Hoff
2024 reviews
November 20, 2024
Ужасная доставка! Заказали диван 11.11 доставку поставили на 17.11 т.е. через неделю. Ждали, водитель позвонил сказал что диван Ваш не влез. Это конечно не должно меня волновать, влез он или нет, нужно смотреть какой объем и сразу смотреть какую машину ставить. Водитель говорит: Созванивайтесь с тех. Поддержкой Хофф и решайте. Созвонилась сказали что 3 дня на рассмотрение проблемы. Понятно что у них расписана доставка на ближайшие дни, но если Вы не выполнили в срок, значит нужно ставить доставку на следующий день. Работать нужно для клиентов! Должна быть какая то машина резервная. Нужно оперативнее устранять свои недочёты. Оставила на сайте заявление о проблеме, до сих пор никто не позвонил(
Посмотрим когда привезут. Напишу ниже.
Привезли 19.11 Позвонили за час до доставки.
Хофф, усильте внимание на доставку! Не теряйте клиентов)
1
2
March 29
Купили спальный гарнитур – кровать, две тумбочки и шкаф. Выглядит неплохо, цвет приятный, дизайн современный. Качество сборки, в принципе, тоже устраивает. Кровать, правда, поскрипывает немного, но, надеюсь, это пройдет. Доставка, к сожалению, подкачала. Ждали почти полторы недели, хотя обещали привезти через три дня. Несколько раз звонили в магазин, уточняли, где наш заказ. Каждый раз кормили "завтраками". В итоге, привезли, конечно, но осадочек, как говорится, остался. Сами грузчики – ребята нормальные, все занесли, собрали быстро. В общем, гарнитур сам по себе хороший, но с доставкой явно нужно что-то делать.
December 2, 2024
Шикарный магазин. Приятно зайти и побродить по нему . На втором этаже мебель и т. д. На первом посуда, белье, шторы и товары для кухни и дома.
April 2
Ужасная компания ! Ужасный сервис ! Заказала мебель, сотрудники приезали чтобы установить,, выкинула всю
Грязь и корбки от мебели мне за дверь в коридор! Хотя должны быги все выбросить и сфотографировать, как отчет ! Мои соседи ругаются! Людям закрыт свободный доступ в подьезде ! Я уже почти неделю звоню в Хофф- они до сих пло НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ!!! Сухая отписка! Предложили мне бонусы 300 рублей! Больше никогда нр буду ничего поеурать в хофф! Проблема не решена до сих пор !
April 12
Честно говоря, ожидал большего. Ищу кухонные шкафчики. Что-то есть, не спорю. Но очень маленький ассортимент. Когда ушла из России Икеа, я думал, что Хофф поднимет упавшее знамя, и будет супер брендом. Но ничего не случилось .. Обидно... Теперь, если что-то надо купить по дому, про Хофф вспоминаем в последнюю очередь
April 28
Хофф - ужасный магазин. Заказала и оплатила товар. Привезли не в полной комплектации. Отсутствующие детали предложили (внимание!) заменить бонусами! Потом согласовали возврат денежных средств в полном объеме. В итоге три недели жду свои деньги, 5 раз заполняла заявку, потому что менеджер поддержки и бухгалтерия не работают слаженно. 6 раз заполняла заявку (внимание!) уже на бумаге от руки, потому что они закрыли процесс по выплате, которой не было.
В общем, если не хотите влезть в процесс с возвратом денег и бесконечным общением с непонимающими свою работу менеджерами поддержки - не покупайте здесь ничего.
January 21
Сотрудники на сервисе очень грамотно соринтировали и помогли с возвратом который сделал из Яндекс маркета. Чего не скажу про сам товар. Но скорее товар разбили при доставке.
