Hoff Mini
375 reviews
May 14, 2021
Добрый день! Самый ужасный магазин, больше никогда там ничего заказывать не буду . Заказала стенку 26 мая , привезли 29 мая. 30 мая сборщик начал собирать и обнаружил недостающую деталь и прервалась сборка . Следующая доставка была 5 мая и сборка 6 мая . И этот сборщик обнаружил недостающую часть и опять подал заявку . Следующая доставка 13 мая и сегодня 14 мая сборка . Если честно спасибо хоффу за праздники!!!!
Я должна была бегать с работы домой чтоб принято товар и встречать сборщика с какого хрена???? В итоге сборка и доставка данной стенки длилась больше двух недель.
Не покупайте в этом магазине ничего!!!
6
May 4, 2021
Ужасный магазин и доставка и сервис. Заказала кухню четыре месяца назад. Обещали через полтора месяца все привести. К дню поставки по договору начались замены товаров, отсутствия фурнитуры, раковины. Когда все таки состоялась доставка, не привезли три шкафа и ручки. Стеновую панель забыли. Далее оказалось, что ее нет на складе, снова началась замена товаров, привоз других товаров по цвету. До сих плр не найдены недопоставленные шкафы и ручки. При каждом моем звонке работники выясняют где-же шкафы, предлагают заменить ручки. Я не знаю дождусь ли я кухню. Никому не рекомендую обращаться в этот магазин за чем угодно.Позор всем сотрудникам этого магазина! Организация доставки на нуле!
Ирина
6
June 22, 2024
Дорого но большой выбор
July 21, 2021
Брали диван в рассрочку. В магазине сказал сразу чтоб не включали не какие страховки. ОБМАНУЛИ. ВКЛЮЧИЛИ ОТ КЛЕЩЕЙ. ЦАРАПИН И Т.Д.
Доставку выбрали вечернюю так как дома с утра никого нет. В итоге привезли в 01.12 ночи . Пока собирали уже 4 часа ночи стало. Потому что видно делал рукожоп этот диван на заводе. Дырки не сходятся.ну это мелочь. Самое такое что доставка должна быть до 22.00 а привезли очень поздно.
4
June 14, 2022
Большинство той мелочевки да и не только что есть в нормальном хоые нет а жаль - лучше бы обычный хоф и открыли там чтоб не ехать дюдям на другой конец москвы
2
1
October 31, 2022
Хочу пoделиться своим мнением по поводу этого магазина. Заказы я делала много раз и каждый раз оставалась дoвольна покупкой. За качество мебели отвечают, предоставляют гарантию и все сопутствующие дoкументы
October 16, 2022
Продавцы этого заведения в продажах не заинтересованы. Заказать товар в магазин с сайта нельзя, альтернативные варианты предложены не были. Персонал по большей части общается друг с другом, нам случайно попалась женщина, которая сидит на диване в другом отзыве…такое ощущение, что к ней в гости пришли те, кого не звали, а не на рабочее место.
November 14, 2023
Всё в кучу, консультантов не дождёшься. Не рекомендую.
December 20, 2021
2 раза мне переделывали заказ на кухню из-за неверно сформированного заказа на продажу. В первый раз указаны не те фасады, второй раз вообще указали на два меньше, чем требуется. В итоге, это обнаружилось только при сборке.
Теперь придется дозаказывать и ещё ждать уйму времени, чтобы привезли!
September 11, 2021
Прямо напротив магазина детская площадка где стоят деревянные лавки. Напротив магазина с мягкой мебелью. Как издевка. Сидишь на этих лавках и смотришь с завистью на удобства.
Ps: спасибо магазину, проставил пуфики посетителям площадки. Люблю вас
1
5
October 13, 2020
Всем доброго времени суток.
Хотелось бы рассказать о том как относятся к своим клиентам сотрудники Хофф.(если бы можно было я бы оценку 0 поставил бы,без всякой звезды)
Я живу в Московской области,заказал с женой кровать с матрасом.
Привезли все вовремя и в срок,это было единственное что они сделали.
Далее началась веселуха.
Подъем и сборку я не брал,делал все сам(и слава богу),как окажется в конце моей истории.
Матрас пришел как надо.
А вот кровать..с кроватью произошла беда.Во время сборки я обнаружил что не хватает 2-х деталей,но это пол беды.
Подходит к концу моя сборка и оказывается что отверстия просверлены неправильно,Я уже и так и так начал вертеть крутить...Никак.
Начал разбирать думал что что-то собираю не так,но нет,долго мучаясь оказалось что все правильно,отверстия оказались на пара сантиметров просверлены не правильно у каркаса где должны быть ноги.
Звоню в Хофф,с этими проблемами что нет 2-х деталей и не правильно просверлены отверстия.
