Holodilnik.ru
486 reviews
July 29, 2023
Магазин на улице Большая Дорогомиловская – для меня приятное открытие. Ассортимент инструментов по народному ценнику вполне себе. Покупал сварочный аппарат, прошло как надо. Быстро обслужили.
1
March 21, 2023
В поездку покупал автомобильный холодильник. Купил сразу дорогой, потому что судя по отзывам, в дешевых смысла особо нет. Моим выбором стал Indel BTB36, стоит дорого, спору нет. С другой стороны, отрабатывает на двести процентов. Сгонял с ним в поездку общим пробегом в 4000 км и он ни разу не подвел, в плане надежности ему десять из десяти. По удобству использования тоже все ок, довольно компактный, можно разместить под сиденьем. Подводя итог, скажу так: дорого, но оно того стоит.
September 27, 2023
Покупал сплит-систему. Хотел именно Hitachi, а сейчас их не везде найдешь. Тут была по хорошей цене, если так можно выразиться, потому что модель в принципе дорогая. Магазин понравился, оценил качественное обслуживание и оперативность. Буду обращаться.
March 10, 2023
Сам магазин хороший, помогают с выбором и так далее. Но парнер по услугам установки кондиционеров никуда не годится. Советую искать самим, а не заказывать через holodilnik.ru
2
2
December 9, 2022
при оформлении заказа была бесплатная доставка, когда заказ привезли то неожиданно доставка стала платная и уже включена в стоимость заказа, естественно все так на всё забили и стоимость доставки не вернули... ну, стыд и позор же так поступать....
5
4
June 27, 2022
Заказала холодильник атлант. Доставка сработала отлично. Через 5 часов опомнилась, что надо проверить работоспособность. Холодильник проработал час, холодит, вроде хорошо все, но панель между двумя камерами стала раскаленной. Оставила тут же заявку в холодилтник, не перезвонили. На следующий день то же самое. Неприятное Впечатлегие от первой сделки отвратительное. Получили 30т руб и тишина.
3
5
December 8, 2022
Очень плохой магазин. Начиная с процесса оформления и заканчивая «решение» проблем с браком. Чтобы оформить у них заказ недостаточно оформить всё на сайте, после этого необходимо им позвонить и попросить свой заказ таки принять и пофиг, что вы поставили галочку «не перезванивать для подтверждения заказа». Из предложенных в корзине способов оплаты существует только один - это оплата по ссылке и пофиг, что вы там выбрали оплату курьеру. Если Вам срочно, то закладываете пару дней на то, чтобы разобраться как оформить заказ у них удобным для них способом. Я заказывала стиральную машину, она оказалась бракованной, забрали на экспертизу и им пофиг, что заключение пришло, никто не позвонит и не сообщит об этом. Нужно названивать. В ответ услышите, что отчёт дней после положительной экспертизы не ведётся. Машинка ни разу нормально не постирала, у неё глючат программные режимы. Вместо 1 часа она стирает 3 и более, может на 2 часа просто замереть и не достирать. Прозвучало много слов пофиг, но видимо это девиз данного магазина. Жаль нельзя поставить 0 звёзд, а минимум одну.
5
4
July 21, 2021
Большое спасибо за холодильник! Очень оперативно, надежно, достойно! Покупала Хайер,только заказала на следующий день привезли! Отдельное спасибо за доставку в доме с двумя пассажирскими за ручной подъем на 14 этаж. очень бережно аккуратно. Лет 8 назад покупали морозильник Атлант, тоже все отлично!
6
4
June 18, 2023
Покупал недорогую газовую плиту Гефест. Бюджетной техники здесь полно, есть из чего выбрать и это здорово. Плита доставлена службой доставки, ребята занесли в квартиру, не торопили с осмотром.
3
March 23, 2023
Магазин пришелся по вкусу уже при первом визите. Мне понравились скидки и акции. Скажу честно – этот фактор очень сильно располагает к покупке. Я выбирал газовую плиту и довольно быстро остановился на Beko. Мало того, что скидка, так еще и сама плита с очень хорошими характеристиками – установлены системы защиты от утечек, есть усиленная конфорка и так далее.