Внутри чисто, красиво, в зоне сервиса есть диван и автомат с кофе
February 1
Огромные очереди в выходной день, работают две очень медленные женщины на кассах! Еще и зачем-то в таком потоке людей предлагают оформить карты магазина, выделите отдельного человека для оформления своих карт! Зачем в таком потоке людей данное действие выполнять кассиру?? Касса самообслуживания работает только одна и то заворожена очередью людей в обычные кассы. Впечатление ужасное
September 24, 2024
Один из немногих оставшихся магазинов широкого спектра товаров для дома. Всё для кухни, декора, интерьера, света. Спальни, диваны, кухни, стулья, компьютерные кресла, лампочки.
December 18, 2024
Хороший магазин. Ассортимент меняется от года в год. Всегда можно решить проблему через сервис. Бывает не с первого раза, но всегда идкюут на встречу. Рекомендую!
April 16
В целом магазин хороший но вот компетенции у некоторых консультантов низковаты. Заказывали кухню, пришлось потом с другим консультантов переделывать проект , так как было много ошибок. Тем что в итоге получилось - очень довольна, но осадочек остался, как говорится
September 1, 2023
Выбор хороший. Цены доступные. Есть модели не дорогие, есть и по дороже. От качества материалов и фурнитуры зависит и цена. Цена адекватна качеству. Покупали мебель в детскую и в зал. С мягкой мебелью проблем не возникло. В корпусной попался брак. Одна деталь оказалась сломанной. Возможно сломали при доставке. Уже не важно. Обнаружил спустя неделю после доставки. Думал возникнут проблемы. Позвонил в сервисную службу Хоф. Скажу так, сервис на высоте. Назначили мне специалиста. Я описал дефект, отправил фотографии. Специалист проявил свою вовлечённость, быстро сделал заказ на завод. Это был четверг, а в понедельник мне позвонили чтобы согласовать доставку. Такая скорость решения моего вопроса меня очень порадовала. Поэтому, качество 5, а сервис 5+.
5
3
March 11
Зачетный магазин. Для покупателя очень удобный и по месту расположения, и по ценам и по ассортименту. Рекомендую.
1
March 25
Ну что сказать, бюджетный магазин ))) Прям ерунды нет, в целом мебель симпатичная, можно сказать модненькая, но о стоимости не забываем. Если не метить в десятилетия, думаю, послужит неплохо. Собирать советую не самостоятельно, а то так можно вообще без мебели остаться.
1
January 7
Редко бываю в самом магазине, всегда выручает их приложение. Но если есть силы и время приятно побродить, по выбирать!)
March 21
Добрый день! Решили посмотреть в нашем любимом магазине ) диваны посмотрели и увидели то что нам нужно !Оформили доставку,договорились,огромное спасибо за доставку раньше до указанного времени)ребятам отдельное спасибо!!!!❤️👍👍👍👍
March 31
Брали здесь диван и стенку в гостиную. Это было прям давно. По сей день как новые, ну чуток диван загрязнился, а так все супер. Так что за мебелью в загородный дом сюда приедем, уже по чуть делаем покупки. Тем более довезут прям до места.
1
February 6
Это просто ужас, а не компания.
Заказала компьютерный стол для ребенка, пришел, почти собрали полностью, начали собирать ящики и оказалось вместо левосторонних дощечек правосторонние. 8 шт одинаковых дощечек.
Ладно, у всех бывает, оставила обращение. Мне предложили самой решить вопрос с этими дощечками и сделать правильное отверстие, и не важно что это делают на заводе. +1500 бонусов. Я сказала что мне нужна замена и ничего я не буду делать сама за свои же деньги.
Дальше я ждала поступления моего товара на склад , он поступил, менеджер позвонил на счет даты, я сказала что мне удобно завтра, но менеджер сказал ближайшие три дня заняты, привезут через 4 дня , я думаю в приоритете должны быть клиенты у которых проблемы и решить их быстрее, но менеджерам все равно. Отношение днище просто.
Ладно, и это я «съела»
Сегодня привезли замену и ВНИМАНИЕ все тоже самое, 8 дощечек одинаковых. Это просто издевательство. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, суют свои бонусы за место моего оплаченного товара!!!!!!! Девушка оператор опять спросила могу ли я сама дырки сделать, а она мне даст бонусы на другие покупки, я ей ответила лишь то что в этом магазине я больше никогда ничего не куплю.