Они дают мне совй номер Ватсап,и просят сфотографировать это все дело.
Я фотографирую отправляю им на Ватсап,после чего я проклял все.
Один день им понадобилось на то,чтобы они мне дали "персонального менеджера",после чего,на следующий день она со мной связалась,сказала что ей нужно подтвердить с руководителем,о наличии недочетов.
Прошел еще один день,ей подтвердили что это "косяк"компании,ну или производителя,и они готовы готовы сделать возврат или обмен.
Я сначала попросил обмен,на что она сказала что мне придется подождать около 2-х или 3-х недель чтобы привезти другую.
Я конечно не согласился,она сказала тогда нужно найти алтьтернативу...я сказал,хорошо,
После чего она сказала что со мной свяжется сотрудник интерент магазина,чтобы выбрать другую...прошло 2 дня звонка нет..
Звоню в колл центр объясняю ситтуацию,они говорят что я сам должен был позвонить в интеренет магазин.Я конечно,мягко говоря в шоке.
Они меня соединяют с интерент магазином,я объясняю ситтуацию,говорю что мы с женой уже неделю спим на матрасе,на полу,и нам нужна кровать которую можно побыстрее доставить,чтобы была в наличии.
В итоге выбрали,нашли,на тысячу рублей дешевле.(лишнюю сумму мне должны вернуть обрато на карту)
Проходит еще 2 суток,мне звонит мой "личный менеджер",и говорит что она щас оформляет доставку и нужно сказать ей время и дату.
Все соглосовали.
Прошло уже практически 2 недели,чтобы вы понимали,мы спим на полу на матрасе(это с учетом ее выходных)
Я задаю вопрос что вы можете сделать в качестве компенсации,что мы 2 недели спим практически на полу.
Ответ был дан резкий и бесповоротный,бесплатная доставка(ну это само собой т.к. "косяк" был с их стороны)подъем новой кровати(хотя поднимал первую я сам и эту мог бы),ну и типа заберут и спустят старую"косяную"кровать,все это по моему мнению так и так должна делать компания без всяких компенсаций.И то,старую кровать нужно было разобрать МНЕ.(чем я и занялся).
Задаю логический вопрос,а сборка будет за ваш счет,на что мне ответили,что это дорогое удовольствие на которое компания не может потратиться,я тут шоке(мягко говоря)в квадрате,долго спорил толку 0.Сборки не будет и точка.
Максимум что предложила это 1000 балов на карту хоф.Ну я конечно согласился.
Далее самое интересное,1000 баллов отправили быстро,а вот 1000 рублей(остаток от новой кровати),оооочень долго ждал.
Помню даты отправил заявку вечером 22 сентября,ну пусть будет 23 сентября...
а пришли 13 октября
Хотя на сайте да и сама менеждер сказала что в течение 10 рабочих дней.
Это я еще вам рассказал в крации,не оговаривая то,что я сам раз по 5 на дню им сам звонил,и в важные некоторые дни не звонила сама менеджер..
И запомните самое главное прямого номера к вашему "личному менеджеру"нет.
Чтобы решить 1 проблему..выполняется через 3 иннстанции.
1.Это колл центр.
2.Личный менеджер
3.Интерент магазин
И поэтому чтобы полностью решить проблему включая возврат денег компании Хофф понадоблось около месяца.
Поэтому прежде чем отсюда что-то заказывать 100 раз подумайте
о своем времени,нервах
И честно говоря качество кровати не очень.
Кого интересует,кровать 19 тыс. и матрас 20..
14
2
January 16, 2024
Постельное Дориан очень яркое, приятное на ощупь и красивое
February 1, 2024
Помогли выбрать кровать, спасибо
October 13, 2022
Купила напольную тумбу с раковиной Sanstar Модена 60. Недорогой вариант, как раз подошёл для той квартиры, которую я сдаю в аренду. Симпатичная тумба, качественная, никаких претензий не имею ни к товару, ни к магазину.
1
November 30, 2022
Приятный,внимательный персонал. Не жалеем что заехали,приобрели что планировали.
July 5, 2023
Вовремя испoлнило мой заказ, сборку провели на следующий день пoсле доставки
November 22, 2023
Хороший ассортимент, замена Икеи.
January 26, 2024
Кровать с выкатными ящиками удобнее подъёмного механизма. Я довольна
October 8, 2021
Ни когда не заказывайте мебель в данной компании! Постоянно задержки доставки, либо доставляют заказ не полностью! Операторы ни чего не знают только одни отговорки и ответы вам перезвонят! Но ни кто не перезваниват у нас это уже не первый раз! Ладно первый раз сослались на пандемию но в этот раз это просто уже перебор!
3
May 17, 2022
Выбор товара, ассортимент и вежливый персонал))) Цены тоже приемлемые!!!
