Hoff
2024 reviews
March 22
Здравствуйте. Магазин как магазин) А вот персонал крутой. Заказывали гардины, с нами работала продавец Наталья. Человек профессионал своего дела, обладатель олимпийского терпения и позитива. Спасибо большое.
December 21, 2023
Заказывали кухню, понравилась работа специалиста по проектированию, все продумал, подсказал как лучше сделать и сборщик кухни тоже молодец, сделал все аккуратно, быстро, нам все понравилось
1
August 26, 2024
В целом магазин нравится. Уже не в первый раз здесь заказываю. Цены на разный кошелёк. Качество продукции отличное. Хороший выбор.
4
4
June 10, 2024
Пару месяцев назад заказывали с мужем комод, со склада забирали сами, вскрыли, на первый взгляд всё хорошо.
Привезли домой, начали собирать, оказалось что не хватает фанерки для дна ящика! Звонили узнавали, хотели сами доехать до склада и забрать фанерку, но так нельзя, на складе нет деталей!!!! Пришлось ждать несколько дней, чтобы нам привезли эту фанеру для полноценной эксплуатации! Сразу не стала писать плохой отзыв, думала мало ли, единичный случай, но не тут то было!
Пару дней назад купили кровать 180 на 200, всё проверили, всё хорошо. Начали собирать ПО ВИДЕО ИЗ ИНТЕРНЕТА, потому что инструкции для сборки кровати нет! Ну ладно, не беда, начали собирать каркас под матрас. Всё собрали, начали класть и увидели, как нам не хватает 20 сантиметров этого каркаса! Привезли каркас 160 на 200. Начали звонить в доставку, писать в поддержку в приложении магазина, позвонили на горячую линию. Как итог спать нам пришлось на полу и привезут нам новый каркас через два-три дня!👍🏻
2
December 31, 2024
Подстава с ДОСТАВКОЙ!
Заказали диван. Доставку оформили на 30 декабря с 18:00 до 22:00. Раньше не могли принять, тк живем не в городе и чисто физически раньше не могли оказаться дома. Понимаю, новогодняя суета. Время 20:00, звоню в hoff и мне в ответ говорят НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ !!! Вы мебель на одном единственном ларгусе развозите ??? Хотя бы предупредили заранее, что вы облажались! Вы огромная компания с огромным парком машин! Диван покупался, как новогодний подарок семье под новогоднее застолье.
Желаю команде hoff отметить новый год на табуретках, а лучше на перевёрнутых!!! Ближайшая доставка 3 января, компенсация - сертификат 5,000 руб ... С учётом стоимости дивана и испорченного новогоднего настроения принципиально его не возьму.
1
December 12, 2024
Большой и самый разнообразный ассортимент мягкой мебели по хорошим ценникам
February 23, 2024
Никому не советую. Получила кучу проблем и дополнительных расходов. Заказывала мебель в квартиру, было 2 больших заказа. Мне:
- первый заказ - просто отменили доставку, без предупреждения. Когда вечером в день доставки позвонила, узнала, что доставки нет и не будет, ее отменили...
- в первом заказе не привезли тумбочку (до доставки позвонили и сказали, что не привезли, предложили позже доставить). В итоге потом долго доказывала, что не я отказалась ,а мне не привезли (требовали оплатить доставку тумбочки)
- забыли привезти светильник, потом искали его 2 недели
- при доставке дивана, сборщики доставили и решили не собирать , уехали (сборка в день доставки была оплачена)
- по оформленному возврату забыли перечислить деньги
- при доставке кухни не довезли тумбочку
1
January 18, 2024
Не очень много мест для парковки,но магазин понравился. Были с мужем первый раз тут. Магазин понравился,что на первом этаже мелочи для дома, на втором этаже мебель - не нужно ходить по 5 этажам и смотреть одно и тоже у разных фирм. Мебелью тоже остались довольны.
January 10, 2024
Отличный магазин! И что самое приятное - сроки заказа мебели минимальные. Нужен был срочно удобный и функциональный диван, времени ждать особо и не было. Сразу озвучила все свои желания менеджеру. Помог с выбором и буквально через 3 дня диванчик оттенка аквамарин был доставлен по адресу. Вот все бы мебельные магазины Нижнего Новгорода так работали! Рекомендую!