Отвратительно, неприятно
За свои деньги я должна бегать, нервничать, забивать на свою работу и испытывать полный дискомфорт.
1
December 20, 2024
Здравствуйте. Не знаю но у меня только одно недовольство. Купили диван и две тахты детям. Назначили доставку с 15 до 19
Отпросилась ч работы, в итоге время 20.22 а мебели нет.
Я так понимаю магазину верить не стоит, а если вы тем более торопитесь или есть планы то точно не стоит приобретать мебель в данном магазине очень неприятна такая ситуация тем более что мебель оплатили
August 3, 2024
Очень хороший ассортимент по многим (но не всем) направлениям, есть из чего выбрать - диапазон цен на однородный товар широкий. Цены на которые товары реально ниже, но на некоторые - выше, по сравнению с другими маркетами; тут всё неоднозначно
1
January 23
Сервис негодный! Заказал кухню с доставкой и сборкой. Курьеры не предупредили, отмазки нелепые, договор они могут сами исправить без последствий для магазина.
Жду сборку, тогда посмотрим, надеюсь что будет лучше и будет за что прибавить звёзд
Еще: собрали быстро, красиво в итоге, но стеновая панель кривая, они бывают ровные? Надо докупить плинтус и тогда будет хорошо
March 5
Много покупал здесь. Бывает доставку задерживают, да, но зато цены норм, выбор огроменный и персонал приятный.
1
May 2, 2024
Прекрасный ассортимент, вежливые и очень терпеливые сотрудники. Мебель очень хорошего качества. Брали детские кровати с матрасом, дети в восторге. Очень хороший выбор стильных мелочей для дома.
1
1
October 26, 2024
Заказал в данном магазине кухонный гарнитур, шкафы для прихожей и барный стул. С кухней более менее быстро справились, а вот с прихожкой это уже целый анекдот. Товар приехал бракованный, брак признали буквально на следующий день после обращения (первое обращение было в первых числах октября) в итоге на протяжении недели кормили завтраками и говорили, что решают вопрос с доставкой и вот наконец-то вопрос решился, настал это день обмена бракованного товара на новый и что в итоге, приехал грузчик, сказал, что только заберет бракованное, нового ничего у них нет. На горячей линии сказали, что это какая-то ошибка и все должны были понять, договорились о доставке на другой день, специально отменил все свои планы- ждал этот злополучный заказ. Как итог мне позвонили и передали информацию что Я САМ ПОЗВОНИЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ, хотя никуда я не звонил и как уже отметил сидел и ждал грузчика. Хотел уже вернуть деньги за все, но в этом мне отказали, договорились на другой день, в который соответственно никто не приезал и в четвёртый раз все аналогично. Есть все скрины обращений, переписок, чеков. Самое интересное, что возрат отказываются делать аргументируя тем, что сумма немаленькая, возврат отклонён, только никого не волнует, что это немаленькую сумму заплатил я, а в замен ничего не получил. В общем это самый худший магазин мебели, никому не советую там что-либо покупать, не тратьте своё время и деньги, на отношение с клиентом хоффу абсолютно плевать
4
November 25, 2024
Ужасная доставка и отношение. Заказала кровать. Привезли не полный комплект. С 11 ноября жду и никак не привезут. Время меняют, договариваемся к 13 дня. Потом курьер звонит и говорит привезу 17 вечера. Сегодня 25.11 договорились о доставке, а по итогу нет звонка. Ждите с вами свяжутся. Это ужас какой-то. Свою ошибку исправить не могу. Трачу деньги на сборника, на проезд, так как пока там не живём.
1
April 14
Хорошо что то в Хофф можно купить мебель в рассрочку.Мне просто очень понравилась спальня, но она прям по цене была не дешевая.Рассрочка без переплаты,сумма делится на равные части.