September 17, 2021
Самая не пунктуальная компания, так нельзя работать!!! Ни один срок, ни по одному заказу не выдержан! Вы не цените время людей, которые ждут ваши доставки по несколько дней! Постоянно перенос сроков оплаченных заказов, перенос сроков на месяц позже тех которые обещают в магазине! Безобразие !!! Научитесь работать !!!
3
May 6, 2021
Наплевательское отношение к клиентам.оплаченный товар не могут доставить 17 дней,срок доставки был оговорен в течение 2-3 дней,прописан в течение 6 дней.по факту нет доставки и на все звонки и претензии отвечают дежурными фразами!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!и это товар в 4 т.р.потрачено нервов на сотню тысяч.возврат денег еще дольше канитель,они этого не скрывают
3
February 16, 2021
Ужаснейшие сервис!
Заказал матрас, согласовал дату и время с 09.00 до 13.00, оплатил. Время 13.00 пора собираться на работу, матраса нет. Позвонил водителю и тот сообщил что находится на складе товар не выдали, возможно приедет к 18.00. Позвонил на горячую линию и там девушка сказала что матрас водитель давно получил и по трекеру где то едет. В итоге ни девушка ни я до водителя не дозвонились. Обратную связь ни кто не дал. Принципиально щас поеду отзывать заказ и возвращать деньги.
6
September 28, 2023
Претензий к магaзину не имею, выпoлнили мoй заказ в срок
May 31, 2021
Это просто отвратительно! 30.05.21 заказали и оплатили товар. Доставку назначили аж на 8.06.21 это куда годится?! Звоню в магазин сотрудник еще и хамит! Что вы хотите у нас инвентаризация склада!!! Простите а при заказе эту информацию нельзя клиентам озвучить?! Заказывали мебель под праздник и сейчас что!? Раньше любила очень этот магазин, но это последний мой заказ!
1
1
May 16, 2021
Люди , НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА не покупайте там мебель !!! Это не магазин , а АД . Будете ждать мебель очень долго , все менеджеры издеваются как хотят , водители и грузчики , походу после тюрьмы все !!! Обходите эту шарашку стороной !!!!! Уже месяц жду диван , а должны были привезти через неделю после оплаты !!! Обходите за 200 км этот НЕдомагазин !!!
5
1
April 21, 2022
Купили шкаф и комод. К шкафу не привезли дверь! Теперь предлагают за свой счёт .. + комод собрать не возможно!!! Не покупайте там ничего. Поберегите нервы
April 14, 2023
Покупали диван, всё хорошо.
Только вот ожидание больше месяца, долго
1
March 7, 2021
Очень плохой сервис по доставке. Оплаченный товар и согласованная за неделю доставка не помогли получить вовремя. Никто в день доставки не звонит о возможной задержке, а при попытке выяснить где водитель с грузом никто не может до него дозвониться. Кормят обещаниями что в ближайшее время свяжутся и уточнят. Но никто так и не решает проблему. При просьбе как-то иначе решить проблему или переключить на руководство оператор бросила трубку.
4
July 15, 2022
Несоветую покупать там мебель купила шкаф купе. 4раза разные мастера приходили устанавливать. Так и не установили. Время тянули?
1
January 6, 2021
Заказали 2 дивана, сказали везут. Старые выбросили, привезли 1 опоздав на 2 часа с доставкой. Ни масок,ни перчаток как написано нет. Собирали явно 1 раз, справиться может и ребенок, от навешивания ящика отказались, хотя оплатили. Оформили претензию, ждем второй диван. То 4.01 едет, то 5.01. постоянные созвоны, смски. Диван в пути, с водителем связаться не могут. Никто ни за что не отвечает. В итоге спим на полу. Отдайте диван!!!
8
1
April 2, 2021
Отличный магазин. С доставкой всё ок, по крайней мере у меня. Всё по срокам, на следующей день привезли кухню и стулья. Выражаю благодарность Белоус Юлии. Помогла всё подобрать и оформить, даже чего не было в наличии конкретно у них в магазине , нашла в другом магазине и оформила. Видно профессионализм. Не забивает на клиентов.
2
8
August 16, 2023
Бралa тут шезлонг, по качеству хорoший
1
March 21, 2020
Да, ассортимент неплохой. Выбор есть. НО... обслуживание!!!!!!!!! Вчера, 8 марта, в районе 12 час дня заехали купить вешалку. Посетителей или, вернее сказать, потенциальных покупателей было совсем немного, а мы прождали 35 мин!!! Три пары ушли, сдали нервы, одна молодая женщина расплакалась. И это в праздничный день! Продавцы-консультанты в зале Наталья и Екатерина (третья вообще убежала в служебное помещение, когда мы к ней обратились) с издёвкой отвечали:"Куда торопиться, праздничный день" Скажу честно, такого отношения обслуживающего персонала мы не видели давно в магазинах нашего города. Приглядели еще стол и стулья в кухню, но больше в этот магазин не вернёмся и вам не советуем. День был испорчен.