April 2
Отвратительный магазин заказала две прикроватные тумбы, одну привезли с двумя правыми задними ножками, обратилась в магазин, чтобы довезли левую ножку, мне привезли треть правую
March 14
Заказали спальный гарнитур. Кровать, две тумбочки, комплект белья. Привезли, собрали. В целом, неплохо. Кровать из массива, — я, знаете ли, принципиально натуральные материалы предпочитаю. Вот только ножки показались чуть светлее, чем на сайте. Менеджер, умница, вопрос решил, дали бонусов за это целых 500. Тумбочки МДФ, качество приемлемое. Белье сатин, приятный на ощупь, хотя цвет мог бы быть и поинтереснее. В итоге все устроило. Спится отлично.
June 9, 2024
Взяли два барных стула Olimp (с газлифтами), приехали домой, стали собирать - оба газлифта не работают. Стулья опускаются под маленьким весом. Оформили обращение на обмен товара (уж очень красивые стулья). Начиталась я отзывов о том, что товар в магазинах hoff не меняют и не производят возврат. Но на следующий день утром мне позвонил менеджер и всё обьяснил, что мы можем приехать в магазин и обменять товар. На складе были еще 3 таких же стула. В сервисном отделе быстро оформили документы и отправили нас на склад. Нам дали возможность просмотреть и проверить все 3 оставшихся стула. Выбрали, какие понравились, забрали.
Обмен производят в магазине, если товар не качественный. Люди хорошие. Спасибо всем!
September 24, 2024
Отвратительный сервис. Товар покупали за наличный расчёт согласовали время доставки, отпросились с работы. В назначенный день доставки не было, оказывается доставку не привязал к заявке продавец который ее оформлял. На телефоне отвечают операторы кол центра которые используют шаблонные фразы «извините» «начислим баллы». Просто играют судьбами людей. Поэтому если дороги нервы, время, откажитесь от использования услуг именно этого магазина!
3
September 10, 2024
Безобразие!!!
Доставка 903A331771 назначена 10.09.24. оплата при получении. Занесли товар, попросили наличку. Пояснили, что у нас оплата картой. Звонил на горячую линию, где сказали, что верояно терминал сломан и ничего нельзя сделать, лишь только перезаказать. Говорю, что специально взяли отгул, чтобы встретить мебель.
Ну да ладно, послал лесом их с товаром. И о чудо!!! В машине нашелся терминал и в рабочем состоянии!
Представители хофф, обратите внимание на данный факт, а читателям на заметку.
1
October 4, 2024
Бесполезная техподдержка по телефону. Перед оформление заказа, уточнял про истинность сроков в интернет магазине. Заверили что все отображается верно. После же оплаты заказа получаю информацию увеличении срока доставки минимум на неделю. При повторном обращении в техподдержку начались разговоры о том что сроки имеет приблизительный характер. Так какого рожна я узнаю реальные сроки даже не при оформлении заказа, а только после оплаты? На все попытки провести беседу с руководством отправлен куда подальше.
2
January 3
Покупали комод,в целом остались довольны.
На каждого покупателя найдется своя цена и товар.
February 9, 2024
Магазин мне понравился, остался доволен посещением. Здорово что есть место где можно выбрать мебель, прекрасно выставленную, не только в Леруа или в Икее. Встречаются очень качественные вещи.
August 18, 2024
Самое неуважительное отношение к покупателям, которые я видел за 34 года своей жизни! Дважды переносили доставку, затем просто не приехали в указанное время и два дня искали нашу мебель. Затем предложили получить ее через неделю! При этом, все сотрудники магазина, с которыми довелось общаться, максимально грубые и некорректные в общении. Отдельно выделю менеджера Ларису, которая максимально неадекватная в общении. В итоге, заказ пришлось отменить. Надеюсь, хоть деньги вернет этот недомагазин.
November 20, 2023
Хороший большой магазин, чем то напоминающий Икею. Много разной мебели, посуды, декора и не только. Можно как просто побродить/поглазеть, так и найти себе хорошую качественную мебель. Из минусов, цена выше, чем в подобных магазинах, но это обуславливается месторасположением.
1
January 4, 2024
Будьте очень осторожны! В магазине Хофф на Казанском шоссе работают ***, которые предлагают скидку на покупку. Они ходят прям по залу с мебелью на втором этаже в белых рубашках Олеся и Серафим. Улыбаются, предлагают скидку и кэшбэк.Однако по факту пытаются оформить кредит на покупателя через карту Халва Совкомбанка. Магазин хороший, мебели много, я покупала тут неоднократно, но неприятно, когда тебя пытаются обмануть, возвращаться туда после этого не хочется... Чуть не купилась на их уловки и не подписала кредитный договор. Обычные продавцы молчат, о мошенниках не предупреждают, наоборот даже заказы на продажу передают этим кредиторам. Не понятно почему руководство столь солидного магазина такое допускает и на каких основаниях?!
