Hooli
1276 reviews
November 13, 2024
Заказ был сделан 15.10.2024 спустя почти месяц нет никакой информации о движении заказа на производстве, в вотсапе на сообщения не отвечают и даже не читают, по телефону не дозвониться. Написала на почту но ответа так и нет.
Как связаться и получить хоть какую-то информацию о заказе, непонятно.
1
November 7, 2023
Сказать что мне понравилось худи - это ничего не сказать, я в восторге. Безупречное качество пошива. Возможность сконструировать изделие - неоценимая возможность. Хорошая ткань. Я очень довольна. Благодарность отдельная менеджерам за помощь в оформлении заказа - всегда были на связи. Спасибо всем огромное за работу - мне удалось угодить сыну.
1
8
October 29, 2024
Плохо что нет вместо звезд, каках!
Теперь по делу: срыв сроков, ответа в чате недождаться, об отсутствии ткани узнаю когда вышел срок изготовления.
Организация позиционирует себя как высокотехнодогичная, а по сути швейный цех времен союза из Ивановской облости
1
May 18, 2023
Отличный сервис для заказа качественной одежды.
Заказывал худи больше года назад и потом еще одно худи полгода назад. Качество на уровне, приятный материал и за счёт начёса худи теплые (особенно актуально для осени и зимы)
Я сам по себе довольно крупный, ещё при этом любитель оверсайза, поэтому найти подходящий размер зачастую довольно сложно в магазинах.
В размерной сетке есть размеры до 7xl, поэтому таким же любителям оверсайза как и я — точно понравится)
То, что еще можно сделать кастомную вещь через конструктор — отдельно подкупает) Плюс если нравится тема различного мерча, такая возможность тоже есть)
В итоге — цена-качество норм, и в целом могу смело советовать заказывать у этих ребят)
П.с. Именные бирки — за это отдельный респект)
2
6
January 26, 2023
Потрясающий магазин одежды, знакома с ним достаточно давно, заказывала не раз отдельно худи и комплекты. Все супер качественно, мягко, тепло и приятно, одежда держит форму, не теряет цвет, если брать с флисом, то долго остается плотным и мягким. Персонал в самом шоуруме на Никольской всегда отзывчивый. Последний раз приезжала забирать заказ 31 декабря за 5 минут до закрытия, сотрудник улыбнулся, пожелал приятного нового года и отправился еще надолго помогать девушке выбрать себе новый комплект. Всегда радуют и, думаю, будут радовать и в будущем. Новый конструктор, где разные части можно собрать из разных цветов вообще топ
4
11
January 30, 2024
Очень нравятся пуховики от этой компании. Удобные и теплые, заказываем уже не первый раз всей семьей. При температуре -30 в этом чудном одеялке можно находится на улице сколько угодно долго и не мерзнуть. Кокос Лук для меня настоящая находка, долго искала вещь для зимы, чтобы она была удобной, теплой и одновременно красивой:)
3
May 12, 2023
Спасибо компании Hooli за добротные, качественно пошитые свитшоты. Я уже знаю, что ещё буду у вас заказывать) Выбор изделий огромный, вещи на любой сезон. Что немаловажно, многие изделия можно заказать в больших размерах, до 7XL. И у меня есть небольшое рацпредложение: может, вынести отдельной строкой в меню каталога одежду, которую можно заказать в размере plus?
2
8
February 18, 2024
Отличная возможность создать вещь под для себя. Выглядит стильно, качество отличное, очень теплый, есть внутренний карман, что для меня очень важно, внешниц срез карманов горизонталтный-ничего не будет выпадать. Единственный нюанс-изготавливали ищлелие намногт дольше, чем было заявлено. Так что заказывайте заранее.
1
November 27, 2024
Заказала подарочный сертификат, тк хотели сделать подарок близкому человеку. Прошло 2-е суток, сертификата нет. Дописаться и дозвониться практически нереально. После большого количества сообщений с просьбой по итогу вернуть деньги, направили сертификат. Не представляю, какие сложности там с пошивом.
3
March 25, 2024
Одну звезду ставлю за так и не увиденное худи. Возможно оно сделано качественно, я, к сожалению, не смогу этого узнать.
