Holodilnik.ru
486 reviews
March 13, 2022
Заказала посудомоечную машинку 28 февраля через валдберис. Сегодня 12 число, доставку так и не получила. Менеджеры информацию дать не могут. В заказе указан изначально один адрес, планируется отгрузка на другой адрес. Даты отгрузки сказать не могут. Дозвониться не возможно! Бардак. Помогите разобраться
2
7
March 4, 2024
Отличное место для покупок
July 31, 2023
Огромный ассортимент и цены. Так же можно потратить сберспасибо
1
September 28, 2021
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Купила холодильник, попросила доставить во второй половине дня. Умоляла!
Ни в какую. Звонить начали с 10 утра. Им так удобнее. "Клиент всегда прав" - этой фразы ни руководители, ни курьеры фирмы не знают. Им так удобно - они так и сделают, хоть тресни.
Нужен еще большой холодильник, точно буду покупать в другом месте. Хамы - неинтересны.
4
November 14, 2021
Я довольна! Выбрала, оформила, оплатила, позвонили согласовали доставку на удобный мне день, я выбрала воскресенье, утром позвонили из доставки, привезли точно по времени, распаковали, холодильники LG, т к брала 2 , в идеале внешне, все работает. Благодарю, читала отзывы и боялась, но в моем случае все четко!!!
3
4
May 21, 2021
"Мягко стелят-жестко спать"Купили кондиционер,привези во время, претензий нет,денежку забрали,при этом обещали фирменную установку и монтаж,котрый заказали у них же,обещали опытных специалистов,уже вызываем третий раз после предыдущих,действует езе гаоантия,но содрали денег,не хотели отдавать,,но был дан жесткий намек,что еще придется обращаться не раз в будущем по разным причинам и кондерщики все друг по дружке разносят о клиентах(вроде шантажа,как мы поняли),в общем не знаем че дальше будет,где еще пакость какую нибудь оставили или специально сделали....Это холодильник ру таких монтажников присылает(шабашники какие то)имейте ввиду,после первой установки еще ромучаетесь,если конечно заметите косяк,как мы,а если не заметите,то потом после более длительной эксплуатации наверно придется новый кондер покупать.....
12
1
May 23, 2023
Консультант молодец разтолковал что да как. Покупкой довольны!
September 7, 2021
Сделал заказ, заранее оплатил. Товар можно забрать на следующий день. Отлично. Перезвонили, сказали, что заказ можно забрать только через 5 дней. Приехал на всякий случай на Дорогомиловскую на день позже. Ответ следующий: ваш товар не привезли. Да и на складе его нет! А кто мне будет компенсировать время, бензин, платную парковку? Почему не перезвонили???? Никогда в жизни больше здесь не буду заказывать. Это реальный совок!!!!
9
March 31, 2022
Три недели не могли доставить заказ, говоря, что который на складе только брак и нужно ждать новой партии.
В итоге они отменили мой заказ и сами оформили новый мне не сообщив и соответственно по совершенно другой цене. От товара отказался
1
5
May 30, 2022
Не рекомендую данный магазин. привозят товар с дефектами, и товар который стоял в шоуруме (торговом зале). Будем обращаться в Роспотребнадзор по данному магазину.
3
March 22, 2023
Приобрел минимойку Karcher K5 Compact и сразу быт наладился. Мою машину не хуже, чем на профи мойке и разный инструмент обмыть тоже без проблем. Шланг восемь метро достает везде, конструкция мойки проще некуда.
1
1
October 10, 2022
Покупала год назад технику:стиралку, холодильник, посудомойку. Спасибо, все понравилось!
6
1
December 12, 2021
Оплаченный Заказ немогут доставить уже неделю. Ни кто ни чего подтвердить толком неможет, и не отвечает ни за что. Даже не предупреждают что перенесли доставку, если она была вообще. После звонка говорят ой, завтра привезем. И не привозят. Очень плохой у них сервис стал. Не покупайте здесь. Дал им три попытки доставить и все не смогли. Буду требовать возврата средств.