6
1
January 6
Хофф предлагает товары для среднестатистического человека) много мебели массового производства, симпатично довольно по дизайну. Ничего такого, типа вау не увидел, но модели представлены вполне современные и по качеству добротные.
March 7
Купила обеденный стол и стулья. Это не комплект, выбирала по-отдельности. Из комплектов ни чего не приглянулось, хотя выбор тут неплохой
February 3
Отличный магазин, большой выбор, цены не кусаются рекомендую!!
April 4, 2024
Долго думал, что написать. Негодование кипело весь день, аж даже не устоять на месте!
Начну по порядку.
2 года назад супруга моя еще не будучи моей супругой заказала гарнитур кухонный в этой компании. Купилась на дешевизну, говорит... Ладно..
Установщики приехали, во-первых, без полного комплекта необходимых инструментов, во-вторых, без мозгов! И где их понабрали!!! От разливайки, что ли?
Жена говорила сейчас, что Хоф долго не мог найти установщиков в то время, а когда они всё-таки пришли устанавливать, у них возникла дилемма - как закрепить верхний ярус ящиков. И вот...
Однако это было давно..
Вот только их косяки обнаруживаются сейчас, когда верхние ящики начали падать. Да-да, падать на столешницу, на чайник стеклянный, на варочную панель, на кофеварку... 3 больших верхних ящика оказались разом внизу! Причина проста: рейка, на которой висела вся верхняя конструкция (жестянка, наверное) была закреплена в двух местах на расстоянии 1680 мм!
Не знаю, как писать отзыв на сайте, поэтому пишу здесь, где супруга приобретала гарнитур и сотрудничала с командой дилетантом, называемых себя менеджерами ...
Спасибо
Высказался - аж полегчало
3
1
May 6
Купила кровать - не хватило двух винтов. Позвонила, привезли через пару часов. Девушка извинилась, дала скидку на следующий заказ. Вот это отношение!
August 26, 2024
Купили кухню, заказали сборку, договорились на конкретное число. Из этого расчета планировали въехать в квартиру сразу после сборки кухни. В итоге вечером перед назначенной датой прислали смс, что в оговоренный срок собрать не смогут. Мы сами связались с магазином по телефону и пытались уговорить чтобы хотя бы на следующий день приехали собрали. Отказали в категоричной форме, перенесли дату сборки на три дня позже, чем изначально обещали. Никому не рекомендуем иметь дела с магазином Hoff.
1
November 30, 2023
Магазин хороший, относительно доступные цены в нынешней реальности. Персонал вежливый,но некомпетентный. Пришла с родителями выбирать спальный гарнитур. Ходили с менеджером более часа,разговаривали,обсуждали. Выбрали. Дошло дело оформлять заказ ,кровати нет в наличии нам говорят. Ждите 2 недели. А вы не могли это сразу обозначить??? А мы не знали. Ну конечно, это мы должны были предвидеть. Мебель по факту некачественная , я сужу по себе. Покупала себе кровать год назад,под'емный механизм проработал менее 6 месяцев, открывали его менее 10 раз.Короче скупой платит дважды.
2
May 21, 2024
Хотелось бы оценить магазин хофф. Именно здесь я брал всю мебель для своей спальни, причём удалось всё из одного комплекта выбрать, поэтому теперь моя спальня выглядит очень здорово и красиво
January 22, 2023
Магазин с широким ассортиментом, но в каждой отдельной категории ассортимент невелик. В наличие в основном дешевые и средние по цене товары но уровень цен в среднем выше чем везде, т.е. при желании можно купить любой из представленных товаров дешевле на других площадках. Часть выставочных образцов мебели собрана небрежна и видел образцов товаров выставочных недособранных.
3
2
March 9, 2024
Хороший выбор посуды и подушек, очень дорогие люстры, похожие в других магазинах в два раза дешевле. Выбор мебели плохой, в Икее было лучше. Были большие надежды на этот магазин но не оправдались
August 31, 2024
Заказ № 741B060568. Была оформлена доставка мебели на 31.08.2024 с 9-15:00. Водитель не соизволил позвонить даже, предупредить, что опаздывает. По итогу, водитель трубку не брал, а когда взял, хамски разговаривал, сказав, что будет не раньше 19:00. По итогу, в 20:00, я уехал, не став дожидаться.
Уважаемая компания Hoff, если у Вас нет своего автопарка и Вы нанимаете подрядную организацию, то соизвольте хотя бы контролировать заказы, отгружаются они или нет, оповещать своих клиентов, о задержках.
Крайне не рекомендую, данную компанию.