April 9
Мягкий пуфик с отделением для хранения стал украшением нашей комнаты! Консультант Ирина посоветовала серый цвет под наш диван. Доставка на следующий день - рекорд! Наполнитель не сбивается, ткань не линяет после чистки. Идеален как подставка для ног или дополнительное сиденье. Всем спасибо!
February 26
Приехал из соседнего города, выбрать кухню. Прошёлся посмотрел кухни на любой карман. Встал в электронную очередь и началось. 40 минут ждал при этом 90% магазина пустое в плане клиентов, а персонал шарахается без дела
April 25
В коридоре повесили полку для всякой косметики, заказывали его у частного мастера, оставлось подобрать к ней зеркало, желательно не слишком дорогое. Выбрали круглре, по цене чуть дороже тысячи рублей. Крепление удобное, установка заняла максимум минут 10.
April 25
Установщики не умеют качественно устанавливать мебель, а именно, мне вешали насвесную тумбочку, она сначала провисла, приехали переделали, через месяц она просто отвалилась от стены, рухнув на пол. Испорчены стена в новой квартире, разбился телефон, который лежал на этой тумбочке. Писала письменную претензию, мне во всем отказали Магазин Хофф даже не предложил мне перевесить тумбочку. Отвратительная организация. Не рекомендую
December 4, 2024
Мне нравится этот магазин , в Нижнем есть сеть студий Лазерной Эпиляции Тут гладко Гагарина,13 и Василия Иванова 14корп8- всем советую
April 3
Покупали в Hoff мебель в детскую. Взяли полностью гарнитур модульный. Это удобно. можно расставить как нравится. Гарнитур приятного не броского цвета, сделан качественно. Оформляли в рассрочку, за это магазину отдельное спасибо!
April 15
Хорошее местечко. Покупали здесь стулья на кухню. Выбрали что понравилось, консультант оформил заказ, мы оплатили и забрали на складе, который находится сзади здания.
April 22
Отличное место, можно купить много нужный вещей домой 👍 покупал себе диван и кухню. Цены просто класс, приду еще ☺️
December 27, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Срывают все сроки поставки товара, ими же обозначенные. За ошибки компании требуют оплаты с покупателя, хотя сами должны их возмещать.
Оператору Анне, отдельный привет) слушать, что скажет клиент не делает, хамит, трубки бросает.
2
February 2
Отличный магазин. Что-то забойное "для себя" тут найти тяжело, но из недорогого для арендаторов - обставили уже четыре квартиры )))
April 15
Офисный стол по хорошей цене тут себе взял! Цена - 50% из-за мелкой царапины (её даже не видно). МДФ толстый, не прогибается. Собрал за вечер: инструкция настолько подробная, что справился без инета. Теперь работаю с комфортом - магазин, вы лучшие!
1
February 15
Раньше боялась заказывать мебель через интернет, но после опыта с Хофф, только онлайн и заказываю. Сейчас получила комод из Хофф. Как всегда сервис и качество на высоте.
December 12, 2024
Большой ассортимент товара по приятным ценным. Удобный беспроцентный кредит. Компетентные консультанты.
1
March 21
Без сомнений это лучший мебельный магазин в который мне доводилось обращаться. Благодаря им обновили мебель в доме и саду. Консультанты настоящие профессионалы, учли все пожелания и предложили интересные дизайнерские решения. Доставили все вовремя, несмотря на объем заказа. Качество мебели и дизайн на высоте. Сад теперь просто загляденье.
November 14, 2024
Ценник не маленький, качество блюд на 4. Приходил с женой три раза. первые два раза подавали пиво прокисшее, блюда и закуски подавали не ко времени. Принесли картошку по деревенски к пиву когда от пива ничего не осталось (хотя официанту говорили, что картошку к пиву заказываю)
December 7, 2024
Контора такого себе обслуживания. Отдали стул, заведомо не проверив наличие брака. Несколько деталей ножки с заметными царапинами, которые позже бы покрылись ржавчиной. Но просьбу поменять ножку ответили, что это последний экземпляр и что даже на заказ не получится заменить. Предлагают либо возврат, либо жалкую скидку или бонусы. К чертям такое место
1
March 16
2 года никак не могли купить зеркало в коридор, а без него неудобно(( Наконец появилась возможность, выбрали в прямоугольное, в раме. Зеркало не сужает и не растягивает, рама сделана добротно. В комплекте крепеж. Жаль, скидка крошечная была, тысяча рублей. Но лучше чем ничего.