4
October 6, 2021
Купили Пурифайер-проточный кулер для воды AEL 58s, оказался не рабочий. Тут проблемы и начались дали телефон сервиса до которого не дозвонится. Отвезли сами отдали сказали перезвонят. Прошло два месяца не звонка. Позвонили сами сказали перезвоним после обеда и тишина. Вывод, что контора только хочет продать и заработать далее сервиса нет если, что сломается деньги не вернешь.
6
January 4, 2022
Хороший интернет-магазин, покупали здесь холодильник Атлант. Обслуживанием и качеством довольны.
Большое спасибо
3
2
June 10, 2021
2 звёзды только за быструю доставку.
Заказывал газовый духовой шкаф. Посоветовали мастера для установки; услуги мастера не устроили, но это полбеды.
Потом выяснилось, что шкаф с дефектом. Теперь уже месяц не могу нормально договориться с сервисным центром, с которым сотрудничает этот магазин. Там постоянно какие-то проблемы. В магазине мне сказали, что ничего сделать не могут и это не их забота. Мол, раздирайтесь сами.
Никогда больше не воспользуюсь услугами и ничьему не советую
15
March 17, 2023
Купил ноутбук ACER в рассрочку на год. Все хорошо, но моделей ноутбуков, доступных в рассрочку, маловато.
1
1
January 22, 2022
Уютный магазин. Но выбор очень маленький. Ходил выбирать холодильник. На экспозиции 10-13 шт. Мне ничего не подошло. Выставлены все дорогие позиции.
5
June 21, 2021
Данная организация, под названием интернет магазина Холодильник.ру не возвращает деньги за неисправный, ненадлежащего качества принтер с 29 мая 2021 года, как был оформлен и отдан товар на возврат.Ни принтера ни денег. Мои деньги магазин использует в своих целях.На вопрос когда перечислите- каждый раз обманывают. Предоставить платежное поручение с исполнением банка-ИГНОРИРУЮТ!! Вероятно им нужнее мои деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ХОЛОДИЛЬНИК.РУ!!! Сегодня 21 июня, денег до сих пор нет. Пишу заявление в полицию и Роспотребнадзор!
8
March 10, 2022
Всех заманили на акцию 50% возврат от суммы покупки,а сейчас сказали,что акцию отменили.
Не то,чтобы очень хотелось. Но с таким "клиентским" сервисом они далеко пойдут.
Надеюсь текущая ситуация кармически вернет им все "добро"
1
5
March 16, 2022
Уважаемые покупатели, ни в коем случае не вступайте в т.н Клуб привилегий (оплата бонусами). Я сглупила и вступила, в результате карта с реальной скидкой 5% аннулировалась, и очень невыгодно стало совершать покупки. А выйти из клуба и вернуть скидочную карту нельзя! Это должно было меня насторожить.
2
7
November 22, 2023
Некомпетентные сотрудники, не знают свою работу и рабочие обязанности. Бегают, как ненормальные, без сотрудников горячей линии ничего не могут решить. Мнения каждого расходятся
January 12, 2023
Вроде сеть одна, но цены в разы больше, чем в Черной Грязи или на сайте. Ассортимент небольшой. Парковки нет
3
October 23, 2021
Курьерская служба у них отвратительная. Заказывал через яндекс доставку батареек. Нахожусь на самоизоляции, так бы и сам сходил в магазин. В результате в выходной в 9 утра позвонил какой-то клоун с обиженным "очень серьёзным" голосом, при том что срок доставки указан с 11 а привёз он вообще в 12. Приехав звонил каждые 40 секунд и общался в хамской манере. Что за синдром вахтёра такой?
6
November 21, 2023
В поддержку пострадавших от мошенничества этого магазина
3
September 26, 2021
Ужасная служба доставки!!!
Не звонят перед выездом, хотя в СМС указывают время звонка.
Нужно звонить самим и уточнять.
С диспетчером было согласовано время доставки, но договоренности не выполняются!
Водитель доставки рассказывает истории про то сколько у него заказов и что ему кто-то поставил время доставки не соответствующее оговоренному.
