Hoff, центральный склад
1244 reviews
September 16, 2024
Обслуживание на высшем уровне, всё быстро и качественно. Помогли загрузить товар в автомобиль. Расположение в промзоне, не очень удобное добираться. В магазине дали не совсем правильный адрес, пришлось еще немного проехать и заново заказывать пропуск на машину
September 22, 2024
Оформили заказ в магазине на самовывоз день в день , в 15:00, на складе мы были в 16:00 , в очереди 3 машины , хорошо , ждем , сказали 20-40 минут, я обратила внимание на то , что другие сотрудники сидят смотрят сериалы на телефоне и параллельно что то делают в компьютере . Прошел час , все машины уже давно загрузились и уехали , и даже те , машин 6 наверное , которые новые приезжали тоже уехали . Мы ждем.
Пошли спрашивать через сколько нас отгрузят, снова говорят минут 15-20, хорошо , ждем. Снова другие машины , другие заказы отгружаются , ну ок, мало ли вчера делали заказ. В нашем заказе для понимания , 8 мелких позиций для кухни , ручка, ящик все по одной. То есть собрать 5-10 минут .
Идем снова спрашивать когда уже нас отгрузят , так как уже никого нет ни старых машин ни новых мы одни остались . На что девушка , которая смотрела свой сериал говорит , собирают . Я говорю вы уверены , уточните у склада , на что ответ : собирают и сидит дальше в свой телефон сериал смотреть , меня аж передернуло . Предложила позвать со склада кого то там . Пришел со склада человек , говорит 5 минут и будет готово . Ну и они и мы поняли , что просто забыли , а главное никто не шевелится , что бы уточнить . Сами работники , которые выдавали заказ удивились сколько времени мы его ждали. Я не понимаю , в чем сложность то ???? Или работать из под палки только умеют . Вообщем если поедите , трясите операционистов и склад , иначе будите сидеть до завтрашнего дня .
6
September 1, 2024
Склад находится на территории складского комплекса. Ехать далеко, не смотря на несколько КПП, заезд только через одно. По телефону компании консультант объяснить - как проехать к въезду не может. На самом складе народу много, сначала нужно зайти оформить получение, потом идти к воротам выдачи. Выдача происходит не в порядке очереди, а как сотрудники склада соберут заказ. У ворот сидят три грузчика, разговаривающие между собой не по русски. На работу явно не заряжены. Я ждал 1ч. 15 минут. Почему Hoff не может сделать самовывоз с их магазина, коих по Москве много, а сгоняет всех на склад в Подмосковье - тоже вопрос. Единственный плюс на складе - грузчики помогают с погрузкой.
2
October 31, 2024
Добраться очень сложно из-за того, что сотрудники магазина дают "элементарный" ответ: наберите в Навигаторе Центральный вклад и...
Он приводит в совсем другой КПП, там стоит стенд с QR -кодом, который вас направит в правильный въезд, а это где-то 5-6 км дополнительно. Также должен отметить, что HOFF является всего лишь арендатором складов, поэтому рекомендую при въезде вежливо попросить на охране как проехать к нужному складу.
В остальном, почему поставил 2 звезды - исключительно из-за доброжелательных и готовых прийти на помощь сотрудникам склада. Им всё 5+.
А плохая оценка из-за раздолбаев высокооплачиваемых менеджеров, которые не могут составить или распечатать подробный маршрутный лист до склада или же просто внести корректировкуив Яндекс-карты где находится склад.
И последнее, убедитесь в том что на вас заказан пропуск на въезд, чтобы избежать дополнительного геммороя.
Работники на складе - супер!!!
1
October 24, 2024
Необходимо заказать пропуск через сайт в магазине. Пункт самовывоза подъезд №6, а не 5ть. Оформление происходит быстро, персонал вежливый, помогут с погрузкой. Ожидание не большое есть парковка. Выезд , как через КПП1 так и КПП2.
October 24, 2024
По работе все четко. Быстро, без лишней суеты, оперативно.