1
October 27, 2023
Пункт выдачи . Если вы хотите посмотреть ассортимент товара , то это место для этого не предназначено.
1
March 19, 2023
Мне нужен был дешевенький мини холодильник высотой не более 50 см. Нашел такой на сайте и забрал в магазине. Холодильник Kraft BC50 очень компактный тихий и внутри есть даже небольшая морозилка с лотком для льда. Простой, по качеству неплохо, будем надеяться, что надежный. Пока работает и радует.
March 24, 2023
Купили через сайт трехколесный детский велик Globber Trike Explorer. Рассчитывали на ценник пониже, но качество изготовления очень хорошее, поэтому заплатили эту цену. Велик стильный по дизайну, на улице оглядываются другие дети, легкий по весу и компактный для перевозки и хранения.
April 14, 2022
Заказал из этого чудо магазина через сбермегамаркет отпариватель Поларис. Оказался нерабочим. 28 февраля отнёс в магазин на экспертизу, сказали ждать 20 дней. Ок. 20 дней прошло, ни слуху, ни духу. Пока сам не добился ответа 22 марта - по утверждению менеджера Матюшина Вячеслава, он передал заявку на возврат денежных средств в бухгалтерию. По истечению 10 положенных по закону дней денег я, конечно, не получил. Менеджер Матюшин Вячеслав на простой вопрос "Где деньги, Лебовски" так и ответил - без понятия. При этом еще 4 марта моё обращение на сбермегаркете холодильничек прикрыл - решено мол всё. Пришлось открывать повторно. Еще 9 дней боданий, угроз судом и прочих танцев с бубном и вуаля - деньги вернулись. Всё это время мне обещали вернуть деньги в "ближайшее время". Ни платёжки, ни ответа про ближайшее время, конечно, также не было. Эпопея закончена, подарок на 8 марта я купил другой, магазину холодильник.ру желаю лучей сами знаете чего. У меня всё.
2
5
December 14, 2021
Заказала свч. Все вроде бы хорошо. Очень быстро позвонила девушка сказвла,что эта модель последняя, я заазала другую, договорились о дне доставки и времени. Я попросила, чтобы указали время доставки т. к заказала на работу. В понедельник позвонил доставщик и сказал ,что он развозит только вечером. Договорились на другой день, я предупредила, что буду на работе до 19-00. До 19-р00 не привез. Написала в чат . Сотрудники нашли курьера и прислали номер его телефона. Я позвонила по телефону курьеру. Напомнила, что время оговоренное для доставки уже вышло. Он сказал что привезет когда сможет. Он уже едет. Когда приехал выяснилось,что на гарантии нет подписи продавца, т е документы не оформлены. Просто жуть. Вроде нормальный магазин, а служба доставки ужасная. Настроение в минус, здоровье в минус(поднялось а/д) отношение к покупателю наплевателтское. Если решитесь сделать покупку будьте готовы, что вам придеться брать день за свой счет, чтобы получить свою оплаченную покупку, или сидеть на работе 2 смены, как я. И еще проверяйте документы- они не оформлены,а значит гарантия не действительная.
9
November 25, 2021
Отвратительный магазин.Несколько лет назад покупали там холодильник , другую бытовую технику и все было нормально.Не знаю ,что должно было случиться с магазином,что бы так ухудшить сервис.Заказала с личного кабинета одного из банков за кешбек Эл.чайник.Написано,что со мной свяжется сотрудник для подтверждения заказа.Шли дни ,но ни звонка ни сообщения на е-мейл.Звоню в колцентр,мне объясняют,что ничего не знают про мой заказ и я должна сидеть и ждать звонка от другого отдела.Перезванивает дама и вместо ,, здравствуйте,,начинает мне быстро диктовать ,что я могу забрать заказ.Спрашиваю,почему мне не удосужились за НЕДЕЛЮ подтвердить заказ.Мне начали невнятно объяснять и придумывать причину,а когда я настояла,что бы дали внятный ответ,мне нахамили.Сообщила ,что оставлю жалобу на хамство,мне сказали,что всем пофиг,могу хоть Президенту жаловаться.Когда забирала заказ самовывозом,в магазин не зашёл ни один покупатель,видимо дела не очень идут у магазина и руководству пофиг на денюшку,которую им бы могли принесли верные покупатели.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
13
2
September 11, 2022
Ужасная контора продающая хлам.