Больше никогда не будем заказывать тут товары!
Номер заказа 1458561
9
1
September 12, 2021
3 года назад заказала много бытовой техники разом,все доставили как надо.3 года вся техника работает отлично.Хочу снова так же все заказать,зашла сюда почитала отзывы и ужаснулась-одни отрицательные. Может мне очень повезло.
4
1
June 9, 2021
05.06.21 заказала холодильник, стоимостью 99990. Холодильник привезли . На объекте меня не было, оставили рабочим , со словами, что на проверку 2 недели. При детальном осмотре обнаружения скол стёкла на фасаде. Позвонила в отдел претензий( с 50 раза) , пришел ответ( без печати и каких либо опознавательных данных с почты менеджера) , что при приемке товара осматривать нужно, а сейчас это не их забота. Запросила реквизиты для официальн претензии. А в ответ... тишина. Никаких попыток мирно урегулировать вопрос. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую никому магазин. Благо у нас на объекте есть Камера и по ней видно, что с нашей стороны к холодильнику никто не прикасался. Жду оф отказа для решения вопроса через суд. Жалоба в Роспотребнадзор, а также отзывы на всех сайтах вам гарантированы. Шарашкина контора, а не магазин. Берите в проверенных местах !
21
2
June 14, 2023
Забирал интернет заказ, всё прошло быстро, времени много не затратил.
April 24, 2023
Отвратительно организована работа по выдаче товаров, ждал минут 30, хотя в очереди было 2 человек!
3
March 4, 2022
Заказывал за баллы программы лояльности ВТБ посудомоечную машину. На сайте holodilnik.ru она была в наличии. Баллы списали, а спустя пять дней когда курс бакса увеличился заказ аннулировали. Самый отвратительный сервис! Никогда больше не буду ничего брать через этот магазин, и никому не советую с ним связываться!
2
5
February 24, 2022
Отвратительный магазин. Заказал стиральную машину, оплатил, прислали подтверждение и чек на почту. Через несколько часов позвонили и сказали что не можем вам продать товар. Видимо захотели цену поднять. В итоге потерянное время и деньги. Не покупайте в этом магазине, они настроены не под клиента.
1
5
June 20, 2022
Очень красивый, аккуратный магазин, видимо локация обязывает. По сравнению с их коллегами в замкадье просто небо и земля.
5
1
October 2, 2021
Заказывал у них дорогой холодильник фирмы Розенлев. Сказали, что привезут «в первой половине дня», а по факту привезли в 9 вечера. Грузчики-хамы. Свм холодильник был с огромной вмятиной на боку. Разумеется я его не принял. На след.день при возврате денег мне их буквально кинули в лицо. Никому не советую с ними связываться.
9
January 22, 2022
Отвратительные сотрудники, особенно оператор Людмила или как там ее, в трубку мычит, а не четко говорит, советует и продает товар который мне не подходит, попросила подобрать мне ноутбук, подобрала она мне его, я оплатила, она назначила доставку на следующий день. Всё-таки не поверила ее мычаниям и села читать характеристики ноутбука, а он без операционной системы, звоню ей говорю как так? А она мне ну вот тут же написано операционная система DOS, и всё тут начался цирк с возвратом денег. Как бы я товар не купила и не получила, а заплатила вам предоплату. Они мне начали подсовывать письма о том что мне не подходит товар и я делаю возврат товара. Бред короче ни денег ни ноута за 77 тыс. Делайте выводы. Заказ номер 4602605
6
December 8, 2021
Хамское отношение к покупателям!
Искала для себя хороший выпрямитель для волос. На витрине заинтересовал выпрямитель Philips и так как характеристики не указаны попросила у продавца рассказать. На что поступил грубый ответ " ищи в интернете!".
4
April 1, 2024
Долго не могли найти заказ...
August 8, 2023
Не в состоянии доставить заказ, к назначенному дню, даже если заказывать заранее.
2
March 19, 2023
Выцепил узкую стиралку с вертикальной загрузкой фирмы Electrolux с неплохой скидкой. Польской сборки. Оставался только витринный образец, но он абсолютно без изъянов. Забрал и подключил своими силами. Все работает, спасибо.