Ребята помогли погрузить
- звезда, в наше посещение не работала комната ожидания. Пришлось стоять на улице
December 2, 2024
Въезд только по предварительно оформленному пропуску, который можно оформить только за сутки. Если в номере авто ошибка - решить проблему очень долго - много звонить придется. Ожидание около ворот - выходит сотрудник и кричит фамилию. - это так же не удобно, и это при наличии комнаты для ожидания. Могли бы сделать электронную очередь. Проверить что выдают так же затоуднительно- в связи с очередью))) сотрудники сами укладывают покупки в машину - выдумывают как поместить - это классно.
September 10, 2024
Доставка по Москве 7 дней с этого склада - это отдельная песня, но вот кто подумал, что клиент самовывоза хочет стоять в очереди на въезд с тучей фур, очередь хаотична, иногда не ясно, ты в пробке или перед тобой перестали ехать. В самом пункте самовывоза всё тоже устроено, будто ты им денег должен, и давно, заказы выдают в хаотичном порядке, а не в очереди из клиентов, в итоге в первый и последний раз когда покупаю что-то мебельное в этой конторе.
October 1, 2024
Добрый день.Забирал товар со склада в Домодедово.Подьехал к зданию,оформил документы,дождался своей очереди и все.Грузчики помогли загрузить.Ждал не долго,но наверно можно попасть и если кто много получает....Все отлично.Рекомендую.Да при заезде надо охране ПТС,но это к работе склада не относится.Хотя могли бы и предупредить
August 19, 2024
Пункт выдачи работает быстро. Мы дольше на территории комплекса искали сам Hoff, т. к. территория закрытая и очень большая. Заказали с утра и оплатили, вечером в тот же день поехали забирать шкаф. Для людей с ограниченными временем ожидания доставки хорошее решение. Оформили выдачу быстро и также быстро склад выдал товар.
January 4
К самим сотрудникам претензий нет. Грамотно и споро работают. Проблемы у сервиса Хоффа. Купил диван онлайн самовывозом все оформил на сайте ( пропуска прошла оплата и т.д и т.п.). Приехал. Пропуска нет заказ из офиса тоже не дошёл. Как итог созвоны улаживание нестыковок соответственно потеря времени и нервов.
November 3, 2024
Ужасно долго обрабатывают, потом долго отправляют. Затем приходит товар с производственным браком, который сразу не заметили. Итог заплатили за стул хорошую сумму, остались с дырявым стулом. Обмен и возврат отказали нам делать. Сказали что наша вина, сами испортили товар. Не добросовестные сборщики работают на складе. Не проверяют целостность товара и отправляют. Спасибо вашей фирме за красивый ответ на моё обращение. Всегда мечтала о дырявом стуле за 5000 рублей. 👍Молодцы работаете отлично, так и продолжайте дальше работать, всех разгоните клиентов.
2
1
November 13, 2024
Всё супер. Девочки при оформлении документов всё расказали и показали. Особено огромная благодарность ребятам на выдачи. Всё сами уложили в мою машину. Думал не поместится. Ну опыт и профессионализм дали верх в общем 5+
January 15, 2024
Удобный проезд, на кпп3 дали огромный ламинированный пропуск почти на все лобовое стекло. Внутри складов много дорог машин и свободного места. Лучше сразу посмотреть карту и куда ехать. Менеджеры доброжелательные, минут через 10-15 после оформления уже можно было забирать. Грузчики попросили подъехать непосредственно к воротам выдачи и сами аккуратно погрузили упаковки.
1
August 22, 2024
Отвратительное место , с выгрузкой и погрузкой особенно
Меньше двух часов здесь не проводил , всегда по разным причинам
Всегда стараешься к ним любезно , а получаешь долгое и тягомотное ожидание , не важно сколько у тебя товара - никто предупредит что у тебя что то не так , все всегда говорят это не к нам идите туда и спрашивайте там почему так долго
1
September 1, 2024
Нет указатель куда ехать. Если не знаешь,то искать очень непросто ( даже с навигацией). Работа диспетчеров в отделе получения заказов на высоте!!! Спасибо им большое. На складе не большая неразбериха. Заказы выдают не по очереди,а как придется . Приехал первый, получил последний....