Мало того, что изготовление заняло 3 недели, в день получения - я получила худи ВООБЩЕ не с той вышивкой. То есть я плачу за качество и обслуживание, но получаю НИЧЕГО. На вопрос через сколько мне поступит мое переделанное худи, ответ убивает
Отправили на производство, возможно неделя, точно сказать вам не можем!!
Вы на приколе там все, ребят ???
МЕСЯЦ делать одно худи с ОДНОЙ вышивкой😡
Я очень хотела остаться довольной вашей работой, но вас я даже никому не посоветую, просто худшее изготовление одного худи………
3
1
January 17, 2024
Плюсы:
- сделали бирки на одежде с именем и упоминанием что сшили для меня
- качество материалов хорошее
Минусы:
сделал заказ 30 ноября, заранее уточнив сроки и получив "в среднем 15 рабочих дней", чтобы точно успеть к новому году с подарком. Заказ сделал на два костюма.
Первый с кровью и потом я получил за пару дней до праздников, истоптав личку менеджеру и предложив ему такой вариант (если бы я не настаивал ничего бы мне не отдали). Подарок мягко говоря не получился.
Второй костюм жду по сей день, прошло уже 2 полных месяца, а отшить штаны с хужи не получилось.
Вывод: используйте сей сервис только если вы воооооооообще не ожидаете получить товар к какому-то сроку. Типо купил и когда-нибудь получу его, как сотку в зимней куртке забыть и потом обрадоваться, что она нашлась в следующем году.
4
1
April 18, 2024
Качество очень порадовало. Не толстый, но и не тонкий материал, приятный, прошит огненно! Даже этикетка внутри приятная на ощупь какая-то пластинка))
Собрала сама, это очень интересно, но боялась, что не подойдет, хорошо, что ошиблась, прелестное Худи. Два капюшона для этой ткани немного тяжеловато, в следующий раз один сделаю. Цвет - морозная мята
1
January 5, 2024
Спасибо большое за качественную одежду. Заказывали пуховик и спортивный костюм. Все прекрасного качества . В пуховике не холодно зимой при минус 26. Костюмы заказала всей семье . Спасибо что вы есть , качество прекрасное! Ребята вы реально крутые !
2
April 27, 2024
Отвратительный опыт взаимодействия с компанией, на деле ожидаемый результат совершенно не оправдал себя.
Принцип работы компании один - взять ваши деньги за заказ и потом компания забывает про вас. Поддержка отвечает раз в два три дня. Связаться каким либо другим способом невозможно, на письма просто не отвечают, игнорируют. Оперативно решить какой то вопрос по заказу просто не возможно! Заказывал принт, сбросил фото в хорошем качестве в JPEG формате и тут началось: не можем открыть ваш файл пришлите другой. Пришлось тратить время на и делать в формате PDF. Прислали эскиз изделия, по факту выглядит все совершенно по другому. На самом принте были глубокие заломы, спросил как это, а вы утюжком прогладьте ответили мне. Вы серьезно, как это так?! На сайте указана информация: "Если же заказ пришел без брака, но изделие тебе не подходит: не тот размер, не та длина, не тот цвет, - мы всегда готовы пойти тебе навстречу" Ха! Ни кто ни на какую встречу не идет. Ответ один: сам дурак! Из за срочности пришлось забирать заказ самостоятельно, поэтому пришлось посетить цех где шьют изделия. Уверяю это не то, что демонстрируют в ролике, и к сожалению не в лучшею сторону. Одним словом: "пыль в глаза". Очень жалею, что повелся на их рекламу и разместил заказ.