1
March 28, 2022
У меня все прошло хорошо. Что заказал, то и получил.
Из большого плюса, что начислили хорошие бонусы, которыми оплатил во втором заказе половину вытяжки.
3
2
September 24, 2021
Заказал морозильную камеру, договорился о доставке (склад этого магазина в 11 км от меня по прямой трассе, Новорязанское шоссе) ждали днём - не привезли. Перезвонили и сориентировали на 22-24:00, странновато, но согласился - не привезли. В 00:44 привезли, сняли упаковку, которая ни на чём не держалась и было ощущение, что его уже вскрывали. Занесли в квартиру и при осмотре обнаружил вдавленное внутрь колесо, как будто на него уронили весь вес морозилки с 1-1,5 метров. Выслушал историю о том, что это норма, и смятый корпус «гармошкой» визитная карточка «Атланта»
Не стал оставлять явно бракованный морозильник, удар был сильный и не известно, что внутри раскололось по пластику.
Лайфхак для покупающих: если вам привозят поздно любой товар - то надеются на вашу усталость и невнимательность.
Дополняю отзыв: привезли другую морозилку, всё нормально 😌
Компрессор белорусский, информация тем, кто писал, что на этой модели он другой 😁
1
January 13, 2022
Отвратительный магазин. Купили стиральную машину. Мало того, что доставка растянулась на неделю. так еще и машинка с вмятинами на передней стенке оказалась. Заменять или возвращать деньги не собираются. Механический брак. Не связывайтесь с данным продавцом.
4
March 30, 2022
Делал покупки у холодильника через мультибонус (часть оплачивал бонусами, часть картой). Получал товар в магазине, чек от холодильника. На сайте написано, что за покупки дают бонусную карту, но мне не дали. Оператор магазина сказал, что дают только если покупать на их сайте, хотя на сайте это не отразили и по документам я покупал в магазине! Итог - холодильник обманывает людей и отказывается выдавать бонусную карту. Теперь больше не буду пользоваться данным магазинам и друзей призову отказатся от данного магазина.
1
5
February 27, 2023
Привезли неисправный телевизор менять не хотят . Магазин никому не порекомендую. Заказ N5370269
3
1
July 1, 2022
Ужасный магазин, взяли чайник, он оказался разбит в таком месте которое сразу и не увидишь . Отказали в возврате…..клиентоориентированность на уровне ноль!
3
May 29, 2022
Ближайшая точка возврата товара. Удобно найти, не далеко от метро. Персонал дружелюбный.
4
1
June 14, 2022
Сделала заказ онлайн привезли все кроме одной позиции. Обещали довести. Как я сразу рейтинг тут не посмотрела??? Не подписала бы документы. Короче эту позицию и не везут и не звонят. Звонила 2 раза на горячую линию - просила прислать заявление на возврат денег и ничего. Не денег не кастрюли. Первый раз такая фигня с магазином онлайн.
Короче спустя недели 2 привезли. Но магазин так себе..
3
2
December 30, 2022
Оформил заказ с самовывозом как было указано при оформлении -30декабря, полчаса простоял в очереди, потому, что в магазине работает один(!) человек, который и сообщил, что доставят самое раннее - 3.01 или можно забрать с Новорязанского ш. Ну спасибо!
5
4
March 4, 2022
Купили товар, заказ был в обработке. После поднятия цен позвонили сказали что товара нет. А еще это некачественный работодатель о нем была статья в иг на alternativa_help что они кидали работников.
1
6
November 16, 2020
5 звезд только за имя холодильник.ру, магазин обычный. Живем рядом и наблюдаем много-много лет за сменой арендаторов помещения. Был Бош и Сименс стал Холодильник. Народу нет никого, что во времена бошасименса, что сейчас - видимо, богатая организация, раз позволяет себе арендовать такие площади при минимуме продаж. С другой стороны, сможете спокойно пообщаться со скучающими продавцами и получить ответы на свои вопросы.
4