January 8
Братья большегрузы,
Избегайте выгрузки на складах хофф или домашний интерьер, это одно и то же.
Выгружают очень долго, на воротах только по 6-12 часов стоим, со временем водителей вообще не считаются. Домодедово, Питер на Колпинском шоссе, Самара, ростов-на-дону.
В Воронеже, Казани нормально
В Краснодаре, Екатеринбурге давно не был не знаю
Всем удачи
May 15, 2023
Ахахаха!
В общем, в плане обслуживания всё чудесно, быстро и прекрасно, персонал вежливый, добрый и участливый.
Проблема в другом:
1. Это жесть. Попробуйте найти КПП 3. На самом деле вы можете доехать до КПП 5, потому что это как КПП 3, это куда-то впереди, но мы не знаем куда, там разберётесь. Сами.
(Приятным бонусом следует тот факт, что на КПП реально дают ламинированную карту местности, что значительно упрощает ситуацию).
2. Вы можете купить в автомате еду, если у вас есть наличка. Кофе можно и купить по карте, а поесть только если вы все ещё живёте в прошлом веке и таскаете с собой наличку. Хотя бы мелочь. (Мне пришлось стрелять мелочь у газелиста, чтобы купить печеньки, которые должны были помочь заесть впечатления от дооооолгой поездки до склада).
3. На улице как бы есть ларек с едой и столовая, но они призваны дразнить голодных своим как бы наличием, но полным отсутствием.
4. Кофе в автомате дешёвый и советую банановый латте, он очень вкусный.
Постарайтесь хорошо поесть перед путешествием на склад самовывоза.
8
5
November 22, 2024
4 звезды за крест "Найди склад", на складе товар выдали быстро. На вопросы о комплектации ответь смогли только после небольшого совещания между собой на родном языке (иностранцы), вежливо, не торопили. Т.е. мы проверяли наличие столешницы (брали кухню). Можно спокойно все проверить при получении.
1
April 3, 2024
Ездил на склад магазина hoff, за дополнительными дверцами для шкафа, очень хотелось быстро доделать шкафчик, так вот , навигатор привёл почемуто к к главному КПП, а нам нужен был КПП - 3,( он находится со стороны г. Подольск, если конечно я не ошибаюсь).
Очень важно, если вы оплатили покупку, необходимо убедится что заявку вашу приняли, для оформления пропуска вашей машины, когда подъехал к КПП -3, предъявил СТС своей машины и мне оформили временный пропуск, с которым я заехал на территорию складов( хочу сказать они занимают огромную площадь, возможно самую крупную в Московской области) подъехав к нужному складу, оформил документы и в течении 10 минут, получил товар.
Вообщем, хочу сказать быстро, всё чётко!
3
January 2
Товар заказал 21.12.2024 на сегодня уже 2025 год все ждем!!!Ужасное место лучше не обращаться в интерент магазин HOFF.Даты поставки переносятся ежедневно по телефону что либо узанть невозможно!!!!!!самостоятельно вывести товар возможности со слов оператора нет
2
November 25, 2024
На складе всё быстро и хорошо. Но магазин пропуск не оформил и и поздно отдал распоряжение о сборке заказа. Пришлось ждать. Спасибо складским работникам, всё быстро собрали и помогли загрузить.
1
April 11, 2024
Хороший склад, всё есть. Быстро оформили, выдали товар, помогли погрузить в машину. Удобная погрузка. Можно подъехать на машине близко.
Минус - очень долго и не удобно ехать. Далеко и заумно, нашел с трудом место
March 14, 2024
работают организованно, всё необходимое для питания там есть: так склад Хофф находится в отдалении от других, расположен пункт выдачи удачно. Работал там 2 с половиной года: есть обеды (упакованное второе) и чай с кофе и быстрое питание в виде протонов с чебуреками, пирожками, булочками с изюмом..