8
November 16, 2022
HOOLI мне посоветовала сестра мужа. Сказала, что у них классный сайт и очень удобная система «конструктор» для создания своей индивидуальной одежды. Сайт действительно очень классный, всё сделано очень интуитивно. Посмотрела каталог с примерами одежды, которую можно изготовить в HOOLI и сделала себе, через «конструктор» 3 вещи (Бомбер, Худи, Свитшот + штаны). Отправила заказ. Со мной связался менеджер, мы уточнили параметры, и я погрузилась в режим ожидания. На сайте в онлайн режиме можно отслеживать в какой стадии находится ваш заказ – Ооочень удобно, как трек номера из популярных маркетплейсов. Прошла неделя, даже немножко больше и мне пришло заветное сообщение что Ваш заказ готов. Ура! Пришел мой заказ! Каждая вещь была упакована в отдельную прозрачную упаковку, а Бомбер был перевязан бантиком! Качество материала отличное, сшито все ровно и аккуратно! Ни каких торчащих ниток и кривых швов. По размеру всё четко подошло, именно так как я хотела – ОВЕРСАЙЗ. Что могу сказать, идея собери сам и качество исполнения на высоте. Единственное, что хотелось бы чуть побыстрее, но из-за концепции бренда (индивидуально), наверное сложно.
1
August 18, 2024
Я не знаю, кто ставит такое количество положительных отзывов. Заказывал здесь кофту и штаны на заказ. Главной моей ошибкой было довериться на красивые рассказы на сайты и на большое количество положительных отзывов без примерки хотя бы похожей модели. В итоге после продолжительного срока пошивки (тут претензий нет, всё было в сроках, ранее обозначенных) пришел заказ. ОК, материалы достойные в целом, но то, по каким лекалам они шьют - это просто отвратительно. Это не просто оверсайз, а икс три оверсайз! Далее по пунктам:
1. Резинка на штанах не держится, никакой веревки, чтобы завязать и поддерживать штаны нет, они постоянно спадают.
2. Манжеты на штанах помятые, не держат щиколотку. Вообще непонятно их назначение.
3. Манжеты на руках так же, как и на ногах.
4. Карманы на кофте сделаны чуть ли не на спине, держать руки в них неудобно. Кроме того карманы маленькие, в них ничего не помещается (смартфон на треть выглядывает из такого кармана).
5. Карманы на штанах такие же маленькие и бестолковые.
6. Заказывал молнию на кофте. Мало того, что сделали ее только на половину кофты (!), хотя об этом на сайте нигде не сказано, так еще и черного цвета на светло-желтой кофте. Выглядит просто отвратительно, любой здравомыслящий портной не стал бы так делать не показав и не переспросив. Но так как конструктор на сайте не дает возможности это понять выходит такая чушь.
7. Манжета снизу на кофте тоже сделана жеванной.
Итого. Материалы нормальные, сшито нормально, сроки пошива большие, но не нарушаются, но люди, которые отвечают за фасон - максимальные не профессионалы, из-за чего вещь просто испорчена по сути. Учитывая, сколько стоят эти вещи, надо бы задуматься о нормальных сотрудниках, а не о вчерашних студентках-двоечницах ПТУ или где их там учат такое проектировать. Фото нет, так как не хочется тратить больше на это время.
6
February 2, 2024
очень качественный пошив и ткань. Пальто супер! Очень внимательный персонал, оперативно отвечают на все вопросы и сообщения в мессенджере. Если необходим качественный пуховик, заказывайте в этом магазине
2
January 22, 2024
Заказывала дочери худи через сайт-конструктор. Порадовало, что можно выбрать и ворот, и капюшон, и рукава и т.д., всё как нравится и без лишних доплат. Вся работа четко отлажена, всё прозрачно, можно отследить каждый этап производства. Худи сделали в срок, качество высокое, всё как хотелось! Спасибо!
1
2
March 2, 2023
Место потрясающее, и если вы давно хотели приобрести по настоящему качественную одежду или пока хотите по магазинам, шоу румам и т.д. и возникает чувство - "Ээх, я бы купил эту вещь, но в ней не хватает.........", "Я бы хотел, чтобы у этого худи был другой капюшон " - то выбор более чам очевиден:
- гибкая настройка компонентов Вашей будущей одежды
-- а если этого мало, то Вам с удовольствием впечатают принт или буквально вошьют стиля в то, что будете носить --
- Высокое качество материала
- Отзывчивая команда менеджеров, которая сопроводит на каждом этапе, начиная с первого клика
- Доставка в любую точку необъятной
- Персональный подход
- Самые вкусные цены
1
8
June 24, 2024
Заказал толстовку и штаны с доставкой. Как там у них написано? 7-10 рабочих дней? Ошибочка))) Больше двух месяцев ждал. Поругался даже. Пообещали сделать скидку) Нет приехала посылка. Вместо скидки положили ещё одни штаны, которые при присаживании на корточки открывают часть зада (копилка видна) ) Плюс толстовка на Валуева. Я писал размер 58 рост 173. Штаны из конструктора великолепны, но толстовка рукава до колен) край толстовки ниже колен) плечё на предплечьи) В ней любой человек утонет.