2
August 15, 2024
Покупаешь на сайте, при оформлении требуют указать дату и время доставки, выбираешь, платишь деньги, на почту приходит сообщение с указанной датой. А потом через час приходит смс и требует выбрать дату, естественно уже другую. А первая дата была понарошку что ли? Нафига она тогда обязательная и зачем её вообще спрашивали? Дурка какая-то. Заказываешь себе проблему на ровном месте.
1
November 13, 2024
Даже одной звезды бы не поставили, доставку вовремя не привезли, да еще и за сборку 2 раза содрали, ужасный магазин, больше никогда в нем ничего не купим! Мужчина менеджер или кто он там который нас «консультировал» к сожалению не запомнила имя-грубиян и ничего толком объяснить не смог, в итоге 2 раза оплатили за сборку.
1
October 4, 2024
Очень понравился этот магазин, огромный выбор товара для дома и уюта в нём.
Была впервые, буду заходить чаще.
March 1
Ассортимент товаров хороший , мебель в достатке для выбора.
December 3, 2024
Выбор товаров,качество товаров, доставка, скидки и акции, персонал
1
November 13, 2024
Требуют фото паспорта для оформления скидок. Не могут ответить для чего им это фото. Давно уже везде утечки данных везде, непонятно для может потребоваться фото паспорта. При предложении не фотографировать паспорт в скидках отказывают. Загадочное место. Тем более, что все можно купить у конкурентов по лучшей цене.
August 11, 2023
Расположение магазина на мой взгляд удачное, парковка не большая, но место найти можно. Ассортимент широкий, на любой вкус и кошелек. Что особенно порадовало, это скидки и консультанты))
1
2
January 11, 2024
Люблю этот магазин, нравится мебель, всякие интересные штучки, часто хожу за покупками, ну и даже просто глаз порадовать красивыми вещами и новыми идеями. Часто есть товар по хорошим скидкам
March 10, 2024
Большой выбор мебели и товаров для дома. Очень вежливый консультант все подробно рассказал и показал, помог определиться с выбором. Спасибо.
October 24, 2023
Расположение не очень удачное для меня, прямого транспорта нет, на такси тоже вышло совсем не близко с пробками даже в выходные в Ленинский район. Ассортимент разный, качество тоже, но не всё есть в наличии. Приехали увидеть вживую определенный шкаф,который подобрали на сайте-не оказалось. Рекомендую звонить и уточнять наличие, если перед доставкой хотите что-то пощупать руками.
1
1
July 25, 2024
Заказывал мебель прочую мелочь на 500к. За две недели до нужной даты доставки все оплатил и заказал, в магазине сказали что все привезут во время. Но переносили заказ пару раз, а после моего возмущения сказали что у них даты «ориентировочные». Не считаю это правильным поступком, заказывать у них не советую и сам не буду больше
April 14, 2024
Я приобрёл здесь мебель для своего офиса, также обставил рабочие места сотрудникам. Всё купил, что требовалось и при этом по адекватным ценам. Очень доволен как качеством, так и ценами магазина
1
1
October 10, 2023
Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент. Можно выбрать товар на любой вкус и кошелек. Нравится что есть большой выбор товаров в современном минималистичном дизайне
1
December 6, 2024
Были здесь с женой несколько месяцев назад, заказывали кухню. Изготовили ее за пару недель, привезли вовремя и сборку сделали. Все качественно, аккуратно, никаких нареканий к работе не имеем.
3
March 16
Магазин нравится ассортиментом,далеко,что один в городе и далековато находится
February 2, 2024
Очень нравиться ,,HOff,, Выбор есть всегда. На вкус и цвет. Ценовая категория адекватная. Качество товара радует.Сотрудники внимательные.Есть парковка
1
May 15, 2024
Магазин супер, посещал недавно, большой ассортимент, также подходил задавать вопросы к персоналу, все понятно объясняли, также видел жёлтые ценники с хорошими скидками
December 14, 2024
Приятные цены на все товары, очень рада, что приехала именно сюда
3
November 21, 2024
Не советую заказывать кухни. Заказал кухню. Насчитали на 200000 руб. После сборки оказалось что менеджер добавил в стоимость товара лишние комплектующие на 50000 руб. Вторую неделю пытаюсь вернуть лишнее в магазин. Директора на месте нет, как не спросишь постоянно на выходном и со слов сотрудников ни чего решить не может. Обратился к старшему в отделе, он пообещал решить вопрос, но до сих пор ни каких результатов. По обращению на официальном сайте так же вторую неделю " маринуют". Попробую обратиться в Роспотребнадзор - может помогут. Вывод : если Вам скучно и хочется приключений - купите кухню в Hoff.
1
1