3
1
December 6, 2024
Разгрузили быстро (10-ти тонник). Документы отдали очень быстро. Территория-парковка тоже приличная. Есть столовая, туалет. В целом очень прилично.
December 2, 2024
Был приятно удивлён, привезли мебель реально на следующий день. После доставки и выгрузки доставщик никуда не спешил и не убегал (это потрясающе!) - хватило времени спокойно вскрыть все коробки, чтобы проверить цвет и отсутствие повреждений. Магазин рекомендую.
November 2, 2024
Добираться не оч удобно даже на своей машине, не говоря о общественном транспорте. На территории охрана, делает всем огромное одолжение, что оформляет пропуска. Главное, покланиться им не забыть
October 4, 2024
Хочу выразить благодарность за работу сотрудников. Перепутал дни и приехал за заказом на день раньше. Мне выписали проездной, отдали мой товар и ребята все погрузили в машину как и остальным клиентам. Спасибо.
December 25, 2024
Учитывая, что мы живём в мегаполисе минусов нет. Всё быстро, дружелюбно и профессионально. С НАСТУПАЮЩИМ!!!
August 16, 2024
Отличная компания Хофф (Hoff), оперативная выдача товара, удобно и быстро! Рекомендую.
November 12, 2024
Склад обширный, места моног, очередей нет, заезжаешь спокойно. Из минусов только то что нет указателей направления склада нужного магазина, первый раз пришлось долго искать.
April 4, 2024
Вчера буквально получала товар, беру не 1й раз, в прошлый раз все прошло гладко, приехала, на проходной получила пропуск, заехала, все оформили, получила товар, уехала. Но вчера что-то пошло не так... На проходной сообщили что мои данные не переданы им и не важно что в личном кабинете все есть, это охрана складов, к которым Хофф имеет посредственное отношение, при условии что я общалась с 3мя разными сотрудниками колл-центра и мягко и жестко пропуск я прлучила только через 40 минут и то после того как таки дозвонилась до сотрудника склада Хофф (номер указан на проходной), как это случилось соазу решился вопрос с въездом. Особо хочу в хорошем смысле отметить тех кто выдает товар, все предельно вежливо, быстро и четко!!! А вот кто передает сведения на охрану только портят репутацию компании. Будте готовы что такое может случится и с Вами. Со слов сотрудника охраны там такое регулярно.
December 31, 2024
Отличная компания,по выгрузке, если приезжаешь вовремя все хорошо.Хорошая стоянка,вежливые сотрудники.заезд через КПП 3
September 3, 2024
Привезли тумбу под телевизор. При сборке обнаружилось, что не работает механизм закрытия ящика. Мое обращение проигнорировано магазином, мастер для исправления брака выезжает за большие деньги, в компенсации части стоимости магазин отказал. Никогда не покупайте здесь мебель! Она очень сомнительного качества! Отвратительное отношение к клиентам!
3
November 30, 2024
Все молодцы, кроме охранника, который не дал постоять три минуты машине, чтобы модно было быстро сходить за документами, респект. Есть большая стоянка, которая забита уже к 21му часу, есть сносный туалет для водителей, но находится в диспетчерской, где за тоненькой стенкой сидят ребята менеджеры и работают, а ты сидишь на унитазе и слышишь их. )) Быстро разгружают и загружают, есит классная столовка на территории, вкусные пироги.
January 4, 2024
При покупке кухни в Москве мы пользовались самовывозом со склада из г.Домодедово. Остались очень довольны. Быстро доехали в выходной день. Система выдачи товара отлично отлажена. При обещанных 30 минутах, ждали всего 10. Довольно большой список деталей, выдали оперативно и с медицинской точностью, чем ещё раз нас удивили. Молодцы.
2
2
July 5, 2024
Всё предельно понятно, общительные и доброжелательные сотрудники в офисе, на погрузке сотрудники склада очень вежливые, помогли погрузить диван в машину.