Купили телевизор. Через месяц поняли что не видит сигнал антенны. Забрали чинить по гарантии. Ничего не починили, отдали чинить второй раз. Второй раз курьер от Холодильника привёз телевизор с разбитой матрицей, в гарантии отказали, якобы это мы разбили телевизор! Но телевизор всё время снимали и вешали на стену курьеры Холодильника! Продали телевизор с дефектами, потом разбили его, отказывают как в гарантии так и в возврате. Не связывайтесь с этими мошенниками!
6
March 28, 2022
В капельных кофеварках самое слабое место – стеклянный кувшин, по крайней мере у нас. Когда разбили очередной, поехали в магазин за новой, но чтоб обязательно со стальным кувшином. Нам ближе магазин Север. Спросили у продавца показать нам те, что с металлическим кувшином, время зря не тратили. Купили MAGIO за 3400, у нас максимальная скидка по карте. Кофеварка небольшая, удобная, плюс то, что кофе дольше не остывает. Советую смотреть домашнюю технику в этом магазине. У них фирменные товары и производство не только Китай.
3
1
April 29, 2023
Торгуют испорченным/битым товаром. Свою вину не признают. Утверждают, что действуют в рамках закона, но фактически с помощью закона сваливают проблемы на покупателя. Впарить неликвид важнее лояльности покупателя.
4
March 16, 2023
Покупали однокамерный холодильник Саратов 451, вышел очень дешево. Маленький по высоте (114 см), такой и нужен был под размер ниши на кухне. Для бюджетной техники очень тихий, думали будет тарахтеть, но нет. Доставкой не пользовались, отлично влазит в легковое авто.
June 25, 2021
Добрый день. Заказали в Холодильник. Ру всю встраиваемую технику на кухню, всё отлично!!! Спасибо большое сотрудникам этого магазина сначала за квалифицированную консультацию, потом за быструю доставку, грузчики сами всё занесли, распаковали, мы сразу всё проверили.
5
4
January 7, 2024
Заказал телевизор за 100тр у них через мегамаркет. Менамаркет понятно, мошенническая конторка, которая динамила месяц с доставкой, Но как выяснилось «Холодильник» и не планировал по такой цене отгружать заказ. В итоге с боями, через 1.5 мес вернули деньги. Теперь в моей семье и холодильник и мегамаркет в стоп-листе))
2
January 14, 2022
Так организовывать работу в 21 веке - это провал.
Заказал товар (соковыжималка) за неделю до Нового года и оплатил через интернет. В день доставки курьер не приехал, в след. день-тоже. В итоге, "мы потеряли ваш товар на складе".
Написал заявление на возврат денежных средств, отправил по эл.почте. По телефону сказали, "ждите 10 дней". Даже спустя 10 дней никто не вернул денежные средства и даже не ответил. На звонки реагировали переводом из отдела в отдел. Никто не дает конкретной информации. В итоге, спустя 16 дней!!! Оформили возврат. Теперь осталось дождаться новых сроков по возврату денежных средств. Ужас! Никому не советую данный "магазин".
8
August 14, 2022
Отвратительный сервис, купил чайник, оператор сказала, что можете приехать забрать в любое время, 14.08.2022г. Я проделал путь в 2 часа, в итоге ответ машина будет в течении дня, приходите позже или на следующий день. Не корректная работа территории, пришлось перенести доставку курьеру и то через 3 дня. Это просто ужасно. И время ни какое мне нужно, а опять же как им удобно. Больше там покупать ни чего не буду.
