Hoff
1401 review
February 27, 2023
К самому магазину и продавцам консультантам ни каких претензий, очень внимательный и вежливый молодой человек помог выбрать диван. Всё оформили, договорились о доставке. В день доставки пришло смс о том , что товар будет доставлен. Естественно старый диван был выброшен на помойку. Когда привезли наш диван оказалось что на складе что-то перепутали и нам привезли две нижние части!!! Естественно я позвонила на горячую линию, на что мне сказали что то Вам завтра перезвонят и договорятся о доставке. На следующий день мне позвонила менеджер Виктория и сообщила что мой диван привезут только через четыре дня!!! Я объяснила что всё это время мне придётся спать на полу!!! т.к. старый диван был выброшен, ни каких извинений и предложений о доставке мне предложено не было, извините на минуточку диван с доставкой вышел на 60000рублей. Вывод один: очень хороший магазин, но доставка просто отвратительная!!! В следующий раз буду искать магазин с самовывозом!
1
May 16
Детский мир читай город мороженое 🍨 одежда обувь
1
October 17, 2023
Хороший магазин , много выбора по доступным ценам . Одно не радует это постоянно искать консультантов , и менеджеры которые навязывают тебе кредиты. Да и еще одно что крупный товар только со склада за платную доставку.
November 8, 2022
У магазина очень удобное расположение, большая парковка. Ну а выбор как всегда огромен. Покупаем мебель и товары для дома уже не первый раз. Недавно купили диван Solana Мэдисон. Качественная обивка из вельвета, прочный механизм трансформации. Можно разложить одну часть и получится угловой диван, что очень удобно.
3
1
July 15, 2024
Хороший магазин. Купил мебель планируемого дизайна и хорошего качества. Установили вовремя, как и обещали
December 16, 2023
Уютный магазин с миллионом товаров для дома. Кто еще не купил подарок или не украсил елку или не создал уют лома- бегом сюда. Найдете всё!!!
July 15, 2024
Хотела бы оставить 1 звезду консультанту из отдела шкафов.
Мне нужен был обычный шкаф с полочками - там есть такой.
Но на витрине не подходил цвет ( цена 8990 ). Подошел консультант сказал сейчас все подберу и шкаф стал стоить 23.000.
Весело )
Но консультант из отдела диванов , пошли выбирать диван , после выбора , сразу же сказал что есть шкаф как мне нужен но другого цвета - цена на 1000 дороже будет всего )
Вот ему респект все исправил ))) и оформили покупку
November 23, 2024
При посещении магазина мы попросили консультанта заказать нам диван (как на витрине и такого же цвета) с доставкой на дом. Спустя несколько дней, когда диван привезли домой и собрали, оказалось что продавец-консультант заказал нам диван совершенно другого цвета. Будьте внимательнее , если делаете заказ через продавцов-консультантов в данном магазине, так как они совсем не смотрят что заказывают
March 27, 2023
Хороший выбор мебели здесь. Купили 3-х створчатый шкаф Slide с одним зеркалом. Вместительный и смотрится красиво. На бонусные баллы обязательно купим ещё что-нибудь.
April 20, 2023
Супер магазин! Огромное количество товаров на все случаи жизни! И цены вполне приятные.
Персонал очень вежливый, всегда помогут и проконсультируют по любому вопросу.
2
1
June 9, 2023
Персонал вежливый, всегда помогут и подберут по всем пожеланиям клиента. Уйти без покупки вряд-ли получиться. Удобное месторасположение. Покупал кухню, доволен всем.
3
January 11
Большой магазин, хороший выбор товаров.
November 25, 2023
Магазин хороший, мне понравилось, Особенно юля, работает специалистом кухенного гарнитура,она нам очень помогла создават уютную кухню!
October 6, 2023
Давно тут не закупались, недавно посетили и были приятно удивлены тем, что магазин стал ещё лучше. Выбор товаров увеличился. Цены адекватные + есть акции, скидки: получили купон за сам факт посещения магазина, что стало сюрпризом. Персонал отзывчивый, расскажут/покажут. Качество товаров нареканий не вызвало. Можно заказать с доставкой.