1
March 20
Что мне осоенно нравится, так это то что в одном магазине можно купить все, что нужно для дома. Даже когда кухню покупали, то тут взяли кое-какую технику, и мелкую и крупную.
1
February 26
Купил кровать в Хоффе и сразу подобрал к ней ортапедический матрас. Засыпать на нем одно удовольствие, спина чувствует себя отлично и вообще просыпаешься полным сил.
1
March 11
Отличный магазин мебели и товаров для дома. Вежливые консультанты. Мебель на втором этаже. Есть место для парковки. Заказывали у них мебель через интернет магазин. Все чётко, быстро. Доставка по времени, сборка по согласованию. Мебель хорошего качества. Твёрдые 5 из 5.
September 2, 2024
Первый и последний раз связалась с этим магазином.
Решила собрать прихожку «Скаген». Постепенно. Сначала заказала товар на доставку. В назначенный день и время никто не приехал, более того, никто даже не позвонил и не сообщил о том, что не приедет. Оставила обращение. На следующий день перезвонили, перенесли доставку. + компенсация в 1000 бонусов предложили. Это приятно. Доставка не сразу, надо ждать несколько дней. Ок. Во втрой раз привезли. Правда на полчаса позже положенного интервала, ну, это уже мелочи. Пока ждала этот товар, успела на самовывоз приобрести ещё составляющие прихожей. Самовывоз работает на ура, что огромный плюс, но тоже не сразу, надо ждать время, когда доставят товар из Москвы. После этого всего стала собирать шкаф из первой партии, опа, а в 3/3 коробке наполнение, как и в 2/3. Ладно. С кем не бывает. Оформляю обращение. Менеджер всё разрешил. (Так же не в один день, а в три!дня). Назначили доставку по факту поставки товара в мой город. Дата и время доставки наступает. Сижу, жду. Время на исходе. Решаю позвонить курьеру. А он отвечает, что у него ещё с утра была отмена моего заказа, так как, внимание!товар не прибыл на склад😆 То есть, мне утвердили дату доставки, хотя товар не привезли в город🤦🏻♀️. Обращение создалось автоматически, не уведомляя меня об этом. Ни в первую доставку, ни в эту никто мне не позвонил, не предупредил, что «не ждите, сегодня доставки не будет», что хочешь, то и думай. Телефон магазина в городе абсолютно бесполезен, так как операторы просто дублируют информацию из личного кабинета моего😏. Придётся писать жалобу, хоть это и не поможет скорее всего, потому что отрицательных отзывов на доставку много, а ничего не меняется. Вот такой вот «прекрасный» сервис. И сам оффлайн магазин неудобный. В наличии почти ничего нет, что можно было бы на месте купить и забрать, всё нужно ждать, а ждать приходится, как оказалось, долго… очередной раз очень сожалеешь, что ушла икеа.. за неимением обращаешься в другие магазины, а те не оправдывают ожидания. Увы
2
January 3
Доставка отвратительная , точнее ее нет !Заказали товар и оплатили ,доставку назначили на 2 января ,в назначенный день никто не приехал ,и даже не сообщили что не будет доставки.Клиентооренированость отсутствует от слова совсем
1
September 4, 2024
Огромный выбор мебели, возможность заказать. Дизайн современный. Отлаженная система, все как-то быстро получается и консультанты подскажут и помогут с выбором. Одобряю.
December 6, 2024
Сделала заказ , его не доставили мотивируя тем что не дозвонились. После связи с оператором было отказано , хотя доставка с 9:00 до 22:00. И курьер должен позвонить за час . В итоге потрачен рабочий день и испорчено настроение. Номер курьера для связи отказали дать
1