5
June 18, 2022
Ужасный интернет-магазин, сделал заказ 4880497, но оплатить так и не смог. Был статус оплата картой онлайн, но перехода для оплаты не было. Весь день обещали прислать ссылку, но в итоге после нескольких моих звонков сказали, что если заказ через мобильное приложение, то прислать ссылку не могут. Предложили отменить заказ, и сделать через сайт, но после отмены, данного товара уже не оказалось в наличии.
Upd. В итоге после всей головоломки новый заказ сделать получилось.
1
2
June 18, 2023
Поскольку у меня нет авто, часто оцениваю удобство магазина по тому, насколько комфортно к нему добираться на общественном транспорте. Так вот в этот розничный, что на Большой Дорогомиловской, добираться легко и быстро. Также радует внимательность персонала и достойный выбор. Покупала мобильный телефон Samsung Galaxy S20.
3
1
December 3, 2022
Отвратительная доставка! Заказ 5202551. Должны были доставить до 14:00, перенесли на 16:00, время уже почти 17:00, заказа нет. Не позвонили, не предупредили о задержке. В поддержке тоже ничего не могут объяснить, три раза им звонила, как в колодец покричала.
4
5
March 21, 2023
Покупал машину посудомоечную Beko, формат классический 60х60 см, комплектов посуды вмещает 15, цвет серебристый. Меня как покупателя магазин привлек хорошими скидками. Моя модель досталась где-то на треть дешевле от первоначальной стоимости. Доставку от магазина не рассматривал, мне в машину и так влезла. Но доставка у них есть даже за МКАД, предлагают также и установку, если вы сами не можете. По итогу к плюсам данного магазина отношу выгодные цены и разнообразие услуг.
1
December 24, 2023
Невозможно вернуть товар в магазине, даже если там и купил. С кассовым чеком даже, несговорчивый уже если заказ онлайн. Отправляют в какието точки в какую-то Грязь и т.д. Жесть полнейшая. О законах и слышать не хотят, пугают полицией. Рекомендация: не ходить туда ни за что!
3
January 27, 2022
Долго терпел, не хотел писать негативный отзыв, но всему есть предел.
04.11.2021 купил холодильник премиум класса Liebherr CBNies 4878-21 в компании ХОЛОДИЛЬНИК.ру, они же ООО «Эдил-Импорт». Номер товарного чека 12030\Л10 от 04.11.2021.
Эксплуатировать стал 10 декабря этого же года. 13 декабря холодильник сломался. 15.12 приехал мастер починил и сказал, что заводской брак и есть утечка фриона.
05.01.2022 холодильник опять сломался. На этот раз опять утечка, но и вышел из строя компрессор.
Пытался обращаться в сервисные центры, но у всех занятость и новогодние праздники не работают.
10.01.2022 сдал обратно в магазин с требованием поменять холодильник на новый, либо вернуть деньги.
Продавец Холодильник.ру или ООО «Эдил-Импорт» отвезли его в сервисный центр «МИР и Сервис». На многократные запросы отвечают, что никакой информации нет. 27.01.2022 НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО СРОКАМ РЕШЕНИЯ НАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТ!!!!!
Это просто какой-то беспредел.
Причём независимо, что холодильник из линейки ПРЕМИУМ и стоит приличных денег.
Остается видимо обращаться в представительство либхер в России и писать досудебную претензию.
11
March 22, 2023
Купил себе шуруповерт Bort BAB12, отличный инструмент. Возможно для профессионалов мощности маловато будет, а для домашних нужд хватает с лихвой. Цена бюджетная, что немаловажно.
2
March 21, 2023
Заказывал планшет Apple iPad Air 2022 и забрал в этом магазине. Очень здорово и оперативно работает их команда. Недостатков не увидел, все хорошо и за это спасибо.
1
April 9, 2024
Быстро обслужили, удобно расположен.
July 15, 2023
Приобретали ноутбуки на юрлицо, тут все сделали быстро и без лишних проволочек. Брали ACERы, обычные офисные. Цена ниже, чем у конкурирующих сетей, документы в порядке.