5
1
October 26, 2021
Покупала прихожую. Привезли точно по договоренности. Сборка в другой день и тоже все как обговорено. Качество прихожей хорошее. Спасибо персоналу.
2
June 10, 2022
Отличный выбор, персонал просто класс! Всё помогут подобрать
2
1
December 30, 2022
Отличные продавцы. Со всём помогли и всё объяснили.
2
March 14, 2022
Заказала набор мебели длЯ спальни, мало того, что они подняли цены и ещё не сделали мне скидку по сертификату Новосёлов !!!! Полный обман!!!!
1
April 7, 2021
Магазин неплохой, но обратите внимание, что это мини формат хофа, там нет большого количества товаров, много диванов, кроватей, столы и стулья. Все остальное только в большом хофе
2
January 9, 2023
Магазин хороший, но уж больно маленький. Из-за этого очень скудный ассортимент.
1
August 28, 2023
Всем привет! Остался доволен своим нoвым дивaном, приобретённым в хофф
September 25, 2023
Сам не рaз брaл тут мебель нареканий нет
March 21, 2020
Безобразие!
Приехали в магазин за приобретением мебели мягкой и корпусной. Смотрели диван "Монреаль", общались с продавцами. Нам понравился. Спросили сколько стоит, озвучили цену 41 тысяча рублей. Дополнительно оплатили доставку и сборку. Привезли диван, собрали и выясняется, что ящик для белья оказывается не идёт в комплектации к дивану и его нужно приобретать отдельно.
Ни во время осмотра, ни во время оформления заказа нам не сказали (в отличие от корпусной мебели), что ящик нужно оплачивать отдельно.
На мои претензии по телефону нам ответили, что что мы сами виноваты, потому что не спросили у продавца комплектацию. Возмутительно! С какой стати я должен это спрашивать, когда это обязанность продавца информировать надлежащим образом покупателя?! Нас ввели в заблуждение и из-за некомпетентности продавца мы несём дополнительные расходы. Либо это делается умышленно, чтобы покупатель больше заплатил?
В итоге нам этот диван обошёлся почти в 45 тысяч.
Лучше бы мы в Асконе взяли за 47 тысяч с учётом доставки и сборки и с ящиком для белья в комплекте.
Вызывает недоумение ситуация, когда при покупке пальто отдельно нужно к нему покупать рукава и пуговицы.
Больше в этот магазин ни ногой. И никому не посоветую.
6
1
February 18, 2020
Друзья говорили - не связывайся с этим магазином. Не поверил зашёл - был приятно удивлен: красивый магазин, приветливый персонал, огромный выбор мебели (на разный вкус)... Захотел приобрести компьютерное кресло и тут начались проблемы - кресла в наличии нет, привезем его только после 100 % оплаты (по другому нельзя - со слов продавцов). Ну ладно, подождем 4 дня (так прописано в договоре поставки), кресло понравилось и забирать удобно, в выходной. Оплатил, прошло 4 дня и тут начинается самое интересное - ни звонка из магазина, ни мебели. Спустя 5 дней звоню в магазин - кресло на складе (в Домодедово) куча извенений и слезное обещание, что завтра оно будет в Пушкино. Наступает завтра из магазина - ни звука. Звоню в магазин - кресла нет (на доставке, как сказали представители), опять куча извенений и слезное обещание, что завтра оно будет в магазине. Никому своё мнение не навязываю, но я как только завершу процесс приобретения понравившегося мне кресла, больше в "Hoff" ни ногой.
17
1
February 21, 2023
Вежливый персонал.
В магазине очень жарко
October 7, 2022
Купила ковёр отличный по качеству, расцветка, как на картинке.
August 25, 2023
Без претензий к магазину. Пришёл и быстрo подобрaл всю мебель
December 10, 2021
Жалко нельзя поставить -10. Уже писала претензию на сайте, что не являюсь клиентом перестаньте слать рекламу в смс. Хватило на год. Пошли по новой.
August 26, 2021
Покупал 2 раза здесь товар , оба раза не менее 70 тысяч. Первый раз привезли стулья без седушек. Второй раз сказали доставка будет 26, а оператор назначает дату не раньше 2 числа следующего месяца, типа ехайте разбирайтесь сами лично в магазине. Да ещё деньги вернуть посылают заполнить какие то ссылки. Но при вызове словах будем разбираться с полицией, вернули сразу с кассы. Не советую, одни проблемы у них тут.
3
September 2, 2022
Прекрасный консультант Мила 👍 жду качества мебели и доставки )