4
November 13, 2024
Оформил заказ.Оплатил. Месяц ничего не происходило. Оказалось, что мой заказ даже и не начинали шить.
Направил досудебную претензию, отменили заказ, но денег не вернули.
Выводы делайте сами, стоит ли у них что то заказывать
3
July 11, 2023
Спасибо всей команде Hooli за создание удобной и красивой одежды отличного качества) Очень круто, что все можно заказать индивидуально под себя. Брала костюмы себе и мужу, носим с удовольствием уже не первый год))
3
4
April 2, 2024
Заказывал костюм . Худи подошло отлично, а со штанами была целая эпопея! Во первых сам костюм шили целый месяц. Штаны сшили не того размера .Потом я несколько НЕДЕЛЬ переписывался по поводу штанов с работниками данной фирмы. Дозвонится до них не реально! Мне не удалось это сделать в течении месяца. И только после того как я приехал в командировку в Москву и привез штаны в магазин вроде вопрос сдвинулся с мертвой точки. И то только после того как я сказал что не уйду пока не решим проблему. Договорились что мне сошьют другие штаны по моего размера. Мененджер записала все размеры при мне и оформила заказ. Но в итоге через неделю мне отдали штаны опять не того размера. Плюнул на это. Уже времени не было ругаться. Очень пожалел что выбрал эту фирму. Не советую ни кому связываться и заказывать у них что либо! Как только заплатите деньги про Вас забудут и будут делать так как им удобно.
7
3
September 4, 2023
С удовольствием с дочерью приезжаем в шоурум и заходим на сайт HOOLI ! Заказали худи и кофту на молнии. Восторг- одно слово! Качество ткани необыкновенное, качество пошива - всё, как надо, как мы хотели!!! Очень аккуратно всё сшито. Огроооомное спасибо! В шоуруме на Никольской мы померили, поняли, какой размер нам надо (чтобы у нас был сильный оверсайз, мы на свой 42-44 размер заказывали XL. И получилось то, что хотели), какую ткань - утепленную или облегченную. Очень приветливые сотрудники там работают. Всё показали, всё рассказали. Раcположен магазин очень удобно. Заодно и получить удовольствие от прогулки по центру)))) А на сайте уже выбирали цвет, фасон - очень всё понятно и просто. К тому же и в вотс ап личный консультант у нас был. Очень помог нам и с выбором, и с оплатой, и с доставкой. Однозначно мы теперь постоянные покупатели!!! Спасибо большое всей команде Hooli! Ваши Ольга и Лада Мурашовы.
1
6
December 17, 2024
Есть калькулятор на сайте - это плюс, заказал оверсайз худи, очень быстрая оплата, дальше сообщение в ватсап по знаказу, на этом плюсы закончились.
Все сроки срывают, в ватсап отвечают через день, а то и два. Далее через +12 обещанных дней прислали курьера
Пришла просто гигантская вещь, неимоверных размеров, написал про возврат/обмен, снова ответы через 2-3 дня, обещали поменять, но после запроса на производство остатков, на этом сновв пропасть, пропали. Кое как, в несколько подходов согласовали размеры, постоянно просят напомнить им о сеье, чтобы что-то уточнить у производства. Жду, борюсь дальше. Руководство компании, просьба принять меры, никакими 5 звездами и клиентоориентированностью тут не пахнет.
January 22, 2024
Первый раз встретила сервис с таким ничтожным уровнем клиентоориентированности.
Заказала мужской костюм с вышивкой на толстовке. Менеджеры отвечали молниеносно, готовы были исполнить любое желание, сориентировали по срокам изготовления на 7-10 рабочих дней.