October 24, 2023
НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НИЧЕГО В Hoff, ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Все отзовики и ваши аккаунты будут с такой претензией, письмом по почте России отправлена досудебная претензия, а далее будет суд, Роспотребнадзор и ФАС за такую работу крупной компании. Приобрели матрас, в магазине продавец четко ответила, что если что-то не понравится, мы можем его вернуть в течение 14 дней. Нам не понравился товар, как минимум потому, что на матрасе спать невозможно – он имеет сильный запах – мы хотим его вернуть по ЗПП. В заявке по заказу № 809А405381 на возврат – Hoff сообщил об отказе. Это является введение в заблуждение покупателя + некачественный товар - нарушение нескольких законов.
1
November 21, 2022
Отличный гипермаркет с огромным ассортиментом на самого изысканного творца. Есть абсолютно любые принадлежности для творчества и профессиональный персонал. Всем рекомендую к посещению
1
February 5, 2023
Очень хороший магазин мебели и товаров для дома, качественная продукция. Из недостатков - в последнее время цены растут всё сильнее! Минус именно этого магазина - меньший выбор товаров, по сравнению с другими магазинами сети. Хотя, при наличии времени, можно сделать заказ и через приложение.
August 14, 2023
Хороший магазин! Много всяких нужных штучек для дома, невозможно оттуда уйти без покупок. Очень радуют проводимые акции. К примеру, Я купила прекрасные шторы за очень привлекательную цену.
1
August 26, 2023
Отличный выбор товаров и расстановка, будтотв Икее :) хороший персонал, подскажут где что, как и зачем, не пристают. Качество товаров хорошее. Нам нравится туда ходить! 🤗
November 10, 2024
Ужаснее консультантов по кухням , чем хофф в шоколаде я не встречал никогда и нигде, хуже чем в бесплатной поликлинике, абсолютно некомпетентные и не заинтересованные в клиентах продавцы! Сперва никак не могли определиться кто меня возьмет на консультацию , хотя я стоял в электронной очереди , потом дали наконец-то какого-то парня с недовольным лицом, из которого я клещами тащил каждое слово! Пришлось уйти, в хофф больше не хочу заходить, даже в другой филиал. Живой пример того, как сотрудники могут уронить доверие всей компании. Работайте над клиентским сервисом , он у вас хромает на две ноги.
November 6, 2023
Брали шкаф Оскар, но нарвался все возможные проблемы данного магазина, а именно:
* менеджер неправильно сконфигурировал шкаф, т.е. поставил и предложил корзины длиной почти метр, при условии, что раздвижные двери шириной 75 см., ну как бы компетентность ноль и это мы поняли, когда приехал сборщик и показал нам на проблему
* обратились в службу поддержки, перекомплектовали, потратили на общение полтора часа суммарно, по итогу нам звонят на другой день и говорят, что несколько дней менеджера, который ведёт нас нет и нам придётся его ждать, но так уж и быть нам поможет дежурный, но и тут лажа! должны были поменять корзины и забрать полки, но вместо этого только корзины, му думали забьем.....
* дубль 2: приезжает сборщик, распаковавает шкаф, а там нет фурнитуры и именно для этих шкафов используется как раз нестандартная.
по итогу, мы заплатили почти сто тысяч, добавили услуги доставки и сборки и получили несколько недель головной боли, некомпетентности сотрудников и потерю времени.
January 14, 2024
Много разнообразных товаров.
Разный уровень цен.
Всегда вежливый персонал.
Мне очень нравится!
January 3, 2023
Достойный торговый центр. Квалифицированный персонал, большой выбор продукции различного ценового уровня. Меня вполне все устраивает всегда посещаем вместе с супругой.
1
1
August 20, 2023
Приобрели мебель 16 июля 2023г. только ту, что в наличии, менеджер нам наличие подтверждала просмотром в своем планшете, т.к. нам надо было быстрее. До настоящего времени сроки поставки переносятся постоянно, в настоящий момент перенос уже до 29.08.2023г, что нарушает п 2.1.2. договора купли-продажи. Связаться с руководством невозможно. По телефону горячей линии, только культурно называют сроки доставки с переносами, это мы и без них можем посмотреть в своем "личном кабинете", больше они помочь ничем не могут. В обшем бардак и полное разочарование.