August 28, 2024
Самый плохой склад на котором я был, менеджеры говорят что позвонят как будут готовы документы, в итоге забывают про тебя ты стоишь по 2-3 часа ждëшь звонка, в итоге когда идëшь туда, они говорят что они уже давно готовы, просто про тебя забыли
2
1
November 26, 2024
Быстрое оформление и выдача, очередь была минимальной, Расположение доступное, дорога хорошая
1
September 24, 2024
Изготовили в срок, была не большая очередь но обслужили быстро. Добраться с навигатором без проблем. Заказ соответствует заявке. Рекомендую
1
July 30, 2024
Выдают заказ быстро и помогают загружать. На въезде получаешь пропуск, необходимо заранее бронировать. Не хватает туалета, тк ехать по пробкам очень долго.
October 2, 2024
Всё нормально, только нужно чтобы сотрудники магазина говорили, что въезд через 5 КПП или через 3 КПП.
Потому что навигатор привёл к 1 КПП.
А они этого не уточняют.
December 24, 2023
Стол нужен был на следующий день, поэтому оформил в магазине самовывоз с этого склада.
Для получения пропуска нужно будет СТС автомобиля.
Если на вас не будет оформлен пропуск, как было у меня, то звонить надо по номеру который указан с окном оформления пропуска. Фото прилагаю
Выдают пропуск одноразовый, который вы возвращаете охраннику на выезде из территории.
Навигатор Яндекса ведёт точно к пункту выдачи.
Сначала поднимаетесь по лестнице, предъявляете лист заказа, поученый в магазине.
Сразу в окно 2 обращайтесь.
За товаром в бокс 37, он рядом с пунктом оформления.
Быстро выдали товар.
С момента заезда до выезда прошло всего 23 минуты.
December 5, 2024
Очень неудобный заезд на территорию склада, только на воротах N5. А выезд с любых ворот.
Можно провести в ожидании , до часа, если попадете на пересменку.
И пусть клиенту подождут))
November 9, 2024
Там система так построена что с какой нибудь мелочью можно 2 часа на разгрузке простоять, другие компании как-то стараются изменить систему работы в лучшую сторону, но это не про Hoff
April 29, 2024
Доброго времени суток. Периодически бываю на выгрузке . Как для меня, всё зависит от смены. Могут выгрузить раньше запланированного времени. Есть стоянка. Ожидать выгрузку нужно только на ней . Охрана прогоняет. Есть чистый туалет в диспетчерской. Так же кофеаппарат. Кофе так себе на любителя. После выгрузки документы забирать можно по звонку.
August 10, 2024
Огромная территория, долгое оформление пропуска, не понятно как выбираются покупатели, кому выдаётся купленный товар. Потеряли много времени на ожидание
2
December 8, 2023
Если честно, приятно удивил сервис.. в хорошую сторону..Заказывал мебель, приехал получать на склад в Домодедово, всё быстро без проводочек, приветливые работники склада, помогли при погрузке.. Спасибо
2
2
May 3, 2024
Не сразу нашли КПП 3 по навигатору, пришлось немного покружить, через КПП 1 не пропускали, в целом всё прошло хорошо, оформили быстро пропуск, работники помогли погрузить коробки в машину!
March 4, 2024
Если вас угораздило заказать тут кухню, то, помимо кучи проблем с самой кухней, заказ дополнительного фасада выйдет вам не слабым боком. При стоимости фасада 1100 рублей возможна только его доставка за 2000 или самовывоз из далёкого Подмосковья. Но и самовывоз сделан максимально так, чтоб человек этим не пользовался. Каждый день долбит информатор, что хранят 7 дней и возьмут какой-то штраф, если не заберёшь. Сбросить его нельзя, будет названивать. Указанный адрес ведёт совершенно не туда, найти на карте проезд тоже интересный квест. Заказанный пропуск надо все равно получать отстояв в очереди. Ожидать заказа 20-30 минут, какой смысл указывать интервал забора? Никаких комнат ожидания, жди на улице, прыгая между фур. Половину заказа в итоге не нашли.
Изначально отзыв был гораздо грубее, но боты его блокируют, хоть и без ругани. Надо писать только радостные, так люди и ведутся на высокую оценку.
3
1