Спустя две и даже три недели заказ не был готов. Пришлось ежедневно уточнять, на каком этапе заказ, на что отвечали, что попросят ускорить процесс, говорили, что костюм в работе и на производстве трудятся как пчелки, завтра все будет готово. И так еще неделю. После чего менеджеры и вовсе перестали отвечать.
Вотс ап, почта - без ответа. Телефон недоступен вообще всегда. Приходилось звонить в шоу-рум и создавать новый заказ на сайте с другого телефона, чтобы хоть как-то пообщаться с представителем компании (такой вот маленький лайфхак).
Спустя больше месяца наконец-то получила долгожданный костюм. Радости не было предела, пока не открыла. Вышивка была выполнена не в тех цветах, которые были согласованы, и с очевидным браком.
Безусловно, не сразу, но согласились исправить.
Снова отдала толстовку в производство и стала ждать. 10 рабочих дней снова кормили завтраками, в те редкие моменты, когда отвечали. В итоге - вышивку окончательно испортили, что ставит под вопрос компетентность специалистов.
Спустя еще неделю разбирательств сделали возврат.
Итог - множество потраченных нервов и времени ради покупки очень посредственного качества костюма.
5
September 23, 2024
Потрясающий БРЕД!!! Не ведитесь на эту контору, видимо положительные отзывы пишут сотрудники. Будут кормить послезавтраками. телефон не берут в сети не отвечают. ***
2
1
November 17, 2024
Непонятная работа с клиентами... Днями ждёшь ответа, на вопрос... Телефоны указанные контактые не работают, только Ватсапп..., и тут тебе отвечают +/- раз в сутки и то не всегда...(
July 1, 2024
19 июня оформила заказ на их сайте, оплатила, срок изготовления был указан 10-15 дней, прошло 12 дней, статус заказа до сих пор резервирование ткани. В ватсапе менеджер на сообщения отвечает в течении 3 дней, и только голые отписки, ничего конкретного не говорит. Заказывала худи в подарок к 5 июля. Вернуть деньги отказываются. Не знаю почему именно в Яндексе столько положительных отзывов, на других платформах, таких как 2 гис и отзовик, Пикабу, пишут, что недобросовестная компания, *** и заказа от них не дождешься. Моя оплошность, что доверилась отзывам только на Яндексе. Не заказывайте у них ничего, ни денег ни заказа не дождетесь.
6
February 26, 2023
Отличные ребята! Заказывала новогодний подарок для всей семьи - костюмы. Собрать изделие как конструктор до деталей- это очень удобно. Даже удалось сшить детскую толстовку по индивидуальному заказу за совершенно небольшую доплату. Инливидуальный прдход, менеджеры всегда на связи. Можно отслеживать ход изготовления. Качество итоговых вещей соответствовало ожиданиям. Спасибо! 🌸
1
2
January 31, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании за высокое качество их продукта и за слаженность работы всей команды! Обратилась впервые за пошивом костюма и осталась в полнейшем восторге . Аккуратные швы,приятный отличный материал,если честно даже не ожидала,потоиму что цена для такого качества очень не высокая. Но отдельно я хочу выделить клиентоориентированность! Я костюм готовила в подарок и везла его в другой город. По завершении пошива и прохождения всех этапов доставка получалась только на следующий день после того,как я уже улечу. Я связалась с менеджером с просьбой о срочной доставке в этот же день. Ребята пошли мне на встречу и бесприкословно доставили точно в срок! Я в полном восторге от такого подхода! Спасибо вам огромное! Однозначно рекомендую! Не пожалеете! Буду обращаться ещё ни раз! И ассортимент в Hooli очень достойный- на любой вкус!
2
8
February 2, 2024
Классное ателье) Несмотря на долгое ожидание ( заказывала перед Новым Годом) оно того стоило) костюм потрясающий!!! Очень мягкая ткань, цвет такой же как на фото) а теплая подкладка отдельный кайф 😎 очень удобно, что есть такой конструктор и за приятную цену!!! костюмы буду только тут заказывать, такие как мне нужно)
2
November 27, 2024
Отвратительная контора!