2
1
March 7, 2023
Хороший выставочный зал: смог посмотреть 2 модели редких холодильников, которых нет ни у кого в образцах ( широкие холодильники 80 см и более)
1
December 17, 2021
Странны плохие отзывы... Много раз в течение многих лет заказывала технику. Всё было отлично и с техникой, и доставкой. Сайт удобный, скидки всегда есть. Может, происки конкурентов....
5
June 13, 2023
Покупал в этом магазине смартфон Poco M5s, традиционно была скидка. Телефон удобно лежит в руке, камеры отрабатывают недурно, начинка актуальная на сегодняшний день, система летает, приложения не виснут, супер!
1
September 24, 2021
Не первый раз заказываю в этом интернет - магазине товары. Конечно начиналось все с холодильника. Все просто,быстро,понятно. Доставляют на следующий же день. Ребята ,которые привозили мне первый раз холодильник оказались с моего поселка. Все хорошо делают. Товар работает до сих пор,тьфу,тьфу,тьфу. Обмана никакого нет. Сейчас делаешь заказ и тебе перезванивают. Отвечают на все вопросы,все доходчиво объясняют. Завтра мне привезут газовую плиту. За надёжность этого магазина можно не беспокоиться. Компания развивается. Мне очень нравится этот магазин. Простота,быстрота,надёжность.
3
3
January 3, 2022
В ходе оформления заказа 31.12.2021 информация о доставке была «завтра». На сайте информация о том, что 1 января компания не работает. 02.01.2022 при желании уточнить время доставки в ответ от женщины я слышу слова: «… с вашей стороны очень некорректно звонить нам 2 января…». Что значит, «некорректно» звонить в рабочее время?
Не смотря на это, мне пришло СМС о доставке на 2 января. Однако, мне перезвонили по телефону и информировали о том, что доставки и на 2 января не будет! Таким образом, задержка доставки составляет 2 суток.
Заказ оплачен полностью. На 2 января я вынужденно осталась дома для принятия заказа, доставку которого к обеду нам отменили. Я понесла финансовые потери в размере двойной оплаты (за праздничный день) рабочего дня за 2 января. Оператор Игорь предложил компенсацию 300 руб. за несостоявшуюся дважды доставку.
Информации о доставке так и нет, доставки нет, компенсации за реально причинённый материальный ущерб так же нет.
Не рекомендую продавца никому, так как нас уже дважды обманули за наши же деньги. Покупайте товары у порядочных продавцов.
На 3 января ситуация не изменилась - доставки нет, менеджер по нашему заказу Коноплева так ни разу и не позвонила.
Заказ 4569529
7
June 23, 2023
Купил здесь телевизор «Хайер». Изначально мне его в другой сети посоветовали купить, когда пошел выбирать телевизор, но я сразу покупать не стал, решил посмотреть дома цены на эту модель. В итоге здесь нашел на 6 тысяч дешевле! 55 диагональ. Сэкономленные деньги потратил на крепкий кронштейн и еще кое-какие мелочи.
1
March 20, 2023
Заморочился покупкой телевизора, потому что старый слишком маленький и не хватает подключения к интернету. В этом магазине увидел хороший выбор моделей, причем ценник в пределах разумного. Купил Supra 4К 55 дюймов. По цене и качеству для меня оптимально. Картинку выдает реалистичную, не слишком перенасыщенную цветом, это хорошо.
1
2
March 27, 2022
Заказал 24 фев 2022 года. Три вещи. 26 не привезли, 1 марта не привезли, звонил выяснял, обещали привезти 4 марта, третьего числа запросил подтверждение- подтвердили доставку на 4 марта, 4 марта не привезли, звоню, выясняется, что одну позицию в заказе не привезут ( якобы имеются царапины, а другой нет), остальную часть заказа привезут 8 марта, шестого марта получаю смс, что привезут 9 марта. Всё жду. Крайне, крайне не рекомендую магазин холодильник.ру. Другие магазины в тоже время свои обязательства выполнили. Например ситилинк.
