Первый раз в магазине, всё нормально прошло, 2й раз через интернет магазин. Не привезли заказ полностью, не привезли самую дорогую позицию из заказа. Обещали что свяжутся в тот же день, прошла неделя - никого. Написал обращение, прошло 4 дня, никто не связывается, хотя время обработки указано 3 дня. Сервис никакой, никуда не дозвониться, всё по современному on-line: без людей, автоответчики, чат- боты..
Нет такого телеграмм канала как вы пишите. Позвоните мне сами, наконец. Номер заказа 9142213 от 1 сентября 2023
December 18, 2023
Приобрели на заказ кухню. Привезли через три месяца, обещали через месяц. Сроки по договору продлевали на 14 дней. После оплаты магазин не владеет никакой информацией о производстве, все через оператора которая говорит что "заявка принята, с вами свяжутся". При оформлении заказа было озвучено что стена из гипсокартона, при замере сотрудник видел стену, но никто не сказал что необходимо подготовить закладную для шкафов, обращаю внимание что мы специально обратились в магазин как специалистам! Итог сборка откладывалась два раза, очень много потраченного времени. Неприятные впечатления от заказа "кухни на заказ".
1
October 31, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Выбирали кровать, ждали консультанта более 40 минут она была одна и занималась с клиентом, другие работники магазина прохаживались туда-сюда без дела, но в консультации отказывали ссылаясь на то, что это не их отдел. Когда консультант отдела кроватей освободилась, то довольно подробно объяснила и мы выбрали кровать за 5 минут, забронировали ту, что была на складе с доставкой, мне пришла СМС о подтверждении заказа, кроме этого у нас было накопительных бонусов на 2000, консультант посчитала и объявила итоговую стоимость всех опций кровати, доставки, подъёма на этаж и вычла бонусы. В течении пары часов нам позвонил менеджер магазина, подтвердил заказ согласовал дату-время доставки, и сумму которую надо оплатить при получении. Доставка приехала не на указанное время 8-12 час, а только после 15 час. при этом никто не соизволил предупредить о задержке. Когда кровать наконец-то привезли, то заявили цену !!!!! на 3 000 руб. дороже чем она стоила ДАЖЕ без учёта бонусов. Звонок в магазин для выяснения ничего не дал. Так как денег с собой было ровно столько, сколько нам ДВАЖДЫ озвучили, один раз в магазине, второй раз по телефону при подтверждении заказа, кровать грузчики забрали до выяснения. Менеджер магазина позвонил, узнал детали, обещал перезвонить и ... прошла неделя - тишина. Ни кровати, ни извинений, ни возможности списать эти бонусы, которые накоплены покупками в этом дурацком ХОФФ.
1
August 26, 2023
К школе сыну купили Кресло Comet. Очень мягкий, удобный. Сделали скидку по промокоду. Доставили быстро, качеством доволен. По цене вышло недорого.
August 6, 2023
Хороший выбор товара для дома, неплохая посуда, хорошее место расположение, очень хороший персонал, всегда подскажет и поможет выбрать нужную вещь
June 17, 2023
По пути на дачу заехали в этот магазин и приобрели здесь отличные шезлонги, а для детей качели. С удовольствием пользуемся этими вещами на природе, дети просто в восторге от качелей.
1
December 24, 2023
Заказали стенку Осло (набор шкафов) аж 28.11, хотелось до др 13.12, после оплаты выяснилось, что аж на 15.12... В хофе, потому что думали быстро, зная, что качество оставляет желать лучшего, после покупки дивана. В итоге перенесли на 26.12.... И сегодня 24.12 автоответчик известил о том, что не раньше 9 января. Хочется вернуть деньги. Кто знает, сколько дней возврат идёт. Не связывайтесь качество 👎 еще и неизвестно когда
January 10, 2024
хороший ассортимент, нормальные цены, вежливый персонал, кассиры всегда подсказывали с аппаратом самообслуживания
April 11, 2023
Хороший выбор посуды и товара для дома. Нравится уголок дисконта, можно приобрести что нибудь для дома и дачи совсем с уценкой. Персонал вежливый всегда готовый подсказать)))5+
October 30, 2023
Покупала в июне там кухню, цена самая маленькая, чем везде (была по крайней мере), сборщики приехали, все быстро собрали.
Так же брала там и другую мебель, мне все понравилось, за исключением одного менеджера, который выписал не того размера нам кровать, но спасибо службе поддержки, которые помогли нам решить эту неприятность.
1
October 9, 2023
10.07.2023 я имел несчастье заказать у них диван. Материал под заказ с доплатой. По их требованию мною была внесена 100% предоплата. В срок указанный в договоре конечно не успели. При получении через 1.5 месяца, оказалось что и материал заказанный при изготовлении никто не использовал а использовали стандартный, не тот что мною был оплачен. Мне усердно за бонусы, попытались впарить диван, пытаясь всё сделать чтобы не забирать его, при этом как узнал позже доставщики узнав от нас что товар не тот должны были сразу забрать его, а они отказались и я ещё неделю хранил его запокованным, хотя меня уговаривали менеджеры пользоваться им пока разбераються чтобы потом сказать: мы не сможем заменить веть вы им уже пользовались. Но я не повёлся и у меня забрали изготовленный не по заказу деван . Сегодня 09.10 и я заказанный диван, который мне обещали изготовить за три недели, я так и не видел. Компенсации за то издевательство которое испытал возвращая диван изговленный не из того материала что оплатил не видел. Сроки поставки постоянно переносятся. Ни кому не советую у них заказывать мебель.
1
September 11, 2023
Диванов много, не зря на выходных заехали. Взяли сыну в комнату современный интересный диван. Раскладывается, удобный. И еще посоветовали нам специальный матрас именно для диванов. Я даже не знала что такие бывают) и правда супер с ним.
2
March 16, 2024
Во многих филиалах был, но здесь почаще). Нравится сам магазин и персонал. Всегда помогают если нужно. С доставкой и сборкой мебели порядок. Я на опоздания не реагирую болезненно, все можно понять. Зато сборка аккуратная и оперативная. Было один раз что не хватило каких то болтиков, у ребят сборщиков все с собой, так что советую сразу сборку от хофф заказывать.
3