Срывают сроки. При ориентировочном сроке готовности 10 дней уже третий месяц ничего не готово. Менеджеры «кормят завтраками», деньги не возвращают, сроков готовности не сообщают. Не связывайтесь! Только зря потратите нервы и деньги!
1
September 23, 2023
Качество супер,огромный выбор того что хочешь,благодаря конструктору можно собрать уникальную худи и не только.
Доставка на выбор,ребята сотрудничииют помойму совсеми. Я сегодня забрал худи и не подалел,что заказал у них.
Швеи просто божественные. Советую всем.
Ещё момент, сырьё тоже огромный выбор.
Может,что-то упустил,но у меня нет слов.
Они просто волшебники.
2
4
May 24, 2023
Очень классный бренд одежды! Неоднократно заказывал костюмы для всей семьи, все сделают под вас, как захотите. Хорошее качество материала изделий. Быстро, четко и качественно все делают! Рекомендую бренд Hooli!
Спасибо!
2
5
October 4, 2023
Несколько раз заказывал худи. Качеством очень доволен) Наверно, теперь это мой любимый бренд, так как худи в других местах мне теперь не так нравятся 😄
А конструктор позволяет "создавать" именно то, что хочется 🔥
Один раз ошибочно заказал оверсайз (крой "бочонок"), что заметил только при примерке. Предложили выбрать замену из наличия. Съездил в шоурум за заменой и заодно посмотрел другие готовые изделия.
Приятно удивлён отзывчивостью)
1
4
June 11, 2024
Срок изготовления примерно 15 рабочих дней. Через 18 дней пришлось все время напоминать - ещё несколько дней ушло на это. При этом впечатление от сайта, что все под контролем, что отслеживаются все этапы, но это не так. В итоге: доставленное худи явно на пару размеров больше, как такое могло быть, неясно. Попытаемся вернуть, хотя похоже, речь только об обмене. Почитала отзывы, поняла, что и с этим проблема. То есть под "современной" обёрткой и концепцией обычный колхоз.
3
1
December 7, 2023
Все поют дифирамбы этой компании, у меня же опыт отрицательный. Очень приветливое начало , мол, оплатите нам полную предоплату и мы вам всё быстро сошьём за 6-10 дней. Когда сроки перевалили за двадцать дней, меня попросту начали игнорировать и начали отвечать, мол «а что вы хотели». В итоге сын остался без подарка, а изделие, за которое я заплатила 15 ноября - приехало только 6 декабря!! Ни извинений, ни бонусов, ничего.
Изделие при заявленном качестве пришло с браком - кривые строчки.
Это вы называете контролем качества?
Я бы хотела связаться с руководством, но мне ничего не ответили на эту просьбу (вотсапп). Вернуть деньги невозможно.
Не рекомендую.
Виктория
9
1
November 13, 2024
Оформила возврат до пошива. Деньги не вернули в обещанный срок, на сообщения не отвечают, телефон, указанный на сайте не работает. Видимо стоит писать претензию и идти в суд. Жаль, не прочитала отзывы заранее.
2
September 27, 2023
Первый раз делала заказ год назад. Всё понравилось. Ношу с удовольствием. Никакой усадки. Цвет не изменился после многих сьирок. Сшито по размерам. Очень качественное изготовление.Сделала заказ снова. Хотелось другого цвета и длиной до колена. Сегодня получила своё худи-пальтошку 😁 Оно такое красивое, тёплое, приятное к телу, удобное. Я его уже люблю. Коллективу огроменное спасибо. А я подумываю, что надо ещё брюки заказать. 😁👍❤️
2
3
June 30, 2022
Качество материала и пошив: на 5 с плюсом. За это большое спасибо, сейчас качественная, стильная и недорогая (хотя всё относительно) одежда - это просто находка.
Но есть некоторые «но».
1. Ребята считают, что занимаются индивидуальным пошивом, но это не так, если трезво понимать, что такое индивидуальный пошив. Выбор цвета ткани - единственный индивидуальный параметр, который покупатель может выбрать по своему усмотрению (также из палитры предложенных цветов). Все остальные параметры конструктора стандартизированы. Ни объём талии, ни груди, ни бёдер, ни длина рук никак, ни даже рост не учитывается, а берётся по кем-то стандартизированным таблицам. В чём тогда индивидуальность пошива? А в том, что изделия не существует, пока покупатель за него не заплатит. И ещё по одной причине, о которой далее.