July 21, 2024
В этом магазине мне нравится ассортимент мебели. Всегда найдется нужное и по цвету, и по размеру, и по дизайну. Рекомендую смотреть на сайте, в розничном магазине далеко не весь выбор представлен, там много, но все старые коллекции в основном. В розничном если только посмотреть качество.
3
November 30, 2023
Если честно, то ожидал большего. Ассортимент сильно, как мне показалось уменьшился с докрисисным периодом. Хотя в целом можно найти, то что нужно или хотя бы аналог. Возможно был просто в неудачный момент, когда происходила смена на полках. В целом, заехать можно, чтобы проверить наличие и посмотреть ассортимент воочию.
November 27, 2023
Магазин как магазин, оценка скорее отношению к покупателям.
Сделал онлайн заказ, по срокам и на сайте было написано и смс пришла, что готовность - 3 дня от даты заказа. Сроки были важны!
В день, когда заказ должен был быть доставлен, никто ничего не сказал, не написал, только после звонка в магазин ВДРУГ выяснилось, что товар будет только через 5 !!!!!!!! дней.
Итог- от даты заказа прошло 8 дней. Может для них это нормальная практика, но для меня этот как бы магазин перестал существовать.
June 2
Хороший персонал быстро качественно
January 25, 2023
Огромный выбор товаров, вежливый персонал, предложат - помогут - подскажут, доставка в удобный для покупателя день, качество на высоте, по сборке можно и самим если руки есть, сложности нет. Спасибо.
December 6, 2023
Очень не удобно сделана система получения товара после заказа и оплаты на сайте. Когда приходит оповещение что заказ можно забирать, нужно в начале зайти в зону касс к терминалу и только потом ехать в другую часть ТЦ на получение. Почему нельзя установить терминал рядом с местом получения? Зачем такие сложности?
December 25, 2023
Среди всех магазинов Hoff это мой фаворит.
Максимальный выбор от предметов декора до мебели.
Паркинг как наземный так и подземный.
November 23, 2024
Хороший сайт по продаже стильной и качественной мебели, уже не раз делал покупки
1
May 1
Как всегда выручает, но по моему цены стали выше.
December 24, 2023
В магазине вас будут обхаживать до тех пор пока вы не заплатите .доставка и сборка на следующей день,изголовье кровати бракованное было, менеджер вообще ничего не решал ,предложила устранить неполадку самостоятельно,общалась с отцом ,с вами свяжется менеджер завтра,через неделю и через 3недели никто не зашевелился,хотя кроватей полный склад ,но это для продажи,после оплаты никто не заинтересован в вас.
August 24, 2023
Широкий выбор пррдукции сводится на нет отвратительной работой служб доставки и клиентского сервиса.
Сделал крупную покупку, три недели ждал достааку, в назначенную дату мебель так и не привезли. В качестве компенсации начислили 1тыс баллов, но с учетом того что мой рабочий час стоит в разы дороже, а я потерял из-за этой компании пол дня, явно не достаточно. Прошел день. Со мной так и не связались, что бы решить вопрос с доставкой! Сотрудник службы позвонил утром, я был занят попросил пепезвонить в 12 00 но этого он не сделал..я перезвонил сам но лишь для того что бы узнать, что со мнрй свяжуться.. вобщем связываются до сих пор...
Видимо руководство компании hoff экономит на найме сотпудеиков в ущерб качеству...
Люди экономьте нервы, покупайте в другом месте!
September 14, 2023
Огромный магазин , много товаров, от тапок и мелочевки до диванов и шкафов. Вежливый персонал, готовый помочь с выбором. Вообщем обычный Хофф.
1
1
October 24, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Заказал шкаф. Привезли с доставкой. Спросил у водителя. Точно все позиции. Так как все в коробках проверить нереально. Говорит да все. В итоге не хватает направляющих для ящика выдвижного. Дозвонится в поддержку нереально. Там робот. Еле дозвонился до сотрудника. Который решить вопрос, не смог. Сказал заявку создал. Хотя решить ее 2 минуты. Просто выслать мне направляющие. Сказали, мне перезвонит сотрудник. 4 день никто не звонит. Не советую данную организацию так как отношение к клиенту просто ноль.