Обновлено. Привезли. Основной заказ привезли. Потом позвонил менеджер и сообщил, что ту позицию, которую не смогли привезти в первый раз могут все-таки привезти с нового привоза. 16 марта в конце концов я получил весь свой заказ.
3
1
March 22, 2023
Купил в этом магазине радионяню модели Balio MB03. Недорогая, видео не рассматривал, потому что видел у друзей как работает. Не на что там особо смотреть, главное звуки. Так вот эта передает их отлично. Слышим в любой точке квартиры. В комплекте зажим для крепления на одежду и есть функция автоматической подзарядки.
May 7, 2022
Являюсь поклонником дизайна Xiaomi и стараюсь покупать технику этой марки. После робота-пылесоса появился в кухне чайник. Простой, элегантный, качественный. Можно через интернет заказать, а можно купить в магазине, благо есть в центре Москвы, не надо далеко ехать. Вообще выбор техники там понравился и сам магазин не огромный, оформлен приятно. Советую посетить!
5
1
April 3, 2023
Персонал компетентный, вежливый, но из-за размеров магазина пришлось довольно долго ждать выдачу заказа
March 21, 2022
Две недели обещали, в конце концов сами отменили заказ не поставив в известность. заказ: 4703071.
Дополню ранее написанный отзыв.
Позвонил в магазин, менеджер (к сожалению не запомнил имя) выслушал все мое "негодование" по поводу предыдущего заказа, сделал повторный заказ (7563995) на самовывоз, и сделал скидку, за что ему отдельное спасибо. Товар забрал сам из магазина на следующий день.
Если бы не досадное недоразумение с предыдущим заказом, то было бы конечно 5 звезд. В самом магазине все быстро и вежливо. Рекомендую.
5
March 20, 2022
Весь день ждали доставку , курьер звонил и переносил ее несколько раз по времени , в итоге указал временной промежуток с 21.00-23.00, ровно в 23.00 сделал пару звонков с одного гудка , чтобы отметиться , что он звонил и не дозвонился , не прошло минуты , как мы перезвонили на что он нам сообщил , что уже далеко уехал и уже отменил заказ ! Хотя 15 минут назад судя по карте , он находился в молжаниновском районе , и до Химок ему было ехать явно не пять минут ! Такое отношение к клиентам даже одной звезды не стоит !
3
September 6, 2023
Один раз заказал теперь смс с рекламой приходят. В ЛК выключить нельзя. В чате тоже отказались отключить смси
2
August 26, 2021
Здравствуйте! Никогда не писала отзывов, но эмоции переполняют(. Всегда покупали бытовую технику в холодильник.ру, но что происходит сейчас, это даже не описать. Переехали в дом, поэтому решили сразу купить все новое холодильник, посудомойку, духовой шкаф, не самые дешевые. Холодильник через месяц перестал работать, сдали по гарантии, ремонт затянулся до последнего дня договора, т.е на 45 дней, на улице +30, где все хранить🤦♀️. Хорошо, это пережили, прошло 45 дней приехал мастер поставил запчасть за 3 минуты. Не прошло и двух недель посудомойка сломалась, та же история 45 дней(. Мы люди очень аккуратные в плане техники, да и дома то бываем только переночевать.... Но сегодня ещё и духовка не включилась. Ребята которые забирали по гарантии, к нам уже как на работу, говорят даже навигатор не включают. Больше конечно в этом магазине ничего покупать не будем. Честно очень нравился, можно спокойно походить выбрать, консультанты хорошие, но качество совсем упало, при том что мы платим дополнительный сервис, а ждать приходится до 45 дней, да и как то печально покупаешь новое и сразу же в ремонт((.
11
5
June 17, 2023
Здесь был куплен мой любимый электрогриль Red Solution SteakPro. Потраченных денег (а он далеко не дешевый) абсолютно не жаль. Себе и детям жарю стейки вкуснейшие, жене – рыбу и овощи. Пожалуй лучшая покупка за последнее время! Ухаживать и мыть легко, жарит на одиннадцать из десяти!