2. Процедура оформления заказа нигде не фиксируется, кроме как у продавца. То есть покупатель не видит перечень параметров, которые он выбрал в конструкторе: на почту приходят только уведомления о совершении заказа, о готовности к отгрузке, об отправке и так далее. Вспомнить покупателю через неделю, что он изначально заказывал не удастся, так как эта информация есть только у продавца.
3. Процедура предъявления претензий/обмена/возврата абсолютно забюрократизирована. Один сотрудник отправляет покупателя с претензией на другого сотрудника, другой сотрудник отправляет покупателя написать или позвонить ещё третьему сотруднику. А третий сотрудник направляет к первому. И так по кругу.
4. Возвращаемся ко второй причине «индивидуального пошива». По закону о защите прав потребителей возврату не подлежат товары народного потребления имеющие индивидуальные характеристики по заказу покупателя. То есть формально продавец может сказать «нет» и отказать в возврате. Если конечно продавцу наплевать на свою репутацию. И поэтому у продавца так не развита работа с возвратами и обменами. Не обязаны возвращать и обменивать по закону.
5. У продавца (производителя) отсутствует ОТК, хотя при фабричном производстве ОТК должен быть, то есть те, кто проверят соответствие того, что сшили, таблицам размеров, которые кто-то придумал. Эта функция возлагается на недовольного, желающего осуществить обмен покупателя, которому почему-то не подошёл размер, который неделю согласовывался с покупателем.
Далее хочу поделиться фото того, что я должен носить. Делаю это не для того, чтобы кого-то обидеть, а для того, чтобы со стороны было понятно, как работает «конструктор «индивидуального пошива», а то на сайте все такие довольные и красивые в свитшотах и худи, а ожидание и реальность они разные. И индивидуальный пошив точно не так выглядит.
45
2
October 19, 2022
Иногда реклама Яндекса бывает полезной. Благодаря ей я познакомилась с интересным проектом - конструктором одежды Hooli. Я люблю худи) Очень занимательно было собирать его для себя, выбирать ткань, цвет, силуэт, манжеты, карман, капюшон… Есть, конечно, определенный риск не попасть в размер. Я долго не решалась сделать заказ. Но лично мне предоставленной на сайте информации оказалось достаточно: в размер я попала))) Качество пошива хорошее, строчки ровные, нитки не торчат. Ткань мягкая, приятная к телу. Цвет соответствует. Что ещё? Сервис выше всяких похвал. Всё быстро, вежливо, и ни один мой глупый вопрос не остался без ответа) И очень полезная фишка - робот Hooli, с помощью которого можно отслеживать все стадии пошива. В общем, я довольна как слон)))
2
13
January 26, 2024
На данный момент мной совершено три заказа в компании (худи+штаны, свитшот, пуховик). Надеюсь, мой отзыв поможет людям принять решение.
Что мне здесь нравится:
1. Яркость вещей, возможность выбора цвета. Долго носил темные вещи, и обратил внимание, как же много в России людей в черном) И в сером. Возможно, они строят потом серые города, создают повод для настроения. А я за яркий мир вокруг! Добавим в свой гардероб эти цвета, и на контрасте влетим в мир ярких улыбок и красочных впечатлений))
Это также полезно для креативного мышления.
2. Люди здесь, с кем контактируешь по заказам, радуют профессионализмом. Приятно видеть, когда человек выбирая деятельность, связанную с общением, взаимодействием с другими людьми ведет себя уважительно, проявляя заботу. Человек человеку - друг.
3. И в завершении очень важное, отмечу: гиппоалергенность материалов.
Заметил на опыте, при довольно чувствительной коже, легким покалыванием способной сообщить, есть ли в вещах наличие дешевых синтетических материалов или вредных красителей.
Так вот уверенно отмечу, что здесь этого нет, целый день носишь вещи вполне комфортно, со свободой движений. Заявленный в составе хлопок нутром чувствую.
И качественное окрашивание изделий также проверено мной в ручной стирке: вода не меняет цвет.