August 8, 2023
Доступные цены, вежливый персонал, подскажут-объяснят.
Широкий ассортимент.
Сад, огород, мебель, свет, аксессуары и многое другое.
1
February 13, 2024
Большой магазин, с удовольствием всегда ходим с женой и выбираем что нужно в дом. Здесь классные трековые светильники. Выбор есть. Мы на кухню взяли, смотрятся супер современно. Магазин всем устраивает.
2
October 7, 2023
Приятное место, можно погулять, прикупить что-то новенькое для дома. Цены разные и соответствуют качеству товара. Рекомендую.
1
May 16, 2023
Хороший магазин, выбор не огромный, но вполне достойный. Мебели много, есть и посуда и постельное белье и товары для дачи. Нужное мне все нашла.
3
1
March 24
Хороший магазин, вроде народу не много было
June 13, 2022
Ассортимент как и везде в сети этих магазинов.
Но есть большой минус у всей системы Hoff за это поставила всего 2звёзды -за политику не продавать вещь с витрины. Вернее,как сказали нам по тел горячей линии,что каждый магазин решает сам продавать или нет!? На вопрос ,может надо было вызвать старшего менеджера или тп, кто мог помочь решить вопрос , нам убедительно сказали что коль консультант-продавец говорил,что не продают,значит это так..
Собственно мы присмотрели складной столик blanca, небольшой. Консультант сказал,что данный экземпляр витринный и не продается, и что стоит он для рекламы ,тк возможны поставки когда-нибудь. Смотреть можно,а купить только там где он есть в наличии. Доставка его не возможна была в этот магазин или на дом ,даже при 100%предоплате! Какая-то устаревшая политика,содранная видимо когда-то с Икеи! Не лучший вариант привлечения покупателя.
Словом, пришлось ехать на Домодедовскую, через весь Московский регион. Поехали своим ходом,тк на машине туда не проедешь из-за реконструкции развязок на МКАД + праздники,ну и, т.к. хорошо знаю это место,там сложно с парковками.
Желаю магазину пересмотреть "недостатки" по обслуживанию покупателя. Поменять условия покупки,доставки на любой удобный вариант для покупателя.
А так остался неприятный осадок+устали.
6
9
March 27
Средненько. Но все равно можно посетить при необходимости
September 6, 2022
Удобно расположен. Большой ТЦ. Парковка. Можно добраться и общественным транспортом. Всё для дома. От мелочевки до крупных вещей. Ходи, смотри, ищи по вкусу. Сезонные скидки. Рассрочка. Нам нравится.
8
December 8, 2023
Так то всё хорошо, но есть нюансы: уже второй раз делаем заказ и не хватает деталей для сборки. То не тот заказ привезут, никак был на витрине. Как-то нужно все-таки ответственно следить за сборщиками и сотрудниками. Не очень приятные ситуации...
October 24, 2023
Была в этом магазине. Это было в последний раз. Благо что он не единственный магазин. Подошла к молодой девушке, просто спросить... Такого хамства я ещё не слышала. Спросила как её зовут, такой же хамский ответ. Выяснила, что она у них какая то практикантка. Если это будущие продавцы, то в такой магазин будут ходить с опаской. Если от хамства не успокоюсь, буду жаловаться во все инстанции, что бы она была наказана. Я не потерплю такого унижения в свой адрес!
1
May 5
Все понравилось, что хотели то и купили и даже больше
1
March 6
Не кому не рекомендую заказывать здесь мебель . Качество отвратительное ! Доставка осуществляется не вовремя , постоянно переноситься по непонятным причинам . Претензию не принимают , постоянно переключают на новых сотрудников !
January 2, 2023
Часто захожу и покупаю различные товары!Персонал всегда вежливый и всё подскажет,охрана на входе здоровается и на выходе прощается 👍🥰Всегда чисто,всё аккуратно лежит,молодцы👏🤗
3
1