Всем мира и добра)
2
March 21, 2024
Плюсы: обалденный цвет, качественная ткань (не синтетика), не линяет, качественный пошив, аккуратная строчка и оверлок. Всё отлично!
Минусы: оооочень долго ждать, около месяца с момента заказа
1
1
February 29, 2024
Я уже три раза заказывала. Было нормально. Но в этот раз, я не представляю что у них там твориться!!! Одно изделие готово с 15 числа. Второе месяц не начинают шить. МЕСЯЦ! Договорились, что отправят одно, четыре дня ждала чек на оплату доставки. Оплатила. Два дня жду ответа по доставке. Менеджер, просто, не заходит в чат вообще! Дозвониться невозможно. Девочка из шоурума говорит "разберёмся" и ничего не происходит!
6
January 31, 2024
К сожалению у меня негативный опыт сотрудничества с данной компанией. Начнем с того, что все мыслимые немыслимые сроки были нарушены. Заказ был оплачен 7 ноября, а отправили его 28 декабря! Каждую неделю меня кормили обещаниями, и когда я захотела сделать возврат, мне тыкали договором, где готовы вернуть только 30%. Ну думаю ладно, дождусь заказа. Но получив его я расстроилась очень сильно. Заказывала 2 костюма, мужской и женский, с вышивкой, за дополнительную плату. И каково же было мое разочарование, когда я увидела не ру надпись! И ведь даже не сказали, что совершили грубую ошибку! Никому не рекомендую! Просто покупайте готовые костюмы в разы дешевле.
Дополнение: со мной наконец-то связались, и были предельно вежливы и учтивы. В качестве извинений предложили сшить 2 новых худи бесплатно. Я конечно согласилась, потому что качество в принципе хорошее. Новые худи получила, и очень быстро. За оперативную работу отдела работы с клиентами поставлю 5 звезд. Надеюсь в дальнейшем таких ошибок допускать не будут.
1
1
May 20, 2024
Сделал заказ и оплатил его 19 апреля
Ожидал, что на майских праздниках буду гулять в новом худи
22 апреля написал, когда будет готово изделие, обещали срок 10-12 рабочих дней
Сегодня 20 мая (прошел месяц), со мной НИКТО не связался до сих пор
5
July 18, 2022
Ребята большие молодцы! Качество ткани, пошива на высоте! Огромное спасибо за идею и большой размерный ряд! Обязательно приду к вам ещё раз!
Ниже писали, про то, что это не индивидуальный пошив, тут в принципе согласна, НО. Если знаешь свои размеры, то проблем не будет, размерный ряд позволяет. И тут как раз выручает конструктор - допустим у меня широкие бедра и узкие плечи, и я могу заказать худи 42 размера, а штаны 48. Ну клево же) А ведь могла бы заказать костюм ориентируясь на низ и утонула бы в худи.
3
7
April 14, 2022
Спасибо команде Hooli за ваш чудесный сервис!
Самое крутое - это конечно возможность создать изделие в конструкторе, в этом плане Вы - бесспорно невероятнейший магазин 😇
Очень интересно было отслеживать путь изготовления изделия, когда заказываешь что-то через интернет, рука так и тянется смотреть каждый день как там твой заказик, узнали про этапы производства, о которых раньше не задумывались!
Выбрала тёплое худи с двойным капюшоном, кажется теперь не буду его снимать до лета (жуткая мерзлячка), порадовало качество и насыщенность цвета!
От момента формирования заказа до его получения, получали ненавязчивую обратную связь, спасибо менеджерам магазина!
Конечно же спасибо всем кто принимал непосредственное участие в пошиве (их там очень много!), хоть как мне кажется, в конструкторе выбрала довольно популярную конфигурацию, всё равно чувствуешь будто вещь уникальная ☺️
Спасибо, теперь знаю какие сертификаты буду дарить друзьям!
Мир, любовь, котятки 🐾
4
10
December 16, 2024
Пишут спустя два месяца: "не успеваем, делайте возврат"
Просим хотя бы просто сделать уже как успеют. Они: "возврат"
Хоть бы объяснили, в чем причина
3